Come annullare rfacilmente un ordine su AliExpress

Se vuoi annullare rapidamente un ordine dopo che è stato confermato, puoi farlo da qui.

Ricorda anche che quando il denaro è stato rimborsato, l'ordine apparirà in “Ordini cancellati”. Puoi controllare questa sezione cliccando sul link.

A volte, dopo aver fatto un acquisto, abbiamo dei dubbi e vogliamo cancellare l'ordine. Innanzitutto, tieni presente che puoi annullare solo quando l'ordine non è ancora stato spedito, se l'ordine è già in viaggio non si parlerà di annullamento ma di contestazione o rimborso.

In questo articolo parleremo delle cancellazioni su AliExpress: come funzionano, quanto tempo impiegano e cosa fare se sembra che l'ordine sia stato cancellato durante la spedizione.

Come annullare un ordine su AliExpress

Ci sono diversi motivi per cui puoi annullare il tuo ordine su AliExpress: se hai commesso un errore (taglia, colore, indirizzo…), se il venditore ci sta mettendo troppo a spedire il tuo ordine o se semplicemente ti sei pentito del tuo acquisto. Di seguito ti spieghiamo come annullare il tuo ordine AliExpress in diverse situazioni.

Annullare mentre l'ordine viene controllato per il pagamento

L'ordine può essere annullato automaticamente (senza bisogno di essere convalidato dal venditore) mentre il pagamento è in fase di verifica, cioè nei primi minuti dopo il pagamento dell'ordine. In quel lasso di tempo, devi solo entrare in questa sezione e nell'elenco degli ordini, cliccare su “Annulla ordine” nell'ordine corrispondente e scegliere una delle opzioni che la piattaforma ti mostra.

Anche se lo annulli dopo un minuto, AliExpress elaborerà il pagamento e poi inizierà un processo di rimborso che potrebbe richiedere qualche giorno.

Annullare se il pagamento dell'ordine è già stato confermato

Se vuoi cancellare l'ordine dopo che il pagamento è stato confermato, puoi ancora farlo da qui, ma in questo caso il venditore dovrà accettare la cancellazione. Pertanto, è possibile che abbia già inviato l'ordine e non accetti la cancellazione. Se rifiuta la richiesta e invia l'ordine, è nei suoi diritti perché la cancellazione deve essere convalidata dal venditore.

La nostra raccomandazione in questo caso è di inviare un messaggio al venditore cliccando sul pulsante “Contatta il venditore”. Qui spieghi le ragioni dell'annullamento dell'ordine e gli chiedi di accettarlo. Puoi contattarli dal loro negozio o attraverso l'ordine. Inoltre, è anche importante selezionare “altri motivi” come motivo della richiesta di annullamento, poiché il resto dei motivi penalizza il venditore e può rifiutare la richiesta.

Se mi cancello, avrò indietro i miei soldi?

Se hanno accettato la tua cancellazione, ti rimborseranno i soldi. Anche se si annulla automaticamente dopo aver effettuato l'ordine, AliExpress elaborerà prima il pagamento, quindi dovrai aspettare un paio di giorni per AliExpress per il rimborso.

Puoi controllare lo stato del tuo rimborso qui, accedendo all'ordine, cliccando su “Visualizza dettagli” e aprendo la scheda “Pagamento” (o “Finanza”), lì vedrai lo stato del rimborso e se è rimasto molto per riavere i tuoi soldi.

Quando i tre puntini che vedi nell'immagine sono arancioni, AliExpress avrà finito il processo di rimborso, ma potrebbe volerci qualche giorno in più a seconda della tua banca. A volte il rimborso può arrivare prima che i tre puntini arancioni appaiano. Se è passato molto tempo dall'inizio del processo di rimborso, ti consigliamo di leggere il nostro articolo cosa fare se non ricevo i soldi del rimborso da AliExpress.

Ho cancellato un ordine pagato con un coupon, posso riaverlo indietro?

Beh, dipende dal tipo di coupon. Per esempio, se era un coupon di AliExpress ed è stato applicato su diversi prodotti, potresti recuperarlo se tutti i prodotti che sono stati pagati con il coupon sono stati cancellati. Anche se se il coupon aveva una data di scadenza e questa data è passata, potresti non recuperarlo. Allo stesso modo, potresti non essere in grado di recuperare i coupon del venditore o gli sconti applicati attraverso un codice promozionale.

Il venditore non ha accettato la mia cancellazione. C'è qualcosa che posso fare?

L'unica cosa che ti rimane da fare è negoziare con il venditore, ti consigliamo di contattare il venditore il prima possibile. Ma se ha già spedito, c'è poco da fare… Aprire una controversia in questi casi non serve, perché il venditore potrebbe rifiutare una richiesta di annullamento dell'ordine e rimandarlo indietro. Quindi, se vuoi annullare un ordine, fallo il prima possibile e informa il venditore per evitare di spedirlo. Tieni presente che per farti ricevere il prodotto nel più breve tempo possibile, i venditori spediscono gli ordini sempre più velocemente.

Come faccio a sapere se il venditore ha accettato la cancellazione?

Quando il denaro è stato rimborsato con successo, l'ordine apparirà nella sezione “Ordini cancellati” che puoi consultare cliccando qui. Ricorda che di solito ci vogliono alcuni giorni.

Come cambiare un ordine su AliExpress

È possibile che tu abbia solo bisogno di cambiare alcune caratteristiche dell'ordine come l'indirizzo, il colore, la taglia… Ma purtroppo non c'è modo di cambiare un ordine. Puoi provare a mandare un messaggio al venditore spiegandogli le modifiche, ma alcuni di loro ti chiederanno di annullare l'ordine e comprarlo di nuovo. Devi annullare l'ordine e rifarlo. Vai al dettaglio del tuo ordine e clicca su “Annulla ordine” o torna all'inizio per leggere la spiegazione dettagliata su come annullare gli ordini.

Ordine annullato dal venditore o da AliExpress (“spedizione annullata”)

A volte, quando entriamo nella lista degli ordini, ci accorgiamo che un ordine è stato cancellato senza che lo avessimo richiesto. Può anche succedere che nella spedizione appaia improvvisamente il messaggio “annullato”. Di solito questo succede perché l'ordine non è stato spedito entro il periodo di preparazione o per motivi di sicurezza.

Una delle domande più frequenti è quando il tracking mostra il messaggio “spedizione cancellata”. Questo succede quando c'è un problema con la spedizione e i motivi possono essere diversi: il corriere (quello della Cina) non ha ritirato l'ordine nel magazzino del venditore, il venditore si accorge tardi di non avere scorte o l'ordine è stato fermato e riportato al magazzino dalla dogana cinese.

Questo è un errore del venditore e tu non hai nessuna colpa, quindi riavrai i tuoi soldi, non devi preoccuparti di questo. Prima di tutto, ti consigliamo di contattare il venditore e chiedergli cosa è successo: di solito si scusano, accettano il loro errore e si offrono di rispedire l'ordine. Se dicono che rispediranno l'ordine, assicurati che ti diano un numero di tracciamento del pacco. Un'altra opzione è quella di chiedere indietro i tuoi soldi, per cui dovrai aprire una controversia su AliExpress.

Altre domande e come acquistare in modo sicuro

Se in questo articolo non abbiamo risolto la tua domanda, ti consiglio di entrare in questa sezione di AliExpress, dove troverai molte più informazioni, troverai anche un modulo di contatto e una live chat per contattare AliExpress. Ma se volete conoscere i migliori consigli e trucchi per acquistare in modo sicuro su questa piattaforma, nel nostro blog troverete una sezione con tutorial.

In questa sezione puoi trovare consigli per pagare in modo sicuro, come tracciare i tuoi ordini, quali tipi di spedizioni esistono o anche scoprire come puoi ottenere coupon e sconti per i tuoi acquisti. Se non sai da dove iniziare, la nostra Guida definitiva su AliExpress ha un riassunto di tutto quello che devi sapere per fare acquisti, è una lettura obbligata sia che tu sia nuovo o che tu faccia acquisti su questo sito da molto tempo.

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