Taobao é uma das lojas mais visitadas no mundo! E não é a toa, essa é uma das maiores lojas chinesas de compras e é do mesmo grupo do AliExpress e Alibaba.
Essa loja é extremamente popular entre os chineses e, cada vez mais, compradores de outras partes do mundo vêm utilizando para aproveitar a enorme variedade de produtos.
Lá você pode encontrar de tudo um pouco, mas muita gente se assusta ao entrar no site porque ele está todo escrito em mandarim.
Taobao envia para o Brasil?
A plataforma não faz envios diretos para o Brasil, apenas para a China, mas você pode contar com agentes que realizam a compra para você e enviam para o seu endereço, assim como acontece em lojas como Shopfans e Shipito nos Estados Unidos.
Como criar uma conta no Taobao?
Primeiro você acessa o site, em seguida clique no termo que aparece abaixo do campo do navegador, 免费 注册 (que significa registro gratuito).
Então basta preencher seu número de telefone, país e clicar na barra lateral para aceitar os termos de uso antes de fazer a confirmação.
Em seguida, será enviado um código de verificação de segurança para o seu celular registrado. Basta inserir e clicar no botão de confirmação.
Com isso feito, uma tela abrira com os dados para falar login, então basta digitar o email e senha e acessar.
Irá aparecer uma confirmação de que foi registrado com sucesso, com um ícone de check.
Como comprar?
Para comprar você precisa de duas coisas basicamente:
- Um cartão de crédito internacional ou conta no Alipay (o mesmo do AliExpress)
- Um agente capaz de fazer as compras para você
Os produtos Taobao aparecem na moeda local Yuan (¥) e apenas alguns mostram tanto o yuan convertido para o dólar. Em média 1 dólar americano equivale a 6,5 yuan.
Lembre-se de usar uma calculadora para saber o custo da sua compra no momento do pagamento e verificar os valores atuais de câmbio da moeda.
Como pesquisar produtos no Taobao?
Como dissemos que, toda a loja online é no idioma chinês, pode ser um pouco difícil navegar e encontrar os produtos que você quer.
O fato de terem mais de 1 bilhão de produtos à venda no portal, também dificulta um pouco isso.
Mas, para se ter uma ideia, existem três formas de busca de produtos: pesquisa geral, por foto e navegação nas categorias.
Pesquisa por palavra
A melhor forma de encontrar o produto que você deseja é fazer a tradução do inglês para o chinês utilizando algum tradutor de confiança.
Aí basta copiar e colar a palavra no campo de busca e dar um Enter.
Pesquisa por filtros
Outra forma de pesquisa é através dos filtros de pesquisa, além das buscas relacionadas que aparecem logo abaixo da sua digitação na barra de pesquisa.
Pesquisa por foto
Uma outra opção válida é fazer a busca por imagem. Porém, importante destacar que essa alterativa só é válida para uso no app.
Para usar o recurso, basta baixar o app, fazer logine m sua conta e localizar a imagem da câmera, que geralmente fica localizada bem do lado do buscador.
Então basta clicar, tirar a foto e aguardar os resultados. Bem simples, né?
Pesquisa por categorias
Para buscar por categoria você deve clicar na barra lateral esquerda onde estão as categorias. Para facilitar, ela abre uma aba lateral com as subcategorias e imagens relacionadas dos produtos daquela categoria, assim você não fica tão perdido. Veja:
Assim, será mais fácil encontrar os produtos que mais procura.
Como mudar para português?
Como dissemos, o site é todo em mandarim, diferente do AliExpress que têm versão em português. Se você não for fluente no idioma, o que é bem provável, você sempre pode recorrer à tradução automática do Google, que traduz o site todo pra você.
Você pode adicionar a extensão de tradução no Google Chrome ou usar o Google tradutor para traduzir algumas palavras específicas. Isso facilita muito no entendimento das seções e a achar o que você procura.
Muitos agentes que compram no Taobao, oferecem serviços de compra assistida ou (Buy for Me) e você pode navegar nas páginas tendo as informações em português com muito mais facilidade. Essa é uma outra opção que você pode considerar se estiver tendo muita dificuldade em entender.
Você só precisa ter alguns cuidados, pois a sua conta pode ser bloqueada por questões de segurança caso você use um tradutor automático na hora de registrar sua conta, no processo final de compra e também nas configurações.
O que é um agente?
Um agente de compras é uma pessoa que fará as compras pra você com facilidade e enviará para sua casa. São profissionais que trabalham para facilitar sua vida e, claro, lucrar em cima disso.
Seria algo parecido aos personal shoppers de alguns aplicativos como a Rappi, em que uma pessoa faz as compras para você, entrega em casa e você paga uma taxa por esse serviço.
No caso dos agentes da Taobao o valor é de 10% pelo serviço, o que consideramos um valor justo. Importante ressaltar que o frete não está incluso nesse valor e deve ser pago à parte.
Melhores agentes
Se você não conhecer nenhum agente ou que seja confiável para te ajudar nessa missão, abaixo listamos alguns que você pode considerar. Confira:
Como entrar em contato com o vendedor?
Caso você precisa falar com o vendedor, após ter feito a compra sozinho, sem ajuda de um agente intermediários, você precisa se lembrar que deverá enviar o texto em mandarim e no horário de atendimento chinês.
Você pode baixar um programa do site AliwangWang e selecionar a opção “Eu sou comprador” ou “I Am Buyer”, no inglês. Selecione a plataforma que está usando, seja computador o celular.
Marque o sistema operacional utilizado e baixe o aplicativo. Ele não costuma pesar muito, apenas uns 70MB.
Aí então é só instalar e seguir o passo a passo indicado. Depois de concluída a instalação, basta acessar o site ou app do Taobao e buscar pelo item azul na tela.
Selecione iniciar aplicativo e deixe marcado para lembrar sua escolha. Adicione dados de usuário e senha e pronto! Aí é só enviar uma mensagem para o vendedor Taobao.
Como cancelar uma compra?
Caso você tenha se arrependido ou por qualquer outro motivo desistido de uma compra que fez no Taobao, você pode cancelar e solicitar o reembolso do seu dinheiro no cartão de crédito utilizado ou pelo cartão pré-pago.
Para isso você terá que logar na conta, acessar o ícone de cancelar pedido e preencher os dados de formulário de justificativa. Lá você encontra um campo de mensagem para dar mais detalhes do motivo.
Existem também filtros para selecionar a resposta que mais se encaixa com a sua situação. Selecione a que fizer mais sentido e envie.
Se você tiver dificuldade em entender pode usar a extensão de tradução ou contar com a ajuda de um agente.
Ao concluir a solicitação de cancelamento, basta aguardar. Geralmente leva 7 dias úteis para receber o reembolso/estorno. Porém, caso seu pedido já tenha sido enviado, não será possível proceder com o cancelamento.
Nesse caso você pode realizar a devolução do produto, mas nesse caso, só receberá o reembolso quando sua compra for confirmada que chegou ao país de origem. Os custos dessa transação não valem a pena, pois os encargos do frete ficam por conta do comprador e não é barato.
Se, por algum motivo não quiser continuar com o produto porque não serviu ou outra opção, uma ideia é revender ou dar de presente para alguém.
Vale a pena?
Se você quiser pagar um preço super barato vale a pena. Por mais que no AliExpress você encontre produtos a preços ótimos, ainda mais se utilizar cupons de desconto, na Taobao você encontra preço direto de fábrica.
Assim, como qualquer outra loja online você pode cancelar, acompanhar a compra e demais funções.