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Qué es Taobao y cómo comprar desde España (y en general desde fuera de China)

Taobao pertenece al grupo Alibaba y es una de las plataformas de venta online más grandes de China. Es, en pocas palabras, un AliExpress más masivo y más barato, pero solo destinado al público chino.

Y a continuación te explicaremos la mejor manera para comprar en Taobao desde España y otras partes del mundo.

¿Qué es Taobao? ¿Qué puedo comprar?

Taobao es una de las plataformas de ventas más grandes de China. Es como Amazon o Ebay pero sólo está en chino y los vendedores sólo pueden registrarse si tienen almacén en dicho país. Los precios de los productos son extremadamente bajos y además se pueden encontrar fácilmente réplicas de productos de marcas internacionales.

Taobao vs AliExpress: ¿cuál es mejor?

Las dos plataformas tienen un funcionamiento similar, ofrecen un lugar donde diferentes vendedores ofrecen sus productos. En AliExpress la venta está enfocada al resto del mundo, los precios son más altos, y la página garantiza que se cumplen las garantías y normativas de cada país, como una mayor protección y la prohibición de vender réplicas.

En Taobao, en cambio, encontraremos precios más bajos y una gran variedad de productos. Por ejemplo, los productos de marcas chinas como Xiaomi son algo más baratos en esta tienda.

También podemos encontrar una gran variedad de ropa, accesorios y complementos a un precio increíblemente bajo. Además también se pueden encontrar réplicas, algo que en AliExpress ha desaparecido por la presión internacional.

Taobao vs Alibaba: ¿es lo mismo?

Otra duda que suele aparecer es si Taobao es lo mismo que Alibaba.com. Lo cierto es que no tienen mucho que ver: Taobao pertenece al grupo Alibaba, pero está pensado para compras de particulares al por menor dentro de China, a diferencia del portal Alibaba.com (también del grupo Alibaba), orientado a la compra al por mayor desde cualquier parte del mundo. Este último está enfocado para negocios y autónomos que quieren comprar lotes para revender productos.

¿Pero Taobao envía a España?

Esta plataforma sólo realiza envíos a China. Aunque recientemente han ampliado su negocio permitiendo el envío de productos a otras regiones como Corea del Sur, Japón o Canadá, no parece que tengan intención de ampliar la venta de productos a nivel internacional. Además toda interacción con los vendedores y la plataforma sigue siendo en chino.

Pero un poco más adelante te contamos cómo comprar desde España.

¿Puedo ver Taobao en español?

Si estás pensando en comprar en Taobao, quizás quieras ver la página en castellano. La plataforma está completamente en Chino, no disponen de traducción. Pero podemos ver la página en cualquier otro idioma utilizando el navegador Google Chrome y pinchando en la opción «traducir esta página».

Cómo comprar en Taobao desde cualquier parte del mundo

Para comprar en Taobao necesitamos que alguien de China compre por nosotros y nos lo envíe. Por suerte hoy en día existen páginas que nos permiten comprar en Taobao, recibir los productos en sus almacenes y enviarlo a nuestro país.

Son los llamados agentes.

¿Qué es un agente de Taobao?

Es una persona o empresa que se encarga de comprar por ti en Taobao, recibir los productos en su almacén y enviarlos a tu país. Tú solo tendrás que buscar los productos de Taobao y enviar el enlace al agente para que él lo compre. El agente se comunica contigo en inglés, y luego se puede comunicar con el vendedor de Taobao en chino, pidiendo en tu nombre más detalles del producto, por ejemplo para solicitar solicitando más fotos o una tabla de medidas para elegir la talla.

Así que no puedes comprar directamente en Taobao, pero sí a través de un agente. Si haces una búsqueda en Google verás que hay varias páginas que ofrecen este servicio. La transacción de compra y envío se realiza a través del agente, por lo que tendremos que proporcionar datos personales y pagar dinero, así que es muy importante buscar un agente de confianza.

Cómo elegir un buen agente de Taobao

No todos los agentes son iguales. A la hora de elegir un servicio de agente de Taobao te recomendamos mirar los siguientes puntos:

  • Comisiones de servicio: revisa cuáles son las comisiones y dónde se aplican.
  • Petición de información: es importante que puedas solicitar detalles del producto para comprar de forma segura.
  • Fotografías del producto recibido: la mayoría de agentes nos envían fotos de lo que han recibido, así podremos ver los detalles y decidir si nos gusta o lo queremos devolver.
  • Métodos de envío: también es importante que el agente nos ofrezca diferentes envíos para poder conseguir el mejor precio.
  • Atención al cliente: es importante ver si otros compradores están satisfechos y si responden ante cualquier problema que pueda surgir durante la transacción.

Nuestro agente de Taobao preferido es Wegobuy (al que puedes acceder desde aquí), que nos ofrece todo esto y alguna cosa más.

Por ejemplo permite pagar con PayPal, lo que nos da una garantía extra a la hora de comprar. Además tiene el sistema IOSS por el cual los compradores europeos podremos pagar el IVA a través del vendedor en productos de menos de 150€. De esta forma podemos despreocuparnos de las aduanas.

Cancelar una compra o tramitar la garantía, ¿es posible?

Entre el coste del producto y el envío, habremos invertido bastante dinero en nuestra compra. ¿Qué ocurre si no estamos satisfechos? Pues bien, la mayoría de agentes permiten la devolución a su almacén pero hay que tener en cuenta que entre el tiempo de recepción en China, lo que tarde el agente en enviarlo al vendedor de Taobao y las posibles comisiones que nos hagan pagar por el servicio… lo más probable es que no nos salga a cuenta.

Como el agente de Wegobuy nos pasará fotos cuando reciba el paquete del vendedor de Taobao, es importante revisar todos los detalles importantes en ese momento. También le podemos solicitar que mida el producto para confirmar que cumple con lo que esperamos. Si no estamos seguros, podemos devolver el producto al vendedor de Taobao y el coste de la gestión será menor que si lo hacemos cuando llegue a nuestro país.

Obviamente el tema de garantía tiene un problema similar. Además la garantía en China es de 1 año a diferencia de otros países internacionales. Por eso no recomendamos comprar tecnología, en especial cuando en AliExpress y otras páginas podemos encontrar marcas chinas con muy poca diferencia de precio y con posibilidades de tramitar la garantía si lo necesitamos.

Cómo registrarse en Taobao para buscar productos

La mayoría de agentes nos permiten encontrar productos a través de su buscador aunque podremos conseguir más información si buscamos nosotros lo que nos interesa en Taobao y le pasamos el enlace.

Para buscar productos en Taobao necesitas estar registrado. Puedes hacerlo a través de su App móvil o desde la web. Sólo tienes que acceder ala página de registro y añadir tu número de móvil seleccionando el prefijo de tu país.

Taobao te enviará un código de verificación a tu móvil. Te avisamos de que muchas veces da error y tendrás que insistir, algunas veces incluso tendrás que dejar pasar unas horas o cambiar de navegador.

Cómo buscar productos en Taobao

Cuando ya estes registrado podrás buscar tus productos favoritos. Copia el enlace y facilítaselo a tu agente. Lo habitual es utilizar la barra de búsqueda poniendo palabras claves, pero como Taobao está en chino, a veces no conseguiremos muchos resultados. La mejor opción es utilizar el traductor para traducir nuestras palabras clave y usarlas en el buscador.

La mejor alternativa es utilizar la búsqueda por imagen de Taobao, aunque sólo se puede utilizar a través de su aplicación móvil.

Simplemente pincha en la cámara que aparece en la barra a la hora de buscar un producto y adjunta una foto de lo que estés buscando.

Catálogos de Yupoo de Taobao

Como ya hemos dicho, las réplicas son uno de los motivos por los que la gente compra a través de Taobao. La mayoría de vendedores utilizan catálogos de Yupoo para dar más detalles de sus productos. Yupoo es una plataforma donde cualquier persona puede crear una página con diferentes álbums de fotos,

Existen listas en internet con vendedores con Yupoo y Taobao. La idea es ver las fotos reales de lo que vas a comprar en Yupoo y con el enlace de Taobao, pedirlo a través del agente de Wegobuy o cualquier otro que hayas elegido.

Algunos vendedores ponen el link del enlace a Taobao directamente en la descripción del producto en Yupoo. Otros ofrecen su contacto de WeChat o Whatsapp, donde les podemos preguntar por más detalles, medidas y el enlace a Taobao.

No es una buena idea comprar directamente al vendedor si nos lo ofrece, ya que no tendremos las mismas garantías que a través de un agente, que nos podrá hacer fotografías de lo que han recibido en su almacén y en caso de que no coincida devolverlo.

En definitiva, ¿vale la pena comprar en Taobao con un agente?

Hoy en día es difícil no encontrar productos de marcas chinas en AliExpress y otras plataformas. Nosotros te recomendamos acudir a Taobao si estamos buscando un producto muy específico o que ya no se venda en AliExpress, como zapatillas o ropa de marca.

Si por fin te has decidido a comprar en Taobao, nuestra recomendación es utilizar los servicios de Wegobuy. Es un agente fiable, está en inglés y lo mejor de todo es que cuenta con el sistema IOSS, así que si compras desde Europa no tendrás que pelearte con aduanas. Aunque otras páginas sean más económicas, las aduanas pueden hacer que el coste final de la compra sea muy elevado.

Ir a la página principal de Wegobuy

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