Vous avez lu quelque part que le délai de traitement peut être prolongé sur AliExpress, mais vous ne savez pas ce que cela signifie ? Vous êtes au bon endroit !
Comme vous pouvez le voir ici, AliExpress explique seulement comment le faire, mais ne vous dit pas comment cela affecte la commande.
Aujourd’hui, nous allons vous expliquer tout ce que vous devez savoir sur ce terme : sa signification, son objectif et les risques liés à son application à nos achats AliExpress.
Qu’est-ce que le délai de traitement ?
Pour commencer, nous allons expliquer ce terme. Lorsque vous achetez quelque chose sur AliExpress, il ne vous l’envoie pas immédiatement, car le vendeur doit préparer le colis : emballer le produit, gérer l’expédition avec la société de transport…
C’est le délai de traitement qui prend généralement quelques jours.
Pendant que la commande est en cours de préparation, elle est classée comme « en attente d’expédition ». Si vous allez dans les détails de votre commande, vous pouvez voir le temps restant jusqu’à la fin du délai de traitement. Pendant cette période, vous pouvez annuler la commande à la demande du vendeur.
Combien de temps faut-il au vendeur pour traiter une commande ?
Le délai de traitement dépend du vendeur. La plupart d’entre eux mettent 7 jours, mais il faut généralement quelques heures pour marquer la commande comme expédiée. Il n’est pas possible de connaître le délai de traitement de chaque vendeur avant d’acheter. La meilleure chose à faire est donc d’acheter des produits bien notés, ou auprès d’un vendeur bien noté.
Pourquoi prolonger le délai de traitement ?
En général, le vendeur ne met pas trop de temps à expédier la commande, de sorte que vous remarquerez à peine le temps de préparation. Mais il arrive que les vendeurs prennent plus de temps que prévu pour expédier votre commande, et ils vous demandent alors de prolonger le délai de traitement.
C’est souvent le cas lorsque le vendeur est en rupture de stock du produit, lorsqu’il est en vacances (notamment pendant le Nouvel An chinois, qui est célébré en février) ou lorsqu’il y a un grand volume de colis à envoyer (par exemple, pendant le 11.11 d’AliExpress).
Comment prolonger le délai de traitement
Pour prolonger le délai de traitement, il suffit de se rendre dans les détails de votre commande. Dans cette section, vous pouvez également voir combien de temps il reste avant l’expiration du délai de traitement. Pour allonger cette période, vous cliquerez sur « Prolonger le temps de préparation » (qui apparaît parfois aussi comme « Prolonger le temps de traitement »).
Le vendeur disposera ainsi de quelques jours supplémentaires pour préparer votre colis.
Lorsque vous cliquez sur ce bouton, vous devez indiquer le nombre de jours que vous souhaitez prolonger la préparation de votre commande. Le délai maximum est de 113 jours.
Que faire si je ne veux pas attendre plus longtemps ?
Article principal : Comment annuler une commande sur AliExpress
Si vous préférez ne pas prolonger le délai de traitement, deux choses peuvent se produire :
- Il est possible que le vendeur n’envoie pas votre commande et que celle-ci soit automatiquement annulée, dans ce cas, vous récupérerez votre argent par le même moyen que celui que vous avez utilisé pour payer.
- Si le vendeur ne veut pas perdre la vente, il est également possible qu’il marque la commande comme expédiée, même avec un numéro de suivi partiel. C’est pourquoi nous vous recommandons d’annuler la commande avant que cela ne se produise ou de prolonger le délai de traitement.
Si vous ne faites rien, le vendeur décidera pour vous, et vous pourriez avoir des surprises indésirables. N’oubliez pas que si vous décidez de prolonger le délai de traitement, vous pouvez également annuler votre commande tant qu’elle n’est pas marquée comme expédiée.
En résumé : est-il prudent de prolonger le délai de traitement ?
Il n’y a aucun problème à prolonger le délai de traitement. La commande suivra son cours normal, mais vous devrez simplement attendre un peu plus longtemps. Et si, à un moment donné, vous décidez que vous ne voulez plus attendre, vous pouvez annuler la commande.
Nous vous déconseillons de prolonger la commande pendant plusieurs jours, car si le vendeur ne répond pas, vous risquez de devoir attendre un certain temps jusqu’à ce que la commande soit automatiquement annulée et que vous puissiez récupérer votre argent.
Dans tous les cas, nous vous recommandons de contacter le vendeur, il sera en mesure de vous dire de combien de heures supplémentaires il a besoin pour envoyer la commande.
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