“¿Cómo funciona AliExpress?” Aunque AliExpress ya lleve unos cuantos añitos entre nosotros, aún escuchamos esta pregunta a menudo, así que en este artículo vamos a explicar cómo comprar en AliExpress
Esta una guía detallada con todos los pasos a seguir antes de comprar un producto en esta famosa tienda online y responderemos a las preguntas más frecuentes que nos hacéis a través de los comentarios del blog. Os enseñaremos a encontrar productos de marca, identificar un buen vendedor, qué métodos de pago permite esta plataforma de compra online china, cómo contactar con los vendedores… Así que si eres nuevo o tienes alguna duda, ¡sigue leyendo! Este artículo va a serte muy útil.
¿Qué es AliExpress? ¿Es seguro comprar en esta página china?
AliExpress se ha convertido en una de las plataformas de venta online más grande del mundo. Esta tienda china está facturando tres veces más que Amazon y eBay juntos, y se está consolidando como la primera plataforma de compra en muchísimos países. Millones y millones de personas como tú que compran en AliExpress. Aunque hay que aclarar una cosa: en realidad AliExpress no es una tienda online, sino una plataforma que hace de intermediario y conecta a miles de vendedores con millones de compradores.
Por lo tanto, AliExpress se encarga de temas muy importantes como controlar que los vendedores estén cumpliendo con las normas estipuladas, proteger al comprador si ocurre cualquier problema, guardar tu dinero hasta que hayas confirmado la recepción del producto y mediar ante posibles problemas entre comprador y vendedor. De hecho, AliExpress es muy poco tolerante con vendedores que no siguen las reglas, y les castiga cerrando sus tiendas y expulsándoles de la plataforma.
Cómo identificar a vendedores fiables
Pero otra como hemos dicho, AliExpress es una plataforma que media entre comprador y vendedor, por lo que el vendedor es el encargado de enviar el pedido correctamente, y de que el producto cumpla con lo prometido en la descripción del producto. Así pues, es muy importante encontrar un vendedor fiable. Tendremos que valorar qué vendedor proporciona los mejores productos y tiene mejor reputación. Esto se hará siguiendo los siguientes pasos:
- Fíjate en la puntuación del vendedor, que se encuentra en la parte superior – derecha de la página. Se verán medallas (buena reputación), diamantes (Muy buena reputación) o coronas (Excelente reputación). Pinchando sobre estas valoraciones se podrá ver las puntuaciones medias del vendedor en cuanto a “comunicación con el cliente”, “Artículo como en la descripción” y “velocidad de envío”. Si las valoraciones están en verde significa que están por encima de la media de AliExpress, y lo contrario si están en rojo. Recuerda que estas puntuaciones las otorga AliExpress mediante las valoraciones que han dado otros compradores al vendedor, por lo que ni AliExpress ni el vendedor pueden modificarlas.
- El segundo paso es examinar las valoraciones y los comentarios de los consumidores. Esto nos dará una muy buena idea sobre la calidad del producto y la satisfacción general de los compradores. También nos dará información sobre el tiempo de envío y si el producto es tal y como lo describe el vendedor.
- Finalmente si lo deseamos podremos mirar cuanta gente le ha comprado el producto al vendedor. Si hay bastantes ventas y las valoraciones de los consumidores (las estrellitas y el porcentaje) son altas, podemos estar seguros de que estamos ante vendedor fiable.
- Siempre que tengamos una duda (por pequeña que sea) lo mejor que podemos hacer es contactar directamente con el vendedor para que nos la resuelva. Le podremos preguntar sobre la originalidad del producto, si el producto lleva el logo bien puesto o pedirle fotos reales. En fin, cuando tengamos cualquier duda es muy importante no tener miedo a preguntar, así evitaremos sorpresas cuando nos llegue el producto a casa.
Otra opción que tienes para facilitarte la tarea es usar el panel de compras AlixBlog Live. Una de las herramientas que ofrece es el analizador de vendedores. Simplemente con que pinches el icono, te dirá si el vendedor es de fiar o no.
Ya ves que encontrar vendedores fiables es más fácil de lo que parece. Si quieres más información te recomendamos leer nuestro artículo “¿Cómo saber si un vendedor de AliExpress es fiable?”.
Diferenciar un producto original de una réplica
Cuando vayamos a comprar, en muchos casos diferenciar un producto original de una réplica en AliExpress es muy difícil ya que las copias están muy bien hechas. Si estamos buscando un producto 100% original hay un par de cosas que nos ayudarán a determinarlo. La primera es el precio: si vemos que un producto no es mucho más barato que en una tienda oficial podemos deducir que estamos ante uno original (en cambio las falsificaciones son mucho más baratas).
En segundo lugar, fijaros en si el nombre del producto incluye la palabra “original”, porque si lo hace el vendedor se está comprometiendo a indirectamente a enviarte un producto original. Y algo parecido, aunque aún más seguros, son los productos con este sello de “autenticidad asegurada”.
Si vemos este sello, podremos estar seguros de que el producto es original. AliExpress es extremadamente estricto con esto. Si algún vendedor no es honesto y pone el sello en la descripción del producto, AliExpress les cerrará la tienda. Si has hecho una compra y resulta que el producto no es original, lo único que tendrás que hacer es contactar con AliExpress para que tome medidas. En cuanto demuestres que tu producto es falsificado, te devolverán el dinero, le cerrarán al vendedor la tienda y en la mayoría de casos te podrás quedar con el producto.
Cómo comprar / Métodos de pago / protección del comprador
Dos de los métodos que explicaremos abajo vienen con protección del comprador (AQUÍ ESTÁ TODO EXPLICADO EN DETALLE). Esto significa que estás protegido por AliExpress si pasa algo con el pedido. Cuando se hace una compra y se efectúa el pago, AliExpress retiene el dinero hasta que te llegue el producto a casa y le des el visto bueno. Solamente cuando confirmes que todo ha llegado bien AliExpress soltará el dinero al vendedor.
Básicamente utiliza un sistema de escrow, en el que AliExpress hace de intermediario reteniendo el dinero, y solo da el dinero cuando hemos confirmado la recepción o cuando se pasa el tiempo de protección del pedido.
1 – Escrow / AliPay – Riesgo para el comprador: Ninguno
El método Escrow / AliPay es muy similar al sistema de pago Paypal. Cuando se utiliza Escrow el dinero lo retiene un tercero que solo suelta el dinero cuando el comprador confirma su satisfacción con el producto. Escrow is un método bastante popular en AliExpress y también para hacer transacciones online en general ya que protege tanto al vendedor como al comprador. Lo único que tendrás que hacer es abrir cuenta AliPay y recargarla con la cantidad de dinero que quieras en la cuenta. Cómo hemos dicho es un método muy seguro hecho por AliExpress mismo, así que tendrás muchas garantías.
2 – Tarjeta – Riesgo para el comprador: Ninguno
Al pagar con tarjeta AliExpress también utilizará el sistema de escrow, así que tu dinero estará totalmente protegido hasta que confirmemos la recepción del producto. Es una forma de pago muy sencilla. AliExpress acepta tarjetas de crédito y débito Visa, tarjetas de crédito Mastercard y tarjetas de débito Maestro.
Y si te da miedo pagar con tarjeta también puedes preguntar en tu banco por las famosas “tarjetas virtuales” o “tarjetas prepago”, que están especialmente pensadas para comprar online: disponen de un dinero limitado que nosotros mismos recargaremos, eso sí, fíjate en que sean Visa o Maestro.
3 – Transferencia bancaria – Riesgo para el comprador: Medio
Es un método de pago menos utilizado, y además, sólo pueden pagarse pedidos con un importe superior a 20$ (y solo en USD), por lo que no te lo recomendamos a no ser que no tengas otra forma de pagar, ya que además los bancos suelen cobrar una tasa por hacer transferencias, más aún si es en una divisa extranjera y una transferencia internacional. Aún así, si eliges esta forma de pago, tu dinero también está protegido ya que AliExpress lo retiene hasta que lo confirmes.
Otras formas de pago
AliExpress también acepta: WebMoney, Western Union, Yandex.Money, QIWI, DOKU, MercadoPago, Boleto, American Express… Pero sobretodo, y lo más importante, nunca pagues fuera de AliExpress ya que en caso de que tengas un problema con el vendedor, no podrán ayudarte. Si quieres más información sobre los métodos de pago que ofrece AliExpress pincha en el link y te llevará directamente.
Disputas y reclamaciones
A veces puede pasar que el producto venga defectuoso, si este es el caso podremos hacer dos cosas. La primera es abrir una disputa con el vendedor, para resolver el problema. Para ello, tan solo tienes que ir al pedido y buscar el botón “abrir disputa”, rellenar un sencillo cuestionario donde tendremos que aportar imágenes o pruebas para que el vendedor vea el problema y te ofrezca una solución.
A partir de ese momento, pueden pasar varias cosas:
- Que el vendedor te de la razón. La disputa se cierra a tu favor y en unos días recibes tu dinero.
- Que el vendedor te de otra solución distinta, por ejemplo, menos dinero. Si te parece algo razonable, con tan solo darle a “aceptar”, la disputa se cerrará con esa decisión y en unos días recibirás el dinero.
- Que el vendedor te de una solución distinta con la que no estés de acuerdo. En este caso, puedes rechazar su propuesta y ofrecerle una propuesta distinta, o si realmente crees que tienes razón, espera unos días hasta que AliExpress medie de forma automática en la disputa y ofrezca otra solución distinta.
Queremos hacer un inciso muy importante: fíjate bien en lo que pones al rellenar el formulario, ya que podemos elegir entre “solo reembolso” (es decir, solo pedimos el dinero) o “reembolso y devolución” con lo cual estamos aceptando enviar el producto de vuelta, pagando nosotros el envío a china, con lo cual nos puede salir más caro el envío que el mismo producto.
Otra cosa en la que os tenéis que fijar es la siguiente: si el vendedor nos pide que cerremos la disputa para poder enviar el pedido de nuevo, hay que darle al botón de “cancelar”, nunca a “aceptar disputa”, ya que al aceptar una disputa, AliExpress cerrará el pedido y no podrás reclamar de nuevo si al final no te llega.
Tiempos de envío
Otra de las preguntas más frecuentes es: ¿cuánto va a tardar en llegar mi pedido? No hay una única respuesta ya que este tiempo depende del método de envío, el país de destino, etc.… Pero el tiempo de protección del pedido es de 60 días, así que ese es el tiempo máximo que puede tardar, es muy importante que, si no nos ha llegado en ese plazo, abramos una disputa para reclamar nuestro dinero o ampliar el plazo de protección.
Garantía en compras de AliExpress
Desde hace un tiempo, AliExpress incorpora una garantía para muchos de sus productos tecnológicos: móviles, pendrives… ¿Pero en qué consiste? Pues esta garantía, que tiene un coste adicional que normalmente ya viene incluido al comprar el producto, es un servicio independiente al vendedor, por lo que no tienes que preocuparte de que te haya tocado un mal vendedor, pues podrás usarla sin tener que hablar él. Puedes ver más información aquí.
Tan solo tendrás que asegurarte que el producto que estás comprando incorpora esta garantía (ya que no está disponible en todos los países). En caso de que tu producto falle en el plazo de un año desde la recepción del pedido, tendrás que buscar el pedido en tu cuenta AliExpress, darle al botón “solicitar garantía” y rellenar un formulario. Una vez reciban la solicitud, tendrás que enviar el móvil a un almacén nacional y en el plazo de 10 días hábiles recibirás tu móvil nuevo.
Nota importante: A partir de julio de 2017 AliExpress ha dejado de ofrecer dicha garantía para sus dispositivos móviles. Creemos que es una medida temporal hasta que encuentren un nuevo SAT que les pueda ofrecer un servicio de calidad, por lo que os seguiremos informando en caso de que AliExpress ofrezca de nuevo garantía. Si compraste tu móvil y pagaste por esta garantía aún la podrás utilizar. También es posible que el vendedor ofrezca algún tipo de garantía, por eso os recomendamos revisar el anuncio, aunque tendremos que enviar el móvil a su almacén de origen.
Envíos desde España: AliExpress plaza y devoluciones nacionales
Si nos lees desde España, tenemos buenas noticias para ti, y es que AliExpress cada vez nos tiene más en cuenta y ha comenzado a ofrecer productos con envío desde España y con posibilidad de devolución nacional. Además, el servicio de Garantía en productos tecnológicos está disponible en España y no tendrás riesgos de aduanas.
Para buscar envíos desde España, es muy fácil, aunque el método que te vamos a explicar solo sirve desde el ordenador: nos vamos a la página de AliExpress, y al buscar cualquier producto, filtramos esta búsqueda con el siguiente parámetro: “Se envía desde: España”, tal y como puedes ver en la siguiente imagen.
Pero también tenemos otra manera de buscar productos enviados desde España: hace unos meses AliExpress inauguró el portal “AliExpress Plaza”, donde encontraremos productos que se envían desde España. Y además, tiene muchas otras ventajas: recepción del producto en 7 días hábiles, garantía de 1 año en todos los productos, posibilidad de devolución nacional en 15 días desde la recepción del producto en caso de que no nos guste… Y algo aún más importante: si nos envían el producto desde España, no correremos el riesgo de pagar aduanas. Si quieres más información, tenemos un artículo donde te explicamos AliExpress plaza al detalle y todas sus ventajas.
Consejos para ser un AliExperto: usa las herramientas AlixBlog
Si ya te has decidido a comprar en AliExpress pero quieres ser todo un profesional, te recomendamos las herramientas de AlixBlog Live:
- Buscador de cupones: con esta extensión disponible para Chrome y Firefox, podremos ahorrar mucho más, ya que permite detectar productos en los que podremos aplicar un cupón del vendedor para ahorrar aún más. Tan solo tienes que instalarlo, hacer una búsqueda en AliExpress y nuestra extensión te dirá qué productos tienen cupones.
- AlixBlog Live: nuestra herramienta más novedosa te permite hacerte tu propia wishlist con tus productos favoritos, guardarlos en carpetas y dejar un comentario al guardarlos… Pero lo mejor de todo es que te permite hacer un seguimiento del precio del producto, es decir, podrás ver si hoy está más barato que ayer y decidir en qué momento es mejor comprar. Además, ahora dispone de un comparador que te permite buscar productos similares y mucho más!!!
Otras preguntas frecuentes
En esta guía hemos intentado incluir todo lo necesario para que aprendas a comprar, pero hay algunas preguntas que nos hacéis a menudo en los comentarios del blog, así que vamos a hacer un repaso de las más populares para ayudaros. Si tu pregunta no aparece aquí te recomendamos que te pases por esta página donde AliExpress resuelve la mayoría de preguntas frecuentes que nos planteáis en el blog.
Mi dirección contiene una Ñ y AliExpress me la marca como inválida
Si tu dirección de casa contiene una Ñ o una tilde, AliExpress te la marcará como inválida y te dirá que solo acepta caracteres ingleses. La solución es fácil: no incluir tildes y sustituir la Ñ por N. Piensa que la Ñ no existe en el teclado inglés.
AliExpress / AliPay me cancela mi pedido cuando pago con tarjeta de crédito y me pide que envíe documentación…
Últimamente estamos viendo un incremento de comentarios en el blog sobre este tema en concreto. Al ver esto, en AlixBlog hemos tomado cartas en el asunto y hemos contactado con AliExpress directamente para que nos den a todos explicaciones. También, a raíz de vuestros comentarios les hemos dado una lista con las cosas que deberían mejorar la plataforma. Nos han enviado un e-mail bastante largo y hemos elegido las partes más importantes:
AliExpress – “Hemos notado un incremento en preguntas sobre el sistema de pago de AliPay. Somos conscientes del problema y nos disculpamos por los inconvenientes que pueda causar. Estamos trabajando duro con AliPay para resolver este problema lo antes posible para hacer la experiencia de compra mucho más intuitiva y cómoda para los compradores de AliExpress.”
También les hicimos entender la frustración general que se siente cuando el pedido se cancela. Les mencionamos que los compradores nos sentimos un poco impotentes en los casos donde se retira el dinero de la cuenta bancaria y luego se cancela el pedido. Nos contestaron esto:
AliExpress – “Por favor tengan en cuenta que el dinero está seguro. El dinero se retiene debido a controles de seguridad, AliPay no hará ninguna deducción en el importe pagado”.
Parece ser que AliExpress sabe que existe un problema y lo quiere solucionar lo antes posible ya saben que les está perjudicando mucho. También quieren que sepamos que en el caso de que se cancele un pedido nuestro dinero estará a salvo.
A raíz de el e-email recibido les hemos vuelto a enviar otro haciendo preguntas más concretas. Cuando nos contesten ampliaremos este apartado :). De momento, os dejamos los pasos que teneis que seguir, que están explicados en esta página.
¿Puedo cancelar un pedido?
Otra pregunta muy frecuente es esta. Y tiene fácil respuesta: actualmente, AliExpress permite cancelar un pedido de forma automática mientras se está verificando el pago (unas pocas horas después de pagar) y el dinero se devolverá automáticamente. Pero si ya ha pasado el proceso de verificación, podremos pedir la cancelación del pedido, pero el vendedor tendrá que aceptarla, así que es posible que no lo acepte si ya ha enviado el pedido.
No recibo el dinero de una devolución
Tanto si cancelamos el pedido como si hemos ganado una disputa, recibiremos el dinero por el mismo método de pago que hemos utilizado. Pero no es un proceso inmediato, ya que primero AliExpress tendrá que realizar ciertas gestiones y luego comenzará el proceso de devolución, que puede tardar unos días.
Para saber en qué estado se encuentra nuestra devolución, tendremos que ir al pedido (desde el PC) y pasar el ratón por encima del botón “Estado del reembolso”. Cuando los 3 puntos estén naranjas, como en la foto, el proceso de devolución ya habrá empezado y recibiremos el dinero en unos 3-15 días laborables. Puedes encontrar más información sobre devoluciones pinchando aquí.
Nuestras opiniones
Hasta aquí la guía completa sobre comprar en AliExpress. Bajo nuestro punto de vista AliExpress es un chollo con todas las letras, una tienda donde podremos encontrar todo tipo de productos. Obviamente como en cualquier comercio online tendremos que tomar precauciones antes de efectuar una compra. Pero si seguimos los pasos de esta guía minimizaremos casi bien al cero los posibles problemas que puedan ocurrir cuando se compra en este tipo de macro tiendas.
Ir a AliExpress.
(11 votos, promedio: 4,82 de 5)
Cargando…
Como hago para registrarme? Llevo cuatro intentos y no soy capaz,lo complican mucho.Es cierto que tardan un mínimo de 60 días en enviar el pedido?
Hola Ana, la verdad es que es raro que no te deje registrarte… Quizás tiene algún problema la página. La duración del envío depende del vendedor y también del servicio de correos que utilices. La información sobre el tiempo de envío te la pondrá debajo de la descripción del producto. Normalmente si se opta por el envío gratis, el envío tarda un máximo de un mes. Pero como te hemos dicho, asegurarte antes de comprar 🙂 si hace falta contacta con el vendedor. ¡Saludos!
Me gustaria comprar unas new balance del numero 38 en color negro
No se como me podeis ayudar
Yo no logro saber como ponerme en contacto con el vendedor?
Hola María, te recomendamos que mires nuestra guía sobre cómo comprar New Balance en AliExpress. Para ponerte en contacto con un vendedor solamente tendrás que: 1 – Entrar en la página del producto 2 – Justo debajo de la barra de búsqueda encontrarás una barra donde salen tres cosas, en nombre de la tienda, la reputación y finalmente la valoración (con una flechita al lado) 3 – Una vez localizado esto pon tu cursor encima de la flechita al lado de donde pone valoraciones, una ventana se desplegará y ahí encontrarás “contactar ahora” 4 – Pincha y te saldrá una ventana de texto :). ¡Un saludo!
http://es.aliexpress.com/item/Official-DC-Comics-Batman-Superman-Baby-Boys-Romper-Body-Babygrow-Fancy-Dress-costume-outfit-infant-cotton/32415536547.html
hola necesito comprar esos trajecitos en realidad sus precios en peso mexicano cuanto sera me urgen
Hola! Puedes ponerlo en Pesos mexicanos dándole arriba a la derecha donde pone “Enviar a” y cambiar la moneda a MXN.
Hola necesito saber como contactar con ems contrate con ellos y me pone que esta en proceso de entrega desde el 17-12-2015 y a mi no me llega nada y me hace falta para el 24-12-2015
Hola tengo problemas al tratar d e pagar mi producto. Me sale un mensaje que tengo q validar mi cuenta dogos los pasos h me dice intente más tarde. Entonces no e podido comprar
Hola me pasa lo mismo ya sabes como realizar el pago???
yo tampoco puedo como elijo entre tarjeta de credito o debito?
AliExpress no diferencia tarjeta crédito o débito!
Yo tampoco puedo 🙁 ustedes ya ?
Hola buenos dias quiero saber como se hace una compra para colombia san andres islas
Buenos días, aduanas me pide el número de envío, y no le vale con el que me da Aly, además tiene un menú en un idioma extraño
Consulta que pasa si mi cuenta (correo) esta mal escrito es hotmail y puse hitmail ayuda xfis
Hola
Me reembolsaron en dolares en alipay por que una compra que no me llego en aliexpress y ya active mi cuenta alipay y ya asocie mi tarjeta y no se como utilizar mi plata depositada en alipay
No me da la opcion de pagar con saldo alipay
Porfavor si pueden ayudarme
Soy de Asuncion Paraguay
Saludos
Cordial saludo, en mi caso realice un pedido el 11 de noviembre y aún no me llega….que debo hacer en este caso?
Hola Ammy!
No se desde donde nos escribes pero por ejemplo en España hay muchísimos retrasos en los pedidos del 11.11, pero no por culpa del vendedor, por culpa de correos que no dan a basto para repartir paquetes… Te recomiendo hablar con el vendedor y pedirle que te amplíe el tiempo de protección (de hecho tiene hasta 60 días para que llegue el producto así que aún no esta en el limite de tiempo).
Saludos!
Hola que pena alguien me puede indicar Como comprar es la 1 vez que deseo hacerlo , pero noto que no me permite saber cuanto cuesta el pedido en pesos colombianos, alguien me puede ayudar gracias
Hola!
No, aún no salen pesos colombianos… Tendrás que mirarlo en dólares y mirar la equivalencia entre pesos colombianos y dólares. En tu banco se cobrará en dólares y el propio banco hará la conversión.
Saludos!
Por favor me pueden colaborar llevo como quince días intentando y me sale dirección errada, no tiene ñ
Hola Nancy!
Para que la dirección se acepte no debe de contener ñ, pero tampoco tildes, ni símbolos. Solo LETRAS. Ejemplo:
Calle Pedro Martinez, numero 2, piso 5 puerta 2.
Codigo postal 98788, Sevilla, EspaNYA.
A los que han tenido problemas con la dirección, ( como yo ),
no solo no hay que poner ni ñ ni tildes en la dirección, tampoco en el nombre ni en España. Después de tanto probar logre poner la dirección de este modo. Espero les sirva. Saludos!
como pusiste España?
Hola Clara,
Yo pongo Spain, la compañia de correos china lo entenderá perfectamente.
Saludos!
Como no sé cómo publicar perdona que no te conteste para hacer yo una pregunta
Yo quería comprar una réplica de una camiseta color dorado con un loro en la parte de alante de Dolche Gabana y no sé cómo hacerlo si alguien sabe te agradecería que me ayudara muchísimas gracias a todos
Hola tengo un problema en el codigo postal. yo soy de Vigo y es 36207 y cuando pongo el codigo postal me dice ( Please input 6 numbers)
Hola Pedro José,
No eres el primero que nos lo comenta, nosotros te recomendamos añadir un 0 antes del primer dígito de tu código postal, es decir, pon 036207.
Saludos!
HOLA ALGUIEN SABE SI ES EN SOLES, DOLARES O EUROS
Hola quisiera saber si pagando por western union tiene algún riesgo ? Gracias
Hola buenas soy de Ecuador y deseo comprar en aliexpress
Pero tengo dudas sobre el método de pago..
Puedo hacer el pago sin trajete de crédito internacional..
O por giros de western union
En país hay entidades bancarias que ofrecen tarjetas denominadas Playbank
Espero su ayuda..
Hola Fabricio, lo más seguro es que compres a través de AliExpress con tarjeta ya que entrarás en su servicio de protección al cliente. No te recomendamos que utilices Western Union ni hagas una transferencia bancaria ya que al hacer esto tu dinero se irá directamente al vendedor. si algo va mal durante el proceso hay muy pocas garantías de que te devuelvan el dinero ya que AliExpress no te podrá proteger demasiado. Otra opción que tienes es pagar con escrow (más o menos cómo Paypal), pero bueno, no deja de ser el mismo sistema que utiliza AliExpress… Un saludo y espero que te ayude.
Creo que estas equivocado! he comprado en esa pagina y he pagado con western union y me ha llegado los pedidos a la casa sin problemas, en la misma pagina dice que hasta siendo de western union el pago estas protejido por aliexpress porque ellos te devuelven el dinero si no te llega el producto o llega algo que No pediste! y esta en sus propias reglas, incluye wstern union incluso es mucho MAS seguro que pagando con tarjeta en donde si podrian desviarte los fondos y robarte el dinero o comprar con tu numero!!! lo unico es que los pagos que se hacen deben ser pequeños nunca se compra grands cantidades ni tampoco grandes sumas de dinero… yo confio mas en western union siempre compre asi y jamas fue estafada, soy de ecuador tambien.. y se lo que digo, asi que por favor si vas a ayudar informate bien mucha gente como Yo no tenemos tarjeta de credito porque aqui piden que tengas casa propia carro negocio el banco para darte y muchos no tenenmos eso, asi que nos resulta mas facil ir al western union un servicio BUENO y muy eficiente super rapido y hasta mejor porque siempre llega todo lo que pido cuando pago asi.. deberias estar bien informado para ayudar a otros.
Hola ethel angelica yo también soy d ecuador y quería saber si en western union te cobran algo extra además de el valor del pedido . Yo quiero realizar una compra de $50
Buenos dias Angelica, te agradeceria mucho que me ayudaras porfavor, tambien soy de ecuador y quiero comprar por Wester Union, como lo hicistes ?? que pasos usastes ?? y a que numero enviastes tu numero de cuenta, veras me han confirmado que envie los pagos desde Wester U. ala empresa Alipay Singapore, codigo de la empresa Alipay SG, pais: Singapur yl o mas importante nuemro de cuenta: 1546459900 esto lo vi en una pagian de internet pero no confio cualqueira pudo poenr esa infromacion para estafarme por eso es que te pido que me ayudes y me confirmes como has pagado por wester union y te estare eternamente agradecida .. por cierto vivo en ecuador estudio en la central vivo en quito gracias por tu ayuda muchas gracias
Hola también soy de Ecuador, te comento que es mejor que pagues con tarjeta de credito es mas barato que Western Union, sino cuentas con una puedes solicitar una tarjeta prepagada que sirve para compras internacionales tales como la Paykard de Banco bolivariano o la tarjeta prepagada en el Banco del Austro que es mejor y puedes recargarla desde $5 y te cobra 35 cvs por transaccion, y como es prepagada la puedes recargar solo con lo que necesites paar comprar y asi evitar que te roben el dinero de la cuenta.
Hola, soy de Ecuador y al principio cuando empecé a comprar en ali, lo hacía mediante giros por Western, pero luego me informé sobre las tarjetas prepago, en este caso la Paykard del Bco. Bolivariano y me va súper bien, lo mejor es que solo te cuesta $1 más la recarga que vayas a hacerle que tiene un costo de 50 cvs, la recargas con el valor que quieras gastar en ali y es una forma mucho más segura y sencilla, porque además de que no pagas el valor del giro de Western (que ese depende cuanto sea el valor que vayas a girar) lo haces desde tu casa y tienes la protección de ali si o si, además de que puedes asociarla a Alipay lo que es como el doble de seguro. Espero que mi comentario te haya ayudado aunque un poco tarde jaja, en fin, saludos.
Hola amiga, como estas? Soy de Quito. Me gustaría saber si realizaste tu compra en aliexpres y como te fue. Agradecería mucho tu comentario.
Hola Queria hacerte una pregunta.
Lo que sucede es que quiero traer unos calcetines para probar que tal es esta pagina para comprar ya que tengo una micro empresa y quiero incluir este producto , yo soy de Colombia y no tengo idea de como comprar por medio de esta web, tu dices que por WensterUnion es confiable , como hago para saber si el vendedor es confiable.
Agradezco tu pronta respuesta.
Hola!
Mira nunca he pedido esta va a ser mi primera vez ? Y quiero saber cuántos días tardan en enviarme las cosas, y otra pregunta… Quiero mandar a Ecuador pero pagarlo desde otro país España o Inglaterra. Si me puedes ayudar en esto. Y sobre todo cuando llega mucha mercadería tengo que informarme acerca de los impuestos que cobren en Ecuador?
Un saludo y muy buenos consejos y tips ??
Hola nose como intriducir la direccion porfavor me pueden ayudar
Hola me pueden decir hasta cuantos paquetes anuales puedo recibir en Ecuador son tener que pagar impuestos…. ademas me pueden decir si es permitido traer más de 3 productos del mismo tipo ejemplo quiero traer 6 labiales, en el mismo paquete AYUDA Alguien en Ecuador
Son paquetes con envío gratis y no sobrepasa el peso de 2 kg
Es decir son envíos sin courier y no están en la categoría 4 X4
Hola Vane, por favor cuéntame si hiciste el pedido y como te fue? te cobraron impuestos acá en Ecuador?
es la primera ves que conpro?. soy de peru. . el pedido llega directo a mi casa o donde se recojej??
Hola Stacy, el pedido te llega a casa. Si no fuera el caso correos te dejaría una carta en el buzón para que fuera a recoger el paquete. Pero buen, en la mayoría de los casos tu pedido llega a la puerta de casa. ¡Un saludo!
AlixBlog, el pedido llega a casa aun cuando uno ni vive en la capital de su país o ¿hay que hacer algun pago adicional? si es así, ¿ese pago como se hace? Una vez llegado el paquete a nuestro país o lo gestiono con el vendedor antes de que me le envíe
gracias por tu respuesta, saludos desde Perú
Hola Jhony, si el envío es gratis entonces no te cobrarán nada. Si decides utilizar mensajería privada entonces harás el pago en AliExpress cuando vayas a comprar el producto ;).
como le ago una pregunta al vendedor
hola soy de perú, no tengo tarjetas de credito, me recomiendan comprar con wester union?. segun la pagina de aliexpress este metodo de pago si esta protegido
Hola Juan, por lo que tenemos entendido sí que estás protegido, pero como el dinero no lo retiene AliExpress sino Western Union, les es más difícil protegerte. Es por esta razón que este tipo de pago es algo menos seguro. ¡Un Saludo!
Una pregunta, quiero saber si se pueden pagar los productos con efectivo, sin ninguna tarjeta, porq no temgo tarjetas,,gracias.
Sí se puede. Puede utilizar Wester Union 😉
Hola! Como puedo comprar desde Acapulco Guerrero, México. Y como hacer para pagar en efectivo, espero su respuesta.
Hola Ana!
En efectivo no se puede pagar… Tendrás que buscar alguna alternativa como tarjeta prepago, western union… Yo te recomiendo preguntar en tu banco si tienen tarjetas para pagar online, es la manera más fácil y cómoda si no tienes tarjeta de crédito/débito.
Saludos!
Hola yo también soy de Perú y la verdad quiero comprar unas cositas online pero tengo temor y quisiera que me digas por favor si a parte de el precio te cobran más por el envio?o en aduanas?,quisiera saber eso …
Me parece bien, esta forma de pago. Siempre he tenido miedo de comprar por internet, lo voy a intentar porque tengo muchas cosas que comprar.
Vivo en México
Es seguro el pago con tarjeta de debito o únicamente de crédito?
Hola, ambas formas son seguras. Pero quizás te conviene más abrir una cuenta en AliPay, así puedes recargar esta tarjeta virtual con el dinero que quieras. Un saludo
Hola quería saber si hay un cargo adicional al precio pagado en la página por el.producto cuando recibes el producto en casa o en la agencia de correo de España.
Hola Claudia, en principio no hay ningún gasto adicional cuando recibas tu paquete de AliExpress 🙂
Hola, muy buena página. Escribo desde Chile, soy novato en las comprar en aliexpress y tengo algunas preguntas que agradeceré mucho su respuesta.
– Existe algún problema de seguridad al pagar con Neteller Mastercard?
– Como se carga Alipay? Es gratis su mantención?
– Es cierto que ya no se puede pagar con Paypal?
Hola Rodrigo, es cierto que ahora no se puede pagar con PayPal, ahora emplean el método Escrow (es lo mismo). Se puede pagar con la Neteller MasterCard sin problemas. Finalmente, AliPay (totalmente gratis) funciona igual que PayPal, para recargarla tendrás que vincular tu tarjeta (en este caso la Neteller MasterCard) a tu cuenta AliPay. Una vez vinculada puedes recargar tu cuenta AliPay con el dinero que quieras. Esperamos que te haya resuelto tus dudas ¡Un saludo!
hola tengo una duda en cuanto a la direccion
Estoy intentando comprar varios artículos y cuando pongo la dirección de envío me dice que es errónea , no entiendo porque me dice esto si estoy poniendo bien la dirección , Porfabor necesito ayuda !!!!
Gracias
Yo tambien tengo canasta con tres articulos y me dice unknow error sin enbargo compre antes por primera vez y todo va bien hasta ahora no entiendo
Hola soy de méxico y soy nueva en esto de comprar por internet, me comentaron de aliexpress y me encantaron muchas cosas de la tienda pero tengo una duda en cuanto la direccion que piden para hacer la entrega. debo darles mi direccion o la del correo postal
Hola Liliana, debes darles tu dirección conjuntamente con tu dirección postal (Zip). Solo tienes que seguir os pasos que te pone :). Un saludo!
Necesito ayuda yo también llevo días queriendo mi dirección de envío y no me lo permite que hago estoy desesperada gracias …
Hola, soy de España y tengo una duda en relación a las compras. ¿Hay algún coste adicional sobre el importe total que aparece en Aliexpress en relación con los impuestos que hay que pagar? Un saludo
Hola soy de Peru.
Hace una semana realice mi primera compra y quisiera saber si la llevan a mi casa y yo no me encuentre ahí ( por motivos que trabajo) se la pueden dejar a la persona que se encuentre en mi casa.
hola, soy de Peru tambien ingreso los datos pero no me permite colocar el pais, solo sale la casilla en blanco..
que hago???¡¡¡¡
hola me llamo roodrigo soy de chile mira
quiero empezar a comprar en aliexprees para eso tengo una cuenta netteler mastercard con la cual deberia pagar que me recomiendan pagar directo con netteler mastercard o otra opcion…lo otro para ingresar estos productos a chile tendre algun tipo de incoveniente???como que quedaran retenidoa en aduanas por algun tipo de problema espero una respuesta para poder agilizar mis compras en aliexprees gracias
Hola Rodrigo, igual te conviene vincular tu tarjeta mastercard a Alipay. En cuanto aduanas, siempre cabe la posibilidad que te retengan el paquete. Pero te recomendamos que te mires nuestro artículo de AliExpress y aduanas ahí podrás encontrar algún truco interesante ;). Saludos
Hola,mi marido tiene de numero de pie un 42 y aveces un 43 según el fabricante,cual sería el que le serviría en aliexpress?
Hola Rosario, esto depende del fabricante. Lo mejor que pues hacer es contactar directamente con algún vendedor que tenga el modelo de zapato que estás buscando :). Un saludo
Hola soy de argentina del interior de salta y mi duda es sobre la aduana cuando el vestido llega a la Argentina debe llegar con un certificado de origen de parte del vendedor ? y como consigo la autorizacion de la aduana desde aqui ?
Hola Maria, no hace falta que tenga un certificado. Pero si se te angustia pensar que quizás te retienen el producto en aduanas, puedes hablar con el vendedor para que te ponga un certificado. Si no, hay algunos trucos que encontraras en este artículo. Saludos 🙂
Hola Maria, yo tambien soy de Argentina y quiero comprar. Qué método de pago usaste? se paga en pesos argentinos o en dolares? el banco te hace el cambio de divisa?
Hola, soy de Argentina, hice una compra y decìa que tardarìa entre 23 y 30 dìas, eso tarda en llegar a la puerta de mi casa? O lo tengo que retirar de algùn lado?
Hola Eugenia, el envío te tendría que llegar a la puerta de casa. Si no es el caso te enviarán un papelito que te especificará donde lo tienes que retirar ;). Saludos
Mi pregunta es referente al cobro de impuestos para comprar ciertas cosas. Escribo desde México. Saludos
Hola Memo, dependiendo del tamaño del paquete es posible que tengas la mala suerte de que te retengan el producto en aduanas. En este caso se tendría que pagar tasas de entrada, dependiendo del tipo de producto de pagan más o menos. saludos 🙂
Hola me gustaría comprar un silenciador para Audi q7 y a la hora de meter la dirección me dice que no es válida y no puedo comprar como puedo hacerlo lo he intentado ya un montón de veces y nada me he puesto en contacto con el vendedor le he dado al enlace que me ha mandado y tampoco puedo comprar
Hola Estrella, si estás teniendo problemas con un vendedor siempre puedes cambiar a otro. Con esta keywords se pueden encontrar varios silenciadores para el Audi q7. “Audi q7“
Hola, soy de Chile, me gustaría saber si solo se puede recargar el dinero desde una tarjeta Mastercard, es lo que he leído en los comentarios. Se puede solo con tarjetas de crédito? No poseo tarjeta de crédito y utilizo el sistema de paypal conectado con multicaja para recagar dinero a mi cuenta paypal, se puedo hacer esto o algo similar, con una “cuenta rut” (que no es de crédito)?
Hola María José, no se puede con la cuenta rut, pero puedes vincular tu multicaja con el sistema AliPay de AliExpress. Funciona igual que Paypal 🙂
hola. deseo saber como consigo repuestos para montacarga electrico son unos reguladores de voltaje o supresores de corriente: IGBT PDM-5001. es la primera vez que realizar compras aqui Gracias,)
Hola Diego, para esto es mejor que mires en Alibaba. Te recomendamos nuestra guía sobre comprar en Alibaba, ahí te enseñamos en detalle cómo contactar con proveedores ;). Un saludo
Hola! Tengo una duda: si compro varios artículos de diferentes vendedores existe alguna opción para que el envío venga en un solo paquete o necesariamente vendrá un paquete por cada vendedor?
Hola Xavo, te vendrán por separado… Un paquete por cada vendedor
Hola. Quiero comprar varios artículos, todos al mismo vendedor. Los compro y me llegaran en un solo paquete? O tengo que contactarme o hacer algo extra para que sea un solo paquete? Es que soy de Argentina, y tengo que pagar gastos del correo argentino por cada paquete…
Hola!! Mi pregunta es sobre el tema de aduana si retienen el producto y si hay que pagar valores adicionales al momento de la entrada? Quiero comprar unos power bank. Soy de Ecuador! Gracias
Hola Jhabith, si te paran un paquete en aduana puede pasar una de dos cosas. Si el paquete está valorado en menos de una cierta cantidad (no sabemos exactamente cuanto es en ecuador) te llegará el paquete a casa pero tendrás que pagarle al cartero las tasas. Si el producto supera la cantidad estipulada (precio) te enviarán una carta con instrucciones sobre cómo pagar 🙂
@Hola soy de Argentina. Quería saber si puedo pagar en pesos vía western Unión? Y otra pregunta es si pago con débito debo tener cuánta en dólares o no?Gracias
Hola, pues comparto mi experiencia, en un par de ocasiones el vendedor ha ofrecido envío gratis vía China post registrered Air mail y al final envía por método ordinario. Al comprar desde México es bastante tardado esta forma, recomiendo corroborar previamente con el vendedor el sistema de envío para poder dar seguimiento y estar más tranquilo con la compra. Ahora mismo un vendedor no me contesta y debo esperar 5 días después del envío para abrir disputa, uff!
Hola, soy de España, y tengo una duda. Tengo un amigo en Mexico y me preguntaba si es posible comprar y hacer el pago en aliexpress España y poner la direccion de envio a Mexico.
Gracias
Hola Antonio, no hay problema. Estamos casi bien seguros de que se puede hacer 😉
Soy de Costa Rica trato de registrar mi dirección pero solo me dice error al crear dirección me pueden ayudar
Hola Antonio, acerca de tu comentario, me intereso ya que tenia la misma duda y estoy en el mismo caso..
Puedes decirme si funciona y como hay que hacer para que la mercancía sea recibida en otro país?
Tengo una duda, he conversado con el vendedor sobre el kit que quiero comprar, y le he dicho que quería cambiar algunos accesorios por otros, él me ha dicho que no hay problema, entonces cuando lo vaya a comprar, él sabrá que esa orden es la que pidió cambios o debo escribirle nuevamente los cambios al momento de pagar (en el paso 2 Revisa y Confirma tu pedido, donde dice “deja un mensaje al vendedor”
Saludos 🙂
Hola Mafe, cuando estés haciendo el pedido hay una sección de comentarios donde puedes dejar una nota al vendedor. Ahí indica lo de cambiar los accesorios 😉
hola, soy de chile y me gustaria saber si al comprar x wen union a travez de la pagina…en que momento se paga?
se paga cuando el producto llega o cuando se hace el pedido?
por favor ayudenme tengo muchas dudas y quiero comrar…y no cuento con tarjeta…ayudaaaaa
Hola Alicia, por lo que tenemos entendido se paga antes. De esta forma AliExpress retiene el dinero y hace de intermediario entre el consumidor y el vendedor por si pasa algo 😉
Hola
Es la primera vez que quiero hacer un pedido, pero cuando añado un producto al carrito me dice que tengo que pagar. No puedo añadir todos los productos para no hacer tantos pagos? Es que no me da la opción de seguir comprando.
Gracias
Hola María, qué raro… esto debe ser problema de AliExpress. Normalmente siempre te deja añadir todos los productos al carrito para hacer un pago conjunto. Habla con atención al cliente o pruébalo de nuevo un poco más tarde 🙂
Hola, en las compras desde china se suele tener el problema de que te lo paren en aduanas y que tengas que pagar un importe extra. En el caso de Aliexpres no he oído nada al respecto. Está libre de aduanas o es como el resto de páginas?
Hola Senén, no está libre de impuesto. Aduanas va como va, a veces te paran el producto y a veces no, dicho esto, por alguna razón no se suelen para mucho los productos de AliExpress (en proporción a los cientos de miles de paquetes que llegan a España cada día de AliExpres. Aquí puedes encontrar algunos trucos para reducir la posibilidad de que te paren el producto en aduanas :).
Muchas gracias, hacen un gran trabajo con esta página, sigan así
Hola por favor me pueden decir como puedo valorar un pedido??? Gracias
hola,
me acaba de llegar uno de mis pedidos de aliexpress. La talla del pedido se corresponde con la que yo solicite en la compra, pero al probarla me he dado cuenta que el tamaño de la prenda no corresponde con las dimensiones que indica el vendedor en la tabla que adjunta a la hora de realizar la compra.
Sin llegar a abrir una disputa, me he puesto en contacto con el vendedor para hacerle llegar mi desacuerdo con el producto que he recibido pero aún no ha contestado.
¿que debo hacer? ¿abrir disputa directamente? ¿hay que confirmar el pedido para que puedan hacerte el cambio o la devolución?
Gracias
Hola Luiggi, sí, abre una disputa directamente con el vendedor a ver que te dice (no confirmes el pedido). Si no llegáis a ningún acuerdo abre una reclamación a AliExpress.
buenas, una pregunta, quise pagar una compra a través de whestern union pero me dicen q no hacen transferencias hacia otro continente, no tengo tarjetas de creditos, hay otra forma de pago? me podrás ayudar? gracias
Hola Walter, aquí te dejamos una lista de todas las formas de pago en AliExpress 🙂 http://activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/categories_Payment.php
Como puedo comprar a un mismo vendedor por ejemplo dos zapatillas a la vez una roja n 35 y otra negra n 40?, se puede hacer en una sola compra o en dos?
Hola M Jose, es muy fácil. Ves a la página del producto y elige el color y numero de zapatillas, cuando hagas esto dale a añadir a cesta. Ahora solo tendrás que repetir el mismo proceso con el otro color y la otra talla que quieres :). ¡Saludos!
Buenas, esta es la primera vez que compro vía online, estoy un poco perdido y con dudas. Hace más de 45 días que hice el pedido de un producto en Aliexpress mediante transferencia bancaria. Mi primera pregunta es, ¿como me llega el código del producto?, porque no me ha llegado aun. Y la segunda pregunta, ¿si el producto no llega he de abrir una disputa para que me devuelvan el dinero?
Hola Miguel, no estamos muy seguros de lo que quieres decir con lo del código… ¡Sí abre una disputa si no te ha llegado el paquete! Hazlo rápido antes de que se te acabe las protección al cliente. Si tienes cualquier otra pregunta no dudes en contactarnos a [email protected] 🙂
Gracias por la ayuda 🙂
Tengo una duda en la dirreción, pone que la ponga en inglés y no se si tengo que poner mi dirección tal cual o en inglés. Y si fuera en inglés como lo hago?
Hola Jonathan, la dirección la tienes que poner tal y como es (en español). No tienes que traducirla al inglés 😉
Hola he comprado varias veces en pero 2 productos no me han llegado y no obtengo respuesta de los vendedores como calificó al vendedor? No encuentro la opción , gracias por la ayuda
Hola Vanessa, en la sección de tus pedidos tendrás la opción de abrir una disputa. Si siguen sin contestarte abre una reclamación a AliExpress y les explicas que ha pasado para que te devuelvan el dinero :). Saludos
Hola, para que sirven los cupones de vendedores? Y como se usan.
Hola, aquí te dejamos nuestro tutorial sobre los cupones de AliExpress 🙂
Hola tengo una duda. Añadí productos a la cesta. Luego los pagué todos en conjunto introduciendo el número d la tarjeta y todo eso. Pero cuando entro a Mi AliExpress aun me siguen saliendo los productos pendientes de pago. Y no lo entiendo. Porque en pendientes de recepción también me salen los productos. Debo darle click a PAGAR AHORA ?
me pasa lo mismo, que paso?
Buenos dias quiero saber si puedo traer a uruguay armazones de lentes para ponerle aumento sin inconveniente.
¡Hola Eliana! No tendría que tener ningún problema si es para uso personal, hay mucha gente que lo hace. Otra cosa es si quieras vender estos productos. 🙂
Hola tengo una consulta, puedo comprar diferentes diferentes productos en diferentes tiendas, hay un mínimo para que mi compra sea aceptada?. Muchas gracias
Hola Karina, no hay ningún mínimo y por supuesto, puedes comprar a diferentes tiendas. Lo único es que te llegarán los productos en distintos paquetes ;). A veces es hasta mejor para evitar problemas de aduana… ¡Saludos!
Tengo una duda en cuanto a esto,esta bien la aclaración que llegan en paquetes diferentes pero no me queda claro si los paquetes llegaran él mismo día si son de diferentes vendedores o todo llega por igual? Y si solo compro un articulo a bajo precio hay algún problema? Por favor ayudeme con esta interrogante porque será mi primera compra ! Gracias de antemano
Hola. He cancelado dos pedidos, antes de la verificacion del pago. ¿Se me reembolsará mi dinero? Es que los cancele por error uno y el otro porque se habia agotado el producto. ¿No habrá ningún problema no?
Hola. He cancelado dos pedidos, antes de la verificacion del pago. ¿Se me reembolsará mi dinero? Es que los cancele por error uno y el otro porque se habia agotado el producto.¿Habrá algún problema? ¿Cuanto tardarán en reembolsarme el dinero?
Hola no he podido colocar mi dirección de envío sigo las instrucciones pero aún así me dice que escribas la dirección en inglés dirección no tiene ni Ñ
sin ningún símbolo no sé qué hacer para poder escribirme dirección de envío por favor agradezco la respuesta oportuna
Hola Jenny, AliExpress no te deja poner le “Ñ” esperamos que solucionen esto lo antes posible. Por ahora tendrás que remplazar la Ñ por N… Es la única manera… Saludos
Soy de Perú, llevo varios intentos introduciendo la dirección y siempre me sale invalida
Tiene una “Ñ” tu dirección? AliExpress no deja utilizar la Ñ así que sin s el caso, tendrás remplazarla por la N… 🙂
Mi dirección no tiene “ñ”
Hola Marcela, pues si no contiene una ñ no sabemos porque te marca la dirección como inválida. Contacta con ALiExpress directamente ya que parece ser un fallo técnico. ¡Saludos!
hola, quiero realizar mi primera compra en aliexpress y tengo dudas en cuanto al costo. el unico pago a realizar es el q esta publicado en el producto? en el caso q dice envio gratis
Hola Evelyn, sí es el único pago que tendrás que hacer. Ojo, dependiendo del producto y el valor que tenga quizás tienes que pagar aduanas… Si quieres pagarlas de antemano para no arriesgarte puedes hablar con el vendedor y te sumará la tasa de aduana al paquete 😉
Hola hevelyn. Tengo un pedido que en el seguimiento me sale esto.
Package pick-up failed by warehouse
Quiere decir que no salido del destino o que quiere decir ? Gracias
hola yo tengo una duda…
tengo una promocion (bancomer meses sin intereses) en compras mayores a mil pesos mi pregunta es que si en mi estado de cuenta apareceran los cargos jutnos a aliexpress nada más o será a cada uno de los vendedores??
Hola que tal? Estoy intentando hacer un pedido pero siempre me da error en mi dirección y no sé por qué puede ser. No hay ninguna ñ ya que no reconocen esa letras. Gracias
Hola Noelia, ultimamente nos han estado llegando unos cuantos comentarios sobre este tema. Si no contiene una Ñ quizás son los acentos… Pruébalo sin tildes y si te sigue sin funcionar contacta on el servicio de atención al cliente de AliExpress ;).
Buenas noches mi pregunta es yo e comprado el 7/10/2015 y segun mi aliexpress me sale en seguimiento cuando pongo mi numero de pedido que el 28/11/2015 .. ” llegada a la oficina interna de intercambio que se celebró por la importacion de aduanas.PE ” y también sale ” educación física “… y cual es el sgte. Paso pq todavía no me llega a la casa .. tengo que ir a aduanas a recogerlo o solo espero que llegue … gracias por la respuesta..
No puedo ingresar mi calle me dice error al ingresar la calle soy de México Mérida pero nose como hacer para que me deje de salir eso
Hola Valeria, en la dirección de tu calle ha alguna “Ñ” o carácter de este tipo. Lo decimos porque la gente que vive en una calle que contiene la letra Ñ no les marca error y tienen que cambiar le Ñ por N. Otra cosa que puede ser son los acentos. Prueba sin. Si todavía te da error contacta con el servio de atención al cliente de AliExpress. Saludos 🙂
Disculpa Valeria, se que es mucha molestia pero, ¿me podrías decir como comprar en AlixExpress? Es que yo soy nueva y pues todavía no tengo confianza con esta plataforma. Espero tu respuesta 🙂
Hola Eva!
Si necesitas ayuda, también tenemos un foro de AliExpress donde puedes plantear todas tus dudas y te ayudaremos!
Saludos!
Hola! Soy de Colombia, quiero hacer el pago de los productos pero la pagina me muestra un msj que dice que el pago no se pudo hacer. Me dijeron que primero hay que asociar una cuenta bancaria a Aliexpress. ¿Como puedo resolver este detalle?
Disculpa tengo q tener correos del ecuador o como hago para q me llegue a mi casa
Hola David, el vendedor de AliExpress se encarga de los envíos. Casi siempre te llega el paquete a la puerta de casa 😉
Se puede comprar con tarjeta de credito por aliexpress? Saludos desde Peru, es una grandiosa pagina
Hola Antonio, sí, se puede comprar con tarjeta de crédito 😉
Hola
Quisiera empezar a hacer algunas compras
Pero tengo duda sobre los envios y bajo q razones quedaria retenido en aduana.
Ojala me pudoeras resolver mi duda.
Saludos!
Como saber si el producto es original
no me deja poner el nombre de mi calle y no puedo hacer la compra sera por lleva una “ll”, o porque tengo que poner “portal “, porque me pone que solo admite el ingles y no hay manera.
Buenos dias
Primero felicitaros por el blog. Es de gran ayuda.
La duda que tengo es que quiero comprar 2 cosas en la misma tienda, Mobase, y pensaba que al escoger en Los 2 productos envio dhl cuando hiciera la compra solo facturarian uno. Esto no es asi, verdad? O sea, aunque vengan del mismo vendedor si quiero envio rapido tengo que pagar 2 veces dhl…
Muchas gracias.
hola estoy tratando de hacer una compra soy de argentina la compra la hice con la tarjeta de mi vieja porque la mia no me la acepta dice que tengo una apelacion y me cerro el pedido. y me pide en la apelacion foto de DNI, foto de tarjeta de credito y foto de resumen de cuenta. Estos es asi? y la cuenta de aliexpress deberia estar a nombre de mi vieja?
Hola buen dia, martin no sabes si te respondieron esta duda o que paso al final? ami me paso lo mismo y no se como solucionar este problema si me podias orientar por favor un cordial saludos!
alguien pudo resolver este problema me paso lo mismo hoy pos usar la tarjeta de mi vieja
La solución sería que la cuenta estuviera a nombre de tu madre, y cuando se cierra el pedido por seguridad y te pide adjuntar los datos personales, subas los de tu madre y no los tuyos, si no, no te lo aceptará.
Compre unas camisetas en AliExpress pero el celular me pidió actualizar la página y me borro la guía del producto para reclamarlo q debo hacer como vuelvo a obtener la guía.
si vinculas la tarjeta a alipay cual es el tipo de cambio que toma de pesos a dolares?
Bueno q direccion tengo q poner para compra con ustedes
Buenas; estoy interesada en la tarjeta alipay, pero no quiero vincularla a mi tarjeta. La puedo recargar en wester union ? Te cobra wester union por cargar la tarjeta ? Muchas gracias por la tencion
Hola Montse, sí que se puede :). Aquí te dejamos un link https://icshall.alipay.com/hall/cateQuestion.htm?type=KNOWLEDGE_BASE&helpId=94&language=es_ES
Buenas tardes:
Hace casi un mes hice un pedido a dos vendedores diferentes. El día 12 recibí un mensaje informándome que mi pedido había sido enviado y que si quería podía ponerme en contacto con el vendedor. He visto como en mi cuenta ya me han hecho el cargo pero no he recibido ningún artículo (pague con tarjeta).
Como es posible si no he recibido nada y ya me lo habéis cobrado?. Esto no se corresponde con vuestras normas…. Es la primera vez que compro pero me parece que me lo pensare muy bien antes de hacerlo de nuevo
Hola Conchi, cuando se compra por internet en el 99% de los casos se hace el pago antes de recibir un paquete. Si no fuera el caso podrías recibir el producto y no pagar al proveedor. AliExpress hace de intermediario, tu les pagas y ellos retienen el dinero (esto lo hacen para proteger al consumidor). Solamente soltarán el dinero al vendedor cuando te llegue el paquete a casa y estés satisfecha con el producto. ¡Saludos!
ola quisiera saber si puedo pagar sin tarjeta
Hola Marisol, sí se puede pagar con tarjeta en AliExpress 😉
Hola…excelente pagina. Te escribo desde Chile. He comprado en variadas oportunidades por eliexpress y no he tenido mayores dificultades. Mi problema es que hace un tiempo me dice que mi cuenta esta temporalmente invalida, que inicie sesión con otra cuenta. Trato de contactarme con custumer service, pero no me abre el link ni tampoco le puedo cambiar el idioma. No se qué pasa. Como podre solucionar este problema? no se por qué no estoy validada y no se cómo seguir comprando…qué puedo hacer? Muchas gracias.
hola sra.erika queria pedirle ayuda para comprar no entiendo absolutamente nada de la app. Y leí su comentario que ya a echo varias compras me.podria ayudar pprfavor?
hola buenos días , tuve que abrir una disputa y me cerraron las disputa son decirme el por que ni nada y solo me reembolsaron una pequeña cantidad , por que no llegamos a un acuerdo el vendedor y el comprador , el caso que ahora se puede pr esentar una apelación , la he presentado , como no se como va eso de la apelacion , me podrias informar? gracias y un saludo . felices fiestas
Una consulta cuando dicen envio DHL, a mi pais que seria Perú, eso da a entender que ya no pagare por el tributo de aduanas porque me lo mandaran directamente a mi casa? Una ayuda por favor…
Salu2 Buen aporte sigan asi
pregutna;;; soy de mexico nunca he tenido tarjeta y la quiero para comprar en aliexpress quiero sacar una tarjeta de debito de BBVA bancomer y manejan varios tipos de tarjetas como: cuenta basica , libreton , cuenta expres,etc la que quiero es la tarjeta basica (cuenta basica) ¿sabran si esta tarjeta la acepta aliexpress o tengo que sacar otra o cual recomiendan?
Hola, llevo tiempo comprando en aliexpress y todo perfecto, tenia la tarjeta de credito guardada y era super rapido. Hoy he intentado hacer un pedido y me reenvia a alipay para registrame.
Como puedo hacer para pagar directamente con tarjeta y no tener que pasar por alipay?
Espero me puedan ayudar.
Gracias.
Hola Nacho, a ninguno de nosotros nos ha pasado esto y normalmente pagamos con tarjeta. Quizás otra persona en la comunidad de AlixBlog te pueda ayudar, pregúntales en los comentarios 😉
A mi me pasa lo mismo,me manda a la pagina de alipay y me pide mandar fotocopia del DNI! Eso es normal?
Hola Jaime, nos hemos puesto en contacto directo con AliExpress para que nos den explicaciones y soluciones ante este problema que se está viendo bastante en los comentarios de AlixBlog. Cuando sepamos algo extenderemos este artículo dando explicaciones al problema ;). Saludos
Hola, gracias por la ayuda que nos ofreces. !!
Ultimamente me ha sucedido que el vendedor promete una forma de envío y luego decide por otra. Incluso, he pagado más para que me envíen por China Post Registrable, entre todas las “gratuítas” es la mejor, al menos en Paraguay, si se hace el envío realmente, llega siempre.
Sucede que cambian por otra mensajería, no registrable, y responden que es mejor, que abarata el precio del producto, y otras tonteras más.
Es cierto, está la opción de la disputa, pero gasté mucho tiempo en ésto. Y el dinero para, te reembolsan y esperas que aparezca en la bendita tarjeta de crédito, en mi caso. Pasa mucho tiempo !
En las compras de navidad hice 8 pedidos, de 8 tiendas, con varios artículos en cada uno de ellos. De los 8, tengo en disputa SEIS!, por no enviar, por no aparecer en el rastreo, y por cambiar de mensajería privada a nacional ! Se pagó un sobrecosto, creo que es una estafa. Aliexpress y no debería enviar a disputa, es muy obvio, si pagué para que venga por UPS, y me envian por Malasya Post, no hay duda ! Es una inquietud para Aliexpress.
Me comuniqué con aliexpress, sin embargo el vendedor sigue ofreciendo “Envió gratuito por DHL “!! y son ropas de cama, muy pesados por cierto, además de tener tamaño interesante..Si son tus primeras compras, te tientas en elegir la tienda, luego te dan excusas varias, y te ganan por cansancio. Yo no me cansé, le disputé. tuve mis USD500, casi en 3 meses! La oferta sigue igual, aliexpress dijo que era comercio desleal y que le llamaría la atención : no pasó nada!
En resumen, la mayor parte de mi tiempo y dinero empleé en disputa.Yo fui a China a comprar, no a disputar.
Oooo. no será una forma de usar nuestro dinero, que es una mercadería cuyo uso y tenencia por un plazo produce intereses?? .
lo mismo ocurre en lightinthebox..
gracias otra vez y saludos !
Soy de México, y hace dos semanas hice una compra y dijeron que mi pago fue realizado con éxito, a los 3 dias me mandaron un correo diciendo que tenia que presentar una apelación pues mi pago no fue validado, cosa que es imposible pues mi pago ya fue retenido y cuando trato de presentar la apelación dicen en aliexpress que el sistema esta ocupado y que intente mas tarde.
Hola Kitos, tengo el mismo problema que tú. Hace dos diss hice una compra, me dijeron que se realizó correctamente y ayer me mandaron un email diciendo que mi pedido fue suspendido por razones de seguridad. Que facilitará documentos para la verificación mediante una apelación. Como hiciste tú? Lo pudiste solucionar?
Hola jose me pasa lo mismo y no puedo enviar esos documentos , solucionaste el problema te devolvieron el dinero ??
Hola Jose Luis, pues ve la fecha en la que estamos ya pasaron 4 meses y sigo en las mismas. A ti ya te resolvieron?
Hola Kitos, soy de México también y me acaba de pasar lo mismo de la apelación, mandé los documentos que me pedían pero aun no tengo respuesta de nada!
Ya te resolvieron? mandaste tu identificación y eso que piden?
Hola a mi no me deja ni anexar documentos, adónde entraste? yo al de apelación pero no da la opción de enviar
Hola me paso exactamente lo mismo y soy de mexico, el dia de ayer hice la compra y hoy me mandaron ese correo, ya resolvieron el problema ojala pudieran orientarme un poco gracias, saludos
Estimado tengo el mismo problema alguien logró resolver el tema??, tengo entendido que aliexpress devuelve el dinero si no me equivoco? Finalmente sino presento la apelación no podre? comprar en aliexpress?
Varios productos o no me llegaron se disputaron pero a dónde me regresan el dinero hay una que dice que ya pero no sé a dónde
Hola después de haber hecho bastantes pedidos aliexpress me pide copia de carne de identidad y de la tarjeta de crédito. Me suena a estafa. Esto es normal? Ya que hasta ahora no me habían pedido nada que debo hacer, y a quien me tengo que dirigir? Gracias
Hola, soy de México, necesito ayuda, me registré en la app, busqué un producto, ya hice compra y todo e hice mi pago por medio de mercado pago, deposité en un seven eleven, y no he recibido confirmacion alguna no sé que hacer, di recibiré mi producto o no por que en la app no me registra nada! Tengo miedo de perder mi dinero ya intenté contactar con el vendedor pero no me responde. Que puedo hacer?
Saludos soy de Perú y deseo comprar un producto q tiene un coto de $2700 incluido envío, se paga por ese monto impuestos?.cuanto es eso? La empresa q me lo trae a domicilio me entregan factura por ello???
Hola
He hecho muchas compras en ALi desde el año pasado, algunas nunca me llegaron pero me reembolsaron. A finales de octubre me anime a pedir un lote mas de productos, pero desafortunadamente no llegaron hasta el día de hoy, excepto por 2 productos con lo cual abri disputa en todos para que me devolvieran el dinero ya que habian pasado mas de dos meses.
Cuando me dirijo a confirmar la recepcion de los unicos productos que me enviaron, me doy con la sorpresa que me han eliminado mi cuenta diciendo que viole reglas. No entiendo, por favor ayudenme como puedo solucionarlo, no se si son los vendedores a quienes abri disputa quienes me han reportado o que.
Aliexpress me cierra todas las compras diciendo que tiene que verificar mis datos (a finales de este año ya les envié foto en color de mi carnet de identidad –lo que me habían pedido–). A los tres días de enviárselo, me indican que ya puedo comprar porque mis datos están verificados… Compro un par de cosillas para probar. Me hacen el cargo y, a los dos días, me CANCELAN LA COMPRA y NO me imputan el importe en mi cuenta bancaria (me indican que “tienen que verificar los datos” ¿OTRA VEZ?). Les escribo a su correo y me contestan que es algo que “va para largo y tardarán”. El caso es que NO PUEDO COMPRAR con mi tarjeta en Aliexpress y no entiendo por qué.
Hola Joseph, nos hemos puesto en contacto con gente de AliExpress diciéndoles que hay muchos AlixBloggers que se están quejando de esto. Les hemos pedido una solución a este problema que nos está frustrando a todos! Nos tendrían que dar una respuesta mañana. En cuanto sepamos algo le dedicaremos un apartado a este tema en el artículo.
Hola soy de Bolivia quisiera saber si hago una compra por aliexpress donde me llegara el envio?
Hola Eduardo, normalmente el paquete te llegará a la puerta de casa 😉
Hola.
Estoy interesado en comprar varias cosas mediante Aliexpress pero tengo dudas en cuanto a los envios.
Tengo entendido no se si será verdad que se puede incrementar el precio de un producto si es revisado en aduanas, es asi ??
en que casos seria esto, en envio postal por ejemplo ??
Gracias de antemano ….
Hola, compré varias cosas por separado hace unas semanas y me sale un costo de importe en la página de “mis pedidos”. ¿Debo pagar eso? ¿Cómo lo hago?
hola!!! por favor necesito ayuda con esto!!!! Aliexpress dice que si pasan 60 días desde que el vendedor envió el producto, te devuelven el dinero. Si ya te han devuelto el dinero y llegó el paquete pero fuera de plazo, hay que devolverle el dinero (que ya te han reembolsado) al vendedor?
¡Premio! Recomendamos que te lo quedes y no devuelvas el dinero, es su culpa por haber tardado tanto y son ellos mismos los que especifican que si en 60 días no te llega el paquete te devuelven el dinero ;)…
No recibiste?, bueno, no puedes decir lo contrario. Si iniciaste disputa, ya estás protegiendo tu pago por medio de Aliexpress. El vendedor siempre hace ésto. Y no puede hacerlo porque no se ha liberado el pago, así que no puede darte dinero que no recibió. Si levantas la disputa, y luego llega un producto defectuoso ?, o… NO LLEGA?.
No vuelvas atrás, posiblemente se elevará la disputa, y aliexpress te hará el reembolso, NO el vendedor mañoso.
Hay que usar el Help Center, es muy bueno, es un chat, donde puedes entrar las 24 hs. Prepara tu Nro de operación o ID, si no hablas inglés, le pides que use el traductor google, son algo quisquillozos, pero con amabilidad son la mano derecha del comprador.
Con seguridad te dirán que NO Canceles la disputa
Aunque han pasado varios días, espero que te haya salido bien, en todo.
Saludos
Bingo 2 !!
Yo soy una persona extremadamente honesta, pero apoyo el comentario anterior. Están incumpliendo con su compromiso. Pagaste anticipado, confiaste. Ellos no te van a perdonar nada!
Es más, cuando sigas comprando te darás cuenta que ellos no van a considerarte una milésima de minuto ! de los diferentes plazos, para diferentes situaciones, en las disputas, en elevar disputas, en tiempo de procesamiento, en tiempo de entrega. Posiblemente el vendedor envió luego de semanas del tiempo que declaró, porque se puede obtener el # de seguimiento,sin que salga la mercadería, lo hacen para no ser multados
Hay buenos proveedores, incluso he hecho amigos 🙂 , pero también muchísimos tramposos. Ah, las calificaciones están amañadas, no generalizo, en mi caso dí una baja calificación a un vendedor deshonesto, y estuvo una semana, luego, la borraron !!, Como fueron comprados 4 edredones y me enviaron sábanas! por USD 35 c/u, tuve que disputar y gané, yo creo en aliexpress, pero son multados sus vendedores, ó expulsados, luego de que te hagan el daño, y son millones de proveedores, se les escapa a aliexpress.
Muchos compradores abandonan sus derechos, y las calificaciones no reflejan la realidad, así que cuidado, hacen lo que quieren, negociar bien, o estafar . Es un pequeño tanque de tiburones.
No soy negativa, pero cuidado, compren poco, hasta tener experiencia,
muy buena suerte!
Buenas, tengo una duda. Resumiendo un poco, la cuestión es que es la primera vez que he tenido que abrir una disputa con un vendedor por que el producto no llegaba y se estaba terminando el periodo de protección que tenía. El vendedor se comunica conmigo y me dice que me devolverá el dinero y no se olvida de pedirme que le dé buena puntuación y ahí es donde me entra la duda del principiante. Que tengo que hacer, confirmar el pedido para que me dé el dinero?? espero a que me devuelvan el dinero y luego le valoro??…que le tengo que decir??
Gracias
Cuales son los pasos para valorizar un producto en aliexpress
Hola, resulta que encargue zapatillas , pero en el momento de ingresar mis datos de tarjeta me arrojo ERROR, y me llevo a una pagina de verificación en donde tenia que llenar algunos datos, los llene y aun asi no puedo comprar, ya que sale como que el pago del producto esta pendiente
hola, cuanto me sale system error cuando quiero guardar y enviar a la dioreccion..y los datos estan aprobados con tilde verde
Hola. Soy de Venezuela, quiero comprar con una tarjeta de crédito.
Tengo algunas dudas
No logro encontrar informacion sobre el envío, es gratis? O cuanto debo pagar?
Llega directamente a mi casa?
De no ser así a donde lo debo retirar?
Gracias
Hola Genesis, la información de envío casi siempre se encuentra justo debajo del producto (en el apartado donde te muestran las garantías). El envío suele ser gratis (aunque tarde un poco más). Y los envío normalmente te los hacen directamente a casa ;).
Hola tengo una duda. Tengo que comprar una camiseta de Estados Unidos. Si yo hago la talla L que talla me recomiendas que compre?
Hola realice una compra ayer por alíexpress pero cuando intento acceder a uno de los productos que compre me aparece un letrero que dice el sistema está ocupado inténtelo de nuevo más tarde. No sé si es que el vendedor desapareció de la página o que pasa porque no me deja verlo bajo ningún concepto cosa que con los otros si puedo hacer gracias por vuestra ayuda
Cuando entro en un artículo y le doy a “comprar ahora” no pasa nada, la página piensa pero no abre nada más, se queda ahí y no avanza. Estoy registrado pero no me deja comprar.
Hola,he tenido un problema con aliexpress y no se como solucionarlo,os cuento:Hace 2 días me compre una sudadera y hoy me ha llegado un mensaje en aliexpress de que el vendedor habia enviado el paquete y yo sin querer pulse en que el paquete ya me habia llegado…alguien sabe que hacer?
Habla con el vendedor y con AliExpress. No obstante ALiExpress te cubre hasta 30-60 días después de haber aprobado el pedido. Saludos
Necesito comprar una atadora igual a la marca Tachit. Alguien sabe como debo buscarlo. Gracias
Hola, soy de España y quería saber que solución dar a casos como el mío:Compré por primera vez en aliexpress un bolso que decía ser de piel y como no tenía todavía la tarjeta mastercard,pague con transferencia bancaria, cosa no volveré a hacer nunca porque es carísimo y ahora ya tengo mi mastercard. Cuando recibi el bolso y vi que no era de piel autentica, pedí que me reembolsaran 8 euros porque yo jamás hubiera pedido este bolso de haber sabido que no era de piel. Y ahora mi reembolso esta preso en la cuenta de alipay porque el minimo para transferir el dinero es de 16 dolares, esto no va ha pasar nunca porque nunca volveré a pagar con transferencia bancaria.Creo que habran muchos casos como el mío que nunca van a recupera su dinero. No me dan ninguna solución auque yo les proponga comprar con ese dinero en aliexpress y que no lo quiero de vuelta en mi cuenta bancaria.Ya no se a quien más acudir, espero que estos casos tengan una solucion mejor en adelante. gracias
¿como recargo con pesos mexicanos?
¡Hola Eduardo! Si te refieres a Alipay, en el panel te da la opción de recargar tu cuenta 😉
hola.
voy a hacer un pedido y el precio que me dan esta en dolares, soy de españa como hago el pago?
me tienen que decir el precio en euros? o como va?
gracias
Hola Roberto, en éste artículo te dice cómo cambiar la moneda a Euros 🙂
hola quisiera saber todos los productos de aliexpres que te lo envien en 30 dias como puedo saber gracias
Compre unas botas y me llegaron de otro color, el vendedor reconoció el error pero no me daba soluciones, por lo que abrí disputa pidiendo toda la devolución sin enviar el producto. El vendedor la rechazó y bajó la devolución a 10 €. Para escalar a reclamación tengo que volver a modificar la opción que me ha puesto el vendedor y subir el dinero a devolver al máximo o Aliexpress recibe mi oferta por un lado, la del vendedor por otro y luego hace de mediadores?? Gracias.
Hola amigos!! espero esten bien.
Mi consulta referente a compras en aliexpress es la siguiente:
Quiero comprar 10 pulseras de diferentes colores, pero solo me da la opciones de escoger un solo color. En ese caso ¿Puedo escoger un solo color y coordinar con el vendedor para que me envie todas diferentes? o bien tengo que realizar 10 comprar diferentes, una por cada pulsera y pagar 10 veces?
desde ya muchas gracias,
Saludos!!
hola me gustaria saber que direccion poner a la hora de comprar! la direccion de mi casa en paraguay o del correo donde suelo recibir mercaderias de otras paginas por ej amazon! favor si me indican estoy perdida! ah la direccion del correo donde suelo recibir es de EEUU. graciass
Hola soy de Ecuador y quisiera saber si se puede hacer por otro medio el pago del envio ya que no puedo realizar el pago por western union, no se valida la cuenta y voy tratando ya una semana y tambien sino cuento con tarjeta de credito??
Saludos, quisiera que me ayuden, hice una compra en aliexpress y me lo enviaron mediante yanwen hacia Ecuador, pero en la página del track me dice que el producto ya está en Ecuador y que el track de yanwen ha terminado, como puedo hacer ahora el seguimiento desde la aduana hacia mi casa?, tengo entendido que el que me envía el paquete hasta la aduana es el correo estatal de mi país, alguien me puede ayudar?
Buenos dias quisiera saber mas sobre como hacer compras y recivir envios a colombia , recomendaciones y inconvenientes Gracias.
como o de que forma puedo o devo pagar el embio de los 35 ds
Hola Efrain, se puede pagar de la forma que más te convenga. Puedes hacer el pago con tarjeta de crédito a través de western union… 😉
Desearía saber los pasos a seguir para efectuar una compra en aliexpress. Paso a paso.
Por favor alguien puede explicarme como lo tengo que hacer
. Gracias
Hola buenas mira un amigo cuando compra en aliexpress (es un hijo puta), cuando le llega el paquete y firma a correos le dice al chino que no le ha llegado y asi lo tiene gratis, vamos que se saca las cosas gratis, como es posible que el chino con el numero de envio no sepa que lo tiene ya en su casa?
hola buenas noches tengo un problema al ingresa la direccion para un pedido
[DIRECCIÓN EDITADA]
(Te oculto la dirección por cuestiones de privacidad 🙂 )
¿Has probado a evitar tildes, Ñ, y carácteres extraños como ª o º?
Si claro, además mi direcciono no tiene ese tipo de letras, hasta la puse en inglés para probar y nada
Hola soy de México, eh comprado varias cosas en AliExpress siempre pago con MercadoPago (un sistema de pago de MercadoLibre -eBay para LatAm-) mi experiencia siempre ha sido muy buena en dos ocasiones he solicitado envio por DHL y le envío mensaje al vendedor declare un valor menor al real (50.00 USD) y todo llega en orden y sin problemas de aduana o impuestos. Sin embargo quiero montar una pequeña tienda en linea y quiero comprar refacciones de Apple, el problema es que tienen el logotipo y el vendedor ofrece envío a muy bajo costo por DHL, me he apoyado con el traductor de Google en muchas de mis compras pero ahora no le veo ni pies ni cabeza a lo que me indica el odiado y amado Google Translate. Me pueden ayudar indicandome cual es la traduccion al ingles correcta para preguntar o solicitar se cubran los logotipos. Muchas Gracias
Look i am very very very very very very very very very very mad i have been wating for my order like 5 months i Want my package in a week or give me my money back !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Hi Yurika, sorry to hear that. We can only try and help you out, as we are not AliExpress, AlixBlog is here to help customers like us make the best purchases in AliExpress. When your package hasn’t arrived in the specified time you have to open a dispute, when this is done the seller usually agrees to send you another package or return your money. If this is not the case you escalate the dispute to AliExpress and explain tovthem what has happened. As they don’t release the money util the package has arrived and you have Okayed it they will give you the money back. So we recommend (if you still can) a dispute. Here is a link that will help you with the process . Lets us know if you need more help.
Hola como puedo enviar algo a estados unidos desde Italia lo puedo hacer?
como puedo enviar algo a estados unidos desde Italia lo puedo hacer?
hola tengo un problema al rellenar los datos de mi dirección me da problemas por que me dice que lo tengo que poner en ingles y en ingles se escribe igual no se que hacer gracias.
Hola! al ver los metodos de pago que explicais me convence el de alipay , pero cuando te pide los datos de nacionalidad y pongo españa me dice que alipay no esta disponible para esa nacionalidad 🙁
Me quiero comprar un repuesto para mi proyector multimedia EPSON, me cuesta 25,74 €. Cuanto me cobraría en mi caso en Ecuador respecto a impuestos, aranceles o salvaguardias. Gracias
Hola Daniel, no estamos muy seguros de las leyes en Guatemala, pero por esta cantidad nos extrañaría mucho que tuvieras que pagar impuesto 😉
Hola soy de mexico. Soy nueva en esto es la primera vez que compro en ali express. Me gusto mucha ropita de niño y niña ya tengo hechos los pedidos solo me falta pagar. Pero quiero pagar todo junto como le hago? Me aparece que pague pieza por pieza
Tengo 10 pedidos pendiente de recepcion ,que supuesta mente me llegaran a apartir del 15/03/16 pero yo me mudo a Londres 08/03/16 ,como puedo hacer para que los pedidos pendientes me lleguen a la nueva direccion
Gracias
Hola Claudio, una vez que se ha enviado es muy difícil cambiar la dirección… La verdad es que nunca lo hemos hecho. Quizás hay alguien en los comentarios de AlixBlog que te pueda ayudar más que nosotros.
Buenas: he tratado de comprar pero no lo he logrado, siempre llego hasta donde tengo que poner la dirección y de ahí no paso, busco en mi perfil y están mis datos menos la dirección, la anoto de nuevo le doy guardar y luego me vuelve a salir que tengo que contar la dirección ya he hecho esto por muchas veces y nada, muchas gracias!
Hola Giovanni, es posible que no te lo acepte porque dirección de correo contiene un carácter que no sale en el diccionario inglés. Como puede ser la “Ñ”. Si es el caso cambia el carácter por lo que sea más parecido Ej: “Ñ” por “N”. Un saludo
En que momento de la transacción le sale a uno el sistema de pago, como el numero de cuenta y esas cosas, porque a mi no me ha salido nada de eso, gracias!
hola mucho gusto….
tengo una interrogante..
lo que sucede es que quiero comprar por ejemplo un bolso y
lo quiero comprar en diferentes colores
como lo puedo hacer
ya que a la hora de hacer la compra me pide que color deseo
eso es normal cuando es solo un producto pero cuando son dos
igual me pregunta que color deseo por los dos productos..
resumiendo…
deseo saber si al hacer compra de dos productos como puedo escoger el
color de cada uno de los productos si solo me pregunta una sola vez
y ese mismo color es para todos los productos que pida
eso es lo que deseo saber muchas gracias
Hola Keen, sí que puedes. Añade un producto al la cesta con un color y luego vuelva a la página del vendedor y añade un producto escogiendo el otro color ;). También le puedes dejar una nota al vendedor 😉
URGENTEE!!! si al poner tu dirección de calle solo has puesto el numero de la calle pero el numero de portería y eso no los puesto y ya has pedido cosas pasa algo????
Hola, si no te ha salido el paquete, envía un mensaje al vendedor y dale tus datos completos. No tendría que pasar nada, tienes tu nombre y calle, número, cuidad y país. Si tienes [email protected] le puedes decir que estás esperando un paquete. Y si no tienes, normalmente el repartidor le deja el paquete a algún vecino 😉
bueno quiero comprar una botas tipo dr martens pero no se como hacerlo y también mi duda es donde me llegaría el producto a mi domicilio o en donde lo recogería y cual medio de pago optaría para el mas seguro ahora esta forma de compra es solo al por menor no puedo comprar por mayor por acá? saludos
disculpen es para envío a perú
Hola Fabian, aquí te dejamos un artículo sobre DR Martens, y en cuanto al envío, normalmente te llaga a la puerta de casa, aunque puede depender de la empresa de envío.
Hola. estoy por hacer varias compras en la tienda con diferentes vendedores y quería saber si esto es un problema para la aduana , ya que en mi país , Argentina, solo te permiten solo 2 compras en el año. La pregunta concreta es si los paquetes llegan por separado ¿los consideran compras diferentes? y en ese caso ¿quedarán retenidos en la aduana?Muchas gracias
Hola Marcelo, en este caso si que sería un problema ya que los paquetes te vendrían por separado… Suponemos que sí que las considerarían compras distintas. Pero no estamos demasiado seguros.
Hola! Si le compro varios productos al mismo vendedor , entraría como un paquete ? O me cuentan por producto comprado? O por vendedor elegido? Gracias
Hola Gimena, sí, normalmente to lo envían en un paquete. Pero le puedes poner una nota al vendedor antes de hacer la compra y decirle que te lo envíe todo en uno 😉
hola soy de Ecuador queriacomprar en Aliexpress pero quiero saber si a parte del costo del producto tengo que pagar algun arancel ???? a la entrada del mismo a mi pais
Hola Carmen, si es un producto pequeño seguramente pasará desapercibido por aduanas y no tendrás que pagar. Si te paran el producto (y supera más de un coste estipulado, en españa son 23 euros) sí que tendrías que pagar un porcentaje de lo que te ha costado el producto. Los porcentajes varian dependiendo del tipo de producto – ropa, electronica, materiales de construcción etc… 😉
Hola, ya puse mi dirección, me responde error al cargar dirección, no sé cuál es el error, soy de México, que hago? Me pide calle 1, calle 2 opcional, en calle 1 pongo nombre de mi calle no. Y colonia o como, no está buen especificado, respondan xfavor quiero comprar y no puedo xq no me gaceta la dirección.
Hola Johanna, el problema puede ser debido a que tu dirección contenga una “Ñ”. Por alguna razón el sistema de AliExpress no lo acepta. Por lo tanto, si esto es el caso cambia la “Ñ” por “N” y el problema tendría que estar solucionado 😉
En estos días realice una compra con una tarjeta de débito de Estados Unidos, todo iba bien que me mandaron un correo diciendo que mi pago hablado sido aceptado, al día siguiente me mandan otro correo diciendo que mi pedido había finalizado por seguridad, la cual tenía que apelar, mi dinero se descontó de mi tarjeta. Mi duda es ¿ese dinero ya lo perdí o qué pasará?
Hola Eusebio, si te han descontado el dinero te lo van a devolver. Apela y ponte en contacto con AliExpress directamente. Pero no te preocupes el dinero te lo tendrán que reembolsar.
Hola, verás estoy intentado comprar unos zapatos pero cuando relleno mi información de envío y le doy a guarda y enviara esta direccion, me sale “Please enter English only” y no me deja continuar, que puedo hacer?? gracias 🙂
Hola Raquel, quizás es que tu dirección contiene caracteres que no son ingleses, como la “Ñ”. Si es el caso substituye la “Ñ” por “N”
buenas quisiera saber cual es la cantidad de traer productos y si se puede traer en grandes sumas de dinero si hay qpagar impuestos
Hola Diego, si traes una gran cantidad tendrás que pagar impuestos… especialmente si tu intención es venderlos
hola, soy de Peru y realice un pedido por aliexpress este mes, pero el vendedor ha adjuntado un traking number falso, ya que al realizar el seguimiento en la pagina China post Air Mail, se muestra que el paquete fue enviado a Australia el año pasado, el vendedor no me responde los mensajes no se que puedo hacer , solo faltan 12 días para finalizar la protección de compra.
Hola a todos, soy primerizo en esto de aliexpress, primero gracias por la guía esta muy buena, les quiero compartir algo que esta pasando con un pedido, les pido el favor de que me comenten que puedo hacer: hice un pedido de 24 artículos (prendas de ropa) en aliexpress a un vendedor con muy buena reputación, Antes de llegarme los artículos, el vendedor me envía un mensaje diciendo que hay 1 articulo que no puede llegar porque se acabo el inventario, entonces que me devuelve el dinero, lo que sucede es que solo llegaron 19 artículos!!! me hacen falta 5 y en el resumen de ítems en el embalaje dice que solo enviaron 18!!, Que opinan? debo abrir una disputa por cada articulo? Gracias,
Hola
Gracias por la informacion
Me gustaria hacerte una pregunta. Yo estoy tratando de alistar un producto de Aliexpress en Amazon pero no se como conseguir el ASIN o el codigo del producto para someterlo en Amazon. Como puedo conseguir esa informacion? Gracias de antemano.
Hola , estaba interesado en comprar un cuadro de bicicleta y lo que quería saber es si aparte del precio y gasto de envío ( si lo ubiera )tendría que pagar alguna diferencia más , soy de Argentina …gracias
Hola Daniel, lo único que tendría que pagar serían aduanas, si te retuvieran el paquete. Si fuera el caso no estamos demasiado seguros del % extra que tendrías que pagar.
Hola , recientemente me hablaron de esta página y llevo días tratando de inscribirme , pero me da error a la hora de poner mi dirección , y mi esposo lo ha hecho obviamente con la misma dirección y a él le funciona ! Por favor me pueden ayudar?
Hola Lily, lo único que se nos ocurre es que la dirección tenga una “Ñ”, si es el caso cambia la letra por una “N”. El sistema de AliExpress no admite caracteres que no estén en el diccionario inglés… es algo que tendrías que cambiarlo
Hola yo tengo una duda, lo que pasa compre por alie un producto y lo pague con tarjeta de credito. La cosa es que el vendedor aun no envia mi pedido y tienen 7 dias para enviarlo y queda solo 1 dia para que se cancele el envio. Mi pregunta que pasa si el vendedor no envia mi producto y se cancela la venta como devolveran si yo pague con visa?
Saludos.
Hola Renato, correcto. Si el vendedor no te envía el producto en el tiempo estipulado, el dinero se te ingresara automáticamente de vuelta en tu cuenta bancaria ;). Saludos
como desvincular tarjeta en alliexpres? por error mi tarjeta se ha quedado vinculada a como metodo de pago, como se desvincula?
Hola Teresa, para desvincular la tarjeta tendrás que ir al panel de Alipay. Ahí, en el menú del costado encontrarás una opción para gestionar tus tarjetas. Te dará también la opción de desvincularla 😉
Hola.
Tengo una duda.
Si uno tiene un pedido de más de US $130, debería pagar impuestos? Soy de Chile y es la primera vez que haré un pedido. Además que son de diferentes vededores. Tendré algún problema?
Gracias!
Hola Eliza, si te vienen de diferentes vendedores el riesgo de que se paren los productos en aduanas se minimiza. Obviamente si quieres estar más segura puedes decirle al vendedor que te haga los tramites de aduana ;).
Hola, tengo una consulta.
Quiero hacer un pedido de varios vendedores y hasta ahora llevo un total de US $130. Con esa cantidad me cobraran algo extra? Soy de Chile.
O me resultaría más conveniente hacer pedidos pequeños?
Gracias!
Hpla , realice una compra en una tienda equivocada que no me ha respondido mis correos y mensajes desde hace 5 dias, quisiera cancelar ese pedido y comprar en otra tienda en la que ya he tenido contacto fluido. que puedo hacer? se puede cancelar y transferir el dinero a otra tienda? y cuanto tiempo se resueve esta situacion?
gracias!!
Hola Alejandro, no se puede cancelar y transferir el pedido a otra tienda. Si no te ha enviado el producto el vendedor entonces puedes cancelar el pedido y te devolverán el dinero. Si ya se ha enviado es difícil cancelar el pedido…
Buenos días,
Hace cosa de tres semanas realicé un pedido, pagué mediante tarjeta bancaria y me enviaron un correo diciendo que mis pedidos habían sido enviados. Esta mañana entro en mi correo y recibo el siguiente mensaje: “Tu pedido nº—— ha sido cancelado porque el pago no se realizó antes del 21 Mar 9:58”. A ver, si yo en mi cuenta tengo el pago hecho, ¿cómo no va a estar realizado?
¿Ahora si quiero volver a pedir mis productos tengo que volver a pagar?
No entiendo nada.
Hola Olga. Esto le ha pasado a algunos de nuestros lectores. Nos comentan que cuando pasa esto te reembolsan el dinero. Pero para estar seguros te recomendamos que te pongas en contacto con AliExpress o que abras una disputa.
Que tal, yo compre a una tienda 10 pantalones, abrio en Enero de este año, tiene buena reputacion por ser nueva, ya tuvo 50 ventas de estos pantalones, ahora entro a aliexpress, todavia se esta procesando el pedido, pero cuando entro a la tienda, no se encuentra disponible ningun producto, desde camisetas de futbol hasta buzos y pantalones. El vendedor tiene yupoo y todo, hablamos bien pero bueno ahora me encontre con esta sorpresa, lo que si es que no se borro la tienda porque entro tranquilamente sino que los productos que tienen aparecen como no disponible, sera falta de stock? Que me recomiendan hacer? Muchas gracias!
Buenos dias, quisiera saber cual es la empresa que envia el producto… por ejemplo yo quiero comprar unos productos de China (ropa) y en la parte de envio dice: “China Post Registered Air Mail” (el mas barato), este me traera el producto hasta mi casa?
Hola Jepp, sí, en la mayoría de los casos te traen el producto a la puerta de casa 😉
quiero pagar desde ecuador para que envien a una direccion en Cuba, y me dice
que la transaccion no puede realizarse por cuestiones de seguridad, es en este caso que no puedo enviarlo a cuba o es que no puedo realizar la compra pagando desde otro pais y enviar a cuba, muchas gracias, en espera de su ayuda
Estoy en tu misma situación, quiero realizar una compra desde francia con envío a Cuba pero no me lo permite
Hola. Mi duda es la siguiente, si yo como en aliexpress desde España puedo poner de dirección de envio la de mi novio que esta en argentina? Le llegará el paquete igual o tendré que mandármelo a mi casa primero y luego yo enviarlo a su país? Gracias y enorabuena por el blog
Hola Andrea, sí, puedes poner la dirección que quieras 😉
hola que tal, tengo una duda hoy por la mañana hize una compra ya que desde hoy habian buenos descuentos y pues compre el producto y me llego a mi correo que se habia realizado el pago con exito pero a los 5 minutos me llego otro mensaje que decias que mi pago habias sido realizado con exito y que tenia que mandar fotos de mi tarjeta y extraccion y algunos documento de identidad y me aparecio algo de apelacion, que pasara con mi pedido ya que aparece en el estado del producto como cerrad. perdere el dinero que pague por el producto?.
nose porque me aparecio ese mensaje y no podre comprar nada hasta que termine la apelacion y me estaria perdiendo de ofertas en varios productos -.-
SALUDOS
Buenas tardes, mi consulta sobre alipay, que costos tiene? alguna mantencion mensual, anual, comision por cargar dinero alipay, comision por comprar. no conozco paypal, asi que no se en verdad cual es el costo, yo compro en aliexpress la mastercard neteller, pero me llamo la atencion esta plataforma. Gracias por su tiempo de antemano
Hola Danny, AliPay es gratis. Pero si te funciona si te funciona con neteller seguiría utilizándola, es básicamente lo mismo ;).
Hola porfavor ayudame escribeme al correo me urge porfavor [email protected]
Hola buenas tardes yo compre un vestido el año pasado y llego aqui a argentina pero el correo no me aviso nada y lo mandaron de vuelta yo me comunique con el vendedor y me dijo que me iban a mandar el vestido otra ves pero no recibi ni el vestido ni me reenbolsaron el dinero hasta el dia de hoy que puedo hacer? gracias.-
Hola Margarita, abre una disputa y si no te reembolsan entonces escala la disputa a AliExpress 🙂
Hola eh querido comprar con tarjeta pero me dice que no se puede lo eh intentando muchas veces y me dice que el pedido no se puede efectuar será que cada vez qe lo haga me lo este cobrando? La tarjeta si tiene dinero cual es la razón que no me permita la transacción?
Buenos días, mi primera experiencia con Aliexpress fue bien, sólo se trataba de un producto que llegó sin problemas.
Ahora en mi segundo pedido de 15 artículos variados, me mandan 4 emails diciendo que “ha sido cancelado” por falta de pago.Yo si he pagado por todo, y está cargado en la tarjeta, pero tengo reflejado el total del pago de los 15 artículos, no tengo hecho por separado cada uno de ellos.Le he escrito enviando un pantallazo con el pago, pero me dicen que no he pagado dentro del plazo…yo si lo he hecho! , fue cargado inmediatamente todo junto. ¿Qué puedo hacer para que me envien esos productos o me devuelvan el dinero?. Gracias
Como debo escribir mi dirección para que Alí express no me diga que es inválida?
Hola María, no utilices la Ñ en la dirección, cámbiala por una N 😉
Hola, tengo una cuenta en aliexpress pero siempre que intento poner mi dirección me figura como inválida.
La dirección que pongo es: av jose galvez barrenechea xxx – oficina xxx – San isidro.
Hola Carla, envíanos un email a [email protected] y miramos a ver qué pasa :).
buenas una consulta iva a comprar algo por primera vez y me salio que tenia que apelar mi pedido y esta en eso pero se completo la revision o esta en el tercer paso como ago para cancelar y pedir mi dinero que esta capturado por ali por el momento
Hola! NECESITO AYUDA CON MI DIRECCIÓN
La he escrito de mil maneras distintas y ninguna me la acepta (dirección incorrecta). Y no tiene “Ñ”, como para tener que cambiar algo. AYUDA!
Qué raro, si quieres envíanos un email en [email protected] y lo miramos ;).
Hola. Compre un conjunto de pantalon y campera de softshell en Aliexpress y ya esta en aduana argentina desde el 1/4/2016. Llega a casa o lo tengo q retirar de aduana misma? Gracias. Matin.
Hola. Compre un conjunto de softshell x 60 dolares. Ya esta en aduana argentina desde el 1/4…me llega a mi casa o debo retirarlo a aduana? Gracias.
como me pongo en contacto directo con aliexpress saludos
Hola Luis, en la home page de AliExpress hay una pestaña que puedes pinchar para ponerte en contacto con ellos 😉
Hola mira hicimos varias compras, pero todavia no me ha llegado nada, tampoco no se como uno se comunicarme a quien le compre, me salen en mi cuenta Pendiente de Valoracion 4 pero habro ahi y no entiendo nada, ustedes tienen algun numero donde llamar o saber cuando me van a llegar,gracias.
Hola Nicole, entra en tu sección de pedidos. Una vez ahí ves al producto que no te ha llegado. Verás que hay opciones para ponerse en contacto con el vendedor. Puedes enviarle un mail a través del chat de AliExpress o también puedes abrir una disputa. Si hace mucho tiempo que hiciste el pedido te recomendamos que abras una disputa y reclames. Un saludo!
Hola, es la primera vez que voy a hacer una compra en aliexpress y aunque eligida la opción de pais ESPAÑA y la moneda EURO, y al elegir el producto me sale el precio en esta moneda cuando la añado a la cesta de la compra para realizar el pedido me sale en dólares, esto es normal o hay algun error?
Decime por favor como imprimo la factura de compra para retirar un paquete de Aduana. Gracias.
Hola soy de argentina…y queria saber si puedo hacer una compra minima sin superar el monto establecido y el pedido me va a llegar al correo.y no en la aduana.gracias
Buenos dias, estoy en Colombia, estoy tratando de hacer una compra y cuando digito mi dirección en el campo nombre de la calle, me sale un error y no me la deja guardar para continuar…Alguien me puede ayudar por favor???
hola buenos dias, voy a comprar por aliexpress por primera vez,soy de COLOMBIA, pero tengo una inquietud, puedo comprar en la moneda que quiera, quiero decir es mas ventajoso para mi comprar en AUD ( DOLAR AUSTRALIANO) por que al hacer la conversion a mi moneda COP (peso colombiano) me sale hacer mas economico hacer la comprar, pero si hago la compra en USD me sale mas costoso, esto funciona asi?
Hola, hice un pedido por un valor de 32 euros por correo ordinario y al llegar me ha venido un mensajero de DHL con un extra coste de 28 euros por pago de aduana y no lo he aceptado. He enviado un mensaje al vendedor y me dice que lo siente pero que no me puede devolver el dinero. ¿qué puedo hacer ahora?. Gracias
Hola, mira eh realizado un pedido ayer y al dia siguiente la tienda ah sido eliminada. ¿Que hago en este caso? ¿Cancelo el pedido? ¿Llamo al proveedor de mi tarjeta para que cancele ese pago? Gracias
HOLA
QUIERO COMPARAR EN ALIEXPRESS PERO AL MOMENTO DE INGRESAR MI DIRECCION EN EL CAMPO “CITY” NO ME ACEPTA EL NOMBRE DEL MUNICIPIO, YA LO INGRESE DE VARIAS FORMAS Y SIGUE SIN ACEPTARLO, VIVO EN EL ESTADO DE MÉXICO, ALGUIEN QUIERE AYUDARME POR FAVOR, ME URGE HACER ESA COMPRA.
GRACIAS
Hola Marisol, mira que el nombre de la ciudad no contenga una Ñ o una tilde, si es el caso quita la tilde y cambia la Ñ por N.
Hola mi consulta es hice una compra y pague con neteller y el producto no se envío en el plazo que da la página y se canceló automáticamente. ..Que pasa con el dinero ? Se devuelve a la cuenta neteller ? Y la otra consulta es como agregó una tienda favorita en la aplicación? ? Gracias estaré atenta a su respuesta.
Hola si compro desde Colombia y metdo de envio China Post, que es gratuito, llega a mi casa sin costos adicionales?
Hola quisiera saber como puedo obtener y cargar la tarjeta o cuenta alixpress desde chile porfavor
en los dos ultimos pedidos que he realizado me ha sucedido lo mismo. Me aceptaron el pago en aliexpress y cuando han ido a veficar datos me lo han suspendido. He recibido un mensaje informandome de esto y me indican que realize una apelación,El enlace que me indican para hacerla me da siempre error, me dice que el sistema esta ocupado. No se cual es el motivo por el que falla la verificacion, munca me habia pasado y he comprado muchas cosas.
Hola, muy bueno el blog, felicitaciones. Les escribo desde Argentina, puedo armar mi cuenta de Alipay con la visa de mi hija?. Gracias.
consulta que hago en caso que el producto no es el que pedí? es decir me llego un producto de mayor valor al que compré pero el producto enviado ya lo habia comprado coincidentemente el mismo día pero a otro vendedor. Aun no quiero abrir alguna disputa porque queria ver como hacer este reclamo ya que no quiero en el fondo estropearlo y que me hagan devolverlo a China por el proceso que conlleva para mi…
Gracias
Hola, soy nuevo y quisiera.saber como comprar, no entiendo cuando pones las cantidadea el precio de abajo es el total?
Xq no creo q sea que te cobran por cantidad enviada
Buenas tardes, he cancelado un pedido antes de la verificación del pago. Me reembolsan mi dinero sin problemas? Gracias de antemano.
hola soy de Mexico me gustaria saber si es seguro pagar con deposito bancario en banamex o cual es el mejor metodo de pago?
Hola a todos, por favor, tengo un problema, hay un vendedor que es un auténtico pesado no para de mandarme mensajes diciendome.que le compra una camisa que cancelé, le he reiterado varias veces que me deje en paz, pero sigue y sigue. Hay alguna solucion para dejar de recibir sus mensajes? Gracias de antemano…
Hola! Ayer se realizo un cargo a mi tarjeta visa, por una supuesta compra en Aliexpress que evidentemente no realice (clonacion probablemente), es una suma altisima y deseo saber como puedo frenar dicha compra fraudulenta, ya que el dinero ya fue descontado de mi saldo de tarjeta.
Que proteccion tiene aliexpress para este tipo de situaciones fraudulentas????
Hola! Hice una compra de dos pendrives y a dos dias de la fecha les avise de que no me habia llegado.Me quisieron agregar 25 dias mas cosa que yo no acepte.
me devolvieron el dinero y cuatro dias despues me llego el paquete.
Mi pregunta es ¿como les hago llegar el dinero? Si pongo tranferencia me cobran gastos.
Hola! Mi pregunta es… Mi tía me ha prestado su tarjeta para poder comprarme cosas en aliexpress y yo me he hecho una cuenta que será mía, (Ella tiene una propia) el caso es, puede tener dos cuentas que a la hora de comprar usan la misma tarjeta? Por favor respondan rápido! 🙂
Es que me complica que ella pueda ver las cosas que estoy comprando. Gracias de ante mano
Por que estamis productos se han quedad en expor custom clearence comolete desde el 04/04/2016 y no me lo haan enviado que puedo hacer
Cómo utilizar Escrow? No me aparece como opción de pago. Solo con tarjeta y otro que no me acuerdo pero que comienza con Q.
Hola soy De argentina estoy con ganas de comprar
Pero tengo Una duda La Aduana me cobrara Cargos Extras ?
Hola no estoy segura el 100% pero no debes superar los 25$ dólares por año o sea nada podes pedir jaja solamente podes abrirle cuentas a tu papá mama etc y pagar con la misma tarjeta y no hay problema pero cada uno 25 dólares ?
Hola, hoy por la tarde hice un pedido en aliexpress pero no me llego nada confirmado que mi pedido estaba realizado, como se si me lo van a mandar y en cuanto tiempo me debe llegar?
Hola hoy por la tarde hice un pedido pero no me llego nada para confirmar si el pedido ya había sido realizado como puedo saber si mi pedido sera enviado y cuando debe llegar?
Hola, buen día
Me gustaría saber si es seguro comprar varios artículos a varias tiendas a la misma vez y pagar la cuenta total con AMERICAN
Mis datos de la tarjeta de pago se han guardado y quiero borrarlos. Veo que no dais una solución clara a las preguntas anteriores acerca de este mismo tema. ¿Es necesario abrirse una cuenta de Alipay (y dar más datos personales) para poder borrarlos? No tiene mucho sentido..
Hola soy de Argentina y quería comprar un vestido que me sale US 240,00 pero por la aduana no se si va a pasar, o pagare multa !! Cuanto es lo minimo por la aduana?
Hola, compré un artículo en oferta para pagar en una tienda de autoservicio (en México), antes de imprimir el recibo terminó la oferta, sin embargo en el recibo sigue apareciendo el precio de oferta.
Mi pregunta es, ¿se respetará el precio inicial?
Buenas tardes, Realice un pedido y me aparce un mensaje que tengo una apelacion, ya mande la documentacion requerida. Pero mi pedido me aparece Finalizado que pasa en esta situacion. Es la primera vez que compro y me ha dejado muy desepcionada la paguina.
Hola, necesito ayuda con una consulta. Quiero comprar un par de zapatillas y me aparece el precio/unidad. Qué significa? No es el par? Debo comprar dos de lo mismo? Graciassss
Hola Marcela, la unidad son las dos zapatillas 🙂
Muchas graciasss!!!!
No no no!! la unidad es una sola …tenes que sumar por dos para hacer el par.
Hola amigos espero me puedan aclarar, ayer trate de comprar un articulo en aliexpress y al pagar con mi tarjeta Neteller Virtual esta no fue aceptada, así que no he podido realizar la compra, antes no tenia problemas ya que compre y el pago fue aceptado.
Que pasa con Nateller y aliexpress ya no la aceptan?
Muchas gracias
No digo que no se compre, pero que tengan mucho cuidado. Compre dos watch y me tardaron un mes, muchísimo tiempo teniendo en cuenta que elegí y pague por una compañía de mensajeros para recibirlos antes de 15 días,”bien, cuando me llegan, me cobran 29 euros por aduanas, y al reclamarle al vendedor, me dice que él ya pagó el porte de lamagencia, y si hay más cobros en Europa, no es problema suyo. Uno de los watch, a la semana sé queda sin batería y al ponerlo a cargar, no carga. Me pongo en contacto varias veces con el vendedor y aunque me responde, no me hace ni caso, y tras un mes de intentarlo, lo hago con Aliexpres y ellos me dicen que como ya han pagado al vendedor, que lo tengo que solucionar con el, que ellos ya no tienen que ver. Así que tener cuidado con lo que compráis, pues Aliexpres retiene el dinero hasta que llega el producto, pero una vez pagado, si te he visto no me acuerdo
Es seguro hacer la compra depositando a través de un oxxo?
Hola tengo una consulta, recién quise comprar algo en aliexpress y me sale que mi cuenta esta inhabilitada y no se por que:(
HOLA YO COMPRE VARIOS PRODUCTOS CON DISTINTOS VENDEDORES, SIN EMBARGO ME LLEGAN NOTIFICACIONES DE QUE “FALTAN 4 DÍAS PARA QUE LA PROTECCIÓN FINALICE”, ESTO ME LLEGA A MI CORREO NOTIFICANDOME QUE ESTA A PUNTO DE TERMINARSE LA PROTECCIÓN DE ENVIO Y ME INVITAN A ABRIR UNA DISPUTA, PERO CHECO LA GUIA DEL PRODUCTO Y ME INDICA QUE ESTA EN CAMINO, ETC. QUE DEBO HACER ABRIR DISPUTA O ESPERAR A QUE LLEGUE MI PEDIDO.?
AGRADECERÍA TUS COMENTARIOS.
SALUDS.
Abre una disputa, da igual que esté en camino. Lo más seguro es dar constancia de que no te ha llegado el producto.
Hola, quiero comprar unas poleras en la página pero con diferentes diseños, cómo puedo seleccionar diferentes colores en la misma compra?.. La página me deja seleecionar solo un diseño aunque encarge 10 poleras :c es una duda muy básica ojalá me puedas responder, saludos
si kieres comprar varios modelos de un mismo anuncio, primero elijes el color la talla y luego dale clik en el boton añadir a la cesta y luego elijes el otro modelo ke deseas y le das clikc en añadir al carrito y asi sucesivamente hasta ke termines de comprar y le das clik a tu carrito de compras ( que esta esta en la parte superior ) y pagas tu pedido.
hola! hice una compra hace mas de 45 dias y no me llega nada .chequeo y me dice que esta en proceso de aduana hace 20 dias . y ya se vencio el tiempo de entrega . que tengo que hacer ??
Hola eh tratado de comprar con la tarjeta Neteller en Aliexpress y no eh podido, alguien sabe si la tarjeta esta con problemas
Hola como lo hago para comprar cosas a un mismo vendedor… Para que no me lleguen por separado los Paquetes?
si compras de un mismo vendedor te va a llegar todo junto,cuando compres dale clik en el boton añadir a la cesta y siges comprando luego cuando termines le das clik a tu carrito de compras y pagas tu pedido.
Hola no puedo comprar por qué me dice ERROR AL CREAR DIRECCIÓN el formato de mi dirección es Calle: 40 número 490b entre 61 y 63 colonia centro. como debería escribirla para que sea válida? Esa es la forma en que siempre he comprado por internet pero no me la acepta aliexpress
Hola Eduardo, el formulario de dirección de correo de AliExpress siempre da problemas. Se lo hemos dicho mil veces y siguen sin arreglarlo. Es posible que estés poniendo demasiada información. Quizás no necesitas poner lo de “entre 61 y 63 colonia centro”. Con el numero de casa y el piso ya tienen suficiente. 😉
Hola un pedido se devolvio y el vendedor dice que haga la misma compra y sera gratis el vendedor puede hacer eso?
Hola Gabriel, sí que puede hacer esto, pero es mejor que le digas que te envié un nuevo y listo. Pásale tu dirección y la URL del producto que te compraste.
Hola yo pongo mi dirección y siempre me marca error ya he puesto solo mi nombre una calle con numero mi tel pero ya no sé qué más hacer y no puedo comprar la verdad me enoja mucho tengo otros conocidos que están igual que yo
Hola Roxana, fíjate si tu dirección contiene alguna Ñ o acento. El sistema de AliExpress no acepta caracteres españolas. Si hay una Ñ la puedes cambiar por N ;).
Buenas estoy tratando de agregar mi tarjeta de crédito en alipay pero no aparece mi país ECUADOR como puedo hacer
Hola , pudiste ?, yo tambien intente y no salio Ecuador al momento de agregar la tarjeta
hola una consulta… estoy intentando comprar unas zapatillas y cuando pongo los datos de mi direccion y demas intento guardarlo y me sale SYSTEM ERROR abajo .. que puede ser??? espero una respuesta.. gracias
hola, quisiera saber si hay algun peso fijo en el producto o no?
gracias
Buenos Dias
Espero me puedan resolver mi duda, recientemente he hecho unas compras en aliexpress por la variedad de cosas bonitas que venden.
Han llegado rapido, son cosas minimas como fundas de celulares; entrando al tema pedi una funda de celular que jamas llego y se supone que uno debe abrir disputa, despues del tiempo establecido si no llega el articulo.
Por lo mismo mande un mensaje informando que nunca me llego el pedido, el vendedor contesto y dijo que los envios ahora eran muy lentos porque en ese pais habian problemas de seguridad con el correo. (No entrare en detalles y no repetire lo que me dijo pero en vedad me asusto.)
Deseo saber ya que ustedes compran con regularidad en la tienda y conocen el tema.
¿En verdad es inseguro comprar en aliexpress por los envios de correos? o solo me lo dijo porque no llego el pedido. ¿debo abrir una disputa?
Acabo de empezar a comprar en esa tienda, honestamente por su precio, pero si en verdad es muy inseguro no valdria la pena.
Lo unico que me desconcierta es que las compras que realice el mismo dia a otras tiendas llegaron a tiempo.
yo recien hize unas compras este mes , me llegaran el proximo mes , de que pais eres ???’ yo soy de perú , si no te llegas abre una disputa para que te reembolsen tu dinero y si te llega despues le pagas el dinero a la tienda , he leido que aveces llega despues de 3 meses .
Muchas gracias por tu respuesta.
El tiempo de disputa se acabo y no reclame, era la primera vez que compraba, en verdad me dio miedo el tema de la seguridad con la respuesta del vendedor.
Despues en otro articulo no llego pero esa vez si abri disputa y el otro vendedor fue muy amable y me devolvio el dinero.
Me desconcierta que algunas tiendas en aliexpress sean muy rapidas en envios y despues otras me den el susto de mi vida.
Pero muchas personas compran y el precio me animo a hacer un pedido.
Decepcionada desde que cambiaron él método de pago, era mejor cuando permitía pagar por PayPal dado a que si reconocía mi tarjeta debito maestro de COLOMBIA hacia la conversión del dinero a dolares, pero ahora estoy limitada porque ningún método de pago en linea reconoce mi tarketa . así que no pude realizar mi compra como antes
Saludos Amigo. Mi consulta es sobre la protección de compra, la cual tiene un plazo próximo a vencerse, por la demora ocasionada en Argentina. El vendedor hace el envío en tiempo y forma, y pronto llegó al país.
Debería ampliar la protección de Compra?
Muchas gracias.
Sí, amplía la protección. Es mejor cubrirte las espaldas 😉
Hola, yo oferte por una Campera la cual me indico que fue pagada con exito, pero el vendedor no despacho el producto y se termino el tiempo de despacho.
Ahora indica Estado:cerrado, Recordatorio: El vendedor no envió la mercancía.
Quisiera saber como recupero el dinero de el pago realizado?
Muchas gracias
hola amigos soy de peru, quisiera comprar por mayor en aliexpress, pero la duda que tengo es sobre el medio de pago y en cuanto tiempo me llega el pedido, el aduanaje como es que es lo que tengo que tener. gracias.
hola he hecho una compra con mi tarjeta de crédito, sin embargo en la web de aliexpress me sigue apareciendo en estado pendiente de pago, y del banco ya debitaron lo comprado, además todos los vendedores me escriben indicando que no hay pago, que hacer en este caso?
el dinero se queda retenido en aliexpres hasta que tu recibas tu pedido ( dependiendo del tipo dele envio ) y luego una vez tengas tu pedido y pasa el tiempo rekerido le pagan a la tienda donde comprastes, asi no te estafan =)
Buenos dias, me parece muy interesnte este blog y muy informativo, yo quisiera comprar en aliexpress pero lo que deseo saber es si despues de haber hecho la compra de por lo menos 100 USD cuianto debo pagar en aduanas en aranceles u otros gastos que deba hacer al llegar a mi pais Peru, gracias.
Hola Alixblog.
Mira tengo una consulta ya e comprado en aliexpres pero tengo una duda , bueno soy de Chile y quiero saber mas o menos cuanto es lo que puedo comprar para que no me cobren internación en mi país
Hola, ¿cuál sería la diferencia entre usar Alipay y pagar directo con Tarjeta?
Entiendo que aliexpress retiene el dinero en ambos casos y sólo le suelta el dinero al vendedor cuando el comprador recibe el producto, pero no comprendo cual es la ventaja de alipay.
Gracias.
Hola, ¿cual es la ventaja de usar alipay vs el pago directo con tarjeta? En ambos casos alliexpress retiene el dinero protegiendo al comprador, pero no veo la ventaja de alipay .
Saludos
Hola soy Jessica, he tratado ya dos veces de pagar con la tarjeta de crèdito de mi mamá pero el sistema dice que el pago no fue exitoso por motivos de seguridad, me da la opciòn de apelar pero el vínculo sale con error. ¿Qué hago?
Hola
Soy de Panama, como se realiza la entrega, directo en mi pais
o necesito un P.O. BOX en USA?
Hola quiero saber porque cambia la cantidad total del pedido luego que la han enviado ya que yo pagué una cantidad y sale que es más dinero y quiero saber a qué se debe eso y si tendré que pagar mas. Ejemplo yo pagué $20 por dicho artículo y ahora dice $100
hola compre algo y me aparece un importe de $168.37 no se si ese valor es pesos o dolares como lo puedo saber gracias
Hola Amparo! El producto se cobra en la moneda que tengas activada por defecto a la hora de comprar. En todo caso si tienes dudas, volvería a entrar al producto, (fijándome bien en la moneda que tengo seleccionada por defecto).
Saludos, mi duda es: En la pagina de Mi Aliexpres, en la sección de “Pendientes de recepción” me aparece un palabra que dice “Importe”,y justo abajo aparece una cantidad que aumenta cada cierto tiempo. ¿A que se debe? ¿Por que aumenta?
buendia ali, yo soy de argentina y queria saber si aca te lo envian hasta el domicilio o se queda en aduana?
Hola quisiera saber si al correo productos un producto. … donde me lo envían bueno directo a mi dirección de domicilio o como hacen
Quiero saber si puedo hacer la compra desde un Perú y que el producto me lo envíen a Argentina. Habría algún cargo adicional?
Hola Erika, sí, solamente tendrás que poner la dirección argentina ;). No hay ningún cargo adicional. Saludos!
Hola una consulta soy de Perú y mi duda es que tengo una tarjeta débito de Interbank visa pero es en soles puedo pagar y el banco hace el cambio o tengo que abrir una cuenta en dólares?
anda al banco y abrete una cuenta en dolares, creo ke tienes ke depositar 20 dolares para abrirla no recuerdo, mejor compra dolares fuera porque el banco paga poco .
Hola . Soy Alejandro de Argentina. Pedí hace 60 días un teléfono y me figura en seguimiento. En proceso de clasificación aduana . Abrí una disputa y no se como seguir . Lo de la disputa término también y nadie se comunicó conmigo . Para colmo pedí un par de cosas más . Como hago para obtener lo q pedí o de ulti.a q me devuelvan la plata. Muchaa gracias
Hola, a que tienda compraste? hay muchas comentarios negativos (sobretodo, ESTAFAS) en internet sobre Eternal Team. Yo iba a pedir un smartphone tambien pero ahora creo que voy a pedir en otra tienda.
Buenos días quería saber si al comprar un producto al precio de la pagina se le hace la conversión de precio o no… soy de Venezuela y quiero comprar un collar y el precio es en euro y aquí son bolívares
hola soy de Ecuador y tengo dudas de como hacer el pedido por wester Union y pasa q quiero varios articulos pero al momento del pago en ocaciones son menores de 20 dolares y para registrar en la agencia me pide q el monto debe ser mayor a 20 dolares, entonces como puedo hacer un monto con varios productos o no hay como
Hola también soy de Ecuador, te comento que es mejor que pagues con tarjeta de credito es mas barato que Western Union, sino cuentas con una puedes solicitar una tarjeta prepagada que sirve para compras internacionales tales como la Paykard de Banco bolivariano o la tarjeta prepagada en el Banco del Austro que es mejor y puedes recargarla desde $5 y te cobra 35 cvs por transaccion.
amigos una pregunta YO SOLO QUIERO COMPRAR UN CONECTOR QUE VALE COMO 4 DOLARES EN ECUADOR HAY QUE PAGAR LA SALVAGUARDA DE 44 $????
hola, es la 1ra vez que quiero comprar en aliexpress pero al poner mi tarjeta y todos los datos que pide .. me aparece error y que lo vuelva a intentar más tarde, a que se debe eso? espero y puedan ayduarme por favor
Hola… Tengo varios pedidos pendientes de recepción… El móvil se estropeó y pude recuperar mi cuenta pero mi sorpresa fue que, tengo todo como si nunca hubiera comprado nada, cesta vacía, ningún pedido, ni pendientes ni recibidos, nada de nada… No soy capaz de encontrarlo, no se como hacerlo… He recibido algún pedido, porque todos ya los había enviado el vendedor, pero no puedo ni hacer seguimiento, ni confirmar recepción, ni valorar, ni abrir disputa, nada porque mi cuenta esta vacía…
Como puedo recuperarla????
Gracias
Hola, estuve intentando registrar una compra sin embargo al registrar la dirección me pide apartado postal. Si el pedido llega a casa, es necesario colocar un apartado postal?
Hola Roberto, sí hace falta el código postal. Así los de correos sabe exactamente a que zona va dirigida el paquete ;).
Es totalmente imprescindible. En España puedo decirte que es más valioso el código postal que la dirección en sí. Es decir, en lo primero que se fijan para distribuir los paquetes es en el código postal. Sin este, sería una locura y los trabajadores que distribuyen la mercancía tendría que estar constantemente buscando a que zona corresponde tal dirección, y en muchos casos, existen iguales nombres de direcciones para diferentes ciudades 😉
Estimado, por que en el import me están cobrando gastos de envió, si cuando compre, el envió a mi país era gratis. (Chile)
yo cancele US$19.38 gasto de envió: US $0 – total: US $ 19.38
POR QUE APARECE EN EL IMPORT: US$ 125.94 en el producto de envio
atento a sus comentarios
Gracias.
Hola Pablo! ¿Qué tal? Necesitamos más datos, sin ver el anuncio al producto no podemos ayudarte.
Saludos!
hola
tengo una duda
al hacer mi compra me pidieron que hiciera la apelación, la cual resulto aprobada, pero tengo duda respecto al dinero, no se si esta de regreso en mi cuenta bancaria o que fue lo que sucedió con el, cual es el procedimiento que debo de seguir para realizar mi compra
Hola Mariana! Te hemos contestado en el foro a tu duda, necesitamos más datos para ayudarte. Revisa el post y te seguiremos ayudando 🙂 Gracias!
Hola
Soy de Ecuador tengo varios productos que quisiera comprar son unos 20 artículos más o menos pero casi todos son de distintos vendedores tengo algún problema al hacer la compra con varios vendedores a la vez o no? En Ecuador tendría algún problema por varios paquetes escogiendo la opción estatal de entrega me pueden ayudar?
¡Hola Andrea Vera!
Cuando a compras a varios vendedores no hay ningún problema. Cada vendedor envía su producto por separado, por lo que recibes diferentes paquetes. No vas a tener ningún problema con aduanas en ese caso 😉
En cuanto a la opción que comentas de “estatal” siento no serte de ayuda pero no manejo el correo de otros países 🙁
soy de Ecuador en correo estatal no paga impuesto siempre y cuando pase de los 4 kgs y $400 de costo, ya que solo pagan los $42 los que entran por courier.
no tiene que pasar de los $400 y 4 Kg para que no pague impuestos el envio
Buenos dias:
Soy de Bolivia,quería saber si no existiría ningún problema de llegar lo que decida comprar a mi pais.
Gracias.
Hola Moises!
En principio cada vendedor elige a qué lugar envía… Si entras dentro del producto qué quieres, debajo del precio se indica si lo envía o no a tu país. En teoría envían a todo el mundo, no creo que tengas problemas 😉
Hola buen dia no entiendo la razòn por la cual cierra mi compra, me siento frustrada ya que pago con mimtarjeta me atorizan pago y al dia siguiente me aparace compra cerrada. Es la cuarta vez que intento y no logro hacer mi compra. Y ponerse en contacto para resolverlo es muy complicado no me resulven nada. Inclusive mande foto de documentaciòn y de mi Ife y nada.
Hola buen día gente. Tengo una duda.
Quiero comparar en aliexpress un celular
Y la publicación dice ENVIO GRATIS y es mandado desde china el precio del celular es de $817.00 pesos mexicanos
Al darle COMPRAR AHORA me pide pagar los $817. La duda es que siendo de china el envío hasta México No m cobrarán algún cargo por lo d la importación ?
Buenas! porque al hacer el pago me da este error?
Error Reason: Payment Declined-BillNo already exists
Gracias 🙂
Hola Manuel!
¿Has probado a hacerlo desde la web (si lo estas haciendo desde la app) o viceversa? Si aún así el problema persiste, miraria si tienes algún problema con la tarjeta preguntando en tu banco.
Oye pero qué manera de explicar las cosas tan bien, muy, pero muy buen post.
si alguien compra desde colombia, hasta que valor es libre de impuestos aduaneros, y que recargo tiene en la tarjeta ?? o realmente el valor que vale. ejemplo si vale 4 dolares seria promedio 12 mil pesos colombianos. cobran solo eso? o hace ajuste con algunas tasas y se termina pagando mas por la conversion de pesos a dolar?
gracias si alguien me puede aportar informacion
Hola buenas tardes. Yo tengo una duda, es la primera vez y quiero comprar un par de zapatillas pero me da miedo. El producto me llega hasta mi casa???
Soy de Honduras y dice que lo mandan a traves de china post air mail.
Hola traté de hacer una compra en Aliexpress y mi pedido fue cerrado. Tuve que hacer una apelación y adjuntar documentación. Ahora que la información fue verificada mi pedido sigue cerrado tengo que volver a comenzar la compra? Tengo miedo que me cobren dos veces el producto.
disculpa queria preguntar por el envio, una amiga me quiere enviar un producto de mexico a venezuela y quisiera preguntar que informacion debo entregarle, si debo poseer un buzon/casillero para recibir el paquete o si con solo mi direccion, la empresa sera la misma que me trasladarar el paquete al interior de mi pais venezuela, oh se la dan a una empresa nacional que haga el traslado por el interior, por favor nesecito respuesta de esto…
hola buenos días soy de argentina y quisiera saber , como veo o verifico el numero de orden o factura de la compra, ya que aquí debemos hacer una declaración de la compra y unos de los ítem que solicitan es ese y la verdad que no se como verificarlo o de donde sacarlo en la publicación del producto que me enviaron.
Al querer comprar en aliexpress me da error al guardar la direccion cuando hago el pedido. Me aparece el mensaje guarda tu direccion para continuar, pero de ahí no se mueve la pagina
Hola, intento poner mi dirección postal de Estados Unidos para poder hacer el pago, pero por tener un guión no me la acepta porque dice que son solo 9 caracteres…la cuestión es que si lo pongo sin el guión la dirección postal es errada.
Hola, quise hacer mi primer compra, soy de Argentina, tengo débito Maestro. Me dice que es incorrecto el pago porque mi cuenta está en pesos, no se cómo tengo que hacer, si alguien sabe, le agradezco…
Si lo que quereis es comprar con inteligencia NO compréis en Aliexpres. A mi me endosaron una batería para móvil que no funciona y aun estoy esperando la devolución y no solo eso, compre un potenciómetro para una mesa de mezclas y este fue bien pero al pedir 6 unidades mas de lo mismo enviaron lo que les dio la gana y el subnormal de vendedor admite el error después de no se cuantas paginas de quejas pero no se quiere hacer responsable y se hace el tonto.
NUNCA MAS
Buenas quiero comprar en esta página, pero no sé si debo ingresar mí dirección de casillero en USA o poner la dirección directa de mí casa en Costa Rica, será que si llega hasta mí casa?
Gracias.
Hola, Alixblog, realmente agradecería su ayuda. Ayer por la tarde “compré” por primera vez en aliexpress vía tarjeta de crédito (soy de México, utilicé una tarjeta Master Card que recien acabo de sacar, no tiene ni tres días). Después de unas horas me salió el siguiente mensaje: “Tu pedido ha sido cancelado por razones de seguridad. AliExpress no ha deducido tu pago…” Se canceló mi pedido, tengo muchos problemas en saber dónde está mi dinero, ya que el pago está en proceso en el banco (a pesar de que AliExpress no dedujo el pago)… Pero esa no es la duda, la cosa es que aun deseo hacer mi compra, pero me piden verificar mi tarjeta de crédito, pues aunque presentes una apelación para verificarla, el producto que ya se ha cancelado quedará así, por tanto, tendré que hacer otro pedido; sin embargo, los de “atención a clientes” de AliExpress me dijeron que nada me asegura que no pueda volver a pasar por el mismo problema (es decir, que sea cancelado mi pedido otra vez por motivos de seguridad). Entonces, pensé que quizás sería mejor pagar vía MercadoPago con una tarjeta de debito, ¿ustedes qué me recomiendan? ¿Puedo tener el mismo problema si pago por MercadoPago? ¿Es seguro utilizar ese medio?
Ojalá me puedan ayudar, lamento que sea tan grande mi comentario, pero tengo muchas dudas por cabeza.
Hola, me gustaria saber a cuantas cuotas difieren las compras realizadas con tarjeta de credito?
Gracias
Hola!
Ayer me pasó lo mismo que el chico del comentario mas arriba, compré varios productos (20 aprox) el pago fue satisfactorio con una visa pero hoy al revisar mi email me ha salido que cancelaron los pedidos por el tema de seguridad y que debo apelar enviando una foto de mi tarjeta y mi dni. Si hago eso es confiable? estuve hablando con atencion al cliente y me dicen que puedo tapar la tarjeta pero solo que sea los ultimos 4 digitos y de mi dni mi nombre completo. Que orientacion me puedes dar? ojalá me puedan ayudar ya que de verdad necesito esas comprar y no se que hacer.
Buenos dias, me salta un problema para pagar con tarjeta de débito visa, me dice que la entidad de pago no esta disponible o hay un error, lo hice un par de veces controlando de poner los datos bien y me apareció lo mismo. Saben a que se debe el motivo o con quien me tengo que contactar?. también me lleva directamente a alipay, y yo lo cancelo puede ser por eso? es decir no quiero ingresar en ese sistema sino en el de pagar con débito directo. Gracias.
Hola disculpen no puedo registrar mi dirección; marca error al crearla y no contiene ñ ni simbolos ni si quiera acentos, cómo hago para completar ese paso??
Gracias!
Compré 4 chaquetas y me llegaron sólo 2, ¿qué hago?
hola..se puede disputar si un vendidor no envia con registered mail?
Hola como están! Me marca error al poner mi dirección la página, como puedo hacer para ingresarla sin problemas?
Para que tu dirección sea valida…. ninguna de las lineas debe contener acentos, ñ, o simbolos, ni tu nombre o apellidos en el campo que te lo solicita. Saludos
Hola, en una página decía que se podía pagar por mercado pago y dice solo México y yo soy de México, entonces creí eso y cuando le dí en comprar solo había 2 opciones : una decía tarjeta de crédito y otra que esta en otro idioma, es verdad que se puede pagar con mercado pago??
Hola, quiero comprar por Aliexpress, mi papá estará en Beijing pero no encuentro la opción de envío a China mismo, ellos tienen algún local para compras presenciales en Beijing?
La duda con la dirección hay q poner la de nuestra casa o la de la agencia que recibirá el producto no entiendo eso gracias
Hola soy de México, realice una compra en aliexprees (anteriormente ya había realizado muchas mas) pero en esta en particular al momento de pagar me marcaba un error… que lo intentara nuevamente, pues así en 3 intentos hasta que por fin se acepto el pago, pero en mi tarjeta se cobro las 3 veces? pague con tarjeta de débito con mercadopago, le pedí al comprador cancelara la compra y ya lo hizo, Pero ahora el dinero? como solicito la devolución de los 3 pagos cobrados por el mismo pedido? Se regresara el saldo a mi tarjeta o que debo hacer? Saludos….
Hola, alguien me puede ayudar a como hacer un pedido sin pagar? antes podía pero la opción ha sido eliminada, alguien puede ayudarme?
Hola! soy de Argentina, consulto.. cuando no es envío gratis, de qué manera se abona el mismo?, hay muchos productos interesantes con un pago mínimo en el envío pero no sé si se carga en la tarjeta de crédito o lo abono en el correo al retirarlo.
Mil gracias!!
Fernanda.
Buenas noches, tengo una consulta acerca de unas compras que realice en el mes de abril.
Lo que sucede es que el tracking que tengo por las compras son codigos de 11 numeros, no se me generó un tracking de 2 letras 9 numeros y letras como en los otros pedidos.
Segun lo que dice en la informacion de localizacion del pedido, desde la fecha de compra fue derivado a la siguiente parada 3 dias despues y de alli no hay mayor informacion.
Ahora de algunos productos se me ha agotado el tiempo de proteccion y al no tener los tracking correctos no se en que estado se encuentran.
solo tengo esto.
1. China Post Ordinary Small Packet Plus 03009426572
2. Tracking number : 12205404634
Tracking information is temporarily unavailable. You could track your order here.
Tracking number : 03009426572 In Transit desde el 20 de abril sin informacion de envio ni reembolso Y SIN TRACKING NUMBER
Tracking number : 12205404634 Sin informacion Y SIN TRACKING NUMBER
Dice: Estado del reembolso:
***Su disputa aún está en proceso, no hay reembolso información***
Cuando ya se cerró la disputa ***Disputa finalizada****
Por favor, agradeceria que me indicaras como puedo recuperar mi dinero si en caso hay problemas con el envio.
O de otro modo si deberé esperar mas tiempo de lo señalado anteriormente, o como puedo saber el trackin de letras y numeros para averiguar en que estado se encuentra.
Gracias y buenas noches.
en estado cerrado y ya sin opcion a disputa.
a mi en el banco me dijeron que hiciera una aclaracion al respecto para que el banco directamente trate con aliexpress para la devolucion , pero qeu tenia que enviar una imagen donde dijera de la cancelacion de la mercancia
Vi su ultimo mensaje donde informan un link para un foro.
al registrarse no permite enviar mensajes ni hacer preguntas espero respuesta por este medio por favor.
Hola Olga!
El primer mensaje siempre es moderado, ¿no será por eso? Si no, dinos que sucede. Un saludo!
Hola, soy de mexico tengo una compra pendiente de pago, podrian asesorarme si mi conpra es de 65 usd cuanto pagare???
como le hago si olvide mi contraseña. y como le hago para comprar si vivo en República Dominicana.
Hola, soy Colombiano. El domingo pasado realicé una compra en Aliexpress, hice el pago y me llegó un correo que informándome que mi pago fue echo satisfactoriamente, posteriormente me llega un correo en el que debo presentar una apelación adjuntando algunos documentos. El problema es que ya he intentado subirlos en repetidas ocasiones pero siempre que le doy enviar aparece error El sistema está ocupado. Inténtalo de nuevo más tarde. Me podrías ayudar con esto. Gracias por la atención prestada
Has intentado hacerlo desde otro navegador? No lo hagas desde la app movil porque a veces da problemas.
yo tengo el mismo problema soy de mexico , ya me aprobaron y ya termino la apelacion pero sigo sin poder comprar , si he usado diferentes navegadores y he comprado en la computadora incluso cambie de tarjeta de para ver si ese era el problema, ya fui a ami banco y me dicen que esta bien la tarjeta , de una me toco hacer alcarion porq ue aliexpress si retiro el dinero en tora esta retenido. que puedo hacer porq ue en aliexpress no hay ayuda.
¿Se puede pagar cuando me entregen lo que haya comprado?
Por que no me pide dirección ni nada ? Solamente número de tarjeta de crédito y llasta ? No lo entiendo como saben a donde mandarlo ?
Cómo se manejan los temas de aduana?
hola, con respecto a la apelacion. presenté una y ya la aprobaron pero sigo sin poder comprar ,hasta cuando podre comprar de nuevo en aliexpress? por ue no puedo comprar si y aprobaron mi apelación? que tengo q hacer despues de la apelación? estoy un poco molesta por esto ya que tengo años comprando en aliexpress , que puedo hacer
Quien me indica como pagar con neteller?..ya tengo mi tarjeta virtual pero no se como usarla al cancelar en aliexpress
Hola.Quiero hacer mi primer pedido en aliexpress y quiero preguntar si tengo 20 cosas de diferentes vendedores me va a llegar en un solo paquete o me espero a 20 paquetes en diferentes dias?GRACIAS
Hola. Mi cuenta está activa, pero de repente todos los pedidos, monedas, freesbes….se han borrado. Solo consta el primer pedido que hice ( hace ya meses). Tengo 5 pedidos pendientes de recibir, ni se donde estan, ni puedo contactar con los vendedores, ni nada de nada. Solo me deja empezar desde 0
He comprado a través de Aliexpress, en su día cuando hice la compra metí mis datos de la tarjeta y me hicieron el cargo en el banco, y cuando hoy me ha llegado el pedido he dado ok a la recepción y me continuaba marcando el pedido como pendiente de pago. Como es la primera vez que pido algo y había un botón de pagar ahora que me indicaba que el pedido estaba pendiente de pagarse, le di y me han cobrado dos veces el mismo producto, sólo que esta segunda vez más caro porque el producto ha subido. He tratado de ponerme en contacto con Aliexpress y no hay manera, ¿cómo puedo hacer para que me devuelvan el dinero?.
Al mirar en mi cuenta he visto que al pulsar ese botón me han hecho un nuevo pedido y lo he cancelado pero el dinero sigue faltando de mi cuenta, ¿se supone que al cancelar un pedido recién hecho el día de hoy me devolverán el importe?.
Gracias
Disculpa, que fue de eso? es que acabo de comprar y me sale lo mismo que a ti, no quise poner en pagar ahora por miedo a que me cobraran de nuevo, si se realizaron tus pedidos?
Me pedía poner el nombre de mi ciudad en inglés (Vilanova del camí) y he puesto lo que ha salido en el traductor. ¿La he cagado?
Hola Sofía!
Pues siento decirte que has cometido un grave error, si… Ponerlo en inglés solo quiere decir que no pongas tildes ni signos raros, pero él nombre debe de ser tal cual. Quien lo entrega es correos España y cuando vea esa dirección, obviamente, no van a tener ni idea de cuál es… 🙁
Hola como a muchos clientes luego de DESCONTAR el dinero de la cuenta me apareció solicitud de apelación, supuesta mente 3 días hábiles y no responden, que pasa con mi dinero se lo ROBARON ? o como abro disputa con aliexpress, si por prestar un servicio los clientes nos damnificamos, seriedad por favor
Hola, he tenido un problema, se supone que he recibido un producto que realmente no he recibido y en correos marca que ha sido entregado y hasta el día de hoy nada de nada. He abierto una disputa confiando en aliexpress y elevandola el resultado pago al vendedor, así que he pagado por algo que no tengo. Y es que correos parece ser que los productos que no son certificados los reparten con una carta vamos que en mi caso me lo dejan a pie de la casa pudiendolo coger cualquier persona, ni quisiera llaman al timbre ya que no necesitan ningún tipo de firma para la recepción. ¿Que puedo hacer? Estoy, como creo que es normal, muy disgustado y me siento impotente.
Hola buenas tardes:
Yo quiero hacer un pago con mi tarjeta de crédito y todos los pedidos me los cancela, quiero subir los documentos que me solicitan y no se puede, qupe tengo que hacer?
hola buenas tardes:
quiero hacer pedidos con mi tarjeta de crédito, pero todos los pedidos me los cancela, que por seguridad de mi pago, quiero subir los papeles de identificación y no me deja, qupe debo hacer?
Gracias
Hola buenas soy de Colombia y deseo comprar en aliexpress
Pero tengo dudas sobre el método de pago..
Me podrían explicar cual es el método de pago más rápido, seguro y confiable. GRACIAS.
Hola Erick!
Si dispones de tarjeta de crédito, es el método más fácil, rápido y seguro. También hay bancos que disponen de “tarjetas virtuales” para compras online, deberías preguntar en tu banco.
Muy buenas tardes, quería saber si puedo hacer compras desde Perú pero que su lugar de destino sea Bolivia u otro país de latinoamerica, ¿Es posible?
Gracias de antemano.
Hola Giane!
Si, es posible, solo tendrás que poner bien la dirección.
Quisiera saber como hago para saber cuando me llega mi pedido… xq me dice pedido finalizado pero a mi no m a llegado nada… ya vas mas de un mes q ise mi pedido…
Hola Cintia!
Si no te ha llegado, debes abrir disputa. Tienes hasta 15 dia después de que ponga “pedido finalizado” para hacerlo. Pásate por el foro, allí puedes explicarlo con más detalle y te ayudaremos encantados!
Hola, he tenido un problema que ustedes mencionan “Tu pedido ha sido cancelado por razones de seguridad. AliExpress no ha deducido tu pago…” y según lo que dicen mi dinero está seguro, la cosa es que ya han pasado 13 días y mi dinero no ha regresado. Saben cuánto es lo normal que tarde? Debo hacer algo para que reembolsen mi dinero o es un proceso automático? Gracias por su ayuda.
Hola ssoy de argentina y quiero saber cuanto dinero puedo pedir en aliexpress? Cuanto puedo gastar sin pagar impuestos o aduana o como es?
Hola, he visto que el envío es gratis a Estados Unidos ( en algunos productos), y si compro desde México D.F. Cuál es la dinámica que debo seguir?
ola quiero comprar unas cuantas gafas de sol del mismo vendedor pero distinto color como se ace gracias
Hola Jairo, contacta con él y dile que quieres hacer un pedido grande de gafas de sol y que las quieres de diferentes colores. El te dirás los pasos que tienes que seguir. Normalmente lo que se hace es añadir las gafas de sol al carrito y dejarle un mensaje al vendedor. Pero mejor pregúntale para que esté atento cuando hagas la compra ;). Saludos!
Hola. Tengo una duda. Hace una semana hice una compra y después la cancele por error, la volví a hacer de nuevo. El pago fue con tarjeta de débito Banamex en alipay, el problema es que me descontaron el doble en mi cuenta y aún no me han devuelto mi dinero, cuánto tarda, ya pedí ayuda online en aliexpress y me dicen que ellos no reciben dinero al cancelar, que lo revise con mi institución bancaria, es cierto eso?
hola soy nuevo comprando por aliexpress,quiero que me ayuden allenar 1. Rellena tu información de envío:
Nombre y apellidos:
País/Región:
Dirección de la calle:
Ciudad:
Estado/Provincia/Región:
Código postal:
Mi dirección no tiene código postal.
Introduce un código postal
Tel.:
Código país – Código ciudad – N.º Tel.
Debes incluir un número de teléfono
Móvil:
en esos datos tengo k llenar los datos de mi corrier o puedo llenar los datos de donde vivo y me lo envian a mi casa el paquete que quiero comprar
Hola! Hice mi primera compra en Aliexpress aun no la envían y tengo tiempo de cancelarla. Mi duda es: Compre varios modelos del mismo producto pero en el resumen de la venta solo aparece el ultimo que seleccioné. Es normal? O me llegaran todos de ese color?
Gracias desde ya ?
Hola, disculpa queria hacer una consulta… Puede sonar medio obvio, pero quería preguntar…Si simultáneamente hago muchas compras en aliexpress,a diferentes vendedores.. me las envían juntas o me pueden llegar en paquetes separados, en diferentes momentos???
Hola.
Queria hacer una compra en Aliexpress, pero mi Apellido lleva una “Ñ” y en vez de “Peña” , solo me deja colocar “Pena” , habrá algun ´problema con aduana Argentina si mi apellido no está escrito como figura en mi documento?
A alguien le ha pasado lo mismo?
Gracias.
Buen día, soy de Perú y tengo un inconveniente que me tiene preocupada.
Hace unos días le pedí a mi hermano que comprara varios productos de aliexpress con su tarjeta; a partir de su cuenta en el banco él creó diferentes tarjetas virtuales para cada compra (me dijo que por seguridad, etc); sucede que ahora aliexpress ha cancelado los pedidos y el problema está en que las tarjetas virtuales ya caducaron (es como si no existieran) entonces ¿a dónde recibiré el reembolso si dichas tarjetas virtuales ya no existen?
Hola buenas, mi duda es la siguiente : ¿ hay alguna forma de pago que no requiera tarjeta ni cuenta bancaria, pagando en efectivo?y si es asi¿comofunciona? Gracias de antemano
Estoy intentando desde ayer hacer la compra de los productos que tengo en la cesta, pero cuando llego a la parte de confirmar pago, se me devuelve a la pagina inicial, es decir donde aparecen mis datos y los productos, que debo hacer?
Gracias
hola yo llevo ya casi 2 meses intentado comprar en ali express. registre mi cuenta de gmail y me dejo hacer mi primer compra sin problema la segunda vez al querer pasar al segundo paso para pagar los articulos me aparece un mensaje de verificasion que se mandara un correo en las 24 horas. a esto me pidieron verificar mi cuenta de alipay bueno pues ya quedo registrada pero no el mensage sigue apareciendo. yo pensando que estaba mal mi cuenta de gmail registre mi cuenta de hotmail. y el problema fue igual mi primer compra fue exitosa pero la segunda ya no. en esta ya verifique mi cuenta de alipay y asta mi numero de celular ya todo aparece en verde pero no seguimos con el mismo detalle. urge saber que debo hacer
Hola quería preguntarte si hago un pedidode dos productos a un mismo vendedor, a la hora de retirarlos tengo que ddeclarar los dos productos? O declaro solo uno? Porque se suponeque vienen los dos juntos
hola! si en el lugar de residencia a la hora de que me llegue el pedido no se encuentra nadie, que ocurre??
Buenas noches, soy Romina de Uruguay. Quiero saber si pagando con mi tarjeta internacional hay un valor máximo que pueda gastar por año comprando por aliexpress. De ser así, quisiera saber dicho valor. Gracias, espero su respuesta.
hola , tengo problemas con el reembolso, llevo mas de un mes esperando, alguna forma de contactarlos ?
Hola!
Ahora tenemos un foro para ayudaros con todas vuestras dudas de AliExpress, donde además podréis encontrar la ayuda de muchos más compradores de AliExpress.
hola. Quiero que un pedido me lo deje en la compañía de mensajera de donde vivo y ir yo a recoger como lo hago?
gracias.
Como puedo pagar con tarjeta de debito?
he notado que han hecho cambios a la hora de comprar, hasta hace poco podia confirmar la compra y a veces alli me modificaban el precio por algun descuento que no me figuraba por compras al por mayor y luego de que lo modificaban recien pagaba, pero ahora no hay forma de modificar nada porque la opcion es confirmar y pagar todo al mismo tiempo.
Asimismo en cuanto a las disputas el monto de devolucion de dinero es menor a lo que me costo cada producto, a que se debe eso, alli hay perdida pues encima que me hacen perder meses esperando al final no llega nada y me devuelven menos de lo que pague
Hola! ¿Es posible que el dinero devuelto sea menor porque compraste en dólares y te devolvieron en otra moneda?
Hice unos cuantos pedidos en Aliexpress y me los cancelo todos. Me pidieron documentacion y cuando trato de enviarla la pagina no funciona, ya tengo 2 dias intentandolo.
Tengo un problema, yo compre un celular efectue el pago y todo, pero al otro dia me salio que estaban esperando el pago… eta de otro producto igual que habia qdado en espera yo me confundi y lo pague.. osea tenia dos paquetes pendientes de envio.. cuando me di cuenta cancele uno, el problrma es q me figura en la tarjeta el pago de los dos… intente hablar con mi vendedor pero n m entiende! Por mas q haya cancelado m lo cobran??? Ayuda por favor.
Hola, Sofía! ¿Has probado a hablar con tu banco? Si no quizás te pueden ayudar en este chat de AliExpress: http://www.aliexpress.com/help/contactus.htm
Hola quisiera saber como puedo elegir un color que esta en la carta de colores pero no me lo deja elegir cuando me da las opciones de colores para compra,
Hola verónica!
Primero habla con el vendedor, a ver si hay disponibilidad. Si te dice que si, lo que se hace es hacer la orden y dejarlo en un mensaje del pedido el color que quieres 😉
Hola hice un pedido de un vestido me dice q dura 60 a 90 dias y yo lo necesito dentro de 25 días me indica la vendedora q pague $20 de mas para un envio rápido y q le diga a ella cuando ya lo hice le mando a decir y no hay respuesta q puedo hacer soy nueva en esto entonces no sé q hacer!! En la lista de pedidos aparece el vestido y los $20 demás q pague para el envio rápido y no sé si logre hacer el pedido o no!! Me ayudan por fa
Hola Wendy!
¿Cómo le hiciste el pago de esos 20$ más? Hiciste una orden nueva?
buenas tardes, por favor solicito su apoyo para poder saber por medio de que curier llega todala mercadria por favor
Hola Ricardo! Facilítanos el país desde el que escribes y podremos ayudarte mejor 🙂
Hola!! Buenas tardes. Mi duda sobre aliexpress es la siguiente, me ha ocurrido algo muy extraño tras realizar la compra. Primeramente me registre y detalle mi dirección para los envío; y todo bien. Después seleccione los artículos, cuatro en total, los abone mediante tarjeta de débito, y me enviaron un email al poco que decía: En estos momentos, tu pago está siendo verificado. Por lo general, las verificaciones tardan menos de 24 horas. Tras la verificación, el vendedor comenzará a preparar tu pedido. Durante este tiempo no podrás hacer cambios en tu pedido.
Incluso comprobé mientras hice el pago que la dirección a la cual me lo envíen estuviera bien, y todo ok. Pero una hora después, que aun tenia la pagina abierta donde me aparecía mis pedidos realizados, le doy a ver estado del pedido por curiosidad, y resulta que me hace entrar de nuevo a aliexpress, y al meter mi contraseña no me la reconoce, intento entrar como si hubiera perdido la contraseña, y me dice que ese e-mail no existe, con el que cree la cuenta!!! Estoy un poco asustada, porque resulta que no se si me enviaran el pedido o no, y si me devolverán el dinero o no en caso sea un error. He vuelto a crear la cuenta con los mismo datos y todo que antes y ahora me deja entrar, como si hubiera creado una cuenta nueva, pero no hay rastro de mi pedido. Tengo el email recibido de ellos que os he comentado antes, intento acceder al enlace de cada uno de los artículos y se me abre el acceso para entrara a mi cuenta de aliexpress, meto contraseña y entro pero me dice : ¡Huy! Parece que su cuenta no tiene autorización para ver esta pagina
No te preocupes.
¿Que puedo hacer? si mas adelante no me deja acceso a mis pedidos, ni me llegan no podre abrir disputa con el vendedor ni reclamar nada. Pero resulta que el dinero si se lo han cobrado.
Os agradecería me contestarais. Gracias.
hola, tengo un problema, porque es la primera vez que pido en aliexpress, no sé si me lo puedes solucionar…he hecho el pedido de varios productos de aliexpress , elegí el envío gratuito, puse mi dirección (¿llegan a domicilio o hay que recogerlo en la aduana?) y al pagar, pues me di cuenta de que, en el nombre de la calle, me había equivocado en tan sola una letra (pero quedó totalmente diferente), y ya no me dejaban modificarla, le di a cancelar y vi que me pusieron cerrado en el estado (¿qué significa?) y luego volví de nuevo a la cesta con los prodcutos e hize la compra de nuevo y pagué de nuevo y puse bien el nombre de la calle, ahora bien, me estan llegando correos de que ya está realizado el pago con éxito y tal, y cuando me meto en la página para ver cómo va todo, pues me doy cuenta de que hay dos pedidos en total y exactamente iguales, por lo que me cobraron el doble del total, porque creía que había cancelado todo el pedido, porque ponía cerrado en el estado, pero luego vi que era en un solo producto, los demás pedidos seguían y encima con la dirección equivocada, por lo tanto estoy muy mal y no sé qué hacer, porque además es una cantidad decente de dinero. Iba cancelando, del antiguo pedido, los que podía, porque la mayoría ponía que el vendedor ya lo envió. Hay algunos en el estado que me ponía cerrado, entonces no sé si eso significa que me devuelven el dinero o no, si sí, quería saber más o menos cuánto tardan y también quería saber si los otros productos que no se pudieron cancelar y que tienen dirección equivocada a dónde irán a parar. Muchas gracias, y lo siento por la extensión del mensaje.
Hola shama!!
Te sugiero que contactes con aliexpress a través de sus redes sociales a ver si pueden ver el estado de tus pedidos y te echen un cable 🙂
Comentarte que pasadas 6horas uno no puede cancelar por el mismo los pedidos, tiene que aceptar esa cancelación los vendedores… Así que es posible que algunos vendedores NO hayan aceptado tu cancelación 🙁
Como puedo hacer que mis fotos de valoraciones aparezcan en mi tablón? Y no estén ocultas
Hola.
Encargué unos productos, pague y me llego un mail de “pago realizado con éxito”. Sin embargo, al día siguiente me llego otro mail que salía “pago no fue realizado con éxito” donde se explicaba que por motivos de seguridad, este no se había realizado.
Que debo hacer? Realizo nuevamente la compra? No me lo cobraban dos veces?
Hola soy Cris de España. Mi problema es que cuando introduzco mi ciudad, que es Málaga en donde pone “EstadoCiudadPueblo” no me lo da por válido, también probé con mi pueblo y tampoco y lo puse todo sin tildes.
Hice una negociacion con el vendedor y el accedio a darme un mejor precio, me dice que haga la orden de compra pero no cancele, ¿como debo hacer para recibir el descuento desde el app del celular sin pagar aun?
BUENAS NOCHES, QUISIERA HACER MI PRIMERA COMPRA EN ALIEXPRESS, ESTOY INTERESADO EN UNAS ZAPATILLAS PERO QUIERO DOS PARES DE DISTINTO COLOR COMO HARIA PARA QUE LA COMPRA SEA ENVIADA EN UN MISMO PAQUETE O NO SE PUEDE Y NECESARIAMENTE TE ENVIAN DOS PAQUETES Y TE COBRAN POR CADA UNO EL ENVIO?
Hola Mario Cesar!
Habla con el vendedor y dile que quieres que lo mande en el mismo paquete 😉
Hola
A mi me llegó un mensaje diciendo pago con exito, el saldo de mi cuenta se desconto el vaor del producto…despues de 3 horas me llega otro mensaje diciendo que por razones de seguridad ha sido cancelado mi pedido, y debo apelar enviando mis datos. Los envié y pasado 4 días me envian un correo diciendo que mi apelacion fue aprobada
Alguien sabe para que es eso de apelar..y como puedo recuperar mi dinero, ya que les pregunte y me dijeron que ellos no lo tienen, que lo tiene el banco, pero en mi saldo no está el dinero..
Hola Martín!
En AlixBlog ya hemos tenido varias personas con el mismo problema. Al final el dinero les llegó, pero tardan unos dias (la usuaria nos comentó unos 7 días hábiles).
Quisiera su ayuda x favor trato de aser un pedido pero no tengo trajeta de credito y no me sale otra opcion xq no entiendo donde aser clip para pagar xq me mustaria pagar por wester union pero nose cmo aser
Hola Lesly! Normalmente a la hora de pagar también te da la opción de western union. En la pagina de pago, donde pone “forma de pago” a la derecha te sale en azul la palabra “cambiar”. Clica ahí y podrás elegir western union.
Saludos!
Soy de panama y me urge aprender a aser un pedido pero no se usar la aplicacion ya que descargue la misma aplicacion aliexpres pero no la entiendo necesito una ayuda x favor se lo agradeceria
una pregunta para cambiar el usuario o correo electronico como puedo hacer?. se cambiar la contraseña pero no el ususario
Hola Javier!
En el mismo apartado para cambiar la contraseña, te da la opción de cambiar el e-mail. Recibirás un correo electrónico para confirmar el cambio.
hola como se de que mi paquete fue enviado y como se si mi pago fue hecho gracoas
Hola Jorge!
Si tu paquete fue enviado pasará del estado “pendiente de envío” a “pendiente de recepción”. Sabrás si el pago fue realizado con éxito si pasa a “pendiente de envío”. Normalmente suelen enviarte un e-mail informando de los cambios de estado del paquete.
Hola,
Soy de Uruguay y quiero realizar una compra el AliExpress, algunos productos dicen envío gratis, mi consulta es; llegan directamente a mi casa o tengo que levantar el producto en algún lado y tendría que pagar algo?¿
Hola Daniela!
No conozco el caso de Uruguay, pero suelen llegar por el mismo sistema por el que te llegan las cartas habitualmente. E imagino que te llegan a casa directamente.
Saludos!
Una pregunta. hace dos días compre unos productos y llego a mi correo que el pago fue realizado con éxito , hasta algunos vendedores ya enviaron los productos que compre. Mi pregunta es que ya han pasado dos días y todavía no me han descontado a mi tarjeta ese pago, porque hoy compre otro producto, lo pague y si me lo han descontado de mi tarjeta, pero la compra que hice hace dos dias no. porque pasa eso?
Hola Patricia!
Pues no es habitual. Has mirado si lo tienes como dinero “retenido”? A mi me suele aparecer como retenido unos días y luego aparece como compra (me pasa con bastantes compras online, según la página se me cobra directamente o tarda un par de días.
Es primera vez que compré e hice mi Pedido en AliExpress hace casi 2 meses y no he recibido mi mercadería, mi plazo se vence el 3 de septiembre, he intentado contactar a los vendedores para ver que respuestas me dan, pero ninguno me ha contestado, no sé que debo hacer para que me entreguen mi pedido o devolución de dinero. si me pueden ayudar con esto agradecería
Escribo desde Guatemala
Hola Alex, ¿y cuando revisas el número de seguimiento te pone que esta de camino? Lo habitual en estos casos es, si esta de camino, ampliar el plazo de protección, y si no hay información de seguimiento, abrir disputa por seguridad.
Saludos!
Hola! Cuando pongo mi dirección me vuelve atrás y me pide otra dirección pero no tengo otra dirección, no puedo comprar solo con una??
Hola Naila!
Otra dirección… ¿de correo electronico o de dirección de domicilio? ¿Puede ser que no estés ingresando bien tu dirección postal?
Saludos
hola..aliexpress no me da razon de mi deposito ni de mi compra ,,,, y quiero que me debuelva mi dinero ,, y el sistema de reclamos esta fuera de servicio ,, no se como recuperar mi dinero hice con deposito en western union de ecuador, hace 1 mes no se que hacer
Hola franklin… Para ayudarte más deberías explicar más tu caso. Entiendo que quieres el dinero de vuelta de un pedido, pero no nos dices que ha pasado con el pedido ni si te ha llegado, o si has abierto disputa.
Saludos
Como puedo hacer para que aliexpress tome cartas en esto
Hola a todos soy leize, mi nombre es Tomas Luis Alonso me gustaría hacer una denuncia o hacer presion de alguna manera o almenos que nadie mas sea estafado por esta tienda.La tienda en cuestion es GoTop Smartphone de Aliexpress el caso es que el dia 2016-06-15 14:17 hora y el numero de pedido es 76131630728703, compro un movilElephone M2 Android 5.1 smartophone MTK6753 octacore 3g de ram 32 rom y 5,5pulgadas 13mp de camara al principio el movil iba bien por lo que confirme que llego el pedido pero a los pocos dias el movil se ha quedado sin wifi y sin bluethood, me pongo en contacto con ellos y me piden un video del problema que lo suba a youtube cosa que hago, al poco tiempo me piden que lo repare en una tienda local que ellos corren con los gastos si no son muy elevados, a lo que yo me niego ya que el movil es nuevo y ellos tienen que responder del problema,luego me piden que le cambie la rom por una de la pagina deElephone de la cual me dan el enlace,la cambio con el flash tool y nada el movil sigue igual imposible de activar el wifi y el bluethood ya enfadado e indignado les digo que les pondre quejas en todas las web de españa que encuentre para que sepan lo estafadores que son ya que encima que el movil esta mal yo al comprarlo he contratado un año de garantia de sustitucion Aliexpress que por lo visto te sustituyen el movil desde españa eso es lo que ponia en dicha tienda y para mi sorpresa el boton para solicitar la garantia aliexpress no funciona de ninguna manera,el caso es que despues de hablar con muchisimos vendedores de esta tienda hablo con uno llamado Vincent,el cual me facilita una direccion de su almacen de madrid que es esta: Calle Nogal,4 POL.IND LOS HUERTECILLOS CIEN POZUELOS MADRID ES Zip code:28350 y me pide que ponga en el envio a la atencion de:C77483HQYG para que les llegue a su alamacen,y cuando les llegue me enviaran un movil nuevo, el envio fue el dia 28-07-2016 como veo que ya ha pasado casi un mes y no tengo respuesta voy a correos haber que pasa y me dice la chica de correos que ya le han mandado un aviso de que el paquete esta en aduanas o en correos que hace mas de 20 dias que se lo han notificado y nada, pues me vuelvo a poner en contacto con la tienda y me responde otra vendedora diferente y ya van muchas me dice que si le puedo mandar el numero de seguimiento porque el movil no les ha llegado,a lo que contesto que ya se lo mande pero se lo enviare de nuevo se lo doy en foto y numeros y ya desde eso les hablo por el chat de aliexpress y no responden a mis mensajes son unos estafadores y encima contrato un año de garantia de sustitucion que tambien por lo que se ve es un engaño de Aliexpress y ahora estoy sin movil sin dinero y totalmente impotente ante tal atropello pasan los meses y esto igual el paquete con el movil sigue en correos o en aduanas y el vendedor hace caso omiso a mis quejas y a los avisos de correos o aduanas, que nadie mas compre en esta tienda porque a pesar de su 98% de valoraciones positivas a la hora de la verdad deja vendido y engañados a sus compradores y el gigante Aliexpress no hace nada ante tremendos engaños y estafas, muchas gracias a todos y se agradece cualquier tipo de colaboracion haber si por lo menos recupero el movil pero funcionando con su wifi y su bluethood, y sino pues recuperar lo que he perdido gracias de nuevo.
Hola, me están pidiendo un mínimo de compra, se genera una nueva orden o se agrega a esta orden?
Gracias
Hola!
No podrás agregar más, ya que el pedido ya esta realizado. O bien compras más hasta llegar al mínimo, y le envías un mensaje al vendedor con los dos números de pedido (y el ya entenderá que has llegado al mínimo, te pondrá el mismo número de seguimiento en ambos pedidos) o cancelas el pedido y realizas uno nuevo todo junto.
hola , tengo 16 cargos a mi tarjeta de crédito de aliexpress, hasta hoy no conocía la paginan y los cargos son de este fin de semana con un monto de casi 4000 pesos mexicanos, por la hora no pude meter aclaración en el banco hasta mañana, el caso es que como se supone que te piden código de seguridad tengo dudas sobre si mi aclaración pase o no, no se si puedas orientarme para ver si hay manera de que ali no realice la entrega y haga un reembolso, el problema es que no tengo idea ni de que fue lo que compraron , supongo que no han sido entregados dado que fue has dos días la compra…. Auxilio !
Hola Nancy!
Deberías hablar urgentemente con tu banco y denunciar esos cargos en la tarjeta.
Para notificar a AliExpress, entra en esta página: http://www.aliexpress.com/help/contactus.htm elige una pregunta parecida a la que tengas, te dará una respuesta breve y luego pone: le ha sido de ayuda? pon no, y se activará la opción de “chat now”. Hablarás con un agente de AliExpress, al cual le puedes comentar tu caso, supongo que te harán pasarles por correo el justificante de pago.
Saludos y esperemos que se solucione tu caso.
cuando intento realizar una compra me sale esto “”Please input correct CPF. It must be less than 14 characters. “” y no se que es. como puedo remediarlo. saludos
Hola rogelio,
A mi nunca me ha salido ese error, creo que tiene que ver con el sistema de pago que estas eligiendo, ¿es posible?
Saludos!
si pongo mi direccion de mi casa en aliexpress me llega a mi casa o a la postal
Hola Roxana!
Te llegará a casa como las cartas que recibes por correo.
Hola soy evelyn de peru realice varias compras por aliexpress y las pague con mi tarjeta de credito. sin embargo posteriormente me indiacaron que habia problemas con los pagós y abrieron una apelcacion para que cooroborren algunos datos y asi puedan verificar que si se trata de mi tarjeta y posteriormente mi apelacion fue aprobada pero ya los pedidos an sido cerrados que se debe hacer en estos casos o es que mi dinero sera devuelto a mi tarjeta nuevamente ?
Hola evelyn!
Si, en unos días el dinero volverá a tu cuenta, en un plazo de 3 a 15 días laborables. Si quieres los productos deberás hacer de nuevo los pedidos.
Hola, hice mi pedido y quedo guardado, ahora lo quiero pagar pero solo me da la opcion para pagar todo por separado como hago para pagar todo lo que compre(todo mi pedido) junto?
¿Estas intentando pagarlo desde la app? Para pagarlo junto tienes que hacerlo desde un ordenador (desde la web). Verás que te sale un casillero para elegir varios pedidos y pagarlos juntos.
Saludos!
Buenas tardes, hice un pedido de varias cositas, y me salio que el pedido a finalizado, yo pague con tarjeta interbank, ahora me dice que presente una apelacion, que debo hacer, me devolveran la plata?
Hola Viviana! La apelación es porque creen que la tarjeta con la que pagaste no es tuya, y te piden que pases un documento de identidad y copia de la tarjeta (puedes tapar los números excepto los 4 últimos). De todas formas el dinero se devuelve de forma automática, lo que tardaras unos días en recibirlo (ya que primero se cobra y luego se tramita la devolución.
hola me piden la direccion internacional como pongo el piso y la letra por ejemplo calle sorio 3, 4ºb???
Hola Majete!
Cuando se refieren a dirección internacional quieren decir que, por ejemplo, no pongas acentos. En tu caso puedes poner Calle sorio n. 3, 4o B (en vez de poner º pon una o, se entenderá igual).
Saludos!
Hola que tal, soy de Uruguay, ayer realice una compra en Ali Express directamente, es decir no utilice casilla mia ni nada, en el momento de realizada la compra me pidió los datos de a donde enviar los paquetes,yo quería saber si eso tiene algún costo adiccional poor la aduana o solamente pagó por lo que compré en la página, gracias
Hola Cecilia!
Eso va a depender de las leyes de aduanas de tu país 🙂
Hola, se me cancelo un pedido diciendo que tengo una apelación, sin embargo al dar contestación a la misma la pagina no me deja mandar la información requerida, y por consecuencia no me deja realizar compras con mis tarjetas, que puedo hacer?
Hola
Yo tengo descargada la aplicación en la tablet y el problema que me da es que cuando le pongo la dirección me dice que solo en inglés y no me deja seguir y la mía no tiene ninguna ñ
Gracias
Hola Catina. ¡Tampoco puedes usar acentos! ¿Puede ser por eso?
Hola cómo hago para que una compra me llegue más rápido? Soy de Argentina
Hola Santiago!
Normalmente para que llegue más rápido tendrías que pagar un envío por mensajería privada, pero normalmente ese tipo de envios pasan por aduanas.
hay un monto de plata para gastar anual ? o una cantidad de compras limites ejemplo 2 por año 4 por año?? contestenme por favor ya q hice 4 compras el mismo dia por un monto de e203
Hola nahuel, cada país tiene una legislación aduanera diferente, deberías consultar la de tu país para saberlo con detalle.
Saludos!
Hola, que tal,
Quiero hacer mi primera compra en Aliexpress y tengo la duda de si al elegir varios productos de diferentes vendedores y añadirlos a mi cesta, para despues dar comprar todo, estos me llegaran todos juntos el mismo dia, o como son de diferente vendedor me llegarian todos por separado en diferentes entregas !!!
tengo esta duda porque tengo un negocio de ropa y pues eh añadido mas de 30 productos a mi cesta de diferente vendedor y quiero estar seguro de si al darle comprar todos, mis productos me llegarian el mismo dia a mi domicilio ??
Agradeceria mucho aclararas mis dudas
Gracias de Antemano !
Hola Marco!
Puedes añadir a la cesta productos de diferentes vendedores y pagarlo todo junto, pero cada vendedor te lo enviará por separado y te llegaran en dias diferentes. Aún así, recuerda que los paquetes grandes tienen más riesgo de pasar por aduanas.
Hola, yo compre un vestido de novia y el vendedor me pide mi número de cuit, pero yo no tengo.. Le mande mi número de cuil pero tengo miedo de tener problemas para recibirlo después.. Es lo mismo o no?
Hola Rocio,
La verdad es que no se muy bien como funcionan las aduanas argentinas.
Saludos!
Hola que tal,
Hace 1 día realice mi compra en Aliexpress, el tema es que me cancelo el pedido y me pidió documentación (apelación), la cual lo envié el mismo día.. El día de hoy he visto que mi apelación esta completada y me han mandado un email indicando que ahora si puedo seguir comprando.
Lo que quiero saber si la compra que realice sigue en curso, por que he puesto para comprar el mismo articulo pero no tengo fondos en la tarjeta y es lógico por que me descontaron de la compra anterior o si me devuelven el dinero a la tarjeta para ya poder comprar. Se que el dinero esta congelado en Aliexpress pero es la primera vez que tengo este inconveniente con la “apelación” que ellos dicen.
Esto fue lo que me enviaron al email “Thank you for uploading your documents.
We were able to validate your transaction and are happy to let you know that you can start placing orders on AliExpress.com again.
Thank you for your patience and understanding.”
Gracias.
Hola Augusto,
No nos das detalles del pedido, pero por lo que nos explicas, y viendo la experiencia de otros compradores, seguramente tus pedidos anteriores estarán cancelados y en unos dias te llegará el dinero.
Amigo a mi me paso lo mismo, estoy esperando a que verifiquen mi apelación, lo unico es que han pasado 4 dias y el dinero no se ha cargado a mi tarjeta por lo cual estoy tranquilo, dime en que termino tu caso, hiciste la compra de nuevo o te enviaron l oque ya habis comprado??? gracias
Hola, amigos alguie me podria ayudar, hize unpedido desde el dia 11 de agosto desde Mexico este es el primer estadode mi producto 2016-08-11
(02:23:48 Successful package picked up by Warehouse) y hasta la fecha este fue el ultimo estado (2016-08-26 16:39:00 Arrival at Destination (Exchange Office)) y de ahi ya no se ha actualizado y a la fecha de hoy estamos a 14 de Septiembre 2016 ¿me podriana ayudar por que a tardado tanto o si esto es normal?
Hola Ale, ¿El pedido es certificado? Si no lo es, no podrás hacerle seguimiento así que seria normal. Yo en tu caso preguntaría al vendedor, o le pediría que revisara la situación del pedido.
¿Con la app no aparece la opción de “Envío desde España” , que sí aparece en la web?
Hola Alfonso,
En la app aún no aparece esa opción, lamentablemente.
Hola. Hice el pago de un producto y me notificaron que el pago fue sin éxito ( pero ya me descontaron de mi tarjeta) . Hice mi apelación y ya lo aprobaron… La pregunta es
Que debo de hacer?, para que el pedido se abra pues aun dice pedido cerrado. Gracias
Hola Carlos.
Ese pedido esta cancelado, y en unos días recibirás el dinero. Para recibir el producto tendrás que pedirlo de nuevo.
hola yo he pedido un corse negro para mujer, he hecho el pago con tarjeta de 23,13€, se lo han cargado el dinero de hecho está reflejado en la cartilla pero claro.. resulta que me llega un correo electronico de aliexprex diciendo que el pedido ha sido cancelado porque no he hecho el pago antes del dia 13 de septiembre… y el pago con tarjeta está hecho del dia 25 de agosto… yo no se si es que son unos estafadores o me están viendo la cara de tonta.. ya que el pedido ha sido cancelado por qué no me devuelven el dinero y me lo reembolsan de nuevo eh?
nº de pedido 77922274917697
pdta: pienso ir al banco a que me devuelvan el dinero esto no quedará así…
Hola Sandra.
¿Has mirado desde la web el listado de todos los pedidos, a ver si por casualidad lo duplicaste? No es la primera vez que escuchamos algo así, y luego se comprueba que se dejó uno pendiente de pago, pero luego aparece el mismo articulo pagado y pendiente de recepción.
Hola lo que pasa es que tengo la aplicación de aliexpress y cuando voy a buscar algún producto me dice “de acuerdo con las leyes locales los resultados de la búsqueda para algunos términos introducidos no se pueden mostrar” y antes si me mostraba lo que quería buscar y tengo una compañera que a ella si le muestra quiero saber que puedo hacer para solucionar este problema
Hola Mari,
Quizás es algo que esté prohibido en tu país.
Saludos!
Hola:
Cuando elijo un producto no me permite cargarlo en la cesta , Porque ? que debo hacer para conseguirlo.
Sldos
Hola Karen,
Quizás el producto esté agotado o no esté disponible para tu país.
Saludos!
hola quisiera saber si se puede cancelar con neteller virtual, he leido algunos comentarios de personas que le han rechazado el pago si me pudieras ayudar agrdeceria mucho, gracias
Hola Antonio,
Veo que neteller es una tarjeta virtual de mastercard. En principio si que podrías hacer compras en AliExpress, pero no lo he usado y no puedo asegurártelo.
Saludos
hola estoy a punto de concretar la compra y me aparee un recuadro rojo en el domicilio, aprieto pagar pedido y me rebota, favor alguien que me ayude.
Hola Camila,
Es difícil adivinar que pasa así, parece que tiene que ver con algo de la dirección de envio, pero sin más datos ni idea.
Saludos!
Hola Soy de Ecuador! Quisiera saber si para comprar por Aliexpress necesito tener casilla o algo en mi país? o solamente realizo la compra y pago con mi tarjeta de crédito y ellos me lo envían automáticamente! esto no lo entiendo muy bien no he realizado compras al exterior! se paga algún valor adicional al llegar al país?
Gracias
¡Hola Estefania!
Creo que si entra por correos de ecuador no tendrás problema. No hagas pedidos muy voluminosos (más de dos pares de zapatillas para que te hagas una idea) o muy pesados. Además deberías mirar la legislación de Aduanas de tu país. Y si quieres comenzar a comprar en AliExpress, hazlo por cosas pequeñas y baratas para ir cogiendo experiencia.
Saludos!
siempre y cuando este dentro de las reglas del 4×4 es decir hasta 4 kg de peso y menos de $400 en valor declarado, y que no contenga mas de 3 artuclo del mismo item llega a su direccion registrada en la Cuenta que creo en Aliexpress sin pagar impuestos en Ecuador a traves del correo estatal
He intentado comprar y no puedo. me debitan el dinero de mi TDC Neteller, al cabo de unas horas me dice que el pedido ha sido cerrado y me reintegran el dinero, lo he intentado varias veces tanto con la tarjeta fisica como la virtual
Hola Hector!
La verdad es que no te puedo ayudar ya que no tengo experiencia con Neteller.
Saludos!
hola quisiera saber cual es el tipo de cambio de dolares a soles en Peru
hola soy de buenos aires argentina , quisiera empezar a usar la aplicacion pero no estoy segura . tengo que hacer una declaracion y un codigo en afip o solo compro y listo?
Hola Melany,
Yo no soy de Argentina, así que no te puedo ayudar, pero en principio no tienes que hacer nada para recibir tus pedidos.
¡Saludos!
Hola, me gustaría saber si es posible poner como dirección de envío una oficina de Correos en lugar de poner mi dirección personal. Gracias.
Un saludo!
Hola Marta,
No, necesitas una dirección con una persona de contacto, es decir, de un domicilio.
Hola. he hecho mi primera compra por internet al extranjero, compra pequeña para probar. Necesito el número de traking para registrarlo en el correo de mi país pero no sé dónde lo encuentro. Solo veo el número de pedido. Gracias por su respuesta.
Hola Andrea!
Cuando el pedido salga en enviado (pendientes de recepción), clicas en seguimiento y ahí te saldrá el número. Si es de poco valor es posible que no vaya certificado y por lo tanto, no tenga seguimiento 🙂
Buenos días,
Hice una “compra” de unos audífonos. Al parecer el pago a través de mi tarjeta de débito no se realizó pero hoy (un día después del “pago”) Veo en mi estado de cuenta que sí me debitaron sin embargo, en mis pedidos figura que los audífonos están pendientes de pago. ¿Qué debo hacer? el pago no se ha resgistrado? qué sucederá con mi dinero?.
¡Hola Patricia!
Normalmente cuando se hace un pago con éxito, llega un email de confirmación, ¿has revisado si te ha llegado dicho e-mail? Si te ha llegado, te recomiendo que mires si el numero de pedido del “pago que ha sido realizado con éxito” coincide con el pedido que comentas que sigue pendiente de pago, ya que muchas veces se duplican los pedidos y uno queda pagado y el otro sin pagar.
Como le hago si pague con tarjeta y me cancelaron mi pedido?. Es la primera vez que compro en ese sitio y muy posiblemente la última, solo quiero recuperar mi dinero o que me manden el artículo
Hola Leonel!
¿Pero que mensaje te ha salido cuando se ha cancelado? Normalmente, la cancelación viene seguida de un mensaje en el que se explica los motivos y como solucionarlo. Por lo que me cuentas, quizás ha sido cancelada por temas de seguridad (el sistema piensa que es posible que no sea tu tarjeta, y te pedirá documentos para verificarlo si quieres seguir comprando). En todo caso, aunque no quieras subir los documentos, el pago se te devuelve en unos días.
Saludos!
Hola, buenas noches, un favor me pueden ayudar, es que compre.x aliexpres pero al parecer me cobraron el doble!!! Gracias
Hola Lizet!
Has hecho bien en escribir en el foro, vamos allí a darle continuidad a este problema e intentar ayudarte en todo lo que podamo 🙂 nos vemos por allí!
HOLA, HICE UNAS COMPRAS Y ME ACABO DE DAR CUENTA QUE EL CODIGO POSTAL QUE HABÍA PUESTO ES EL INCORRECTO SIN EMBARGO EL PAIS, DIRECCIÓN, COMUNA Y NÚMERACIÓN ES CORRECTA.
TENDRE PROBLEMAS? Y COMO PODRÍA SOLUCIONARLO?
Hola Issa,
La mejor recomendación es que envíes un mensaje al vendedor cuanto antes, ya que si el paquete aún no ha sido enviado podría cambiarlo. Lo peor que puede pasar es que cuando llegue a correos en tu país, vean que hay algo incorrecto en la dirección y devuelvan el pedido.
Saludos!
Hola para comprar en aliexpress tengo que pagar en dólares o puedo pagar en pesos y que ellos realizen el cambio a dplares. ya que soy de Uruguay y no aparece la opción pesos uruguayos. muchas gracias
Hola,
¿Que diferencia existe entre ” Week sale y standard Phone”?? Varía el precio de uno a otro y además, si selecciono Week sale no me permite elegir el color, ignorando que color llegará.
La compra es de un teléfono móvil.
Gracias.
Hola Ricky,
Quizás el week sale sea para alguna rebaja o promoción, mientras que el standard es sin descuento y por eso puedes elegir (y seguramente sea el más caro de los 2).
Saludos!
hola aliexpress no me deja poner mi direccion , me pide que sea solo en ingles pero nose como seria ya que por donde yo vivio la calle no tiene nombre pero se divide por manzanas y numero de casa ademas del nombre del barrio, me podrias ayudar por favor!!
soy de argentina
Hola Maggie!
Cuando se refiere a “en inglés” lo que quieren decir es que no pongas acentos ni símbolos como º o ª o ñ. por ejemplo yo pongo: c/ gran via n. 222 1o 1a. Si tu ciudad tiene acento, quitalo, y si tiene Ñ cámbialo por una N.
si hago una compra con 5 provedores diferentes, estos me llegan de manera individual al domicilio?? y tengo que abonar cinco veces al correo?
Hola Jesica! Si, para que te llegue todo junto debes comprar todos los productos al mismo vendedor, si no te llegara de manera individual.
Saludos!
HOLA OJALA ME PUEDAS RESPONDER VEO QUE HAY MILLONES DE DUDAS, MI DUDA ES SI AL COMPRAR EN ALIEXPRESS DIFERENTES PRODUCTOS ES POSIBLE QUE SE ME ENVIEN EN UN SÓLO ENVIO? AUNQUE LOS PRODUCTOS SEAN DE DIFERENTE PROVEDOR…
Hola Lupita!
La única manera es comprarlo todo al mismo vendedor, si lo compras en tiendas diferentes es imposible, te lo enviarán por separado.
Un saludo!
Hola a todos les escribo desde Venezuela. soy totalmente nuevo en esto de las compras online, como todos saben en Venezuela no tenemos acceso tan fácil a las divisas o $. pero bueno al tema.para poder cancelar mi compra que me recomiendan alipay como la obtengo y como para depositarle los $, para realizar mis compras y entrar en la política de protección al comprador, depositaria los $ por western a aliexpress para tener mi crédito en alipay o cual seria el procedimiento, recuerden que en Venezuela por tarjeta es imposible. otra inquietud seria si realizo la compra me dice envió gratis eso si sera confiable a Venezuela y si no tengo que pagar impuestos de aduana , la pieza dice tener un costo de 27 € , y si la dirección que suministre tiene que ser de vivienda para la entrega o si china post air tiene oficinas en venezuela que es la empresa de encomienda gratis, otra duda si le deposito directamente al vendedor este es el que me suministra los datos bancarios o aliexpress, les agradecería su claboracion.
¿En un mismo pedido de aliexpress se pueden incluir artículos de distintos vendedores? Gracias y un saludo
Hola Nuria!
Se pueden pagar a la vez, añadiendo los productos a la cesta y pagando a posteriori, pero si son de vendedores distintos, llegarán por separado, cada vendedor envía un paquete diferente.
Saludos!
hola soy de ecuador y compro con tarjeta de credito, pero en alipay no aparece mi pais para agregarlo y no estar escribiendo mi tarjeta cada vez .
Hola, me gustaría saber como te fue con tu compra. Soy de Ecuador.
hola,si compro diferentes articulos,de diferentes vendedores,eso tiene algun costo?
si el envio es gratis?
Hola Patricia!
El envío es gratis, así que no te comporta gasto alguno extra, al menos en principio. Pero tendrías que mirar la ley de aduanas de tu país para ver si pueden cobrarte algo por aduanas.
Saludos!
hola soy claudia de Uruguay quisiera saber como ago para comprar varias cosas y me las manden en un solo paquete y me lo manden a Uruguay ya e comprado pero de a una cosa gracias
Hola Claudia!
Para que te las manden en un solo paquete, deberías comprarlo a un solo vendedor, es la única manera.
Saludos!
Hola buen día! tengo desde el 1/oct/2016 q realice una compra de un móvil, de este momento sin acreditar las 24 horas, el pedido quedo cancelado y finalizado, Claro.. en mi cuenta si se descargo mi dinero, afectando mi economía en esperar la apelación que me dicto la pagina que hiciera para la devolución de mi dinero.
Al día de hoy 28/oct/2016 aun esta en verificación mi apelación, por si fuera poco realice 4 intentando comprar y esperando que ya no me marcara este problema de verificar mi documentación, estas 4 compras del mismo producto porque me urge tener el producto ya que era para un regalo.
Llame a mi institución bancaria pero esta en proceso de verificación también dándome una respuesta de máximo 40 días!
Así que me quede sin mi compra, sin dinero, y sin ganas de volver a comprar por este medio, lo raro es que anteriormente hice unas compras de 20dls y sin problema me acreditaron. pero ninguna de las 4 compras, todas arriba de 290dls ninguna se reflejo, para mi que este proceso es fraudulento, ya que por casi 1 mes quien te puede prestar dinero sin interés, así que.. a mi punto muy particular están gozando provisionalmente con estos prestamos que nosotros los cliente de aliexpress les estamos proporcionando..
He conversado por chart con el personal de aliexpress, ellos solo me dan datos falsos que he estado esperando desde su momento, que según el rembolso que esta en proceso! igual lo que me marca en la pestaña de finanzas de los pedidos! Nada que no me informe la pagina físicamente!
Alguien me puede mencionar cuanto mas puede tardar la apelación (el rembolso del dinero)?
Hola ya me pedido varias veces por aliexpress y me sale algo sobre apelacion y me pide foto de mi identificacion y tarjeta debito y no se quita….ayudame en eso porfavor te lo agradeceriaZ
Hola Zuleyka!
Eso significa que te han cancelado el pedido por seguridad (piensan que tu tarjeta de crédito no es tuya). Por eso te piden que lo demuestres subiendo foto de tu identificación y de la tarjeta (puedes subirla tapando números parcialmente, pero es importante que se vean los 4 últimos números de la tarjeta y tu nombre completo).
Saludos!
pero y que pasa con el pedido se cancela? y sobre la tarjeta ya no puedo comprar con ella?. gracias por su atencion ya que tengo varios pedidos en esa situación…
Hola Monica!
Si, el pedido se cancela, y la tarjeta, no podrás volver en AliExpress con ella a no ser que pases por el proceso de verificación.
Saludos!
hola, tengo algo pedido desde hace dos meses, (hace un mes que esta en el pais) que hago? dnd pregunto? tengo que esperar telegrama del correo? el producto no supera ni los dos kgs de peso ni los 25 dolares, muchas gracias
¡Hola Betty!
No se como funciona en Argentina, pero al menos aquí en España cuando pone que ha llegado al país no te queda más que esperar… puedes preguntar al servicio de correos, pero es posible que te digan que tienes que esperar.
Saludos!
problema de selecion en Aliexpress
tengo problemas para seleccionar el color de una prenda, le doy seleccionar y no me deja seleccionar, en cuanto a tallas si es posible pero en color no me deja y eso impide mi compra,
podrian decirme a que se debe y si es un problema general o que exactamente.
Hola Luis Eduardo!
Es posible que el color que quieres seleccionar no tenga stock y por eso no te deje seleccionarlo.
¡Saludos!
hola soy Edelbis desde Uruguay,hice todo el pedido bien .. me salio perfecto.Cuando fui a hacer el pago por Wester Union que es mi forma de pago.. me piden un numero de cuenta para depositar el dinero.. y yo no se cual es mi numero de cuenta,no se donde encontrarla… espero una respuesta mucha gracias
Hola edelbis!
Normalmente, te pone un número de cuenta para que hagas la transferencia con Western Union.
Saludos!
Buenas noches, soy de Peru y estoy abriendo mi propia tienda de ropa y/o accesorios. Estoy interesado en comprar sus productos, por favor me podría indicar como contactarme con ustedes.
Espero pronto su respuesta. Gracias.
Hola Angel!
No somos proovedores, nosotros os explicamos como encontrar los mejores productos en la página china AliExpress.
Saludos y suerte con tu negocio!
hola buenas tardes yo realice una compra en aliexpress y me puse a rastrear el pedido y me sale esto la verdad es primera vez que compro en esta pagina y no se si me va llegar el pedido o no
your package Arrived At Destination Country
Colombia
Destination Country 2016-11-09 11:44:00 Registro de entrega no exitosa,Otros: Saldo-Cargar a siguiente Turno
2016-11-08 08:04:00 Envío Recibido en la oficina de cambio internacional
2016-09-11 11:44:19 En proceso de devolución a remitente
2016-09-11 07:42:56 En proceso
China
Original Country 2016-10-10 23:37:16 Shipped by air
2016-10-10 14:11:25 【北京】Export customs clearance complete
2016-10-09 15:39:39 【北京】arrive export exchange
2016-10-07 08:18:06 【苏州】arrive export exchange
2016-10-05 14:00:39 Successful departure from warehouse
2016-10-05 11:27:38 Successful package pick-up
Disculpe, si me pongo en contacto con el vendedor, ¿necesito hablar en inglés? Porque quiero contactarme mejor con él para preguntar si hay en los aspectos que quiero el producto y encargarlo directamente con el, espero su respuesta 🙂
hola nesesito saber como comprarle a varios vendedores y que me manden todo en un solo paquete soy de uruguay
Hola buen día Hoy traté de comprar en aliexpress pero cuando traté de pagar no me lo permitió puesto que me decía que exedi el número de intenso porque pasa eso
Hola Alejandro,
El sistema está colapsado por el 11.11, te recomiendo que intentes pagar desde otra plataforma, a mi desde el movil me ha dado error pero desde el ordenador he podido pagar bien 🙂
Saludos!
Hola soy del sur de Chile y es mi primera compra a realizar en Aliexpres, necesito saber dos cosas. Desde dónde me conviene que envíen mis cosas CHINA O USA . Y además quería saber por qué tipo de correo se movilizan las cosas.O depende del vendedor?? Gracias
Hola Sol!
No soy de Chile, tendrías que revisar la ley aduanera de tu país, ver si es la misma para ambos países, e igualmente, te recomiendo hacer pedidos pequeños y de poco valor para empezar. Si eliges el método de envío gratuito, suele llegar por la compañía de correos estatal, por la que suelen llegarte las cartas, facturas…
hola quiero comprar articulos de jolleria. son 15 aproximadamente y de un solo vendedor… quisiera que me los enviaran a mexico por DHL. mi duda es que si tengo que pagar envio por cada articulo o podria ser un solo pago por todos?
Hola edwin!
¿Todos los artículos son de un solo vendedor? Si es así, pagarás un solo envío. Eso si, cuidado con DHL porque es posible que te cobren algun extra por aduanas al llegar a tu país.
Hola por favor necesito ayuda es muy urgente porque deseo hacer una compra antes que acabe la oferta, si deseo adquirir por ejemplo 10 mochilas pero de distintos modelos, como lo puedo seleccionar? porque solo me permite un solo diseño y yo quiero surtido
Hola Yakytu!
¿Son 10 mochilas de distintos modelos en un mismo anuncio? Primero, pregunta al vendedor si dispone de otros colores, porque quizás, aunque en la descripción aparezcan otros colores, puede que el solo disponga de ese color concreto. En caso de que los tenga, compra 10 unidades (en la cesta podrás cambiar las unidades) y adjunta un mensaje diciéndole qué colores necesitas.
Saludos!
Buenas tardes.compre en aliexpress unas estriveras para la ,moto y una vez puestas se me ha perdido una pieza.Como puedo hacer para no tener que pedir todo el conjunto de nuevo y que me envien solo esa pieza?gracias un saludo
hola sabes que compre tres productos en aliexpress y podia hacer seguimiento a mi compras pero de pronto tuve problemas con la clave y cuando pude ingresar no figuraban mis compras ni puedo hacer seguimiento esta todo en cero.
tengo en mi correo el respaldo de que los cobros fueron realizados con exito y que fueron aceptados por el vendedor pero no se si me llegaran.
no se que hacer….
Hola Andrea,
En tu caso, lo mejor que puedes hacer es contactar con AliExpress a traves de su Facebook, enviandoles un mensaje privado, o de la pagina de AliExpress directamente (te he dejado el link de AliExpress enlazado a la sección de ayuda, elije algún motivo de los que hay y te aparecerá la opción de abrir chat).
Espero que se pueda resolver! Un saludo!
Hola. Mi problema es que al seleccionar color del artículo y dar le a “añadir a la cesta” , me vuelve a insistir en que elija el color, no permitiendome añadirlo. Vuelvo a seleccionar color y cantidad y añadir…y nada…que no me deja…..
buenas,he tenido un pequeño problema con un pedido que realize, encargue un movil xiaomi por goldway una vendedor con 4 coronas, el pedido se lo cobraron y pude ver que el vendedro envio el movil, pero a los doas dias me meti en mi cuenta para volver a seguir mi pedido y ya no me aparecia nada sobre el pedido, ni en pedidos borrados ni cancelados, es como si no hubiera hecho ningun pedido, y el problema es que al no aparecer nada en mi cuenta no puedo facilitar el numero de pedido para que ellos lo miren y el movil sigue sin llegar desde el dia 7/11/2016 que se cobraron,que puedo hacer?
Hola!
Pues la única solución que puede funcionar es ponerte en contacto con atención al cliente de AliExpress, bien por su chat o por facebook. Asegúrate de tener una copia del cobro con todos los detalles posibles para pasárselo. ¿Has mirado también la cuenta desde otro dispositivo, para confirmar que pasa desde cualquier sitio y no es un problema de la aplicación?
Espero que puedas resolverlo. Un saludo!
Hola yo hice una compra el 12 de octubre y a la fecha el número de seguimiento que me da el proveedor no existe, yo se lo comente a el a los 10 días de haberme otorgado este número pero solo me contesto que esperara que llegará mi compra, hoy a 4 días de vencerse la protección de mi compra le hice saber que iba a abrir disputa y me extendió la garantía de mi compra que debo hacer abrir la disputa o esperar?
Hola Sonia!
Primero tienes que saber que no todos los pedidos son certificados. Si el pedido es de poco valor, lo más normal es que lo envíen por correo ordinario (como si fuera una carta, a la que no se le puede hacer seguimiento). Normalmente los pedidos certificados comienzan por R. En todo caso, si es un pedido de mucho valor, yo dejaría que AliExpress medie en la disputa (tan solo tienes que abrirla y dejar que pasen unos días).
Saludos!
Yo hice varios pedidos pero tiempo despues me di cuenta de que tenía mal el código postal, pero tengo bien la dirección ¿qué pasa en ese caso?¿Llegará mi pedido?
Hola Jimmy,
Tendrías que hablar con el vendedor, aunque el problema será cuando llegue a tu país. A mi me pasó algunas veces al principio, y enviaron los pedidos de vuelta a china, peor llegué a un acuerdo con el vendedor (piensa que el perderá el dinero del envío si se lo devuelven). Así que habla con el vendedor y también con correos de tu país si puedes, aunque lo más probable es que te digan que no pueden hacer nada.
Saludos!
Hola, necesito orientación.
Me registré en aliexpress y me abrí cuenta alipay.
Hice dos pedidos y bien y en el tercero me piden verificación de identidad, le envio los documentos, me contestan con un correo diciendo que ya lo han verificado y que todo está bien.
Realizo un pedido y me lo vuelven a cerrar por problemas de seguridad.
Contacto con ellos y en primer lugar me piden que espere unos días por si alipay no se lo ha comunicado a aliexpress, y cuando pasan y sigo sin poder pedir, vuelvo a contactar y me dicen que no saben que ocurre y que no puedo pedir nada.
Desconocen cuando podrán darme una respuesta aunque están trabajando intensamente en ello, y que no compre nada.
1. ¿Qué puedo hacer?
2. Si cierro mi cuenta y abro otra, ¿Qué ocurre con mis dos pedidos en camino?
3. Si en la nueva cuenta vuelvo a poner el mismo número de tarjeta, ¿ocurrirá lo mismo?
Gracias por contestar, porque estoy un poco cansada de este tema y necesitaría adquirir algunas cosas que solo son de esta tienda online, y me veo incapaz de resolver esto.
Hola Ana!
Es un problema que aunque no es muy frecuente, si nos llegan comentarios de gente a quien le ha pasado. Yo de ti, esperaría, o hablaria con el servicio de atención al cliente de Facebook España, es bastante eficaz, puedes contactar con ellos aquí.
Sobre las tres preguntas, si tienes pedidos en camino no cierres la cuenta aún, podrías, en todo caso, probar a abrir una nueva, pero es posible que empeores la situación ya que el problema de la verificación de datos es que piensan que tu tarjeta no es tuya.
Espero haberte ayudado!
Hola.
El 11-11-2016 realizé una compra por lo del Friday y la pagué con tarjeta visa.
Antes de las 24 horas la cancelé por ciertos motivos que ya les expuse.No sabía que tardaba 2 meses en llegar la compra.La cosa es que al cancelarlo pusieron caso cerrado.Al cabo de un mes me llega extracto del banco donde me han quitado ese dinero y a día de hoy no me han reembolsado esa cantidad que pagué con la tarjeta visa.
Cómo puedo ponerme en contacto con aliexpres porque ya les he escrito en ingles en chino he hablado con un robot y la verdad es que estoy preocupada.
Hola Olga!
Te recomiendo revisar bien los movimientos de la tarjeta, a mi muchas veces la devolución me sale al lado de la compra, aunque se haga 10 dias más tarde. De todas formas, te recomiendo el servicio de atención al cliente de AliExpress en Facebook (pincha aquí y accederás), es bastante eficaz.
Un saludo!
Es necesario que el nombre de mi cuenta en aliexpress coincida con mi tarjeta de credito? gracias