Puede que ya hayas escuchado hablar sobre Shopee la tienda virtual con sede en Singapur que ha aterrizado en México, y en muchos países de América Latina. En este ultimo tiempo se ha convertido en un competidor directo de Linio, Mercado Libre y AliExpress.
Más allá de las curiosidades sobre si es seguro comprar (lo es) Shopee despierta dudas acerca de si sus productos son originales o copias.
En este articulo intentaremos resolver definitivamente esta cuestión.
¿Cómo saber si un producto de Shopee es original?
Para que te hagas una idea, Shopee es una especie de Mercado Libre: en esta página puedes encontrar productos originales o no, dependiendo de la categoría y de la tienda que vende el producto.
Si quieres ver si se trata de un producto original y no de una falsificación puedes leer reseñas y calificaciones de otros compradores. Muchos de ellos suben fotos reales de los productos que reciben, esto ayuda mucho a realizar una compra confiable y asertiva.
Sin embargo, hay muchas tiendas en las que no hay comentarios ni fotos reales del producto. Comprar en estas tiendas es arriesgado, por mucho que el vendedor asegure que se trata de un producto original.
Otro consejo para saber si se trata de una replica o de un original es ver el precio. Aunque sea mucho más barato que comprar en otros sitios y tiendas reconocidas en México, debes empezar a sospechar y tener cuidado cuando el precio es muy bajo en comparación con el de las tiendas oficiales de la marca.
Garantía en Shopee
Para garantizar que el usuario se sienta seguro, la plataforma cuenta con la Garantía Shopee. Esta garantía es una prueba de que la tienda se interesa en complacer y ofrecer productos que cumplan con las expectativas del comprador.
Con ella se retiene el importe abonado por el producto hasta que el comprador informa en la app que ha recibido su compra en buen estado. Solo entonces el vendedor obtiene el dinero de la compra.
Por lo tanto, es importante que siempre pruebes tu producto en el momento en que lo recibas y después hagas click en la pestaña de Pedido Recibido para confirmar que estás conforme.
¿Los tenis de Shopee son originales?
Debemos decirte que mayoría no lo son. Según lo que hemos podido observar e investigar no hay tenis de marca originales en la tienda, encontraras replicas de marcas reconocidas y de otras que no lo son.
En YouTube, se pueden encontrar vídeos de unboxing de zapatillas que aseguran que se trata de replicas ya que son muy baratas y livianas. Para que tengas una idea, hay tenis deportivos y urbanos que cuestan alrededor de $500,00 MX o incluso menos.
Muchos compradores quedan satisfechos, a pesar de que se trate de imitaciones, y aseguran que los tenis que han recibido son muy similares a los de las fotos que se encuentran en la descripción del producto
Debes tener en cuenta que al no ser originales y al tener un costo de producción tan bajo, su durabilidad puede no ser la mejor.
También vale la pena señalar que todos es muy probable que los calzados que compres en la plataforma vengan sin caja. Los vendedores prefieren enviarlos envueltas en plástico de burbujas para que sean más compactas al momento de despacharlas.
¿Y los celulares? ¿Son originales?
No hemos podido encontrar un gran stock de celulares en Shopee México, de todas formas te dejamos unos consejos por si llegan a aparecerte algunos mientras exploras la tienda.
Como ya hemos dicho, si es demasiado barato es mejor que tengas cuidado. Probablemente, el producto sea falso. Ahora, hay algunos vendedores que anuncian por valores más cercanos a los que encontramos en otras tiendas y publican fotos originales del dispositivo, con los sellos de la marca y todo lo demás. En esos casos, es muy probable que sea original pero se trate de un producto seminuevo o reacondicionado.
De igual forma, para asegurarte, deberías enviar una pregunta al vendedor y revisar las calificaciones y comentarios de otros compradores. Muchos de ellos comparten sus experiencias de compra e incluso fotos del producto que recibieron, lo que puede ayudarte a tomar una decisión.
Otro consejo es que chequees el título y la descripción del anuncio. A modo de ejemplo, si solo dice Android en lugar de la marca y modelo del celular, se trata de una réplica. Son celulares sin marca con componentes de baja calidad.
Nos parece importante decirte si nunca has comprado en esta plataforma podrías elegir un producto muy barato solo para probarlo y chequear el servicio de la tienda. En el caso de que quedes satisfecho puedes animarte a compras productos más grandes y caros, como es el caso de un teléfono o productos electrónicos.
¿Cómo puedo saber si un vendedor de Shopee es confiable?
Shopee es un marketplace en el que varias tiendas anuncian y venden sus productos. En algunos casos puede tratarse de tiendas oficiales pero la mayoría son vendedores independientes.
Antes de realizar cualquier compra, lo más importante es buscar y ver las reseñas de los productos de la tienda concreta en la que pretendes comprar para revisar su reputación y así tener una mayor garantía.
A través de la aplicación de la tienda también se pueden ver las valoraciones y los comentarios. Es una forma de tener un panorama completo y saber si vale la pena arriesgarse y comprar en esa tienda.
Observamos muchas quejas de clientes que compraron productos vendidos como originales pero que en realidad eran falsos y están piden su dinero de vuelta. Algunos aseguran que se contactaron con el vendedor preguntando y les aseguraron que eran productos originales pero que al momento de llegar el pedido, después de mucho tiempo de espera, resultaron ser replicas.
El consejo más importante que podemos hacerte es que seas cuidadoso al elegir productos y vendedores. Así mismo, puedes mandar tus consultas y quejas al equipo de Shopee México desde este formulario.
¿Tendré que pagar impuestos de importación?
Depende del monto y el tamaño del producto. Te comentamos algunos puntos de la legislación mexicana a tener en cuenta si estás pensando en comprar.
Tienes que saber que si lo que quieres comprar cuesta hasta $50 USD no deberás pagar ningún tipo de impuesto. En el caso de que el valor de tu paquete se encuentre entre los $50 y los $1000 USD deberás pagar un impuesto del 16% (a aplicar sobre el monto de tu paquete).
Deberías saber que si tu compra es superior a $1000 USD será retenida en la Aduana y tendrás que contratar a un agente que realice el tramite para liberar tu paquete confiscado por SEPOMEX y la Aduana de México.
A pesar de esta información oficial, existe la posibilidad de que de no debas pagar impuestos incluso cuando superes los $50 USD. Cientos de productos pasan a diario por las aduanas, es muy difícil realizar un registro y control total por lo que puede que no pagues impuestos sobre todo si se trata de productos pequeños y de bajo costo.
¿Cómo registrarse en la plataforma?
Si nunca accediste a la plataforma puedes registrarte desde aquí. Solo debes ingresar un número de teléfono, tu correo electrónico o conectarte desde tu cuenta de Google, Apple o Facebook.
Si optas por registrarte con tu teléfono celular, recibirás un SMS con el código de confirmación de 6 dígitos. Después de registrar este número en el sitio web, crea tu nombre de usuario y una contraseña para poder ingresar cuando quieras.
¿Cómo comprar en Shopee?
En la página de inicio puedes encontrar las ofertas del momento de varias categorías. Pero, si ya sabes lo que quieres y no necesitas explorar puedes usar el buscador e ir filtrando los resultados según lo que quieras.
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Shopee te va a permitir filtrar en esa búsqueda, así podrás encontrar solo productos que han recibido buenas calificaciones por otros usuarios. Después de hacer tu investigación y ver las reseñas puedes seleccionar el producto, agregar una dirección de envío y el método de pago para finalizar la compra.
Para obtener más información sobre su compra, debes ir a la pestaña Mis compras y hacer click en el pedido que quieras rastrear. Luego presionas en Visualizar y ya puedes seguir la entrega de tu producto hasta que ingrese a territorio mexicano.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Como se trata de un envío internacional (a menos que seleccione vendedores nacionales al filtrar) debes tener en cuenta que podrías tardar meses en recibir el producto, por lo general entre 2 y 3 meses. Por eso, lo ideal sería que compres solo aquellas cosas que no tienes apuro en recibir. Así evitarás la ansiedad y los dolores de cabeza.
¿Cómo solicitar un reembolso?
Desde el momento en el que recibes el producto tienes hasta 7 días para solicitar un reembolso. Sin embargo, si al recibirlo haces click inmediatamente en Pedido recibido, el pago se entregará al vendedor y ya no podrás reclamar un reembolso (ya sea por artículo no recibido, dañado o si te arrepientes de la compra). Antes de confirmar revisa completamente el producto.
Si hay fallas de funcionamiento en el producto tienes hasta 30 días después de la recepción para notificarlas, y puedes presentar una solicitud de reembolso del artículo. Para ello, deberás comunicarte con Servicio al Cliente e informar tu situación.