Questo articolo tratterà su come acquistare su AliExpress e fungerà da guida dettagliata dei passi più raccomandabili da fare prima di comprare un prodotto su AliExpress.
Affronteremo temi quali come trovare prodotti di marca su AliExpress, identificare un buon venditore, i tipi di pagamento che la piattaforma cinese consente, come contattare i venditori ecc. Detto questo possiamo iniziare.
Cos’è AliExpress?
AliExpress è diventato il negozio online più grande del mondo. Questo negozio cinese sta fatturando tre volte tanto Amazon e eBay insieme e si sta affermando come la prima piattaforma di acquisti in moltissimi paesi. C’è solo da dire che ci sono milioni e milioni di persone come te che comprano su AliExpress.
Ci sarebbe una cosa da chiarire: in realtà AliExpress non è un negozio online, quanto una piattaforma che funge da intermediario e connette migliaia di venditori con milioni di compratori. Tra le molti funzioni di questo macro-negozio una molto importante è il monitorare che i venditori stiano rispettando le norme stipulate. Si incarica anche di proteggere il compratore se avviene qualche problema (AliExpress non è molto tollerante con i venditori che non rispettano le regole e li punisce chiudendo il loro shop e bandendoli dalla piattaforma).
Come si trovano le marche su AliExpress? Avrai notato che molte volte quando digiti una marca nella barra delle ricerche, o non escono risultati o ne escono alcuni poco rilevanti. Come qualcuno di voi già sa, molti dei venditori di AliExpress offrono fac-simili del prodotto. Sebbene siano di qualità eccellente, non cessano di essere una copia esatta di un marca registrata, per questo i venditori utilizzano acronimi al posto del nome della marca, per evitare possibili problemi con la legge e con lo stesso AliExpress. Per esempio se stiamo cercando la marca Nike, digitiamo nella barra di ricerca Nikelis. Vi lasciamo un link che vi porterà direttamente al nostro articolo di parole chiave per comprare su AliExpress, dove potrete trovare una tabella delle marche e gli acronimi che dovrete utilizzare per trovare quello che state cercando.
Identificare un venditore affidabile
Una volta capito come trovare le marche su AliExpress, è molto importante sapere da chi comprare. Dobbiamo riconoscere quale venditore offre i migliori prodotti e la migliore reputazione. Questo sarà possibile seguendo questi passi:
1-Nota il punteggio che AliExpress ha dato al venditore. Si trova nella parte superiore – a destra della pagina. Ci saranno medaglie (buona reputazione), diamanti (reputazione molto buona) o corone (reputazione eccellente). Cliccando su questi punteggi si potranno vedere le valutazioni medie del venditore in merito alla “comunicazione con il cliente”, “prodotto come nella descrizione” e “velocità di invio”. Se le valutazioni sono verdi significa che sono al di sopra della media di AliExpress, il contrario se sono rosse.
2- La seconda cosa che dobbiamo fare è esaminare le valutazioni e i commenti degli utenti. Questo ci darà una buona idea della qualità del prodotto e la soddisfazione generale dei compratori. Ci darà anche le informazioni sul tempo di invio e se il prodotto è tale e quale alla descrizione del venditore.
3- Infine, se lo vogliamo, possiamo vedere quante persone hanno comprato il prodotto dal venditore. Se ci sono abbastanza vendite e le valutazioni dei compratori (le stelline e la percentuale) sono alte, possiamo essere certi che questo è un venditore affidabile.
4- CONTATTARE IL VENDITORE – In presenza di un dubbio (per piccolo che sia) la cosa migliore che possiamo fare è contattare direttamente il venditore perché ce lo chiarisca. Gli possiamo chiedere dell’originalità del prodotto, se il prodotto ha il logo ben posizionato (ne parleremo nella sezione loghi) e anche se ci può inviare delle foto del prodotto in privato. Infine, se abbiamo qualsiasi dubbio, è molto importante non aver paura di chiedere, eviteremo così sorprese (anche se poco frequenti) alla consegna del prodotto a casa.
Differenziare un prodotto originale da un fac-simile
Quando acquistiamo, in molti casi identificare un prodotto originale da un fac-simile è molto difficile dato che le copie in offerta sono di una qualità e di una durabilità molto buone. Se stiamo cercando un prodotto originale al 100% ci sono un paio di accorgimenti che ci aiuteranno a trovarlo.
Il primo è il prezzo: se notiamo che un prodotto non è molto più conveniente di un negozio ufficiale, possiamo dedurre che siamo in presenza di un originale (i fac-simile sono a confronto molto più economici). Il secondo: notate se il nome del prodotto include la parola “originale”, perché se lo fa il venditore si sta impegnando a inviarti un prodotto originale. Qualcosa di simile, anche se ancora più sicuro, sono i prodotti con il sigillo di “autenticità assicurata”.
Se vediamo questo simbolo, possiamo essere certi che il prodotto è originale. AliExpress è molto severo su questo. Se qualche venditore non è onesto e appone il simbolo nella descrizione di un prodotto non originale, AliExpress gli chiuderà lo shop.
Se hai fatto un acquisto e salta fuori che il prodotto non è originale, l’unica cosa che puoi fare è contattare AliExpress perché vi ponga rimedio. Non appena dimostri che il tuo prodotto è falso, ti restituiranno il denaro, chiuderanno il negozio al venditore e nella maggior parte dei casi ti lascieranno tenere il prodotto.
Loghi cambiati?
Come dicevamo prima, i venditori di AliExpress usano acronimi per evitare problemi legali. In molti casi modificano anche le foto dei prodotti, cambiando il logo o togliendolo direttamente. In altri casi i venditori caricano solo un disegno con una nota che ti invita a prendere contatti diretti per l’invio privato di foto del prodotto.
Nella maggior parte dei casi, quandi ti arriverà a casa, il prodotto reale avrà il logo corretto. Comunque non ci si deve mai fidare al 100% e raccomandiamo di contattare sempre il venditore per domandargli se il prodotto reale ha il logo al suo posto e che vi mandi foto in privato. Questo è il modo migliore per evitare che ci arrivi a casa un prodotto che non vogliamo.
Ribadiamo: quando siete in presenza di un dubbio così, CONTATTATE IL VENDITORE.
Come acquistare – Metodi di pagamento – Tutela del compratore
Due dei metodi che stiamo per spiegare sono connessi con la tutela del compratore (qui è tutto spiegato nel dettaglio in inglese). Questo significa che sei protetto da AliExpress se succede qualcosa con l’acquisto. Quando si fa un acquisto e si effettua il pagamento, AliExpress trattiene il denaro fino alla consegna del prodotto a casa e relativa approvazione. Solo quando dai l’OK AliExpress farà avere il denaro al venditore. Basicamente funge da intermediario.
- Escrow/AliPav – Rischio per il compratore: sicuro Il metodo Escrow/Alipav è molto simile al metodo di pagamento Paypal. Quando si utilizza Escrow AliExpress trattiene il denaro per un terzo che rilascia solo quando il compratore conferma la sua soddisfazione del prodotto. Escrow è un metodo abbastanza popolare su AliExpress e anche per fare transazioni online in generale dato che protegge sia il venditore che il compratore. L’unica cosa che dovrai fare è aprire un account AliPav e ricaricarlo con la quantità di denaro di cui hai bisogno. Come abbiamo detto è un metodo molto sicuro approvato dallo stesso AliExpress, di modo che avrai molte garanzie.
- Carta di credito – Rischio per il compratore: sicuro Il sistema di pagamento con carta di credito funziona in pratica come Escrow visto che AliExpress farà da intermediario e tratterrà il nostro denaro finché non avremmo approvato il prodotto.
- Bonifico bancario – Rischio per il compratore: rischioso Con un bonifico bancario il venditore riceverà il pagamento prima che ti arrivi il prodotto a casa. Perciò se qualcosa va storto nel processo non ci sono abbastanza garanzie che ti restituiscano il denaro. Per questo non è un metodo molto raccomandabile. Con un bonifico bancario diretto al venditore la protezione del cliente di AliExpress non ti copre. Ti copre solo se effettui il bonifico attraverso di loro (in questo caso è sicuro).
Se vuoi maggiori informazioni sui metodi di pagamento che offre AliExpress clicca su questo link e ti porterà direttamente alla sezione.
Dispute e reclami
A volte può succedere che il prodotto arrivi difettoso, in questo caso possiamo fare due cose. La prima è aprire una disputa con il venditore, in questo caso AliExpress non interverrà e il problema verrà risolto direttamente con il venditore. Vi accorderete se il venditore ti invierà un altro prodotto gratis, se devi reinviare il prodotto in Cina, se ti rifonde il denaro pagato per il prodotto ecc Di norma, nel 95% dei casi, questi problemi si risolvono dato che il venditore non vuole che AliExpress intervenga e lo punisca.
Ovviamente in alcuni casi isolati può succedere che capiti una testa calda di venditore. A tre giorni dall’apertura della disputa, eccezion fatta che il venditore ti abbia risposto con alcune spiegazioni convincenti, presenta il caso a AliExpress: presenta un reclamo ufficiale. Questo è il metodo per richiamare l’attenzione dello stesso AliExpress e fare in modo che intervenga in nostro aiuto.
Le nostre sensazioni
Fin qui la guida completa su come acquistare su AliExpress. Dal nostro punto di vista AliExpress è un magnifico negozio dove si possono trovare tutti i tipi di prodotti ad un prezzo incredibilmente vantaggioso. Ovviamente come in qualsiasi commercio online dobbiamo prendere precauzioni prima di effettuare un acquisto. Però se seguiamo i passi di questa guida ridurremo al minimo il rischio di avere problemi.
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Ciao,
ho ordinato delle cover e me ne sono arrivate altre, allora ho aperto la disputa e il venditore mi ha contattato con la chat scrivendo che mi avrebbe inviato la merce nuovamente. La mia domanda è: come faccio a essere sicura che me la rimandi? Non è che così cerca di farmi chiudere la disputa per fregarmi?
Grazie per l’attenzione.
Ciao, Lolly! Io ti consiglio di non chiudere la disputa se non ti da prima il numero di spedizione per verificare se te l’ha spedito veramente.
Ciao. Mi chiamo Alessandra. Ho installato l’App da poco e ho aggiunto un sacco di cose che vorrei comprare alla lista dei desideri. La mia domanda è:accettate il pagamento alla consegna? Sì o No? Purtroppo non ho la PostPay o qualsiasi altra Carta di Credito. Grazie mille per aver l’attenzione
buongiorno. vorrei sapere in cuanti giorni mi ariva la comanda acasa se lo fata da 2 gorni?
Ciao, mi state dando una grande mano a capire come funziona Aliexpress, ma volevo sapere una cosa che ancora non ho trovato sul sito, come funziona per la dogana?
Grazie! Sì, sulla dogana italiana non abbiamo ancora avuto tempo di scrivere niente, ma stiamo preparando una guida completa, al più presto la pubblichiamo!
Ciao ho fatto un ordine su aliexprees e mi dice conferma di attesa di pagamento cosa significa i soldi se li sono già presi
Ciao come hai risolto anche a me dice la stessa cosa…..
Salve! Ho dei seri problemi riguardo l’inserimento dell’indirizzo di spedizione! Perchè non ne parlate nella guida?? Non riesco ad inserire il mio indirizzo perchè lo vuole in Inglese….
Salve, Giulia! Dovrebbe bastare con evitare i caratteri non inglesi, come gli accenti, e prova pure a non usare simboli come “ª”, “/”, “º”…
Credo di aver sbagliato a immettere l’indirizzo e-mail … L’ordine arriverà lo stesso a casa ?
Salve mi scuso ho un problema con aliexpress io ho fatto un acquisto su aliexpress ho fatto anche il pagamento però ora il mio ordine si trova nella (conferma di attesa di pagamento) ho scritto al venditore e mi a detto “Spediremo il vostro ordine dopo il vostro pagamento è confermato.” io il pagamento lo già fatto e si sono anche presi i soldi!! Mi devo preoccupare?
Si ti hanno fregato la carta
È la prima volta che faccio un ordine online..ieri ho ordinato sei prodotti da venditori differenti..5 sono ancora nella cartella ordini in attesa di spedizioni..vuol dire che i venditori hanno ricevuto il mio ordine ma ancora nn hanno inviato la merce???ma hanno già prelevato i soldi???ma cosa più importante un altro ordine si trova nella cartella ordini in attesa di conferma….questo nn l ho ancora capito bene…CONFERMA RICEVIMENTO ORDINE dovrò cliccarci quando avrò ricevuto il pacco? ??ma nn capisco come posso seguire il mio pacco. .se è già partito o se il venditore aspetta una mia conferma…grazie in anticipo…
Anna! Scusa per il ritardo, ci sono cosi tanti commenti che non facciamo in tempo a rispondere a tutti. Come è finita? Tutto OK?
Stessa situazione… Su 5 ordini fatti 2 sono in attesa d spedizione e 3 in attesa di conferma… Devo dare conferma una volta ricevuti i pacchi e sopratutto come posso seguirli per sapere se sono stati effettivamente inviati? Vi ringrazio in anticipo.
pure io non ho capito come te alla fine come andata?
Sono nella stessa situazione, devo cliccare su “conferma di ricevimento ordine” o devo aspettare?
Ciao scusa ma è la prima volta che compro onlinw volevo sapeee. Io ho ordinato tra prodotti 2 sono rimastinlla cartalla ordine di un attesa di conferma e uno in attesa di spedizione cosa vuol dire ??
Ciao! Vorrei avere un’informazione..io non ho ricevuto il mio pacco ordinato su aliexpress,purtroppo però mi dice che è scaduto il tempo per poter aprire la disputa..cosa posso fare?
Grazie in anticipo
Salve, ho comprato già altre cose e mi sono arrivate senza problemi, oggi però mi è capitata una cosa strana praticamente mi doveva arrivare della merce che non mi è arrivata ed è pure scaduta la protezione di acquisto come faccio?
Ciao, Pom! Mi dispiace che non abbiamo visto il tuo messaggio prima: devi aprire una disputa prima che scada la protezione! Altrimenti rischi di perdere la possibilita di reclamare se non ti arriva.
Com’è andata? È finita bene?
Ragazzi come faccio a pagare? Senza usare carta di credito? Ho bonifico? La mia postepay va bene?
Ciao Marco,
se ti posso aiutare, posso dirti che io pago sempre con la postepay 🙂
Come si fa dall’applicazzione?
Salve, ho acquistato una autoradio 2 din + accessori per collegarla all’auto. l’ho fatta montare dal mio elettrauto, e per 5 giorni ha funzionato alla grande. poi all’improvviso l’altra mattina era morta, ho fatto controllare tutto da chi l’ha montata, mi ha detto che l’autoradio è andata!! ho aperto una disputa con rimborso totale. cosa succederà?
grazie
Qualcuno mi dice per favore come faccio s verificare lo stato dell ordine?
Scusa, avrei bisogno d’aiuto… Allora io ho ordinato su aliexpress dei prodotti solo che è già da un po’ che ho ordinato a i prodotti sono rimasti su “in attesa di conferma” e non ho ancora capito se devo dare qualche conferma o l’ordine sta arrivando? Grazie
Non so se ti ha risposta qualcuno
Quindi in attesa di conferma-significa che Ia merce ti e stato spedito Devi solo aspettare la posta per la consegna,e ogni merce cosnsegnata confirmi o apri la disputa,se non ti arriva o diffetosa
Salve. Vorrei acquistare da aliexpress. Ma grazie a voi, prima sto prendendo informazioni . Mi chiedevo una cosa. Sapete se i trucchi …. sono testati su animali e se i pennelli sono fatti con i peli degli animali….. ? Ho questa paura. Grazie
Buonasera una domanda io ho comprato un articola da 30 euro avrò problemi con la dogana?? Quanto pago di diferrenza? Che problemi posso avere??
Su più articoli con valore totale 40€ ho pagato 29€ euro di dogana, spedizione tramite DHL, veda lei.
Salve. Cosa vuol dire la sezione: in attesa di conferma?
Il codice tracking in questa sezione l’ho riportato su 17track ma mi dice che non è riconosciuto.
Quanto dura questo “tempo di protezione del cliente”?
Ho altri ordini in “attesa di spedizione “entro quanto tempo devono inviarlo prima che faccia la disputa ?
Grazie bellissimo sito
Ciao, Mattia! Scusa il ritardo nella risposta. Ci sono venditori che non usano track per risparmare, dovresti chiederglielo tramite messaggio.
Il tempo di protezione del cliente dipende dal prodotto (un mese e mezzo, due…), ma se dura molto il “in attesa di conferma” io contatterei il venditore.
Ho acquistato alcuni prodotti. Dopo circa 3 gg mi è arrivato un msg che diceva che gli ordini erano SPEDITI. Quando però clicco su TRACCIA DI SPEDIZIONE mi dice che non trovano nessuna spedizione. Come mai? Se vado su I MIEI ORDINI e clicco su uno di essi mi appare una striscia rossa con scritto CONFERMA RICEVIMENTO ORDINE. Devo cliccare lì per farlo effettivamente spedire? O devo cliccare solo quando i prodotti mi arrivano a casa?
Grazie
Non premere ancora! Solo quando ti arriva il prodott. Dovresti chiedere al venditore, forse ha fatto la spedizione senza traccia per risparmiare soldi. 🙂
Salve a tutti!!
Ho appena fatto un ordine su Aliexpress. Allora qualche giorno fa ho selezionato vari prodotti e fatto l’ordine a metà. Perché non ho inserito ne il num di carta ne sono andata avanti. Lho lasciato in sospeso. E chiudo tutto.
Oggi ho ricaricato la mia postpay. Selezionato altri prodotti dal carrello. E completato l Ordine. Con l inserimento della carta e il pagamento avvenuto.
Adesso i prodotti che ho ordinato oggi sono nella cartella ” conferma di attesa di pagamento ” . E gli altri prodotti che nn ho pagato sn nella cartella ordine completato. Che ho cmq adesso annullato. Xcio sopra ogni prodotto c’è scritto annullato. Che cavolo ho combinato ? Ho pagato i prodotti che nn volevo ?!! Che devo fare !! Aiutooo
Quando paghi sta per 6 ore in attesa di pagamento. Passate 6 ore va in attesa di spedizione, impacchettamento e consegna alle poste cinesi (tempo a discrezione del venditore). Una volta spedito va in attesa di conferma. Una volta arrivato, se tutto è ok, si clicca su conferma ricezione o, se danneggiato o non recapitato, apri disputa.
Salve è’ la prima volta che compro su aliexspress ma non capisco ancora come funziona! Ho ordinato delle cose,in cui mi è’ stato fatto il totale del tutto,ma Nn mi fa pagare!!! E poi ho una cartella con dei prodotti in ordine in attesa di pagamento,e altri prodotti in ordini confermati. Come funziona? Help me
È possibile pagare con la PayPal?Ho letto in giro che da un po’ non è più accettata…aiutatemi a capire,visto che dovrei prendere una carta prepagata…
Ecco la spiegazione: https://alixblog.com/it/aliexpress-paypal/
cosa vuol dire “conferma di attesa d pagamento”?
Ho acquistato una borsa su aliexpress la settimana scorsa ma ad oggi ancora non è partita la spedizione!Potete aiutarmi a capire perchè e cosa devo fare?Grazie
Ciao! Hai domandato il venditore?
Ciao, per errore, durante un acquisto su aliexpress ho salvato la carta di credito con la quale ho pagato ed ora al momento del pagamento mi fa pagare direttamente con quella senza poter cambiare i dati. come faccio a rimuoverla?? Grazie
Ciao! Scusa il ritardo nella risposta. Devi andare su AliPay, Settings > Manage your cards > e Premi “Remove card”.
🙂
Dall app come si fa ?
Dall’app non è possibile.
Ieri ho compratto alcune cose ed, essendo la prima volta, non avevo capito bene i ”attesa di pagamento,attesa di spedizione, attesa di conferma”. Di conseguenza ho premuto ”attesa di conferma” per 4 ordini pensando che servisse per confermare la spedizione. L’ordine mi dovrebbe arrivare comunque, giusto?
Certo!
Ciao, io per sbaglio ho cliccato su conferma ricevimento ordine, perchè era scritto in inglese e avevo capito “conferma per il ricevimento dell’ordine”, ora dato che l’ordine non è arrivato, sapete se mi arriverà lo stesso o ho perso i soldi?
Secondo me ti arriva sicuro, non ti preoccupare! 🙂
Salve, ho effettuato un ordine con 7 oggetti.
4 sono in attesa di spedizione, e 3 sono in attesa di conferma. Vuoi dire che non è andato a buon fine il pagamento oppure cosa?
Salve…siccome era la prima volta che ordinavo da aliexpress e richiedeva l’ indirizzo in inglese ho tradotto il nome della via in inglese…adesso rischio che non mi arrivi o posso sperare nel buonsenso delle poste italiane?
Ciao,ho acquistato 13 oggetti da venditori differenti circa un mese fa,ad oggi sono stati tutti spediti,ma solo uno è arrivato…Sono stati spediti quasi tutti con China post ordinary small packet,quello che è arrivato era uno degli ultimi a essere stato spedito,difatti la sedizione risale al 21-3-16.Mi chiedo…se sono stati spediti tutti con lo stesso corriere,alcuni anche in data recedente a quello che è arrivato,dovrei preoccuparmi?
Salve a tutti vi spiego il mio problema. Tempo fa piu o meno verso i primi di marzo go acquistato degli orologi su aliexpress subito dopo mi é arrivata un email con la conferma Dell ordine e il giorno che mi doveva arrivare 2 aprile. Poco prima mi arriva una nuova email con scritto che il venditore ha esteso la protezione di acquisto della merce e in piu i vari punti ovvero conferma ordine, apri disputa ecc. E che sarebbe finita questa protezione giorno 17 aprile ed io non ho premuto ne conferma ne altro. Ieri mi arriva una nuova email con scritto sta esaurendo la vostra protezione e in piu nuovamente i vari punti (confirm order ecc.) COSA DEVO FARE? IL 17 É TRA 4 GIORNI…
Salve, uso ali da molto tempo, sono molto soddisfatto, da un Po di tempo sto notando che nella ricerca dei prodotti non sono più disponibili i ‘falsi” come gli orologi Rolex, vuitton ecc, ma sono presenti solo marche originali con gli stessi prezzi che ci sono in Europa, si staranno mettendo in regola? Ci sarà la possibilità di comprare a poco in altri siti?
Come faccio ad annullare un ordine su aliexpress già pagato?
Ciao, ho effettuato almeno sette ordini e sono stati tutti “chiusi” da Aliexpress stesso per ragioni di sicurezza. Verso la fine dell’avviso dice che devo “convalidare le informazioni di pagamento”, ma io non ho capito in che modo. Potete aiutarmi? Grazie in anticipo 🙂
Ciao, ho effettuato circa sette ordini, ma sono stati tutti “chiusi” da Aliexpress stesso per ragioni di sicurezza. Inoltre, verso la fine dell’avviso, mi dice che, per evitare ulteriori cancellazioni di ordini, devo inviare una richiesta per “convalidare le informazioni di pagamento”. Come faccio a convalidare queste informazioni? Potete darmi una mano? Grazie!
Salve ho acquistato 5 articoli totale 15 euro primi 3 prodotti altri 2 prodotti 20.40 dollari su sliexpress in attesa che mi arrivano.
La mia domanda è questa pagherò la dogana?
Grazie
Ho ricevuto stamattina le scarpe della polo per mio figlio ma sono grandi posso cambiarle di numero ? Mi aiutate non so come fare . Sono disposta anche a pagare
Salve, ho fatto un ordine e mi è arrivato ma dopo aver cliccato su ricevimento ordine mi sn accorta che l’orologio non va nel senso ke la lancetta dei secondi va ma qll dei minuti e delle ore rimangono bloccate come e cosa posso fare per far cambiare il prodotto?
ord. n.72724848472565
MAI ARRIVATO perchè mai spedito. mi è stato assicurato il rimborso.
rimborso che non arriva!!
perchè?
Buongiorno, circa 10 giorno fa ho aperto una controversia verso un venditore (che l’ha accettata) perché mi aveva mandato il numero sbagliato di scarpe; io ho rispedito indietro l’ordine e lui dovrebbe risarcirmi dell’intero importo, se il tempo della controversia scade e lui non conferma il ricevimento dell’ordine mandato indietro io sarò risarcita comunque? Grazie mille per la risposta!
Buon giorno,
Io ho lo stesso problema con un lcd di un telefono ma il venditore non vuole pagare le spese di spedizione, ho provato con il customer care ma mi dice di sollecitare il venditore e basta…. tu hai pagato la spedizione?
Ciao come faccio a vedere la merce in replica che parole chiave devo cercare per le luxury bag il link con la lista mi riporta ad un blog in spagnolo grazie mille
Salve non riesco a cambiare i dati della mia nuova carta di credito
Ciao scuso ho appena fatto degli ordini quando bisogna aspettare più o meno ? Perché non capisco il messaggio che dice che se entro tot giorni il venditore non spedisce la merce poi viene cancellato … Ma in tal caso i soldi mi vengono restituiti? Grazie giuli.
Ciao! Sapete come si può cancellare una disputa?
BUONGIORNO OGGI MI è ARRIVATA LA COVER DELL’ASUS ZENFONE GO E MI è ARRIVATA ROTTA. COME POSSO FARE?
Buongiorno! Poco tempo fa potevo trovare gli articoli similari tenendo premuto sull immagine e scegliendo l opzione cerca simili (come i correlati su wish) adesso non è piu possibile. C è un altro metodo?
salve…volevo chiedere se si può aprire disputa quando spediscono con un metodo diverso da quello dell’inserzione? io avevo scelto prodotti con invio “china post registered mail”per il tracking italiano e invece ogni venditore ha spedito ki con yanwen, chi con singapore e chi con ordinary small packet nonostante l’inserzione riporti china registered mail……sono davvero arrabbiata.
Buongiorno ho ordinato delle cover per il mio telefonino facendo 4 ordini per 4 “negozi” differenti ma dopo un mese ancora non ho ricevuto nulla. volendo aprire una ‘disputa’ non me lo fa fare ed esce scritto
‘OOPS!
Looks like your account isn’t authorized to view this page.
But don’t worry – we still love you.’
qualcuno mi sa dire perché??
Grazie
Come cambio la carta di credito?
Buona sera, dopo aver fatto un pagamento come si cancellano i dati della carta di credito?grazie.
Salve, sono nuovo ma già da tempo sto acquistando su aliexpress, vorrei chiedere quali sono le condizioni di garanzia sui prodotti acquistati. Grazie
Ciao ho ordinato una borsa ed è in attesa x la spedizione solo che quando clicco sulla borsa che ho ordinato mi dice prodotto non disponibile! Che cosa devo fare?
Salve mi è successa una cosa strana su aliexpress e sono preoccupata ho comprato delle scarpe una settimana fa, quando le avevo comprate uscivano le foto delle scarpe e così ma dopo un’ora hanno cambiato il prodotto con delle bambole. E ho pensato magari gli hanno fatto problemi per il fatto che era la replica di una marca e così ma adesso dopo una settimana le scarpe non don ancor a state inviate e ho provato a vedere nel coso del venditore e esce che non ha articoli e così e che praticamente la pagina era stata aperta il giorno prima che io comprassi le scarpe anche se aveva commenti di compratori con immagini e il voto fosse buono adesso il venditore non risponde e ho trovato un altro venditore che é simile a quello a cui ho comprato le scarpe stesso paese e città stesse foto del prodotto e ha aperto la pagina l’11 luglio ho mandato tanti messaggi ma nessuno mi risponde, cosa posso fare???
Ciao, devo ricevere un rimborso da ali… Ma ho cambiato la mia Poste pay di recente… Ho paura che siccome lì c’è ancora registrata la vecchia non mi arrivino i soldi… Come faccio a cambiarla!? E a ricevere i soldi sulla nuova!?
Salve sono Emily e vorrei sapere le co segne in quanto tempo arrivano….se faccio l ordine adesso può arrivarmi prima di settembre.grazie…
Salve,pochi giorni fa ho caricato la mia carta di credito per fare acquisti su aliexpress solo che quando acquisto mi dice “Il totale dell’ordine è al limite” che vuol dire?perche i soldi sulla carta ci sono e non capisco perché con altre cose me le fa pagare altre no..
Anche io ho questo problema come risolvo?
Salve a tutti sapete dirmi che significa ricevimento di merci nell’aria ordini attesa di conferma? Grazie mille
Buongiorno, io ho fatto un acquisto su un articolo di 200 euro, a distanza di un mese non è ancora stato spedito. . È normale?
Ho comprato un quaderno, solo che ad oggi mi dice che in 4 giorni se non sarà spedito verrà cancellato l’ordine automaticamente, ho chiesto al negozio e mi ha detto che quel modello è finito, ma posso scegliere un altro colore. Allora volevo sapere, devo lasciare che scada il tempo? Mi rimborseranno? E se clicco su ‘annulla ordine’ lo faranno lo stesso? Vi prego, aiutatemi!
ma qui nn risponde piu’ nessuno ?
Ciao io ho oedinato su aliexpress un orologio e ora mi sta contattando per messaggio il venditore e mi dice di pagare un supllemento di 30 euro sennò mi annullano l’ordinw. Cosa devo fare?
Apri una contestazione
Ciao , vorrei ordinare delle magliette su aliexspress… Non posso sapere quando arrivano?? Perché la mattina non c’è nessuno a casa, fatemi sapere il più presto grazie ?
Al*
Salve, questo pomeriggio ho fatto degli ordini su Aliexpress ma questi sono andati a finire nella cartella CONFERMA IN ATTESA DI PAGAMENTO.. Che significa dato che sono già stati pagati?
Ho fatto molti acquisti su aliexpress ma da un paio di giorni mi dice che il mio account non è disponibile,come mai?
ciao una domanda io ho bisogno di fare una disputa faccio tutti i passaggi ma mi apre una finestra in inglese e non me la fa fare come posso fare ?? grazie in anticipo
ciao a tutti. Ho ordinato su aliexpress ma hanno bloccato il mio ordine ed ora mi hanno chiesto di inviare la copia della mia carta di identità e della mia carta di credito…..a me sembra assurdo. Vorrei sapere se è la procedura normale.
grazie
Mi è successa la stessa cosa di Foy Says
Ciao pure a me è successa la stessa cosa. Ho 5 ordini bloccati e non posso più acquistare su Aliexpress.
Salve, ho comprato una giacca su Aliexpress prendendo accuratamente le misure. Mi è stata mandata una giacca con le misure sbagliate, corrispondenti alla taglia più piccola. Ho aperto una disputa chiedendo il rimborso, ma il venditore mi ha inviato la soluzione che prevede di restituire per essere risarcito. A quel punto ho tentato di proporre una seconda soluzione, ma mi faceva inserire solo la soluzione che il venditore ha proposto. Ho specificato nel messaggio che non potevo inviare il prodotto indietro per via delle altissime tasse e il venditore truffaldino mi ha accettato la soluzione! In pratica ora aliexpress mi obbliga a restituire il prodotto per avere il rimborso. Cosa posso fare?
La carta con cui effettuavo i pagamenti è scaduta e quindi dovrei inserire i dati di quella nuova, ma non trovo nel mio profilo dove modificare i dati di pagamento. Mi sapete aiutare?
Ciao!
Ho fatto tre ordini esattamente un mese fa, spediti ma non ancora arrivati.
Per un ordine ho ancora 10 giorni di tempo per fare un reclamo.. Non essendo ancora arrivato, mi consigliate di farlo? grazie
Ciao
Ho cambiato carta poste pay, ho eliminato dall’app quella vecchia ma non trovò una poco per poter inserire la nuova.
Potete darmi qualche dritta?
Grazie
protezione acquirente un benemerito c….o
Acquistato diagnosi per auto
arrivata
non funzipna
apro controversia
mando fattura di riparazione e foto
ma nulla
100e buttati nel cessi
In data 22/11/2016 ho acquistato una serie di Ram con l’ordine 80492011236367. Aliexpress in data 12/12/2016 mi scrive dicendo che l’ordine è stato annullato in quanto il venditore non ha ricevuto il pagamento. C’è solo un problema, che la somma è stata regolarmente tolta dal conto della carta e aliexpress non mi ha rimborsato nulla. Bravi
scusate avrei bisongnio di aiuto se compro qualcosa su aliexpress posso camiarlo ??
ho fatto acquisti su aliexpress a novembre e attendevo risposta tramite mail.
sapendo che è un sito molto affollato ho aspettato con pazienza una mail.
e non potevo neanche visionare il mio account per perdita di password e solo adesso sono riuscita a recuperarla; visto che è la prima volta che acquisto su questo sito volevo sapere come avere i miei articoli o la restituzione della somma pagata
Ho effettuato un ordine su AliExpress inserendo tutti i dati e pagando regolarmente con carta alla fine mi è uscito ordine effetto n successo ma come mai nel mio account l’ordine mi esce ancora in (ordini in attesa di pagamento) e in (ordini in attesa di spedizione)?
correggo data ordine : 27 dic. 2016
Per sbaglio con il telefono ho cliccato la coferma di ricezione della merce (ordinata l’altro ieri). C’è un modo per annullare?
Ho annullato un ordine per errore , ma compare sempre nei miei ordini (con il bofonchino) e in ordine completato cosa significa ?
ad ora ho fatto un paio di acquisti andati a buon fine ; ho acquistato un telefonino cinese UMI SUPER in agosto 2016 e da qualche giorno il dispay in particolare la lettera P della tastiera non funziona ; avrei bisogno di sapere come fare per ottenere la garanzia , ossia la riparazione gratis ; non so dove inviarlo ; qualcuno mi può dare delle dritte ; ciao
ciao a tutti ,io ho comprato in agosto 2016 un telefono marca UMI SUPER , che fin ‘ora è andato bene ; ma da 3 giorni il display non va tanto bene ; in sintesi la lettera P della tastiera non si evidenzia ; qualcuno mi sa dire come ottenere la garanzia per la riparazione ? grazie
Cosa significa ordine concluso (closed) su aliexpress, senza spedizione (no shipment)? Ho già pagato ma non posso più aprire la disputa…come si agisce in questi casi? Grazie!
Ciao ho pagato una pellicia, e non l’hanno mai spedito cosa devo fare?? Ii soldi mi li restituirà?
No so cosa fare in questo caso!?
salve vorrei ordinare delle lenzuale su ali express ce scritto set in alcune lunzuola e in altre pezzo ma non riesco a capire se un set sono piu paia di lenzuola eo e un paio chi puo aiutarmi a capire un po grazie
Ciao a tutti. . L ‘ordine è stato spedito e dice partito da paese d’origine.. ma non torna con la traccia che dice not found elemento non trovato e poi è finito in vendita l’oggetto ma mi appare stato finisched e c’è questo cestino grigio che guarda caso dove negli altri c’è la voce in transit non appare.
Ho un problema. Se mi collego al sito dal mio tablet qualsiasi prodotto io seleziono non me lo da disponibile, mentre se acceso da qualsiasi altro computer o smartphone non ho questo problema, me lo fa solo con ipad? Come mai?
Ciao, compro spesso su aliexpress, ma oggi mi è capitata una cosa strana. Dopo aver effettuato un ordine (10 pezzi a circa 30€) mi sono arrivate le relative email di pagamento avvenuto con successo, ma poi sul sito mi diceva che dovevo ancora pagare, e dopo aver fatto i pagamenti mi sono arrivate nuovamente tutte le email di conferma… non è che mi hanno prelevato i soldi 2 volte?
Buonasera , mi sto scervellando per capire come funziona alipay ad un certo punto (volevo aprire un account per collegare il mio bancomat) mi dice , Alipay balance functionality is currently unavailable in Italy. We apologize for the inconvenience. pero’ mi fa andare avanti con l’apertura dell’account ,ma io non ho proseguito perchè avendo il dubbio se funziona o no,ho preferito non proseguire.
Con QIWI non riesco proprio ad aprire l’account italiano perchè non fa inserire ne il prefisso per il cellulare ne è presente la bandiera italiana . Il terminale webmoney (ho un account ) non riesco a capire come funziona.
Esiste un metodo per non mettere la carta di credito ??
Help me!!!
Ciao, è da tempo che acquisto su aliexpress e non ho mai avuto problemi ma stavolta ho ricevuto merce non conforme (il colore era diverso da quanto indicato nell’ordine).
Ho aperto una disputa chiedendo il rimborso, il venditore mi ha risposto che invierà nuovamente la merce e di cancellare la disputa.
Sono titubante perchè temo una fregatura, posso rifiutare la sostituzione insistendo sul rimborso o in tal modo perdo ogni tutela? e nel caso accettassi la sua proposta come posso tutelarmi? grazie infinite!!!!
Ho notato che facendo un ordine su Aliexpress, anche solo ad un unico venditore, viene calcolata la spesa di spedizione per ogni singolo articolo. Ma se io richiedo ad un unico venditore più articoli non posso ricevere tutto con un unico pacco e pagare una sola spedizione?
Grazie
Salve o ritirato un paio di scarpe su ali ma ho sbagliato il modello ho subito bloccato l ordine ma i soldi se li sono presi e il venditore non mi risponde alle email ora è passata una settimana e i soldi non mi sono stati rimborsati….in più ho trovato il modello giusto lo compro ma l ordine è in attesa e sembra che resti in attesa i soldi invece non anno atteso più di tanto x prenderseli. Cosa posso fare per i due casi grazie
Ho effettuato un ordine e seguendo la tracciabilita vedo che risulta consegnato a Brescia io vivo in provincia di Venezia e non mi è arrivato niente. Chiedo se Brescia può essere il punto dove c è la dogana? Che si intenda consegnato li? Il mio ondirizzo nell ordine è giusto perché quindi Brescia ? Vi è mai capitato ?
Salve , ho un problema con la conferma del ordine ,ho inserito tutti i miei dati tutto bene premo:
“Save and ship to this address”
(Save your address to continue )
Tutti i campi mi da segno positivo verde meno il campo “+39 Mobile Number ” segna rosso
è mi scrive : “Siccome il tuo ordine è stato inviato dall’estero, per favore inserisci un indirizzo per la spedizione usando solo caratteri dell’alfabeto inglese” come risolvo . come posso risolvere .
buongiorno .in marzo 2017 ho ordinato alcuni oggetti e mi sono arrivati tranne uno.ho chattato con la ditta cinese sul rimborso perche dopo la data accordata non mi è arrivato l oggetto e la ditta mi ha risposto ironicamente con una faccina.ho consultato ben 5 cinque volte l assistenza aliexpress promettendo sempre la risoluzione del caso e il rimborso dopo 10 giorni dal via della direzione ma vi devo dire che sono stato fregato dei soldi.non mi hanno mai rimborsato.questa è la mia storia..quindi attenzione gente.
buon giorno.in marzo 2017 ho ordinato alcuni oggetti ma uno non mi è mai arrivato.ho consultato la ditta per una nuova spedizione o rimborso e mi ha risposto con una……..faccina.ma il bello che ho consultato l assistenza aliespress per ben 5 volta con mille promesse di rimborso ma la conclusione è che mi hanno fregato i soldi.questa è la mia storia.attenti gente.
buon giorno perchè non avete pubblicato il mio annuncio?grazie.cordiali saluti
Buona sera, non riesco a procedere all’acquisto dei prodotti. Hotel tentato tanti volte, inserisco i dati del pagamento e arrivo alla dicitura paga, clicco, e ecco che compare ogni volta un messaggio “spiacente, non puoi partecipare a questo promozione”. Cosa devo fare? Dove potrei aver sbagliato? Se mi potete aiutarmi. Grazie in anticipo
Ma non si può in pagare alla consegna?
Ciao Alex ho visto che la mia carta prepagata non l’accettano più dicono che la carta non è affidabile ho parlato con la mia banca però a loro risulta tutto a posto comunque la notevole Convenienza mi sono chiesto se valeva la pena trasferire il denaro sul portafoglio Aliexpress, volevo sapere se poi ci sono dei costi aggiuntivi e inoltre ho visto che si può caricare fino a €150 ma io devo fare un ordine di 260 cosa devo fare?
Salve, volevo porgere il seguente quesito : i famigerati ” rewal point ” o punti riconpensa come si voglia dire a cosa servono ? O meglio dove si possono usare o come si possono ottenere / riscattare ?
Senza fare faziosità, ma non si capisce na cippa a cosa servono. Grazie per la cortese risposta.
MI è ARRIVATA UN’EMAIL DOVE MI CHIEDE DI CONFERMARE LA CONSEGNA …. MA DOVE PER CONFERMARLA?
SCUSATE RIFORMOLO IL PROBLEMA: DOPO AVER PAGATO E AVER RICEVUTO SENZA PROBLEMI LA MERCE, MI è ARRIVATA UNA DOPPIA EMAIL DOVE MI CHIEDERE DI CONFERMARE LA CONSEGNA DEL MIO ORDINE ….. MA DOVE DEVO ANDARE PER FARE CIO’????
Devi andare sul sito, effettuare il login e andare sulla lista dei tuoi ordini. A questo punto vedrai il pulsante per la conferma alla destra del prodotto arrivato.
Ciao
Vorrei sapere dove si possono vedere i prezzi in euro
Grazie
In alto a destra dovresti vedere una scritta “spedire a” con la bendierina dello stato e la valuta. Cliccandoci sopra ti si apre una tendina che ti permette di scegliere l’italia e l’euro. Il sito tradurrà automaticamente in italiano anche se la traduzione non è proprio precisissima e ti metterà i prezzi in euro.
Ciao io ho effettuato un ordine l’11/11. Oggi ho ricevuto la merce, ma è un oggetto diverso da quello che ho ordinato. Ho scritto al venditore. Secondo voi come posso procedere? devo aprire un reclamo?
Buonasera. Ieri sera ho fatto un’ ordine. Nella sezione “i miei ordini” è stato caricato.
Però stranamente non vedo piu traccia dei 4 ordini precedenti che avevo fatto una settimana fa e che erano già stati spediti. Potete aiutarmi?
Dove controllo la tracciabilità degli ordini precedenti visto che mi sono scomparsi dall’app???
Grazie
Posó pagaré a consegna?
Please help me, avevo ordinato un articolo il 13dicembre, poco fa mi accorgo che l’ordine è scomparso ma i soldi sono stati comunque detratti. Non riesco ad aprire alcun reclamo in quanto l’ordine non esiste più e non so come muovermi.. come faccio?
Salve ho fatto degli acquisti e mi sono accorta che nell’indirizzo di spedizione c’è solo il mio cap ma manca la città, riceverò comunque la merce? Grazie
Buongiorno, Aliexpress mi ha rimborsato per un pacco non consegnato entro i termini ma adesso il pacco è arrivato. Come mi devo comportare? Non riesco a capire se la garanzia di consegna entro i termini previsti mi dà comunque diritto al rimborso o se, avendo ricevuto la merce, devo restituire la somma ed in che modo farlo.
Grazie mille
Ciao.. sono nella tua stessa situazione, alla fine come hai risolto?
Ciao vorrei sapere come posso avere una fattura della merce, la conformità EU e altre info commerciali, come posso contattare il venditore prima della vendita?
Ciao, hai risolto il tuo problema? mi sto chiedendo le stesse cose. mi puoi aiutare? grazie ciao .SAMY
Salve
Da aliexpress ho acquistato un bene di 400 euro.
Nel tracciamento risulta consegnato in australia, mentre lui mi dice b che non aveva ancora spedito.
Ho aperto una controversia e lui mi nega il rimborso dandomi un altra traccia dicendomi che è questa quella giusta, ma non è elaborata dal sistema aliexpees.
Se accetto la soluzione e il pacco non arriva posso riaprire la controversia?
Se la lascio attiva il 9 aliexpress deciderà per me.
Cosa dovrei fare?
Io aspetto il pacco in Italia
Salve. Su Aliexpress si può pagare con una gift Card Mastercard?
Salve, ho un problema con la conferma dell’indirizzo di spedizione, cosa dovrei scrivere dove c’è scritto “appartamento, suite ecc…”? Grazie
Salve ma si puo acquistare tramite paypal?Non sono riuscito e per ora mi sono iscritto a alipay e ho collegato la postepay come carta.è SICURO?
Scusate ma si può pagare anche in contanti? No vero?
salve ho sempre acquistato sul sito e pagato con carta…ora non riesco più a fare pagamenti con nessuna carta pur avendo il credito .. può essere un problema del sito o qualche virus del pc?? con altri siti tipo Ebay ..Amazon riesco a pagare senza problemi e con la stessa carta..
Ciao a tutti.. ho comprato su aliExpress un paio di cuffie a gennaio. Dopo due mesi non ho più ricevuto informazioni sul prodotto e ho aperto la controversia che ha portato al rimborso. Ieri peró le cuffie mi sono arrivate, cosa dovrei fare ora?
Ciao, mi chiamo Benedetta, ho installato l’app da poco è vorrei comprare alcune cose; volevo sapere: Aliexpress accetta il pagamento in contanti alla consegna? Io non ho PayPala o nessun altro tipo di carta di credito!
Ho comprato da 5 venditori diversi delle”pietre dure” per fare collane,al contrario delle diciture pietre naturali semipreziose ariginali e le foto che le raffiguravano molto belle e vere ho ricevoto quelle che ho ordinato circa una ventina di fili di “pietre” da 6 e 8mm,solo il tipo occhio di tigre era pietra vera gli altri erano perline sintetiche o di un materiale tipo ceramico colorate atificialmente che se avvicinate al fuoco bruciavano e rimanevano alcune un mucchietto di cenere altre una pallina credo ceramica nera.
bel sito
Ciao ho comprato molto da aliexpress e in alcuni casi mi capita di non poter aprire una disputa per rimborso per oggetto non ricevuto (anche a poche ore dalla scadenza della protezione) in quanto appare un messaggio che dice che l’articolo risulta spedito e devo attendere la scadenza della protezione, ma al termine della scadenza non mi permette di aprire la pratica per termine scaduto…per quale motivo avviene ciò? come risolvere per richiedere il rimborso per un oggetto non ricevuto?
ho fatto un aquisto, pagato con pay pal e subito dopo per sbaglio, ho cliccato che ho ricevuto lordine, ma chiaramente non ho ricevuto nulla dopo soli pochi secondi,quindi ho contattato il venditore il quale mi dice che tra qualche giorno invia il pacco e non devo preoccuparmi, posso stare tranquillo ??
Salve, come si inserisce l’indirizzo?
AIUTO! Cinque giorni fa ho ordinato due oggetti da due venditori diversi (con buone recensioni) su Aliexpress. é successa una cosa che pare non sia successa a nessuno: ho letto commenti a destra e a manca, fatto tutte le ricerche immaginabili, e non sono riuscita a trovare una persona in una situazione simile. In poche parole questi ordini sono svaniti nel nulla, se vado su “My orders” non c’è più niente, ho provato a fare di tutto ma non c’è verso. Non mi è mai stata inviata nessuna email di conferma degli ordini, e non conosco i numeri di questi. non so più che fare!?!
aggiornamento: si è cancellato pure l’indirizzo di consegna.
da qualche giorno provo a comprare della merce su aliexpres ma non riesco a concludere il pagamento , sapete se hanno bloccato il sito o qualcosa di simile
Salve, è possibile ricevere una fattura valida relativa alla merce acquistata su Aliexpress?
Grazie
Si può usare postepay su aliexpress?
Buongiorno da anni che compro da aliexpress ma da dicembre che ho fatto 13 ordini nessuno mi è arrivato o esteso la spedizione ma nulla non arriva nulla ho già iniziato ad aprire tre dispute ho contatto via fb sul sito ma nessuno sa nulla ho fatto anche tre reclami alle poste con scarso risultato
Hola, compré dos artículos hace dos días, recibí el correo electrónico con el mensaje “El pago fue exitoso” y otro en el que me informaron que me habían enviado un artículo. Poco después, llegó otro correo electrónico, en el que el vendedor del artículo enviado por correo me dijo que el dinero aún no había llegado. En mi tarjeta de crédito, sin embargo, no hay más dinero, ¿qué debo hacer?
Hola Katia,
Ves a AliExpress y revisa todos los pedidos (no selecciones la categoría “pedidos enviados” o “pedidos pendientes de pago”, seleccionalos todos). Revisalos, quizás hayas duplicado algún pedido o haya alguno pendiente de pago y por eso te salta ese mensaje.
Saludos
Ciao, Io ho comprato due giorni fa diversi articoli, mi sono arrivate l’email con scritto “Il pagamento è avvenuto con successo” e un’altra in cui mi veniva detto che un articolo era stato spedito. Subito dopo mi è arrivata un’altra email in cui il venditore dell’articolo spedito mi diceva che non gli erano ancora arrivati i soldi. Nella mia carta di credito però non ci sono più soldi, che devo fare?