A Shopee é um marketplace asiático, com sede em Singapura, que têm ganhado muito destaque no Brasil e se tornou um concorrente do AliExpress e Wish.
Além dos preços de produtos competitivos como celulares, roupas, tênis, brinquedos, a plataforma também oferece frete grátis para alguns produtos, além de cupons de desconto.
Porém, uma das dúvidas principais é se os produtos da Shopee são originais e hoje vamos resolver essa dúvida definitivamente.
Como saber se o produto é original na Shopee?
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Para se ter uma ideia a Shopee é como o Mercado Livre do Brasil, mas a diferença é que oferece produtos novos – em sua maioria – porém nem sempre originais. Depende muito da categoria do produto e, principalmente da loja.
Para saber se é original, o que você pode fazer é ler os comentários e avaliações dos compradores. Muitos deles colocam fotos reais do produto, o que ajuda muito a fazer uma compra confiável e assertiva.
Porém, existem muitas lojas sem comentários e sem fotos reais, então fazer a compra é basicamente um risco, por mais que o vendedor ateste que é original.
Também vale a pena verificar a qualidade dos produtos, pois como são vendidos a preço de custo, muitos produtos podem ter baixa qualidade e você precisa estar ciente disso no momento da compra.
Mas, tudo depende da sua pesquisa e também um pouco de sorte. Para garantir que seja original e de qualidade, veja provas disso nos comentários, entre em contato com o vendedor para se certificar.
Se estiver com dúvida sobre a originalidade evite comprar ou se não se importar de ser cópia, pode arriscar.
Uma dica importante para saber se é réplica ou é original é ver o preço. Por mais que seja mais barato do que comprar em sites do Brasil e em lojas conhecidas, se estiver muito barato comparado ao preço normal, desconfie.
Garantia Shopee
Para garantir que o usuário se sinta seguro, a plataforma conta com a “Garantia Shopee”. Com ela, o valor pago pelo produto fica retido até que o comprador informe ao app que recebeu sua compra em bom estado. Só assim, ele recebe o dinheiro. Isso faz com que a loja tenha interesse em agradar e oferecer um produto de acordo com a expectativa do comprador.
Assim, é importante que você sempre teste o seu produto no momento em que recebeu e só então clique em “Pedido Recebido”.
Tênis da Shopee é original?
Não. Em nossa pesquisa, não encontramos nenhum tênis original na plataforma. São todas réplicas de marcas famosas ou marcas desconhecidas.
Alguns vídeos de unboxing dos compradores no Youtube também atestam sobre a não originalidade dos tênis, por serem muito baratos e leves. Para se ter uma ideia existem tênis com custo de R$ 20, com muitas vendas.
Nesse exemplo abaixo você encontra uma loja com 4.6 na classificação, 321 avaliações e 560 produtos vendidos, pelo preço de R$ 39,83.
Apesar de não ser original, muitos compradores ficam satisfeitos pois dizem que os tênis são bonitos, muito parecidos aos das fotos da descrição do produto.
Aqui está um comentário de uma compradora elogiando a qualidade do produto, mesmo sem ser original:
Porém, por não ser original e ter um custo baixo de produção, muito provavelmente a durabilidade não é das melhores.
Vale a pena destacar também que os tênis comprados na plataforma nem sempre vêm em caixa. Muitos vendedores enviam o tênis embalado em plástico bolha para que seja mais compacto.
Celulares da Shopee são originais?
É muito comum você encontrar celular de marcas muito boas como iPhone, Huawei e Xiaomi pelo valor de R$ 400 ou R$ 500. Por isso temos recebido muitas perguntas de vocês para saber se eles são realmente originais.
O que podemos dizer é que, se for muito barato, desconfie! Certamente o produto é falsificado. Agora, existem alguns vendedores que anunciam por valores acima de R$ 1000 e ainda postam fotos originais do aparelho, com os selos da marca e tudo mais. Nesse caos, é bem provável que seja original.
Para garantir, envie uma pergunta ao vendedor e confira as avaliações e comentários dos compradores. Muitos deles deixam suas experiências e até fotos do produto que receberam, o que ajuda bastante a tomar uma decisão.
Uma dica é verificar também o título e descritivo do anúncio. Se eles colocarem como “Android” ao invés da marca e modelo do celular, significa que é uma réplica, ou seja produtos sem marca com componentes de baixa qualidade.
O que percebemos é que muitos produtos são originais, mas são recondicionados (refurbished) ou usados, por isso os preços mais competitivos. Aqui abaixo está um exemplo de aparelho original semi-novo:
Se você rolar para baixo verá muitos comentários positivos:
Uma dica, caso você nunca tenha comprado nessa plataforma, é comprar um produto bem barato apenas para testar e, se caso, gostar efetuar compras maiores e mais caras, como um celular.
Como saber se o vendedor do Shopee é confiável?
A Shopee é uma plataforma de vendas em que diversas lojas terceirizadas anunciam os seus produtos – assim como é o Mercado Livre, no Brasil.
Ao acessar o Reclame Aqui da Shopee você encontra inúmeras reclamações inclusive muitas delas não respondidas ou com demora de até 4 dias para responder e, muitas vezes, o problema não é solucionado.
Entendemos que há um alto volume de mensagens por dia e realmente é difícil administrar tudo, mas vemos muitas reclamações de clientes que compraram produtos tidos como “originais”, mas que na verdade eram falsos e estão indignados pedindo o dinheiro de volta.
Muitos deles relatam que entraram em contato com o vendedor perguntando e eles garantiram que eram originais, mas que quando chegou em casa, depois de um longo tempo de espera, eram falsos.
Por isso, antes de efetuar qualquer compra, o mais importante é não só pesquisar ver as avaliações da Shopee no Reclame Aqui, mas principalmente da loja específica que pretende efetuar a compra para ver sua reputação e ter uma garantia maior.
Pelo app também é possível conferir as avaliações e comentários e, com isso, terá uma ideia melhor se vale a pena arriscar e comprar naquela loja.
Vou pagar taxas de importação?
Existe a chance de você ter que pagar taxas de importação, como R$ 15 de despacho postal dos Correios e mais 60% sobre o valor excedente da cota de US$ 50.
Nem sempre essa taxa será cobrada na alfândega, uma vez que muitos produtos passam todos os dias e nem tudo é realmente analisado, principalmente se forem produtos pequenos e de baixo custo.
Agora, se forem eletrônicous ou produtos com maior volume é bem possível que sejam retidos e tenha que pagar impostos para receber.
Lembrete: Na hora de efetuar a compra não esqueça de preencher o seu CPF corretamente. Desde o dia 1º de janeiro de 2020, a Receita Federal do Brasil passou a exigir que todas as encomendas e remessas internacionais possuam identificação do CPF, CNPJ ou número do passaporte, em caso de estrangeiros, do destinatário. Apenas com essas informações o despacho aduaneiro poderá ser iniciado.
Como cadastrar na plataforma?
Se você nunca acessou a plataforma, clique aqui. Basta realizar o cadastro no app, informando um número de telefone, e-mail, ou conectando-se por meio de sua conta Google ou Facebook.
Caso opte por cadastrar o celular, você receberá um SMS com um código de 6 dígitos de confirmação. Após cadastrar esse número no site, crie um login e senha. A senha deve ter entre 8 e 16 caracteres e ter pelo menos um caractere maiúsculo e um minúsculo.
Como comprar na Shopee?
Na home você encontra as ofertas do momento em várias categorias. Mas, se você já tem uma ideia do que deseja comprar, você pode acessar diretamente o menu de categorias ou usar a barra de buscas.
A Shopee permite filtrar a busca para encontrar apenas produtos com boa avaliação de outros usuários. Depois de fazer a pesquisa, ver as avaliações, basta selecionar o produto, adicionar um endereço de entrega e uma forma de pagamento.
Depois do pagamento confirmado, é só aguardar. Para saber mais informações sobre sua compra, acesse a aba “Minhas Compras” e clique no pedido que deseja rastrear. Em seguida, aperte “Visualizar” e acompanhe a entrega de seu produto.
Como é o prazo de entrega na Shopee?
Por se tratar de um envio internacional (a não ser que você selecione vendedores nacionais na hora de filtrar), é necessário estar ciente do tempo de entrega, que pode levar meses. Geralmente leva de 2 a 3 meses. Portanto, o ideal é apenas fazer compras de coisas que você não está com pressa para receber, assim você evita ansiedade e dores de cabeça.
Como pedir reembolso?
Após receber o produto você tem até 7 dias para solicitar o reembolso. Porém, se você clicar em “Pedido recebido”, o pagamento será automaticamente liberado ao vendedor e você não poderá solicitar o reembolso por itam não recebido, danificado ou arrependimento de compra.
Apenas em defeito de funcionamento apresentado em até 30 dias após o recebimento, você pode entrar com uma solicitação de estorno do item. Para isso, você deverá entrar em contato com o Atendimento ao Consumidor e relatar o caso.
Conclusão: vale a pena?
Como você pode ver a partir desse artigo existem muitos produtos e lojas que valem a pena a ótimos preços e com produtos originais. Existem alguns vendedores também que oferecem excelentes réplicas de tênis e outros produtos interessantes, com boa qualidade e custo x benefício.
Mas, como a Shopee é um marketplace que engloba muitos vendedores, você precisa pesquisar as informações do vendedor, ler bem os comentários e descritivo do anúncio para ter certeza que está fazendo uma compra confiável.
Em caso de problema, a Shoppe oferece uma garantia ao comprador, por isso, apenas confirme a compra em bom estado caso esteja satisfeito. Caso contrário, peça seu dinheiro de volta.