Guida definitiva su come comprare su AliExpress

AliExpress esiste da più di un decennio, ma ci sono ancora persone che ci chiedono come funziona, così abbiamo preparato la Guida Definitiva su come comprare su AliExpress.

Cominciamo!

Primi passi

Devo essere un membro per ordinare merci da AliExpress?

Sì, il primo passo che devi seguire per iniziare a comprare su AliExpress è quello di registrarti.

Per farlo, tutto quello che devi fare è:

• Cliccare qui.
• Clicca su Il mio account > Registrati.
• Accedi con Google (o clicca su “Vedi altre opzioni di registrazione”).

Dato che questo è il tuo primo acquisto, puoi anche andare su questa pagina per vedere una selezione di prodotti con grandi sconti (alcuni valgono 0,01$).

Ricorda che questi prezzi scontati sono disponibili solo per il tuo primo acquisto, quindi scegli con saggezza.

Come impostare AliExpress nella tua lingua e valuta nazionale

Il passo successivo è quello di selezionare il paese in cui ti trovi e poi, scegliere la tua valuta nazionale.

Sul web

Clicca qui per entrare in AliExpress. Nell'angolo in alto a destra, è possibile cambiare le lingue se necessario. Poi, scegli “Nave a” il tuo paese e in “Valuta” metti la tua valuta nazionale.

In questo modo vedrai AliExpress nella tua lingua preferita, ti verranno mostrati i prodotti che possono essere spediti nel tuo paese e questi appariranno con il prezzo nella tua valuta nazionale, se disponibile sul sito.

Sull'app

Entra nell'app e clicca sull'angolo in basso a destra, dove c'è scritto “Mio Conto”. Poi clicca sulla bandiera in alto a destra dello schermo e lì potrai scegliere il paese, la valuta e la lingua:

Come inserire l'indirizzo

Per inserire il tuo indirizzo di consegna, sia sul web che nell'app, basta cliccare qui e aggiungere tutti gli indirizzi che vuoi.

Da lì, puoi anche scegliere il tuo indirizzo di default, che è quello che apparirà di default quando andrai a concludere un acquisto.

Quanto posso comprare su AliExpress senza pagare le tasse?

Dipende dal tuo paese. Puoi leggere la nostra guida sulle dogane di Stati Uniti, Regno Unito, UE, Canada e Australia.

È sicuro comprare su AliExpress?

Molto spesso riceviamo la domanda “quanto è affidabile comprare su AliExpress”.

La risposta è semplice: è completamente sicuro comprare su AliExpress da qualsiasi paese.

AliExpress è un'azienda che esiste da molti anni e ha alle spalle milioni di esperienze di shopping di successo.

Ma ciò che rende AliExpress così affidabile è che non è un negozio in quanto tale: non ha un proprio magazzino, ma offre la sua piattaforma ai piccoli commercianti e produttori cinesi per vendere a basso costo in tutto il mondo.

Puoi immaginare AliExpress come un intermediario che si assicura che tutto vada liscio: quando fai un ordine, AliExpress trattiene i tuoi soldi fino a quando non confermi di aver ricevuto il prodotto. Solo allora effettua il pagamento al venditore.

In questo modo sei sempre completamente protetto perché se il prodotto non arriva, arriva in ritardo, arriva rotto, ecc… ti basta aprire una controversia e AliExpress ti rimborsa i soldi.

Insomma, con AliExpress hai tutto: prezzi molto bassi e la garanzia che il servizio sarà perfetto.

Cosa comprare

Su AliExpress puoi trovare quasi tutto: dai caricabatterie per cellulari alle case prefabbricate.

Tuttavia, i prodotti che si vendono di più su AliExpress sono di solito economici e piccoli (gadget, accessori, abbigliamento, piccola tecnologia…), perché spedire oggetti ingombranti dalla Cina può essere complicato.

Puoi trovare una classifica dei 100 migliori prodotti su AliExpress in questa pagina.

Posso comprare un solo articolo su AliExpress?

Sì, naturalmente. AliExpress è il negozio al dettaglio del gruppo Alibaba, non confonderlo con Alibaba.com, un portale specializzato in acquisti all'ingrosso.

Come risparmiare

Utilizzare i coupon

I coupon di AliExpress ti aiutano a ridurre il prezzo del tuo acquisto ma possono essere un po' difficili da capire perché ci sono diversi tipi di coupon. In questo articolo avete la spiegazione completa, ma qui è un riassunto.

I coupon e i codici promozionali si trovano quasi sempre sulla pagina del prodotto stesso, e se ce ne sono diversi puoi vederli tutti cliccando su “Ottieni coupon”:

Sull'app è praticamente la stessa cosa.

Come vedrete, quasi tutti i coupon hanno un importo minimo di spesa da utilizzare. Se vedi che il tuo acquisto sarà superiore a quell'importo, clicca su “Ottenere” e lo sconto verrà applicato automaticamente alla cassa.

L'unica eccezione è nel caso dei codici promozionali: quando uno è applicabile al tuo acquisto dovrai cliccare sull'icona “Copiare” e, come per il coupon di benvenuto, inserirlo nell'ultimo passaggio dell'acquisto:

Giocare nell'app

Sull'app AliExpress ci sono alcuni semplici giochi. Se si completano i compiti in questi giochi si possono guadagnare monete che si possono poi riscattare per buoni sconto o direttamente per gli articoli.

Ecco un esempio di gioco (disponibile solo sull'app).

Come sapere se un venditore è affidabile

Come abbiamo detto, AliExpress non è propriamente un negozio online, ma un “marketplace” dove puoi trovare una grande varietà di venditori.

Questo significa che su AliExpress ci sono venditori buoni e cattivi, ed è molto importante sapere come differenziarli. La buona notizia è che questo è molto semplice: basta cercare le informazioni del negozio.

Si trova nella scheda di ogni prodotto e si presenta così:

Come potete vedere nell'immagine, ci sono diversi aspetti da prendere in considerazione:

• Nella scheda stessa si può vedere:
  • Percentuale di valutazioni positive: Non accettare meno del 90% e se può essere più del 95%, meglio è.
  • Numero di seguaci: Diverse centinaia di migliaia di seguaci sono sempre un buon segno.
  • Premio Top brand: Significa che questo negozio è quello ufficiale di una marca popolare.
• Accesso ai dettagli del venditore:
  • Anno di apertura: Più vecchio è, meglio è, anche se ci sono ottimi venditori che esistono solo da un anno.
  • Valutazioni del venditore: Se tutti e tre i puntini sono verdi, è un ottimo segno.

Questa è la valutazione del venditore, ma dovresti anche guardare la valutazione del prodotto stesso. Anche se un venditore con un'ottima reputazione è improbabile che abbia dei cattivi prodotti, non fa male controllare cosa pensano i precedenti acquirenti del prodotto.

Sotto la descrizione del prodotto vedrai la media delle stelle (4,9 su 5 è un'ottima valutazione) e il numero di vendite (più sono, meglio è). E se clicchi su queste informazioni, accederai alla sezione delle recensioni.

Lì troverai:

• Recensioni scritte.
• Frasi più ripetute nelle recensioni (“il tessuto è molto denso”, “qualità eccellente…”).
• Foto reali del prodotto.
• Commenti aggiuntivi.

I “Commenti aggiuntivi” sono commenti che gli utenti possono aggiungere alla recensione originale dopo aver usato il prodotto per qualche giorno.

A volte l'utente dà una buona valutazione appena riceve il prodotto, ma dopo qualche giorno di utilizzo vi trova dei difetti. Pertanto, se il prodotto ha ottimi commenti aggiuntivi, è un segno che è di ottima qualità.

Metodi di pagamento su AliExpress

Una volta che hai tutti i prodotti che ti interessano nel tuo carrello (ricorda che ogni venditore spedisce separatamente dagli altri) è il momento di pagare. AliExpress offre diversi metodi di pagamento per i suoi acquirenti, quindi hai molte opzioni tra cui scegliere.

Ora, ti spiegheremo i metodi di pagamento più popolari sul sito.

Carta di credito o di debito

Il metodo di pagamento più comune su AliExpress è la carta di credito o di debito.

AliExpress accetta Visa e Mastercard, così come le carte di debito Maestro e le carte American Express. Ricorda che il pagamento sarà effettuato in dollari, poiché AliExpress non accetta ancora alcune valute, ma la tua banca farà la conversione automaticamente.

Inoltre, la tua carta deve permettere gli acquisti online: se riscontri degli errori al momento del pagamento, ti consigliamo di verificare con la tua banca se questa opzione è abilitata.

PayPal

AliExpress è tornato ad accettare PayPal come metodo di pagamento sulla sua piattaforma. Non tutti i venditori accettano questo metodo di pagamento e quelli che lo accettano applicano una piccola tassa.

L'aspetto positivo è che la protezione dell'acquirente di PayPal è molto buona, quindi pagando in questo modo sarai ancora più protetto da eventuali complicazioni.

Per sapere quali venditori accettano PayPal puoi controllare nell'articolo PayPal e AliExpress.

AliPay

AliExpress ha creato Alipay per gestire i pagamenti su AliExpress. Il loro sistema è molto simile a quello di PayPal: trattengono il pagamento, finché non confermiamo che il nostro ordine è arrivato in buone condizioni.

Tutti i pagamenti effettuati con carta di debito o di credito vengono effettuati tramite Alipay, quindi se hai mai pagato con carta di debito o di credito su AliExpress, potresti aver già impostato il tuo account Alipay senza rendertene conto.

Come funziona la spedizione?

Articolo principale: Metodi di spedizione AliExpress

Metodi di spedizione

I metodi di spedizione possono essere classificati in due tipi:

• Ordinario: Il più comune per i prodotti economici. Essi non hanno il monitoraggio.
• Certificato: Per i prodotti di valore superiore. Puoi tracciarli per tutto il tragitto e devi firmare per il pacco.

I metodi di spedizione più comuni sono:

• AliExpress Standard Shipping: Spedizione certificata.
• Corrieri privati (EMS, DHL, e-EMS, Fedex…): Spedizioni certificate.
• AliExpress Premium Shipping: Spedizione certificata.
• Cainiao Super Economy Global e Cainiao Super Economy per merci speciali: Spedizione standard (senza tracciamento).

Quanto costa la spedizione?

Ci sono tre livelli di prezzo:

• AliExpress Standard Shipping: Economico.
• Corrieri privati e AliExpress Premium Shipping: Costoso.
• Cainiao Super Economy Global e per merci speciali: Molto economico o gratuito (pagato dal venditore).

Quanto tempo ci vuole per raggiungere il mio paese?

• AliExpress Standard Shipping: 3-4 settimane.
• Corrieri privati e AliExpress Premium Shipping: 9-20 giorni.
• Cainiao Super Economy Global e per merci speciali: 30-50 giorni.

Come ottenere la spedizione gratuita?

Articolo principale: Spedizione gratuita su AliExpress

Non ci sono coupon o trucchi magici per ottenere la spedizione gratuita su AliExpress.

Ma c'è qualcosa che può aiutarti: lo stesso prodotto è solitamente disponibile presso diversi venditori, quindi puoi cercare di vedere se un altro venditore ha quel prodotto ad un prezzo simile e con spedizione gratuita.

Per fare questo puoi usare lo strumento di ricerca per immagini dell'app, oppure digitare parole descrittive nel motore di ricerca e applicare il filtro “Spedizione gratuita”.

Come comprare diversi prodotti e pagare una sola spedizione?

Articolo principale: Consegna combinata su AliExpress

Sempre più prodotti su AliExpress offrono la consegna combinata. Sarete in grado di distinguerli perché nel checkout si vedrà questo:

La consegna combinata è una svolta, non solo perché risparmiamo le spese di spedizione (si paga solo una volta), ma anche perché dà la priorità al nostro ordine e lo fa arrivare prima.

Quale corriere consegna i pacchi AliExpress nel mio paese?

Se hai scelto la spedizione certificata, a seconda del paese, un'azienda effettuerà la spedizione dalla Cina al tuo paese e poi la passerà ai corrieri locali. A volte, tuttavia, la spedizione certificata può anche raggiungere attraverso l'ufficio postale nel vostro paese.

D'altra parte, se hai scelto una spedizione ordinaria come Cainiao, la consegna avviene sempre attraverso l'ufficio postale del tuo paese.

Ricorda che con la spedizione ordinaria non hai informazioni su dove sia l'ordine dal momento in cui lascia la Cina fino a quando arriva a casa tua.

Dove arriva l'ordine?

A meno che tu non ordini da un punto di raccolta, in tutti i paesi gli ordini di AliExpress arrivano a casa tua senza problemi.

Puoi vedere l'indirizzo che hai impostato come “Indirizzo di spedizione” nel tuo account AliExpress cliccando qui.

Dogana

AliExpress fa pagare la dogana?

AliExpress non fa pagare la dogana, ma il tuo paese può. Se è stata assegnata una tassa doganale, di solito viene addebitata la tassa presso l'ufficio postale quando si ritira l'ordine.

Inoltre, essere consapevoli del fatto che alcuni prodotti possono essere suscettibili di essere fermati in dogana se non sono conformi alla dogana.

A questo proposito, il sito web della dogana del tuo paese può fornirti una guida: controlla i regolamenti doganali se stai pensando di importare qualcosa che pensi possa essere suscettibile di essere trattenuto dalla dogana, e ricorda che se viene trattenuto devi essere contattato.

Cosa significa se il mio ordine ha una particolare sigla seguita dalla parola “dogana”?

Non preoccupatevi se lo stato del vostro ordine AliExpress dice “US customs”, per esempio, questo non significa che è stato trattenuto dalla dogana o che dovete pagare un extra.

Significa semplicemente che il pacchetto è arrivato negli Stati Uniti (o la sigla del tuo paese) e sarà presto consegnato a casa tua.

Se vedi che l'ordine è rimasto fermo alla “dogana XX” per molto tempo, probabilmente è perché si tratta di una spedizione ordinaria (cioè non certificata). I metodi di spedizione più economici non hanno un tracking al di fuori della Cina, quindi lo stato del tuo ordine sarà congelato quando arriverà nel tuo paese e sarà aggiornato solo quando ti sarà consegnato.

Controversie e rimborsi

Articolo principale: Reclami su AliExpress

Su AliExpress “apri una controversia” quando non sei soddisfatto del tuo acquisto e vuoi richiedere un rimborso totale o parziale.

Questi sono i motivi più comuni:

• L'ordine non è arrivato.
• Il prodotto è difettoso e non corrisponde alla descrizione.
• Mancano parti dell'ordine.
• Il prodotto è un falso.

Queste cose non succedono molto spesso, ma quando succedono, si risolvono in modo soddisfacente grazie al meccanismo di contestazione di AliExpress.

Ecco come funzionano le controversie su AliExpress:

1. Tu apri una controversia (da qui), presenti delle prove e chiedi un rimborso parziale o totale.
2. Il venditore ti fa una proposta.
3. Se sei d'accordo, la accetti; se no, AliExpress interviene per mediare.
4. AliExpress dà la sua risoluzione (che di solito è più favorevole di quella del venditore).
5. Lei riceve il rimborso.

Riceverai il rimborso da AliExpress in pochi giorni e con lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto.

Resi

Vuoi comprare un capo d'abbigliamento su AliExpress e non sai se la taglia ti andrà bene?

In questo caso ti consigliamo di assicurarti che il venditore che sceglierai offra il reso gratuito:

Se compri un prodotto con questo distintivo, potrai restituirlo al venditore senza dare spiegazioni e senza pagare le spese di spedizione. E, naturalmente, riceverai un rimborso completo.

Restituzione di un prodotto senza restituzione gratuita

Hai comprato un prodotto senza reso gratuito e vuoi comunque restituirlo?

A seconda dei casi dovrai fare una cosa o l'altra:

• Voglio restituire un prodotto perché è difettoso: dimentica il reso, quello che devi fare è aprire una controversia e chiedere il rimborso completo.
• Il prodotto va bene ma non lo voglio più:
  • Se si tratta di un prodotto molto economico, è probabile che l'invio in Cina ti costerà più del prodotto stesso.
  • Se il prodotto è costoso, leggi il nostro articolo sui resi in Cina.

Domande frequenti

Ci sono alcune domande ricorrenti nella nostra sezione commenti, quindi in questo segmento, risponderemo a quelle più comuni in modo da non farti perdere tempo a cercare una risposta tra i commenti.

Il mio ordine è stato fermato alla dogana, cosa devo fare?

Tutti gli ordini passano attraverso la dogana. Questo non significa che il pacco sia stato fermato per la revisione, quindi la prima cosa che dovresti fare se vedi un messaggio nel tuo tracking che ha a che fare con la dogana è aspettare, perché se è stato fermato dovrebbero contattarti per chiederti la documentazione.

Se non la fornisci e l'ordine viene restituito, puoi comunque aprire una controversia anche se è responsabilità dell'acquirente completare le formalità doganali.

Il mio ordine è indicato come consegnato ma non ho ricevuto nulla

Articolo principale: Ordine AliExpress consegnato ma non ricevuto

Se l'ordine appare come consegnato ma non hai ricevuto nulla, prima di aprire una controversia è importante ottenere una prova perché AliExpress non sarà in grado di dimostrare che non è stato consegnato al tuo indirizzo o città.

Ecco perché può essere utile visitare la pagina trackitonline.ru dove a volte possiamo vedere la città dove è stato consegnato. Uno screenshot può far parte della prova da allegare alla controversia.

Posso comprare da un altro paese e spedirlo nel mio?

Se sei in un paese particolare e vuoi inviare i tuoi pacchi in altri paesi, non c'è nessun problema. AliExpress è una piattaforma globale in modo da poter acquistare da qualsiasi parte del mondo, basta aggiungere l'indirizzo con il paese in cui si desidera inviare l'ordine e scegliere alla cassa. L'indirizzo deve includere il nome di una persona fisica che può ritirare l'ordine.

È possibile inviare i miei ordini all'ufficio postale?

No, AliExpress accetta solo indirizzi di persone fisiche. Se invii il tuo ordine ad un ufficio postale non sapranno a chi appartiene l'ordine e ti restituiranno il pacco. Ma puoi inviare i tuoi ordini al tuo lavoro e ad altri indirizzi dove potresti essere disponibile durante il tempo di consegna.

Voglio cambiare alcuni dettagli del mio ordine, cosa devo fare?

Se hai fatto un errore nella taglia, nel colore o in qualsiasi altro dettaglio dell'ordine, la cosa migliore da fare sarebbe cancellare l'ordine e riordinarlo. Tuttavia, il nostro consiglio è di contattare prima il venditore e spiegare il tuo problema. Alcuni venditori possono apportare modifiche senza che sia necessario annullare l'ordine. Ti spieghiamo meglio nel nostro tutorial sull'annullamento degli ordini su AliExpress.

Ho inviato il mio ordine all'indirizzo sbagliato

A seconda di quanto tempo è passato da quando hai effettuato l'ordine, dovrai seguire alcuni passi. Hai la spiegazione completa nell'articolo Cambiare indirizzo di consegna su AliExpress.

Posso comprare su AliExpress o Alibaba all'ingrosso?

Molte persone vedono AliExpress come una buona fonte di reddito, dato che i prezzi dei prodotti sono molto bassi e possono fare soldi rivendendoli successivamente nel loro paese. Nella guida Acquistare all'ingrosso su Alibaba vi mostriamo quali sono i passi da seguire per acquistare su AliExpress o Alibaba all'ingrosso.

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