Cuando compramos en AliExpress podemos elegir el tipo de envío pero no quién entrega nuestro paquete. Y esta información es importante, sobre todo en países como México donde algunos usuarios han denunciado que los mensajeros a veces roban los paquetes.
Por eso a continuación te vamos a explicar todo lo que necesitas saber sobre este asunto.
Paqueterías que entregan AliExpress
Cada vez hay más mensajerías que entregan paquetes de tiendas online como AliExpress. Vamos a hacer un pequeño resumen de todas las empresas que suelen gestionar pedidos de esta plataforma. Más abajo te explicaremos cómo saber cuál corresponde a tu pedido.
En general podemos clasificar la entrega de paquetes según dos factores diferenciados: quien ha gestionado el envío desde China a México.
MailAmericas
Este nombre será uno de los nombres que más veas relacionados con la entrega de paquetes de esta plataforma, sobre todo si has elegido AliExpress Standard Shipping. Si el número de seguimiento acaba en MH tu pedido lo gestionará MailAmericas.
Se encarga de transportar paquetes desde China a México y por eso la mayoría de paquetes pasan por sus manos. Sin embargo, el reparto no lo realiza MailAmericas sino un distribuidor final que pueden ser varias compañías.
En este caso tenemos un truco. En esta página podrás introducir tu guía con terminación MH y saber quién realizará la entrega. Las más habituales son Quality Post, SCM o Estafeta. En nuestro artículo envío AliExpress Standard Shipping tienes más información.
Correos de México o Mexpost
Antiguamente era la que más paquetes de AliExpress entregaba pero ahora ya no suele entregar tantos paquetes. Muchas personas han tenido problemas con los paquetes entregados a través de Correos de México pero en especial si son ordinarios, aunque eso puede pasar en cualquier mensajería.
Si tu pedido acaba en CN lo más habitual es que llegue a través de Correos de México. También gestiona otros paquetes de envíos de Cainiao.
Quien entrega según número de seguimiento
Cuando el vendedor envía nuestro pedido, nos proporciona el número de seguimiento del paquete, es un código que puede estar compuesto por números y letras. Este número nos permite seguir el paquete y ver por dónde va (siempre que el envío sea certificado).
Para revisarlo sólo tienes que pinchar en el botón “seguimiento” que aparece al revisar los pedidos en AliExpress. Aparecerá algo así.
El número de seguimiento también nos da pistas de quién entregará nuestro paquete. Revisa tu número de seguimiento y mira si coincide con alguno de estos patrones para saber quién entregará tu paquete:
- RM + 9 números + CN, HK, NL, SG o LA: lo entrega Correos de México o Mexpost
- Empieza por R y acaba en MH: gestionado por Mailamerica. Lo entrega Quality Post o SCM.
- Empieza por MMXQP y acaba en R: gestionado por Mailamerica. Lo entrega Quality Post.
- Empieza por MMXQP y acaba en N: gestionado por Mailamerica. Lo entrega Correos de México
- Empieza por L o E y acaba en SG: gestionado por Singapur Post. Lo entrega Correos de México.
- LP y números: esta guía corresponde a Correos de México pero cambia de guía a una con R o U al llegar al país.
- LZ y acaba en CN: lo gestiona Cainiao y lo entrega Correos de México.
- S y números: entrega Correos de México.
- VR y números: entrega Quality. Al llegar a México cambia por una tipo MMXxxxxxR.
- ALI y números: gestionado por Mailamerica. Lo suele entregar Quality o SCM.
Más información con el número de seguimiento
Es importante tener en cuenta que muchos números de seguimiento cambian cuando el paquete llega a México. Puedes buscar el número en páginas como 17track.net, postal ninja o aftership para que busque en todas las mensajerías y ver el nuevo número de seguimiento y obtener más información.
Normalmente podemos saber quien entrega nuestro paquete cuando el número de seguimiento se introduce en la página de la empresa de mensajería y da resultados. Pero ten en cuenta que esto sólo ocurre cuando el paquete ya está en México y ha llegado a la empresa que lo gestiona.
Quien entrega según el método de envío
Es importante tener en cuenta que AliExpress dispone de diferentes métodos de envío para México. Principalmente los podemos separar por envíos registrados o certificados (que son las que permiten realizar un seguimiento del paquete todo el trayecto) o envíos ordinarios.
Estos últimos son menos seguros ya que no tienes seguimiento desde que entra en México así que muchas veces se pueden perder o ser robados por la empresa de mensajería. Si quieres más información te recomendamos leer nuestro artículo Guía sobre envíos de AliExpress a México.
AliExpress Standard Shipping
Artículo principal: AliExpress Standard Shipping en México
La mayoría de pedidos de AliExpress llevan esta opción de envío por defecto. Los envíos de AliExpress Standard Shipping los gestiona MailAmericas casi por completo (aunque en algunos casos puntuales lo puede entregar Correos de México).
Cuando llega a México, el paquete pasa a diferentes compañías como Quality Post, SCM o ALF. En el artículo de AliExpress Standard Shipping te damos más información sobre cómo saber qué empresa entrega el paquete.
Cainiao
Artículo principal: Quien entrega Cainiao en México
Este es otro de los envíos que cada vez se ve más en AliExpress. En este caso la gestión del paquete la realiza la empresa Cainiao, pero igual que en el caso de MailAmericas, la entrega final la realizan otras empresas. En este caso suelen ser las empresas QualityPost, SCM o Grupo AMPM.
360Lion Standard Packet
Este método de envío se entrega a través de estafeta con bastante agilidad. En algunos casos también se entregan sus paquetes a través de Paquetexpress.
Yanwen y Yanwen Special Line
Son dos envíos diferentes. Yanwen es un envío ordinario que se entrega a través de Correos de México. Yanwen Special Line es una entrega registrada y se suele entregar a través de Quality Post, aunque suele cambiar de número de seguimiento cuando llega a México.
SFC Service
Este tipo de envío, también llamado SFC – SendFromChina, suele entregarse a través de Redpack. Para conseguir un mejor seguimiento lo puedes rastrear a través de la página de sendfromchina, aparecerá un número con la nomeclatura WU, con ese número ya podemos hacer seguimiento en nuestro país.˙
DHL, Fedex o UPS
Estas compañías suelen entregar sus paquetes a través de sus propias agencias de México. Son entregas de mensajería privada.
Problemas con la entrega: cómo solucionarlos
Si estás teniendo problemas con tu entrega y no sabes qué hacer, hay varios pasos a seguir. El primero sería adivinar qué empresa tiene tu paquete, siguiendo los consejos que te hemos dado más arriba podrás seguirle la pista. Busca a través de internet el número de contacto de la empresa y pregunta por tu paquete.
Pero si no has podido resolver el problema con la empresa de transportes, el siguiente paso es contactar al vendedor. Él puede hacer reclamaciones ya que es el que ha pagado por el envío. Un buen vendedor te ayudará con tus problemas con el envío, pero no todos responden.
Por eso si tienes problemas con tu entrega y ni la empresa de transportes ni el vendedor te ayudan, el siguiente paso es contactar con AliExpress o abrir una disputa. Recuerda que tu dinero siempre está protegido mientras el tiempo de protección esté activo así que verifica la situación de tus paquetes de manera habitual para estar más tranquilo.