Como entrar em contato com a Shein por chat

Uma das vantagens do Shein é que possui vários canais de contato para poder falar com o atendimento da página de forma ágil e confortável. O chat de Shein é o método de contato favorito dos usuários. No entanto, às vezes, quando tentamos usá-lo, ele não está disponível ou não aparece.

Como funciona o chat do Shein? Tem horário de funcionamento? Nós explicamos para você abaixo.

Como acessar o chat da Shein

Para falar com um agente de atendimento Shein via chat, basta acessar a página de contato da plataforma, do seu computador ou do app, também pode acessar por aqui.

Do computador também temos um atalho: clique no botão localizado na parte superior direita.

Para acessar a partir do aplicativo, teremos que acessar nossa conta e procurar o botão “suporte”. Em seguida, aparecerá uma página com perguntas frequentes. Clicamos novamente em “atendimento ao cliente”, localizado no canto inferior esquerdo. Agora você pode inserir sua pergunta.

Primeiro vamos conhecer um sistema de respostas automáticas que podem resolver questões simples. Digite sua pergunta brevemente ou escolha uma das perguntas mais frequentes que aparecem.

O sistema dará uma resposta relacionada à sua dúvida e dará a opção de continuar falando com um agente, caso sua dúvida não tenha sido solucionada, clique no botão “falar com um agente”.

Horários do chat

O chat da Shein funciona de segunda a domingo, das 9h às 22h, mas nos fins de semana geralmente não funciona. Portanto, o melhor é entrar em contato com a plataforma de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

Além disso, nem sempre há a mesma disponibilidade para contatar um agente. Caso haja um grande volume de usuários esperando para serem atendidos, a própria plataforma poderá oferecer outras formas de contato.

Por que aparece ocupado?

Se você escolher a opção de entrar em contato com o Shein pelo chat, mas aparecer uma mensagem dizendo que ele está ocupado, é porque não há um agente livre para atendê-lo.

Neste caso, recomendamos insistir ou utilizar outros meios de contato, explicamos abaixo quais são as melhores alternativas.

Dicas para usar o chat

Antes de entrar no chat de atendimento ao cliente, e para que possa sanar a sua dúvida no menor tempo possível, recomendamos que tenha em mãos os dados mais importantes do pedido: o número do pedido, o número de rastreamento, o link da peça.

Tudo que estiver relacionado ao que você vai perguntar, pois assim o agente poderá pesquisar no sistema e te oferecer uma resposta mais rápida e eficiente.

Outros métodos de contato com a Shein

Artigo principal: Como entrar em contato com a Shein

Na central de atendimento ao cliente Shein você encontra respostas para as perguntas mais frequentes sobre a plataforma, bem como os meios de contato disponíveis. Você pode acessar a partir deste link.

Como você pode ver, os dois métodos oficiais de contato com a plataforma são:

  • Via chat
  • Por email

Para acessar essas formas de contato deverá fazê-lo através do sistema de autoatendimento que falamos. Primeiro digite sua pergunta e se tiver mais perguntas, escolha como deve entrar em contato com a Shein.

No entanto, também existem mais duas maneiras de entrar em contato com Shein que não aparecem na página. Você pode falar com Shein enviando uma mensagem pelo Instagram ou Facebook. Neste caso é muito importante procurar as páginas oficiais.

Conclusão: vale a pena entrar em contato por chat com a Shein?

Artigo principal: Shein é confiável

O chat da Shein é uma das formas mais conhecidas de entrar em contato com a plataforma, pois eles respondem nossas dúvidas imediatamente.

Mas se não funcionar para você, existem muitos outros métodos de contato confiáveis ​​e seguros através dos quais você pode resolver todos os problemas relacionados ao seu pedido. E lembre-se que em nosso blog você também encontra respostas para as dúvidas mais frequentes.

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