Perché il tracciamento del mio pacco di Shein non si aggiorna?

Quando acquisti da Shein, la piattaforma stessa ti informa sui tempi di consegna. Se effettui un ordine con un numero di tracciamento, puoi anche vedere dove sta andando l'ordine. Tuttavia, non tutto è così bello come sembra: a volte il monitoraggio del pacco non mostra attività per diversi giorni.

Ecco i motivi più comuni per cui il tuo ordine Shein non sta procedendo. Ricorda che puoi trovare maggiori informazioni sui problemi di consegna più comuni qui.

Tracciamento presso Shein: perché il mio ordine è bloccato?

Quando un ordine non sta procedendo, non c'è solo una spiegazione. Ci possono essere diverse cause. A seconda dello stato del tracciamento o da quanto tempo è stato interrotto, potrai sapere cosa è successo, ma questi sono i problemi più comuni:

Non è trascorso abbastanza tempo

Se hai appena iniziato a fare acquisti online, probabilmente non sai quanto tempo devi aspettare prima che il monitoraggio avanzi. Di solito ci vogliono alcuni giorni prima che l'ordine venga ritirato, attraversa diversi stati mentre si trova nel paese di origine, quindi impiega un po' più di tempo prima che arrivi nel tuo paese.

Se il monitoraggio non mostra nuove attività entro 10 giorni, dovresti iniziare a preoccuparti. A meno che l'ultimo movimento non mostri che ha lasciato il paese di origine, in tal caso, ti consigliamo di aspettare ancora un po'.

Il sistema si arresta in modo anomalo

È anche importante notare che il monitoraggio può rallentare o non aggiornarsi correttamente. Quando ci sono molti pacchi, il sistema crolla e gli ordini richiedono più tempo del previsto.

Ciò accade soprattutto durante date speciali come Natale, Black Friday o saldi in cui molte persone effettuano ordini. Il crollo può avvenire nel Paese di origine o anche nel Paese di destinazione.

La spedizione non è tracciata

In alcuni paesi, Shein ha un metodo di spedizione chiamato “Spedizione economica”. Ciò significa che non ha un numero di tracciamento (sebbene non sia specificato nella pagina). Normalmente, questo tipo di spedizione impiega più tempo ad arrivare perché non è una priorità per la compagnia di spedizioni. Per questo motivo, è meglio utilizzare la spedizione standard, che include un numero di tracciamento.

Il tuo pacco ha cambiato il numero di tracciamento

In alcuni paesi, quando l'ordine arriva nelle mani del corriere che gestisce l'ordine, cambia il numero di tracciabilità. Tuttavia, Shein non mostra il nuovo numero, quindi per vedere ulteriori aggiornamenti sul tuo ordine, dovrai utilizzare il nuovo numero di tracciamento.

La dogana sta controllando il pacco

Tutti i pacchi passano due volte la dogana: nel paese di origine (per verificare che non contenga nulla di illegale) ea destinazione (dove controllano che sia conforme alle normative doganali). Questo non significa che devi pagare la dogana. Tuttavia, la revisione nel tuo paese richiede solitamente alcuni giorni.

Se vedi che è rimasto bloccato in dogana per molti giorni, è possibile che la dogana ti chieda maggiori informazioni sull'ordine per svincolarlo.

Cosa fare quando il monitoraggio di Shein non procede

Come abbiamo già detto, ci sono diversi motivi per cui l'ordine non sta procedendo; tuttavia, per tutti loro, puoi seguire lo stesso consiglio che spieghiamo di seguito:

1. Controlla il tracciamento in un'altra pagina

Sebbene su Shein il tracciamento venga aggiornato abbastanza frequentemente, a volte il sistema fallisce. Ecco perché ti consigliamo di copiare il numero di tracciamento e controllarlo su altri siti, dove a volte puoi vedere gli aggiornamenti del pacco più velocemente che sul sistema di Shein.

Puoi utilizzare diversi siti: come 17track.net, Aftership, Postal Ninja… Questi siti tengono traccia del numero nel database di diverse compagnie di navigazione. Se l'ordine è arrivato nel tuo paese, ti consigliamo anche di controllare il numero di tracciamento sulla pagina della compagnia di spedizioni che gestisce l'ordine.

2. Contatta la compagnia di spedizioni

Questo suggerimento è utile solo se l'ordine non va avanti quando arriva nel paese di destinazione. In questo caso, puoi contattare l'azienda che gestisce l'ordine per scoprire se c'è un problema. Risponderanno quasi sempre che il pacco è in arrivo e che devi aspettare, ma a volte può essere utile se il pacco è in dogana.

3. Attendi pazientemente

A volte gli ordini vengono semplicemente ritardati. Quindi la soluzione in molti casi è aspettare un po' di più per vedere se il tuo ordine viene spostato. I tuoi soldi sono protetti, quindi nel caso in cui l'ordine non arrivi, puoi sempre riavere i tuoi soldi.

4. Contattare Shein

Articolo principale: Come contattare Shein

Infine, se nessuno dei trucchi funziona, la cosa migliore da fare è contattare il servizio clienti di Shein da questo link. Gli agenti della piattaforma possono darti maggiori indicazioni sullo stato del tuo ordine.

Se vedono che c'è un problema con l'ordine e ci sono poche speranze che arrivi, o semplicemente se è passato molto tempo e non è arrivato, ci rimborseranno i soldi per il tuo ordine. Il denaro ti arriverà attraverso lo stesso metodo di pagamento o direttamente nel tuo portafoglio Shein.

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