O Shopee está fora do ar hoje, que posso fazer?

Se você tentou acessar a plataforma e a Shopee estava fora do ar hoje, não se preocupe. Confira algumas dicas abaixo e veja como solucionar esse problema.

Dica: verifique se o Shopee funciona novamente clicando aqui.

Desinstale e instale novamente

Se você estiver acessando do app, uma boa ideia é reiniciar o aplicativo. Caso ainda esteja com problema, desinstale e instale novamente. Para isso, basta ir até a Play Store ou App Store e clique em “Meus apps e jogos”, busque pelo app Shopee e clique em desinstalar. Depois de concluído, basta clicar novamente em “Instalar”.

Se estiver acessando de um navegador diretamente no site, feche e abra novamente. Se for necessário abra em outro navegador ou guia anônima para testar.

Reinicie o celular

Na dúvida, também é uma boa ideia reiniciar o celular. As vezes algo tão simples como desligar e ligar o dispositivo já resolve esses bugs. Fazer isso ajuda a reestabelecer conexões ruins de internet que podem estar causando essas mensagens de erro ao abrir a Shopee. Se possível, desligue o celular e espere 30 segundos para ligar novamente, assim como faz com o modem da internet.

Deslogar e logar

Uma outra ideia é deslogar da sua conta da Shopee e entrar novamente, caso esteja com algum acesso à plataforma. Para isso, acesse a aba “Eu” e toque sobre a engrenagem, ao lado do carrinho de compras no lado superior direito do app. Em seguida, deslize a tela para baixo e toque em “Sair”. Depois, feche o app e abra-o novamente.

Se for fazer pelo site, basta acessar o canto superior direito no seu perfil e clicar em sair e depois logar novamente com seus dados de acesso.

Limpe o cache

Limpar a memória do app ou do site também pode resolver alguns problemas, pois muitas vezes, seu dispositivo está com muito acúmulo de dados salvos.

Para limpar o cache do aplicativo da Shopee, vá até as configurações do celular e acesse a aba “Apps e notificações”. Na sequência, busque pelo aplicativo e toque sobre ele. Para prosseguir, toque em “Armazenamento e cache” e, depois, selecione “Limpar cache” para tentar solucionar o problema.

No site você deve abrir as configurações do seu navegador e acessar “Limpar dados de navegação”. Lá você pode limpar histórico de navegação, cookies e outras informações.

Não consigo entrar na Shopee ainda e agora?

Se você já fez todas as etapas acima ou o site nem abre, pode ser que seja problema no servidor deles. Então o máximo que você pode fazer é esperar algumas horas. Muito provavelmente logo estará funcionando, pois assim como você outras pessoas devem estar impacientes.

Se o problema persistir entre em contato com o atendimento ou pelas redes sociais para reportar o problema. Esperamos ter ajudado!

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