Come cambiare l’indirizzo di spedizione in AliExpress dopo avere ordinato

Nell'articolo di oggi vi spieghiamo cosa fare se dopo aver comprato qualcosa su AliExpress vi rendete conto che l'indirizzo di spedizione non era corretto.

E nella seconda parte, vi diremo come aggiungere o modificare i vostri indirizzi AliExpress in modo semplice per evitare questo tipo di errori.

Ho fatto un ordine all'indirizzo sbagliato, cosa devo fare?

Prima di tutto, devi sapere che AliExpress non ti permette di modificare un indirizzo di spedizione una volta che hai confermato l'acquisto. Ma non preoccuparti, puoi fare queste quattro cose (ordinate dalla migliore alla peggiore soluzione):

Contattare immediatamente il venditore

La soluzione migliore è cliccare qui e spiegare al venditore che hai fatto un errore con l'indirizzo di spedizione e che vuoi cambiarlo. Se è un venditore serio e ti risponde immediatamente che non c'è nessun problema a cambiarlo, allora puoi stare tranquillo.

Se vedi che ci mettono molto tempo a rispondere, soprattutto se si tratta di un venditore che non ha molte vendite, ti consigliamo di annullare l'acquisto.

Ricorda che puoi annullare solo prima di ottenere lo stato “Ordine inviato”, quindi devi sbrigarti. Ma prima leggi la prossima sezione.

Annullare l'ordine

Nell'articolo su come annullare un ordine AliExpress ti abbiamo già detto che è possibile che il venditore non accetti la cancellazione e sostenga di aver già inviato il prodotto. Qui è inutile aprire una controversia perché AliExpress non l'accetterà, quindi bisogna affrettare tutte le possibilità che il venditore accetti la richiesta di annullamento. Per farlo ti consigliamo questo: anche se non ti hanno risposto la volta precedente (quando gli hai chiesto di cambiare l'indirizzo), scrivi di nuovo.

Questa volta spiega che stai per annullare l'ordine perché hai messo un indirizzo errato e che hai intenzione di ricomprarlo con l'indirizzo corretto. Ora clicca qui e annulla l'ordine.

Se il venditore sa che hai intenzione di annullare per comprare di nuovo, è più probabile che accetti l'annullamento.

Se non accettano l'annullamento o se siete arrivati tardi e siete fuori tempo massimo, passiamo alla prossima casella.

Prova a contattare il corriere

Se si tratta di una spedizione ordinaria, una di quelle che il portalettere mette nella cassetta della posta senza chiedere la tua firma, allora non c'è niente da fare: l'ordine sarà ricevuto dalla persona che abita all'indirizzo che hai dato.

A seconda di quanto vale l'ordine per te, potresti andare a casa sua e chiedergli di consegnartelo. Ma se si tratta di un ordine registrato (devi firmare), puoi tenere d'occhio il tracking e cercare di contattare il corriere quando l'ordine arriva da te.

Dato che è a tuo nome, potrebbero permetterti di ritirarlo in ufficio. E se non ti ascoltano, c'è un'ultima opzione.

Negoziare un rimborso parziale

Se la spedizione è registrata e nessuno firma per il ritiro all'indirizzo che hai dato (“nessuno con quel nome vive qui”), l'ordine sarà probabilmente restituito alla Cina. Lo saprai perché lo stato dell'ordine dirà “restituito al mittente” o “in corso di restituzione”.

A questo punto puoi negoziare con il venditore: digli di nuovo cosa è successo, chiedi un rimborso parziale e digli che lo stai ricomprando. Non sono obbligati a rimborsarti ma, chissà, forse saranno comprensivi con te.

Come aggiungere un nuovo indirizzo, modificarlo o cancellarlo

Vediamo come puoi aggiungere un indirizzo e modificarlo dall'applicazione e dal sito AliExpress. Puoi accedere direttamente a “Il mio indirizzo di spedizione” se clicchi qui, ma se il link non funziona, ti spieghiamo come arrivarci.

Dall'applicazione AliExpress

Prima accedi, vai su “Il mio account” (in basso a destra), scorri verso il basso e vedrai “Indirizzo di spedizione”. Cliccateci sopra e vedrete l'opzione “Aggiungi nuovo indirizzo”. Assicurati che tutto sia corretto e non dimenticare di aggiungere il tuo numero di cellulare, questo è molto importante perché il corriere può contattarti rapidamente se sei lì.  

Salvare più indirizzi nell'app

Puoi aggiungere tutti gli indirizzi che vuoi (per esempio, il tuo indirizzo di casa, quello del lavoro, quello di un membro della famiglia) ma solo il primo che appare nella lista è quello che hai salvato per default. Questo significa che quando farai il tuo acquisto, quello sarà l'indirizzo a cui ti verrà inviato.

Per cambiare l'indirizzo predefinito con un altro che hai salvato, clicca su “imposta come predefinito”.

Modificare l'indirizzo è molto semplice: basta cliccare su “modifica” su quello che vuoi correggere e salvare le modifiche.

Dal sito AliExpress

Accedi cliccando direttamente qui. Altrimenti, puoi farlo in modo molto simile all'app: clicca qui o vai su “Il mio account” (in alto a destra) e clicca su “I miei ordini”. All'interno dei miei ordini vedrai una lista sulla sinistra con diverse opzioni:

  • Scegli “Il mio indirizzo di consegna”.
  • Seleziona “Aggiungi il mio indirizzo di spedizione”.
  • Compila tutte le caselle.

Salvare più indirizzi sul web

Se hai salvato diversi indirizzi e vuoi cambiarlo con un altro, vai su “Modifica” (nella casella dell'indirizzo che vuoi cambiare) e seleziona la casella “salva come predefinito”.  

Se vuoi modificare uno degli indirizzi che hai salvato, clicca su “modifica” e salva le modifiche. Ricorda che tutti gli indirizzi che non userai più, è meglio cancellarli per evitare confusione.

Non è la stessa cosa se fai un errore inviando un ordine al tuo vecchio indirizzo, piuttosto che a casa di un amico o di un parente (dove potresti localizzare il pacco in caso di errore).

Se hai dubbi su quale indirizzo hai salvato come predefinito, è meglio controllarlo prima di effettuare l'ordine. Questo vi risparmierà un sacco di mal di testa.

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