Cosa posso fare se ci sono degli errori durante il check out su Shein?

Se hai già provato le soluzioni proposte da Shein e ancora non riesci a trovare una soluzione al tuo errore di pagamento, qui ti spieghiamo quali sono gli errori più comuni e come puoi risolverli.

Attenzione: con questo trucco puoi ottenere coupon di Shein illimitati. Saperne di più.

Come risolvere l'errore quando si paga su Shein

Di solito, riceviamo sempre un messaggio che ci dice che il pagamento del nostro acquisto non ha potuto essere completato, e dovremmo provare con un metodo di pagamento diverso.

Anche se parleremo degli errori più specifici, ci sono diversi consigli generici che possono aiutarti a risolvere l'errore:

  • Controlla se hai abbastanza saldo sulla tua banca.
  • Controlla che la tua carta sia attiva e disponibile per acquisti online o in valuta estera.
  • Rivedere i dati che hai inserito nel caso tu abbia commesso un errore.

Se il problema è dalla parte di Shein, puoi anche provare questo:

  • Cambia browser o prova da un altro dispositivo (ad esempio, paga dal tuo computer se stai usando l'applicazione mobile).
  • Usa un altro metodo di pagamento (li trovi tutti a questo link).
  • Contatta il servizio clienti (accedi direttamente da qui).

Errore durante il pagamento con carta

Se stai pagando con la tua carta di credito o di debito (anche con carte virtuali) ci sono diversi motivi per cui il tuo pagamento su Shein potrebbe fallire.

Blocco dopo aver inserito dettagli della carta sbagliati

Uno è se inseriamo dettagli della carta che non sono corretti. Il sistema di sicurezza di Shein può rilevarlo e bloccarti dai pagamenti dopo tre tentativi falliti. È anche possibile che la banca possa bloccare la tua carta per uso improprio.

Dovrai contattare la tua banca per verificare se è stata bloccata e contattare anche Shein, nel caso in cui il messaggio di errore non venga rimosso.

Carta non abilitata o con limitazioni

Altre volte il problema è che la carta ha qualche tipo di problema. Per esempio, è disabilitata per comprare online, o ha già superato il tempo di abilitazione. In altre occasioni, è possibile che tu non abbia abbastanza credito per fare i tuoi acquisti.

La soluzione migliore è spiegare alla tua banca che hai avuto problemi a processare i tuoi acquisti online, e chiedere se c'è un problema.

Blocco della carta per sicurezza

Se stai cercando di pagare con una carta che non è intestata a te e ottieni un errore di pagamento, sappi che a volte questo può accadere per evitare un uso fraudolento. Dovrai utilizzare una carta con il tuo nome o acquistare un nuovo conto a nome del titolare della carta.

Errore durante il pagamento in Shein con PayPal

Anche se PayPal è un'opzione molto affidabile, a volte può anche fallire. Il primo errore che abbiamo rilevato è che a volte appare un messaggio “Error 403 Forbidden” quando si cerca di pagare con PayPal.

In questo caso, il modo migliore per risolverlo è:

  • Scarica l'applicazione PayPal per averla sul tuo smartphone.
  • Accedere al tuo conto PayPal dal tuo browser mobile.

Con entrambi i modi puoi risolvere il problema: Shein rileverà il tuo conto PayPal e sarà in grado di collegare il pagamento. Nel caso in cui non funzioni, ti consigliamo di completare l'acquisto da un altro browser o dal tuo computer.

In alcuni casi, la carta o il conto bancario che hai associato a PayPal può anche essere rifiutato, nel qual caso dovrai verificare se c'è un problema, per esempio:

  • Hai cambiato la tua carta e non hai aggiornato i dati.
  • La tua carta è stata duplicata presso la tua banca e la data di scadenza è cambiata.
  • Non hai abbastanza credito per completare il pagamento.
  • La tua carta o il tuo conto bancario ha un problema aggiuntivo che non ha niente a che fare con PayPal.

Se nessuna delle precedenti funziona, ti consigliamo di contattare il servizio clienti di PayPal e, se necessario, la tua banca per verificare qual è il problema.

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Altri errori comuni

Qui abbiamo compilato altri errori comuni relativi ai pagamenti Shein.

Il mio pagamento è stato duplicato

Molto spesso, lo stesso ordine è stato effettuato due volte. Puoi verificarlo accedendo alla lista degli ordini, e vedrai due ordini pagati identici.

In questo caso, la soluzione è annullare l'ordine. Devi solo accedere a uno dei due e annullarlo. In pochi giorni, riceverai il denaro indietro attraverso lo stesso sistema che hai usato per pagarlo.

Se il duplicato dell'ordine non appare, ti consigliamo di contattare Shein con lo screenshot dell'addebito sulla tua carta. A volte questo può essere risolto anche contattando direttamente la tua banca.

Cosa succede se non pago in tempo?

Se il tuo ordine è rimasto in attesa di pagamento, e non sei riuscito a gestirlo, non preoccuparti. L'ordine sarà cancellato e i tuoi punti saranno rimborsati, così potrai comprare di nuovo. Il denaro impiegherà qualche giorno per arrivare.

Il mio denaro è stato detratto e il mio ordine non viene spedito

Se hai commesso un errore durante il checkout, a volte è possibile che il denaro venga detratto, ma l'ordine non appaia su Shein. In questo primo caso, ti consigliamo di parlare con Shein per verificare che l'ordine non sia stato effettuato.

Dovrete quindi parlare con la vostra banca. Normalmente l'addebito sarà in sospeso, cioè non ti è stato ancora addebitato. Tra qualche giorno sarà cancellato e sulla vostra carta non apparirà più nulla di pendente.

Shein mi chiede una verifica di sicurezza

In alcune occasioni, Shein può richiedere una verifica di sicurezza. Questa è una procedura standard per confermare che la carta non è stata rubata. Controlla la tua email, troverai le istruzioni per verificare il pagamento.

Dovrai rispondere con i documenti richiesti. Quando Shein verifica tutti i dati, l'ordine sarà sbloccato e spedito come al solito.

Come contattare Shein per problemi di pagamento

Articolo principale: Come contattare Shein

Se hai provato tutto quanto sopra e non sei riuscito a risolvere i tuoi problemi di pagamento, ti invitiamo a contattare Shein da questo link. Puoi stare sicuro che questo negozio online è noto per il suo eccellente servizio clienti.

È consigliabile avere a portata di mano i documenti necessari per poter spiegare il tuo problema: screenshot, e-mail, numero d'ordine… Non è necessario mostrare documenti personali.

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