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AliExpress / Come acquistare / Guida definitiva su come comprare su AliExpress

Guida definitiva su come comprare su AliExpress

Questo articolo tratterà su come acquistare su AliExpress e fungerà da guida dettagliata dei passi più raccomandabili da fare prima di comprare un prodotto su AliExpress.

Affronteremo temi quali come trovare prodotti di marca su AliExpress, identificare un buon venditore, i tipi di pagamento che la piattaforma cinese consente, come contattare i venditori ecc. Detto questo possiamo iniziare.

Cos’è AliExpress?

AliExpress è diventato il negozio online più grande del mondo. Questo negozio cinese sta fatturando tre volte tanto Amazon e eBay insieme e si sta affermando come la prima piattaforma di acquisti in moltissimi paesi. C’è solo da dire che ci sono milioni e milioni di persone come te che comprano su AliExpress.

Ci sarebbe una cosa da chiarire: in realtà AliExpress non è un negozio online, quanto una piattaforma che funge da intermediario e connette migliaia di venditori con milioni di compratori. Tra le molti funzioni di questo macro-negozio una molto importante è il monitorare che i venditori stiano rispettando le norme stipulate. Si incarica anche di proteggere il compratore se avviene qualche problema (AliExpress non è molto tollerante con i venditori che non rispettano le regole e li punisce chiudendo il loro shop e bandendoli dalla piattaforma).

Come si trovano le marche su AliExpress? Avrai notato che molte volte quando digiti una marca nella barra delle ricerche, o non escono risultati o ne escono alcuni poco rilevanti. Come qualcuno di voi già sa, molti dei venditori di AliExpress offrono fac-simili del prodotto. Sebbene siano di qualità eccellente, non cessano di essere una copia esatta di un marca registrata, per questo i venditori utilizzano acronimi al posto del nome della marca, per evitare possibili problemi con la legge e con lo stesso AliExpress. Per esempio se stiamo cercando la marca Nike, digitiamo nella barra di ricerca Nikelis. Vi lasciamo un link che vi porterà direttamente al nostro articolo di parole chiave per comprare su AliExpress, dove potrete trovare una tabella delle marche e gli acronimi che dovrete utilizzare per trovare quello che state cercando.

Identificare un venditore affidabile

Una volta capito come trovare le marche su AliExpress, è molto importante sapere da chi comprare. Dobbiamo riconoscere quale venditore offre i migliori prodotti e la migliore reputazione. Questo sarà possibile seguendo questi passi:

1-Nota il punteggio che AliExpress ha dato al venditore. Si trova nella parte superiore – a destra della pagina. Ci saranno medaglie (buona reputazione), diamanti (reputazione molto buona) o corone (reputazione eccellente). Cliccando su questi punteggi si potranno vedere le valutazioni medie del venditore in merito alla “comunicazione con il cliente”, “prodotto come nella descrizione” e “velocità di invio”. Se le valutazioni sono verdi significa che sono al di sopra della media di AliExpress, il contrario se sono rosse.

2- La seconda cosa che dobbiamo fare è esaminare le valutazioni e i commenti degli utenti. Questo ci darà una buona idea della qualità del prodotto e la soddisfazione generale dei compratori. Ci darà anche le informazioni sul tempo di invio e se il prodotto è tale e quale alla descrizione del venditore.

store con buona reputazione

3- Infine, se lo vogliamo, possiamo vedere quante persone hanno comprato il prodotto dal venditore. Se ci sono abbastanza vendite e le valutazioni dei compratori (le stelline e la percentuale) sono alte, possiamo essere certi che questo è un venditore affidabile.

4- CONTATTARE IL VENDITORE – In presenza di un dubbio (per piccolo che sia) la cosa migliore che possiamo fare è contattare direttamente il venditore perché ce lo chiarisca. Gli possiamo chiedere dell’originalità del prodotto, se il prodotto ha il logo ben posizionato (ne parleremo nella sezione loghi) e anche se ci può inviare delle foto del prodotto in privato. Infine, se abbiamo qualsiasi dubbio, è molto importante non aver paura di chiedere, eviteremo così sorprese (anche se poco frequenti) alla consegna del prodotto a casa.

Differenziare un prodotto originale da un fac-simile

Quando acquistiamo, in molti casi identificare un prodotto originale da un fac-simile è molto difficile dato che le copie in offerta sono di una qualità e di una durabilità molto buone. Se stiamo cercando un prodotto originale al 100% ci sono un paio di accorgimenti che ci aiuteranno a trovarlo.

Il primo è il prezzo: se notiamo che un prodotto non è molto più conveniente di un negozio ufficiale, possiamo dedurre che siamo in presenza di un originale (i fac-simile sono a confronto molto più economici). Il secondo: notate se il nome del prodotto include la parola “originale”, perché se lo fa il venditore si sta impegnando a inviarti un prodotto originale. Qualcosa di simile, anche se ancora più sicuro, sono i prodotti con il sigillo di “autenticità assicurata”.

prodotto di autenticita garantita

 

Se vediamo questo simbolo, possiamo essere certi che il prodotto è originale. AliExpress è molto severo su questo. Se qualche venditore non è onesto e appone il simbolo nella descrizione di un prodotto non originale, AliExpress gli chiuderà lo shop.

Se hai fatto un acquisto e salta fuori che il prodotto non è originale, l’unica cosa che puoi fare è contattare AliExpress perché vi ponga rimedio. Non appena dimostri che il tuo prodotto è falso, ti restituiranno il denaro, chiuderanno il negozio al venditore e nella maggior parte dei casi ti lascieranno tenere il prodotto.

Loghi cambiati?

Come dicevamo prima, i venditori di AliExpress usano acronimi per evitare problemi legali. In molti casi modificano anche le foto dei prodotti, cambiando il logo o togliendolo direttamente. In altri casi i venditori caricano solo un disegno con una nota che ti invita a prendere contatti diretti per l’invio privato di foto del prodotto.

Nella maggior parte dei casi, quandi ti arriverà a casa, il prodotto reale avrà il logo corretto. Comunque non ci si deve mai fidare al 100% e raccomandiamo di contattare sempre il venditore per domandargli se il prodotto reale ha il logo al suo posto e che vi mandi foto in privato. Questo è il modo migliore per evitare che ci arrivi a casa un prodotto che non vogliamo.

Ribadiamo: quando siete in presenza di un dubbio così, CONTATTATE IL VENDITORE.

Come acquistare – Metodi di pagamento – Tutela del compratore

Due dei metodi che stiamo per spiegare sono connessi con la tutela del compratore (qui è tutto spiegato nel dettaglio in inglese). Questo significa che sei protetto da AliExpress se succede qualcosa con l’acquisto. Quando si fa un acquisto e si effettua il pagamento, AliExpress trattiene il denaro fino alla consegna del prodotto a casa e relativa approvazione. Solo quando dai l’OK AliExpress farà avere il denaro al venditore. Basicamente funge da intermediario.

  1. Escrow/AliPav – Rischio per il compratore: sicuro Il metodo Escrow/Alipav è molto simile al metodo di pagamento Paypal. Quando si utilizza Escrow AliExpress trattiene il denaro per un terzo che rilascia solo quando il compratore conferma la sua soddisfazione del prodotto. Escrow è un metodo abbastanza popolare su AliExpress e anche per fare transazioni online in generale dato che protegge sia il venditore che il compratore. L’unica cosa che dovrai fare è aprire un account AliPav e ricaricarlo con la quantità di denaro di cui hai bisogno. Come abbiamo detto è un metodo molto sicuro approvato dallo stesso AliExpress, di modo che avrai molte garanzie.
  2. Carta di credito – Rischio per il compratore: sicuro Il sistema di pagamento con carta di credito funziona in pratica come Escrow visto che AliExpress farà da intermediario e tratterrà il nostro denaro finché non avremmo approvato il prodotto.
  3. Bonifico bancario – Rischio per il compratore: rischioso Con un bonifico bancario il venditore riceverà il pagamento prima che ti arrivi il prodotto a casa. Perciò se qualcosa va storto nel processo non ci sono abbastanza garanzie che ti restituiscano il denaro. Per questo non è un metodo molto raccomandabile. Con un bonifico bancario diretto al venditore la protezione del cliente di AliExpress non ti copre. Ti copre solo se effettui il bonifico attraverso di loro (in questo caso è sicuro).

Se vuoi maggiori informazioni sui metodi di pagamento che offre AliExpress clicca su questo link e ti porterà direttamente alla sezione.

Dispute e reclami

A volte può succedere che il prodotto arrivi difettoso, in questo caso possiamo fare due cose. La prima è aprire una disputa con il venditore, in questo caso AliExpress non interverrà e il problema verrà risolto direttamente con il venditore. Vi accorderete se il venditore ti invierà un altro prodotto gratis, se devi reinviare il prodotto in Cina, se ti rifonde il denaro pagato per il prodotto ecc Di norma, nel 95% dei casi, questi problemi si risolvono dato che il venditore non vuole che AliExpress intervenga e lo punisca.

Ovviamente in alcuni casi isolati può succedere che capiti una testa calda di venditore. A tre giorni dall’apertura della disputa, eccezion fatta che il venditore ti abbia risposto con alcune spiegazioni convincenti, presenta il caso a AliExpress: presenta un reclamo ufficiale. Questo è il metodo per richiamare l’attenzione dello stesso AliExpress e fare in modo che intervenga in nostro aiuto.

Le nostre sensazioni

Fin qui la guida completa su come acquistare su AliExpress. Dal nostro punto di vista AliExpress è un magnifico negozio dove si possono trovare tutti i tipi di prodotti ad un prezzo incredibilmente vantaggioso. Ovviamente come in qualsiasi commercio online dobbiamo prendere precauzioni prima di effettuare un acquisto. Però se seguiamo i passi di questa guida ridurremo al minimo il rischio di avere problemi.

Vai su AliExpress.

Comments

  1. Lolly says

    Novembre 18, 2015 at 12:20 pm

    Ciao,
    ho ordinato delle cover e me ne sono arrivate altre, allora ho aperto la disputa e il venditore mi ha contattato con la chat scrivendo che mi avrebbe inviato la merce nuovamente. La mia domanda è: come faccio a essere sicura che me la rimandi? Non è che così cerca di farmi chiudere la disputa per fregarmi?
    Grazie per l’attenzione.

    Rispondi
    • AlixBlog says

      Novembre 19, 2015 at 5:08 pm

      Ciao, Lolly! Io ti consiglio di non chiudere la disputa se non ti da prima il numero di spedizione per verificare se te l’ha spedito veramente.

      Rispondi
      • Alessandra says

        Luglio 9, 2017 at 5:24 pm

        Ciao. Mi chiamo Alessandra. Ho installato l’App da poco e ho aggiunto un sacco di cose che vorrei comprare alla lista dei desideri. La mia domanda è:accettate il pagamento alla consegna? Sì o No? Purtroppo non ho la PostPay o qualsiasi altra Carta di Credito. Grazie mille per aver l’attenzione

        Rispondi
        • Lorenzo Formento says

          Luglio 10, 2020 at 12:46 am

          No solo carta di credito o web money

          Rispondi
      • Geanina says

        Ottobre 20, 2017 at 2:40 pm

        buongiorno. vorrei sapere in cuanti giorni mi ariva la comanda acasa se lo fata da 2 gorni?

        Rispondi
      • C.h says

        Dicembre 14, 2019 at 12:28 am

        Ciao per sbaglio su AliExpress ho messo a 4 ordini (conferma recessione merci) ma le cose che ho acquistato nn mi sono arrivate come faccio a rimediare aiutatemi pls

        Rispondi
  2. Giulio says

    Novembre 22, 2015 at 3:30 am

    Ciao, mi state dando una grande mano a capire come funziona Aliexpress, ma volevo sapere una cosa che ancora non ho trovato sul sito, come funziona per la dogana?

    Rispondi
    • AlixBlog says

      Dicembre 2, 2015 at 2:11 pm

      Grazie! Sì, sulla dogana italiana non abbiamo ancora avuto tempo di scrivere niente, ma stiamo preparando una guida completa, al più presto la pubblichiamo!

      Rispondi
      • Giovanni says

        Settembre 3, 2016 at 12:38 pm

        Ciao ho fatto un ordine su aliexprees e mi dice conferma di attesa di pagamento cosa significa i soldi se li sono già presi

        Rispondi
        • Francesco says

          Febbraio 2, 2017 at 2:17 pm

          Ciao come hai risolto anche a me dice la stessa cosa…..

          Rispondi
        • Annarita says

          Settembre 29, 2019 at 4:18 pm

          Ciao sto avendo lo stesso problema ke significa??

          Rispondi
  3. Giulia says

    Dicembre 11, 2015 at 1:41 am

    Salve! Ho dei seri problemi riguardo l’inserimento dell’indirizzo di spedizione! Perchè non ne parlate nella guida?? Non riesco ad inserire il mio indirizzo perchè lo vuole in Inglese….

    Rispondi
    • AlixBlog says

      Dicembre 19, 2015 at 1:52 pm

      Salve, Giulia! Dovrebbe bastare con evitare i caratteri non inglesi, come gli accenti, e prova pure a non usare simboli come “ª”, “/”, “º”…

      Rispondi
      • Giada says

        Agosto 19, 2016 at 8:00 pm

        Credo di aver sbagliato a immettere l’indirizzo e-mail … L’ordine arriverà lo stesso a casa ?

        Rispondi
      • Francesco says

        Febbraio 2, 2017 at 2:39 pm

        Salve mi scuso ho un problema con aliexpress io ho fatto un acquisto su aliexpress ho fatto anche il pagamento però ora il mio ordine si trova nella (conferma di attesa di pagamento) ho scritto al venditore e mi a detto “Spediremo il vostro ordine dopo il vostro pagamento è confermato.” io il pagamento lo già fatto e si sono anche presi i soldi!! Mi devo preoccupare?

        Rispondi
        • Sto scherzando scemo says

          Luglio 30, 2017 at 7:51 pm

          Si ti hanno fregato la carta

          Rispondi
  4. Anna says

    Dicembre 14, 2015 at 12:06 am

    È la prima volta che faccio un ordine online..ieri ho ordinato sei prodotti da venditori differenti..5 sono ancora nella cartella ordini in attesa di spedizioni..vuol dire che i venditori hanno ricevuto il mio ordine ma ancora nn hanno inviato la merce???ma hanno già prelevato i soldi???ma cosa più importante un altro ordine si trova nella cartella ordini in attesa di conferma….questo nn l ho ancora capito bene…CONFERMA RICEVIMENTO ORDINE dovrò cliccarci quando avrò ricevuto il pacco? ??ma nn capisco come posso seguire il mio pacco. .se è già partito o se il venditore aspetta una mia conferma…grazie in anticipo…

    Rispondi
    • AlixBlog says

      Dicembre 19, 2015 at 1:55 pm

      Anna! Scusa per il ritardo, ci sono cosi tanti commenti che non facciamo in tempo a rispondere a tutti. Come è finita? Tutto OK?

      Rispondi
    • Michele says

      Marzo 4, 2016 at 2:38 pm

      Stessa situazione… Su 5 ordini fatti 2 sono in attesa d spedizione e 3 in attesa di conferma… Devo dare conferma una volta ricevuti i pacchi e sopratutto come posso seguirli per sapere se sono stati effettivamente inviati? Vi ringrazio in anticipo.

      Rispondi
    • houde says

      Marzo 12, 2016 at 9:30 pm

      pure io non ho capito come te alla fine come andata?

      Rispondi
      • Selene says

        Giugno 8, 2017 at 10:02 pm

        Sono nella stessa situazione, devo cliccare su “conferma di ricevimento ordine” o devo aspettare?

        Rispondi
  5. Rossana says

    Gennaio 5, 2016 at 3:29 pm

    Ciao scusa ma è la prima volta che compro onlinw volevo sapeee. Io ho ordinato tra prodotti 2 sono rimastinlla cartalla ordine di un attesa di conferma e uno in attesa di spedizione cosa vuol dire ??

    Rispondi
  6. Emanuela says

    Gennaio 6, 2016 at 7:54 pm

    Ciao! Vorrei avere un’informazione..io non ho ricevuto il mio pacco ordinato su aliexpress,purtroppo però mi dice che è scaduto il tempo per poter aprire la disputa..cosa posso fare?
    Grazie in anticipo

    Rispondi
  7. Pom says

    Gennaio 15, 2016 at 5:24 pm

    Salve, ho comprato già altre cose e mi sono arrivate senza problemi, oggi però mi è capitata una cosa strana praticamente mi doveva arrivare della merce che non mi è arrivata ed è pure scaduta la protezione di acquisto come faccio?

    Rispondi
    • AlixBlog says

      Gennaio 19, 2016 at 1:01 pm

      Ciao, Pom! Mi dispiace che non abbiamo visto il tuo messaggio prima: devi aprire una disputa prima che scada la protezione! Altrimenti rischi di perdere la possibilita di reclamare se non ti arriva.

      Com’è andata? È finita bene?

      Rispondi
    • marco says

      Marzo 5, 2016 at 12:20 am

      Ragazzi come faccio a pagare? Senza usare carta di credito? Ho bonifico? La mia postepay va bene?

      Rispondi
      • Paddy says

        Settembre 10, 2016 at 11:54 pm

        Ciao Marco,
        se ti posso aiutare, posso dirti che io pago sempre con la postepay 🙂

        Rispondi
        • Anonimo says

          Ottobre 20, 2017 at 6:48 pm

          Come si fa dall’applicazzione?

          Rispondi
    • Logok says

      Settembre 1, 2019 at 12:23 pm

      Bellissima guida, vorrei fare questa domanda. Vorrei avviare un intermediazione e-commerce, ordinare la merce e farla recapitare direttamente al domicilio del mio cliente, pagando naturalmente io la merce e facendo un ricarico sul prodotto che ho pubblicato sul mio ecommerce. Si può fare? Avere suggerimenti da darmi ? Grazie

      Rispondi
  8. Marco says

    Gennaio 16, 2016 at 9:11 am

    Salve, ho acquistato una autoradio 2 din + accessori per collegarla all’auto. l’ho fatta montare dal mio elettrauto, e per 5 giorni ha funzionato alla grande. poi all’improvviso l’altra mattina era morta, ho fatto controllare tutto da chi l’ha montata, mi ha detto che l’autoradio è andata!! ho aperto una disputa con rimborso totale. cosa succederà?
    grazie

    Rispondi
    • Anonimo says

      Febbraio 9, 2018 at 1:42 pm

      Qualcuno mi dice per favore come faccio s verificare lo stato dell ordine?

      Rispondi
  9. Vio says

    Gennaio 17, 2016 at 10:29 pm

    Scusa, avrei bisogno d’aiuto… Allora io ho ordinato su aliexpress dei prodotti solo che è già da un po’ che ho ordinato a i prodotti sono rimasti su “in attesa di conferma” e non ho ancora capito se devo dare qualche conferma o l’ordine sta arrivando? Grazie

    Rispondi
    • Svetlana says

      Aprile 1, 2016 at 9:04 pm

      Non so se ti ha risposta qualcuno
      Quindi in attesa di conferma-significa che Ia merce ti e stato spedito Devi solo aspettare la posta per la consegna,e ogni merce cosnsegnata confirmi o apri la disputa,se non ti arriva o diffetosa

      Rispondi
      • franco says

        Ottobre 20, 2019 at 10:47 am

        ho un problema simile, la merce si è smarrita (Ho telefonato al corriere dando il riferimento di aliexpress) e quindi ho chiesto il rimborso (anche per tempo trascorso).
        Aprendo una disputa col venditore aliexpress ha riconosciuto che il venditore ha spedito la merce e quindi non ho avuto nessun rimborso.

        Rispondi
  10. Chiara says

    Gennaio 19, 2016 at 11:37 pm

    Salve. Vorrei acquistare da aliexpress. Ma grazie a voi, prima sto prendendo informazioni . Mi chiedevo una cosa. Sapete se i trucchi …. sono testati su animali e se i pennelli sono fatti con i peli degli animali….. ? Ho questa paura. Grazie

    Rispondi
  11. roberto says

    Febbraio 6, 2016 at 7:14 pm

    Buonasera una domanda io ho comprato un articola da 30 euro avrò problemi con la dogana?? Quanto pago di diferrenza? Che problemi posso avere??

    Rispondi
    • Mirko says

      Marzo 19, 2016 at 6:02 pm

      Su più articoli con valore totale 40€ ho pagato 29€ euro di dogana, spedizione tramite DHL, veda lei.

      Rispondi
  12. Mattia says

    Febbraio 17, 2016 at 9:53 am

    Salve. Cosa vuol dire la sezione: in attesa di conferma?
    Il codice tracking in questa sezione l’ho riportato su 17track ma mi dice che non è riconosciuto.
    Quanto dura questo “tempo di protezione del cliente”?
    Ho altri ordini in “attesa di spedizione “entro quanto tempo devono inviarlo prima che faccia la disputa ?

    Grazie bellissimo sito

    Rispondi
    • AlixBlog says

      Febbraio 27, 2016 at 3:51 pm

      Ciao, Mattia! Scusa il ritardo nella risposta. Ci sono venditori che non usano track per risparmare, dovresti chiederglielo tramite messaggio.

      Il tempo di protezione del cliente dipende dal prodotto (un mese e mezzo, due…), ma se dura molto il “in attesa di conferma” io contatterei il venditore.

      Rispondi
  13. David says

    Febbraio 17, 2016 at 5:21 pm

    Ho acquistato alcuni prodotti. Dopo circa 3 gg mi è arrivato un msg che diceva che gli ordini erano SPEDITI. Quando però clicco su TRACCIA DI SPEDIZIONE mi dice che non trovano nessuna spedizione. Come mai? Se vado su I MIEI ORDINI e clicco su uno di essi mi appare una striscia rossa con scritto CONFERMA RICEVIMENTO ORDINE. Devo cliccare lì per farlo effettivamente spedire? O devo cliccare solo quando i prodotti mi arrivano a casa?
    Grazie

    Rispondi
    • AlixBlog says

      Febbraio 27, 2016 at 3:35 pm

      Non premere ancora! Solo quando ti arriva il prodott. Dovresti chiedere al venditore, forse ha fatto la spedizione senza traccia per risparmiare soldi. 🙂

      Rispondi
  14. ALESSIA says

    Febbraio 22, 2016 at 4:12 pm

    Salve a tutti!!
    Ho appena fatto un ordine su Aliexpress. Allora qualche giorno fa ho selezionato vari prodotti e fatto l’ordine a metà. Perché non ho inserito ne il num di carta ne sono andata avanti. Lho lasciato in sospeso. E chiudo tutto.
    Oggi ho ricaricato la mia postpay. Selezionato altri prodotti dal carrello. E completato l Ordine. Con l inserimento della carta e il pagamento avvenuto.
    Adesso i prodotti che ho ordinato oggi sono nella cartella ” conferma di attesa di pagamento ” . E gli altri prodotti che nn ho pagato sn nella cartella ordine completato. Che ho cmq adesso annullato. Xcio sopra ogni prodotto c’è scritto annullato. Che cavolo ho combinato ? Ho pagato i prodotti che nn volevo ?!! Che devo fare !! Aiutooo

    Rispondi
    • Mike01 says

      Maggio 25, 2016 at 10:50 pm

      Quando paghi sta per 6 ore in attesa di pagamento. Passate 6 ore va in attesa di spedizione, impacchettamento e consegna alle poste cinesi (tempo a discrezione del venditore). Una volta spedito va in attesa di conferma. Una volta arrivato, se tutto è ok, si clicca su conferma ricezione o, se danneggiato o non recapitato, apri disputa.

      Rispondi
  15. Marika says

    Febbraio 26, 2016 at 10:44 am

    Salve è’ la prima volta che compro su aliexspress ma non capisco ancora come funziona! Ho ordinato delle cose,in cui mi è’ stato fatto il totale del tutto,ma Nn mi fa pagare!!! E poi ho una cartella con dei prodotti in ordine in attesa di pagamento,e altri prodotti in ordini confermati. Come funziona? Help me

    Rispondi
  16. Maria says

    Marzo 7, 2016 at 8:12 pm

    È possibile pagare con la PayPal?Ho letto in giro che da un po’ non è più accettata…aiutatemi a capire,visto che dovrei prendere una carta prepagata…

    Rispondi
    • AlixBlog says

      Aprile 7, 2016 at 7:46 pm

      Ecco la spiegazione: https://alixblog.com/it/aliexpress-paypal/

      Rispondi
  17. mattia says

    Marzo 9, 2016 at 11:40 pm

    cosa vuol dire “conferma di attesa d pagamento”?

    Rispondi
  18. Martina Varriale says

    Marzo 22, 2016 at 4:32 am

    Ho acquistato una borsa su aliexpress la settimana scorsa ma ad oggi ancora non è partita la spedizione!Potete aiutarmi a capire perchè e cosa devo fare?Grazie

    Rispondi
    • AlixBlog says

      Aprile 7, 2016 at 7:32 pm

      Ciao! Hai domandato il venditore?

      Rispondi
  19. Laura says

    Marzo 24, 2016 at 2:11 am

    Ciao, per errore, durante un acquisto su aliexpress ho salvato la carta di credito con la quale ho pagato ed ora al momento del pagamento mi fa pagare direttamente con quella senza poter cambiare i dati. come faccio a rimuoverla?? Grazie

    Rispondi
    • AlixBlog says

      Aprile 7, 2016 at 7:31 pm

      Ciao! Scusa il ritardo nella risposta. Devi andare su AliPay, Settings > Manage your cards > e Premi “Remove card”.

      🙂

      Rispondi
      • Lucia says

        Maggio 16, 2016 at 1:20 am

        Dall app come si fa ?

        Rispondi
        • Mike01 says

          Maggio 25, 2016 at 10:52 pm

          Dall’app non è possibile.

          Rispondi
  20. Bianca says

    Marzo 30, 2016 at 4:51 pm

    Ieri ho compratto alcune cose ed, essendo la prima volta, non avevo capito bene i ”attesa di pagamento,attesa di spedizione, attesa di conferma”. Di conseguenza ho premuto ”attesa di conferma” per 4 ordini pensando che servisse per confermare la spedizione. L’ordine mi dovrebbe arrivare comunque, giusto?

    Rispondi
    • AlixBlog says

      Aprile 7, 2016 at 7:27 pm

      Certo!

      Rispondi
  21. Michele says

    Marzo 31, 2016 at 10:45 am

    Ciao, io per sbaglio ho cliccato su conferma ricevimento ordine, perchè era scritto in inglese e avevo capito “conferma per il ricevimento dell’ordine”, ora dato che l’ordine non è arrivato, sapete se mi arriverà lo stesso o ho perso i soldi?

    Rispondi
    • AlixBlog says

      Aprile 7, 2016 at 7:25 pm

      Secondo me ti arriva sicuro, non ti preoccupare! 🙂

      Rispondi
  22. Costantino says

    Marzo 31, 2016 at 4:04 pm

    Salve, ho effettuato un ordine con 7 oggetti.
    4 sono in attesa di spedizione, e 3 sono in attesa di conferma. Vuoi dire che non è andato a buon fine il pagamento oppure cosa?

    Rispondi
  23. hiarylah says

    Aprile 8, 2016 at 9:13 pm

    Salve…siccome era la prima volta che ordinavo da aliexpress e richiedeva l’ indirizzo in inglese ho tradotto il nome della via in inglese…adesso rischio che non mi arrivi o posso sperare nel buonsenso delle poste italiane?

    Rispondi
  24. valentina says

    Aprile 13, 2016 at 5:14 pm

    Ciao,ho acquistato 13 oggetti da venditori differenti circa un mese fa,ad oggi sono stati tutti spediti,ma solo uno è arrivato…Sono stati spediti quasi tutti con China post ordinary small packet,quello che è arrivato era uno degli ultimi a essere stato spedito,difatti la sedizione risale al 21-3-16.Mi chiedo…se sono stati spediti tutti con lo stesso corriere,alcuni anche in data recedente a quello che è arrivato,dovrei preoccuparmi?

    Rispondi
  25. jacopo prete says

    Aprile 13, 2016 at 8:19 pm

    Salve a tutti vi spiego il mio problema. Tempo fa piu o meno verso i primi di marzo go acquistato degli orologi su aliexpress subito dopo mi é arrivata un email con la conferma Dell ordine e il giorno che mi doveva arrivare 2 aprile. Poco prima mi arriva una nuova email con scritto che il venditore ha esteso la protezione di acquisto della merce e in piu i vari punti ovvero conferma ordine, apri disputa ecc. E che sarebbe finita questa protezione giorno 17 aprile ed io non ho premuto ne conferma ne altro. Ieri mi arriva una nuova email con scritto sta esaurendo la vostra protezione e in piu nuovamente i vari punti (confirm order ecc.) COSA DEVO FARE? IL 17 É TRA 4 GIORNI…

    Rispondi
  26. riccardo says

    Aprile 15, 2016 at 8:52 am

    Salve, uso ali da molto tempo, sono molto soddisfatto, da un Po di tempo sto notando che nella ricerca dei prodotti non sono più disponibili i ‘falsi” come gli orologi Rolex, vuitton ecc, ma sono presenti solo marche originali con gli stessi prezzi che ci sono in Europa, si staranno mettendo in regola? Ci sarà la possibilità di comprare a poco in altri siti?

    Rispondi
  27. Holly says

    Aprile 17, 2016 at 11:57 am

    Come faccio ad annullare un ordine su aliexpress già pagato?

    Rispondi
  28. Alessia says

    Aprile 17, 2016 at 12:47 pm

    Ciao, ho effettuato almeno sette ordini e sono stati tutti “chiusi” da Aliexpress stesso per ragioni di sicurezza. Verso la fine dell’avviso dice che devo “convalidare le informazioni di pagamento”, ma io non ho capito in che modo. Potete aiutarmi? Grazie in anticipo 🙂

    Rispondi
  29. Alessia says

    Aprile 17, 2016 at 9:38 pm

    Ciao, ho effettuato circa sette ordini, ma sono stati tutti “chiusi” da Aliexpress stesso per ragioni di sicurezza. Inoltre, verso la fine dell’avviso, mi dice che, per evitare ulteriori cancellazioni di ordini, devo inviare una richiesta per “convalidare le informazioni di pagamento”. Come faccio a convalidare queste informazioni? Potete darmi una mano? Grazie!

    Rispondi
  30. Fabio says

    Aprile 20, 2016 at 1:22 pm

    Salve ho acquistato 5 articoli totale 15 euro primi 3 prodotti altri 2 prodotti 20.40 dollari su sliexpress in attesa che mi arrivano.
    La mia domanda è questa pagherò la dogana?
    Grazie

    Rispondi
  31. Nicoletta says

    Aprile 21, 2016 at 11:02 pm

    Ho ricevuto stamattina le scarpe della polo per mio figlio ma sono grandi posso cambiarle di numero ? Mi aiutate non so come fare . Sono disposta anche a pagare

    Rispondi
  32. Valentina says

    Aprile 22, 2016 at 5:36 pm

    Salve, ho fatto un ordine e mi è arrivato ma dopo aver cliccato su ricevimento ordine mi sn accorta che l’orologio non va nel senso ke la lancetta dei secondi va ma qll dei minuti e delle ore rimangono bloccate come e cosa posso fare per far cambiare il prodotto?

    Rispondi
  33. adolfo del sordo says

    Aprile 27, 2016 at 7:22 pm

    ord. n.72724848472565
    MAI ARRIVATO perchè mai spedito. mi è stato assicurato il rimborso.
    rimborso che non arriva!!
    perchè?

    Rispondi
  34. Carlotta says

    Maggio 9, 2016 at 9:35 am

    Buongiorno, circa 10 giorno fa ho aperto una controversia verso un venditore (che l’ha accettata) perché mi aveva mandato il numero sbagliato di scarpe; io ho rispedito indietro l’ordine e lui dovrebbe risarcirmi dell’intero importo, se il tempo della controversia scade e lui non conferma il ricevimento dell’ordine mandato indietro io sarò risarcita comunque? Grazie mille per la risposta!

    Rispondi
    • Luca says

      Ottobre 22, 2016 at 9:06 am

      Buon giorno,
      Io ho lo stesso problema con un lcd di un telefono ma il venditore non vuole pagare le spese di spedizione, ho provato con il customer care ma mi dice di sollecitare il venditore e basta…. tu hai pagato la spedizione?

      Rispondi
  35. Clemy says

    Maggio 12, 2016 at 8:48 am

    Ciao come faccio a vedere la merce in replica che parole chiave devo cercare per le luxury bag il link con la lista mi riporta ad un blog in spagnolo grazie mille

    Rispondi
    • Fernando says

      Maggio 16, 2016 at 10:27 pm

      Salve non riesco a cambiare i dati della mia nuova carta di credito

      Rispondi
  36. Giulia says

    Maggio 16, 2016 at 10:20 pm

    Ciao scuso ho appena fatto degli ordini quando bisogna aspettare più o meno ? Perché non capisco il messaggio che dice che se entro tot giorni il venditore non spedisce la merce poi viene cancellato … Ma in tal caso i soldi mi vengono restituiti? Grazie giuli.

    Rispondi
  37. Sabrina says

    Maggio 17, 2016 at 10:13 pm

    Ciao! Sapete come si può cancellare una disputa?

    Rispondi
  38. SAMANTA PARMEGGIANI says

    Giugno 16, 2016 at 2:01 pm

    BUONGIORNO OGGI MI è ARRIVATA LA COVER DELL’ASUS ZENFONE GO E MI è ARRIVATA ROTTA. COME POSSO FARE?

    Rispondi
  39. Jenny says

    Giugno 16, 2016 at 7:07 pm

    Buongiorno! Poco tempo fa potevo trovare gli articoli similari tenendo premuto sull immagine e scegliendo l opzione cerca simili (come i correlati su wish) adesso non è piu possibile. C è un altro metodo?

    Rispondi
  40. giusy says

    Giugno 17, 2016 at 11:45 am

    salve…volevo chiedere se si può aprire disputa quando spediscono con un metodo diverso da quello dell’inserzione? io avevo scelto prodotti con invio “china post registered mail”per il tracking italiano e invece ogni venditore ha spedito ki con yanwen, chi con singapore e chi con ordinary small packet nonostante l’inserzione riporti china registered mail……sono davvero arrabbiata.

    Rispondi
  41. renata says

    Giugno 18, 2016 at 11:49 am

    Buongiorno ho ordinato delle cover per il mio telefonino facendo 4 ordini per 4 “negozi” differenti ma dopo un mese ancora non ho ricevuto nulla. volendo aprire una ‘disputa’ non me lo fa fare ed esce scritto
    ‘OOPS!
    Looks like your account isn’t authorized to view this page.
    But don’t worry – we still love you.’
    qualcuno mi sa dire perché??
    Grazie

    Rispondi
  42. monica says

    Giugno 21, 2016 at 10:18 pm

    Come cambio la carta di credito?

    Rispondi
  43. Andrew says

    Giugno 26, 2016 at 8:03 pm

    Buona sera, dopo aver fatto un pagamento come si cancellano i dati della carta di credito?grazie.

    Rispondi
  44. Bruno says

    Giugno 29, 2016 at 10:18 am

    Salve, sono nuovo ma già da tempo sto acquistando su aliexpress, vorrei chiedere quali sono le condizioni di garanzia sui prodotti acquistati. Grazie

    Rispondi
  45. laura says

    Luglio 5, 2016 at 5:38 pm

    Ciao ho ordinato una borsa ed è in attesa x la spedizione solo che quando clicco sulla borsa che ho ordinato mi dice prodotto non disponibile! Che cosa devo fare?

    Rispondi
  46. Luisa says

    Luglio 14, 2016 at 4:18 pm

    Salve mi è successa una cosa strana su aliexpress e sono preoccupata ho comprato delle scarpe una settimana fa, quando le avevo comprate uscivano le foto delle scarpe e così ma dopo un’ora hanno cambiato il prodotto con delle bambole. E ho pensato magari gli hanno fatto problemi per il fatto che era la replica di una marca e così ma adesso dopo una settimana le scarpe non don ancor a state inviate e ho provato a vedere nel coso del venditore e esce che non ha articoli e così e che praticamente la pagina era stata aperta il giorno prima che io comprassi le scarpe anche se aveva commenti di compratori con immagini e il voto fosse buono adesso il venditore non risponde e ho trovato un altro venditore che é simile a quello a cui ho comprato le scarpe stesso paese e città stesse foto del prodotto e ha aperto la pagina l’11 luglio ho mandato tanti messaggi ma nessuno mi risponde, cosa posso fare???

    Rispondi
  47. Luciano says

    Luglio 16, 2016 at 10:33 am

    Ciao, devo ricevere un rimborso da ali… Ma ho cambiato la mia Poste pay di recente… Ho paura che siccome lì c’è ancora registrata la vecchia non mi arrivino i soldi… Come faccio a cambiarla!? E a ricevere i soldi sulla nuova!?

    Rispondi
  48. Emily says

    Luglio 30, 2016 at 9:12 pm

    Salve sono Emily e vorrei sapere le co segne in quanto tempo arrivano….se faccio l ordine adesso può arrivarmi prima di settembre.grazie…

    Rispondi
  49. Gabriea says

    Agosto 4, 2016 at 12:45 pm

    Salve,pochi giorni fa ho caricato la mia carta di credito per fare acquisti su aliexpress solo che quando acquisto mi dice “Il totale dell’ordine è al limite” che vuol dire?perche i soldi sulla carta ci sono e non capisco perché con altre cose me le fa pagare altre no..

    Rispondi
    • Hilenia says

      Giugno 2, 2018 at 11:23 pm

      Anche io ho questo problema come risolvo?

      Rispondi
  50. Marialuisa says

    Agosto 7, 2016 at 12:01 pm

    Salve a tutti sapete dirmi che significa ricevimento di merci nell’aria ordini attesa di conferma? Grazie mille

    Rispondi
  51. Mariella says

    Agosto 8, 2016 at 6:06 am

    Buongiorno, io ho fatto un acquisto su un articolo di 200 euro, a distanza di un mese non è ancora stato spedito. . È normale?

    Rispondi
  52. Anna says

    Agosto 11, 2016 at 2:48 pm

    Ho comprato un quaderno, solo che ad oggi mi dice che in 4 giorni se non sarà spedito verrà cancellato l’ordine automaticamente, ho chiesto al negozio e mi ha detto che quel modello è finito, ma posso scegliere un altro colore. Allora volevo sapere, devo lasciare che scada il tempo? Mi rimborseranno? E se clicco su ‘annulla ordine’ lo faranno lo stesso? Vi prego, aiutatemi!

    Rispondi
  53. MARIUCCIO says

    Agosto 14, 2016 at 1:31 pm

    ma qui nn risponde piu’ nessuno ?

    Rispondi
  54. Enrico Ragno90 says

    Agosto 17, 2016 at 7:13 am

    Ciao io ho oedinato su aliexpress un orologio e ora mi sta contattando per messaggio il venditore e mi dice di pagare un supllemento di 30 euro sennò mi annullano l’ordinw. Cosa devo fare?

    Rispondi
    • Sofia says

      Ottobre 24, 2016 at 10:21 am

      Apri una contestazione

      Rispondi
  55. Mery says

    Settembre 1, 2016 at 10:01 am

    Ciao , vorrei ordinare delle magliette su aliexspress… Non posso sapere quando arrivano?? Perché la mattina non c’è nessuno a casa, fatemi sapere il più presto grazie ?

    Rispondi
    • Mery says

      Settembre 1, 2016 at 10:02 am

      Al*

      Rispondi
  56. Lià says

    Settembre 9, 2016 at 12:28 am

    Salve, questo pomeriggio ho fatto degli ordini su Aliexpress ma questi sono andati a finire nella cartella CONFERMA IN ATTESA DI PAGAMENTO.. Che significa dato che sono già stati pagati?

    Rispondi
  57. Angela says

    Settembre 15, 2016 at 9:40 am

    Ho fatto molti acquisti su aliexpress ma da un paio di giorni mi dice che il mio account non è disponibile,come mai?

    Rispondi
  58. irene says

    Settembre 20, 2016 at 1:52 pm

    ciao una domanda io ho bisogno di fare una disputa faccio tutti i passaggi ma mi apre una finestra in inglese e non me la fa fare come posso fare ?? grazie in anticipo

    Rispondi
  59. foy says

    Settembre 26, 2016 at 6:54 pm

    ciao a tutti. Ho ordinato su aliexpress ma hanno bloccato il mio ordine ed ora mi hanno chiesto di inviare la copia della mia carta di identità e della mia carta di credito…..a me sembra assurdo. Vorrei sapere se è la procedura normale.
    grazie

    Rispondi
    • Alex says

      Settembre 29, 2016 at 8:23 pm

      Mi è successa la stessa cosa di Foy Says

      Rispondi
      • jgor says

        Luglio 9, 2017 at 9:43 pm

        Ciao pure a me è successa la stessa cosa. Ho 5 ordini bloccati e non posso più acquistare su Aliexpress.

        Rispondi
        • Andreea says

          Aprile 10, 2020 at 11:48 am

          come avete risolto ? anche a me successa stessa cosa ho inviato documenti sono in attesa di risposta.

          Rispondi
  60. Sofia says

    Ottobre 24, 2016 at 10:20 am

    Salve, ho comprato una giacca su Aliexpress prendendo accuratamente le misure. Mi è stata mandata una giacca con le misure sbagliate, corrispondenti alla taglia più piccola. Ho aperto una disputa chiedendo il rimborso, ma il venditore mi ha inviato la soluzione che prevede di restituire per essere risarcito. A quel punto ho tentato di proporre una seconda soluzione, ma mi faceva inserire solo la soluzione che il venditore ha proposto. Ho specificato nel messaggio che non potevo inviare il prodotto indietro per via delle altissime tasse e il venditore truffaldino mi ha accettato la soluzione! In pratica ora aliexpress mi obbliga a restituire il prodotto per avere il rimborso. Cosa posso fare?

    Rispondi
  61. Laura says

    Novembre 9, 2016 at 3:29 pm

    La carta con cui effettuavo i pagamenti è scaduta e quindi dovrei inserire i dati di quella nuova, ma non trovo nel mio profilo dove modificare i dati di pagamento. Mi sapete aiutare?

    Rispondi
  62. alessandra says

    Novembre 24, 2016 at 4:34 pm

    Ciao!
    Ho fatto tre ordini esattamente un mese fa, spediti ma non ancora arrivati.
    Per un ordine ho ancora 10 giorni di tempo per fare un reclamo.. Non essendo ancora arrivato, mi consigliate di farlo? grazie

    Rispondi
  63. Ale says

    Dicembre 5, 2016 at 3:39 pm

    Ciao
    Ho cambiato carta poste pay, ho eliminato dall’app quella vecchia ma non trovò una poco per poter inserire la nuova.
    Potete darmi qualche dritta?
    Grazie

    Rispondi
  64. simone says

    Dicembre 12, 2016 at 12:46 am

    protezione acquirente un benemerito c….o
    Acquistato diagnosi per auto
    arrivata
    non funzipna
    apro controversia
    mando fattura di riparazione e foto
    ma nulla
    100e buttati nel cessi

    Rispondi
  65. Tonti Maurizio says

    Dicembre 19, 2016 at 11:36 am

    In data 22/11/2016 ho acquistato una serie di Ram con l’ordine 80492011236367. Aliexpress in data 12/12/2016 mi scrive dicendo che l’ordine è stato annullato in quanto il venditore non ha ricevuto il pagamento. C’è solo un problema, che la somma è stata regolarmente tolta dal conto della carta e aliexpress non mi ha rimborsato nulla. Bravi

    Rispondi
  66. elsa says

    Dicembre 19, 2016 at 9:21 pm

    scusate avrei bisongnio di aiuto se compro qualcosa su aliexpress posso camiarlo ??

    Rispondi
  67. Elisabetta says

    Gennaio 9, 2017 at 10:34 pm

    ho fatto acquisti su aliexpress a novembre e attendevo risposta tramite mail.
    sapendo che è un sito molto affollato ho aspettato con pazienza una mail.
    e non potevo neanche visionare il mio account per perdita di password e solo adesso sono riuscita a recuperarla; visto che è la prima volta che acquisto su questo sito volevo sapere come avere i miei articoli o la restituzione della somma pagata

    Rispondi
  68. Alessandro says

    Gennaio 12, 2017 at 7:26 pm

    Ho effettuato un ordine su AliExpress inserendo tutti i dati e pagando regolarmente con carta alla fine mi è uscito ordine effetto n successo ma come mai nel mio account l’ordine mi esce ancora in (ordini in attesa di pagamento) e in (ordini in attesa di spedizione)?

    Rispondi
  69. kim says

    Gennaio 17, 2017 at 8:07 pm

    correggo data ordine : 27 dic. 2016

    Rispondi
  70. Giulia says

    Gennaio 18, 2017 at 5:15 pm

    Per sbaglio con il telefono ho cliccato la coferma di ricezione della merce (ordinata l’altro ieri). C’è un modo per annullare?

    Rispondi
  71. Glooop says

    Gennaio 22, 2017 at 1:13 pm

    Ho annullato un ordine per errore , ma compare sempre nei miei ordini (con il bofonchino) e in ordine completato cosa significa ?

    Rispondi
  72. Anonimo says

    Febbraio 7, 2017 at 11:54 pm

    ad ora ho fatto un paio di acquisti andati a buon fine ; ho acquistato un telefonino cinese UMI SUPER in agosto 2016 e da qualche giorno il dispay in particolare la lettera P della tastiera non funziona ; avrei bisogno di sapere come fare per ottenere la garanzia , ossia la riparazione gratis ; non so dove inviarlo ; qualcuno mi può dare delle dritte ; ciao

    Rispondi
  73. mario says

    Febbraio 7, 2017 at 11:58 pm

    ciao a tutti ,io ho comprato in agosto 2016 un telefono marca UMI SUPER , che fin ‘ora è andato bene ; ma da 3 giorni il display non va tanto bene ; in sintesi la lettera P della tastiera non si evidenzia ; qualcuno mi sa dire come ottenere la garanzia per la riparazione ? grazie

    Rispondi
  74. Arianna says

    Febbraio 9, 2017 at 12:56 pm

    Cosa significa ordine concluso (closed) su aliexpress, senza spedizione (no shipment)? Ho già pagato ma non posso più aprire la disputa…come si agisce in questi casi? Grazie!

    Rispondi
  75. Ana maria says

    Febbraio 22, 2017 at 2:14 pm

    Ciao ho pagato una pellicia, e non l’hanno mai spedito cosa devo fare?? Ii soldi mi li restituirà?

    Rispondi
  76. Ana maria says

    Febbraio 22, 2017 at 2:16 pm

    No so cosa fare in questo caso!?

    Rispondi
  77. antonietta says

    Febbraio 23, 2017 at 6:37 pm

    salve vorrei ordinare delle lenzuale su ali express ce scritto set in alcune lunzuola e in altre pezzo ma non riesco a capire se un set sono piu paia di lenzuola eo e un paio chi puo aiutarmi a capire un po grazie

    Rispondi
  78. Farfallina says

    Febbraio 25, 2017 at 11:27 pm

    Ciao a tutti. . L ‘ordine è stato spedito e dice partito da paese d’origine.. ma non torna con la traccia che dice not found elemento non trovato e poi è finito in vendita l’oggetto ma mi appare stato finisched e c’è questo cestino grigio che guarda caso dove negli altri c’è la voce in transit non appare.

    Rispondi
  79. Raffaele says

    Marzo 12, 2017 at 2:16 am

    Ho un problema. Se mi collego al sito dal mio tablet qualsiasi prodotto io seleziono non me lo da disponibile, mentre se acceso da qualsiasi altro computer o smartphone non ho questo problema, me lo fa solo con ipad? Come mai?

    Rispondi
  80. Laura says

    Marzo 13, 2017 at 1:55 pm

    Ciao, compro spesso su aliexpress, ma oggi mi è capitata una cosa strana. Dopo aver effettuato un ordine (10 pezzi a circa 30€) mi sono arrivate le relative email di pagamento avvenuto con successo, ma poi sul sito mi diceva che dovevo ancora pagare, e dopo aver fatto i pagamenti mi sono arrivate nuovamente tutte le email di conferma… non è che mi hanno prelevato i soldi 2 volte?

    Rispondi
  81. rossella says

    Marzo 14, 2017 at 10:59 pm

    Buonasera , mi sto scervellando per capire come funziona alipay ad un certo punto (volevo aprire un account per collegare il mio bancomat) mi dice , Alipay balance functionality is currently unavailable in Italy. We apologize for the inconvenience. pero’ mi fa andare avanti con l’apertura dell’account ,ma io non ho proseguito perchè avendo il dubbio se funziona o no,ho preferito non proseguire.
    Con QIWI non riesco proprio ad aprire l’account italiano perchè non fa inserire ne il prefisso per il cellulare ne è presente la bandiera italiana . Il terminale webmoney (ho un account ) non riesco a capire come funziona.
    Esiste un metodo per non mettere la carta di credito ??
    Help me!!!

    Rispondi
  82. Arianna says

    Marzo 29, 2017 at 1:24 pm

    Ciao, è da tempo che acquisto su aliexpress e non ho mai avuto problemi ma stavolta ho ricevuto merce non conforme (il colore era diverso da quanto indicato nell’ordine).
    Ho aperto una disputa chiedendo il rimborso, il venditore mi ha risposto che invierà nuovamente la merce e di cancellare la disputa.
    Sono titubante perchè temo una fregatura, posso rifiutare la sostituzione insistendo sul rimborso o in tal modo perdo ogni tutela? e nel caso accettassi la sua proposta come posso tutelarmi? grazie infinite!!!!

    Rispondi
  83. Paolo says

    Maggio 9, 2017 at 1:01 pm

    Ho notato che facendo un ordine su Aliexpress, anche solo ad un unico venditore, viene calcolata la spesa di spedizione per ogni singolo articolo. Ma se io richiedo ad un unico venditore più articoli non posso ricevere tutto con un unico pacco e pagare una sola spedizione?
    Grazie

    Rispondi
    • Antonio says

      Agosto 22, 2019 at 9:20 am

      Ciao Paolo! Anch’io ho lo stesso quesito; tu per caso come hai risolto? Io ho posto la questione al venditore, vediamo cosa mi risponde e poi ti faccio sapere, se vuoi!
      Grazie e ciao,
      Antonio

      Rispondi
  84. Roberto says

    Giugno 14, 2017 at 10:24 pm

    Salve o ritirato un paio di scarpe su ali ma ho sbagliato il modello ho subito bloccato l ordine ma i soldi se li sono presi e il venditore non mi risponde alle email ora è passata una settimana e i soldi non mi sono stati rimborsati….in più ho trovato il modello giusto lo compro ma l ordine è in attesa e sembra che resti in attesa i soldi invece non anno atteso più di tanto x prenderseli. Cosa posso fare per i due casi grazie

    Rispondi
  85. Sabrina says

    Giugno 30, 2017 at 10:45 am

    Ho effettuato un ordine e seguendo la tracciabilita vedo che risulta consegnato a Brescia io vivo in provincia di Venezia e non mi è arrivato niente. Chiedo se Brescia può essere il punto dove c è la dogana? Che si intenda consegnato li? Il mio ondirizzo nell ordine è giusto perché quindi Brescia ? Vi è mai capitato ?

    Rispondi
  86. Mirko says

    Luglio 5, 2017 at 2:12 am

    Salve , ho un problema con la conferma del ordine ,ho inserito tutti i miei dati tutto bene premo:
    “Save and ship to this address”
    (Save your address to continue )
    Tutti i campi mi da segno positivo verde meno il campo “+39 Mobile Number ” segna rosso
    è mi scrive : “Siccome il tuo ordine è stato inviato dall’estero, per favore inserisci un indirizzo per la spedizione usando solo caratteri dell’alfabeto inglese” come risolvo . come posso risolvere .

    Rispondi
  87. roberto says

    Luglio 23, 2017 at 4:38 pm

    buongiorno .in marzo 2017 ho ordinato alcuni oggetti e mi sono arrivati tranne uno.ho chattato con la ditta cinese sul rimborso perche dopo la data accordata non mi è arrivato l oggetto e la ditta mi ha risposto ironicamente con una faccina.ho consultato ben 5 cinque volte l assistenza aliexpress promettendo sempre la risoluzione del caso e il rimborso dopo 10 giorni dal via della direzione ma vi devo dire che sono stato fregato dei soldi.non mi hanno mai rimborsato.questa è la mia storia..quindi attenzione gente.

    Rispondi
  88. roberto vianello says

    Luglio 23, 2017 at 4:44 pm

    buon giorno.in marzo 2017 ho ordinato alcuni oggetti ma uno non mi è mai arrivato.ho consultato la ditta per una nuova spedizione o rimborso e mi ha risposto con una……..faccina.ma il bello che ho consultato l assistenza aliespress per ben 5 volta con mille promesse di rimborso ma la conclusione è che mi hanno fregato i soldi.questa è la mia storia.attenti gente.

    Rispondi
  89. roberto says

    Luglio 25, 2017 at 12:09 pm

    buon giorno perchè non avete pubblicato il mio annuncio?grazie.cordiali saluti

    Rispondi
  90. Jo says

    Agosto 14, 2017 at 4:42 pm

    Buona sera, non riesco a procedere all’acquisto dei prodotti. Hotel tentato tanti volte, inserisco i dati del pagamento e arrivo alla dicitura paga, clicco, e ecco che compare ogni volta un messaggio “spiacente, non puoi partecipare a questo promozione”. Cosa devo fare? Dove potrei aver sbagliato? Se mi potete aiutarmi. Grazie in anticipo

    Rispondi
  91. Iolanda says

    Agosto 22, 2017 at 8:28 pm

    Ma non si può in pagare alla consegna?

    Rispondi
  92. Giuseppe says

    Settembre 16, 2017 at 10:31 pm

    Ciao Alex ho visto che la mia carta prepagata non l’accettano più dicono che la carta non è affidabile ho parlato con la mia banca però a loro risulta tutto a posto comunque la notevole Convenienza mi sono chiesto se valeva la pena trasferire il denaro sul portafoglio Aliexpress, volevo sapere se poi ci sono dei costi aggiuntivi e inoltre ho visto che si può caricare fino a €150 ma io devo fare un ordine di 260 cosa devo fare?

    Rispondi
  93. Stefano says

    Settembre 25, 2017 at 3:38 pm

    Salve, volevo porgere il seguente quesito : i famigerati ” rewal point ” o punti riconpensa come si voglia dire a cosa servono ? O meglio dove si possono usare o come si possono ottenere / riscattare ?
    Senza fare faziosità, ma non si capisce na cippa a cosa servono. Grazie per la cortese risposta.

    Rispondi
  94. GIULIA says

    Ottobre 4, 2017 at 12:11 pm

    MI è ARRIVATA UN’EMAIL DOVE MI CHIEDE DI CONFERMARE LA CONSEGNA …. MA DOVE PER CONFERMARLA?

    Rispondi
  95. GIULIA says

    Ottobre 4, 2017 at 6:25 pm

    SCUSATE RIFORMOLO IL PROBLEMA: DOPO AVER PAGATO E AVER RICEVUTO SENZA PROBLEMI LA MERCE, MI è ARRIVATA UNA DOPPIA EMAIL DOVE MI CHIEDERE DI CONFERMARE LA CONSEGNA DEL MIO ORDINE ….. MA DOVE DEVO ANDARE PER FARE CIO’????

    Rispondi
    • Diego says

      Novembre 4, 2017 at 8:28 am

      Devi andare sul sito, effettuare il login e andare sulla lista dei tuoi ordini. A questo punto vedrai il pulsante per la conferma alla destra del prodotto arrivato.

      Rispondi
  96. Barbara Nugnes says

    Ottobre 27, 2017 at 4:26 am

    Ciao
    Vorrei sapere dove si possono vedere i prezzi in euro
    Grazie

    Rispondi
    • Alessandra says

      Gennaio 31, 2018 at 11:40 am

      In alto a destra dovresti vedere una scritta “spedire a” con la bendierina dello stato e la valuta. Cliccandoci sopra ti si apre una tendina che ti permette di scegliere l’italia e l’euro. Il sito tradurrà automaticamente in italiano anche se la traduzione non è proprio precisissima e ti metterà i prezzi in euro.

      Rispondi
  97. Valeria says

    Dicembre 14, 2017 at 3:45 pm

    Ciao io ho effettuato un ordine l’11/11. Oggi ho ricevuto la merce, ma è un oggetto diverso da quello che ho ordinato. Ho scritto al venditore. Secondo voi come posso procedere? devo aprire un reclamo?

    Rispondi
  98. Donato Rinaldi says

    Dicembre 28, 2017 at 1:26 am

    Buonasera. Ieri sera ho fatto un’ ordine. Nella sezione “i miei ordini” è stato caricato.
    Però stranamente non vedo piu traccia dei 4 ordini precedenti che avevo fatto una settimana fa e che erano già stati spediti. Potete aiutarmi?
    Dove controllo la tracciabilità degli ordini precedenti visto che mi sono scomparsi dall’app???

    Grazie

    Rispondi
  99. Marianny says

    Dicembre 30, 2017 at 8:58 pm

    Posó pagaré a consegna?

    Rispondi
  100. Teresa says

    Gennaio 5, 2018 at 12:56 pm

    Please help me, avevo ordinato un articolo il 13dicembre, poco fa mi accorgo che l’ordine è scomparso ma i soldi sono stati comunque detratti. Non riesco ad aprire alcun reclamo in quanto l’ordine non esiste più e non so come muovermi.. come faccio?

    Rispondi
  101. Stefania says

    Gennaio 16, 2018 at 6:52 am

    Salve ho fatto degli acquisti e mi sono accorta che nell’indirizzo di spedizione c’è solo il mio cap ma manca la città, riceverò comunque la merce? Grazie

    Rispondi
  102. Alessandra says

    Gennaio 30, 2018 at 4:14 pm

    Buongiorno, Aliexpress mi ha rimborsato per un pacco non consegnato entro i termini ma adesso il pacco è arrivato. Come mi devo comportare? Non riesco a capire se la garanzia di consegna entro i termini previsti mi dà comunque diritto al rimborso o se, avendo ricevuto la merce, devo restituire la somma ed in che modo farlo.
    Grazie mille

    Rispondi
    • Gianluca says

      Marzo 29, 2018 at 11:52 am

      Ciao.. sono nella tua stessa situazione, alla fine come hai risolto?

      Rispondi
  103. Sara says

    Gennaio 30, 2018 at 7:35 pm

    Ciao vorrei sapere come posso avere una fattura della merce, la conformità EU e altre info commerciali, come posso contattare il venditore prima della vendita?

    Rispondi
    • SAMY says

      Gennaio 16, 2019 at 4:37 pm

      Ciao, hai risolto il tuo problema? mi sto chiedendo le stesse cose. mi puoi aiutare? grazie ciao .SAMY

      Rispondi
  104. Christian Gernone says

    Febbraio 4, 2018 at 8:17 am

    Salve
    Da aliexpress ho acquistato un bene di 400 euro.
    Nel tracciamento risulta consegnato in australia, mentre lui mi dice b che non aveva ancora spedito.
    Ho aperto una controversia e lui mi nega il rimborso dandomi un altra traccia dicendomi che è questa quella giusta, ma non è elaborata dal sistema aliexpees.
    Se accetto la soluzione e il pacco non arriva posso riaprire la controversia?
    Se la lascio attiva il 9 aliexpress deciderà per me.
    Cosa dovrei fare?

    Rispondi
    • Christian Gernone says

      Febbraio 4, 2018 at 8:18 am

      Io aspetto il pacco in Italia

      Rispondi
  105. B says

    Febbraio 4, 2018 at 11:07 am

    Salve. Su Aliexpress si può pagare con una gift Card Mastercard?

    Rispondi
  106. Andrei says

    Febbraio 7, 2018 at 11:59 pm

    Salve, ho un problema con la conferma dell’indirizzo di spedizione, cosa dovrei scrivere dove c’è scritto “appartamento, suite ecc…”? Grazie

    Rispondi
  107. Andrea says

    Febbraio 10, 2018 at 8:44 pm

    Salve ma si puo acquistare tramite paypal?Non sono riuscito e per ora mi sono iscritto a alipay e ho collegato la postepay come carta.è SICURO?

    Rispondi
  108. Fabiana says

    Febbraio 25, 2018 at 11:02 pm

    Scusate ma si può pagare anche in contanti? No vero?

    Rispondi
  109. Marylulù says

    Marzo 13, 2018 at 9:11 am

    salve ho sempre acquistato sul sito e pagato con carta…ora non riesco più a fare pagamenti con nessuna carta pur avendo il credito .. può essere un problema del sito o qualche virus del pc?? con altri siti tipo Ebay ..Amazon riesco a pagare senza problemi e con la stessa carta..

    Rispondi
  110. Gianluca says

    Marzo 29, 2018 at 11:43 am

    Ciao a tutti.. ho comprato su aliExpress un paio di cuffie a gennaio. Dopo due mesi non ho più ricevuto informazioni sul prodotto e ho aperto la controversia che ha portato al rimborso. Ieri peró le cuffie mi sono arrivate, cosa dovrei fare ora?

    Rispondi
  111. Benedetta says

    Marzo 31, 2018 at 10:03 pm

    Ciao, mi chiamo Benedetta, ho installato l’app da poco è vorrei comprare alcune cose; volevo sapere: Aliexpress accetta il pagamento in contanti alla consegna? Io non ho PayPala o nessun altro tipo di carta di credito!

    Rispondi
  112. annamaria says

    Aprile 21, 2018 at 12:11 pm

    Ho comprato da 5 venditori diversi delle”pietre dure” per fare collane,al contrario delle diciture pietre naturali semipreziose ariginali e le foto che le raffiguravano molto belle e vere ho ricevoto quelle che ho ordinato circa una ventina di fili di “pietre” da 6 e 8mm,solo il tipo occhio di tigre era pietra vera gli altri erano perline sintetiche o di un materiale tipo ceramico colorate atificialmente che se avvicinate al fuoco bruciavano e rimanevano alcune un mucchietto di cenere altre una pallina credo ceramica nera.

    Rispondi
  113. alessandro says

    Maggio 8, 2018 at 3:39 pm

    bel sito

    Rispondi
  114. alessandro says

    Maggio 8, 2018 at 3:42 pm

    Ciao ho comprato molto da aliexpress e in alcuni casi mi capita di non poter aprire una disputa per rimborso per oggetto non ricevuto (anche a poche ore dalla scadenza della protezione) in quanto appare un messaggio che dice che l’articolo risulta spedito e devo attendere la scadenza della protezione, ma al termine della scadenza non mi permette di aprire la pratica per termine scaduto…per quale motivo avviene ciò? come risolvere per richiedere il rimborso per un oggetto non ricevuto?

    Rispondi
  115. aurelio says

    Maggio 14, 2018 at 9:50 pm

    ho fatto un aquisto, pagato con pay pal e subito dopo per sbaglio, ho cliccato che ho ricevuto lordine, ma chiaramente non ho ricevuto nulla dopo soli pochi secondi,quindi ho contattato il venditore il quale mi dice che tra qualche giorno invia il pacco e non devo preoccuparmi, posso stare tranquillo ??

    Rispondi
  116. Samuele says

    Maggio 20, 2018 at 4:10 pm

    Salve, come si inserisce l’indirizzo?

    Rispondi
  117. Linda says

    Maggio 23, 2018 at 10:31 pm

    AIUTO! Cinque giorni fa ho ordinato due oggetti da due venditori diversi (con buone recensioni) su Aliexpress. é successa una cosa che pare non sia successa a nessuno: ho letto commenti a destra e a manca, fatto tutte le ricerche immaginabili, e non sono riuscita a trovare una persona in una situazione simile. In poche parole questi ordini sono svaniti nel nulla, se vado su “My orders” non c’è più niente, ho provato a fare di tutto ma non c’è verso. Non mi è mai stata inviata nessuna email di conferma degli ordini, e non conosco i numeri di questi. non so più che fare!?!

    Rispondi
    • Linda says

      Maggio 23, 2018 at 10:43 pm

      aggiornamento: si è cancellato pure l’indirizzo di consegna.

      Rispondi
  118. claudio says

    Luglio 16, 2018 at 8:15 pm

    da qualche giorno provo a comprare della merce su aliexpres ma non riesco a concludere il pagamento , sapete se hanno bloccato il sito o qualcosa di simile

    Rispondi
  119. Andrea says

    Agosto 1, 2018 at 4:26 pm

    Salve, è possibile ricevere una fattura valida relativa alla merce acquistata su Aliexpress?
    Grazie

    Rispondi
  120. Shaqir says

    Agosto 9, 2018 at 8:38 pm

    Si può usare postepay su aliexpress?

    Rispondi
  121. Piero says

    Marzo 7, 2019 at 4:00 pm

    Buongiorno da anni che compro da aliexpress ma da dicembre che ho fatto 13 ordini nessuno mi è arrivato o esteso la spedizione ma nulla non arriva nulla ho già iniziato ad aprire tre dispute ho contatto via fb sul sito ma nessuno sa nulla ho fatto anche tre reclami alle poste con scarso risultato

    Rispondi
  122. Katia says

    Aprile 1, 2019 at 12:29 pm

    Hola, compré dos artículos hace dos días, recibí el correo electrónico con el mensaje “El pago fue exitoso” y otro en el que me informaron que me habían enviado un artículo. Poco después, llegó otro correo electrónico, en el que el vendedor del artículo enviado por correo me dijo que el dinero aún no había llegado. En mi tarjeta de crédito, sin embargo, no hay más dinero, ¿qué debo hacer?

    Rispondi
    • Tarantina de AlixBlog says

      Aprile 3, 2019 at 10:02 am

      Hola Katia,

      Ves a AliExpress y revisa todos los pedidos (no selecciones la categoría “pedidos enviados” o “pedidos pendientes de pago”, seleccionalos todos). Revisalos, quizás hayas duplicado algún pedido o haya alguno pendiente de pago y por eso te salta ese mensaje.

      Saludos

      Rispondi
      • Donnadisperata says

        Maggio 10, 2019 at 7:24 pm

        Come si fa x. Comprare tre smalti di diversi colori? Solo un colore mi fa scegliere

        Rispondi
  123. Katia says

    Aprile 1, 2019 at 12:30 pm

    Ciao, Io ho comprato due giorni fa diversi articoli, mi sono arrivate l’email con scritto “Il pagamento è avvenuto con successo” e un’altra in cui mi veniva detto che un articolo era stato spedito. Subito dopo mi è arrivata un’altra email in cui il venditore dell’articolo spedito mi diceva che non gli erano ancora arrivati i soldi. Nella mia carta di credito però non ci sono più soldi, che devo fare?

    Rispondi
  124. Michele Grimaldi says

    Maggio 7, 2019 at 10:58 pm

    salve volevo comprare delle cose su aliExspress e avevo messo i prodotti nel carrello quando volevo effettuare il pagamento ho cliccato paga tutto e ho inserito i dati per il pagamento e i miei, però non mi fa fare l’ordine e poi il carrello si azzera e mi arrivano email singole dei prodotti e di fare pagamento. come mai?

    Rispondi
  125. Salvo says

    Giugno 5, 2019 at 9:51 pm

    Salve, io vivo in provincia e ho già effettuato ordini per il mio paese e ricevuto, ma dovendo cambiare indirizzo devo inserirne uno nuovo… nei nuovi dati non posso inserire il mio paese ma solo la provincia e non so come fare…per favore fatemi sapere, grazie

    Rispondi
  126. giusy says

    Giugno 13, 2019 at 12:23 pm

    Ciao gli ordini che mi sono arrivati e vanno tutti bene, io poi li cancello per non averli tutti, una volta a sinistra del pc c’era delete order e lì trovavo tutti i miei ordini fatti, adesso non lo trovo più, sapete dirmi dov’è finito?

    Rispondi
  127. Luana says

    Settembre 8, 2019 at 9:34 am

    Nel inserimento del indirizzo non mi fa mettere la mia città ma c’è solo la provincia, cosa devo fare? Io abito a Chivasso ma posso mettere solo max Torino

    Rispondi
  128. Aurora says

    Settembre 9, 2019 at 9:16 pm

    Ciao! Ho notato che quando vado ad aggiungere un prodotto nel carrello posso scegliere se farlo spedire dalla Cina o dagli USA, e quasi sempre i prezzi sono diversi,chi mi sa dire cosa cambia e cosa comporta?:)

    Rispondi
  129. Annarita says

    Settembre 29, 2019 at 4:53 pm

    Salve sono nuova ho fatto Sabato sera il mio primo ordine e il giorno dopo ho notato che il mio ordine e in attesa di conferma che significa??? Vi prego aiutatemi sono in ansia e preoccupata x il mio ordine

    Rispondi
  130. ciro says

    Ottobre 2, 2019 at 11:19 am

    Cosa significa : “acquista tutto da questo venditore” ?

    Rispondi
  131. Lisa says

    Ottobre 14, 2019 at 2:12 pm

    Buongiorno
    è possibile avere fattura di acquisto dei vari prodotti acquastati?
    Grazie

    Rispondi
  132. Fabio Giannetti says

    Dicembre 19, 2019 at 12:28 pm

    Buongiorno.
    Ho acquistato dei prodotti su Aliexpress, una volta capito il funzionamento risulta facile eed inutitivo.
    Ho pagato con PayPal che mi garantisce di non perdere i soldi, infatti, delle dispute si sono ovviamente concluse a mio favore o perchè il prodotto era differente da quello comprato (con foto) oppure perchè arrivati fuori tempo massimo.
    Stavo pensando di acquistare dei prodotti di consumo (punte per forare, utensili e cose da ferramenta) per la mia attività, ma vorrei poter fare questi acquisti in modo limpido e poter pagare con una carta intestata alla ditta e scaricare i costi….come si fa ? E’ possibile ? Ho anche provato a chiedere una fattura, ma le fatturwe che loro mandano non sono a norma con la legge italiana e sono fatture proforma…e ho anche avuto difficoltà a far inserire i miei dati in modo corretto.

    HELP !!!!

    Rispondi
  133. marilena says

    Dicembre 21, 2019 at 5:49 pm

    Salve volevo fare un ordine ma quando scrivo il paese mi esce solo la regione e la città.

    Come faccio ad inserire il paese?

    Io sono di Ladispoli e il cap si riferisce anche ad altri paesini nei dintorni.

    Grazie

    Rispondi
  134. Mohamed says

    Febbraio 3, 2020 at 5:46 pm

    Ciao vorrei fare una domanda:dopo 90 giorni il pacco non ti è arrivato è su aliexpress ti dice che è stato consegnato ma non è ancora arrivato,oggi ho fatto la controversia e il venditore subito dopo mi ha scritto se volevo che me ne invia un altro cosa vuol dire che l’ho devo ricomprare o me l’ho manda lui di nuovo? grazie per l’attenzione

    Rispondi
  135. Anna says

    Febbraio 4, 2020 at 1:08 pm

    Come mai è già la seconda volta che acquistando su aliexpress non mi arriva il pacco e mi vengono scalati i soldi? Non mi arriva nemmeno la mail di conferma dell acquisto, nonostante questo appaia tra i miei ordini, ma non fa nemmeno tracciare il pacco né altro, come se non fosse mai avvenuto l acquisto, ma i soldi risultano scalati

    Rispondi
  136. Paolo says

    Febbraio 8, 2020 at 10:10 pm

    Essendo nel commercio sono stato tentato più volte di comprare qualcosa per poi rivenderla, ma ho sempre rimandato, ho diversi dubbi, fattura, se ci sono dei controlli come dichiaro il tutto? Certificazioni e robba varia, come posso garantire che il prodotto è conforme agli standard europei?

    Rispondi
  137. alessandro says

    Marzo 21, 2020 at 11:41 pm

    Ciao, volevo sapere una cosa, ma per le norme e direttive e standard europei CE, EN, ISO, come funziona? se io volessi rivendere grandi quantità?

    Rispondi
  138. Alberto says

    Marzo 27, 2020 at 9:44 pm

    In questo periodo di emergenza mondiale, come fa’ad arrivare lo stesso la roba acquistata da AliExpress?

    Rispondi
  139. sandro savorgnani says

    Marzo 28, 2020 at 4:53 pm

    Ciao,io vorrei fare un ordine ma il sito non mi consente di registrarmi correttamente riguardo l’indirizzo di spedizione.
    Nello specifico il sito prevede che si inserisca la regione (in Italia non ha senso ma, casomai, servirebbe la provincia) e quindi una volta selezionata questa nel campo “città” prevede l’inserimento dei soli capoluoghi di provincia e non gli altri comuni; nel mio caso se inserisco il capoluogo (che, comunque non è la mia città di residenza) non posso fidarmi neppure dal cap/zip perchè lo stesso zip della mia città è comune a molte altre della stessa provincia.

    Rispondi
    • Luca says

      Settembre 9, 2020 at 5:43 pm

      Ciao,

      Sto avendo lo stesso problema, sei riuscito a risolvere?
      Io ho provato a chiedere al venditore, ma non sa come aiutarmi, e anche al servizio clienti di aliexpress, ma non mi ha ancora risposto…

      Ti ringrazio se riesci a condividere la tua esperienza.

      Rispondi
      • Manuel says

        Settembre 15, 2020 at 6:59 pm

        Ciao. Potete provare nel seguente metodo: quando acquistate, nella sezione “regione” inserite “Others” e nella città la vostra città con annesso codice di avviamento postale. Vedete se così funziona. I cap così come le città sono uniche in Italia, quindi credo siano più importanti quest’ultime che le provincie o i capoluoghi di provincia

        Rispondi
  140. Steel says

    Aprile 27, 2020 at 4:17 pm

    Ciao, come faccio a comprare da Offerte Refurtive. Arrivano le 16:00, scade il timer che da inizio all’offerta ma il prezzo rimane pieno

    Rispondi
  141. Silvi says

    Aprile 28, 2020 at 10:30 am

    Salve per sbaglio ho cliccato su ordine confermato ma in realtà era in spedizione come faccio a recuperarlo? Oppure posso chiedere direttamente il rimborso?

    Rispondi
  142. edoardo says

    Maggio 9, 2020 at 12:32 pm

    ciao sono diverse settimane che non riesco a farmi fare un rimborso. dopo settimane il venditore mi ha detto che non mi poteva piu’ spedire in italia il pacchetto e dovevo aprire una disputa per il totale rimborso.. il problema che quando vado a compilare
    il modulo arrivo nella riga “*I want to apply for:” dove la tendina non si apre quindi non posso continuare la procedura per il rimborso che faccio… ho scritto anche al venditore se poteva fare qualcosa e non puo’, gli ha chiesto di spedire a londra UK e non puo’… cosa faccio?

    Rispondi
  143. paolo says

    Maggio 18, 2020 at 7:45 pm

    perché mi compare sempre questa scritta ” Ti preghiamo di fornire prima le informazioni mancanti “. Quindi non mi fa acquistare e inserire nulla nel carrello. Grazie

    Rispondi
    • Gunel Ismayilova says

      Agosto 11, 2020 at 1:00 pm

      Ho lo stesso problema adesso. Ha riuscito di capire di che cosa si tratta?

      Rispondi
  144. gianfranco celadini says

    Luglio 18, 2020 at 11:36 am

    Ho acquistato un pacco di mascherine, che purtroppo non arriva da ormai 88 giorni ma non riesco a farmi rimborsare, non capisco la procedura!

    Rispondi
  145. Guido Visenti says

    Luglio 28, 2020 at 1:19 pm

    Come si può farsi fare fattura di acquisto?

    Rispondi
  146. Gabriella Scepi says

    Luglio 28, 2020 at 3:32 pm

    Salve, il mio cognome mancava sul citofono e aliexpress non è riuscita a consegnarmi il prodotto, come faccio per riprogrammare una nuova consegna?

    Rispondi
  147. Thomas Falco. says

    Settembre 5, 2020 at 1:52 pm

    Salve, volevo acquistare alcuni prodotti, trovo difficoltà ad inserire l’indizirro di spedizione.
    Mi spiego meglio, dopo aver messe il nome della Via, non riesco ad inserire il Comune, in quando come opzioni mi da solamente i capoluoghi di pronuncio, o altro. come posso inserire il comune?

    Rispondi
  148. Francesco says

    Settembre 13, 2020 at 12:20 pm

    Salve a me e capitato due volte che effettuando il pagamento di un articolo su Aliexpress non visiono sul mio account l’oggetto acquistato e neanche lo trovo nella preparazione alla spedizione ,come posso fare per richiedere di risolvere il problema o recuperare i soldi aspetto vostre

    Rispondi
  149. Gio says

    Settembre 22, 2020 at 1:04 am

    Ciao, come faccio ad acquistare più prodotti diversi (ad esempio diversi colore di smalto) dallo stesso venditore? Riesco solo ad aumentare la quantità di un colore scelto ma se volessi inserire più di un colore nel carrello non me lo permette. C’è un metodo per acquistare più articoli in un unico acquisto?

    Rispondi
  150. Ame says

    Settembre 25, 2020 at 1:59 pm

    Salve,
    Vorrei capire come funziona il tutto sull’acquisto, cioè una volta che trovo l’articolo che mi interessa su AliExpress lo porto sul mio Shopify. Successivamente arriverà chi me lo compra ma come gestisco la vendita del prodotto che ho venduto con la spedizione.
    Grazie.
    Scusate ma sto alle prima armi 😉

    Rispondi
  151. Alessandro says

    Ottobre 27, 2020 at 12:45 pm

    Salve,

    ho un account su aliexpress, ma il login lo facevo con il mio numero di telefonino e una password (che ricordo). Il problema è che adesso aliexpress da il permesso di loggarsi con il numero di telefono solo a 5 paesi e l’italia non è presente.
    Non sto trovando risposte da nessuna parte.
    Come faccio a risolvere la questione?

    Rispondi
    • Santi says

      Ottobre 28, 2020 at 9:49 pm

      Anch’io ho lo stesso problema, hai trovato soluzione?ho visto che la registrazione prevede di inserire il numero di tel dall’Italia

      Rispondi
  152. Sergio Bettarelli says

    Novembre 9, 2020 at 2:03 pm

    Non riesco a reperire il mio account seppur, tempo fa ho già acquistato da ali expres italia.
    Grazie

    Rispondi
  153. Sergio Bettarelli says

    Novembre 9, 2020 at 2:06 pm

    Non riesco a fare acquisti su ali expres italia seppu, tempo fa feci varie volte acquisti.
    Volte controllare per aiutarmi ad acquistare nuovamente?
    Grazie

    Rispondi
  154. Fabrizio says

    Novembre 12, 2020 at 3:22 am

    Salve, se nello stesso giorno acquisto merce da tre venditori diversi (con tre ordini diversi) la spedizione e’ unica o vi sono tre spedizioni separate PERCHE’ oltre il valore di 22 EUR vi sono le tasse doganali e postali da pagare al postino.
    In pratica se gli ordini vengono aggregati da alixpress (esempio 5 EUR + 10 EUR + 12 EUR) sul totale si pagano le tasse e salate. Alixpress aggrega gli ordini SI o NO ???

    Rispondi
  155. Angelo says

    Novembre 25, 2020 at 2:39 pm

    Ciao sono Angelo,ho fatto un ordine un mese fa,sulla tracciabilità dice ordine consegnato con successo ma non mi mai arrivato.Ho intrapreso una reclamo ma da 3 giorni che nn si fanno sentire, perderò i miei soldi oppure mi rispediscono l’articolo.Grazie

    Rispondi
  156. Zaira says

    Novembre 27, 2020 at 11:36 am

    Ciao. il 25/11 ho effettuato un ordine tramite primo login da cellulare (mi è arrivato un codice di verifica) e successivamente ho effettuato la registrazione, probabilmente l’acquisto è stato abbinato all’accesso da cellulare perchè nel mio account non vedo nulla, eppure mi hanno scalato i soldi. Per sapere il numero di ordine e comunque tracciare la spedizione, come posso riaccedere da cellulare? non mi permette di selezionare il prefisso +39 da Italia, come posso fare?
    grazie mille per chi mi aiuterà (trattasi del regalo di natale della mia bambina!!!! 🙁

    Rispondi
    • Barbara says

      Dicembre 27, 2020 at 9:36 am

      Ciao, hai risolto per caso? Perché anche io nom riesco a capire come entrare con il prefisso +39

      Rispondi
      • Francesca says

        Gennaio 15, 2021 at 2:51 pm

        Ho lo stesso problema, ho effettuato un ordine iscrivendomi tramite numero di cellulare (con prefisso +39), ed ho ricevuto persino il messaggio con il codice di verifica.
        Tuttavia, da settimane non riesco più ad accedere al mio account perché gli unici prefissi selezionabili sono di altri paesi.
        Se doveste risolvere il problema in qualche modo, aggiornatemi.

        Rispondi
  157. Roberta says

    Dicembre 6, 2020 at 8:51 pm

    Buonasera, ho effettuato un ordine e anche il pagamento, ma ancora non mi è arrivata nessuna mail di conferma…. è normale? Ci mettono sempre un po’?

    Rispondi
  158. Mariaelena says

    Gennaio 8, 2021 at 10:49 pm

    Salve, ho effettuato un ordine di circa 60 euro, i soldi sulla Postepay mi sono stati prelevati (anche se nella cronologia di operazioni non vedo espressamente scritto ali express) ma non mi è arrivata la mail e l’ordine non compare. Come posso risolvere?

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