Dopo la soddisfazione di vincere una disputa, non resta che essere attenti e attendere il rimborso del denaro.
Ma cosa succede se i giorni passano e non arriva? È normale non aver ancora ricevuto il pagamento? Probabilmente ti starai chiedendo: cosa devo fare?
Non agitarti! In questo articolo, ti daremo tutti i consigli necessari per agire quando il rimborso del tuo ordine non arriva.
Quanto tempo ci vuole per un rimborso?
Se stai aspettando il rimborso di un ordine dopo una contestazione o un ordine annullato, dovresti sapere che i rimborsi ti vengono restituiti nello stesso modo in cui hai effettuato il pagamento (carta bancaria, PayPal…). Di solito ci vogliono dai 3 ai 20 giorni lavorativi per essere riflessi nel tuo account.
Sebbene i rimborsi di solito vengano risolti rapidamente, comprendiamo che potresti innervosirti e voler agire. Tuttavia, è importante non avere fretta. Lascia passare questo periodo (a volte potrebbe volerci anche circa un mese).
Cosa fare se il rimborso non arriva
Prima di tutto, tieni presente che se AliExpress ti ha notificato l'ordine di rimborso, è molto improbabile che non ti raggiunga. Pertanto, se è la prima volta che affronti questo processo, insistiamo sul fatto che tu abbia pazienza e non ti preoccupare perché AliExpress è un'azienda seria e non perderai i tuoi soldi.
Se il tempo stimato è trascorso e il rimborso non è arrivato, puoi contattare un agente AliExpress tramite la chat della piattaforma (qui) oppure puoi andare direttamente alla tua banca per spiegare il tuo problema.
Cosa tenere a mente quando si attende un rimborso
Prima di contattare AliExpress o la tua banca, diamo un'occhiata ad alcune cose da verificare:
Quando un rimborso richiede più di 20 giorni?
Questo tempo inizia sempre a contare dal momento in cui AliExpress accetta il rimborso e poiché lavorano nei giorni lavorativi, i fine settimana non contano, e anche con i periodi di ferie, potrebbe volerci ancora molto più tempo.
Controlla il giorno dell'acquisto nell'estratto conto
Oltre a rivedere nel dettaglio gli ultimi movimenti del tuo conto corrente bancario, dovresti controllare anche il giorno in cui hai effettuato il pagamento del tuo acquisto: alcune banche quando ricevono il rimborso di un acquisto effettuano il movimento del rimborso lo stesso giorno dell'acquisto Acquista.
Per questo motivo, potresti avere il pagamento e il rimborso insieme nel tuo estratto conto e potresti non esserti accorto di averlo ricevuto perché era troppo tardi.
Pagamenti PayPal
Nel caso di PayPal, se hai pagato con il tuo saldo PayPal, il denaro arriverà sul tuo conto PayPal.
Se invece hai effettuato il pagamento tramite PayPal ma con la carta di credito associata al tuo conto (la più comune), il denaro arriverà sul tuo conto corrente bancario.
Pagamenti con AliPay
Se hai pagato con AliPay, il rimborso del tuo ordine sarà istantaneo e verrà inviato direttamente sul tuo conto AliPay, non sul tuo conto bancario.
Ho cancellato la mia carta di credito e sto aspettando il rimborso: la riceverò?
Se per qualche motivo hai dovuto cancellare la carta di credito che avevi collegato ad AliExpress e stai aspettando il rimborso, non preoccuparti: anche se hai una nuova carta, la banca reindirizzerà il rimborso sul tuo conto bancario senza alcun problemi.
Se hai chiuso anche il tuo conto in banca, (di solito) non succede nulla: vai in banca con il tuo documento di identità per farti accreditare il denaro in contanti.
È meglio aspettare qualche giorno per farlo perché se non l'hanno ancora ricevuto, dovrai tornare più tardi per riavere i tuoi soldi.