Guida definitiva su come comprare su AliExpress

Questo articolo tratterà su come acquistare su AliExpress e fungerà da guida dettagliata dei passi più raccomandabili da fare prima di comprare un prodotto su AliExpress.

Affronteremo temi quali come trovare prodotti di marca su AliExpress, identificare un buon venditore, i tipi di pagamento che la piattaforma cinese consente, come contattare i venditori ecc. Detto questo possiamo iniziare.

Cos’è AliExpress?

AliExpress è diventato il negozio online più grande del mondo. Questo negozio cinese sta fatturando tre volte tanto Amazon e eBay insieme e si sta affermando come la prima piattaforma di acquisti in moltissimi paesi. C’è solo da dire che ci sono milioni e milioni di persone come te che comprano su AliExpress.

Ci sarebbe una cosa da chiarire: in realtà AliExpress non è un negozio online, quanto una piattaforma che funge da intermediario e connette migliaia di venditori con milioni di compratori. Tra le molti funzioni di questo macro-negozio una molto importante è il monitorare che i venditori stiano rispettando le norme stipulate. Si incarica anche di proteggere il compratore se avviene qualche problema (AliExpress non è molto tollerante con i venditori che non rispettano le regole e li punisce chiudendo il loro shop e bandendoli dalla piattaforma).

Come si trovano le marche su AliExpress? Avrai notato che molte volte quando digiti una marca nella barra delle ricerche, o non escono risultati o ne escono alcuni poco rilevanti. Come qualcuno di voi già sa, molti dei venditori di AliExpress offrono fac-simili del prodotto. Sebbene siano di qualità eccellente, non cessano di essere una copia esatta di un marca registrata, per questo i venditori utilizzano acronimi al posto del nome della marca, per evitare possibili problemi con la legge e con lo stesso AliExpress. Per esempio se stiamo cercando la marca Nike, digitiamo nella barra di ricerca Nikelis. Vi lasciamo un link che vi porterà direttamente al nostro articolo di parole chiave per comprare su AliExpress, dove potrete trovare una tabella delle marche e gli acronimi che dovrete utilizzare per trovare quello che state cercando.

Identificare un venditore affidabile

Una volta capito come trovare le marche su AliExpress, è molto importante sapere da chi comprare. Dobbiamo riconoscere quale venditore offre i migliori prodotti e la migliore reputazione. Questo sarà possibile seguendo questi passi:

1-Nota il punteggio che AliExpress ha dato al venditore. Si trova nella parte superiore – a destra della pagina. Ci saranno medaglie (buona reputazione), diamanti (reputazione molto buona) o corone (reputazione eccellente). Cliccando su questi punteggi si potranno vedere le valutazioni medie del venditore in merito alla “comunicazione con il cliente”, “prodotto come nella descrizione” e “velocità di invio”. Se le valutazioni sono verdi significa che sono al di sopra della media di AliExpress, il contrario se sono rosse.

2- La seconda cosa che dobbiamo fare è esaminare le valutazioni e i commenti degli utenti. Questo ci darà una buona idea della qualità del prodotto e la soddisfazione generale dei compratori. Ci darà anche le informazioni sul tempo di invio e se il prodotto è tale e quale alla descrizione del venditore.

store con buona reputazione

3- Infine, se lo vogliamo, possiamo vedere quante persone hanno comprato il prodotto dal venditore. Se ci sono abbastanza vendite e le valutazioni dei compratori (le stelline e la percentuale) sono alte, possiamo essere certi che questo è un venditore affidabile.

4- CONTATTARE IL VENDITORE – In presenza di un dubbio (per piccolo che sia) la cosa migliore che possiamo fare è contattare direttamente il venditore perché ce lo chiarisca. Gli possiamo chiedere dell’originalità del prodotto, se il prodotto ha il logo ben posizionato (ne parleremo nella sezione loghi) e anche se ci può inviare delle foto del prodotto in privato. Infine, se abbiamo qualsiasi dubbio, è molto importante non aver paura di chiedere, eviteremo così sorprese (anche se poco frequenti) alla consegna del prodotto a casa.

Differenziare un prodotto originale da un fac-simile

Quando acquistiamo, in molti casi identificare un prodotto originale da un fac-simile è molto difficile dato che le copie in offerta sono di una qualità e di una durabilità molto buone. Se stiamo cercando un prodotto originale al 100% ci sono un paio di accorgimenti che ci aiuteranno a trovarlo.

Il primo è il prezzo: se notiamo che un prodotto non è molto più conveniente di un negozio ufficiale, possiamo dedurre che siamo in presenza di un originale (i fac-simile sono a confronto molto più economici). Il secondo: notate se il nome del prodotto include la parola “originale”, perché se lo fa il venditore si sta impegnando a inviarti un prodotto originale. Qualcosa di simile, anche se ancora più sicuro, sono i prodotti con il sigillo di “autenticità assicurata”.

prodotto di autenticita garantita

 

Se vediamo questo simbolo, possiamo essere certi che il prodotto è originale. AliExpress è molto severo su questo. Se qualche venditore non è onesto e appone il simbolo nella descrizione di un prodotto non originale, AliExpress gli chiuderà lo shop.

Se hai fatto un acquisto e salta fuori che il prodotto non è originale, l’unica cosa che puoi fare è contattare AliExpress perché vi ponga rimedio. Non appena dimostri che il tuo prodotto è falso, ti restituiranno il denaro, chiuderanno il negozio al venditore e nella maggior parte dei casi ti lascieranno tenere il prodotto.

Loghi cambiati?

Come dicevamo prima, i venditori di AliExpress usano acronimi per evitare problemi legali. In molti casi modificano anche le foto dei prodotti, cambiando il logo o togliendolo direttamente. In altri casi i venditori caricano solo un disegno con una nota che ti invita a prendere contatti diretti per l’invio privato di foto del prodotto.

Nella maggior parte dei casi, quandi ti arriverà a casa, il prodotto reale avrà il logo corretto. Comunque non ci si deve mai fidare al 100% e raccomandiamo di contattare sempre il venditore per domandargli se il prodotto reale ha il logo al suo posto e che vi mandi foto in privato. Questo è il modo migliore per evitare che ci arrivi a casa un prodotto che non vogliamo.

Ribadiamo: quando siete in presenza di un dubbio così, CONTATTATE IL VENDITORE.

Come acquistare – Metodi di pagamento – Tutela del compratore

Due dei metodi che stiamo per spiegare sono connessi con la tutela del compratore (qui è tutto spiegato nel dettaglio in inglese). Questo significa che sei protetto da AliExpress se succede qualcosa con l’acquisto. Quando si fa un acquisto e si effettua il pagamento, AliExpress trattiene il denaro fino alla consegna del prodotto a casa e relativa approvazione. Solo quando dai l’OK AliExpress farà avere il denaro al venditore. Basicamente funge da intermediario.

  1. Escrow/AliPav – Rischio per il compratore: sicuro Il metodo Escrow/Alipav è molto simile al metodo di pagamento Paypal. Quando si utilizza Escrow AliExpress trattiene il denaro per un terzo che rilascia solo quando il compratore conferma la sua soddisfazione del prodotto. Escrow è un metodo abbastanza popolare su AliExpress e anche per fare transazioni online in generale dato che protegge sia il venditore che il compratore. L’unica cosa che dovrai fare è aprire un account AliPav e ricaricarlo con la quantità di denaro di cui hai bisogno. Come abbiamo detto è un metodo molto sicuro approvato dallo stesso AliExpress, di modo che avrai molte garanzie.
  2. Carta di credito – Rischio per il compratore: sicuro Il sistema di pagamento con carta di credito funziona in pratica come Escrow visto che AliExpress farà da intermediario e tratterrà il nostro denaro finché non avremmo approvato il prodotto.
  3. Bonifico bancario – Rischio per il compratore: rischioso Con un bonifico bancario il venditore riceverà il pagamento prima che ti arrivi il prodotto a casa. Perciò se qualcosa va storto nel processo non ci sono abbastanza garanzie che ti restituiscano il denaro. Per questo non è un metodo molto raccomandabile. Con un bonifico bancario diretto al venditore la protezione del cliente di AliExpress non ti copre. Ti copre solo se effettui il bonifico attraverso di loro (in questo caso è sicuro).

Se vuoi maggiori informazioni sui metodi di pagamento che offre AliExpress clicca su questo link e ti porterà direttamente alla sezione.

Dispute e reclami

A volte può succedere che il prodotto arrivi difettoso, in questo caso possiamo fare due cose. La prima è aprire una disputa con il venditore, in questo caso AliExpress non interverrà e il problema verrà risolto direttamente con il venditore. Vi accorderete se il venditore ti invierà un altro prodotto gratis, se devi reinviare il prodotto in Cina, se ti rifonde il denaro pagato per il prodotto ecc Di norma, nel 95% dei casi, questi problemi si risolvono dato che il venditore non vuole che AliExpress intervenga e lo punisca.

Ovviamente in alcuni casi isolati può succedere che capiti una testa calda di venditore. A tre giorni dall’apertura della disputa, eccezion fatta che il venditore ti abbia risposto con alcune spiegazioni convincenti, presenta il caso a AliExpress: presenta un reclamo ufficiale. Questo è il metodo per richiamare l’attenzione dello stesso AliExpress e fare in modo che intervenga in nostro aiuto.

Le nostre sensazioni

Fin qui la guida completa su come acquistare su AliExpress. Dal nostro punto di vista AliExpress è un magnifico negozio dove si possono trovare tutti i tipi di prodotti ad un prezzo incredibilmente vantaggioso. Ovviamente come in qualsiasi commercio online dobbiamo prendere precauzioni prima di effettuare un acquisto. Però se seguiamo i passi di questa guida ridurremo al minimo il rischio di avere problemi.

Vai su AliExpress.

  1. Salve, non capisco perché quando vado per aggiungere l’articolo mi dice aggiungi informazioni mancanti . Ma io ho messo il mio indirizzo….
    Mi potete aiutare?

    Grazie

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  2. Buongiorno a tutti. Un mese fa ho comprato un paio di nike su aliexpress, (dovrebbero arrivare a giorni visto che il pacco si trova a Milano, speriamo bene!!).

    Ora la mia domanda è questa: se il prodotto dovessere avere problemi, o non dovesse essere quello da me scelto, come posso aprire la contestazione visto che lo shop dove ho fatto l’ordine non risulta più esistente? :/ . Mi domando se nel frattempo è stato chiuso dal sito.

    Qualcuno ha esperienze a riguardo? grazie mille a chi risponderà!

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  3. Buongiorno,
    vorrei sapere se è possibile acquistare con fattura.
    se la merce è spedita dall’Italia, mandate la fattura elettronica a SDI?
    grazie

    Rispondi
  4. salve aggiungo al carrello e mi si apre un pop up con scritto aggiungi info mancanti come devo fare?grazie

    Rispondi
  5. Ti preghiamo di fornire le informazioni mancanti. Questo appare quando provo ad aggiunger al carrello. Dove posso lasciare le info che mancano ?

    Rispondi
  6. salve, ho eseguito la registrazione a aliexpress ma non mi chiede l’indirizzo, come posso risolvere il problema?

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  7. Ho acquistato giorni fa tutto ok , vorrei farlo di nuovo ma puntualmente non mi viene permesso con un pop-up “Ti preghiamo di fornire prima le informazioni mancanti”. Ho ricontrollato i miei dati tutto ok , non so più dove cercare ? Avrei bisogno di qualche aiuto. Grazie

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  8. Ho una domanda.
    Quando si fa l’ordine e viene confermato ma io decido di annullare l’ordine essendomi sbagliata.
    I soldi se vengono presi al momento della conferma e quindi devo aspettare il rimborso oppure i soldi vengono presi quando il pacco viene inviato?

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  9. Giuliana Bordignon ·

    Ho messo nel carrello alcuni oggetti da comprare dall’app del telefono. Se faccio il login dal pc entro nel mio account ma non trovo ne’ gli ordini vecchi e ne’ gli oggetti da comprare nel carrello. Non capisco…

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  10. Salve, ho effettuato un ordine di circa 60 euro, i soldi sulla Postepay mi sono stati prelevati (anche se nella cronologia di operazioni non vedo espressamente scritto ali express) ma non mi è arrivata la mail e l’ordine non compare. Come posso risolvere?

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    • salve, vorrei ordinare delle cose su ali express ma che mi arrivino con fattura, qualcuno sa aiutarmi? in pratica sto provando a fare il login su ali express come azienda cosi quando mi arriva l’ordine arriva con fattura, aiuti?
      grazie in anticipo

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  11. Buonasera, ho effettuato un ordine e anche il pagamento, ma ancora non mi è arrivata nessuna mail di conferma…. è normale? Ci mettono sempre un po’?

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