Il mio tracciamento di AliExpress non funziona, è falso?

A volte può succedere che quando inserisci un numero di tracking di AliExpress ti dice che “non esiste” o “è sbagliato”, perché succede questo?

Ricorda: puoi controllare lo stato più recente del tuo ordine qui.

La prima cosa che devi sapere è che AliExpress è un sito serio e affidabile, ed è abbastanza raro che un venditore ti dia un falso numero di tracking con cattive intenzioni. Di solito c'è una spiegazione, quindi ti diremo le cause più comuni di questo.

Cause più probabili

Spedizione ordinaria o economica

Se l'ordine effettuato è economico, è molto probabile che la spedizione sia fatta in modo ordinario, nel qual caso il tracking ci informa solo dei movimenti del pacco mentre è in Cina. Potrai distinguere questo tipo di ordine perché il tracking di solito inizia con R e finisce con CN.

Il tracking è in formato cinese

Se l'ordine è la spedizione di monitoraggio, ma ancora ha il formato cinese descritto nella sezione precedente (inizia con R e termina con CN), questo numero di tracking cambierà una volta che arriva nel vostro paese perché ogni azienda ha i propri numeri di tracking.

Errore nell'inserimento

Assicurati di aver inserito correttamente il numero di spedizione. È possibile che quando l'hai copiato hai copiato anche alcuni caratteri che non appartengono al tracking, come uno spazio all'inizio o alla fine.

C'è un ritardo

A volte ci possono volere alcuni giorni per visualizzare il numero di tracking corretto a causa del vettore. Ti consigliamo di essere paziente, perché alcuni numeri di tracking possono richiedere fino a 15 giorni per visualizzare le informazioni.

Durante le festività cinesi, come il Capodanno cinese, che porta il paese ad un arresto completo, questo ritardo può essere ancora più lungo.

È un numero provvisorio

Alcuni venditori non hanno scorte del prodotto e ti daranno un falso numero provvisorio per guadagnare giorni fino a quando le scorte saranno ricostituite.

L'unico modo per scoprire se questo è il vostro caso è chiedere al venditore. Se ti ammette che stanno facendo questo, ti consiglio di chiedergli una data limite in cui avranno scorte e ti invieranno l'ordine in modo che tu possa vedere se vale la pena aspettare o se dovresti annullare l'ordine e ordinare il prodotto da un altro venditore.

Se arriva quella data e il tracking è ancora falso, devi iniziare a supporre che hai avuto a che fare con un venditore pasticcione e che forse potrebbe essere una buona idea cancellare l'ordine.

Potete leggere il nostro articolo in inglese su annullare gli ordini su AliExpress.

Il venditore non ha ancora spedito il prodotto

Questo è un caso simile al precedente. La cosa migliore da fare è parlare con il venditore.

Il numero è falso e/o copiato da un altro acquirente

Il caso meno frequente, anche se non impossibile, è che il venditore ti abbia effettivamente dato un numero di tracking falso. Questo succede solo con i nuovi venditori che cercano di ingannare l'acquirente, e di solito quello che fanno è darti il numero di un altro acquirente per ingannarti.

Il modo più comune per notarlo è vedere che il tuo ordine è stato consegnato in una città che non è la tua.

Se questo ti succede, è molto importante fare uno screenshot del tracking in un'altra città da allegare alla tua controversia. Senza questa prova rischi che AliExpress non ti dia ragione.

Cosa faccio se non mi fido o non mi rispondono?

La prima cosa da fare è mantenere la calma: la protezione dell'acquirente è pensata per questi casi e, finché è in vigore, non hai nulla da temere.
Se il venditore non risponde o la sua risposta non vi convince, potete aprire una controversia o contattare il servizio clienti di AliExpress via chat.

Nella controversia devi fornire tutte le prove che hai per verificare se, effettivamente, qualcosa è sbagliato. Se viene dimostrato che questo numero è falso, i tuoi soldi saranno rimborsati entro 3-15 giorni. Se dopo questo tempo il rimborso appare sul sito o sull'app di AliExpress ma non avete ricevuto nulla in banca, contattate la banca perché a volte possono trattenere i soldi.

In breve, la chiave è essere pazienti: è assolutamente normale che il tracking abbia qualche ritardo, e il 99,9% delle volte il pacco arriverà a casa senza alcun problema.

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