A Amazon é uma das maiores plataformas de compras online em Portugal e podemos provar.
Nesse guia você saberá tudo que precisa saber sobre a plataforma, como comprar com segurança, métodos de pagamento e vantagens.
Vamos lá? Boa leitura!
Atalho: você pode acessar a versão em português da Amazon Espanha clicando aqui.
Como comprar na Amazon direto de Portugal?
Por mais que não exista uma versão específica de site da Amazon Portugal, você pode comprar em várias outras lojas e receber em casa tranquilamente.
Você pode comprar direto da Amazon Espanha ou outros países da Europa com facilidade (França, Alemanha e Itália), como preferir.
Lembre-se que, qualquer uma dessas você não paga nenhuma taxa extra alfandegária e pode usufruir dos envios rápidos, de geralmente dois a três dias.
Posso comprar na Amazon EUA?
Não recomendamos a compra pela Amazon dos Estados Unidos. Isso porque se você comprar desse site você ficará sujeito às taxas alfandegárias de importação. Por isso que, vale muito mais a pena comprar de algum país vizinho europeu, onde você não precisará pagar o IVA.
Veja mais sobre isso no nosso artigo explicativo sobre como funciona o IVA nas compras de Portugal.
Como criar uma conta?
Você deve acessar o site e criar uma conta, caso ainda não tenha. Pode ser pelo site ou app. Lembre-se de alterar o idioma, para facilitar:
Após criar a conta você já pode começar a comprar, criar lista de desejos e até mesmo se vincular a outros serviços como o Prime.
Ao escolher os produtos que deseja, o processo de compra é o mesmo como em qualquer loja online. Basta adicionar ao carrinho de compras, lembrando de selecionar tamanho e cor do produto caso seja necessário.
Em seguida basta adicionar as informações de endereço de entrega e os dados de pagamento. Fácil, né?
Quais as opções de pagamento?
Como você pode imaginar, existem vários métodos de pagamento na Amazon. Você pode escolher por qualquer um desses abaixo:
- Cartão de crédito
- Cartão virtual
- Cartão de débito
- Conta bancária
- Cartão-prenda
A Amazon aceita qualquer cartão de crédito ou virtual que você pode gerar com segurança. Se preferir, também pode utilizar o débito nas suas compras, pois aceita praticamente qualquer banco de Portugal.
Se você tiver também pode utilizar o cartão prenda. Em 2020 passou a ser possível adicionar a conta bancária (SEPA), com Portugal a poder aderir a esta modalidade com o BIC e IBAN.
Se você tiver códigos promocionais ou vale-oferta também poderá utilizar no momento da compra para baratear o custo final.
Aceita PayPal?
Infelizmente, a Amazon Portugal não está aceitando esse método de pagamento.
Qual o prazo de entrega e quanto custa o frete?
Pelo que vimos, as entregas demoram em média de 2 a 3 dias para chegar a Portugal, isso considerando o envio da Espanha ou outro país europeu.
A plataforma versão espanhola também oferece envio grátis para compras acima de 29 €. Porém, vale ressaltar que isso não se aplica a todos os produtos e na compra de livros a regra é diferente e poderá conseguir freté grátis em compras acima de 19 €.
Na Amazon dos outros países europeus, os portes variam de acordo com volume, peso, etc, do produto, e não há opção gratuita para produtos entregues e vendidos pela Amazon.
Também há produtos em todos os sites vendidos e enviados por vendedores externos, os quais definem os próprios portes e não estão inclusos na política de envios da Amazon.
É ótimo economizar no frete, mas lembre-se que pode ter um prazo maior de entrega nesse caso, pois eles utilizam o envio padrão que leva de 5 a 8 dias.
Se você tiver pressa para receber os produtos pode escolher a opção “Expresso” que realmente é rápida, nesse prazo de 2 a 3 dias que comentamos acima.
Leve em consideração também que, em épocas do ano como Black Friday, Natal e outras datas comemorativas esse prazo pode sofrer variação em decorrência da alta demandas e aquecimento do mercado de compras nesse momento.
A distribuição é feita por várias empresas de estafetas como a SEUR, Chronopost, DHL e os CTT.
Aqui você encontra as taxas e políticas de envio para Portugal.
Como comprar com segurança na Amazon?
Essas dicas valem para compras em qualquer plataforma online. Por mais que a Amazon seja uma plataforma muito confiável, você irá encontrar muitos vendedores e lojas diferentes que anunciam lá dentro. Por isso, fique atento e siga esse passo a passo:
Pontuação da loja
Por isso, é super importante ler as avaliações e comentários dos compradores reais. Verifique a pontuação que vai de 4 a 5 e prefira comprar sempre de lojas que têm acima de 4.
Descrição do produto
Super importante é ler a descrição do produto para saber se um produto é original e as especificidades de cada item.
Se ficar qualquer dúvida, mande uma pergunta ao vendedor. Além de mandar suas perguntas específicas, você também pode consultar as perguntas que outros consumidores fizeram, pois muitas vezes, lá mesmo já está sua resposta.
Comentários dos compradores
Por último, mas não menos importante, leia todos os comentários ou – pelo menos – alguns deles, os mais recentes, para ver se eles tiveram algum tipo de problema. Se os comentários forem positivos, isso trará mais confiança para prosseguir com a compra.
Caso não seja, vale a pena procurar outra loja com um produto semelhante ao que procura. Existem milhares à disposição, portanto, encontrar outro definitivamente não será um problema.
E se eu tiver algum problema na compra?
Se, mesmo você seguindo todos os passos acima, ainda tiver algum problema.
Se por algum motivo sua compra não chegar ou chegar errada ou qualquer outro tipo de problema, você poderá contar com a Amazon.
Na página inicial, no canto superior esquerdo você encontra um aba flutuante. Aí, no final da lista tem a seção “Ajuda e Configurações” onde pode escolher a opção “Ajuda”.
Nessa seção você encontra informações adicionais sobre trâmites de devolução e outras questões do pós-venda. A Amazon realmente procura oferecer o melhor atendimento e solucionar seu problema, portanto, você não estará sozinho.
Produtos usados na Amazon: devo considerar?
A Amazon é conhecida por comercializar também produtos usados e garantidos pela Amazon, isso significa 1 ano para devolver o produto em caso de defeito, de forma gratuita, com opção de receber outro produto (novo) ou o dinheiro de volta. Os produtos são classificados em “como novo”, “muito bom estado” e “bom estado”.
A diferença entre eles é que o “como novo” é praticamente perfeito, o “muito bom estado” está bem conservado e “bom estado” tem um pouco mais de avarias. Importante destacar que esses status se referem à estética do produto, não ao funcionamento.
Portanto se, você quiser economizar em alguma compra e não faz questão de que seja um produto 100% novo
Vale a pena aderir à Amazon Prime?
Se você quiser, também pode aderir ao serviço pago da Amazon Prime. Você pode testar por 30 dias grátis para ver se interessa continuar ou não como assinante.
As vantagens do Prime são a entrega grátis em qualquer produto e uma entrega no prazo de 48 horas.
O serviço comporta mais benefícios como o streaming de filmes e séries no Prime Video, ofertas flash na loja Amazon com descontos exclusivos, bem como o acesso ao Amazon Photos (alternativa ao Google Fotos).
Veja a lista completa de benefícios:
- Prime Video (c) – serviço de streaming de video da Amazon semelhante a Netflix
- Prime Music – streaming de música, mas limitado a playlists
- Acesso às ofertas flash (aquelas por tempo determinado) com meia hora de antecedência
- Prime Gaming – todos mês, cinco jogos para PC gratuitos e conteúdo para jogos populares de PC, consolas, Android e iOS, inscrição no Twitch sem anúncios.
- Prime Reading (catálogo espanhol): serviço de ebooks atualizado periodicamente. Geralmente inclui alguns livros em outros idiomas.
- Amazon Photos – armazenamento ilimitado de fotos
O custo de adesão ao Amazon Prime é de 3,99 € / mês, ou 36, 00 € por ano (economia de 25%).
Conclusão: devo comprar na Amazon em Portugal?
Com base em tudo que vimos até agora, vale a pena, pois pode adquirir produtos muito bons, bem avaliados, com frete grátis e entrega rápida.
Além disso, a loja é conhecida em todos os países que opera pelo excelente serviço e atendimento. Suas entregas pontuais e o prazo de 30 dias para devolução são alguns diferenciais.
Mas, o principal destaque é o serviço de pós-venda. Se tiver qualquer problema com o produto e precisar acionar a garantia, a Amazon mesmo que gerencia isso e resolve tudo.
Se tiver qualquer problema com defeito do produto, eles enviarão um novo em perfeitas condições ou devolverão seu dinheiro.