Se si sono già provate le soluzioni proposte da Shein e ancora non si riesce a trovare una soluzione al proprio errore di pagamento, qui spieghiamo quali siano gli errori più comuni e come risolverli.
Attenzione: con questo trucco puoi ottenere coupon di Shein illimitati. Saperne di più.
Come risolvere l'errore quando al pagamento su Shein
Di solito può capitare di ricevere un messaggio che dica che il pagamento dell'acquisto non ha potuto essere completato, e che bisogna provare con un metodo di pagamento diverso.
Anche se in seguito parleremo degli errori più specifici, possiamo dare diversi consigli generici per aiutare a risolvere l'errore:
- Controllare se si ha abbastanza saldo in banca.
- Controllare che la carta sia attiva e abilitata agli acquisti online o in valuta estera.
- Rivedere i dati inseriti, in caso si siano commessi errori.
Se il problema è imputabile a Shein, si può anche provare questo:
- Cambiare browser o provare ad accedere da un altro dispositivo (ad esempio si può provare a pagare dal computer se si sta usando l'applicazione mobile).
- Usare un altro metodo di pagamento (si trovano tutti a questo link).
- Contattare il servizio clienti (accessibile direttamente da qui).
Errore durante il pagamento con carta
Se si stesse utilizzando una carta di credito o di debito (o un carta digitale), ci sono diversi motivi per cui il pagamento su Shein potrebbe fallire.
Blocco dopo aver inserito dettagli della carta sbagliati
Uno di questi è l'aver inserito i dettagli della carta non corretti. Il sistema di sicurezza di Shein può rilevarlo e bloccare i pagamenti dopo tre tentativi falliti. È anche possibile che la banca blocchi la carta per un uso improprio.
In questo caso bisogna contattare la banca per verificare il blocco, e contattare anche Shein nel caso che il messaggio di errore non venga rimosso.
Carta non abilitata o con limitazioni
Altre volte può succedere che la carta abbia qualche tipo di problema. Per esempio, potrebbe non essere abilitata agli acquisti online, o potrebbe avere già superato il termine di abilitazione. È altresì possibile non avere abbastanza credito per effettuare gli acquisti.
La soluzione migliore è spiegare alla propria banca di aver avuto dei problemi a processare i propri acquisti online, e chiedere se possa risolvere.
Blocco della carta per sicurezza
Se si cerca di pagare con una carta non intestata a sé e appare un errore di pagamento, si sappia che questo può accadere per evitare un utilizzo fraudolento. Bisogna utilizzare una carta col proprio nome o acquistare un nuovo conto a nome del titolare della carta.
Errore durante il pagamento su Shein con PayPal
Anche se PayPal è un'opzione molto affidabile, a volte anch'essa può fallire. Il primo errore che abbiamo rilevato è che a volte appare un messaggio “Error 403 Forbidden” quando si cerca di pagare con questo mezzo.
In questo caso, il modo migliore per risolverlo è:
- Scaricare l'applicazione PayPal per averla sullo smartphone.
- Accedere al proprio conto PayPal dal browser mobile.
In entrambi i modi si risolve il problema: Shein rileva il proprio conto PayPal ed è in grado di collegare il pagamento. Nel caso in cui non funzioni, consigliamo di completare l'acquisto da un altro browser o dal proprio computer.
In alcuni casi, anche la carta o il conto corrente associati a PayPal potrebbero essere rifiutati, e bisognerà quindi verificare se ci sia un problema come:
- Aver cambiato carta senza aggiornare i dati.
- Carta duplicata presso la propria banca con data di scadenza cambiata.
- Credito insufficiente per completare il pagamento.
- Carta o conto corrente con problema aggiuntivo con nulla a che fare con PayPal.
Se non fosse nessuno dei casi riportati, consigliamo di contattare il servizio clienti di PayPal e, se necessario, la propria banca.
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Altri errori comuni
Qui abbiamo compilato una lista di altri errori comuni relativi ai pagamenti su Shein.
Il pagamento è stato duplicato
Molto spesso accade che lo stesso ordine venga effettuato due volte. Si può verificare accedendo alla lista degli ordini, e vedendo due ordini pagati identici.
In questo caso la soluzione è annullare l'ordine. Basta accedere a uno dei due per annullarlo. In pochi giorni si riceverà indietro il denaro attraverso lo stesso sistema utilizzato per pagare.
Se il duplicato dell'ordine non appare, consigliamo di contattare Shein con lo screenshot dell'addebito sulla carta. A volte si può risolvere questo problema anche contattando direttamente la banca.
Cosa succede se non si paga in tempo?
Se un ordine è rimasto in attesa di pagamento e non si è riusciti a gestirlo, non ci si preoccupi. L'ordine sarà cancellato e i propri punti saranno rimborsati, in modo che si possa effettuare nuovamente l'acquisto. Il denaro impiegherà qualche giorno per arrivare.
La somma di denaro è stata riscossa ma l'ordine non viene spedito
Se si è commesso un errore durante il checkout, a volte è possibile che il denaro sia detratto ma l'ordine non appaia. In questo caso consigliamo di contattare Shein per verificare se l'ordine sia stato effettuato.
Bisognerà contattare poi la propria banca. Normalmente l'addebito sarà sospeso, cioè non verrà ancora addebitato. Dopo qualche giorno sarà cancellato e sulla carta non apparirà più nulla di pendente.
Shein chiede una verifica di sicurezza
In alcune occasioni Shein può richiedere una verifica di sicurezza. Questa è una procedura standard per confermare che la carta non sia stata rubata. Controllando la propria email si troveranno le istruzioni per verificare il pagamento.
Bisognerà rispondere coi documenti richiesti. Quando Shein avrà verificato tutti dati, l'ordine verrà sbloccato e spedito normalmente.
Come contattare Shein per dei problemi al pagamento
Articolo principale: Come contattare Shein
Se si è provato tutto quello mostrato sopra e non si è ancora riusciti a risolvere il proprio problema al pagamento, invitiamo a contattare Shein tramite questo link. Si può stare tranquilli che l'eccellente servizio clienti per cui è noto questo negozio online non deluderà.
È consigliabile avere a portata di mano i documenti necessari per poter spiegare il proprio problema: screenshot, e-mail, numero dell'ordine… Non sarà necessario mostrare documenti personali.
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