¿Al ir a pagar en Shein te has encontrado con la desagradable sorpresa de que tu tarjeta bancaria ha sido rechazada? Sabemos lo desesperante y desconcertante que puede llegar a ser esto, por eso hemos elaborado un artículo con las principales causas de este problema y cómo puedes solucionarlo.
No desistas y sigue leyendo, porque seguro que al final puedes hacerte con tu pedido.
¿Por qué da error al pagar con tarjeta en Shein?
Este error normalmente aparece justo después de añadir los datos de nuestra tarjeta bancaria, con un mensaje que nos avisa de que no se ha podido procesar el pago y que ha sido rechazado.
Motivos por los que Shein rechaza nuestro pago
Vamos a analizar los motivos más habituales por los que da este error:
Datos incorrectos
Si introduces los datos de la tarjeta pero fallas en alguno (ya sea la propia numeración, fecha de caducidad o código de seguridad CVV), el pago no se procesará. Ten en cuenta que hoy en día los programas de gestión de pagos pueden detectar si hay algún dato de la tarjeta que no coincide.
Solución: una de las primeras cosas que debes probar es volver a introducir los datos de tu tarjeta bancaria.
Tu banco no acepta pagos internacionales
Si estás ante este caso, Shein te mostrará un mensaje como este: «Lo sentimos, el banco proveedor de su tarjeta bancaria rechaza esta transacción, por favor, inténtelo con otra tarjeta o utilice otro método de pago.»
Mucha gente no sabe que hay bancos que no aceptan pagos internacionales, así que si es la primera vez que compras en Shein, te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco para que te informen del problema.
Solución: espera un tiempo para intentar hacer de nuevo el pago y, si el problema persiste, contacta con atención al cliente de tu banco, ya que en ocasiones puedes tener los pagos internacionales bloqueados y ellos te habilitarán este servicio. Si ya has comprado otras veces en Shein y no has tenido problemas hasta ahora, lo mejor es que hagas el pago con Paypal, enlazando tu tarjeta bancaria.
Saldo insuficiente en la tarjeta
También puede ser que haya algún problema con la tarjeta. El más habitual es que no tengas suficiente saldo y por eso la compra no se puede gestionar. Para ello, sólo tienes que acceder a tu banco y ver si hay algún problema con tu tarjeta.
Solución: en caso de que tengas saldo y aparentemente no haya ningún fallo, sigue leyendo porque el problema ya no depende de ti.
Fallo temporal
Todas las tiendas online pueden tener problemas temporales, en especial en época de muchos pedidos cuando hay mucha gente comprando a la vez y los sistemas de pago están colapsados.
Solución: te recomendamos esperar un poco antes de volver a intentar pagar tu pedido. Lo mejor es que vuelvas a hacerlo pasadas unas cuantas horas.
Cuenta bloqueada
Si has realizado muchas devoluciones y Shein sospecha que has hecho un uso fraudulento de tu cuenta, es posible que la bloquee y rechace tu tarjeta al hacer el pago.
Solución: contacta con atención al cliente de Shein haciendo click aquí.
Error de seguridad
Shein puede llegar a bloquear el pago de un pedido si detecta que los datos no coinciden. Lo habitual es que nos soliciten realizar de nuevo el pedido y nos llegará un mensaje como este.
Solución: puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Shein desde este enlace, aunque ten en cuenta que es probable que te pidan tus datos para comprobar la identidad con, por ejemplo, una captura del documento de identidad y otra de la tarjeta de crédito.
Aunque Shein es una página de confianza, es posible que no quieras facilitar estos documentos. Si quieres evitar dar datos personales, a continuación vemos algunas alternativas para poder pagar con tarjeta de crédito o débito.
Alternativas: ¿Qué hacer si no puedo pagar con tarjeta en Shein?
Estas son las mejores alternativas si no puedes pagar con tu tarjeta en Shein.
Pagar con tarjeta a través de PayPal
La mejor alternativa es usar PayPal, la popular plataforma para pagar online de forma segura y sencilla. Puedes utilizar PayPal como método de pago en Shein aunque no estés registrado, sólo tendrás que añadir los datos de tu tarjeta y te llegará como un cargo más en tu cuenta.
Nosotros te recomendamos registrarte en PayPal, es un método de pago aceptado por muchas tiendas online y te permite pagar con tu tarjeta de crédito o débito, pero también con una cuenta bancaria. Además, si tienes algún problema con una compra pueden retener el pago o incluso gestionar una incidencia con la tienda.
Elimina la cesta y compra de nuevo
Algunas veces dejamos productos en la cesta durante un tiempo antes de comprar. A veces, al gestionar la compra y pagar, nos aparece que no se puede gestionar el pedido. En este caso se trata de un error de la plataforma.
La solución pasa por eliminar todos los artículos de la cesta, añadirlos de nuevo y gestionar la compra. Para no olvidarte de nada apunta lo códigos de los productos para volver a añadirlos de nuevo.
Consulta con tu banco
Si has realizado varios pagos con datos erróneos, es posible que tu banco llegue a bloquear tu tarjeta por motivos de seguridad. Esto pasa cuando pones mal la clave e insistes varias veces en realizar tu compra, no te dejará pagar ni con PayPal ni directamente con tu tarjeta en Shein.
La única solución es hablar con tu banco porque habrá bloqueado la tarjeta y no podrás realizar ninguna compra en internet. Algunos bancos disponen de atención al cliente las 24 horas los 7 días de la semana.
Contacta con Shein
Recuerda que Shein tiene un servicio de atención al cliente muy eficiente. Atenderán todas tus dudas y preguntas a través de su chat o mediante mensaje.
Sólo tienes que pinchar en este enlace para acceder al centro de atención al cliente de Shein. Sus agentes podrán revisar tus pedidos y ver con más detalle porqué tu pago ha sido rechazado.
Paga con la tarjeta de una amiga
Si tienes mucha prisa, no te aclaras con Paypal y quieres una solución cuanto antes, puedes pedirle a una amiga o un familiar que te deje hacer el pedido son su tarjeta bancaria y después pagárselo directamente.
Sabemos que esto es una solución momentánea, pero con ella podrás salir al paso mientras resuelves el verdadero motivo por el que la plataforma rechaza tu tarjeta bancaria. Ten en cuenta que si todavía no sabes usar Paypal, en la red encontrarás muchos tutoriales para aprender a hacerlo cuando tengas algo más de tiempo para dedicarle.