Est-il sûr d’acheter sur AliExpress ?

AliExpress France est en train de se consolider rapidement comme l’une des références mondiales dans le online shopping. Cela dit, l’une des questions les plus fréquentes parmi les consommateurs est de savoir s’il est sûr d’acheter sur AliExpress. Avant tout, nous vous recommandons de jeter un coup d’œil à la section consacrée à la Protection du Consommateur sur la page principale d’AliExpress. Ceci pourrait rapidement lever tous vos doutes.

En réalité, acheter sur AliExpress France n’est pas plus ou moins sûr que d’acheter sur un autre site. AliExpress fonctionne de manière très similaire à Paypal ; lorsque vous payez avec une carte de crédit c’est la même compagnie qui s’occupe de faire l’intermédiaire entre le vendeur et vous.

Une fois réalisés vos achats sur AliExpress France, ce seront eux qui se chargeront d’informer directement le vendeur de l’article qui a été payé. AliExpress retiendra l’argent jusqu’à ce que vous receviez l’article. Si tout est correct, le vendeur sera payé. Pour plus d’information vous pouvez lire notre guide définitif sur comment acheter sur AliExpress.

Cela dit, depuis AlixBlog nous recommandons que, avant de réaliser un achat, vous effectuiez toujours une évaluation globale contrastant les remarques des autres consommateurs sur le produit et la réputation du vendeur (jettez un coup d’œil à l’article « Comment savoir si un vendeur sur AliExpress est fiable? »)

Système de protection de la clientèle sur AliExpress

Une autre chose qui permet de lever les doutes sur la question de savoir s’il est sûr d’acheter sur AliExpress est la protection de la clientèle offerte par AliExpress. Elle s’applique automatiquement après avoir réalisé un achat. Cette assurance gratuite vous protège lorsque :

  • Vous faites une demande et elle n’est pas arrivée dans les temps prévus par le vendeur
  • Le produit que vous recevez ne correspond pas à la description du vendeur
  • Le magasin est fermé et vous n’avez pas reçu le produit

AliExpress vous protège également si vous recevez un produit dont on vous avait assuré l’authenticité et qu’il s’avère qu’il est un faux. Dans ces cas, AliExpress vous remboursera le double du montant payé et punira le vendeur en réduisant sa réputation ou directement en clôturant la boutique.

Proteção ao cliente do AliExpress
Plus d’information

Il faut prendre en considération le fait que cette assurance s’applique seulement si l’achat est fait directement sur AliExpress et pas au travers d’un vendeur. Nous recommandons toujours sur AlixBlog d’acheter via AliExpress car il est plus facile, plus sûr et vous éviterez ainsi d’éventuelles disputes avec les vendeurs.

Finalement, notre avis sur la question de savoir s’il est sûr d’acheter sur AliExpress : réellement nous pensons qu’AliExpress est sûr et fiable, étant donné qu’il y a toute une série de mesures destinées à protéger ses clients. On peut noter qu’AliExpress s’efforce de protéger ses consommateurs tous les jours en adoptant des améliorations constantes et en punissant plus sévèrement tous les vendeurs qui ne respectent pas les règles.

Aller sur AliExpress.

  1. Jacqueline Delair ·

    Bonjour,

    Je ne peux pas me connecter sur Aliexpress avec mon mail et mon mot de passe
    je ne peux pas voir la liste de mes commande

    J’attends de recevoir un collier de perles, apparement il est arrivé à mon bureau de
    poste local. Est que c’est le facteur qui va me remettre ce colis en échange de ma signature ??

    Merci de me répondre

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  2. Bonjour. Je découvre Aliexpress.
    J’ai réalisé quelques commandes et tout se passe sans encombre…pour l’instant.
    Dommage que la livraison met plusieurs semaines à arriver.

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  3. je vais passer , une autre commande , j’esperes que celle-ci , seras plus rapide , parce que je ne comprend pas , que l’avion passe 3 semaine en l’air , ou que vous ne preparer pas les commandes dans l’ordre , c’est dommage , parce que vous faite des prix tres attractifs et du materiel tres competitifs et tres bons , merci d’avance , sans rancunes , continuer comme ça et moi j’en ferais autant de mon cote
    MERCI D’AVANCE , JPP

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  4. Bonsoir
    c’est tout simplement pour dire que depuis longtemps je fais des achats chez AliExpress et j’ai jamais eu de problèmes. Même s’il y a eu j’ai toujours contacté le S A V et j’ai résolu le problème sans aucune difficulté, je commande toujours, et je suis content.

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  5. Bonjour,comment ce fait il que je ne puisse pas me connecté sur aliexpress français cela ma marque que le site n’est pas sécurisé merci

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  6. Bonjour, Aliexpress a bloqué mon compte je peux plus faire des litiges , alors qu’il a accepter les paiements de mes commandes , alors que j’ai plus de 70 commandes que j’attend . je n’ai pas encore reçu et donc je ne suis plus protéger par Aliexpress je pense que Aliexpress ne protège pas fait des fausses publicités . Si quelqu’un peut m’aider bienvenue . A l’aide ….

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  7. j’ai commande sur Ali exprès depuis le 20/02/2017 ils prélevé sur mon compte et je nais plus rien reçu je nais même pas de N° de commande ni rien sur mon compte je nais pas de trace de ma commande pour moi c’est une arnaque et il dises que c’est un site le plus sur au monde

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  8. Mourros Gilbert ·

    Bonjour ,
    je ne suis pas content de yld store a qui j’ai acheté un mobile V9 ip68 que j’ai reçu , mais que j’ai dû renvoyer a l’adresse qu’il mon indiquer . j’essaye depuis plusieurs jour savoir où en est la réparation , impossible d’avoir des réponses à mes questions sinon d’autre question . je leur ai donné un délais pour une réponse qui n’a pas été respecter . Je leurs demande le remboursement de l’appareil .
    Mourros Gilbert
    N° commande 79622145409224
    Vendeur :YLD Store .

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