Cómo comprar en AliExpress desde Colombia: la guía definitiva

Puedes ver todas las garantías y tiempos de envío para Colombia directamente en AliExpress pinchando aquí. Y ver todas las preguntas frecuentes resueltas en este otro enlace.

Sección de cupones y códigos promocionales de AliExpress en este enlace

Comprar online cada vez es más habitual, sobre todo por el gran ahorro que podemos conseguir respecto a comprarlo físicamente en nuestro país. AliExpress es una de las plataformas más famosas para comprar productos procedentes de China, y realizan envíos gratuitos a casi cualquier parte del planeta. Hoy os vamos a explicar cómo comprar en AliExpress desde Colombia: qué métodos de pago son los mejores, si hay problemas de aduanas y todo lo que necesitas saber para comprar con total seguridad.

Para acceder a AliExpress Colombia, no hace falta que pongas “www.aliexpress.com colombia” o “alibaba colombia” en Google, puedes ir directamente a versión de AliExpress Colombia pinchando aquí.

¿En AliExpress Colombia se pueden ver los precios en pesos colombianos?

En la parte superior derecha podremos seleccionar el país y moneda en que queremos ver los productos. Sólo tenemos que seleccionar como país Colombia y automáticamente cambiará a nuestra moneda, si no lo hace selecciona la moneda COP para ver los precios en pesos colombianos. Aún así AliExpress nos cobrará en dólares (USD) así que si te manejas bien en esa moneda también puedes seleccionarla. AliExpress realiza una conversión automática con el cambio de moneda del momento para que puedas visualizar los precios en pesos, si no sabes cuál es la conversión, puedes realizarla usando Google currency converter o cualquier otra página web de cambio de moneda.

Primero paso: registrarte en AliExpress Colombia y recibe un cupón de bienvenida / nuevo usuario

El primer paso para poder comprar en AliExpress es registrarte con tu e-mail para crear una cuenta. En ella quedarán registrados todos tus pedidos, y además podrás guardar tus productos favoritos. Además, si eres usuario nuevo, AliExpress te regalará un Cupón de Bienvenida para que lo gastes en cualquier tienda y producto. Te puedes registrar pinchando en este enlace.

Código promocional de bienvenida en AliExpress

AliExpress ha lanzado un código de bienvenida exclusivo que te da 13,56 COP de descuento por un gasto mínimo de 22,60 COP. Sólo tienes que introducirlo en el paso final de la compra. Es este:

  • PR1C91H3

Si no te funciona, prueba a pinchar en este enlace, darle a la pestaña Cupón y luego a «Conseguir» en este otro cupón, que es un poco menor que el que hemos puesto antes.

Si quieres saber cómo se utiliza el cupón de nuevo usuario te recomendamos nuestro artículo Cupón de Bienvenida AliExpress y si quieres conseguir más códigos promocionales de descuento y cupones  para AliExpress te enseñamos cómo funcionan en el artículo Cupones para AliExpress.

Cómo encontrar productos con envío a Colombia en AliExpress

La mayoría de vendedores envían a Colombia, pero para asegurarte aún más te recomendamos configurar la página de AliExpress. En la parte superior encontrarás un apartado para configurar el país y moneda. Como país, tendrás que seleccionar “Colombia” y como moneda pesos colombianos (COP). Si lo quieres ver en dólares americanos, simplemente cambia la moneda a dólares ($ USD).

Ahora ya puedes empezar a comprar. Puedes encontrar fácilmente los productos que te interesen accediendo a la página principal de AliExpress y buscando a través de las categorías o bien utilizando el buscador que hay en la parte superior. Si usas el buscador, te recomendamos no poner demasiadas palabras, es mejor usar palabras clave y después acotar la búsqueda con los filtros que nos ofrece AliExpress.

¿Es seguro comprar en AliExpress desde Colombia?

Cuando compramos online es importante hacerlo a páginas que ofrezcan total confianza. AliExpress es una página totalmente segura, millones de personas compran y reciben sus pedidos sin problema. Tiene muchísimas ventajas: envíos gratuitos, una gran variedad de productos… Y en cuanto a seguridad, utilizan un método de escrow por el que tu dinero está protegido y sólo se entrega al vendedor una vez hayas confirmado que todo ha llegado bien. El vendedor nunca verá tus datos de pago, y las transacciones se encriptan para tu seguridad.

Por lo tanto, podemos afirmar que comprar en AliExpress es totalmente seguro y vale la pena aventurarse a hacerlo por el dinero que nos podemos ahorrar. Si quieres saber más sobre la seguridad de sta página tenemos una guía para evitar estafas en AliExpress. Y aunque ya te hemos hablado de algunas de nuestras guías más populares durante el artículo, pero si quieres aprender aún más, disponemos de un apartado con tutoriales en nuestro blog.

Imprescindible: revisa la descripción del producto antes de comprar

No nos cansaremos de recordarlo: es muy importante revisar bien la descripción del producto antes de comprar. En el detalle del producto encontrarás información tan útil como los materiales, cómo elegir la talla, el contenido del paquete… En caso de que no encuentres algún dato importante o tengas dudas, puedes contactar con el vendedor para asegurarte de lo que vas a comprar es justo lo que estás buscando.

En el anuncio también encontrarás la valoración que otros compradores han realizado del producto al recibirlo e incluso algunas fotos reales realizadas por ellos mismos que te ayudarán a hacerte una idea de la calidad del producto y si merece la pena comprarlo. También es importante mirar la puntuación del vendedor para ver si es fiable o es mejor comprar en otra tienda. En nuestra guía para encontrar vendedores fiables en AliExpress te contamos con todo detalle cómo detectarlos, aunque a continuación te vamos a enseñar una forma aún más fácil de ver si un vendedor es fiable.

Métodos de pago: cómo pagar en AliExpress desde Colombia

Esta es una de las preguntas que más recibimos en el blog: cómo pagar en AliExpress desde Colombia. Recuerda que aunque puedes añadir productos de diferentes vendedores a la cesta y pagarlo todo junto, cada vendedor envía sus productos de forma independiente al resto (aunque lo pagues todo junto), por lo tanto, si compras a 10 vendedores diferentes te llegarán 10 paquetes diferentes. Si quieres saber más sobre cómo pagar te recomendamos nuestro análisis de los mejores métodos de pago de AliExpress.

Tarjeta de crédito o débito

La forma más segura de pagar en AliExpress si eres de Colombia es pagar con tarjeta de crédito o débito. AliExpress acepta tarjetas Visa y Mastercard, además de tarjetas de débito Maestro y American Express. Como ya hemos dicho antes, no existe opción de pagar en pesos colombianos, pero tu propio banco hará la conversión. Es importante preguntar en nuestro banco si la tarjeta permite pagar en otras divisas y si podemos comprar online con ella.

Tarjetas de prepago

Desde hace unos años también se están popularizando las tarjetas prepago, muchas entidades bancarias las ofrecen ya que son más seguras y tienen menos condiciones para adquirirlas. Pueden ser una buena alternativa si no tenemos tarjeta de crédito. Un buen ejemplo es a cuenta E-Prepago de Bancolombia o la tarjeta virtual de daviplata. Simplemente debe ser una tarjeta prepago visa, mastercard o maestro y tener saldo suficiente.

Transferencia bancaria o Western Union

Estas son otras opciones que permite AliExpress, aunque no la recomendamos ya que demora mucho el proceso de compra. Para pagar con Western union el importe de la compra debe ser un mínimo de 20$ USD, y además se cobra una comisión del 18% por prestar el servicio. Y al realizar una transferencia bancaria internacional con una divisa diferente, los costes asociados pueden ser muy elevados. Si puedes, mucho mejor usar tarjeta o PayPal.

PayPal

AliExpress vuelve a aceptar PayPal como método de pago. Si decides comprar usando esta forma de pago, AliExpress te obsequiará en la primera compra con un cupón descuento. No todas las tiendas admiten este método de pago, así que si quieres saber qué vendedores aceptan pagar con PayPal puedes comprobarlo en el artículo PayPal AliExpress.

¿Es seguro el sistema de pagos de AliExpress?

En cuanto a seguridad a la hora de pagar, AliExpress es totalmente seguro, ya que cuenta con la encriptación VeriSign SSL en todas las transacciones, y además AliExpress utiliza un sistema de Escrow, por el cual el vendedor no recibirá tu dinero hasta que tu confirmes que todo ha llegado bien.

¿Cómo funciona el envío a Colombia en AliExpress? – Cuanto demoran los envíos y cuál es el mejor método de envío

Una vez ya hemos pagado, el vendedor preparará nuestro pedido y nos lo enviará. El paquete será entregado en mano mediante la compañía de correos de Colombia también llamada  4-72, a no ser que elijas una mensajería privada tipo DHL, Fedex, UPS… Lo cual no te recomendamos por los gastos de aduanas que puede suponer. Vamos a contestar vuestras dudas más frecuentes aunque en nuestra Guía sobre envíos de AliExpress tienes mucha más información.

Tiempo de envío, ¿cuánto demora en llegar un paquete a Colombia?

El tiempo de protección de los pedidos de AliExpress es de 60 días, es decir, desde que el vendedor envíe el pedido puede tardar hasta 60 días, pero la realidad es que los pedidos suelen tardar mucho menos en llegar. También depende mucho del método de envío que selecciones, de media el tiempo de entrega para Colombia está entre 20-40 días para el caso de Colombia. Si vives en una gran ciudad como Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla etc… el envío puede tardar un poquito menos.

Métodos de envío, ¿envío gratis con AliExpress Standard Shipping?

Como verás al acceder a la descripción del producto, los vendedores ofrecen más de un tipo de envío. Nosotros te recomendamos elegir el que sale por defecto, que es gratis o cuesta muy poco dinero. Suele aparecer mediante el nombre de “AliExpress Standard Shipping”, “China Post Post”, “Hong Kong mail” o similar. Si lo que vas a comprar cuesta muy poco dinero se trata de un envío ordinario sin seguimiento, ten en cuenta que estos pedidos pueden tardar entre 30 y 90 días en llegar a Colombia.

Sin embargo, los pedidos registrados tardan mucho menos. Por ejemplo, al seleccionar envío por AliExpress Standard Shipping con número de seguimiento nuestro envío puede tardar de 20 a 40 días. Este envío se realiza a través de la compañía Mail Americas, una de las más rápida en transportar los pedidos de China a Colombia y que tiene un convenio especial con AliExpress. Otros envíos registrados como Singapore Post o China Post también tienen número de seguimiento y aunque no son tan rápidos como Mail Americas, son seguros y rápidos. Todos pueden tener demoras en épocas de mucho tráfico de paquetes como tras las famosos descuentos del 11.11 de AliExpress.

También aparecerán compañías de mensajería privada tipo DHL, Fedex, UPS… No te recomendamos elegir ese tipo de envío ya que aunque tardarás menos tiempo en recibir tu pedido (unos 6-12 días de media), suelen tener un coste de envío elevado y además suelen venir con recargos de aduana. Estos recargos a veces no son tan altos como se puede pensar y puede compensar, sin embargo si no nos corre prisa a través de un envío registrado como AliExpress Standard Shipping nos ahorraremos algo de dinero.

Cómo revisar el número de seguimiento

Aunque en AliExpress nos aparecerán algunos mensajes de seguimiento, a veces la información está desactualizada. Por eso recomendamos utilizar otras páginas de seguimiento como 17track.net. Una vez llegue a Colombia, puedes seguir tu paquete ingresando el número de seguimiento en la página de 4-72. Ten en cuenta que a veces la información tarda en actualizarse. Si no sabes cómo se encuentra el tracking number o cómo descifrar los mensajes te explicamos cómo revisar tu número de seguimiento paso a paso.

Aduanas

Como en todas las páginas de venta online, los gastos de aduana corren por parte del comprador y el comprador es el responsable de conocer la normativa aduanera de su país. En el caso de AliExpress, la mayoría de envíos son gratuitos, y además no hay que preocuparse con las aduanas: hay muy pocas probabilidades de que tu paquete sea parado por aduanas, ya que correos del estado no tiene la infraestructura suficiente para procesar todos los paquetes y revisarlos. Lo mejor para evitar aduanas es hacer pedidos poco pesados (menos de 2kg) y no muy voluminosos, y pedir con envío ordinario o registrado.

Hay que tener en cuenta que en Colombia se pagan impuestos a la DIAN si el paquete supera los 200 dolares (o si consideran que el contenido del paquete vale más de 200 dólares). Si nuestro pedido debe pagar impuestos nos aparecerá un mensaje al realizar seguimiento del pedido en el campo Carta asociada, con el importe a pagar. Si no aparece nada, nuestro paquete está libre de pagar aduanas y no tendrás que abonar nada.

La DIAN (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales) puede retener paquetes con productos prohibidos pero no es lo habitual. Pero si pueden pedir más información del pedido, y si han aumentado el precio de los artículos comprados se puede apelar enviando los papeles de la compra en AliExpress. En 15 días tendrán que darte respuesta, liberando el paquete o reajustando los impuestos.

Si estás pensando en comprar celulares en AliExpress, ten en cuenta que para que pueda ingresar en el país el modelo del celular debe estar homologado. Puedes encontrar los modelos homologados en la Comisión de Regulación de Comunicaciones. Si el celular no está homologado, puede ser que pase aduanas sin problemas y lo tengas que homologar cuando esté en tus manos o que lo paren en aduanas y al ver que no está homologado lo retengan o devuelvan.

Cómo y cuándo debo abrir disputa en AliExpress

Si has tenido algún problema con tu pedido y quieres reclamar tu dinero, necesitarás abrir disputa. Se puede abrir disputa mientras esté activo el tiempo de protección del pedido (60 días por norma general, en el detalle del pedido se puede ver como una cuenta atrás), que finaliza cuando el pedido es entregado o lo confirmamos. A partir de ese momento tendremos 15 días adicionales.

Se puede abrir disputa cuando el pedido no llega en el tiempo establecido, si lo que llega no coincide con lo que aparece en la descripción del producto o en cualquier otro problema. Sólo se puede abrir una disputa por producto así que si estás teniendo problemas en el envío, te recomendamos abrirla cuando veas que ya no hay solución para tu problema. Debes añadir fotos, videos o cualquier otra prueba y si no llegas a un acuerdo con el vendedor, AliExpress intervendrá de manera inmediata. Te explicamos más en nuestra Guía sobre disputas, reembolsos y devoluciones de AliExpress.

Dudas y preguntas frecuentes al comprar en AliExpress desde Colombia

Sabemos que hay preguntas frecuentes entre los nuevos compradores de AliExpress. Algunas se repiten en la sección de comentarios y por eso las vamos a contestar a continuación para que no pierdas el tiempo buscando la respuesta entre los comentarios.

AliExpress me marca mi dirección como incorrecta

Es muy importante que la dirección sea la correcta y completa. Como verás al rellenar el formulario, no podrás poner caracteres no ingleses (como tildes o “ñ”) ya que daría error a la hora enviar el pedido. Si tu dirección tiene alguna Ñ, puedes cambiarla por una N y elimina las tildes. Debes añadir el código postal, si no lo conoces puedes mirar en google maps. Incluye todos los detalles necesarios para que el cartero pueda localizar tu domicilio.

Mi pedido ha sido parado en aduanas, ¿qué tengo que hacer?

Todos los paquetes pasan por aduanas dos veces, uno al salir del país de origen y otra vez al llegar a Colombia. Pero eso no significa que haya algún problema, forma parte del proceso de envío. Así que si vemos algún mensaje relacionado con aduanas o “Apertura de pieza postal” en el seguimiento de 4-72 simplemente espera, en caso de que haya algún problema con aduanas se pondrán en contacto contigo o te lo harán saber a través del seguimiento como ya hemos explicado.

El pedido marca como entregado pero a mi no me ha llegado

En este caso, entrando en 4-72 podemos ver los datos del envío. Si aparece a nombre de otra persona y ciudad significa que el envío no iba para nosotros. Para confirmarlo, habla con 4-72 a través del chat. A continuación ponte en contacto con el vendedor para ver qué solución te da y si no te da ninguna solución convincente abre disputa aportando todas las evidencias posibles para que quede claro el problema (la captura de pantalla donde aparezca el nombre y ciudad puede ser de ayuda). Si no consigues esta información, páginas como trackitonline.ru pueden ser de ayuda, muestran la ciudad donde se ha entregado el paquete.

¿Puedo comprar desde otro país y enviarlo a Colombia?

En AliExpress podemos comprar desde cualquier parte del mundo y seleccionar una dirección de envío diferente, así que tanto si quieres comprar desde el extranjero y enviarlo a Colombia como si quieres comprar desde Colombia y enviarlo al extranjero, no tendrás problema. Simplemente añade una nueva dirección y añade todos los detalles, incluyendo el país al que debe enviarse.

¿Es posible enviar mi paquete a correos y recogerlo allí?

No, tu paquete debe tener una dirección en la que te puedan localizar. La oficina de correos sólo puede manipular tu paquete para entregártelo. Si no estás en casa cuando esté en reparto, te dejarán un aviso y podrás pasar a buscarlo. A veces puede ser útil enviar el paquete a una dirección donde estemos en horario de reparto, por ejemplo enviarlo al trabajo.

¿Vale la pena usar un casillero virtual en USA?

Tener un casillero virtual en USA haría que los productos tengan envío gratuito hasta el casillero, pero luego tendríamos que pagar el envío hasta Colombia. Sin embargo, no tiene mucho sentido teniendo productos con envío económico hasta Colombia, y con los nuevos acuerdos entre AliExpress y MailAmericas los pedidos cada vez tardan menos a Colombia.

Quiero cambiar algún detalle de mi pedido, ¿cómo puedo hacerlo?

Si el pedido aún no ha sido enviado y tienes que hacer algún cambio, ponte en contacto con el vendedor cuanto antes y explicale tu problema. Aunque algunos vendedores te indicarán que debes cancelar el pedido, otros hacen la modificación sin cancelación. Si ya se ha enviado, no podrás hacer cambios. Te lo explicamos mejor en nuestro tutorial cambiar o cancelar pedidos en AliExpress.

¿Se puede comprar al por mayor en AliExpress o Alibaba desde Colombia?

Por suerte las aduanas de Colombia, como ya hemos dicho, tienen un gran volumen de trabajo y muchas veces podemos hacer pedidos grandes sin que sean parados. Pero si quieres comprar al por mayor Alibaba de manera recurrente, lo mejor sería ponerse en contacto con un gestor experto en importaciones para que te informe de todos los documentos y trámites que debes realizar.

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285 Comments

  1. Hola! Tengo un problema en el seguimiento de mi pedido me indica ‘error de envio, contacta con tu oficina de envíos local o con el vendedor. Contacté al vendedor sin embargo me dice que me contacte con la oficina de envíos local. En este caso sería con 472?

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