Si tienes otras dudas respecto al funcionamiento de AliExpress, puedes ver todas las preguntas frecuentes resueltas en este enlace.
¿Sigues utilizando tu viejo e-mail para acceder a AliExpress? No te preocupes, hay solución a este problema. Hoy te vamos a explicar paso a paso cómo cambiar tu e-mail de AliExpress. Es muy importante que el e-mail que utilices sea el que revisas con frecuencia, ya que en él te llegarán todas las notificaciones relacionadas con tu pedido, como por ejemplo los avisos de que el tiempo de protección de tu pedido va a agotarse pronto.
Cómo cambiar tu e-mail de AliExpress
Los pasos a seguir para cambiar tu e-mail son muy sencillos. Sólo tienes que ir a Mi AliExpress > Configuración de la cuenta > Modificar preferencias y una vez en esta página, seleccionar «cambiar mi dirección de e-mail».
A continuación, nos pedirá verificar nuestra cuenta (para evitar que extraños entren a nuestra cuenta de AliExpress y cambien el e-mail sin enterarnos). Recibiremos en nuestro correo electrónico un mensaje con un código de verificación de 6 cifras, si no lo recibes, mira en tu bandeja de correo no deseado o spam.
Una vez verificado el correo electrónico actual, nos pedirá introducir la nueva cuenta de correo a la que debe ir asociada nuestra cuenta de AliExpress y recibiremos un nuevo e-mail con otro código de verificación. Si dicha cuenta ya está registrada no podremos hacer el cambio. Sólo cuando introduzcamos el código de verificación que hemos recibido en el nuevo e-mail podremos cambiar la dirección de correo electrónico de nuestra cuenta.
¿Y si me he registrado con un e-mail incorrecto?
De momento la única manera de cambiar tu e-mail es recibiendo un e-mail de verificación en tu correo actual, por lo que si al registrarte has introducido mal los datos, no podrás cambiarlo. En este caso, te recomendamos crear una nueva cuenta con los datos correctos para poder recibir las notificaciones y así evitar problemas con tus pedidos.
Cómo cambiar las notificaciones que llegan a tu correo electrónico
Si te llegan demasiados e-mails de AliExpress pero no quieres dejar de recibir los más importantes, sólo tienes que cambiar la configuración de tu cuenta y las notificaciones que llegan. Para ello, tendrás que ir a la misma página que acabamos de ver (Modificar preferencias) y acceder al apartado «Avisos por e-mail», donde podremos activar o desactivar los 4 tipos de e-mails que nos envía AliExpress:
- Notificaciones de nuevos mensajes de vendedores
- Confirmación de pago
- Cancelación de pedido
- Confirmación de envío
Nosotros os recomendamos recibir siempre estos e-mails ya que son la mejor manera de controlar nuestros pedidos, no se nos escapará ni un sólo cambio en el estado de nuestros pedidos y evitaremos problemas, pero si os molestan sólo tenéis que desactivarlos.
Cómo recuperar la contraseña de tu cuenta de AliExpress
Si no puedes acceder a tu cuenta, tienes que recuperar la contraseña. Para ello, tan sólo tienes que dirigirte a la página de acceso y pinchar en «Olvidaste tu contraseña?». AliExpress te pedirá verificar que esa cuenta es tuya enviando un código de verificación. A continuación ya puedes cambiar la contraseña por una nueva.
Cómo cancelar tu cuenta de AliExpress
Por último, si quieres eliminar tu cuenta de AliExpress sólo tienes que acceder a la página de «Modificar Preferencias», y pinchar en «Modificar perfil de usuario». Nos pedirán confirmación de la eliminación de la cuenta mediante la introducción de nuestro correo y una explicación de por qué nos damos de baja (si queremos darla). Recuerda que al eliminar tu cuenta perderás tus pedidos, seguimientos, listas de productos favoritos… No podrás reactivarla de nuevo ¡revisa tu cuenta antes de eliminarla!
Y si no tengo ordenador, ¿puedo hacer todo esto desde mi app de AliExpress?
En nuestra explicación nos hemos centrado en los pasos a seguir desde cualquier ordenador, a través del navegador. Desde la aplicación de AliExpress para Android o iOS también puedes cambiar esta información, aunque es un poco más complejo. Tienes que ir a tu cuenta de AliExpress, fijarte en la rueda dentada situada en la parte superior derecha. Al pinchar, accederemos a una página para ajustar diferentes configuraciones de nuestra cuenta. Tenemos que pinchar en Perfil, y aquí nos aparecerá nuestro e-mail. Pinchando encima, nos dejará cambiarlo (validando previamente nuestro e-mail).
Cómo comprar de forma más segura en AliExpress
En nuestro blog tenemos muchos más tutoriales como este, donde te enseñamos los mejores trucos para comprar con seguridad en AliExpress. Si aún no conoces muy bien esta página web de ventas online te recomiendo empezar por nuestra Guía definitiva sobre AliExpress, donde encontrarás los mejores trucos para ahorrar dinero y disgustos a la hora de comprar online.
¿Y a ti? ¿Te ha parecido útil este artículo? Nos encantaría conocer tu opinión, no dudes en dejarnos un comentario aquí abajo con tu experiencia de compra en AliExpress.
Hola no puedo cambiar mi correo electrónico es siguió todo los pasos por favor de ayudarte. Gracias
Aun necesitas ayuda?
Si es así habré aliexpress por tu móvil si no tienes pc y lo abres en el explorador y seleccionas modo escritorio anda a la parte de arriba lado derecho donde sale tu cuenta selecciona mensajes y ay te sale esa opción que sale en la imagen espero te sirva
A mi correo Outlook me llegaban bien los correos en español.
Pero últimamente me llegan en ingles , y tengo que estarlos traduciendo.
16 agosto, 2018 at 7:37 am
A mi correo Outlook me llegaban bien los correos en español.
Pero últimamente me llegan en ingles , y tengo que estarlos traduciendo.
No puedo cam air mi contrasena Y no puedo entrar. He hecho todos lots pasos que dicen y no se puede. Por favor ayudaaaaaaaaa
Hola, me registre con facebook en aliexpress, pero ese correo ya no esta habilitado, como puedo cambiar el correo sin perder mi pedido?
Como puedo cambiar mi correo sin perder mis pedidos y mi cesta
Hola Pepita,
En la guía te explicamos cómo hacerlo! Sólo tienes que ir a los detalles de tu cuenta de AliExpress.
Saludos!
Hola, me registre pero ingrese mal mi dirección de e-mail y no obviamente no puedo verificarla ni cambiarla. Que puedo hacer? gracias.
Hola!
Pues mi recomendación es registrarte con el e-mail correcto. como no lo has verificado, no podrás comprar con ella, así que no te preocupes y abre una cuenta con tu mail.
Saludos
Hola buenas por desgracia se me estropeo el telefono ( se cayo al agua ) y al ir a meter el mail en la app de aliexpress no me entra ni el correo ni usuario ( tengo todas las contraseñas y mail apuntadas en papel ) ni id, seguro que estoy poniendo algo mal.
La pregunta del millón : ¿ es imposible recuperar mi cuenta ?
Hola, yo hice una compra ya y después de hacer mi compra me di cuenta de que mi correo está mal puesto, que se hace en estos casos? Mi compra igual va a llegar?
Hola Mario,
Si te refieres a tu correo electrónico, llegará igual. Si te refieres a tu correo postal (dirección a la que van a enviar), tendrías que ponerte en contacto con el vendedor cuanto antes para ver si lo puede corregir.
Saludos
En Abril hice dos pedidos con un correo nuevo y no puedo ver su seguimiento que puedo hacer??? Gracias por vuestra ayuda
Hola ,desde que cambie mi dirección de email, no se ven mis pedidos ,mis deseos ,mi cesta de la compra etc,¿como puedo ver todo mi historial?
Gracias
Ono ha cerrado mi cuenta de correo con la que estaba registrado, ahora no puedo entrar en mi cuenta de Aliexpress pues no me valida la contraseña, ¿como puedo cambiar correo sin entrar en mi cuenta de Aliexpress?.
Hola,
¿Se pueden poner dos direcciones de mail en una cuenta?
Gracias
Hola Candela,
No es posible. En mi caso tenemos una contraseña en común para poder acceder dos personas.
Saludos
He cambiado de movil y he vuelto a instalar ali express en el nuevo móvil intento meter mis datos y me dice todo el tiempo que son incorrectos. No encuentro la forma de entrar en mi cuenta y hecho muchos pedidos y no puedo ni mirarlo. Estoy desesperada ya no se que puedo hacer .
Por favor necesito que me ayuden.
Hola Desiree,
Intenta hacer log-in rápido con facebook o google, quizás es como te registraste en un principio. Si no, intenta recuperar la contraseña de tu cuenta.
Saludos
Imposible cambiar el correo elecectronico ni con las instrucciones que dan que mal es hacer las cosas y que no salgan como queremos , deberian tener personal calificado para atender este tipo de cosas que nosotros los clientes no podemos , me decepcione del app tantas horas intentando cambiar el email y nada una vez llegue la mercancia digo si es que llega quito el ap yo pense que eran mejor servicio al cliente me equivoque y es lanprimera vez que compro decepcionada con algo tan simple cambiar email no me imagino devoluciones
Hola Loyda,
Yo sí he conseguido cambiar mi cuenta de e-mail, pero si no puedes te recomiendo hacer una nueva cuenta con el otro correo :). La verdad, yo llevo muchos años comprando online y AliExpress tiene sus cosas buenas (gran variedad, precios, convenios con correos españa…) y sus cosas malas (algunas funciones pueden no estar pulidas y hay que revisar siempre el estado de los pedidos para que no se te pase el reclamar), pero como todas las paginas online.
Saludos
Hola no puedo cambiar ml correo no Me da la osion
para que te lleguen al mail los correos de confirmacion y de pago.. y todo,viene activado por defecto?.yo lo abri y esta como se ve en la foto que pusiste en negrita, eso que quiere decir que esta activado para que lleguen los avisos a l mail.porque si lo presionas pon enabled en naranja.como tiene que estar para recibirlo,porque no me queda claro.jiji.
Hola Mimi!
Tiene que estar en naranja 🙂 Normalmente en todas las páginas web, naranja es «encendido» y gris «apagado».
Saludos!
Para recibir los mails de aliexpress en mi correo electronico tiene que estar señalado en color naranja?.es Que lo estuve mirando y salía como en la foto que pusiste.le Di al botón y se puso en naranja.eso quiere decir que los recibiré?.
Hola Mimi,
Tiene que poner «enabled» o estar en naranja (en el caso de que lo estes modificando en la aplicación móvil). En principio lo tienes activo.
Saludos!
hola, necesito cambiar el nombre del usuario en mi cuenta de aliexpress, quiero saber como puedo hacer.
Buenos días
He borrado mi email por error.
Me gustaría sustituirlo por otro
¿Cómo puedo hacerlo?
Gracias
Hola quiero saber como puedo saber cambiar un rembolso que me lo hicieron en dólares y tiene que se en pesos
Hola Key,
Tu banco o la entidad que gestionó el pago, también hará el cambio de moneda al recibir un reembolso.
Un saludo
Hola, sigo todos los pasos pero el código de verificación nunca llega al nuevo correo. ¿Qué puedo hacer?
Me paso lo mismo yo inicié desde google directo y me aparece un correo como y mi pedido está en aduanas y si se cobra aduana no me llegara nada
hola, soy un cliente de aliexpress tengo un incoveniente con un vendedor que yo le devolvi el articulo y el vendedor aun no se lo comunica a aliexpress para hacer la devolucion es decir el reembolso que ellos tienen que hacerme esta es la unica manera donde puedo escribir ya en la diputa no puedo al parecer la an cerrado es sobre una chaqueta .
Hola, mi anterior cuenta de Gmail con la que tengo la cuenta de AliExpress me fue robada, la recuperé y la he cerrado. De momento no he cerrado sesión en la app del móvil pero no se corresponde con el mail y el nuevo mail no puedo ponerlo porque no se puede envíar el mail a una cuenta cerrada. ¿Que puedo hacer? Perderé mis puntos y pedidos? No hay otra solución?
Hola Jose,
Si no pueden enviarte el mail de confirmación… Si, seguramente pierdas los puntos y pedidos. Bueno, los pedidos no los perderas, simplemente sería mejor no hacer más pedidos a partir de ahora, pero podrás seguir accediendo para reclamar en pedidos anteriores.
Un saludo
Hola soy nueva con Ali express.. Hice mi cuenta con Gmail, puse una contraseña…compre , cerre sesion y cuando volvi a abrir la cuenta me di cuenta que le habia cambiado la contraseña a mi Gmail …se que cada cosa debe de tener du contraseña…como hago para cambiarla sin perder mi pedido y que no sea la misma contraseña de mi Gmail? Gracias
Hola Elisa,
Puedes cambiar la contraseña de tu cuenta de AliExpress y no cambia nada.
Saludos!
Hola me registré en AliExpress y tiene otro correo que no es el
Mío yo no lo puse que puedo hacer para quitar ese email y poner mi correo electrónico ??
hola, me gustaria cambiar mi correo en aliexpress pero me da error la contraseña de correo y no tengo acceso a la cuenta de correo que tengo en aliexpress, no hay otra manera de cambiar el correo??
Hola Jose,
No, para cambiar el correo tienes que tener acceso a ambas cuentas… Creo que quizás si tuvieras vinculado el teléfono podrías cambiarlo sin pasar por el e-mail pero creo que aún así te pedirían validarlo por correo. Si no tienes acceso, quizás otra opción sería abrir una nueva cuenta con el otro correo electrónico.
Un saludo!
Saludos, e perdido mi @mail, ahora uso uno nuevo, hay alguna forma de recuperar mi antigua cuenta ?
Hola Julio,
Seguramente te pedirán confirmación por correo para cambiar el e-mail. Otra opción es abrirte una cuenta nueva.
Saludos
buenas noches,
Me equivoque en una letra en el correo y la cuenta quedo creada asi, tengo compras realizadas, como puedo cambiar el correo?
Hola Luis,
No creo que puedas ya que te pedirán validar el cambio a través de correo, lo mejor sería abrir una nueva cuenta con el correo sin errores.
Saludos