Cuando haces un pedido en Shein, lo normal es que pagues y el pedido quede pendiente de envío. Sin embargo si has salido de la web o aplicación de Shein antes, el pedido aparecerá como pendiente de pago. ¿Qué ocurre entonces con el pedido? ¿Qué pasa si no pago?
Error al realizar el pago
Aunque lo más habitual es que el pedido esté pendiente de pago por decisión propia, a veces hay problemas, por ejemplo al pagar en Paypal. Es posible que te cobren la compra en el banco pero en Shein aparezca como pendiente de pago y en Paypal no aparezca la transacción.
En este caso no hay que preocuparse, a veces el pago no se refleja de forma inmediata. Pero se trata de un error en la pasarela de pago y la compra no se ha completado, en las siguientes horas te devolverán el dinero a través del banco y tendrás que realizar de nuevo tu pedido.
Pago no realizado en Shein
Pero lo más habitual es que se quede pendiente porque realmente no has pagado.. Si hay algún problema con el método de pago o bien si te sales de la página a la hora de introducir los datos, el pago no se completará y automáticamente el pedido aparecerá como «a la espera de pago» aunque el pedido tenga un número otorgado.
Si aún quieres el producto, lo mejor es que introduzcas los datos de pago cuanto antes ya que el pedido se cancelará automáticamente si no pagas en las siguientes horas.
¿Perderé puntos y cupones?
Al cancelar el pedido, si has utilizado puntos para pagarlo o un cupón de descuento, los recuperarás y podrás utilizarlos de nuevo en tu próximo pedido, excepto si se trata de un código de descuento con unidades limitadas y ya se ha agotado a la hora de realizar el pedido de nuevo.
¿Es seguro pagar si me queda poco tiempo?
Si, siempre que tengas tiempo, aunque sea una hora, puedes pagar. En algunos método de pago por ejemplo en Oxxo, si se agota el tiempo para realizar el pago, sólo podrás utilizar tarjeta para completar tu compra.
Modificar el pedido antes de pagar
No se puede hacer ningún tipo de modificación al pedido, ya sea añadir o quitar productos. Por lo tanto en caso de que tengas que modificar tu pedido lo mejor es realizar uno nuevo y pagar. Tan sólo puedes modificar la información de envío, de facturación o el método de pago.
Para ello tendrás que pinchar en «comprar» y volverás a la misma pantalla de pago donde podrás modificar los datos relacionados con el pago.
¿Puedo añadir un código de descuento?
Es habitual olvidarse de los cupones descuento a la hora de pagar. Si has dejado el pedido pendiente de pago para añadir el cupón, no servirá de nada ya que no se puede añadir una vez llegamos a la pantalla de pago. Tendrás que realizar el pedido de nuevo y añadirlo antes de pagar.
De hecho, al cancelar el pedido una de las opciones que te aparece es esa: he olvidado aplicar el código de descuento.
¿Puedo modificar el método de envío?
Como podrás ver, tampoco es posible modificar el método de envío seleccionado desde la pantalla de pago, aunque sí se puede modificar la dirección de envío. Como ves, la mayoría de problemas se solucionan realizando un nuevo pedido y ahora te explicamos un truco para que sea más fácil.
Cancelar y añadir los productos a la cesta
Cancelar el pedido sin tener que esperar a que pase el tiempo es muy fácil, además si quieres pedir todo de nuevo hay un pequeño truco. Si vamos a la página de pedidos de Shein y solicitamos cancelar el pedido, la plataforma primero nos solicitará el motivo (puedes elegir el que más se ajuste a tu situación).
A continuación, la propia tienda nos ofrecerá añadir los productos que estábamos comprando de nuevo a la cesta, con las mismas tallas, colores y unidades de compra. Recuerda hacer las modificaciones que necesites antes de realizar el nuevo pedido
Ofertas flash y stock al cancelar el pedido
Si el pedido que está pendiente de pago es de productos de ofertas flash o productos con bajo stock, ten en cuenta que si cancelas el pedido debes hacer de nuevo el pedido muy rápido, ya que algunas cosas se acaban. Así que en este caso, si puedes revisa antes en la página del producto el stock que queda antes de cancelar.