Fare acquisti su Shein con una carta di credito o di debito è molto semplice: basta inserire il nome del titolare della carta e i dati della carta: il gioco è fatto, in pochi minuti l'ordine sarà eseguito.
Ma a volte potrebbe non funzionare. Il perché? Oggi spiegheremo i motivi più comuni, e come risolvere ognuno di questi problemi.
Errore durante il pagamento con carta di credito su Shein
Di solito l'errore appare subito dopo aver aggiunto i dettagli della carta: un messaggio di Shein avverte che il pagamento non può essere elaborato ed è stato rifiutato. Il messaggio apparso, oltre a segnalare che si è verificato un errore inaspettato durante il processo di autorizzazione, invita anche a cambiare il metodo di pagamento o a modificare i dati della carta.
Ecco le ragioni più comuni dell'errore:
Dati errati
Se si inseriscono i dati della carta ma non si digita correttamente uno di essi (il numero della carta, la data di scadenza o il codice di sicurezza CVV) il pagamento non viene elaborato. Oggi i programmi di gestione dei pagamenti sono in grado di rilevare se qualche dato non corrisponde alla carta, e in questo caso la soluzione è reinserire i dati.
Problemi con la carta
Può anche essere che ci sia un problema con la carta, il più comune dei quali è non avere un saldo sufficiente, che significa l'impossibilità di gestire acquisti. Per risolvere questo problema bisogna solamente contattare la propria banca per vedere se ci siano problemi con la carta. Nel caso in cui non risulti niente di errato, proseguire nella lettura (il problema dipenderà da altri fattori).
Guasto temporaneo
Tutti i negozi online possono presentare dei problemi temporanei, specialmente nei periodi con alti volumi di ordini, quando le persone a fare acquisti contemporaneamente sono così tante da fare andare in collasso i sistemi di pagamento. In questi casi consigliamo di aspettare un po' prima di provare nuovamente a pagare per l'ordine.
Errore di sicurezza
Shein può bloccare il pagamento di un ordine quando rileva dei dati non corrispondenti. Di solito in questi casi viene chiesto di effettuare nuovamente l'ordine, si riceve un messaggio che spiega la situazione e viene offerto un rimborso tramite un processo che richiede dai 7 ai 14 giorni lavorativi, a seconda della propria banca.
Comunicando tramite chat con un operatore di Shein potrebbe venire chiesto di verificare la propria identità con una foto della carta d'identità e una foto della carta di credito.
Anche se Shein è un sito affidabile, si potrebbe non voler fornire questi documenti, in tal caso ecco alcune alternative per pagare con carta di credito/debito.
Cosa fare se non si può pagare con carta su Shein
Queste sono le migliori alternative per chi non può pagare con la propria carta su Shein.
Pagare con carta di credito attraverso PayPal
La migliore alternativa è usare PayPal, la popolare piattaforma per pagamenti online facili e sicuri. Si può usare PayPal come metodo di pagamento di Shein anche senza essere registrati: è sufficiente aggiungere i dati della propria carta, e questa verrà addebitata sul conto.
Consigliamo in ogni caso di registrarsi a PayPal: è un metodo di pagamento accettato da molti negozi online che consente di pagare con carta ma anche tramite conto bancario. Inoltre, se si avessero problemi con degli acquisti, PayPal può trattenere i pagamenti o gestire gli incidenti col negozio.
Cancellare il carrello e comprare di nuovo
A volte si lasciano dei prodotti in carrello per un po' prima di comprare. E a volte, gestendo o pagando un acquisto, risulta che l'ordine non sia elaborabile. In questi casi si tratta di errori della piattaforma.
La soluzione è rimuovere tutti gli articoli dal carrello, aggiungerli di nuovo ed effettuare ancora una volta l'acquisto. Per non dimenticarsi niente meglio annotarsi i codici prodotto per aggiungerli di nuovo.
Verificare con la propria banca
Se si sono effettuati diversi pagamenti coi dati sbagliati, è possibile che la banca blocchi la carta per motivi di sicurezza. Questo succede quando si mette una password sbagliata e si insiste più volte a completare l'acquisto: il risultato sarà che non si potrà più pagare su Shein né con PayPal né con la propria carta.
L'unica soluzione è sentire la propria banca, che avrà bloccato la carta non rendendo possibile alcun acquisto online. Alcune banche offrono un servizio clienti 24/7.
Contattare Shein
Infine, ricordarsi che Shein dispone di un servizio clienti molto efficiente. Risponde ad ogni dubbio e domanda attraverso la chat o per messaggio.
Per accedere al centro assistenza clienti di Shein basta cliccare su questo link. I suoi operatori sono in grado di rivedere gli ordini e di capire più in dettaglio perché certi pagamenti vengano respinti.
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