Desde hace unos años AliExpress se ha convertido en el marketplace de referencia para comprar en China, pero aun así hay cosas que no se pueden encontrar en esta plataforma, especialmente réplicas.
Por eso cada vez más gente está acudiendo a la versión china de AliExpress, Taobao, donde los precios son aún menores y la variedad es aún mayor. Pero Taobao tiene un inconveniente: es un sitio orientado a residentes chinos, así que solo envía a direcciones postales en China.
La solución a este obstáculo son los agentes intermediarios, que no son más que empresas chinas que reciben el pedido por ti y lo reenvían a tu país.
El agente más popular es Wegobuy, así que hoy vamos a analizar si esta fama está justificada: veremos si vale la pena comprar en Taobao a través de Wegobuy, cuáles son los costes y diferencias con otros agentes.
Cómo empezar: para empezar a usar Wegobuy, pincha aquí y regístrate.
Por qué comprar en Taobao con Wegobuy
Los precios en Taobao son bastante más bajos que en AliExpress, y eso lo hace muy interesante. Pero, como hemos dicho, no se puede comprar en esta web desde el extranjero.
Ahí entra en juego Wegobuy, que actúa como intermediario en nuestras compras de Taobao y Tmall.
Este servicio, además, almacena tus paquetes hasta 180 días, y esto es muy útil para quienes compran sin prisa: una práctica habitual es ir acumulando paquetes en Wegobuy y luego pedirlos de golpe, para así pagar un solo envío.
La principal diferencia con otros agentes y Wegobuy es que este está inscrito en en el sistema IOSS y es más fácil pagar el IVA para los compradores europeos.
En compras de menos de 150€ los paquetes llegarán directos a nuestro hogar, sin tener que hacer trámites con la aduana.
Cómo comprar en Wegobuy
El primer paso será entrar en la página principal de Wegobuy. En la parte superior de la página podremos configurar el idioma y moneda en la que nos aparece la página. A continuación nos registraremos como en cualquier otra página web.
Buscar productos
Para comprar tenemos dos vías. La más sencilla es utilizar el buscador añadiendo palabras clave: en el resultado nos aparecerán los productos de Tmall o Taobao que coincidan con nuestra petición. Ten en cuenta que toda la interacción con la página es en inglés, incluso en las búsquedas.
Otra opción es acudir a las páginas de Taobao o Tmall y buscar el producto que nos interesa. A continuación, copiaremos y pegaremos el enlace en el buscador de Wegobuy. La propia plataforma nos enseñará el producto con todos los detalles: tamaño, colores, especificaciones…
Servicios extra en la cesta de compra
Cuando hayamos elegido todos los detalles del producto que queremos comprar, lo añadiremos a nuestra cesta. Podemos ir agregando varios productos y pagar al final.
Antes de pagar tendremos que añadir el país al que se entrega el pedido y podremos solicitar servicios extra al agente de Wegobuy como por ejemplo:
- Fotos de detalle: solicitar fotos más detalladas al vendedor. Este servicio tiene un pequeño coste extra de 2￥ yuanes chinos (unos 30 céntimos de dólar).
- Mensaje al vendedor: enviar un mensaje con tu solicitud al vendedor. Esto sirve por ejemplo para solicitar que nos envíen más detalles de la tabla de medidas o algún detalle que no quede claro en la descripción del producto.
- Proceso de orden rápido: si necesitas que tu pedido se tramite de forma express, con esta opción se gestionará en 1 hora por sólo 5￥ yuanes chinos (algo menos de un dólar americano).
A continuación sólo tendremos que pagar. En unos días el agente recibirá el paquete de Taobao o Tmall y nos aparecerá como recibido en nuestro perfil.
Solicitar el envío a nuestro país
Una vez el agente de Wegobuy reciba nuestro pedido nos enviarán 5 fotos del producto que han recibido. Si el producto que vemos en las fotos no encaja con lo que estamos buscando podemos solicitar que el agente las devuelva al vendedor.
Cuando decidamos solicitar que el agente nos envíe nuestra compra a nuestro país, tenemos que acudir a la sección «warehouse». Podremos seleccionar varios artículos y enviarlos juntos (recuerda que pueden guardar tu compra hasta 180 días).
A continuación Wegobuy nos dará a elegir entre diferentes empresas de envío. Las más utilizadas y fiables son EMS, EUB y SAL. Tendremos que seleccionar las diferentes opciones de envío y pagar el IVA mediante IOSS si enviamos a Europa.
Opiniones sobre Wegobuy: ¿es fiable?
Si quieres saber con más detalle cómo funciona este agente y qué tal son sus servicios, vamos a analizarlo punto a punto.
Precios
Valoración: ⭐⭐⭐⭐⭐ (excelente)
Wegobuy no aplica tasas de gestión a los productos que compramos, ellos ganan dinero con los servicios extra y con el envío. El precio que vemos en Taobao será el mismo que pagaremos por el producto.
Aunque no podremos ver el precio del envío a nuestro país hasta que esté en almacén, puedes hacer una estimación de costes pinchando en este enlace.
Los precios del envío de Wegobuy son un poco más caros que en otros agentes. Pero como podemos pagar el IVA directamente antes de enviarlo a nuestro país gracias a su sistema IOSS, el pequeño sobrecoste queda compensado de sobras.
Información del producto
Valoración: ⭐⭐⭐ (aprobado)
Quizás uno de los puntos más débiles es la información. Hay mucha información que sí aparece en Taobao o Tmall y que se pierde cuando vemos el producto en Wegobuy. Esto es algo común en la mayoría de páginas de agentes intermediarios.
Por eso te recomendamos mirar la ficha del producto en la página de origen. Si utilizas el navegador Google Chrome podrás traducir la página a tu idioma y así podrás conseguir más información detallada.
Métodos de pago
Valoración: ⭐⭐⭐⭐⭐ (excelente)
A la hora de gestionar el pago tendremos diferentes opciones. Una de las mejores opciones es pagar con PayPal, ya que tendremos una mayor garantía sobre nuestra compra.
También se puede pagar con tarjeta de crédito, aunque finalmente cuando utilicemos esta opción también nos derivará al pago con PayPal (pero como invitado, así que podemos pagar sin tener cuenta).
En algunos productos no podremos pagar con PayPal, y en ese caso podremos pagar con tarjeta o bien utilizar saldo en yuanes. Para recargar saldo podemos acudir a nuestro perfil de usuario y cargar saldo en yuanes pinchando en nuestro saldo «available».
Envíos
Valoración: ⭐⭐⭐⭐ (notable)
Wegobuy ofrece una gran variedad de métodos de envío hasta nuestro país. Los más recomendables son EUB, SAL o EMS, pero nosotros solemos fijarnos en el peso a la hora de elegir:
- Para paquetes de unos 2 kg de peso lo mejor es GD-EUB porque es un sistema que ofrece un buen precio y un envío en un tiempo ajustado.
- Para envíos de más de 5 kg te recomendamos utilizar el sistema GD-SAL porque sale más económico.
Otro punto interesante es que Wegobuy ofrece varios servicios extra ala hora de enviar el paquete, como quitar las etiquetas de la ropa, eliminar la caja del producto, proteger con film o bolsas el envío, envasarlo al vacío…
Garantías
Valoración: ⭐⭐⭐ (aprobado)
Wegobuy nos garantiza una inspección detallada del producto, tratar el paquete con cuidado y minimizar la pérdida de paquetes.
Pero ten en cuenta que una vez pides el envío desde Wegobuy a tu casa, las devoluciones son algo bastante aparatoso, así que es importante asegurarte antes de que lo que estás comprando tiene la calidad deseada.
Para ello puedes contratar en Wegobuy el extra de fotos del producto recibido, o antes de eso, al comprar en Taobao, puedes enviar un mensaje al vendedor pidiendo más información.
Si lo que llega al almacén del agente no te convence, podrás pedirles que devuelva el paquete a Taobao o Tmall.
Atención al cliente
Valoración: ⭐⭐⭐⭐⭐ (excelente)
Esta plataforma es la más popular de su sector sobre todo gracias a su buen servicio de atención al cliente. Además presiona a los vendedores para que envíen a tiempo y nos envía fotos del producto cuando lo recibe en almacén. Puedes contactar con Wegobuy pinchando aquí.
El servicio de atención al cliente de Wegobuy está activo los 7 días de la semana de 9 de la mañana a 18 de la tarde en el horario UTC +8. Esto es aproximadamente desde la 1-2 de la noche hasta las 10-11 de la mañana en España (según estemos en horario de invierno o verano).
También podemos contactar con Wegobuy a través de su e-mail. Lo mejor es añadir todos los detalles posibles como el número de pedido, así nos responderán con toda la información.
Conclusión: ¿vale la pena?
Sin duda Wegobuy nos parece una fantástica opción si necesitas un agente para comprar en Taobao. Podremos conseguir productos únicos, y poder pagar el IVA a través de IOSS es una gran ventaja.
Aún así, es importante tener en cuenta que las garantías pueden no ser las mejores, sobre todo si vas a comprar productos de tecnología, y que el envío puede acabar siendo tan caro como el propio pedido, así que hay hacer cuentas antes de comprar para decidir si merece la pena.
Y, por supuesto, antes de comprar recuerda comprobar si el producto es de tu gusto y si cumple con todas las características necesarias para funcionar en tu país.