Cómo pedir a puntos de recogida de AliExpress

Para los que no solemos estar en casa, tener la opción de recoger nuestro pedido en un punto de entrega de AliExpress es todo un alivio. 

Este servicio lleva activo desde hace un tiempo, aunque la plataforma sigue perfilándolo y muchas veces no terminamos de entender cómo se utiliza. ¿Te pasa? Pues no te preocupes, porque en este artículo te contamos todos los detalles.

Cómo elegir un «punto de recogida» en AliExpress

Lo primero que debes tener en cuenta es que este servicio solo está disponible para pedidos que dispongan de envío «AliExpress Standard Shipping» y, de momento, sólo para España.

A pesar de que antes tu compra no podía superar los 22€ ni ser de distintos vendedores, parece que esta regla se ha flexibilizado, por lo que ahora solo deberás cumplir con que todo los artículos tengan envío «AliExpress Standard Shipping».

¿Los artículos marcados con Choice Entrega no tienen punto de recogida disponible? Pues, lamentablemente, no y, al final, si queremos elegir un punto de recogida nos fastidia mucho, ya que en la plataforma cada vez hay menos envíos con «AliExpress Standard Shipping» y más envíos con Choice.

Pasos a seguir

El mecanismo es muy sencillo: a la hora de pagar solo tienes que elegir «punto de recogida» y automáticamente se asignará el local más cercano según tu dirección de entrega habitual. No te preocupes si quieres elegir otro, porque cambiarlo por otro es posible. Vamos a verlo.

Cómo modificar el punto de recogida

Si prefieres recogerlo en otro barrio, otra zona de tu dirección habitual o simplemente escoger otro punto de entrega con un horario de atención al público más amplio, puedes hacerlo pinchando sobre la dirección de entrega y buscando en el mapa. Elige otro punto de recogida y haz click en «Ship to this address».

Los plazos de entrega no cambian

Elegir un punto de recogida no modifica el tiempo de entrega: si tu producto tiene el envío con «AliExpress Standard Shipping» seguirás recibiendo tu compra en unas dos o tres semanas como mucho. Sin embargo, al evitar los intentos de entrega fallidos por no encontrarnos en casa, podremos agilizar el proceso e ir a recoger el paquete el mismo día en el que esté disponible en el punto de entrega.

Recibirás un e-mail cuando tu pedido esté listo para recoger

Lo habitual es que la empresa de mensajería encargada de repartir tu pedido te avise cuando esté a punto de llegar al punto de recogida. Sin embargo, es recomendable que vayas echando un vistazo al seguimiento del paquete desde AliExpress (pincha aquí) para que no haya ningún despiste o malentendido.

Recuerda que si no recoges tu compra en unos días, el paquete puede ser devuelto y podrías perder tu dinero. Para evitarlo, también puedes utilizar aplicaciones de seguimiento internacional de pedidos, como Postal Ninja o 17TRACK, que te informan detalladamente sobre los cambios de estado de tu pedido.

¡Ah! Si has elegido un punto de recogida con locker, junto al e-mail de confirmación de llegada, encontrarás un código PIN que debes introducir para abrir la taquilla.

¿Por qué no puedo elegir un punto de recogida?

¿Te ha pasado que cumples todos los requisitos para poder elegir un punto de entrega y aún así no te sale activo este servicio al pagar? Pues bien, ten presente que los puntos de recogida no están disponibles en todas las localidades. Es más, si vives en una localidad mediana o pequeña, es probable que no tengas disponible los puntos de recogida.

No entendemos muy bien a qué se debe esto, ya que en la actualidad podemos encontrar «Puntos Pack» o «lockers» repartidos por toda España, incluso en los municipios más pequeños.

Alternativas

Veamos ahora qué puedes hacer si no tienes ningún punto de recogida cerca.

¿Puedo recibir mis pedidos directamente en Correos?

No, no es posible introducir directamente la dirección de tu oficina local para recibir tu paquete allí sin que pase por tu domicilio. Esto no es una opción válida en Correos España y si lo haces, te arriesgas a que tu paquete sea devuelto a China.

Pero a continuación te vamos a dar otras soluciones alternativas que pueden resultarte útiles.

Correos CityPaq: ¿cómo funciona?

CityPaq son unas taquillas que Correos España ha instalado en diferentes lugares como estaciones, supermercados, centros comerciales, gasolineras o incluso comunidades de vecinos.

Su funcionamiento es muy sencillo: después de registrarte en la página de CityPaq , solo tienes que asociar una taquilla a tu cuenta. La dirección de envío que tienes que poner en AliExpress es la de tu taquilla asociada. De ese modo, cuando el mensajero deposite tu paquete en la taquilla, te llegará un SMS con un código y solo tendrás que introducirlo en la taquilla para que esta se abra. Además, puedes recoger tu paquete a cualquier hora del día y no tiene ningún coste extra.

Puedes cambiar tu dirección de envío de AliExpress haciendo click aquí (más info en «Cómo cambiar la dirección en AliExpress«)

Puedes utilizar CityPaq para recibir pedidos que tramite Correos (como AliExpress Standard Shipping) pero también para pedidos de otras mensajerías privadas (UPS, DHL, EMS,…)

Este método parece que funciona muy bien para paquetes con envío certificado, pero no tanto para envíos ordinarios. Algunos usuarios se quejan de que sus envíos sin número de seguimiento son devueltos a China por algún error de Correos. Si esto te ocurre, lo mejor es que reclames directamente a Correos, ya que AliExpress no se va a hacer responsable de la devolución del paquete.

Apartado de correos

Si tienes un apartado de correos también puedes utilizarlo como dirección de entrega de AliExpress.

Los apartados de correos se encuentran en las mismas oficinas de Correos y son casillas más pequeñas que las de CityPaq. Si tu paquete no cabe,  te dejarán un aviso para que lo recojas en el mismo mostrador de tu oficina local.

A diferencia de CityPaq, este método sí que tiene un coste mensual, por lo que no es muy práctico contratarlo si solo piensas utilizarlo para recoger pedidos de AliExpress.

Puntos de Recogida de AliExpress en México, Chile…

Los puntos de recogida de AliExpress en Latinoamérica tampoco están disponibles por el momento.

Existen también casillas postales tipo CityPaq y apartado de correos que puedes utilizar para recibir tu paquete.

En el caso de Chile (Correos) y Perú (Urbano y Serpost), sí que ofrecen la posibilidad de que introduzcas directamente la dirección de tu oficina local para que vayas a recoger tu paquete, sin que pase el cartero por tu domicilio, lo cual nos parece muy práctico.

¿Cómo ser punto de recogida?

Está explicado en nuestro artículo Cómo ser punto de recogida de AliExpress.

Conclusión: AliExpress debería apostar más por los puntos de recogida

Sin duda, una de las asignaturas pendientes de AliExpress es mejorar mucho el servicio de puntos de recogida, puesto que es algo que mucho usuarios vienen reclamando desde hace tiempo. No olvidemos que empresas de reparto como Ecoscooting o Paack, que actualmente son unas de las principales encargadas de repartir los pedidos de Choice, acumulan muchas quejas por su mal servicio de entrega y por no disponer en la mayoría de ciudades de delegaciones donde poder recoger nuestro pedido si no nos encuentran en casa.

Esto se traduce en preocupaciones, enfados y pedidos devueltos a China por no poder entregarse. Con la alternativa de los puntos de recogida, como por ejemplo tiene Shein habilitado en cualquier municipio, esto podría solucionarse fácilmente, mejorando mucho más el servicio.

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3 Comments

  1. Claudia Marquina ·

    Me parece que he puesto mal mi dirección de correoelectronico, no puedo acceder a mi «cuenta» hice un M pedido desde el 17 de diciembre y no tengo ni una noticia (el pago si que lo tengo hecho en mi cuenta bancaria!) Que puedo hacer para recuperar mi pedido??

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  2. a mi no me aparece el formato punto de recogida
    solo la dirección de mi casa

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