Comprar en Shein con tarjeta de crédito o débito es muy fácil: sólo tienes que introducir el nombre del titular, los datos de la tarjeta y ya está, en unos minutos tu pedido ya está realizado.
Pero, a veces puede fallar, ¿sabes por qué? Hoy te vamos a explicar cuáles son los motivos más frecuentes y cómo solucionar este problema.
Error al pagar con tarjeta en Shein
Normalmente el error nos aparece justo después de añadir los datos de nuestra tarjeta: un mensaje en Shein nos avisa de que no se ha podido procesar el pago y ha sido rechazado.
Estos son los motivos más habituales por los que da error:
Datos incorrectos
Si introduces los datos de la tarjeta pero fallas en alguno (ya sea la propia numeración, fecha de caducidad o código de seguridad CVV), el pago no se procesará. Hoy en día, los programas de gestión de pagos pueden detectar si hay algún dato de la tarjeta que no coincide. En este caso la solución es volver a introducir los datos.
Problemas con la tarjeta
También puede ser que haya algún problema con la tarjeta, el más habitual es que no tengas suficiente saldo y por eso la compra no se puede gestionar. Para ello sólo tienes que acceder a tu banco y ver si hay algún problema con tu tarjeta. En caso de que no haya nada… Sigue leyendo porque el problema ya no depende de ti.
Fallo temporal
Todas las tiendas online pueden tener problemas temporales, en especial en época de muchos pedidos cuando hay mucha gente comprando a la vez y los sistemas de pago están colapsados. En este caso, te recomendamos esperar un poco antes de volver a intentar pagar tu pedido.
Error de seguridad
Shein puede llegar a bloquear el pago de un pedido si detecta que los datos no coinciden. Lo habitual es que nos soliciten realizar de nuevo el pedido y nos llegará un mensaje como este.
Si hablamos con Shein a través del chat pueden pedirnos comprobar nuestra identidad con una foto de nuestro documento de identidad y otra de la tarjeta de crédito.
Aunque Shein es una página de confianza, es posible que no quieras facilitar estos documentos. Si quieres evitar datos personales, a continuación te damos algunas alternativas para poder pagar con tarjeta de crédito o débito.
Qué hacer si no puedo pagar con tarjeta en Shein
Estas son las mejores alternativas si no puedes pagar con tu tarjeta en Shein.
Pagar con tarjeta a través de PayPal
La mejor alternativa es usar PayPal, la popular plataforma para pagar online de forma segura y sencilla. Puedes utilizar PayPal como método de pago en Shein aunque no estés registrado, sólo tendrás que añadir los datos de tu tarjeta y te llegará como un cargo más en tu cuenta.
Nosotros te recomendamos registrarte en PayPal, es un método de pago aceptado por muchas tiendas online y te permite pagar con tu tarjeta de crédito o débito, pero también con una cuenta bancaria. Además, si tienes algún problema con una compra pueden retener el pago o incluso gestionar una incidencia con la tienda.
Elimina la cesta y compra de nuevo
Algunas veces dejamos productos en la cesta durante un tiempo antes de comprar. A veces, al gestionar la compra y pagar, nos aparece que no se puede gestionar el pedido. En este caso se trata de un error de la plataforma.
La solución pasa por eliminar todos los artículos de la cesta, añadirlos de nuevo y gestionar la compra. Para no olvidarte de nada apunta lo códigos de los productos para volver a añadirlos de nuevo.
Consulta con tu banco
Si has realizado varios pagos con datos erróneos, es posible que tu banco llegue a bloquear tu tarjeta por motivos de seguridad. Esto pasa cuando pones mal la clave e insistes varias veces en realizar tu compra, no te dejará pagar ni con PayPal ni directamente con tu tarjeta en Shein.
La única solución es hablar con tu banco porque habrá bloqueado la tarjeta y no podrás realizar ninguna compra en internet. Algunos bancos disponen de atención al cliente las 24 horas los 7 días de la semana.
Contacta con Shein
Por último, recuerda que Shein tiene un servicio de atención al cliente muy eficiente. Atenderán todas tus dudas y preguntas a través de su chat o mediante mensaje.
Sólo tienes que pinchar en este enlace para acceder al centro de atención al cliente de Shein. Sus agentes podrán revisar tus pedidos y ver con más detalle porqué tu pago ha sido rechazado.