Совершать покупки в Shein с помощью кредитной или дебетовой карты очень просто: достаточно ввести имя владельца карты, данные карты и все, через несколько минут ваш заказ готов.
Но иногда это может не сработать. Хотите узнать почему? Сегодня мы расскажем о наиболее распространенных причинах и о том, как решить каждую проблему.
Ошибка при оплате кредитной картой в Шеине
Обычно ошибка появляется сразу после добавления данных вашей карты: сообщение в Shein предупреждает вас о том, что платеж не может быть обработан и отклонен. Появляется сообщение о том, что в процессе авторизации произошла непредвиденная ошибка, и предлагается переключить способ оплаты или изменить данные карты.
Вот наиболее распространенные причины возникновения ошибки:
Неверные данные
Если вы введете данные карты, но не сможете правильно ввести какой-либо из них (номер карты, срок действия или защитный код CVV), платеж не будет обработан. В настоящее время программы управления платежами могут определить, если данные карты не совпадают. В этом случае решением является повторный ввод данных.
Проблемы с картой
Может также возникнуть проблема с картой, наиболее распространенная проблема заключается в том, что у вас недостаточно баланса, и поэтому покупка не может быть обработана. Чтобы исправить это, вам нужно просто зайти в свой банк и посмотреть, нет ли проблем с вашей картой. Если вы не обнаружили ничего страшного, читайте дальше, потому что проблема больше не зависит от вас.
Временный сбой
У всех интернет-магазинов могут возникнуть временные проблемы, особенно в периоды большого объема заказов, когда покупает сразу много людей и платежные системы терпят крах. В этом случае мы рекомендуем вам немного подождать, прежде чем снова пытаться оплатить заказ.
Ошибка безопасности
Shein может заблокировать оплату заказа, если обнаружит, что данные не совпадают. Обычно вам предлагается оформить заказ снова, и вы получаете сообщение с объяснением ситуации и предложением вернуть деньги, которые будут зачислены на ваш счет в течение 7-14 рабочих дней, в зависимости от вашего банка.
Если вы общаетесь с агентом Shein через чат, он может попросить вас подтвердить свою личность фотографией удостоверения личности и фотографией кредитной карты.
Хотя Shein является надежным сайтом, вы можете не захотеть предоставлять эти документы, поэтому, если вы хотите избежать персональных данных, вот несколько альтернативных вариантов оплаты кредитной или дебетовой картой.
Что делать, если вы не можете оплатить картой на Shein
Вот лучшие альтернативы, если вы не можете расплатиться картой в Shein.
Оплатить кредитной картой через PayPal
Лучшей альтернативой является использование PayPal, популярной платформы для безопасной и простой оплаты в Интернете. Вы можете использовать PayPal в качестве способа оплаты на Shein, даже если вы не зарегистрированы, вам просто нужно добавить данные вашей карты, и деньги будут списаны с вашего счета.
Мы рекомендуем вам зарегистрироваться в PayPal: этот способ оплаты принимают многие интернет-магазины, и он позволяет оплачивать покупки не только кредитной или дебетовой картой, но и с банковского счета. Кроме того, если у вас возникнут проблемы с покупкой, они могут задержать платеж или даже урегулировать инцидент с магазином.
Удалить корзину и купить снова
Иногда мы оставляем товары в корзине на некоторое время перед покупкой. Иногда, при управлении покупкой и оплате, оказывается, что заказ не может быть управляемым. В этом случае речь идет об ошибке платформы.
Решение — удалить все товары из корзины, добавить их снова и управлять покупкой. Чтобы ничего не забыть, запишите коды товаров, чтобы добавить их снова.
Проверьте в своем банке
Если вы совершили несколько платежей с неверными данными, возможно, что ваш банк может заблокировать вашу карту по соображениям безопасности. Это происходит, когда вы вводите неправильный пароль и несколько раз настаиваете на совершении покупки, он не позволит вам оплатить ни через PayPal, ни напрямую картой в Шеине.
Единственное решение — обратиться в свой банк, потому что они заблокируют вашу карту, и вы не сможете совершать покупки в Интернете. Некоторые банки имеют круглосуточную службу поддержки клиентов.
Связаться с Шеином
Наконец, помните, что в Шеине очень эффективная служба поддержки клиентов. Они ответят на все ваши сомнения и вопросы в чате или через сообщение.
Просто нажмите на эту ссылку, чтобы попасть в центр обслуживания клиентов Shein. Их агенты смогут просмотреть ваши заказы и более подробно выяснить, почему ваш платеж был отклонен.
Посмотреть другие предложения в Shein