Novedad: puedes ver las garantías de envío de AliExpress directamente en su web pinchando en este enlace.
Secciones
- 1 Primero de todo, ¿qué son las aduanas?
- 2 ¿Cuándo pasa las aduanas un paquete?
- 2.1 Qué significa cada expresión:
- 2.1.1 Fallo en la entrada al centro de clasificación
- 2.1.2 Llegado al país de destino, pendiente de despacho de adunas
- 2.1.3 Comienzo de despacho de aduanas
- 2.1.4 Pendiente de tramitación aduanera
- 2.1.5 Error en despacho de aduanas
- 2.1.6 Finalizada tramitación aduanera
- 2.1.7 Retenido por aduanas en país de destino / Held by custom
- 2.1.8 Despacho de aduanas terminado
- 2.1 Qué significa cada expresión:
- 3 Me ha llegado una notificación de aduanas, ¿qué hago?
- 4 Correos vs Mensajerías privadas ¿Qué método de envío es el mejor para evitar aduanas?
- 5 Cómo evitar pagar aduanas al comprar en AliExpress
Normalmente no ocurre, pero de vez en cuando alguien compra en Aliexpress y tiene la mala suerte de que su pedido sea detenido en aduanas. Aunque AliExpress tiene una garantía que protege muy bien al usuario (está muy bien explicada en esta sección), es normal que estés preocupado por lo que pueda ocurrir, así que en esta guía te explicaremos todo lo que debes saber.
Primero de todo, ¿qué son las aduanas?
Una aduana es una oficina pública establecida en la frontera que se encarga de recaudar impuestos a las compras que provienen del extranjero o, si vives en España, de fuera de la Unión Europea. En España en concreto hay dos impuestos: el IVA (21% del valor) y los aranceles (normalmente un 2,5% del valor del producto).
¿Entonces si compro en AliExpress me pararán el pedido en aduanas?
No, para nada. Para empezar depende del valor de lo que compres. En el caso de España:
- Si tu compra vale menos de 22€: no pagas ni aranceles ni IVA.
- Si tu compra vale entre 22€ y 150€: pagas solo el IVA (21%).
- Si tu compra vale más de 150€: pagas IVA y arancel.
Afortunadamente, la realidad es mucho más permisiva que la norma: incluso si compras algo de valor superior a 22€, para que te hicieran pagar un recargo en tu compra tendrían que pararte el pedido en aduanas. Y ahora te contamos cuándo ocurre y cómo reducir las posibilidades de que pase.
¿Cuándo pasa las aduanas un paquete?
Todos los pedidos pasan una doble aduana: en el país de origen y en el de destino. Pero que pase por aduana no significa que lo paren y comprueben el contenido del paquete.
En primer lugar, y aunque no es nada habitual, podría pasar que en aduanas de origen paren tu paquete y se lo devuelvan al vendedor. Esto ocurre muy pocas veces pero si pasa, tanto los vendedores como AliExpress te darían la razón y te devolverían el dinero, (más información aquí).
Eso sí, recuerda que para recuperar tu dinero debes abrir una disputa en AliExpress, pero lo mejor es que hables antes con el vendedor para que esté conforme y sepa por qué vas a abrir disputa.
En cambio, al llegar a nuestro país, puede pasar tanto que sea parado o que pase de largo y llegue a tu hogar: todos los paquetes pasan por aduanas y que aparezca en el estado no significa que haya sido parado. En caso de que aduanas retenga el paquete, te enviarán una notificación con los pasos a seguir para que el paquete salga de aduanas.
Qué significa cada expresión:
A continuación tienes un glosario con frases habituales del seguimiento del pedido en AliExpress:
Fallo en la entrada al centro de clasificación
No tiene por qué significar nada malo, dale tiempo o si estás inquieto pregúntale al vendedor qué ha ocurrido.
Llegado al país de destino, pendiente de despacho de adunas
Todo normal.
Comienzo de despacho de aduanas
Lo mismo que antes: tu paquete ha llegado a aduanas, lo cual no quiere decir que haya sido detenido. Espera a que se actualice el estado.
Pendiente de tramitación aduanera
No te asustes.
Error en despacho de aduanas
Tampoco te asustes, suena grave pero no significa nada malo. Paciencia.
Finalizada tramitación aduanera
Paciencia aquí también, es un estado normal.
Retenido por aduanas en país de destino / Held by custom
Aquí sí que hay malas noticias: probablemente te contacten pronto para informarte de cuánto tienes que pagar. Si el pedido es a través de Correos, tal vez te lo gestionen ellos y el cartero te cobra algo al entregarte el paquete.
Despacho de aduanas terminado
Nada de qué preocuparse, tu paquete ha pasado la aduana y va camino a tu casa.
Me ha llegado una notificación de aduanas, ¿qué hago?
Si han parado tu paquete, te llegará una carta donde te pedirán que vayas a Aduanas o una comprobación del pago del producto para poder calcular los costes de aduanas conforme a lo que ha costado el producto. Aunque el vendedor haya puesto un importe inferior, te recomendamos no jugártela y decir el precio real del producto, de lo contrario aduanas podría hacer una valoración y seguramente sea por encima de lo que pagaste, elevando los costes.
¿Puedo no aceptar el paquete?
Pese a lo que cuenta la leyenda, no siempre es buena idea no responder a la carta de aduanas de tu país para que devuelvan el producto al vendedor. Al comprar en AliExpress, el comprador se hace responsable de los posibles cargos de aduana, con lo que «pasar de todo» supone perder el dinero del pedido. Ahora bien, si te da pereza hacer el papeleo y el producto no es muy caro, quizás te salga a cuenta.
Por otro lado, si no haces caso a la carta el producto volverá al vendedor, por lo que quizás puedas llegar a un acuerdo con él y que te reembolse parte de lo pagado. Sin embargo ten en cuenta que si no haces caso de la carta de Aduanas tus datos pueden quedar «marcados», con lo que de ahora en adelante bloquearán tus pedidos. Dicho sea todo, esto tampoco es una tragedia porque siempre podrás pedir las cosas a nombre de un amigo o familiar.
Correos vs Mensajerías privadas ¿Qué método de envío es el mejor para evitar aduanas?
No todos los métodos de envío son iguales, tal y como te explicamos en nuestra Guía definitiva sobre métodos de envío de AliExpress. La mayoría de envíos gratuitos llegan por el sistema de correos de tu país (el mismo con el que te suelen llegar las cartas y facturas). Este sistema tiene el inconveniente de ser algo más lento, pero la gran ventaja es que las aduanas se evitan más fácilmente por el gran volumen de paquetes que tienen que procesar cada día.
Tras muchos años comprando en AliExpress, damos fe de que las mensajerías privadas (DHL, Fedex, etc) tienen costes de aduanas más a menudo, excepto si el vendedor remarca en su anuncio que él se hará cargo de ellas.
Cómo evitar pagar aduanas al comprar en AliExpress
Pero miles de personas compran en AliExpress sin problemas de aduanas, ¿cuál es el truco? Según varios lectores del blog (y habituales compradores en AliExpress), lo que funciona muy bien es decir al vendedor que marque el paquete como regalo. Muchos vendedores ofrecen esto. Aunque nosotros no lo hemos probado, así que no ponemos la mano en el fuego por ello.
Lo que sí podemos confirmar es que en la mayoría de países es preferible hacer pedidos pequeños, de poco volumen y poco coste. Por ejemplo, como hemos dicho, en España los paquetes de menos de 22€ no deben pagar aduanas así que, siendo los gastos de envío gratuitos o muy baratos, si vas a comprar varios productos a un mismo venedor te puede salir a cuenta pedirlos de forma separada.
Desde AlixBlog recomendamos que si ha pasado más de 45 días y no sabes nada de tu paquete, contactes con el vendedor para preguntar si hay algún problema. Hasta entonces, tranquilidad, lo más probable es que el producto acabe llegando.
Además recuerda que desde hace bastante AliExpress tiene almacenes repartidos por toda Europa, como el caso de AliExpress Plaza (puedes entrar desde aquí), y aunque los productos comprados en ellos suelen ser un poco más caros, a cambio evitas el riesgo de que te intercepten el producto en aduanas.
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Hola ,Buenas a todos tengo un pequeño «problema» he comprado en aliexpress Por primera vez,y claro no tenia no idea que tardaban tanto o Por lo que leo,necesito salir de dudas,ok cuento:el dia 26 de julio,me voy para eeuu,yo he pedido Mis compras,para que lleguen a ESPAÑA ,donde resido,y todo lo que he pedido,era con intenciòn para mí viaje,unos 80 articulos,desde acesorios ,articulos de belleza,ropa,bolsa de viaje,carteras,bolsos,bikinis ect…osea solo quiero saber si tengo la esperanza de que me pueda llegar el 26 de julio,ya que hace una semana ,desde 17 de junio,ya me Han notificado que Estàn enviadas al país destinatario,osea expedidas)…gracias Por vuestras comentarios
Hola Puri, pensamos que será justo pero te llegarán los artículos (suelen tardar entre 15 a 35 días en llegar). Pero claro, son muchísimos artículos los que has comprado, quizás habrá alguno que se retrase un poco. Realmente esperamos que te llegue todo sin problemas :). Te deseamos mucha suerte por los Estados Unidos, ¡Saludos!
Buenas soy de España quiero comprar unos Led de 52€ me gustaría saber si hablo con el vendedor para que lo marque como regalo para el tema de aduanas si tengo problemas con el producto puedo reclamar alixprees
los de aduanas no son tontos, Si solo son leds que pesan poco y es de tamaño no muy grande, es posible que incluso poniendo su valor real y lo que tiene pase sin aduanas (nunca me lo han parado, incluso con alguna cosa con valor declarado de 50€, un foco de led). Si abulta mucho y pesa y dice que es un regalo, depende (supongo) de las ganas de trabajar que tenga el funcionario lo parará, Es lo que he ido leyendo por ahí, pero lo que más me fastidia de que pararar algo en correos, es la extrema dificultad para los pagos más que éstos en sí. Una vez que compré un producto caro y de peso sobre 6 kg, lo enviaron por fedex (ya lo sabiamos) y el pago fue al propio repartidor, es decir, muy rápido y comodo, pero con correos, he leido en inetrnet de todo menos cosas buenas. Suerte
Hola, pedí un teléfono de 100 euros , me pone en el seguimiento que está parado en aduanas, cuanto tendré que pagar? El 21% ?? Gracias
Hola! Yo no sabía que debía pagar aduanas, creí que los impuestos estaban incluidos. No sé si al no recoger el paquete y rehusarlo, tendré que pagar portes que quizás superen los 28€ de impuestos. Sabéis cómo funciona esto?
Muchas gracias
Hola Maribel,
Si no pagas las aduanas, se devolverá al país de origen, y en ese caso tendrías que hablar con el vendedor para ver si puedes recuperar algo del dinero aunque el vendedor habrá pagado el envío y los gastos de devolución.
Saludos
Hola buenas tardes te comento mi problema.
El 7 de junio pague para una placa base de un teléfono movil. Osea que desde el 7 esta pedido.
Estamos a 21 de julio y aun no me a llegado nada ni seguimiento ni nada. Que puedo hacer gracias!
Hola Mario,
¿Y no tienes número de seguimiento? Tendrías que mirar el número de seguimiento para ver donde está. Normalmente si le preguntas al vendedor por donde va, también te ayuda. Tenemos un artículo sobre los tipos de envío en AliExpress que te ayudará mucho, lo tienes aquí.
Saludos!
pfff yo compré el 24/04 y estamos a 10/08/17 y aun no llegó!! Y eso que venia en avión! Se lo debe haber tragado el triangulo de las Bermudas….
Hola Augusto!
Eso es mucho tiempo… Imagino que ya habrás abierto disputa!
Saludos!
Hola, yo he hecho un pedido de un juguete que me cuesta 40 euros y la empresa de transporte DHL me dice que tengo que pagar por el tema de aduanas 30,15 euros, todavía no he ido a recogerlo. Es esto normal??
Hola Inmaculada!
Si, los pedidos con DHL suelen venir con recargo de aduanas, casi todas las mensajerías privadas tienen ese problema.
Saludos!
Hola, he hecho un pedido en aliexpress para México pero el estado del envío me confunde. Si lo reviso en 17TRACK, los últimos estados que me muestran son:
2017-12-08 23:09
Estatuto aduanero de Cincinnati HUB, Oh-usa, actualizado
2017-12-08 23:09
Cincinnati HUB, respuesta recibida
2017-12-08 17:21
SANTA Fe, México, envío a sostener
2017-12-08 17:21
SANTA FE, en espera
2017-12-08 17:20
Santa Fe, México, llegada a la instalación de entrega en Santa Fe, México
2017-12-08 15:54
Ciudad de México-mexico, partieron facilidad en México City, México
2017-12-08 13:45
Ciudad de México-mexico, procesada en México DF-México
2017-12-08 13:10
Ciudad de México-mexico, evento de separación
2017-12-08 11:43
Ciudad de México-mexico, para despacho en ciudad de México-mexico
2017-12-08 11:37
Ciudad de México-mexico, llegada a la instalación de tipo México DF-México
2017-12-08 06:16
Cincinnati HUB, Oh-usa, partió instalación en Cincinnati Hub-usa
2017-12-08 00:42
Cincinnati HUB, Oh-usa, procesados en Cincinnati Hub-usa
2017-12-08 00:42
Proceso de separación de Cincinnati HUB, Oh-usa, completo en Cincinnati Hub-usa.
Lo cual me da la duda de si ya estuvo en México el paquete y de si fue devuelto por alguna razón.
Y si lo rastreo en Aliexpress me aparece: imposibilidad de entregar el mensaje. Error en el envío, contacta con tu oficina de correos. Ayuda, no sé que hacer
Si.Hay un impuesto que es siempre fijo,son unos 18 Euros que te cobra la persona que te hace la gestion.Esos 18 Euros son fijos,cueste el paquete 10 Euros o 200 Euros.Y ademas tendras que pagar el iva de de dicho producto.Si la compra superara los 150€ aparte de estos dos impuestos habria que pagar un tercero.
Buenas acabo de comprar en aliexpres unas cuantas cosas pero a distintos vendedores un poco de maquillaje, brochas de maquillar y accesorios de uñas. En total todos los articulos me han venido a costar 25 euros mi pregunta es que al ser pequeños objetos si es probable que tenga que pagar algo extra por aduanas?. Yo soy de españa. Un saludo espero respuesta
Necesito de su ayuda!!! Quiero vender ropa en México Jalisco para ser exactos y me dijeron que podía encargarla en aliexpres, mi problema es que no quiero que la ropa me llegue en 60 días no hay un método de envío donde se pueda llegar la ropa mucho antes, DHL, fedex, ups? En cuestión de a lo mucho una semana
Hola Adriana, sí, la mayoría de los vendedores ofrecen DHL (que es mucho más rápido, aunque se tiene que pagar). Si vas a vender grandes cantidades acuérdate que tendrás que pagar aduanas hacer todo el papeleo necesario.
A mi personalmente el vendedor no me dijo nada y he tenido q pagar 87€ por un paquete. Lo he reclamado pero me ha dicho el vendedor que ella no se hace responsable. Que podemos hacer?
Si el envio dice sea fright ya viene incluido?
Saluso si piensas vender ropa compra mejor den alibaba busca en internet como comprar en alibaba los ocnsejos porque ellos son mayoristas de aliexpres suerte
Hola adrina quisiera saber si tu pedido ya llego, yo tambien soy de jalisco y quiero hacer un pedido grande pero no se si aduana cobra cargos y cuanto es la cantidad o si tu pedido llego sin ningun problema. Espero tu respuesta
Hola Montserrat!
A la espera de que te diga algo Adriana, la mejor opción para evitar aduanas es hacer pedidos poco pesados y no muy voluminosos. Si estas empezando, mejor empieza con cosas de poco valor.
Saludos!
Colombia
Hola quisiera saber si te llegaron la cosas ? y con cuantos dias de anticipacion lo compraste , yo hare una compra de exactamente la misma cantidad de productos pero para que lleguen a USA, y pues no se si lleguen, necesito saber si llega todo o no ? muchas gracias
Hola.Tengo un problema con la aduanas de un pedido con valor 22.70.me piden 26€ para recoger lo.Es posible?Que ago?
Buenas días escribo desde Perú y ando en duda con eso de la aduanas quisiera perdir dos teléfonos móviles que saldrían a 650 soles morena Perú cada uno que me recomiendan
Hola quería saber si alguien me puede ayudar con una duda que tengo ,estoy indecisa a la hora de comprar mismo producto distinto vendedor uno de ellos el artículo (carrito de bebe) vale 190€ sin gastos de envío enviado por: via seller’s shipping method .
Otro de ellos 130 y gastos de envío 70€ por el mismo método de envío .via seller’s shipping method .
Quería saber puesto que la diferencia es poca que es mejor para que no me cobren gastos de aduana comprar el carrito al vendedor de 190€ o al de 130+70 de gastos de envío?
Pienso que quizás sería mejor gastar unos 10€ y quizás en aduanas al ver que ya he pagado gastos de envío no me cobren nada,o lo que me cobren sea menor que si no pago gastos de envío no sé..
Que creen q es lo mejor? Gracias un saludo
Hola Maria,
En realidad es indiferente ya que las aduanas se calculan sobre el precio del artículo + envío en conjunto. Yo antes me centraría en las valoraciones del vendedor.
Saludos
Hola, quiero comprar un molino triturador de 250 kgr i 1100 euros de precio en Aliexpress me dice que tengo que pagar impuestos y aranceles.con esto estoy conforme .,me dicen que tengo que or a recogerlo en el puerto mas cerca no com tendria que actuar? Puedo entrar en el puerto a recogerlo?
Gracias
Recepción y presentación aduanera
Será que están en la aduana ??
Hola:soy de Chile y tengo intención de comprar en aliexpress, pero antes quiero estar informada.
El pago de aduana que señalas. También aplica para Chile?
Saludos
Hola Graciela, no estamos muy seguros de como funcionan las aduanas en Chile, pero suponemos que si te retienen el paquete (algo que de por si es improbable) tendrás que pagar una tasa. Pero bueno, repetimos que no estamos demasiado seguros del funcionamiento de aduanas en Chile. ¡Un saludo!
Hola, el importe de mercancías es de 30 dólares maximo, por lo general si pides al vendedor y le especifiques que es regalo lo declara como un regalo y pasa igual piola
Ojo en perfecto ingles, porque una vez llegó un producto envuelto en papel de regalo y no declarado como regalo
Akaakajajajajajaj
Pide siempre que las cosas que compres te las envíen declaradas como regalo.
Y no enviar como regalo. Porque algunos te lo envuelven para regalo pero no lo declaran como este.
Akaakajajajajajaj además nunca compres más de 100 dólares porque es muy probable que lo roben al despacho aunque pase libre de impuestos la aduana.
hola, yo soy de chile y he pedido muchas cosas por aliexpress, solo una vez tuve que pagar extra, pero creo que fue algo chanta del correo, porque lo enviaron por DHL y ellos te cobran diciendo que es de aduana pero en realidad no tienes como saber si ellos realmente pagaron algo, por eso siempre que compres en aliexpress creo que es mejor escoger los productos que tienen envio gratuito
Hola soy de mexico para ser exactos del estado de veracruz he pedido una brochas mi pregunta es tengo k pagar aduana y cuanto es lo que cobran ya que mi pedido es desde china
Hola Angeles, sería muy raro que te pararan unas brochas en aduanas :). Si fuera el caso, no tendrías que pagar demasiado. ¡Un saludo!
Hola, una consulta he comprado 200 dolares en productos en diferentes tiendas, tu crees q tenga problemas? Entre joyitas, case para celulares, maquillaje.
Yo soy de la Ciudad de México y me tocó la malísima suerte de que pararan un kit de brochas en aduanas o bueno dice que entraron a aduana (es mi primer pedido) , alguien puede decirme que procede?
También pedí ropa para mis sobrinos pero en tiendas separadas en total hice 11 pedidos el más costoso con un valor de poco más de 30 dolares, ahora me preocupa que me detengan todo
Que me aconsejan
Hola Angélica!
Ante todo te recomiendo no entrar en pánico. TODOS los paquetes pasan por aduanas, eso no significa que los paren y te pidan que pagues por ellos, simplemente es una parte más del proceso. En muchos números de seguimiento el estado de «paso por aduana» no aparece, pero en otros si, eso no significa nada, más aún si te dice que está pasando por las aduanas chinas, allí como mucho tirarían para atrás el paquete si llevara algo ilegal.
Tranquila y espera a ver que pasa. Yo creo que solo te informa de que ha pasado por aduanas. Un saludo!
Muchas gracias, no hubo problemas en ese momento, y me anime a seguir pidiendo.
Hasta ahora todo va bien pero me surgió una nueva duda
Llevo aproximadamente 4 meses recibiendo paquetes mes tras mes
Hay peligro de que por ser seguido me los paren???
En realidad es que llegan con mucho tiempo de diferecia y es por eso que sigo recibiendo pero ya llevo varios
Al menos 25 o más :/
Hola Angélica,
Yo recibo unos 10 paquetes al mes (de media) y nunca me han dicho nada. Al principio también tenia las mismas dudas pero no te preocupes, hay muchísimos paquetes y es imposible que estén apuntando cuantos paquetes llegan a cada persona… y más si son pequeños.
Saludos!
Hola Angélica , disculpa las molestias quiero saber si te llegó tu pedido , acabado de hacer dos compras y es mi primera vez y tengo duda que me lleguen le dije al vendedor que me pusiera el avalúo en 10 dólares saludos espero hayas tenido suerte
Hasta el momento todo bien, perdona por responder hasta ahora, no había visto el comentario.
Espero también te haya ido muy bien
Suerte 🙂
Hola estoy por comprar una plancha térmica de China para España por DHL me lo enviaran tengo que pagar el impuesto de aduana por esto vale 115 € la plancha térmica es lo que cuesta
en mi experiencia si tu compra es menor de 50 dolares pasa sin pagar iva. e realizado varias compras y solo e pagado una vez el iva pero fue un telefono que recibi via Fedex y otras por DHL y no e pagado nada son compras de menos de 50 dolares
Hola!!Estoy interesada en adquirir una cantidad grande (sobre 100 articulos) de accesorios de aliexpress pero no se si eso se considera una cantidad demasiado elevada como para que llegue a España como regalo para que no paren el paquete en la aduana. Un saludo.
Hola Elvira, 100 artículos es bastante y seguramente te los paran en aduanas. Con estas cantidades tan grandes quizás es mejor que compres a través de Alibaba (guía completa sobre cómo comprar en Alibaba). Esta es la misma empresa que AliExpress pero venden al por mayor, aquí te saldrá bastante más barato. ¡Un saludo!
Hola, quiero pedir un xiaomi mi a1 por aliexpress, me lo pararán seguro?
Hola Daniel.
Depende de aduanas de tu país, en la mayoría de paises no hay problemas de aduanas con paquetes tan pequeños, pero no pidas envío por mensajería privada (dhl, fedex, ups…) ya que esas companias si cargan el coste de aduanas.
Saludos!
Hola, he comprado un smartphone por 225 Euros a España y quiero saber cómo te abisan de que tienes que pagar aduanas.
Hola Carlos,
En el caso de que te llegue por correos, te llegará una carta, is te llega por mensajería privads desde China (dhl, fedex, ups…), te cobrarán al hacer la entrega.
Saludos
NO PIDAS PAQUETES GRANDES, POR EL PROBLEMA CON LA ADUANA. HAY QUE HACERLO TIPO HORMIGA. DE POQUITO EN POQUITO.
Hola Chiquis, quiero comprar unas pantallas de Samsung galaxy para reparación. Vienen a pesar unos 45 gramos cada una y miden 13*6*1 con la cajita o embalaje que se vaya a 18*10*3,5 y unos 60 gramos.
Cuantas me aconsejas que meta en cada envío?
Una a una seria eterno ya que quiero unas 50 pero tampoco quiero jugármela a pedidos grandes y que me trinque la aduana.
Que me aconsejas?
Buenos días, compre en aliexpress y cuando hago el seguimiento me dice desde hace un mes clasificacion en aduana, no se si habran parado el paquete, me parece raro porque lo pague 8 euros. Le paso a alguien?
A mi tambien me pasa lo mismo.
Estoy pensando comprar un articulo q pesa 29kgs.es un carro de beebe bicicleta y xuesta unos 300 euros.Que ne costaria la aduana?lo pararian?
Hola Elena, el precio de aduanas depende del producto que importes y el país en el que resides. Lo mejor que puedes hacer es ir a la página de aduanas de tu país y mirar las tasas ahí :). ¡Un saludo!
Hola soy de mexico extactamente de cancun es la primera vez que compro en aliexpress y checo seguido mi seguimiento de los pedidos y vi que uno de ropa de niňa dice Cn deposito del cliente y dice izquierda y del aeropuerto de Beijing eso que significa??
No estamos muy seguros de lo que quieres decir. Pero lo más seguro es que te esté indicando de que el paquete esté en el aeropuerto de beijing a punto de partir hacia méxico 😉
Hola he pedido un móvil de valor de 100€ en alliexpress pesa 0’5 kg el paquete me lo pararan en aduanas? Cuanto me puede costar?
Gracias
También quería añadir por mas información que lo encargue por dhl
Tengo una duda, Compro muy seguido en Aliexpress y no me an retenido los de aduana que bueno igual es suerte o no se, Pero ahora encargue aprox unos 10 articulos de bajo costo claro, menos de 30dll yo creo, Creen que tenga problemas por eso?
hola, se que tu publicacion es un poco vieja pero se ve que sos un comprador activo, me gustaria poder preguntarte cosas
Hola Maxi!
Yo soy compradora activa, ¡a mi también me puedes preguntar!
Te ayudaré en todo lo que pueda, nos puedes dejar un comentario en el blog con tus dudas 🙂
Saludos
Hola, creen que voy a tener problemas al comprar un buzo de menos de 25 dolares y con envio gratis? soy de argentina y no se si al tener 17 años se me va a complicar… saludos!
Hola Agustín,
Para comprar en Argentina, tendrías que tener clave fiscal 3, ya que cuando te llegue seguramente pase por aduanas y tengas que decir lo que va en el paquete y por cuanto lo comprastes. No se si tienes que ser mayor de edad para conseguirlo, lo siento!
Un saludo!
Hola, después de haber leído tantas experiencias, me encuentro muy asustada, ojalá que alguien con verdadera experiencia me pudiera orientar, o al menos brindar consuelo. Sucede que yo tengo ya tiempo comprando en aliexpress y hasta ahora todos mis pedidos habian estado llegando sin contratiempo, con excepción del año chino. Lamentablemente hice varios pedidos en una misma semana y estos se juntaron al llegar a las aduanas de mi país (México) o sea, llegaron todos casi el mismo día !!! No sé si eso sea motivo de «foco rojo» para las autoridades, pues los envíos corresponden al mismo destinatario, o sea yo. Aclaro que mis pedidos son muy pequeños y poco voluminosos, son accesorios de plata. Todos se encuentran desde hace días, bajo el estatus «aceptado por operador logístico» y/o «despacho de aduanas» Me estoy apresurando a pensar negativamente o realmente ya debo preocuparme?
Hola Ana,
Yo no creo que tengas que preocuparte. Normalmente las aduanas no paran los paquetes porque «vengan mucho» si no porque sean muy grandes o pesados. Yo a veces he tenido varios pedidos a la vez y nunca me los han parado.
Saludos!
Hola, te hago una consulta. Quiero hacer mi primera compra y quisiera q me recomienes hasta q monto puedo comprar para no tener q pagar ningun impuesto. Quiero comprar varias prendas de bebe. Desde ya muchas gracias.
Hola Martin!
No me dices de qué país eres, pero en general más que el importe, te recomiendo comenzar comprando productos no muy pesados (máximo 2kg) y no muy voluminosos (máximo pares de zapatos juntos, para que te hagas una idea). Lo del importe depende del país y su normativa pero en la mayoría de países, al elegir el envío gratuito (por correo estatal) y ser paquetes pequeños, no los paran.
Saludos!
Hola quiero hacerte una consulta
He comprado unas zapatillas y el vendedor las da como entregadas abrí disputa porque por los datos que el da jamás llegaron al país
Soy de Argentina y el delivery que dice haber usado no existe en mi.pais
Cómo se resuelve esto
No era mucho dinero pero a mi hija le hacían ilusión
Muchas gracias
Hola Gabriela!
Lo mejor es abrir disputa, adjuntar una captura de pantalla de la información de seguimiento, y ver qué sugiere el vendedor. Si te pone excusas, deja que AliExpress intervenga para revisar el caso (lo hace automáticamente cuando la disputa lleva unos días abierta).
Saludos y nos cuentas!
Hola, has probado en Serpost? aca en Perú los envios por aliexpress standar shipping y *china no senque mas» llegan por esa empresa, no se si haya serpost en tu pais pero puedes averiguar donde llegan por la internet. Yo hice un pedido de una pulsera de 7 dolares y le hago seguimiento, en cuanto vea que aparentente llego a Perú, ire a una oficina de serpost para corroborar su llegada, suerte con tu pedido.
Hola me pueden ayudar.
Quiero comprarle ropa a mi bebé de diferentes tiendas pero no ce si la aduana mexicana me cobrara impuestos.
Pueden ayudarme
Hola Karen!
El valor máximo son unos 300 dólares, pero si compras en diferentes tiendas vendrán en paquetes diferentes, lo cual es mejor (siempre mejor paquetes más pequeños y de poco peso a paquetes muy grandes).
Saludos!
Hola me pueden ayudar.
Quiero comprarle ropa a mi bebé de diferentes tiendas pero no ce si la aduana mexicana me cobrara impuestos.
Alguien sabe de cuanto es el limite para no impuestos en la aduana mexicana?
Hola Karen!
El valor máximo son unos 300 dólares, pero si compras en diferentes tiendas vendrán en paquetes diferentes, lo cual es mejor (siempre mejor paquetes más pequeños y de poco peso a paquetes muy grandes).
Saludos!
Hola para comprar ropa en paginas Chinas y vender en mexico
Qué problemas con aduana puedo tener son pequeñas cantidades de ropa por mes
Hola Deya,
Si son pequeñas cantidades no deberías tener problemas, intenta comprar paquetes que no sean muy voluminosos, tienes más informción en nuestra Guía para comprar en Aliexpress desde México.
Saludos
vivo en españa HE COMPRADO MUCHAS COSAS DE ALIEXPRESS
siempre bien pero ultima vez suspendieron mi paquete y me mandaron tiket para pagar 40 euros impuestos eduana—no estoy en acuerdo con esto ..el paquete me costo 110 euros mas 40 eduana es mucho.o que solucionan los chinos o hay que comprar de otra manera
Bunas, el precio del producto influye para telo paren en aduanas? Cuanto mas caro es el producto mas posibilidades hay.. En mi caso quiero comprar un manillar de bicicleta.
Gracias un saludo desde España.
Hola, realize 1 pedido en aliexpress, eran 10 camisetas de fútbol, me ha llegado la mitad, y un papel diciendo «nulo» eso que significa? Que la otra mitad esta en aduanas? Nunca me pasó y he comprado bastante
Hola Dani, es algo muy raro, a nosotros tampoco nos ha pasado. Quizás si que es aduanas, pero si fuera el caso te lo tendría que poner en el papel. Lo mejor que puedes hacer es hablar con el vendedor o con AliExpress… Saludos y informa cuando sepas algo 😉
Hola soy de Nicaragua estoy pensando en comprar una tablet, pero necesito orientacion sobre como realizar el pago por WESTER UNION, ademas quisiera saber si por esa tablet pagaria impuesto de aduana
Hola Isabel, cabe la posibilidad que que tengas la mala suerte que te retengan el paquete en aduanas y que tengas impuestos. Pero si te lees todo el artículo hay algunas formas para aumentar las posibilidades de que no te lo retengan (decirles a los vendedores que lo envíen como un paquete regalo etc…). Saludos 🙂
Hola al final has podido alguna vez mandar algo a nicaragua ? Es que me pienso mudar alla…. Y no se como va este tema por alla
Hola Isabel. Si aun no has traido productos por Aliexpress, te comparto mi experiencia. En productos de bajo costo y paquetes pequeños no hay problemas, te los envian hasta la direccion que indicas o te llegan a correos de nicaragua y pagas 10 o 20 cordobas. Si traes paquetes mas grandes y con valores de mas de 150 dolares, si puedes tener problemas. Mas aun si vienen via aerea. Yo he tenido la mala suerte de que me retengan un producto en aduana y que me cobren mas del 100% del valor original del producto. Te recomiendo que al hacer tu compra, solicites una factura original con firma y sello (puedes imprimirla y la aceptan) y un certificado de origen para que te pongan menos trabas en aduana. El impuesto lo ponen ellos, no hay un porcentaje fijo.
Hola. No me aclaro muy bien. Voy a comprar un producto de 218 euros ( para España) No se si necesariamente hay que pagar los impuesto de aduanas y eso lleva mucho papaleo o se paga al llegar el cartero. Gracias.
Hola Jorge, en este caso si tienes la mala suerte que te paren el producto en aduanas, te llegará una carta a casa para que pagues las tasas.
Hola una duda, yo tengo retenido un pedido y me niego a pagar le he dicho al vendedor q no me interesa y q me devuelva el dinero y el se hace el loco. Tengo derecho a mi devolucion?
Hola Laura, ¿te refieres a retenido en Aduanas? ¿De China o de tu país?
En la página de AliExpress se indica que el comprador debe hacerse cargo de los gastos de aduanas. Si te aparece como retenido en aduanas Chinas, seguramente en unos días cambie de estado y te llegue. Si se trata de tu país… Si no pagas los gastos de aduanas, lo devolverán al vendedor y tendrás que negociar con el, lo más lógico seria que te devolviera parte del importe (descontando gastos de envío y devolución).
.. Esa solución de que me lo pongan como regalo ¿Cómo se hace?.
Hola Jorge, tienes que contactar con el vendedor y preguntarles que te pongan un sello de regalo para aduanas 😉
compre una caja de 12 mascaras de pestañas y el ISP no autorizo el ingreso ya que era demasiadas si eran solo para mi, la cosa es que el vendedor dijo no devolver el dinero y alix cerro la disputa sin una respuesta gaste $80.000.- pesos y no tenog respuesta de nadie perdi ese dinero????? me pueden ayudar porfavor.
muchas gracias
El dinero no lo pierdes. ¿La ISP no te han enviado una carta con la cantidad de tasas que tienes que pagar ingresar el producto en el país?
Hola, yo he hecho un pedido a aliexpress de 71€ más o menos y pesa 1.5/2kg aprox. me gustaría saber si me lo podrían parar en aduanas? Sería desde China a España, seria de mucha ayuda una respuesta. Saludos!
Hola Gigi, no te lo podemos dar una respuesta concreta, aduanas va como va. A veces se puede tener la mala suerte de que te paren el producto :(. Pero normalmente no es el caso, no es que pesé excesivamente el paquete :). ¡Saludos!
hola pague una camiseta deportiva hara 15 dias.. y todavia esta en pendiente de envio… a que se debe?
Hola Salva, esto puede pasar. Antes de comprar el producto te pone cuanto tiempo (más o menos) tarda el vendedor en aceptar la comanda. Pero no te preocupes, si no te la aprueban en varios días AliExpress cancelará el pedido y te devolverá el dinero. Es un palo (lo sabemos) pero mucho mejor que hacerte esperar. De esta forma AliExpress incita a los vendedores a tener un mejor servicio al cliente 🙂 ¡Saludos!
Hola, soy de peru quisera comprar un reloj pero el vendedor no me responde ¿Que hago lo compro o no?
Hola Luis, prueba de contactar con el una última vez. Si no te responde no lo compres 😉
Hola .soy de españa quiro comprar unos 20 o 25 piezas de samsung s4 ..vale 120€×25 .cunto tiengo que pagar de impuestos i aduanas???gracias
Hola buenas noches, me gustaría saber si la compra de un bowman y un walkie talkie puede ser motivo de que la aduana española lo parasen.
Saludos.
Hola Ricardo, no te lo podemos decir seguro, hay muchos factores que influyen y la suerte es uno de ellos. Depende un poco del tamaño del paquete, y no parece que sea muy grande. Pero bueno, lo que puedes hacer es hablar con el vendedor y comentarle si le puede poner un sello regalo al paquete antes de enviarlo o si sabe de otra técnica para minimiza las posibilidades de que lo paren en aduanas :). Saludos
Hola quiero saber como funciona el tema 5 comprar al año. Si compro 20 artículos y le doy comprar todo es una compra? O se considera a cada uno de esos artículos como una compra? Ósea que serían 20 compras realizadas? No entiendo. Alguien me puede explicar?
Hola Romina, es una compra, lo único es que los productos no te los envían desde AliExpress, son los mismos vendedores los que te hacen el envío. Por esta razón si has comprado 20 productos a 20 tiendas diferentes te llegará un paquete de cada una de las tiendas. Es algo bastante inconveniente PERO dentro de lo malo si has pedido cosas cosas pequeñas seguramente pasarán aduanas sin problema 😉
A mi me paso lo mismo compre 10 artículos a diferentes vendedores muy baratos maquillaje,brochas en el mismo pedido y sólo puedo traer 4 envíos a Uruguay ahora veo que cada uno lo esta mandando x separado entonces aduanas va a computar cada pedido por separado? gracias
Exacto Gabriela, el Aliexpress no puedes consolidar o sea debes comprar todo a un mismo vendedor o solamente 4 vendedores distintos. Quizás tengas suerte y alguno la aduana lo pase por alto y te llegue. Fijate en la pág de la aduana si se puede traer maquillaje, creo que es uno de los artículos que está restringido. Que tengas suerte!
He comprado por primera vez en aliexpres, ropa y bisutería, por un valor de 50 euros, tendré problemas con las aduanas para el envió a España? Y el pedido me llegaría a casa o a correos? Gracias de antemano.
El pedido te llegará a casa :). En principio no tendrías que tener problema con aduanas, pero eso no te lo podemos asegurar al 100%… Saludos
Como podría cambiar la dirección de entrega? Gracias!
Hola Angy, tienes que ir «Mi AliExpress» (esta arriba a la derecha bajo la categoría «Hola, y tú nombre de usuario) ahí tendrás la opción de cambiar la dirección.
Gracias! Si ya he hecho el pedido y he modificado posteriormente la dirección me llegaría a la nueva o a la vieja dirección? Gracias
Hola soy de Ecuador quiero comprarme un Samsung s4 valorado en $120,tengo miedo de que me lo rentenga la aduana,serviría el truco del regalo?
mejor no te arriesges ya que si detectan que es celular esta prohibido importar por correo estatal o gratuito como ejemplo china post hongkong post swiss post que son generalmente de costo 0 en aliexpress la unica forma de traerlo es por courier o correo acelerado como dhl fedex pero estos couriers cobran mucho ya que incluyen el pago de impuestos de aduana si lo traes asi seguro que si te llega ademas que debes revisar que el modelo y marca este homologado en Ecuador sino igual no pasa en la aduana aunque lo traigas por courier ademas que te aclaro que si lo traes refurbished o usado no pasa de ninguna manera solo se permiten nuevos, si le escribes al vendedor para que declare que es otra cosa que cuesta menos y como regalo con mucha suerte te pasa por correo estatal pero si te trincan la multa es muy elevada como 189 dolares y pierdes tu mercaderia ya esta en ti echarlo a suerte
Hola soy dominicana , pedí algunas cosas en AliExpress pero pasa Ake tengo un currier en Estados Unidos que es quien me lo trae a mi pais pero el envío llego solo hasta la zona postal de cartas no a la dirección que puse de mi currier qué pasa entonces ? Como lo puedo recuperar si no estoy en ese país 🙁
Tengo una duda en mi dirección me piden código postal que número pongo, el número de mi país o el numero de código postal de región de la ciudad.
Hola Ronnie, es el código postal de la región de la ciudad 🙂
Hola, me llego el aviso del correo que llegó mi pedido pero como ya compre 3 cosas no me acepta llenar el formulario 4550 y me dicen que tengo que inscribirme como importador. Yo no soy importador ni me dedico a vender ropa. Que tengo que hacer pues no sabía esto, nadie me informó ni cuando entras en la página de afip
Hola quiero comprar 60 € de ropa y bolsos,zapatos, pendientes me lo pararán en aduanas el envío es para España
Si no tienes dinero para pagarle la tasa de aduanas que pasa ?
Hola Cristina, no te podemos decir si te pararán o no el paquete en aduanas, esto va como va… Si le estás comprando a diferentes vendedores, no te llegará un único paquete si no varios paquetes. Esto reduce la probabilidad de que te paren los productos en aduanas. Si no tienes el diner para pagar se devuelve el paquete al origen (y ahí ya tendría que negociar con el vendedor para que te devolviera el dinero). Saludos
Hola soy de México y es la primera vez q voy a comprar y quiero comprar un lote de brochas su costo es de 330 dls pero no se como pedir el envio, ofrece un envio por dhl y otro por ems,
y otra pregunta como debo hacerle para no salir perjudicada por aduana?
Muchas gracias.
Hola Karla, aduanas va como va… Evita utilizar compañías privadas de envío ya que por alguna razón estos paquetes se paran más en aduanas. Si no hacen mucho bulto las brochas tendrás menos posibilidades que te lo paren. Si no puedes hacer lo que comenta Chiquis Triquis, que es enviar los paquetes poquito a poquito para que no te llegue una caja muy grande ;). Saludos
Hola, estoy pensado en comprarme una videocamera por aliexpress que me costaria 31 euros, por lo que me han dicho algun conocido que tengo en aduanas los pedidos que pasan los 30 euros se paran. Me parece muy buena idea esto de declarar para regalo, pero tengo miedo que despues si hay algun problema tipo que no llega por qualquier razon no pueda reclamar por culpa de que esta pueso como regalo. Podrian ayudarme?
Hola. He pedido unas zapatillas en aliexpres el día 1 de octubre y, a día de hoy lo único que sé del pedido es que en la página de correos pone a día 6 de octubre salió de la oficina internacional de origen. Estamos a dia 27 y me parece muy extraño que en 20 días no haya ninguna acualizacion.
Puede ser que haya algún problema en china con el pedido?
Espero tu respuesta, muchas graciad
Buenas, pedí un cigarro electrónico con valor de 70€ por aliexpress, y hoy he ido a correos para informarme del estado de mi paquete y me han dicho que esta en Barajas en Aduanas, no se si me harán pagar por él, y como no se si habrá puesto un precio inferior al que cuesta de verdad no se que hacer.
Hola Alberto, la verdad es que no lo sabemos. A gente le ha pasado lo mismo que a tí y le han enviado el producto a casa sin problemas y a otros se lo han parado… crucemos los dedos 😐
He comprado un celular el año pasado y lo segui y supuestamente llego a aduana argentina. En aduana me dice que el producto volvio a origen y el vendedor me dice que nunca llego a él. Como debo proceder?
Hola Gus, ¿te ha dado aduanas un papel conforme la ha llegado el paquete al vendedor? Si es el caso envíale una foto al vendedor explicando el problema. Si insite en que no le ha llegado amenázale y dile que vas a hablar con AliExpress directamente (a ver si puedes llegar a un acuerdo). Obviamente si no te hace caso abre una reclamación a AliExpress y presenta todas las pruebas que tengas. Un saludo :). si necesitas más ayuda manadnos un mail a [email protected]. Ahí te podremos ayudar con más detalle ;). Saludos
No puedo comprar x q me dice: error en el llenado de la dirección y sobre todo cuando llegó al número de 13 dijimos en México, ya lo llene unas 15 veces y no puedo avanzar ya estoy dándome x vencida 🙁
Vaya Ale :(, esto tiene pinta de ser un problema técnico de AliExpress. Contacta con atención al cliente, ellos te indicarán mejor. Si sigues teniendo problemas nos puedes mandar un mail a [email protected]. Saludos
Yo tuve la desgracia de que me pararan un producto de valor de compra 170/175€ mas o menos, y tuve que pagar entre Iva, recargos aduaneros y gastos de administracion 70€ de mas o devolvian el paquete.. era por ebay y venia de Malasya por eso… ahora estoy mirando aliexpress y estos post por comprar en aliexpress o no…
Hola Andreu vaya mala pata… Las aduanas van como van, a veces te paran el producto y a veces no. Si te lo paran la única manera de que te devuelvan el IVA que has pagado es si eres autónomo o tienes una empresa. Aunque hay algunos trucos para reducir que te paren productos en aduanas. Saludos
buenos dias,hice un pedido a china y recibo el aviso de correos diciendo que tengo que pagar 33 euros,si no recogo el paquete para que lo devuelvan a china,que pasaria con aduanas¿me lo reclamarian a mi?me devolverian el dinero en aliexpress?
Hola! Para empezar trabajo en una empresa de transporte y en aduanas importación, antes de este trabajo estuve trabajando para un agente de aduanas, después de dejar el CV voy ha intentar dar luz al tema. Efectivamente 22€ o 22$ según como esté €-$ , no pasa despacho de aduanas, todo todo todo lo demás si, o como mínimo tendría que pasarlo..(desconozco como lo hacen otras empresas de transporte) pero la ley es así, entonces la otra cuestión es Como me puedo librar de pagarle a la empresa de transporte el despacho de aduanas? Pues bien, es una opción si dispones de tiempo… Dices a la telefonista de la agencia de transporte que te habiliten la documentación para despacho de aduanas, te tienes que acercar a las oficinas de la empresa de transporte en cuestión y recoges la documentación y te vas al aeropuerto ha dónde esté la aduana en la terminal de pasajeros, si, la aduana cuando sales del avion ellos te harán el despacho de aduanas gratis que no quiere decir que no tengas que pagar el IVA y el Arancel si lo llevase, con ese papel vuelves al sitio de transporte para que verifiquen que está despachado por aduanas y te lo dan.
Comentar también que lo de envolver en regalo no sirve de nada, ya que lo que va ha importar es el valor, y ojo con los gastos de envio si están incluidos en la factura o no, ya que los gastos si no lo especifica se sumarán al valor del producto!! Es decir por mucho que en la factura ponga 20€ si no pone que vienen incluidos los gastos de transporte no sirve de nada, el transporte también se paga el IVA!!!
En principio y a muy grandes grandes rasgos espero haber ayudado, pensad que se trata de la Agencia Tributaria que se quede retenido es porque tiene que ser la aduana quiera comprobar que verdaderamente la factura y el justificante de pago sean iguales…
Muchas gracias Daniel, ¡esto es extremadamente útil y aclara muchísimas cosas! Seguro que servirá de mucho a todos los lectores de AlixBlog 🙂
Buenas tardes,
Tengo una compra retenida en aduanas (productos de aliexpress para el carnaval) y me piden la factura de la compra y el justificante de pago de la mercancía. Tengo 2preguntas:eso significa que sí o sí me va a tocar pagar? Y por otro lado,en aliexpress habitualmente nunca he tenido problemas si he querido devolver algún producto,podría en este caso devolverlo y así recuperar el dinero?
Muchas gracias
El 19 de septiembre compre unas zapatillas y al día siguiente compré otras.
El 25 de octubre me envían dos e-mail y me dice AliExpress que «mi orden de compra ha sido shipped» (dos correos igual con distinto número de pedido)
Estamos a 8 de noviembre (ya hace 50 días que compré las primeras) y nada de nada.
Me da miedo abrir una disputa puesto que ya las pagué cuando compré y no quiero perder el dinero…Pero si pudiera anularía todo y que me devuelvan mi dinero.
Desconozco si AliExpress tiene 45 días para gestionar el pedido y el fabricante otros 45 para enviarme la compra.
Cuanto suele ser el coste aespaña de un paquete pequeño si te hace un cargo la aduana? Es posible saberlo? Gracias
Hola R, si te retienen el producto en aduanas pagarás si el producto supera los 22$/€. Si lo supera, dependiendo del tipo de producto se tendrá que pagar un porcentaje mayor o menor. ¡Saludos!
Hola quiero saber porque mi pedido de china post ordinary small packet plus tiene un seguimiento con numero 32165 etc y no puedo checarlo si ya me lo enviaron y tengo otro que me dieron de china post y ya pasaron 20 dias y aun no puedo checar mi seguimiento
Hola,acabo de comprar 5 prendas de ropa , me preocupa el tema de aduanas y quería saber mas o menos cuanto me pueden cobrar por dichas prendas si me paran los paquetes , también me gustaría saber si te llegan a casa o a correos y tienes que recogerlos tu , gracias.
Hola Laura, los paquetes te suelen llegar a casa. En cuanto a lo de aduanas… Si has comprado los paquetes en diferentes tiendas, te vendrán por separado, y si las prenda vale menos de 22 euros, no te paran el producto en aduanas ;). Si has comprado las prendas de un mismo vendedor entonces te llegará un paquete más grande, aquí hay más riesgo de que te lo paren. La cantidad que se tiene que pagar con ropa suele oscilar entre 0-17%. Un saludo 🙂
Hola tengo una duda, crees que si me compro una alfombra o una lámpara por aliexpress me lo pararán en aduanas?
Hola Carlota, depende de cuánto cueste la alfombra (menos de 22 euros pasa aduanas). Al ser paquetes grandes la probabilidad de que te lo paren (si vale más de 22 euros) es mayor. Saludos 🙂
Hola. He comprado tres bolsos (réplica, ya sé que está mal) le he pedido al vendedor que me lo envíe en tres paquetes. El tío me lo envía solo en un paquete, me entero que me lo tienen parado en aduana y que me está llegando la carta para que pague. Si hubiera hecho lo que le pedí mandar tres paquetes no me crujirían tanto. El caso es que al tío le han cerrado la tienda por vender réplicas. Pregunta, puedo abrir una disputa rechazar el pedido y me devolverán el dinero? Llevo más de un mes esperando ese pedido y no me fío de ese vendedor al que para colmo le han cerrado la tienda. Gracias por lo que me podáis decir, la verdad es que estoy algo asustada
Sin duda, ¡abre disputa! diles que la tienda ha cerrado y que no te ha llegado tu pedido. A un amigo le paso exactamente lo mismo, abrió una disputa porque la tienda cerro, AliExpress le devolvió el dinero y al cabo de 5 días le llego el paquete… Vaya si salió ganado. En definitiva, contacta con AliExpress. Si necesitas más ayuda no dudes en contactarnos en [email protected] ;).
Hola si compras réplicas te suelen parar en la aduana? Si te paran el paquete tienes problema?te pueden juzgar por delito por ello?
Hola Raquel, nunca nos ha pasado esto, ni a nadie que conocemos… Pero estamos volviendo a escribir este artículo y investigaremos para introducir una sección sobre este tema en concreto 😉
Hola soy de Bolivia averigue un poco pero no pude encontrar el codigo postal, esto es posible hay paises que no tienen codigo postal? Y como pongo mi direccion entonces?
Hola ¿Cómo puedo saber si mi paquete está retenido en aduanas?
Porque cuando hago el seguimiento pone que llegó a España el 3 de noviembre, es decir hace 23 días, y todavía no lo he recibido. Me he puesto en contacto con el vendedor y me ha extendido el periodo de protección de compra, pero no sé dónde dirigirme para saber si mi pedido está retenido en aduanas (que sería extraño porque son unos baberos de bebe)
Hola Lara, si te lo han retenido en aduanas te tendría que llegar una carta. Pero la verdad es que sí que sería extraño siendo unos baberos de bebé. Normalmente recomendamos no aceptar una extensión de protección de compra y abrir una disputa directamente. Haz esto, antes de que te acabe el nuevo periodo de protección (si no te ha llegado el pedido) abre una disputa ;). Y que te devuelva el dinero el vendedor, en muchos casos después de hacer esto y que te hayan devuelto el dinero te acaba llegando el paquete, así que sales ganando 🙂
Hola buenas! Que ocurre si no estas en casa cuando llega el paquete? Lo mandan a correos para que lo recoja o que ocurre?
Si le pido a mi vendedor que mande mis pedidos en diferentes paquetes, podría evitar un poco la aduana? o si hago compras en distintos días? tengo un pedido por 110 usd y me preocupa un poco que mi pedido lo paren en aduana.
Hola Oscar, si le estás comprando al mismo vendedor entonces te lo enviará en un paquete. Sí, es buena idea preguntarle que te lo envié en diferentes paquetes pero hay gente del blog que ha tenido problemas con esto (es una minoría, pero tenlo en cuenta).Finalemte si le estás comprando a diferentes vendedores entonces no te preocupes, los productos te vendrán en distintos paquetes ;).
Hola deseo adquirir un iphone valor 146.66 dollares
tengo miedo que aduanas me cobre que me recomiendan
o que probabilidades tengo de que me cobre aduana
saludos desde Durango Mexico
Hola Yariksa, la verdad es que no te podemos decir las probabilidades de que te paren el producto aduanas (va como va). Si que sabemos que paran menos los productos que no se envían con empresas de mensajería privadas. Saludos
Buenas tardes! Quiero hacer una compra de una pantalla digital para el coche q sale unos 150$. Si lo pido desde China me lo traen por DHL a España y envios gratuitos, no me dan opcion de enviar por otra empresa de correos. Tambien me dan la opcion de enviarmelo desde Reino Unido pero pagando yo los gastos de envio que serian 24$ con DHL a España me puedo librar de aduanas? Si hago el pedido de Reino Unido a España? Gracias.
Hola Alvaro, la verdad es que no lo sabemos y no nos gustaría darte consejos sobre algo que quizás no sea verdad. Le podrías plantear la pregunta a la comunidad de AlixBlog, igual ellos saben más sobre el tema ;). La cierto es que es un tema bastante interesante, que investigaremos!
Hola, me acaban de enviar unos emails diciéndome que mis pedidos han sido cancelados por falta de pago antes del dia3 de diciembre, pague los productos con tarjeta de crédito , y a los pocos días me ponía que han sido enviados , incluso ahora en el apartado de «mis pedidos «me pone que dichos pedidos están pendientes de recepción , y uno de ellos , en el estado pone que a llegado a Madrid , a que se puede deber que ahora me manden los emails donde me dicen que han sido cancelados ? , gracias.
hola! soy de México hice varios pedidos en diferentes tiendas de aliexpress son de ropa y accesorios. ¿habra problemas con aduana? ¿envian todo junto? o cada tienda envia su paquete.
Hola,quiero hacer un pedido de china cuesta 269e y pesa 10 kilos,hay posibilidad que lo paren en aduanas?
Hola otra pregunta ❓ por seguridad y rapidez si lo.pido DHL valor 220 dollares ahora pienso mejor comprar me lo declaran 105 dollar pagar aproximadamente 500 pesos si creirian en aduanas o corro riesgo de que habrán paquete vean es un iphone 5
O si lo pido correo regular como ? y vslor 20 dollar si se percatan que no tiene valor 20 dll que pasaría
Depende de donde estés. Pero en España por ejemplo los pedidos con un valor menos de 23 Euros no se paran en aduanas 😉
Hola yo compre un valor de 102 dolares pero diferentes vendedores peluches y globos y algunos pedidos dicen enviados a la espera 34 dias eso quiere decir q espero no mas pero otros aun ni lo envían diciendo q mi país peru esta de huelga y sigue en proceso dos me dijeron q anule el pedido y lo hizo ahora no se que hacer sigo esperando 🙁
hola, tengo un problema con un paquete. compre unos led ya hace casi 2 meses y me informan en el servicio de correos de mi pais que el paquete sigue en la oficina de origen, osea nunca salio para mi pais. logicamente le pregunte al vendedor que pasaba y me dijo que abra una disputa porque aliexpress es quien tiene que responder a mis preguntas, pero segun entiendo la disputa es para reclamar la devolucion del dinero. el tema es que yo no quiero el dinero, sino que quiero que me envien mi compra porque la necesito. si pueden darme una respuesta concreta de que hacer se los agradesco.
Hola Pedro, lo mejor que puedes hacer es abrir la disputa ante de que se te acabe la protección. De esta manera das a entender a AliExpress que ha un problema con tu envío. De aquí ellos te ayudarán a solucionarlo. Es posible que te devuelvan el dinero y si es el caso tendrás que hacer el pedido de nuevo (es un inconveniente pero mejor que esperar y quedarte con la duda de si te va a llegar el paquete a casa). Pero hay ventajas, en algunos casos gente abre una disputa, les devuelven el dinero y al cabo de unos días/semanas le llega el pedido original… En estos casos te llevas un 2X1 😉
ok muchas gracias, intentare hacer eso
si pudieras explicarme que quiere decir eso de que esta procesado en la oficina de origen te agradesco.
eh buscado mi problema y no encontre a nadie que le halla pasado exactamente esto. gracias por la ayuda
Hola Pedro, esto significa que el pedido ya lo has registrado en correos. Es decir que el vendedor ya ha pasado el paquete a la oficina de correos en china. Cuando reciben el paquete lo marcan con un código de seguimiento y lo ponen en sus sistemas informáticos ;). Es decir que tu pedido ya esta en el proceso de envío 😉
hola buenos dias una pregunta quiero comprar 33 articulos en aliexpres valorados en 250 dolares soy de Ecuador y quisiera saber si es que hay algun riesgo de que mi pedido no pase de la aduana o no tendre ningun problema? es la primera vez que voy a comprar x este medio espero me ayuden gracias
Hola Lineth, son muchos articulos… Seguramente te los pararán en aduanas. Habla con el vendedor a ver que te recomienda 😉
hola que tal tengo una duda he estado intentando comprar un cigarro electronico en aliexpress pero me sale un mensaje que el producto no puede ser enviado al pais soy de mexico, sabes si puedo hacer algo para que si me lo envien saludos.
compre un autoradio por Aliespres y me esigen que page la aduana cosa que no estoy dispuesto por ser demasiado cara,el vendedor me dijo que pondria un precio mucho mas barato para pagar menos cosa que no fue asi Lo he mandado de vuelta y he pedido que me rembolsen el dinero ¿¿ es justo?? gracias
la verdad no se me informo de pagar derechos de aduana
Buenas, es la primera vez que he comprado en Aliexpress por primera vez, y mi pregunta es la siguiente:
¿Una vez ya has pagado el producto (Productos de poco peso y de bajo precio) enviados por mensajería gratuita, hay que pagar algún impuesto, o tasa de importación una vez lo recibes en casa o en correos?
Y como dato, he comprado desde España, esperando productos procedentes de China.
Ninguno de mis pedidos hechos en aliexpress del mes de octubre NO llegaron. Eran para llegar a finales de noviembre y primer semana de Diciembre y nada. Todos los vendedores extendieron la proteccion abri disputa con 3 de ellos pues no tenia comunicacion ni modo de seguimiento apartir de que llegaron a mexico… 1 de ellos me pidio quitar la disputa y lo hise ya que el accedio a reembolsar o enviar de nuevo mis productos… Ya que cree que estan parados en la aduana. Son 18 pedidos con 30 articulos en total.
Tube caso similar en wish pero ellos reembolsaron al instante de pasar el tiempo y a las 2 semanas llegaron los articulos de wish.
buenas tardes tengo una duda, pedi una cotizacion en alibaba y me llegaron varios mails uno de ellos es el siguiente:
shenzhen biwin trade technology
entre a la pagina de alibaba para encontrar a este proveedor para hacer la compra y no tuve exito, debo hacer el trato con la persona que envia el correo o como se maneja
Hola; soy de Venezuela y quiero comprarme una tableta digitalizadora en 46,82 euros
pero tengo miedo que por el precio me paren la audana
cuantas posibilidades ahi de que me paren la audana?
Hola Katherine, la verdad es que no te podemos asesorar demasiado sobre esto. Siempre cabe la posibilidad que que te paren el producto en aduanas. Si te lo paran no tendrás que pagar demasiado ya que la cantidad no es excesivamente alta. Por cierto, fíjate bien en la reputación del vendedor y en los comentarios de los consumidores antes de comprar dicha tablet ya que el precio es bastante bajo comparado con la mayoría de tables electrónicas que se venden an AliExpress. Saludos 🙂
Hola ,
Acabo de comprar un telefono valor 260€ , he leído un comentario de que si era valora superior a 100 dólares que los robaban en aduanas …
Es esto cierto a alguien de España no le ha llegado??
Hola¡¡¡ es que quiero pedir un celular a Colombia desde aliexpress que es con envío gratis entonces quiero saber si ademas de lo que vale el celular tendría que pagar otras cosas(como aduana o no se que otro, por fa respóndeme). Además me puedes decir por fa si ¿el celular llegaría intacto a Colombia con todo su contenido?. Gracias.
Hola, disculpa te pregunto, pudiste comprar el celular, en que fecha? no hubo problemas con la ley colombiana de importcion de celulares?
Hola! He hecho mi primer compra en Aliexpress. Y he aqui la duda del millon. El paquete sera enviado a mi Domicilio o tengo que ir a recogerlo!!! Soy de Mexico!
Hola Esmeralda, el paquete casi siempre te llega directamente a casa ;). Saludos!!!!
Hola amigos me gustaria traer un receptor satelital cuyo costo es de 100 dolares, su peso es de 750 grms,tendre algun problema en aduanas ? Gracias
Hola he pedido un teléfono por valor de 256€ destino España. Me ha llagado una mensaje del vendedor que me redirigia a un link para pagar 13,95€ como honorario aidccional? bueno el caso es que lo he pagado también ahora me manda el vendedor un mensaje preguntando cual será el valor que pondrán en la factura y que si no contesto ellos pondrán 80$. Que debo contestar?
Hola, he hecho un pedido y he solicitado al vendedor que lo marque como REGALO, como aconsejais por aquí. Pero no estoy seguro de haber entendido bien, deben envolverlo como regalo? O marcar un sello que ponga «GIFT»? O poner regalo en la factura? Pero si ponen regalo en la factura no saldría el valor monetario ? Gracias
Buen dia consulta compre en aliexprees un repuesto para fotocopiadora el 23 de octubre ya estamos 28 de diciembre y no se sabe nada del envio y el vendedor cumplio con enviar pero ni el sabe donde esta elpaquete entoces entramos en disputa y el acepto devolverme el dinero pagado que fue 74 dolares con flete incluido.que puede haber pazado con la encomienda no registra ni aparece por ningunlado el codigo de envio fue RD426606395CN si me pueden ayudar ya que de todas maneras necesito el repuesto.
Hize 2 pedidos y en diferente tiempo, ambos me aparecen que ya llegaron a mexico, pero los busco en el la pagina de correos de mexico y me aparece que no hay informacion.
Ni llegan ni nada solo aparece eso. Como puedo saber en donde está mi pedido ?
A veces el tracking no funciona muy bien ya que puede ir retrasada. Por ejemplo a mi una vez me dijo que el paquete seguía en China después de dos semanas y me llegó el paquete a casa al día siguiente. Una vez que llega el paquete a tu país, lo recibe otra empresa (normalmente local) y son ellos los que tienen que proporcionar el tracking. Quizás la compañía que te tiene que entregar el paquete a casa no ofrece el servicio de Tracking, o quizás ha habido un fallo… Ya nos informarás cuando sepas algo. Si te sigue sin llegar dinos algo y te diremos los pasos a seguir 😉
Yo he pedido una funda de móvil. Cuánto tiempo me tardará. Me parará aduanas para España ?? Y si me para cuanto me cobrará si el paquete me costó 3,51€?
Tendré que ir a Correos o me llegara a domicilio es que es la primera vez que compro en aliexpress
No, te lo enviarán directamente a casa 🙂 ¡Saludos!
Hola Paula, no te pararán el paquete en aduanas ;). El tiempo de entrega varía un poco. Te puede tardar desde 2 semanas a 1 mes dependiendo del vendedor. Normalmente te suele tardar entre 2 a 3 semanas. Pero un paquete tan pequeño puede tardar menos 😉
para los que comprar aliexpress españa si compras articulos sin pasarte de 20 euros no tienes ningun problema de tasas en aduanas
Hola Andres, ¡correcto! Si compras un producto que no se pasa de los 22€ no te pararan el artículo por aduanas. Normalmente cuando se tratan de cantidades un poco más altas tampoco sucede, pero sí que cabe el riesgo de que se te pare el producto. Por ejemplo yo me he comprado móviles y no he tenido ningún problema pero si que hay casos (aunque sean remotos) de que te lo retengan en aduana por sobrepasar el limite. ¡Saludos!
Hola soy de Peru. Hecho una compra por $291 dolares, pero el vendedor me esta pidiendo el numero de mi dni, por necesidad de la aduana o por mejor control, porque sino no podrian enviarme el producto. Es verdad eso. No entiendo para que quieren mi nmero de DNI. graicas
Hola a todos,
Yo he hecho muchos pedidos en aliexpress entre octubre y diciembre h me han llegado ya muchos. Hay algunos que tardan más y otros que tardan menos. He recibido unos 60 paquetes , todos pequeños porque pido cosas de bajo coste y normalmente un artículo por vendedor. Pues bien hasta ahora no he pagado nada de aduanas.. No se… Como aún quedan paquetes por llegar pues ya veremos. Cruzaré los dedos. La única que pregunta que tengo es que un vendedor me envió el pedido por dhl lo hizo como un favor y gratis para que llegara pronto el pedido. Me ha dicho alguien que sí te llega por dhl seguro que pagaras aduanas. Es así?
Se me olvidó decir soy de España
Buenos dias, soy de Guatemala y llevo un poco mas de dos meses esperando 2 paquetes de aliexpress, hasta el momento no he recibido nada ni tengo informacion sobre mis paquetes ya lo he echo saber a los vendedores y lo que han echo es que amplian el periodo de proteccion al comprador, mi pregunta es, que debo de hacer…
David. Soy Suzzy A.C. tengo tiempo comprando en aliexpress y un poco de experiencias en ordenes que tardan. Lo que yo te aconcejo que hagas es que hables con el vendedor y le digas que ya no quieres mas proteccion de compra que ya estas cansado de esperar . si esta orden ya no te da seguimiento mandale el screenshot de el rastreo de tu pedido en el que salga el ultimo lugar dodne estuvo… La mayoria de las veces no dan seguimiento o no ponen la informacion lo cual sera punto a tu favor pues ya has esperado mucho. Dile que lo unico que debias esperar eran 60 dias.comentale la solucion que piensas mejor tal vez creas que sera bueno que te reembolse asi que dicelo, apartir de ahi tomaras screenshot a toda la conversacion pues es probable que se niegue o te diga que esperes mas… Si no resuelves nada abre disputa si en 3 o 4 dias no responde o no te da una solucion eleva la disputa… Y aliexpress se encargara de resolver tu caso como intermediario segun la informacion verdadera que le des y demuestres por screenshot. Saludos mucha suerte
Hola Suzzy eres de Guatemala?
si es asi podrias decirme a que lugar llegan los pedidos hechos en aliexpress.
Saludos
Hola.
de que forma pagas cuando compras en Aliexpress
Que tal David yo tambien soy de Guatemala y estoy pensando en comprar en eliexpress, me interesa saber como te fue con tu compra si recibiste tu pedido o te devolvieron el dinero y si lo recibiste a que lugar te llego
Saludos
Hola, estoy interesado en hacer un pedido de fundas para el movil en aliexpress, pero serían unas 20 fundas distintas porque es un pedido para mi y unos amigos. Mi pregunta es si al tratarse de muchos artículos, me los pararan? Aunque sea cada uno de un vendedor distinto? Gracias
Hola, quiero salir de dudas, he comprado un movil en Aliexpres, lleva desde el 28 de diciembre en España, literalmente en el localizador de singapur pone, llegada al país de destino, pero en el localizador de correos solo pone salida de país de origen desde el 21 de diciembre y ni rastro de que ha llegado.
Llevan los estados así a dia de hoy 8 de enero, estoy preocupada si ha pasado algo con el paquete si se perdió o está parado en aduanas.
Me podrían ayudar? El vendedor me dice que espere unos días más, pero no hay cambios, me quedan unos 15 de protección del vendedor.
Que hago?
Hola, quería saber si podéis ayudar, pues después de realizar compras en Aliexpres durante unos dos años, por primera vez me han parado un paquete en aduanas y en el seguimiento que realizo en la página web de Correos pone en estado: » En trámite de importación tras recibir documentación de destinatario». Me podéis decir que documentación me van a requerir ? He leído por vuestra página que a alguien le mandaron de aduanas, tras parar un paquete, un impreso para inscripción como importador, si es eso lo que me mandan, debo rellenarlo si yo, no me dedico a la venta de lo que yo compro en la página de Ali, son cosas para mí ?
Mi pedido son unos zapatos, que me costaron 130€, si tengo que pagar tasas, cuanto serán y como saben ellos lo que me han costado?
Por otro lado, he abierto disputa por no haberlos recibido en plazo y he solicitado devolución, estoy esperando respuesta, pues si tengo que pagar tasas, no estoy dispuesta , pues ya son demasiado caros como para pagar más .
Me gustaría que me dierais vuestra opinión , muchas gracias.
He comprado una tablet por aliexpres por 144 euros, aqui en España me costaba 180 euros. Me han avisado de DHL didiéndome que tengo que pagar aduana (sobre 50 euros), con lo que la tablet me saldría mas cara que si la hubiera comprado en España a un importador chino. Yo no sabía que tuviera que pagar en aduana los productos de precio de compra superior a cierta cantidad. He comprobado (despues de mucho buscar) que aliexpres indica en letra pequeña que las tasas de aduana son de mi cuenta. Mi pregunta es la siguiente: si no pago las tasa de aduana ¿se devolveria la tablet a China? y en ese caso ¿me devolverían los 144 euros?
Hola Juan, estoy igual que tu ahora mismo. No sé si coger el pedido y pagar los 40€ o devolverlo y abrir disputa. Lo que no sé si Aliexpress me devolvera los 100€ gastados..Tu como lo arreglaste al final? te devolvieron el dinero o pagaste al final. Por favor respondeme, que estoy de los nervios, y era un regalo quue ni ha llegado a tiempo por el problema del pago de aduana.
Hola, mi nombre es TATIANA hice una compra y en el seguimiento dice que será devuelta por que no pudo ser entregada por fuerza mayor, esta en proceso de devolución desde mi país al remitente, no entiendo porque, no me contactaron a ninguno de mis números, que debo hacer?
Tengo el mismo problema desde mi correo oficial me dijeron que le hable al remitente para que tenga este proceso.
Primera vez que compró desde tabasco México el número de seguimiento en dhl me dicen que no es correpto con quien me pongo en contacto ??
Hola hice una pequeña compra en Aliexpress, me pide mi numero de impuesto del receptor no entiendo lo van a enviar por Fedex solo es de 50 dolares
q puedo hacer gracias desde Peru
Buenas, yo había comprado varias veces en aliexpress sin problema, pero en una de las últimas, hecha el 2 de Dic.15. no me llegaba, como era el regalo de Reyes de mi peque, alargué el tiempo de protección tres veces, también envié reclamaciones, no disputas, y solicité que llegase antes del día de Reyes y ayer 13 de Ene., me entregaron un pedido de unos céntimos…y una carta úrgente de la aduana, el regalo de mi hija lo tienen retenido en Madrid. He tenido que enviar varios documentos, algunos firmados, supongo que para verificar que realmente es lo que descrivo. El caso es que es un piano-órgano electrónico de un valor de 60,08€. Creo, que más que nada que lo retuvieron por el volumen 64cm. Porque anteriormente, también había hecho compras de sobre unos 50€ y sin problemas.
La pregunta es ¿Qué % que me aplicarán por IVA y aranceles, sobre el valor del piano? Y si no me interesase el precio total ¿puedo abrir disputa y reclamar los 60,08€, con la seguridad que me lo devolverán los € integramente..
Aduanas dice que si no enviaba toda información de la compra lo devolvían al vendedor, también si no abono el presupuesto que me enviaran, qué todavía no me ha llegado, también lo devolverán.
Anoche sobre la 1h de la madrugada envié toda la información, no pude antes y tenía hasta el día 19 de este mes.
Siento la extensión del texto, pero estoy asombrada y enfadada, no sabía esto de las aduanas, suerte que a mi peque le puse un «Vale por un piano para tus prácticas» Los Reyes de Oriente…pobreta!!!
Gracias
Hola! Tengo una dirección en Estados Unidos por medio de USABOX podrían decirme si debo pagar impuestos de aduana u otro tipo para envíos a Estados Unidos en caso de comprar electrónica? gracias y saludos
Hola Pato, las aduanas funcionan igual. Pero si que es verdad que son más laxas que en Argentina… Pero te advertimos que sí que puede caber la posibilidad de que te la paren en aduanas…
Hice una compra en ali express el 22 de diciembre 2015 y ya cumplio el mes el pedido, le pedi al vendedor algun tracking number para saber algo aqui y me proporcionó bien una pagina (yanwen-track y dice que llegó al aeropuerto de mexico el día 2 de enero 2016. No me ha llegado nada de requerimiento de aduana y no llega por el correo, que hago donde busco. Fue un peluche de 19cm.
Hola buenas me gustaria saber porq a un compañero mio buscando los dos el mismo articulo a el le sale mas barato ponemos lo mismo en el buscador y a el le salen articulos a partir de 34 euros y a mi lo mas barato son 45 el envio es nacional para los dos no entiendo que puede cambiar
Hola, mi paquete se ha quedado en la aduana. He pedido 20 smartwatch, y la aduana me ha pedido que lleve la factura comercial, por ello me contacte con mi proveedor de aliexpress y me ha mandado un pdf yun excel en el cual se encuentra la factura de los 20 smartwatch pero de una manera muy sencilla( sin ningun sello, ni firma, ni nada). Aparte de ello, el total de los smartwatch me costaron 200 dolares, no obstante el proveedor ha puesto que costaron 40 dolares el total y 2 dolares la unidad ( lo cual no es muy creíble) y tengo el temor que no me crean y me hana pagar impuestos con un precio puesto por el especialista aduanero. Que podría hacer? Soy de Lima, Perú. Gracias
Hola,
He recibido un articulo correctamente, confirme su entrega y puse la valoracion y el comentario.
Sin embargo en estado pone «en tramite» y lleva asi unos dias.
Porque puede ser?
Gracias.
Hola! A mi me pasó exactamente lo mismo. En estado dice en «tramite» y en detalles dice Estado:Procesando fondos. Lograste averiguar por qué pasa esto y como se puede solucionar?
Gracias.
Hola, quería saber cómo sabes que los gastos de IVA están incluídos, he leído la página completa con letra pequeña incluída y no lo veo por ninguna parte.
Es para hacer un pedido pequeño un par de colgantes pero no se si fiarme realmente.
hola buenas tardes , mi pregunta es la siguente, compre por alixpres china y me dieeron un numero de traking que no funciona en chile, ya que los que se pueden rastrar deben tener 2 letras luego 9 digitos y al final 2 letras nuevamente, pero el que me dieron a mi no es asi, solo tiene una letra i numeros por lo cual en la pagina de correos de chile no lo encuentran, como puedo recuperar mi compra?
estere atento gracias.
Hola, como saber si mi paquete esta detenido en aduanas?? Soy de México..!! Pues llevo casi 3 meses esperando mi paquete y no se nada de el.
lo que yo hago cuando ya tardaron demasiado y la proteccion de la compra aun no termina ,es abrir diputa y el vendedor me devuelve el pago, por que muchos de los paquetes jamas llegan 🙁
Hola, soy de México, quiero encargar unos pigmentos con valor de $78 dólares, son super chiquitos, mi duda es, pedir que me los envíen por DHL o mejor por el envío gratuito, por eso de las aduanas
Hola, normalmente se recomienda el envío gratis. Aunque tarda más, normalmente no se paran tanto en aduanas… Pero esto ya sabes como funciona.
Buenas tengo un problema que debe pasarle a varios , soy de peru y para que un producto llegue a aduanas no tiene que pasar de los 200 soles , pero si compro varios audífonos iguales por lo menos 20 audífonos y me sale un total de 60 soles cree que me lo detenga aduanas por comercialización
La aduana española es para morirte de asco, primero te mandan un papel en el que te dicen una lista de requisitos que debes cumplir, se la mandas y….. a esperar……………………………………………………………….si consideras que pronto recibiras el paquete…………………………………estás equivocado. La aduana española es Leeeeeeeeenta muy leeeeenta.Te mandan el presupuesto en el que incluyen los gastos de envío y unos cuantos conceptos más, tienes 72 horas para contestar. Pero si te lo mandan en fin de semana como a mí, mas vale que tengas banca electrónica porque de lo contrario tu paquete retornara a su origen. Ni un mensaje ni nada, tienes que llamarles tu. Interesa más comprar a traves de Alemania o cualquier pais de la union europea, aunque parece as caro lo es mucho mas pedir algo via EMS. saludos
Hola chicos, os cuento un poco como van las cosas según mi experiencia (con la aduana española).
Lo primero es que DA IGUAL que el paquete se marque como regalo. Eso ya lo hacíamos hace ya diez años y, si es que el truco llegó a funcionar alguna vez, hace tiempo que dejó de hacerlo. Los de aduanas no son estúpidos y no los podéis engañar. Lo más recomendable es pedir cosas pequeñas y baratas, al ser menos probable que las detengan.
Es preferible usar Correos en lugar de empresas de paquetería. Al menos en mi caso al usar DHL, UPS, FedEx, etc. SIEMPRE me han cobrado aduanas (obviamente ellos cobran por gestionarte ese servicio), aunque es más rápido y cómodo pero no más barato.
Que te detengan el envío es más una lotería que otra cosa. Puede que pases un artículo de 300€ sin problemas y que te hagan pagar por uno de 50€. Si el paquete es grande y parece caro hay más posibilidades de que lo revisen.
Sin embargo, no se pueden dar respuestas concretas a cada caso, es más bien cuestión de suerte.
Un saludo.
hola buen día…vivo en Perú y pedí varios productos de ropa para niños pero de distintos vendedores, el valor no supera los $100 Dolares por vendedor, algunos fueron envío gratis y en otros me cobran de 1 a 3 dolares. Quisiera saber si me podrían cobrar Aduanas? Gracias.
Hola…Vivo en Perú, hice un pedido de ropa para niño de varios vendedores, donde cada pedido no supera los $100 Dolares y el envío es gratis, quisiera saber si tengo que pagar algo a Aduanas?. Saludos
Buenas noches,
He comprado un drone en Aliexpress hace 3 semanas aproximadamente, Y hace 9 dias en la pagina web de correos dice que esta en la aduana. Sabes si tendre que pagar algo? El valor declarado según el vendedor es 380 USD. pero el valor real de la compra es 1160 €. Tendre que pagar algo sobre el valor declarado o el valor real? Y cuanto suelen tardar en avisarme?
Muchas gracias de antemano
Si el repartidor va a realizar la entrega y no me encuentro en el domicilio en ese momento que ocurre? Compra efectuada en Aliexpress.
Hola! Estoy interesada en comprar dos productos en Ali express, uno de 30.50 y otro de 31.50/dólares.
Vivo en Argentina, alguien sabe si me cobran impuestos en aduana por esos montos?
Muchas gracias!
Buenas tardes, uno en alíe presa puede comprar desde un país y enviar a otro,y cómo sería? Muchas gracias!
*Aliexpress
buenas tardes soy de colombia y pedi varias cosas pero aun no me las despachan siguen en estado de ¨pendientes de envio¨ son de diferentes tiendas y son bien calificados los productos aunque las tiendas en general tienen calificacion entre 93 y 97% se me hace muy raro que no hayan despachado mis productos ya que antes he realizado varios pedidos y los envian al otro dia, esto me preocupa.
a veces se tardan varios días en enviarlos, me ha pasado ,
igual yo les mando un mensaje y me lo envian rapido
hola buenas yo e echo un pedido de 16 artículos chaquetas de primeras marcas como por ejemplo nike gorros y mas ropa y cada articulo no supera los 18 euros si la duana lo retiene cuanto tendría que pagar?
Hola, quiero comprar 5 moviles que en total valen casi 1000 euros, mi pregunta es como puedo hacerlo para evitar pagar aduana y que los gastos de envio sean gratis como me dice el vendedor.Gracias.
Hola Domingo, es una cantidad bastante alta… Dudamos bastante que haya una manera para evitar aduanas. Lo si eres autónomo entonces sí que te podrás desgravar el IVA. Si se lo compras al mismo vendedor quizás te conviene que no te envié todos los móviles de golpe, ya que cantidades valoradas en tanto se suelen parar. Pero es mejor que hables con el vendedor directamente y que te explique un poco mejor a que se refiere con no pagar aduanas. Ojo, no te fíes a ciegas de todo lo que te diga, coge la información que te de con pinzas y luego investiga un poco. Si encuentras algo interesante nos encantaría que lo compartieses con todo el mundo en AliXblog 🙂
Al final me voy a esperar y los compraré en un almacen en españa, Muchas gracias
Hola he pedido unas botas de futbol con tobillera y he pedido por ems d 5 a 13 dias lo habran parado por aduana ? Y otra cosa los dias empiezan desde que tu lo pides o desde que wl vendedor te pone que ha sido enviado porque antes te pone que lo esta preparando…Gracias
Hola, quiero comprar unas pantallas de Samsung galaxy para reparación. Vienen a pesar unos 45 gramos cada una y miden 13*6*1 con la cajita o embalaje que se vaya a 18*10*3,5 y unos 60 gramos.
Precio estimado unos 40 euros unidad aunque el vendedor logicamnte te pone que regalo y el precio que digas.
Cuantas me aconsejas que meta en cada envío?
Una a una seria eterno ya que quiero unas 50 pero tampoco quiero jugármela a pedidos grandes y que me trinque la aduana.
Que me aconsejas?
Gracias de Antemano.
Hola,los envios rapidos atraves de DHL suelen pagar aduana?el importe seria mas o menos 300€.un saludo.
Hola Madecor, evita DHL ya que los suelen parar más amenudo
Hola soy de chile, y compre un iphone4s por aliexpress, pero paso por aduanas y lleva ya 2 meses ahi. Por lo que tuve que llamar y me dijeron que podria ser falsificado y apple me podria demandar… es posible eso si cuando lo compre decia 100% original? Y si no es asi que podria hacer
Hola elias, diles que no es falsificado. Si no, abre una disputa y dile al vendedor que no te ha llegado el producto. Si no te envía otro escala la disputa a AliExpress. Diles que has comprado un iPhone que ponía 100% original y que no te ha llegado a casa porque en aduanas dicen que puede ser falso. Pero hazlo rápido! Cuanto más esperes peor!
Saludos!
Estoy interesado en comprar en Aliexpress una radio 2 din para el coche que pesa aproximadamente 4 kilos y cuesta casi 200€. Algún consejo para evitar aduanas? En el caso de tener que pagar, cuánto sería?
Gracias de antemano por vuestros consejos y ayuda.
Hola,
Hice un pedido a China hace unas semanas y me han llamado de la empresa de transporte FedEx diciendo que esta retenido en aduanas. El pedido es de un valor de 500 euros y unos 10 kg como son 140 unidades se piensan que es para vender pero son regalos para una boda. ¿como puedo solucionarlo?
Hola Encar, es una cantidad muy alta… les tendrás de convencer de alguna manera u otra con buenos argumentos. No sabemos otra solución, aunque quizás alguien en los comentarios sí.
Hola, buenas!!!
Quiero saber qué tan probable es que llegue mi pedido a España sin problema alguno…!! He pedido un vestido de boda, un par de zapatos, ramo, guantes y velo ? el gasto es como de 200€ crees que me retengan el pedido? Lo hice hace 7 días.. cuanto puede que tarde?
Ahh por cierto… que tan seguro es hacer pedidos desde Nicaragua en Aliexpress… y cuanto es lo recomendable en pedir? Muchisimas gracias.
Hola, soy de Monterrey, México, tengo más de un año comprando en aliexpress , mi duda es por que algunos paquetes jamás llegan, a que se debera, aduana o el vendedor no los envia, se perderan ?
y si pido los paquetes por correo registrado , son seguros que lleguen?
Hola Wendy, es posible que los paren en aduanas. Pero si esto es el caso te tendrían que enviar una carta. Si el producto tarda mucho, lo que se suele hacer es abrir una disputa y luego escalar la disputa. Te devolverán el dinero o te enviarán otro producto. Puedes utilizar correo registrado pero ten en cuenta que estos los paran más en aduanas. Saludos
wendy tambien soy de monterrey y uso aliexpress, me podrias contactar?
Mi paquete está retenido en la aduana, tiene una semana , me lo enviaron por dhl, que pasa si no lo entrega aduana? El vendedor devuelve el dinero?
Hola, soy de México y por lo que he leído en los comentarios no hay ningún caso como el mío.
Compré en Aliexpress unos productos de bisutería y los retuvo la aduana como un mes y después recibí una notificación para que pagara una cantidad mucho mayor a la que me costaron, así que decidí que no valdría la pena y no pagaría; hasta donde sé, si no recojo el paquete se regresaría automáticamente a China.
Contacté al vendedor para negociar el reembolso y ofrecí pagar el costo de envío de China a México, él aceptó reembolsar el costo de mi compra y me dijo que no era necesario que enviara el paquete de regreso porque el costo del envío era muy caro, pero yo no pagaría nada puesto que no recogería el paquete y este sería devuelto automáticamente y mi pregunta es ¿el vendedor tendría que pagar el costo del envío de regreso cuando le llegue el paquete a China?.
Aunque el vendedor se ofreció a reembolsar el costo total sin que devuelva los productos no quiero abusar de su buena voluntad por tener contento al cliente, el vendedor hizo todo bien, es responsabilidad mía pagar los impuestos de la aduana.Si le llegan los productos de regreso sin causarle ningún costo aceptaré el reembolso pero si encima tiene que pagar el costo de la devolución pues no sería justo.
Por favor, ayúdenme respondiendo mi pregunta. .
Hola Roxan, la verdad es que es un caso que nunca hemos escuchado, es un gesto muy honrado. Por lo tanto, esto ya es tu decisión, mantente en contacto con el vendedor y dile que te avise cuando le llegue la mercancía. No obstante, estos vendedores venden tanto que ya deben tener incluido estos casos de devoluciones en sus perdidas previstas anuales. Un saludo 🙂
Hola amigos soy del DF pedi unas maquinas para tatuar (4) por DHL en ali pero me toco de suerte aduana el problema fue que me pedian licencia de medico en su caso de tatuador por la fraccion arancelaria donde lo metieron no pude recoger mi pedido ya que no me dedico ni a tatuar ni soy medico, decidi que se devolvieran al vendedor no pasaron mas de 6 dias y yo arreglarme con el y que me mandara el paquete por china post, pero me comenta que el tiene que pagar el costo de envio de vuelta a china y los altos costos de impuestos para que importen del extranjero!! Es verdad me pueden ayudar de ante mano Gracias!
Hola muy buenas,
Tengo una duda, es la primera vez que compro en Aliexpress, he comprado un artículo que tiene un precio módico, una vez hecho el pedido el vendedor me está preguntando por como quiero que declaren el valor del artículo, 50$, 80$, 150&?, me indica que yo tengo que pagar unas tasas aparte del precio, cómo tengo que actuar frente a esto?
Por otra parte, os he leído indicando que los productos tardan entre 15 y 35 días en llegar al destino, por qué ponen en los artículos que llegarán de 3 a 7 días?
Os agradezco vuestros comentarios
Saludos.
HOLA COMPRE EN ALIEXPRESS EL 20 DE FEBRERO ESTAMOS PRIMERO DE ABRIL Y AUN NPO LLEGAN MIS COSAS A ECUADOR DESDE HACE 2 SEMANS SIGUE SALIENDO QUE ESTAN EN ADUANA INCLUSO HAY UNA QUE YA VA A TENER UN MES QUE SALE LLEGO A PAIS DE DESTINO PERO NADA MAS NO SE QUE HACER POR FAVOR AUXILIO
Hola Juliana, a veces el sistema de tracking del pedido se queda bloqueado. Pero te recomendamos que abras una disputa antes de que se te acabe la protección del consumidor :).
Hola, una consulta que sucede si en el momento que realicen la entrega no se encuentra nadie para recibirlo, o no esta la persona que realizo la compra para hacer el pago de gastos adicionales.
(Lima-Perú)
Hola soy de México y tengo un paquete de aliexpress que según el numero de guía se encuentra en la aduana desde hace un mes.¿que puedo hacer ? Ya que en 2 ovaciones anteriores cuando eso pasa mi paquete nunca llega
Hola Carlos, te aconsejamos que abras una disputa en cuanto antes y expliques al vendedor que no te ha llegado el producto. Un saludo
hla quiero comprar una crepera de 2 platos 40 kilos de 85 x 56×28 cm a 680 dolares mas 32 dolares por envio gradtis por FI. TENGO K PAGAR ALGUN IMPUESTO POR SU PESO y el tamaño ACA EN CHILE en la aduana
Hola Bea, es un paquete bastante grande y costoso. Es probable que tengas que pagar aduanas. Si quieres evitar el dolor de cabeza puedes pedirle al vendedor que te haga los trámites de aduanas. También te puedes arriesgar, pero con un paquete de estas dimensiones y precio las probabilidades de que te lo paren son más altas. Un saludo!
Buenas tardes, quisiera saber si puedo comprar una par de zapatillas Under Armour, para mi hijo, vivo en venado Tuerto, Santa fe, Argentina, habra algun tipo de incovenientes para el envio a mi pais?.
Muchas GRacias
Saludos
He realizado varios.pedidos q aun no me han llegado, a la.hora de.pagar me pone que el.pedido esta pagado pero no me lo han cobrado en mi cuenta, es normal.esto?
Pues yo estoy muy descontenta con Aliexpress porque cuando hice la compra de unos botines de 85 €, me sumaron además casi 5 € de gastos de envío y ahora acabo de pagar 37 € de aduana, cosa que nunca en ninguna compra online que he hecho y mira que llevo. Lo peor es que abro una disputa con Aliexpress y me dicen que es que lo gastos de aduana no corren a su cargo, que los gastos de envío son otra cosa. Y encima me han tardado en llegar más de un mes. Pues señores eso se avisa que puede haber esos gastos y así yo me lo pienso y no los compro. Caro me ha salido el regalo que he hecho, pero que sepan que a mi me han perdido como cliente.
hola compre 15 smart watch dz09 u me los mandaran por DHL juntos, quiero saber si me cobraran impuestos en aduanas de mexico, llegaran al estado de jalisco, gracias
buenas quisiera comprar por aliexpress el paquete es de singapur quisiera saber si es mejor pagar por western union o ponen mucho problema, la verdad quiero comprar pero no se si me van a cobrar por importacion, bueno muchas gracias
Hola soy de Bs As Argentina he comprado un par de botines, quiero saber si me llegaran a mi domicilio o me lo retienen en la Aduana.
la otra pregunta es si debo pagar impuesto por 190 dolares. muchas gracias
Roberto
Hola Roberto, no creo que te lo paren en aduanas 😉
hola compre un par de botines por Ali. quiero saber si me llegara a mi domicilio o tengo que retirar de aduana..y si tengo que pagar algun impuesto.
soy de Bs As Argentina.
Hola quiero comprar unas Led que vale 52€ si le digo al vendedor que lo marque como regalo podría reclamar luego por si tuviera algún problema ..aver si me podéis ayudar gracias
Hola. me ayudano? Soy de Nicaragua, me gustaría saber si es seguro comprar en Aliexpress de Nicaragua. Y si llegan las cosas, sino las retienen o tardan mucho? Agradecería tannnnnto la informacion.
Hola, compré hace 15 días un objetivo de una cámara en aliexpress. Antes de ayer el comprador me dejó este mensaje:
«The lens has reached the local customs,please go to the customs to assist customs clearance. Only after the costum clearance of goods will continue to send, please as soon as possible, thanks»
Después de intentar traducir esto….creo que está en la aduana y que tengo que ir como para dar el visto bueno. Pero cuando ha habido algun paquete en aduana anteriormente me lo han llevado a casa y luego lo he pagado a Correos (el impuesto de la aduana).
¿Qué hago? He llamado a la aduana pero dicen que para una atención individualizada tengo que ir hasta allí y pedir cita. Estas cosas no se pueden hacer por teléfono? Es imposible que falte al trabajo.Gracias.
hola, compre varias cosas en aliexpres, me llegaron algunas a mi domicilio, esta vez me llego una carta para retirar un pantalon ( 350 grs) en el correo y falta que me lleguen muchas cositas mas.
La mayoria cosas pequeñas y algunas remeras, no pasan los 300 grs
De ahora en mas tendre que ir siempre al correo o puede ser que algunas me lleguen a mi domicilio o tras tenga que ir a bsucarlos en el correo o aduanas?
Se registra todo lo que uno pide o solo lo que es para retirar en el correo?
Somos varios amigos y a todos nos paso lo mismo, solo recibimos algunas cositas sin problemas , en el correo primero hay que anotarse en la Afip .
Desde ya muchas gracias
hola buenas noches.soy de argentina compre unas zapatillas en aliexpress y es la primera vez. mi duda es si aliexpress me comunica en el momento q me llega a la aduana mi producto o yo tengo q ir frecuentemente a ver si llegaron. solo me falta 1 una semana para q se cumpla la fecha estimada. gracias!!!!!!
hola. soy de chile compre un articulo de 268 dolares en aliexpress y el vendedor mando con una factura baja para no pagar impuesto lo que genero que me retuvieran el articulo cuando me sale el impuesto y los días que va estar me cobran.
hola soy de argentina, puedo comprar 10 buzos de distitos colores para mi o me los retiene la aduana como que no es para uso personal? dos veces por año se puede comprar ?
Hola Antonella, depende del coste de los trajes. Si los vas a vender entonces tendrías que pagar impuesto. Si eres autónoma o tienes una empresa entonces te puedes desgravar el IVA.
excelente blog tengo una duda si compro varios articulos en aliexpres los cuales son de una misma tienda, supongamos que compro 3 cosas repetidas de un articulo y otras 3 mas repetidas me llega en un solo paquete lo cual esta valorado no mas de $15, la pregunta es, me retienen en aduanas.
soy de ecuador gracias por la respuesta
Hola yo compré un par de zapatos y ya me llegó a Argentina y me dicen q está en compañía internacional de logística…hay alguna forma de seguir el pedido y saber si ya me lo van a enviar a mi casa o lo puedo ir a buscar ahí?
Hola, verás, te explico. Soy un comprador muy habitual en aliexpress (Privilegio A3 con 650 puntos este año). He comprado unas 100 cosas aproximadamente, pero me he encontrado con un problema gravísimo. Un amigo mio estaba interesado en comprarse un iPhone 5 64 GB, y en españa esta por 300€ aproximadamente. Lo miré en aliexpress y lo encontré por 170€, original (ya que lo compras desde china y no a apple en españa). Como lo quería pronto, lo pedimos por DHL (un gran error), para que llegase en una semana. Y así fue, en una semana estaba en españa, pero los estafadores de DHL, por que sí, me querían cobrar 90€ (30€ del IVA y 60€ porque les daba la gana). Dije que no, y les dije que lo mandasen de vuelta al vendedor de aliexpress (creo que hice mal). La semana siguiente, el paquete llegó a hong kong, pero DHL le hizo pagar esos 90€ a el vendedor, para recibirlo (hay que tener cara). Ahora el movil lo tiene el vendedor, le exijo que me devuelva mis 170€ pero dice qur hasta que no pague la tasa (90€), no me puede devolver los 170€. Le he dicho que descuente de los 170 los 90 y que me mande solo 80€, pero sigue diciendo que hasta que no le pague 90€, no me devuelve el dinero. ¿Qué hago para que entre en razon y me devuelva mis 80€ aunque sea? (Y lo peor esque ese dinero no es mio, si no de un amigo..)
Dile que lo hagáis por disputa, y solicitas una devolución parcial de 80€ (170-90€) así a el le llegarán los 90€ y a ti te devolverá lo demás.
Hola suelo comprar bastante en Aliexpress y e tenido un problem raro con un vendedor le hago dos pedidos y el envio fue correcto ,al los dias hace mas de un mes le hago otro pedido y despues e hecho dos mas ,pues el primer pedido que me tendria que haver llegado hoy como me dice el buscador de Correos no me llega por lo cual me acerco a Correos y me dicen que ese numero consta a otra localidad en concreto a las Rozas y que va a nombre de otra persona ,pido a correos un justificante que ese numero no es mio y me dicen que eso no pueden darlo………….total numero falso de seguimiento y en los otros dos pedidos me dice que el numero esta admitido y nada mas……… El vendedor no me contesta y vamos es un vendedor importante y con bastantes votos ………………si recurro me dice Ali express presente pruebas que pruebas si Correos niega darme los datos ………………………………….la verda no se que hacer este pedido esta comprobado no lo recibire y los otros me da que igual…..Que se puede hacer…
Hola soy de uruguay, compre en aliexpress y me retuvieron un paquete en la aduana, el costo de impuestos es muy elevado, se que luego de los 30 dias el pedido vuelve a su pais de origen, de ser asi el vendedor me reembolsa el dinero?
Gracias
Que puedo hacer si compre con un solo vendedor 13 artículos y solo me llegaron 11… me interesa calificar los que me llegaron por que si me gustaron pero y los otros 2? Quisiera que esos quedaran pendientes y confirmar que recibí los 11 pero no se si se pueda por que todos los compre y pague al mismo tiempo
Si puedes, si lo compraste como artículos independientes (es decir, te aparecen en la lista de compra 13 productos. Puedes ir al detalle del pedido e ir confirmándolos individualmente.
Hola.
Soy cliente de Aliexpress desde hace mucho tiempo, nunca he tenido problemas con la aduana, eran articulos baratos (no mas de 100 euros), pero quiero comprar unos articulos que tienen un valor alto (unos 1500 euros cada uno) y encima ocupa bastante espacio, mas o menos 2 x 0,8 x 0,6 metros, y pesan como 100 kg. cada uno.
Mi duda es la siguiente:
Aunque sé que me la van a parar en aduanas, si el valor que me quieran cobrar es tan alto como para no ser rentable recogerlo, de que manera es posible pactar con el vendedor de china para que su responsabilidad sea por lo menos la misma que la mia, osea, que me deje el articulo mas barato para poder pagar los impuestos y recogerlos, o que sea él directamente el que los pague, aunque me incremente el precio.
Gracias.
Tendrías que hablarlo con el vendedor pero no es algo que suelan hacer, ya que la responsabilidad de aduanas es tuya.
Hola buenas noches hice pedir un valor de 157 dólares y aun no me llega y tengo dudas que Derrepente aduanas lo retenga ya que son 7 artículos y supera los 30$, si me ayudan por favor.
Gracias
Si te lo han parado en aduanas, te enviarán un comunicado. Normalmente los envíos tardan de 2 semanas a un mes. Si ha pasado el plazo, abre una disputa al vendedor ;).
Hola, estoy un poco confuso con un artículo que he comprado por AliExpress.
Ralicé la compra el 24/04/2016 y el 26/04 el vendedor despachó el producto desde China. El mismo llegó a la aduana de Argentina (país de destino), según informa la página de AE, el día 5/05 y hasta el momento no tengo actualizaciones en el seguimiento del pedido. Sólo registra «2016-05-05 19:19:00 EN PROCESO DE ADUANA».
Constaté con una compañera de trabajo, y ella realizó un pedido similar en producto, fechas y valor, y lo tiene ya distribuido en el correo.
A mí ni siquiera me ha llegado el comprobante del correo para ir a buscar el producto a la aduana.
Por esto les consulto si han tenido un caso en particular como este, o es corriente lo sucedido.
¡Gracias!
Hola porfavor responder :'(
Vivo en Argentina y quisiera comprar como 160 dolares en 5 o 6 productos, la cosa es que en Argentina lo máximo de compra sin oagar imouestos son 25 dolares que no alcanza nada, por eso estoy pensando pagar en wester union y que llegué para Perú donde algún familiar y que la mayoría sea enviado como «regalo» del vendedor a el Perú. Crees que se pueda pagar desde otro pais para que llegue a otro? Muchísimas gravias de antemano! 😉
Hola soy de Uruguay, acá la exoneración es por envío que no sobrepase los 50 dólares, que son 4 compras al años por persona física, y hasta un valor de 200 dólares si el envío es por MMS. Mi consulta es que compré por un valor de 40 dólares, 7 relojes que no superan los 5 dólares cada uno, pero desde Aliexpress me enviaron todos separados, y yo confiado cuando fui a registrar la compra con el número de tracking me encontré que no toman la compra en sí, sino el envío, por lo que al registrar los 7 tracking de 5 dólares, se me termina la franquicia para una compra mayor a futuro. Les he escrito a estos muchachitos, pero lo único que hacen es extender la garantía en el tiempo de compra. Deberían evaluar otra alternativa de envío, o poner MMS, gracias es esta situación perdí 40 dólares. Saludos desde Uruguay
Buenos días, hice una compra en Aliexpress que fue enviada a través de Post NL, cuando compruebo el numero de seguimiento en 17track o postnl, me pone que «the item has arrives to the transit airport» pero de ello hace más de un mes y medio.
Querría saber qué puede haber pasado y que me aconsejan para solucionar dicho problema, gracias.
hola hice un pedido en aliexpress y en la direccion no la he puesto pero he puesto un numero de contacto la pregunta es cuando me entregen el pedido lo mandaran a correos y me llamaran para que lo que recoga ??
He comprado una camara por aliexpres por 94 euros, aqui en España me costaba 150 euros. Me han avisado de DHL didiéndome que tengo que pagar aduana (sobre 40 euros), con lo que la camara me saldría mas cara que si la hubiera comprado en España a un importador chino. Yo no sabía que tuviera que pagar en aduana los productos de precio de compra superior a cierta cantidad. He comprobado (despues de mucho buscar) que aliexpres indica en letra pequeña que las tasas de aduana son de mi cuenta. Mi pregunta es la siguiente: si no pago las tasa de aduana ¿se devolveria la camara a China? y en ese caso ¿me devolverían los 94,euros?
Hola tengo la intención de comprar un cochecito replica del babyzen yoyo el precio del cuál sin gastos de envios es de 115€ aprox. el envio son unos 38€, quisiera saber si aduanas tiene en cuenta el importe total de la compra incluyendo los gastos de envio o solo el importe del articulo.
De antemano muchas gracias.
un saludo espero una pronta respuesta.
Hola, tengo una duda en comprar zapatillas en aliexpress
quiero saber hasta cuantos pares de zapatillas puedo comprar para que las aduanas no me retengan mi producto? o si compro 3 pares despues de cada envio? ayudame
Hola, Soy de Barcelona y desde hace unos meses que vengo comprando en Aliexpres cositas pequeñas, anillos pulseras, gemelos de camisa y aunque demora lo suyo, jamás he tenido ningún tipo de problema ni cargo aduanero, También he comprado en TinyDeal e Igogo y nada, es mas cuando el paquete total llegaría a ser mas o menos grande, ellos mismos lo han mandado en dos paquetes para prevenir cualquier tipo de complicación por volumen que pudieran querer poner y que lo pasaran por aduana.
Pero hace poco he comprado en Light in the Box y me cobraron si o si el envio reducido, (de 5 días hábiles según dice) pero eso sin contar que te demora otros tantos días en la preparación del pedido, .. y resulta que ahora me escriben de DHL para decirme que tengo que pagar €17 de coste de aduana aparte
por unas zapatillas que me costaron €34.30 y que mas encima pagué €10 de envio.. tócate las narices! Nunca mas con esta gente, quien quiera que pruebe y me dice.
Hola soy de Ecuador, aca existe un aransel de 42 dolares por este tipo de compras por internet, quiero saber si con ustedes tambien aplica este valor, y si puedo comprar mas de una prenda a la vez
hola buenas, tengo un duda yo encargue por primera vez en aliexpress y coloque en los datos de envió la dirección en donde quiero que llegue el producto, pero yo no me encuentro viviendo en ese lugar, es la casa de mis padres, ellos pueden recibir los paquetes o debo estar yo para que los entreguen en el domicilio. gracias
Hola soy de Chile y por error marcado que me a llegadoi producto en la app, quería saber cómo puedo revertir esto y si esto influye en el envío.
No vas a poder revertir el error, pero tienes 15 dias para abrir disputa. Tendrías que revisar como va el envio, si esta en camino no hay problemas, pero el problema es que quizás tarde más de 15 dias, y no podrás abrir disputa.
Como hago si con el numero de pedido, en tracking veo q esta en estado de aduanas,,quisiera llamar a los courier de aliexpres china para q me ayuden..graciasrold
Es un tramite habitual, no te preocupes, en unos dias saldrá hacia tu país.
Hola, el vendedor me pide el tariff number o tax fire number por mensajes para que el pedido llegue a mi país, no entiendo. Me podrían ayudar? Gracias
Hola buenas
Voy a comprar una guitarra valorada en unos 300€ y me gustaría saber los riesgos de aduanas al ser un paquete grande de un valor relativamente grande para ser aliexpress. ¿hay alguna manera de evitar aduana?
Gracias
Hola Hugo!
Bajo mi experiencia, es un 99% seguro que te va a parar el paquete aduanas y te tocará pagar. Tienes que pensar si te compensa pagarlo.
Hola soy de Perú, hice una compra y sale que ya salio del centro postal y no he recibido nada, me llego un correo que debo abrir disputa, que paso con mi pedido? se lo agarraron en el centro postal? como se llama el courier que usa? para poder ir a preguntar?
Hola soy de Perú, quiero saber q pasa si mi paquete llega y no estoy en casa? donde tendría q recogerlo y como? porq ultimamente no paro en casa y tengo el temor q llegue y no encuentre a nadie, gracias por leerme 😀
Hola , soy de Argentina, compré en aliexpress en mayo , y me figura hace un mes q esta en aduana de Argentina, no me han llamado donde puedo comunicarme para reclamar el paquete? Soy de río negro, gracias
hola, soy de perú y compré de aliexpress 30 billeteras louis vuitton y aduanas ha retenido mi pedido y me solicitó la factura comercial para sustentar el valor de la mercancía, envié lo solicitado pero me han notificado nuevamente, resulta que no han tomado en cuenta el valor FOB de la factura comercial y lo han valorado de acuerdo al valor de la OMC, yo compré las 30 billeteras a un precio total de 920 dolares y aduanas lo valoró a un costo de 5054.75 dolares. Que puedo hacer en este caso podría solicitar el reembolso de mi dinero? ya que el vendedor me dijo que no tendría problemas con aduanas. Alguien ayúdeme por favor.
He comprado unas blusas pero en El tracking me aparece q esta a la derecha del aeropuerto de Beijing pero ya esta como 20 días ahí que podría hacer ?
Soy de Ecuador, he realizado 8 pedidos en diferentes tiendas.. de los cuales 2 me han llegado, estoy en la espera..tengo en la cesta 100productos de bajo costo y peso, de igual manera de diferentes tiendas… creen que tenga problemas con aduana…
hola a todos tengo una duda alquien me ayuda vivo en españa y quiero mandar unos pedidos a colombia sera posible pagar desde aqui y que llegue alla si doy direccion y codigo postal de alla gracias.
Hola soy de Colombia Quiero comprar una maquina de helados el precio es de 1500 dolares y en envió dice 300 dolares y pesa 75kg!!! Tendré problemas en la aduana??? Se puede usar el truco del regalo?? Gracias
Hola! Hombre, para una una heladera de 75€ no creo que cuele lo del regalo. 🙂 Probablemente tendrás que pagar aduanas.
Hola gente, consulta. Compre en ALIEXPRESS en abril. Dos cosas y con diferentes proveedores. Una fui a la aduna sin problemas más que hacer 7 horas de cola. La otra me llego a nombre de Sergio. Se equivocaron en el nombre soy Vanina. No me lo dieron los del correo argentino. Me dijeron que pida el formulario CN17 AL VENDEDOR QUE NUNCA ME RESPONDIÓ. Como hago para que me devuelvan, la mercadería o un reembolso. ES UN QUILOMBO.
Hola soy de Colombia y voy a comprar u celular de 400 dolares, quiero saber si por este monto y el tipo de producto voy a tener problemas con la aduana.
Bue dia quiero pedir unos repuestos de vehiculo . Si lo traigo por via Ali Express Standard Shipping el valor es menor pero me demora de 49 a 60 dias,y lo necesito de urgencia. Pero si lo traigo por Preferred Carried Expedited me cuesta un poco mas pero me llega de 7 a 15 dias. Mi pregunta es si lo traigo por esta via me cobraran mas impuestos al paiz que lo quiero traer Ecuador. GRACIAS espero su respuesta.
Hola Sonia!
En españa, al menos, cuando nos pasa eso, si nos suelen cobrar aduanas… desconozco qué ocurre en Ecuador.
Hola compre mas de 10 artículos en aliexpres a una dirección la cual ya no vivo y necesito cambiar la dirección de entrega pero ya están enviados que ago? Como debo acerlo gracias .
Hola Alba!
Si ya están enviados, no puedes hacer nada. Lo único que se me ocurre es que hables con la oficina de correos de la zona, para ver si pueden ayudarte.
Hola, soy de argentina, santa fe, he hice compra de unos juguetitos y globos para el cumpleaños de mi hija la compra total por 65 euros, con envio gratis, la compra está hecha desde 27 de julio, y me figura como en proceso de aduanas hasta ahora, no se que paso seguri…o a a que aviso tengo que estar atento o si me tengo que comunicar con alguien…
Hola Carolina,
¿Aduanas chinas o aduanas argentinas? Si son aduanas chinas, son un proceso habitual y en unos días cambiara de estado. Si es aduanas argentinas deberías hablar con correos de tu país, aunque creo que te enviaran una carta como aquí en España.
Pásate y planteanos tus dudas! Saludos!
hecomprado una tablet y tengo que pagar 50 euros en aduana,nunca mas compro nada y eso que pague para que fuera envio rapido y con DHL
Hola Rey!
Siempre esta más recomendado pedir por correo gratuito, ya que por DHL y otras mensajerías privadas, hay muchísimas más probabilidades de que hagan pagar aduanas… Yo llevo 3 años comprando en AliExpress, he comprado productos grandes, móviles, etc… y nunca me han parado, ya que siempre lo pido por correo gratuito.
Un saludo!
Hola:
Quiero haceros participe de lo qu me ha costado comprar una radio en aliexpress
He comprado una radio para el coche valorada en 218 €, que pague al chino a traves de paypal, pues resulta, que me la han parado en aduanas. Que el vendedor habia declarado 108 desde china, y para que pasara el paquete tenia que adjuntale el recibo de paypal.
Deapues de mandarle el recibo de 218€, resulta que me hacen pagar 46 € de IVA, 19 de arancel, 35 de gestion aduanera y 51 € de sancion. Total 151 € de impuesto mas del 50 % de impuestos, Increible!!
Hola Jesus!
En Aliexpress no se permite el pago con paypal… Por lo tanto, la compra que has realizado ha sido fuera de aliexpress y por ello aliexpress no se puede ni debe hacerse responsable. Es importante que compremos dentro de la plataforma para evitar estos casos ya que ahora mismo no estás protegido 🙁
hola, pido consejo. he comprado 10 artículos iguales con un importe cerrado y sin gastos de envio. cuando me han llegado aquí, Correos me dice que tengo que pagar 50 Euros. Qué puedo hacer? Hay alguna manera de solucionarlo? Muchas gracias
Hola Iván!
Cuando compramos fuera de la UE tenemos que tener en cuenta que estas cosas pueden pasar y es siempre responsabilidad nuestra hacernos cargo de ese impuesto, no el vendedor. Si no quieres perder el importe de tu paquete, vas a tener que pagar ese valor.
Hola! quiero comprar dos smartpgones por aliexpress y pedirlos por dhl pero me da un miedo brutal aduanas…… creen que deberia usar el metodo de envio normal y no arriesgarme con dhl? Gracias de antemano !
Hola Alfonso,
No se en qué país vives, pero yo soy de España y aquí no hay problema en que llegue por correo ordinario, y te diría que evites DHL porque seguramente tengas que pagar aduanas.
hola, tengo una duda, ya que soy nuevo en esto de compras internacionales, soy de Mexico, especificamente del estado de Veracruz, y me interesa comprar un smartphone de unos 140 – 160 euros, que me recomiendan hacer para no pagar aduanas? y si fuera retenido mi paquete, cuanro deberia pagar por el iva, la importacion y demas papeleo?
muchas gracias por su ayuda
Hola Angel,
Para evitar aduanas, yo siempre pido que el paquete llegue por correo ordinario (que no llegue por mensajería privada como DHL). Sobre las aduanas de Mexico no conozco demasiado.
He comprado cajitas de metal por importe de 62€, el paquete era pequeño, pero cuando me llegó, la empresa UPS me indico que tenía que pagar unos gastos de 27€, en la hoja de entrega me pone IVA por 9,53€ y «extracargos» por 18,15€, esto es normal?, entiendo que haya que pagar IVA pero esos otros gastos de donde vienen?
Hola Lydia,
Normalmente si pedimos por compañías de mensajería privada (UPS es una de ellas) casi siempre nos harán pagar aduanas. Lo mejor es pedir por china post, ya que tiene menos riesgos de pasar por aduanas. Sobre los gastos, tendrías que preguntar directamente a UPS pero seguramente sea por aduanas.
Desde luego . Ami me paso con un equipo de menos de de $200 dolares .
Me lo quitaron en la aduana.
desde ahí no compro por este medio .
Ola, buenas.
Hace un año que he estado pidiendo por aliespress, nunca e tenido problema hasta aora.
Hace mas de dos meses que hice el pedido. En el seguimiento pone que el paquete no ae mueve desde el dia 27 d julio d 2016. Estoy intentando hablar con el vendedor pero el no me soluciona el problema. Yamo ha atencion el cliente dice que no esta el paquete en la ofocina. Que puedo hacer estoy desesperada ya????
Jamas comprare aqui..
Hola Sulamita,
En este caso lo que tienes que hacer es abrir una disputa con los datos del numero de seguimiento, y elevar la disputa a AliExpress en caso de que no llegues a un acuerdo con el vendedor.
Hola buenas tardes. Mi duda es la siguiente: resulta que intente comprar un celular porque me pareció barato. Y luego me percate que debía ademas pagar un impuesto que corresponde al 50% del valor del
producto. Luego de saberlo y al ver que debía llenar un formulario de afip (VEP) anule la operación. Es tan así? Porque otras personas me han comentado que no pagaron ese impuesto! Espero puedan evacuar mis dudas y poder animarme a comprar algo en este sitio. Saludos!
¡Hola Reginaldo!
No nos dices desde que país compras, ni si vas a pedir el móvil por mensajería privada o por correos ordinario.
¡Saludos!
Hola yo compre una campera hace 3 meses en aliexpess china, el paquete llegó a argentina pero aún a mi no. POr lo que tengo entendido esta en la aduana, quiesiera saber como hago para recuperarlo y en que aduana se encuentra yo soy de maria susana santa fe. gracias!!!!
¡Hola Erica!
¿No tienes manera de contactar con el servicio de correos de tu país? Aquí normalmente te envían una carta si esta retenido en aduanas.
Saludos!
Buenas! Yo he comprado una impresora 3D por partes para España por valor de 176 Euros, y me dice el vendedor que si lo cambio de DHL Express a UPS Express para evitar el IVA, y que si acepto me cobra directamente 30 dólares. Declararlo como regalo me ha dicho que no se puede. ¿Hay alguna forma de que no te lo paren en aduanas?¿Pagaríais los 30 dólares para cambiarlo a UPS? Yo no sé si realmente cambiándolo voy a evitar que lo paren…
Gracias y un saludo!
¡Hola Flavio!
Yo tampoco tengo muy claro que eviten pararlo, aunque tengo que decir que mi única experiencia con mensajerias privadas llegó sin aduanas, y creo que era porque el vendedor sabia lo que hacia. A mi me llegó por Seur, pero no entró directamente por España y me parece que eso evitó la aduana. Asi que es posible que el vendedor sepa que si lo haces así te lo evitarás, pero tampoco estoy muy convencida de que al final no tengas que pagar, ya que este tipo de mensajerías privadas son una lotería…
Hola, yo soempre compro en Aliexpress desde México y núnca he pagado nada de adiana. Ahora me voy a vivir a España y quiero comprar unos focos led y no sé si tienen problemas para entrar o no.
Hola yo compré por primera vez en Aliexpress recomendada por una amiga,compre el 2,3 y 6 de septiembre y aún no me llegó nada si bien ese no es mi problema ya que algunas tienda me dieron paciencia mi problema es que robaron mi celular con mi cuenta de Alisspres donde yo tenía el seguimiento y el contacto de las tienda.tube que hacer una cuenta nueva y contactar con las tiendas a simple vista y resulta q la mayoría me dieron una solución excepto una tienda q dice q yo no compré nada y q ellos no tieben registrado mi pedido.siendo q me figura el nombre en mi tarjeta fecha y orde de compra.otra cosa que me pone mal es que la foto de perfil que tiene el vendedor en la cuan estamos dialogando es la misma a la que yo recuerdo los mensajes anteriores.que debo hacer?
Hola Vanesa,
Aunque te roben el móvil, puedes acceder a tu cuenta desde cualquier ordenador, solo tienes que entrar en el http://www.Aliexpress.com y poner el e-mail asociado y tu contraseña. Y si no te acuerdas de la contraseña, hay la opción de «recordar contraseña» y se te enviará un mail para proceder a cambiarla.
Saludos!
alguien que haya comprado desde aliexpress desde Guatemala como les fue y cuanto pagaron de impuestos por compras pequeñas , gracias por la informacion.
Hola Mike!
Te recomiendo pasarte por nuestro foro, allí encontraras usuarios de distintos países que pueden contarte su experiencia comprando en la web de AliExpress, quizás encuentres alguien de Guatemala.
Saludos!
Hola, buena pagina, tengo una duda compre 3 relojes baratos a distintos vendedores hara poco mas de una semana y ahora me dio por pedir unos cables usb para cargar el movil. Supongo que cada cosa llegará en una fecha distinta, pero me surge la duda ¿hay algún limite de recibir cosas a tu nombre en la aduana en españa?
Concretar que son pedidos de pocos euros, porque tampoco me fio a pedir nada que valga jaja, gracias
Hola Jony!
No, no hay ningún limite, y si son paquetes pequeños o de poco valor no tendrás problemas con aduanas. La ley marca que no se pagan aduanas en pedidos inferiores a 22€ (aunque yo he pedido cosas de más valor pero de poco peso y tampoco me las han parado).
Saludos!
Una pregunta yo soy de México, del estado de Campeche, quiero comprar un traje cosplay, pero no tengo idea de cuánto va a costarme la aduana, o como puedo hacer para hacelerar llegada, el traje cuesta 64.99 dólares
Hola Edgar!
Sinceramente, no conozco el funcionamiento de aduanas de México. La única manera de acelerar la llegada es pagar para que lo envíen por mensajería privada, aunque esto suele hacer que tengas que pagar aduanas si o si.
Saludos!
Hola! Soy de Argentina y compré un alisador para el cabello, y supuestamente debería llegarme en 2 días (vence el plazo). Pero cuando miro el seguimiento de mi orden veo que en 5-6 días de comprado el producto ya estaba en mi país. ¿cómo puedo hacer para saber donde está? Gracias
Hola Marina!
No soy de Argentina, pero en mi caso cuando pone que está en el país en unos días me lo entregan, y no tengo más remedio que esperar. Te recomiendo hablar con el vendedor para que te amplié el plazo de protección del pedido, aunque actualmente también puedes abrir disputa hasta 15 días después de que se confirme.
Saludos!
Hola! Compre 2 productos a un mismo vendedor al mismo tiempo. Él los envió en dos paquetes distintos, me toca hacer declaración vía web por uno de ellos y pagar los impuestos correspondientes. ¿Cómo hago para saber qué es el paquete 1 y qué es el paquete 2? El vendedor me tiene a las vueltas y no me responde lo que le pregunto. El orden en el que salen en la app es el orden de cual es uno y cuál es el otro, es decir el que sale primero es el paquete 1 y el que sale segundo el paquete 2? Gracias
Compré hace 53 días en Aliexpress de China un sombrerito de 19 dólares porque acá en Argentina no fabrican ese tipo de tocados, Después de 30 días sin que llegara el pedido me extendieron el período de monitoreo, pero sigo sin novedades y no tengo ningún aviso de correo. No sé qué hacer. porque en diciembre es mi fiesta y necesitaba el sombrerito que no llega y ya perdí las esperanzas.
Hola Maria,
Tendrías que revisar el número de seguimiento del pedido, ¿ha salido ya de china? Si es así, quizás el problema sea algún retraso en el servicio de correos de tu país. Contacta con el vendedor y avísale de que aún no te ha llegado. Recuerda que siempre puedes abrir disputa para que intervenga AliExpress en el conflicto si el vendedor no te ayuda a solucionar el problema.
Hola, pedi unas zapatillas led hace como 3 meses y medio por 20 de septiembre mas o menos, me costaron 17,30 euros, y el pedido no me llega, no se que hacer, y ese era un regalo de cumpleaños, he gastado dinero, no mucho pero, quisiera saber si en algun momento llegara, o como solucionar tal problema, esta muy ilusionada, tiene cancer y quiere esas zapatullas, ojala tenga arreglo, ya que no puedo viajar fuera de donde vivo porque debo cuidar de ella, si no ya las habria comprado, alguna solucion, que me recomiendas, una cosa mas, esa fui mi primer y unica compra en aliexpress, no confio como para volver a comprar otra vez, dinero mal gastado? no lo creo.
Hola Vicky!
Lo primero que debes hacer es mirar el número de seguimiento del pedido para ver por donde están, y ponerte en contacto con el vendedor para preguntarle qué pasa con tu pedido. En caso de que no responda, tendrás que abrir disputa y en unos días AliExpress media en la disputa y te devolverán el dinero.
Espero que se solucione y te lleguen pronto!
Hola, una consulta, pienso adquirir un telefono, pero no de cuanto me cobrara duanas, son 125 dolares del pedido, soy de guatemala
Hola Ana, disculpa yo también soy de Guatemala y he estado pensando comprar algunas cosas en Aliespress pero aun no tengo muy claro como se hace desde acá. Si has comprado varias veces podrías decirme como lo has hecho. Gracias
HOLA BUENAS! TENGO UN PAQUETE RETENIDO EN LA ADUANA DE MADRID DESDE EL DIA 9 ME TENGO QUE PREOCUPAR O ME ENVIAN EL PAQUETE A CASA Y TENGO QUE PAGAR LAS TASAS??
Hola Daniel!
Todos los paquetes pasan por aduanas, pero eso no significa que te toque pagar. Tienes que esperar unos dias, si te llega una carta, es que te toca pagar, pero también es posible que no pase nada y te llegue sin problemas.
Saludos!
hola quiero compra botines de futbol y quiero saber como le hago y que pagina exclusiva de aliexpress me recomiendan es para argentina ha y como pasar la aduana sin tanto problema que tarde el tiempo que tiene que tardar pero que no haya tanta restrincion si pasa como obsequio o algo asi quiero comprar de 20 a 30 pares gracias
una duda muy rapida que agradeceria que respondieseis, puedo hacer un pedido de 5 o 6 articulos que cuestan 20e juntos? tengo miendo que los manden todos juntos y a saber xd
Hola Jessi!
No nos dices de qué país eres, pero si eres de España y los productos son pequeños, no creo que haya problema.
Saludos!
Hola soy de Mexico y compre desde el 12 de septiembre a un proveedor de ali express, abri disputa pues le pedi que me ampliara el tiempo de proteccion de mi compra 2 veces y aun asi no me llegó, con la disputa abierta el me pide otra semana, que debo hacer aceptar? ( no quiero se cierre mi disputa pues despues ya no puedo volver a abrirla), otra duda que tengo es que hoy abri la pagina de rastreo del numero que me dio y aparece como expirado, cuanto tiempo tarda un numero de seguimiento en expirar? me podrias informar, gracias de antemano
Hola Sonia!
Si dejas que pasen unos días, AliExpress mediará en la disputa de forma automática. Sobre lo de expirar es bastante raro, yo solo he visto números de seguimiento expirados cuando pasan meses.
Saludos!
Yo soy de Canarias,tengo un paquete parado en Aduanas y no se como proceder. A mi los pasos que indican en la carta me suenan a chino y para que negarlo, un maldito coñazo que me tiene de los nervios. No puedo ir simplemente a una maldita oficina de aduanas que dicho sea de paso no tengo ni idea de donde está y que me lo liberen al momento? Gracias.
Si quieren que la gente deje de comprar online, lo van a conseguir porque a mi no me vuelven a pillar
hola, mi pregunta es la siguiente: segun seguimiento aliexpress, mi pedido ya se encuentra en chile, desde el dia 15 y 16 de diciembre, pero segun correos, el pedido aun no llega o aduana no lo a liberado.
ahora pregunto lo siguiente, me estoy acercando a la fecha de termino de mi proteccion, por lo tanto ya viendo que esto no va a llegar y no pienso esperar 2 a 3 meses sin respuestas,
pienso abrir disputa, esta disputa seria acogida? lo pregunto porque supuestamente el paquete esta en mi pais pero si al tiempo de proteccion no va a llegar yo perderia y nadie mas.
Hola Yohnny!
No nos dices en qué fecha esta hecho el pedido. Con los pedidos del 11.11 hay muchísimos retrasos, al menos aquí en España, e imagino que en tu país también es probable por una gran acumulación de pedidos. Puedes abrir disputa, pero es posible que si es un pedido realizado el 11.11 te pidan esperar algo más ya que realmente la culpa no es del vendedor si no de correos de tu país.
Saludos!
Tengo una pregunta: he intentado contactar con los agentes o algo así de la página y no puedo, alguien sabe como se hace. La cosa es que soy de Cuba y no tengo idea si es posible comprar en mi país y si es positivo, debo evacuar algunas dudas aún. Me podrían ayudar, por favor responsame
Hola Yoser!
Tendrías que mirar la normativa aduanera de tu país, también puedes intentar contactar con AliExpress pinchando aquí.
Saludos!
compra algo barato y ya esta
hola hice una compra por AliExpress y justo llego los dias de diciembre, asi que no hice los tramites como la declaracion afip y el pago del importe. Ahora me dicen que el paquete lo han devuelto a china y en el correo argentino aparece que llego a buenos aires al centro de procesamiento, aun puedo hacer algo para que me lo entreguen o debo escribirle al vendedor para que vuelva a hacerme el envio?
Gracias
Como curiosidad deciros que muchos productos que antes eran de entrega gratis ahora aparecen en Aliexpress con conste de envío 1,63 €
Hola Pepito!
Si, nos hemos dado cuenta. Ya nos hemos puesto en contacto con AliExpress para ver que dicen respecto a esto.
Saludos!
hola buenas,voy a comprarme 2 llantas de bicicletas de 1 kilo y medio cada una,por aliexpress,y bueno me gustaria saber si tengo que pagar mucho por aduana,vienen de china y cuestan unos 130 euros la pareja,tambien las hay que vienen de alemania,pagaría menos impuestos en este caso? me sería de mucha ayuda que alguien pueda aclararme esta duda.graciass
Hola Dani!
Mejor desde Alemania sin duda, al ser Union Europea no vas a tener que pagar aduanas, en cambio desde china es muy probable que si (a mi recientemente me llegó un paquete por Seur desde China y no pagué, pero podrían habérme cobrado aduanas perfectamente).
Saludos!
Buenas, he comprado un producto de un valor de 220 euros, y me pide que cuanto deben declarar en la factura? No lo entiendo, me podrian decir cuanto tengo ke declarar?
Hola Luis,
No especificas qué producto es: pequeño, grande… Si por ejemplo es un móvil, mejor que declaren un precio bajo por el tema de aduanas, ya que al ser un paquete pequeño no hay muchas papeletas de que lo paren, pero en paquetes grandes y voluminosos si que los paran, así que te pedirán factura o comprobante de pago, y por eso te piden cuanto deben declarar, ya que si te lo paran tendrás que justificar lo que pagaste y si no coincide puede que te de algún problema.
Saludos.
hola, nosotros con mi pareja en setiembre del 2016, compramos y aun no llegaron las cosas, Hace mas de dos meses que estan en aduana- Nada de tamaño, solo dos fundas de mochila y una maquina de fotos pequeña.
Hola soy de Argentina yo compré unos productos y ya hace más de 5 meses q tengo q hacer o a quien me tengo q quejar
Pues yo tengo pedidos del 12-11, 20-11, 23-11 y 28-11 y aun no me han llegado y anteriormente nunca me habían tardado más de 30/40 días. Es muy raro porque son vendedores diferentes. Les he permitido ampliar el plazo de garantía para evitar Disputas, pero no se si llegaré a recibirlos
Mi domicilio es Sevilla.
Hola Salvador!
Yo tengo varios pedidos del 11.11 pendientes aún… de hecho uno de ellos por fin parece que ha llegado a España (aunque la mensajería china decía que estaba en España desde hace un mes). Con esto quiero decirte que no eres el único, Correos está muy saturado. Yo les he ampliado el plazo de entrega, realmente el vendedor poco puede hacer.
Saludos!
Buenas noches,
Quiero comprar x Aliexpress un Móvil Xiaomi, precio aproximado 170-180€, el envió seria a España
(Islas Canarias), pero me hecha para atrás el que pueda incrementarse el precio por temas de aduanas, etc…
Alguna persona que haya realizado compras desde Islas Canarias sin problemas aduaneros???…
Gracias,
Saludos.
Voy a comprar unas figuras de lego en aliexpress el valor es alto pero el vendedor me comenta que pondra un valor de 20€ , el paquete es grande y vendra por dhl, creeis que puedo tener algun problema de aduana?
Hola!
Por DHL casi siempre cobran aduanas, unos 30€. Yo nunca he pedido por DHL por ese motivo, aunque si me han enviado cosas que han llegado por seur y sin problemas.
Saludos!
Ahora sale mas caro comprar en aliexpress, pues a España nos cobran gastos de envió,lo que al resto de Europa no
Es que los vendedores del producto que voy a adquirir solo envian a españa por dhl, eso si no cobran el envio.
Pues tendrás que pensar si te compensa. Hay cosas que aunque tengas que pagar algo por aduanas, sigue saliendo a cuenta. Otra opción es que le pidas al vendedor si puede enviártelo por chinapost pero si quiere enviártelo por dhl será por algo (quizás que sea un paquete muy grande o muy pesado, y en ese caso también podrían paralelo por aduanas). Si es un pedido poco voluminoso y no muy pesado (por ejemplo un par de zapatillas, para que te hagas una idea) no tendrías problemas en aduanas con chinapost
Saludos!
Gracias. Es un paquete voluminoso, me comoensa mucho, ya que he leido comentarios de otros compradores que la aduana cuesta unos 40€, con todo me compensa ademas es un producto casi imposible de conseguir si no es en aliexpress.
Pues entonces creo que ya lo tienes bastante decidido!
Gracias a ti por escribirnos!
Gracias Tarantina, me dejas más tranquilo. Yo nunca he tenido problemas con envíos de Aliexpress, pero me parecía excesivo que desde noviembre todavía estuvieran pendientes. Les he ampliado el plazo un mes más a los vendedores. A ver si me llegan en Febrero.
Gracias a ti por contarnos tu experiencia! Si no llega, abre disputa y seguro que AliExpress te da la razón.
Saludos!
Hola, vereis, pedi unas zapatillas el dia 12 de diciembre, bueno el vendedor las envio el dia 17, el caso esque llevan mas de 38 días y en el seguimiento del producto no hay movimiento desde el 2 de enero, en donde pone que el producto sale de Shangai, vía aire, estoy bastante preocupado, llegara?Gracias.
Hola Nacho!
Yo acabo de recibir un pedido del día 11 de noviembre, así que imagínate… En mi caso iba por Singapure Post (por si te sirve de algo) y hay bastantes retrasos mediante esa compañía. No nos comentas cual fue el último movimiento, pero yo creo que sí te llegará y en caso de que veas que no llegue, abre disputa y haz que medie AliExpress.
Saludos!
Hola , el 17 de Enero hice un pedido de una funda de unos 3,50€ y en el seguimiento me pone que la orden ha sido cancelada , no sé a qué se debe esto ya que no he cancelado nada y he pagado el pedido el mismo día , voy a recibir el pedido? O el paquete sea quedará en aduanas ?o donde puede estar?
Hola Cristina!
Antiguamente salía un mensaje de «null» que se traducía también como «cancelado» y simplemente era un error de traducción, pero el pedido llegaba igual. Lo mejor es que preguntes al vendedor.
Saludos!
Tengo dos consultas, yo por ahora solo estoy pidiendo cadenas, o algo de joyeria de fantasia, será que lo dejan pasar en aduanas? y también tengo problema con la forma de pago, intenté pagar con tarjeta de debito y me saca error! por qué?? y si tiene fondos!
Hola! No nos comentas de qué país nos escribes pero en la mayoría de pedidos, si son pequeños, no suelen haber problemas con aduanas. Por otra parte, si es de débito tiene que ser visa o maestro, no acepta de otro tipo. También te recomiendo cambiar de navegador (o si estas en el móvil, pagar por el ordenador). A veces el problema de pago no es por la tarjeta si no por el sistema de pago de AliExpress.
Saludos!
Hola resulta que he contactado con un particular qu esta en Reino Unido y me quiere vender un mac y el pago y envio quiere que lo haga por el metodo de proteccion de aliexpress, me dice que el no tiene ningum producto en la web para vemder que solo usa la protección de aliexpress para pago y envio. Que pensais puedo fiarme?
A mi, personalmente, no me suena nada bien… Si es cierto que AliExpress es fiable, pero no se si lo usaria para transacciones personales. Si te envia un limón en vez de un mac, y en el anuncio pone que te vende un limón, ¿que vas a reclamar a AliExpress?
Saludos
Hola, yo tengo envíos pendientes a USA, pero mi preocupación es, si con el nuevo gobierno de los Estados Unidos existan problemas entre los envíos de china a USA ???
saben algo de eso, o todo seguira normal como antes, gracias !
Hola, ahora mismo acabo de recibir un paquete mediante FeDex de una radio de coche comprada en Aliexpress, 27,31€ me ha salido a pagar de más por el gasto de aduanas, que según la compañía de transportes es, y hago copy&paste: «FedEx paga los aranceles e impuestos por usted para garantizar que podemos entregar el envío a la mayor brevedad posible. De esta forma, se incurre en una tarifa de administración del 2,5 % del cargo por aranceles e IVA combinado o 13,50 € (lo que sea mayor).»
Así que 10€ de aduanas más los 13,50 de clavada que te pega FeDex por adelantarte el dinero (más IVA)
ténganlo en cuenta para sus próximos pedidos.
Hola Pablo!
Si, muchas mensajerías privadas cobran gastos de aduanas si o si… La única con la que no me ha pasado es seur, pero hay que tenerlo en cuenta.
saludos!
Hola, yo quiero comprar 20 articulos a un mismo vendedor que saldría 26 USD. Para evitar problemas con aduanas, ¿Tendría que comprarlos por separado para que salgan menos paquetes con dimensiones pequeñas? ¿Me recomendarias comprar por Alibaba?
Hola Arturo!
Por alibaba no te lo recomiendo… Es un sistema bastante diferente, pensado para compras a gran escala, con contenedores y tal… No nos dices de donde eres, si eres de España como yo te puedo decir que si son articulos pequeños no creo que tengas problemas (por ejemplo, 3 pares de zapatillas sin caja juntos en un mismo paquete para mi ya es un tamaño muy grande). Si no, pidelo en paquetes separados, te evitarás problemas.
Saludos!
Hola soy de españa de sevilla resulta que hace como un año pedi un movil por aliexpres eo cual nunca llegue a recibir y no me devolvieron ni un solo euro en la disputa el vendedor ya ni siquiera tiene la tienda e ido a reclamar a correos y dicen que como el pedido se extravio le an indemnizado al remitente del producto osea que el chino se a quedado con mi dinero y com el dinero que le a dado correos que podria hacer?
Hola Yasmin…
Después de un año no puedes hacer nada, tendrías que haber actuado en su momento, ahora ya no tienes opción de abrir disputa o reclamar nada.
Saludos.
Hola, soy de España y quiero comprar una horquilla para mi bicicleta de 120 euros mas gastos de envio, El paquete por tanto es grandecillo y puede pesar unos 2,5 kg en total. Se le puede pedir al vendedor que indique que es una «máqueta» y que no tiene valor a efectos comerciales?Un saludo y gracias.
Hola Pirlo!
Primero tendríamos que saber por qué compañía te envía el pedido. Con ese peso, me imagino que te lo enviará por una mensajería privada… Yo he recibido paquetes grandes por j-net (al llegar a España lo entrega Seur) y no me han hecho pagar aduanas, pero en otras compañías (dhl, fedex…) te harán pagar aduanas casi seguro, aunque el ponga menos valor en el paquete. Los gastos de aduana por compañia privada suelen ser unos 30-40 euros, tendrías que mirar si te sale a cuenta.
Saludos!
Hola,
, seria a través de china post air parcel o aliexpress standar shipping.
En este caso, si es un pedido voluminoso y pesado tienes todas las papeletas para que te lo paren. No se a cuanto subiría el valor de aduanas, podrías intentar decirle que haga lo del regalo comercial, pero dudo que cuele, seguramente te pidan una copia de lo que pagaste para poder tramitar los costes de aduana…
Saludos!
Hola ya e pedido en Aliexpress pues ya ves que se taeda mucho en llegar y se que en estados unidos es mas rapido como podria hacerle para que llege a case de mi prima es de EU pero pagando aqui en mexico
Hola Silvia!
Tan solo tendrás que cambiar la dirección de envío. También configura tu AliExpress a la hora de buscar: en la barra superior encontrarás la opción: «se envía a:», imagino que ahora tendrás puesto que se envia a Mexico, cambia a España y listo.
Saludos!
Hola Tarantina. Hoy he recibido un paquete de Aliexpress del 12-11-2016 en mi domicilio de Sevilla (España). Un retraso de 109 días.
El vendedor se comportó muy bien, ya que me reembolso el importe por PayPal hace unos dias, sin necesidad de abrir disputa en Aliexpress. .
Ahora le he comentado que ya lo he recibido para que me indique como le devuelvo el importe.
A pesar del retraso (imputable a correos) un 10 tanto para el vendedor como para Aliexpress que en todo momento han estado pendientes de la incidencia. Y muchas gracias a ti por este blog tan estupendo
Hola Salvador!
Gracias por explicarnos tu experiencia, me alegro que al final llegara!
Saludos!
Hola, ya he comprado en Aliexpress anteriormente y todo sin problemas. Mi duda es con una pagina de usa, yo vivo en Mexico y uso un casillero, entonces queria saber si compro en una tienda productos de higiene personal como aproximadamente unas 30-50 piezas (algunos productos repetidos) y la compra sería de unos 300 USD e iria todo en un solo paquete. ¿como me iria en aduanas?, que me recomendarían en este caso.
Agradeceria mucho si pudieran ayudarme. Gracias.
Hola, soy María y vivo en Madrid, España. Estoy pensando comprar un carro de bebé plegable que pesa unos 6 kg, la caja es un poco grande ya que lleva algunos complementos gratis.
Cuesta como 90 euros, y me lo mandan por correos postal.
Es posible que tenga que pagar mucho importe de aduanas? O es posible que pase sin pasar por aduana?
Si sube mucho ya no me interesa mucho ya que es un carrito no muy bueno y si sube el precio es mejor comprar otro aquí.
Gracias por su contestación de antemano.
Hola Maria!
Estoy casi segura de que eso pasa por aduanas, a no ser que te lo envíen por algún método que ellos conozcan y sepan que no pasará aduanas… También hay algunos vendedores que tienen almacén en europa, pero eso te lo tendría que especificar el vendedor, en caso de que no ponga nada se envia desde china. Las aduanas son todo un mundo, es difícil saber cuanto subirían pero piensa que 40-50 euros en productos grandes no hay quien te los quite, valora si te vale la pena!
Saludos!
Hola desde cuba, quiero comprar en aliexpres un microcontrolador arduino nano, ustedes han oido algo de eso ser posible? pd cuesta 2 usd y pesara posiblemente 5 gramos puede que mas
Hola que tal una consulta soy panameña y ice un pedido le estoy asiendo seguimiento y esta en el ultimo avioncito eso quiere decir que lla llego a mi país es primera ves como hago
hola..
compre un producto y me lo enviaron por dhl…al momento de recibirlo me cobrarban muchisimo de impuesto de audana por lo cual no lo recibi….que puedo hacer para recuperarlo sin pagarlo o definitivamente ya lo perdi’
Hola!
Los gastos de aduana los tiene que pagar el comprador a no ser que hayas llegado a un acuerdo previo con el vendedor.. Así que en realidad eres tu quien ha incumplido parte de la venta. Tendrías que hablar con el vendedor, seguramente te proponga devolverte parte del dinero (ya que a el el envío y la devolución le ha costado dinero).
Saludos!
Buenos Días:
Tengo una situación atípica.He ganado una disputa y Alíexpress no me ha reembolsado en mí tarjeta el dínero..Lo raro es que hay que pagar a través del aliplay,por tanto no a través de cuenta bancaría.Pues cuando contactas con ellos que tiene que ser un chat,te pone para reembolso en tarjeta,cuando pínchas las condiciones son que tíenes que mandar escaneo de tús extractos dos días antes de comprar y ´15 días después de la fecha del día del reembolso.He hablado con el Facebook de Alíexpress y encíma lo apoyan.No sé como voy a reclamar sinceramente,porque les mandé escaneada la tarjeta ,donde se pagó y a donde debe llegar el reembolso de la disputa
Gracías
Pílar
Hola Pilar!
Pues no podemos ayudarte demasiado… En principio las devoluciones son mediante el mismo sistema por el que has pagado, si te lo devuelven de otra forma, como dices es algo atípico! Yo seguiría preguntando por Facebook o en el chat (ahora hablan español, están de 9 de la mañana a 9 de la noche hora española).
Saludos!
Hola buenas, me pedi un telefono, y lleva dsd el dia 14 retenido en aduanas segun el tracking de la pagina, aun asi a mi nadie me ha notificado nada, que hago, sigo esperando o puedo ir a algun sitio a preguntar?
Hola!
Si es en aduanas chinas, tendrá que preguntarlo el vendedor. En caso de que sea en tu país, podrías preguntar al servicio de correos.
Saludos!
Hola soy de Argentina y nunca compre en paginas chinas, quisiera saber si compro un equipo de radio vhf y le pido al vandedor que lo marque como regalo ¿evito pagar el impuesto de aduana? ¿al pagar con tarjeta no sale automaticamente el impuesto a pagar en la aduana? ¿habra alguna forma de evadir ese impuesto siendo que el equipo de radio que quiero comprar es para un servicio publica ya que soy bombero voluntario? Gracias
Hola Adrián!
No soy de Argentina, pero en España eso no evita que se paguen aduanas. Puedes probarlo pero… si te lo paran tendrás que justificar la compra.
Saludos!
Hola, quisiera saber si al comprar un instrumento musical como una guitarra electrica o bien un bajo electrico o al igual que un saxofon, del valor total que se paga en aliexpress habra que pagar algun impuesto adicional cuando llegue a Chile ?? Hay una guitarra que tengo vista que sale por 340.65 dolares lo que me equivale a docientos treinta y dos mil pesos chilenos ese valor en la pagina de aliexpress me sale incluido el gasto de envio desde China hasta Chile… pero mi duda es sobre la llegada a Chile Alguien lo ha echo y cuanto mas se paga en el caso de ser cobrado algun impuesto adicional a esos 340.65 dolares…. desde ya gracias
Hola Luis,
Con el volumen y peso que tendrá ese paquete, lo más seguro es que te hagan pagar aduanas. Tendrías que consultar la normativa aduanera y ver si te sale a cuenta.
Saludos!
Hola una consulta pedi por aliexpress y vi que ingreso a aduanas en buenos aires calculo, pero en mi domicilio hay un error esta el domicilio y provincia pero no la ciudad esta puesto el departamento o sea biedma chubut llegara de todas formas?
Holaa, cuanto debo esperar sino me llega el pedido para abrir una disputa?
Hola Yoselin!
El tiempo de protección es de 60 días. Si buscas el número de seguimiento en el detalle del pedido podrás comprobar por donde va (si es un envío certificado).
Saludos!
Hola, vivo en Cuba y quiero hacer una compra en Aliexpress, me preocupa que solo algunas agencias están autorizadas para el envío a Cuba.,Aliexpress trabaja con alguna?
Gracias
Buen día
Soy de Colombia, compre unos binoculares en aliexpress el 4 de enero y a la fecha de hoy 20 de abril no ha llegado, el seguimiento dice en transito desde el 10 de enero y no ha actualizado y el vendedor dice que en aduanas de china tienen muchos paquetes y esa es la tardanza, han ampliado la protección varias veces.
Es factible que en mas de 120 días llegue un pedido? es posible q la empresa de seguimiento ya no de información del paquete? y si es este el caso que puedo hacer.
Espero me puedan ayudar.
Gracias
Hola Oscar,
Yo creo que es mucho tiempo. De ser tu, yo abriría disputa y dejaría que AliExpress intervenga (si no aceptas la propuesta del vendedor, AliExpress interviene de forma automática en unos días). 120 días es demasiado.
Saludos!
Por favor podría ayudarme, hice mi pedido en AliExpress pero puse dentro de la dirección mal una letra como puedo arreglar eso?
Hola Catherin!
Lo mejor es que contactes con el vendedor cuanto antes y le informes del problema.
Saludos!
holaaaa
soy de colombia y quiero comprar uncelular meizu que cuesta 35 dolares y pesa alrededor de 200g , creen que me lo retengan en aduanas?
Hola Ivan!
Lo mejor es que pidas mediante el envío gratuito (china post o similar), así te evitarás posibles aduanas. Si lo pides con dhl, fedex o similares, casi seguro que te tocará pagar.
Saludos!
hola les cuento que compre unos accesorios de camara go pro y me han enviado una carta de que el paquete esta en aduana y en esta tengo que llenar las preguntas como el valor, que es, con que pague,etc al contactarme con el el vendedor me envio una boleta que tiene el valor de $11, siendo que he pagado € 27,40, que valor pongo que he pagado? ayudaaaaa :c
Hola ariela!
Es mejor no mentir, además imagino que tendrás que adjuntar comprobantes de pago, ¿no? Si no te creen, será peor porque ellos pueden suponer qué precio tiene en realidad el producto. Lo de que los vendedores indiquen un precio inferior es habitual y es algo con lo que la aduana ya cuenta más o menos. Yo no me la jugaría.
Saludos!
Hola Mi nombre es Mauricio y he estado investigando en la web como comprar de forma segura en Aliexpress desde Colombia y me gustaría conocer tu opinión acerca de los intermediarios, la cual asegura que con ellos se puede comprar productos de aliexpress sin necesidad de tarjeta de crédito y que dan garantías , ¿ hasta que punto uno debería tomar estas intermediaciones ?
Hola Mauricio!
Yo no compraría con intermediarios, pudiendo comprar tu mismo en AliExpress. Lo único que hacen los intermediarios es pagar por ti (ya que ellos si disponen de tarjeta) y gestionar los problemas con el pedido. Yo creo que si has sabido llegar a nuestro blog, no vas a tener problemas en aprender a comprar en AliExpress por tu cuenta. En nuestra sección de tutoriales tenemos muchas guías para aprender a comprar.
Saludos
Saludos!
Hola,
Lo primero gracias por el artículo, está muy completo. A ver si alguien me puede aconsejar que hacer en mi caso, se lo agradecería mucho. Hace unos días compre una radio de coche muy básica que me costó 21,€ mas 1€ de gastos de envío (en total) a España. Yo escogí como opción de envío «AliExpress Standard Shipping» y el vendedor me la ha enviado mediante DHL, cosa que no me ha hecho ninguna gracia. Sé que DHL suele ser muy severa con el tema de aduanas, y no se si no me lo pararán y me dirán luego que pague las aduanas más sus gastos de gestión (con lo que ya se me podría la radio por las nubes). Tengo varias dudas, ¿si cuando llegue el paquete a casa nos dicen que tenemos que pagar aduanas nos podemos negar a aceptarlo? ¿se le devolverá entonces automáticamente el paquete al vendedor en este caso? ¿al no haber elegido yo DHL como forma de envío puedo reclamar que me devuelva el dinero al incumplir el vendedor lo que yo elegí? Es que no entiendo porque si yo elijo una cosa el vendedor ha hecho lo que le ha salido de las narices…
Muchas gracias por adelantado y saludos!
Hola Laura!
Este es un tema complicado, en realidad cuando pone «AliExpress Standard Shipping» el vendedor tendría que enviarlo mediante PAQ48, y te llegaría mediante correos a tu casa. Además, al ser un pedido de poco valor (en España se pagan aduanas en pedidos a partir de 22€) realmente no tendrías que pagar aduanas. Pero si, es posible que DHL haga un poco lo que le de la gana y te haga pagar aduanas. En todo caso yo creo que sí podrías abrir disputa ya que el vendedor no ha enviado el pedido por el método seleccionado, y aunque en teoría DHL es mejor por el tiempo de envío, como dices tu es peor por las aduanas. Yo de ti, si te llega el aviso y tienes que pagar, preguntaría si hay opción de que te los guarden unos días y hablaría con el vendedor a ver qué solución te ofrece. Tienes la opción de negarte a recogerlo, pero eso no significa que te vayan a devolver el dinero de inmediato así que podrías salir perdiendo.
Como te digo, un tema bastante complicado, espera a ver que pasa cuando te llegue y entonces toma una decisión.
Saludos!
Wow! Qué rapidez en contestar, Muchas gracias Tarantina. Si me toca pagar aduanas haré lo que tu dices, a ver si tengo suerte.
Holaa .. me gustaria comprar en aliexpres mi pais es mexico y vivo en cancun… quiero saber si enverdad que llega a domicilio. ??? Gracias espero respuesta pronto..☺
Hola he realizado un pedido de ropa por alrededor de 300 dolares me dicen que esta en UPS de peru y pronto estará llegando pesa 4 kg, sabes mas o menos cuanto tengo que pagar por aduana, no me indicaron que habia un pago mas, habráalgun problema, me pediran algunos papeles, tengolos depositos que he realizado
Hola buen dia, soy de Argentina y en octubre del 2016 realice una compra a traves de aliexpress, el producto demoro muchisimo y desde mi correo oficial nunca me avisaron que el producto estaba en proceso de clasificacion en mi provicia, esperando que yo realice los pago debido tales como impuesto y declaración jurada, como paso el periodo el producto entro en proceso de devolución, la solucion que me dieron en el correo es hablarle al vendedor ya que él es el unico que puede detener este proceso. Yo me dirigi a la pagina le hable pero creo que no entendio mi pedido, le explique en otro mensaje y aun no he tenido respuesta. Queria saber si tengo otra persona o organismo al cual comunicarme y resolver mi problema.
Muchas gracias.
hola saquenme de dudas, hise un pedido de 1 celular movil, y al parecerr esta en aduanas
, no entiemdo bien el sistema que ellos realizan, cuando entro a la web de segumiento de aliexpress dice: » llegada al pais destino , a la espera pars el despacho aduanero» gracias
Hola akvaro!
No se de qué país eres, pero por lo que me dices, a mi me suena a un tramite habitual. En realidad TODOS los paquetes pasan por aduanas, simplemente unos los paran y otros no.
Saludos!
Hola.
pregunta he comprado un Celular desde china el destino es colombia le dije al vendedor que lo enviara por valor menor debido a aduanas creo haber evitado el problema pero mi pregunta es cuanto podria tardar en llegar el paquete normalmente en el envio decia Aliexpress Standar Shipping
Hola Andres!
La media de tiempo para recibir los pedidos es de 1 mes, a veces puede tardar más y otras menos, depende de muchos factores!
Saludos!
Hola Andres, por que monto facturaron tu celular para no pagar impuesto en aduana, como te fue finalmente con la compra?
Buenos días, tengo pregunta respecto a un producto que pienso comprar por internet (Pag web Aliexpress) desde china, es una bicicleta desarmada en partes, el costo es de $1200 usd, ellos me dicen el envío internacional lo hacen por la empresa se trasporte EMS y lo recibe en Colombia 4/72.
Quisiera saber si
1. para este producto se paga arancel, algún impuesto adicional o costo adicional?
2. si existe arancel o pago de impuesto de que % es?
3. cual seria el tramite o proceso que yo tendría a realizar?
Agradezco la atención y la respuesta.
Hola Alejandro,
Con el tamaño y peso que debe tener ese paquete, casi seguro que te lo van a parar en aduanas. Tendrás que pagar el IVA del CIF (costo del producto + del seguro + del flete) que corresponda. Normalmente no tienes que hacer nada, simplemente cuando llegue a tu país, aduanas se pondrá en contacto contigo para realizar el correspondiente tramite. Yo me lo pensaría bien, no se si te compensa.
Saludos!
muchas gracias por la respuesta, así no creo que valga la pena comprar.
Saludos
Hola, realice una compra, bueno el estado aparece en proceso, La pregungta es que el provedor me dice que ocupa la compania de despacho de aduanas de mi ciudad local (Soy de Mexico)l, ya que es mi primera compra en aliExpress no tengo ni idea, le dije que lo enviara como un regalo, tip mencionado aqui, pero no acepto porque la compra es de 126 Euros,Y dijo que el agente de Fedex ocupa la compana de despachos de aduanas, Es tinta especial para ferrofluidos que quiero presentar como proyecto final, No es muy grande 1kg liquido, Ademas yo le dije que lo enviara por DHL y no Fedex, que chiste tiene que pongan las opciones de envio si envian con quien ellos quieran,
Consejos y ayuda sobre Aduanas son Bienvenidos!
Hola Salvador!
Si en las opciones de envío pone una compañía y luego lo envía por otra, puedes abrir disputa por ello después. De todas formas, no se que diferencia ves entre DHL o Fedex. Ambas son mensajerías privadas y es más, ambas suelen cobrar algo de aduanas cuando llega al país. Tienen un funcionamiento similar. Imagino que te lo envía por Fedex porque es el que mejor le va (bien sea porque no hay agencia que envíe con DHL o porque Fedex le sale más barato). La mejor opción para evitar aduanas es siempre el envío gratuito por correo estatal, pero suele ser más lento…
Saludos!
Hola
Realice un compra, bueno el estado dice procesando el envio, el problema es que el provedor me dice que ocupa la compania de despacho de aduanas, para poder enviarlo (Soy de Mexico), le dije que me enviara el pedido como regalo, tip mencionado para evitar las aduanas y dijo que no porque el agente de fedex se lo estaba solicitando, ademas yo no le solicite que lo enviara por fedex, le dije que DHL., quisiera saber que quiere decir con eso de compania de despacho de aduanas? tendre que pagar impuestos? hacer algun papepleo para que ingrese al pais? ocupa la direccion aduanal en mexico? estoy un poco desorientado!
Gracias!
Hola Salvador!
Si usas DHL o Fedex, me parece que tendrás que pagar aduanas en cualquiera de las dos. Papeleo no tendrás que hacer, pero impuestos casi seguro que si… Las compañías de transporte privadas casi siempre hacen pagar adauans. Sobre lo de «compañía de despacho de aduanas» yo tampoco lo entiendo, tendría que ver más el contexto para poder entenderlo…
Saludos!
hola pedi un celular de
precio US $ 158.99
envio US $ 3.16
total US $ 162.15
luego me escribio asi:
Hi friend, thanks for your aliexpress order 84227883831267.
Usually we declare it as android phone and 20usd when shipping, is it ok for you? Or do you have any special request about the declare information?
As we know the customs tax is decided by the country. We just help to send the parcel with lower value so custom will release it. But we can not avoid that 100% . I hope you understand.
No much time left, waiting for your quick feedback.
m
yo le dije: que no deseo pagar 20 dolares que lo envie con menor valor o si es posible como regalo
y me contesto asi: y no se que quiere decir
declare android phone as demand,hope you understand
so what price do you want declare for the phone?
reply us asap avoid delaying send
or we will declare $20 usd with it
thx
e
Hola ferlira,
Lo que te decía el vendedor es que el iba a declarar que el importe pagado por el celular es 20$, no que tu pagues 20$ al llegar. Obviamente no creo que cuele en aduanas que el móvil sea un regalo, que ponga 20$ esta bien. En el segundo mensaje, el vendedor te dice que si no quieres que declare 20$ de valor, que le digas tu el importe, y que se lo digas pronto para que no se retrase el envío, y que si tardas en contestar ellos declararán 20$ y lo enviarán.
Saludos
cuando llegue mi pedido a donde boy arecogerlo? o me llegan ami casa ? quien me los trae
Hola Julio Enrique!
No nos dices de qué país eres, pero en la mayoría el propio cartero lo entrega en casa, como si fuera una carta de correo, una factura de luz o gas…
Saludos!
Buenas, he pedido en aliexpress tres prendas de ropa del mismo vendedor y supongo que lo habrá empaquetado todo junto, mi duda es porque lleva ya un tiempo en la aduana y no sé si me lo habrán parado. ¿Se ponen en contacto contigo si es así?
Hola Cristina,
¿Pero en qué aduana? Porque si está en china, si es habitual, y no habrá problema, en unos días saldrá del país. Si es en la de tu país, no te preocupes porque te avisarán. De todas formas la información de seguimiento es algo orientativo, es habitual que ya hayan avanzado en su proceso de envío pero el seguimiento no lo refleje, por lo que no me preocuparía y esperaría.
Saludos!
Hola, compré un celular de 330 usd, me contacté con el vendedor para decirle que lo ponga un precio menor para pagar menos impuestos. Me dijo que lo iba a poner en 20 usd. Mi duda es si 20 usd no es muy sospechoso, es decir, me parece un precio muy barato para que las personas que estan en la aduana se crean que realmente me salió eso. Soy de Argentina y el proceso para los envios internacionales es asi: llega el producto a mi pais, y debo declarar por una pagina web cuanto fue el monto que me salio el articulo, si todo esta bien, lo envian al correo y despues lo tengo que retirar. Que hago? Pongo 20 usd en la declaracion? o pongo mas dinero para que no sospechen? Gracias!
Hola Maxi,
Lo de que los vendedores pongan un precio menor es algo habitual, por eso luego te piden a ti los datos. Si yo fuera tu, no me la jugaría mintiendo, declararía lo que ha costado realmente, ellos no son tontos y van a sospechar si pones que solo te costó 20 dolares. De todas formas que el vendedor declare un importe tampoco influye mucho en la aduana ya que si ven cosas que parecen tener un precio superior y valen menos, también sospecharán, así que aunque el vendedor ponga 20 dolares y tu luego cuando tengas que hacer los tramites digas que ha costado más tampoco habrá problemas, ya que como te digo es algo que suele pasar cada día.
Saludos!
tengo una duda con pedir un celular por aliexpress y que aduanas lo retenga ya que creo que esta restringido en mi pais la importacion de celulares
Hola Julio!
No nos dices de qué país eres… En todo caso si contactas con aduanas te dirán qué se puede hacer.
Saludos!
Hola! Solo con un comentario yo hice un pedido de un reloj y ya pasaron los 60 dias y no a llegado mi pedido y quisiera que me dieran una idea de a donde debo acudir para averiguar soy de Guatemala
Hola Nelson!
Tendrías que revisar el número de seguimiento para ver qué está pasando. Lo encontrarás en los detalles del pedido, y una buena página para seguirlo es 17track.net. Otra opción es preguntarle al vendedor. Ves con cuidado que no se te agote el tiempo de protección, ya que no podrías abrir disputa si se te acaba.
Saludos!
Hola buenas tardes.
Quisiera saber si por estos días -Junio de 2017-, la página de ALIEXPRESS (o su sistema de recibo de pagos), está presentando algún tipo de problema?. Lo anterior ya que he realizado dos compras (a dos diferentes vendedores) desde Colombia, y una vez confimé y acepté el pago -con tarjeta de crédito MASTERCARD- apareció un mensaje de «error, el sistema está ocupado, intente de nuevo». Lo curioso es las órdenes si aparecen en proceso en mi Aliexpress, los valores de estas compras si fueron cargados a mi tarjeta de crédito, pero los vendedores me confirman que las órdenes o no les aparecen o les aparecen como canceladas..
Gracias, quedo atento de tu amable respuesta
Hola Rodrigo!
Lo cierto es que hemos recibido algún mensaje sobre esto, pero no tantos como para decir que sea un problema del sistema. ¿Has probado a pagar desde otra plataforma? Si usas el móvil, el ordenador, y viceversa. Yo en todo caso contactaría con AliExpress a través de su chat, ahora también tienen atención al cliente en español por lo que nos facilita el contacto. Para ello, entra aquí y dale al botón de contactar.
Saludos!
hola buenas noches, nunca compre por aliexpress, tengo ganas de comprar una guitarra fender sale algo asi de 245 US $… es efectiva la compra siempre ? algun consejo o algun lugar de donde sacar la guia de compras ? muchas gracias…
Hola Maxi!
Nosotros siempre te recomamos fijarte en la puntuación del vendedor y los comentarios de otros usuarios. Es la mejor manera para acertar con tu compra! Si te vas a nuestra sección de tutoriales encontrarás muchos artículos interesantes para comprar. Si estas empezando, te recomiendo la guía definitiva sobre AliExpress que encontrarás aquí.
Si tienes más dudas, escríbenos un comentario, te contestaremos con mucho gusto. Saludos!
Hola, Tengo algunas preguntas , si me podrían ayudar a resolver se los agradeciera.
Quiero comprar una cierta cantidad de relojes y usb flash para vender en mi país(soy de peru).
pero mi duda es Cuanto es la cantidad máxima que puedo pasar por aduanas y que no me cobren impuestos.
y el monto de dinero y el peso cuanto esta permitido por la aduanas.
y no habrá ningún problema con la aduanas si hago pedidos todas las semanas.
Espero una respuesta, Se lo agradeceria.
Hola Jhon!
En Perú puedes comprar sin pagar impuestos hasta 200$, pero es mejor que revises la normativa aduanera para comprobarlo tu mismo. No tiene que haber problema por recibir paquetes cada semana, y siendo los gastos de envío gratuitos, lo mejor es pedir pocos que no hacer pedidos muy grandes.
Saludos!
Hola Tarantina , muchas Gracias por responder y aclarar algunas dudas,se lo agradezco de corazón.
Seria tan amable de brindarme su whatsapp o correo electrónico.
Veo que tiene mucho tiempo en rubro de las compras online y mucha experiencia.la cual lo apreciaría mucho de su ayuda,
Ya que yo quiero iniciar en esto pero tengo todavía muchas dudas,
Espero que me responda.
Hola Jhon!
Cualquier duda que tengas, me la puedes dejar por aquí. Siempre contesto lo más rápido posible aportando mi experiencia personal. No te cortes, que estoy encantada de ayudarte, pero por correo electrònico no puedo! 🙂
Saludos!
Hola Tarantina
me duda es que quiero importar productos como te mencione anteriormente
que sobrepasen los 200 dolares americanos, pero menor a 2000 dolares.
y pues para no tener limite de envió o importación me sugirieron sacar mi ruc que en peru seria( Nuevo Régimen Único Simplificado – NRUS.), y pues tendría que pagar un impuesto. por los productos que importe.
ahora mis dudas son:
1.-Como hago el proceso de pedir mi ruc para eso.
2.- como hago mis compras de ali express con mi ruc (o solo tengo que hacerlo con mi dni) esa es la ´parte que no entiendo
3.- como calculo el impuesto que tengo que pagar.(y como es la forma de pagar)
4..- habrá otra forma de que los productos me llegan mas rápido aparte de fedex y demás empresas, porque aun por ahora es un poco caro su envió .(en otras palabras que me sugieres para no estar desabastecido, si inicio en este negocio)
Te lo agradeciera de corazón Tarantina si me respondes a mis dudas , se que es mucho pedir por mi parte que me asesores y sobre todo gratis. pero te soy sincero que recién quiero comenzar en este negocio de importación y necesito cierta información para poder manejarlo.
Gracias por tomarte tu tiempo en leer
Muchas Gracias ,
Un Abrazo Virtual 🙂
Hola Tarantina
mira ya me informe que en mi pais (peru)
el importe mayor a 200 dolares no pago impuesto .
pero si es mayor 200 a 2000 pago un impuesto .
ahora lo que no entiendo es casi como es el calculo de pagar mis impuestos-
me enviaron esto :
Para hacer un cálculo aproximado de los tributos, sume el costo del producto (valor FOB) + flete (costo de transporte*) + seguro (0.75% FOB). Al resultado se le denomina VALOR CIF. La suma de los impuestos aplicables (IGV, IPM, AD VALOREM) son aproximadamente 23% del VALOR CIF (Tome en cuenta que al momento de hacer la declaración con los datos precisos, los montos calculados son susceptibles de variación).
mi dijeron que tengo que cambiar mi ruc a una importación simplificada para hacer importaciones de ese monto porque asi no tengo limite de importacion , porque yo tengo mi ruc por recibo por honorarios.
Ahora otra duda que tengo es una vez que saque mi ruc como hago pedidos a los proveedores de la misma forma como si fuera una persona natural o con mi ruc.
porque en ali express no te piden ruc. o al proveedor de ali express le envio mi ruc.
Espero tu respuesta.
Muchas gracias por ser tan amable y tomarse su tiempo,
Hola Jhon,
Lo que tu quieres es que el vendedor te haga una factura, pero AliExpress está pensado para compras al por menor así que difícilmente conseguirás que el vendedor te haga una. En general por lo que dices, creo que tendrías que pagar un 23% de impuestos. Tendrías que preguntar qué pasa si compras algo y el vendedor no te puede aportar una factura, si podrás aplicar lo del ruc de todas formas o tendrás problemas. Yo lo desconozco la verdad, hago compras de máximo 200 dólares.
Saludos!
Mi pedido llegó a Chile el 24-4 y aún no lo entregan, está en aduana y no sé que hacer. Tengo muchos pedidos estancados en aduana que compré por primera vez.
Hola Cristian!
¿Y no puedes contactar con la compañía de correos? Tampoco nos dices en qué aduana está estancado (China o tu país). En general, si esperas unos dias suelen cambiar al siguiente estado, muchas veces los números de seguimiento tardan en mostrar los cambios que se producen en el paquete.
Saludos!
Hola! Soy de México exactamente de Cancún a principios de mes hice un par de pedidos pequeños, uno de ellos dice «Shipmnet arrived at destination country» y he esperado a que llegue el cartero y nada y mi pregunta es ¿Dónde podría ir a preguntar si ya llego mi paquete? ¿Correos de México? ¿DHL? Nunca antes habia hecho pedidos de china y no se en que empresa llegarán siendo de Cancún 🙁
Los pedidos (3) los pedi por china post (2 de ellos) y 4px no exactamente de una empresa por eso no sé donde ir a preguntar o a quién esperar 🙁 por que he descargado la app de 17track y es muy útil pero en destino me aparece solo «México» y únicamente uno de los pedidos (de los de china post) me aparece en país de destino «Correos de México» y su logo y en los otros (incluyendo el que según ya llego a mi país) solo México y un mundito gris a lado 🙁
Hola de nuevo Brisa!
Los de china post, por Correos de México lo más seguro. El que es de otra compañía, si pagaste poco por el envío seguramente también te llegue por correos de México. Al ser envíos gratuitos los suele entregar la misma compañía con la que te llegan las cartas a casa.
Saludos y nos cuentas!
Hola Brisa!
Yo creo que por el mensaje, ha llegado a tu país, pero aún te tiene que llegar. Si el envío es gratuito, la compañía que te lo trae suele ser la misma que te lleva las facturas, entiendo que Correos de México llega a Cancún.
Saludos y paciencia!
hola, soy de Perú, me gustaría saber que significa : Estado de paquetes Llegada al país de destino, a la espera para el despacho aduanero
podrían decirme que debo hacer?
Hola Pilar!
Por lo que parece, tu pedido ha llegado a Perú, está pasando aduanas. No te preocupes, es un trámite habitual.
Saludos!
Buenos dias y gracias por tener actualizado este blog.
llevo comprando en aliexpress bastante tiempo y es la primera vez que me retienen algo en las aduanas tantisimo tiempo
han pasado dos meses desde que aparecio el mensaje «despacho de aduanas terminado» y ni rastro del envio
Ya me habia olvidado de ello y el vendedor incluso me ha devuelto el dinero, pero como habia leido que habias puesto que «el paquete llegara de una forma u otra» me gustaria preguntarte si debido a una noticia que habia leido sobre que iban a hacer una especie de registro exhaustivo de envios chinos por parte de la agencia tributaria, habia habido algun cambio importante en las condiciones de envio de la pagina recintemente, por que ya me estoy temiendo que lleva varias semanas mi otro ultimo envio retenido y probablemente correra la misma suerte
lo digo mas que nada para evitar seguir comprando a lo tonto
muchas gracias por tu ayuda
¡Saludos!
Hola Iker!
No nos dices de qué país eres. Yo soy de España y no he tenido problemas con aduanas (me imagino que tu también eres de mi país por lo de la Agencia Tributaria). Las condiciones son las mismas, aunque últimamente los vendedores utilizan más el sistema PAQ48, y los paquetes llegan más rápido. Sobre el paquete que comentas, lo más probable es que se haya perdido, y más si el vendedor te ha devuelto el dinero, quizás la propia agencia le haya informado a el de lo que pasó con el paquete.
Saludos!
Buenas a todos,
He intentado encontrar algún comentario al respecto y no he visto nada.
Me han parado un envío en aduana y me van a cobrar 75 €. El vendedor había indicado en la factura que tenia un valor de 50€ y el paquete era una caja de aprox 60X60X60 cm.
Mi pregunta es (si me la podéis responder).
¿quien debe hacerse cargo de esos extra-costes? ¿el cliente o el vendedor? lo digo por abrir una disputa en Aliexpress o no.
Muchas gracias de antemano a [email protected]
Hola Ibon!
Los cargos extra los asume el vendedor, como en todas las páginas de compra online.
Saludos!
Muchas gracias, Abriré un disputa entonces!.
Sabes si suelen tener éxito para estos casos?
Un saludo
Hola de nuevo Ibon,
Pues no lo sé, nunca he tenido que abrir disputa por ese motivo, pero me da que es posible que no tengas mucho éxito ya que como te digo todos los sobrecostes de aduanas los tiene que asumir el cliente…
Saludos!
Entiendo entonces que tu anterior mensaje se debe a una errata. Ya que me indicabas que el «vendedor» asume los costes extra.
Ay, perdona!
Me he equivocado. El COMPRADOR asume los gastos, ¡disculpa por la confusión! Es la práctica habitual en las webs de ventas online a no ser que se indique lo contrario.
Perdona por la errata.
BUENAS. QUIERO SABER COMO HACER CON UN PRODUCTO QUE COMPRE EN ALI EXPRESS Y NO ME HA LLEGADO. COMPRE UNA CARPA ESTRUCTURAL EN EL MES DE SEPTIEMBRE DE 2016 Y TODAVIA NO HE TENIDO RESULTADO. ME SALE COMO QUE ESTA EN ADUANA. QUE DEBO HACER ?. DESDE YA MUCHAS GRACIAS
Hola Mariano,
Tendrías que contactar con el servicio de correos de tu país para ver si está en aduanas y no te han avisado. A estas alturas, imagino que el vendedor ya te habrá devuelto el dinero, ¿no? Pasado tantos meses, ya no vas a poder reclamarlo, hay que hacerlo en máximo 60 días 🙁
Saludos!
Hola, tengo una inquietud…. hice una compra por AliExpress el día 21 de junio, el 13 de julio me apareció que está en el país de entrega (Bogotá) y hasta ahora sigue esa misma actualización, pero yo me encuentro en la ciudad de cali, no sé si está retenido o que pasa?? Gracias por responder!!
Hola!
Dentro del mismo país pueden tardar en entregarlo, según el volumen de trabajo. Lo mejor es que preguntes al servicio de correos (imagino que tienen un teléfono de contacto).
Saludos!
Hola! Yo tenía o tengo un pedido de un celular desde marzo la última actualización me marca el 25 aquí en México y después de eso ya no supe nada, supongo que ya no llegará?pues ya son 4 meses….
Hola Bris,
Lo ideal sería preguntarle al vendedor y también preguntar a correos de México para ver si te pueden dar alguna pista de donde está, pero 4 meses me parece mucho. Espero que estés atento al tiempo de protección para que no se te pase y poder abrir disputa!
Saludos
Hola compre hace 7 dias una radio por valor de 147 euros y 59 euros de gastos de envio con dhl en aliexpress alos dos dias me envia un mensage el vendedor que tendre que pagar unos 20 USD de aduanas le pregunto que me aclare esactamente cuantos impuesto y ahora me dice que 35 usd y e leido por sitios que seria mucho mas y resulta que mirando en seguimiento de dhl a pasado aduanas enseguida saben si podria pasar de que no me carguen aranceles e impuesto? Por que si abro disputa por que no informa de que hay que pagar impuestos en la informacion? Por que si llego a saber que tengo que pagar aduanas no compro nada claro
Hola Mario,
Es que DHL al ser mensajería privada casi siempre (diría que en un 99% de los casos) cobra los gastos de aduanas. Te traen la factura a casa junto con el paquete… Por eso nosotros nunca recomendamos pedir por mensajería privada, siempre es mejor que llegue por correos. La cantidad a pagar es difícil de calcular. Y lo de aduanas, pasa en todas las páginas de venta online, es el comprador el que tiene que conocer la normativa de su país y de las mensajerías…
Saludos!
Soy de Guatemala y tengo una tarjeta de débito VISA y a la hora de realizar el pago me dice «La autoridad emisora ha rechazado tu pago; ya fui al banco a preguntar y me dicen que todo está bien ¿Alguien sabe que puedo hacer?
Hola Emilio!
La verdad, es la primera vez que oigo este problema. ¿Estás seguro de que tu tarjeta está configurada para realizar pagos en dólares y en internet? A veces los bancos tienen bloqueadas ciertas funciones de las tarjetas para evitar usos fraudulentos.
Saludos!
tenes que pasar quetzales a dólares… es por eso que no podes comprar.
Hola, acabo de comprar un producto por primera vez, le dije al vendedor que me facture mi producto por 30 dolares, ya que en la aduana de mi pais (Argentina) cualquier producto importado te hacen pagar el 50% del producto en concepto de impuestos, pasando los 25 dolares (que es el limite para evitar pagar impuestos) mi duda es: aduana se podria dar cuenta de esto y hacerme pagar todo completo? mi pedido es por 58 dolares. Gracias
Hola Maxi,
El problema es que cuando llegue a tu país te pedirán decir qué lleva el paquete y cuanto te ha costado, y efectivamente, si creen que mientes te pedirán justificantes de pago… Sinceramente no me la jugaría.
Saludos!
He comprado una funda de imitación para mi iPhone SE. ¿Es posible que la paren en aduanas?
hola soy de Peru, estoy haciendo una compra pero necesito una factura a nombre de mi empresa para justificar en mi contabilidad. cmo puedo hacer para solicitarla
Hola Cesar,
AliExpress está pensado para ventas a particulares, dudo que te hagan factura pero puedes preguntarle al vendedor a ver si el puede hacertela.
Saludos!
Buenas tardes, Tengo pensado comprar mas o menos 600 productos por Ali, en 15 tiendas diferentes, la mayoría son accesorios pequeños, pero tengo miedo que me toque pagar algún impuesto algo en aduanas Madrid.. Que me aconsejas??
Hola Gina!
Te aconsejo hacer pedidos pequeños (máximo de tamaño, 2 pares de zapatos juntos) y que no pesen mucho. Como el envío es gratuito, puedes ir haciendo pedidos diferentes, pero asegurate de que el vendedor los envía en paquetes distintos (puedes enviarle un mensaje para comentárselo y que no lo envíe todo junto).
Saludos!
Hola es super urgente, hace como un mes hice un pedido en aliexpress de unos 10mil pesos mexicanos como 400-500usd . pero de ahi ya no he podido hacer pagos con mi tarjeta de debito, me lo rechaza y dice que debido a la actividad en mi cuenta no puedo hacer el pago. He intentado con varias tarjetas en varias cuentas y simplemente no me deja hacer pagos. A que se debe todo eso?? me urge porque tengo una tienda y necesito ropa.
Hola Rus!
Sólo se me ocurre que contactes con el chat de AliExpress aquí o bien que vayas a tu banco y preguntes si tienes algún limite en compras o algo parecido… Lo siento! A mi nunca me ha pasado.
Saludos!
Hola Rus!
Sólo se me ocurre que contactes con el chat de AliExpress aquí o bien que vayas a tu banco y preguntes si tienes algún limite en compras o algo parecido… Lo siento! A mi nunca me ha pasado.
Saludos!
Hola Rus!
Sólo se me ocurre que contactes con el chat de AliExpress aquí o bien que vayas a tu banco y preguntes si tienes algún limite en compras o algo parecido… Lo siento! A mi nunca me ha pasado.
Saludos!
buen dia
Son de guatemala, y deseo comprar un radio gps para mi camioneta cuyo precio es de 297e y e costo del envio por DHL es de 147e aca estara incluido el impuesto de aduanas?
Hola Dani!
No, en las páginas de venta online las aduanas las paga el que compra, y dhl casi siempre suele cobrar un recargo. ¿Has mirado si tienes la opción de envío gratuito? Aunque tarda un poco más, pero no suelen parar los paquetes en aduanas.
Saludos!
Hola soy de Argentina y quiero comprar zapatos de Alibaba pero quiero traer 20 pares será que me cobran impuesto o ahy. Forma de. Hacer para que no me cobren tanto gracias
Hola Yanet,
Las aduanas de tu país son más complicadas y a partir de los 100$ todo se tiene que declarar. Tienes una entrada sobre cómo comprar en AliExpress desde Argentina en nuestro blog, te recomiendo leerla seguro que te aclara mucho cómo funciona. Yo te recomiendo empezar con pedidos más pequeños.
Saludos!
Hola, tengo pensado adquirir un oneplus 5 en aliexpress, el valor del producto junto con el envió seria de 9009 pesos mexicanos, el vendedor dice que puede declarar el precio en 45 dolares, creen que pase aduanas sin cobro de impuestos? (Soy de México)
El envió seria por DHL express
Hola Rodrigo,
Con DHL casi siempre pagarás aduanas, aunque el vendedor declare un importe más bajo. Te lo cobran en el momento de la entrega. Yo prefiero el envío gratuito que llega por correos de México, tiene menos posibilidades de ser parado.
Saludos!
Yo compre un par de faros de led con un costo de 42.46 dolares, fue por DHL, me llego en 7 dias, se ve que abrieron el paquete para revisar, no me cobraron impuestos, dentro venia una hoja y el valor declarado era de 20 dolares, no se si esto fue lo que hizo que no me cobraran nada.
Hola Jesus,
¡Pues gracias por contarnos tu experiencia! Yo siempre había escuchado de gente que había pedido por DHL y le habían cobrado al llegar, fuera el importe que fuera, por eso recomendamos evitarlo si es posible.
Saludos!
Hola soy de Perú quiero saber hasta cuantas veces puedo comprar en Ali Express al año sin tener problemas con aduanas.
Hice una compra de tres productos cada producto de diferente vendedor, esa compra de los tres productos se considera como una sola importación o se es considerada como 3 importaciones diferentes. ahora he hecho otro pedido de un solo producto que seria la segunda o cuarto segun fuese considerada.
Ahora mi pregunta va por que segun tengo entendido puedo hacer 3 importaciones menores de $200 al año.
Hola soy de Argentina y compre unas figuras de acción de Dragon Ball. He pedido como 6, a diferentes vendedores.. Son todas figuras diferentes.. Habría algún problema?? Cabe recordar que en Argentina todo ingresa por Correo Argentino y ahora las compras por ese medio son ILIMITADAS. Gracias desde ya.
Hola José Manuel,
No creo que tengas problemas. De hecho tenemos una guía de compras en AliExpress desde Argentina actualizada en el blog que te será de mucha ayuda 🙂
Saludos!
Hola, soy Sergio de la ciudad de La Plata, Buenos Aires, Argentina. Hice una compra y el envio es estandar Aliexpress RB302671231SG, el cual ya esta en Argentina. Lo que no se es como llega a mi domicilio, ni cuando. Tambien necesito saber si al recibirlo tengo que abonar gastos de importacion y si se los puedo abonar al empleado que me entrega el paquete con tarjeta de debito o credito. Desde ya muchas gracias.
Hola Sergio!
Te recomiendo leer nuestra Guía para comprar en AliExpress desde Argentina, allí verás cómo funciona el proceso de compra en AliExpress.
Saludos!
hola buenas noches quiero saber hasta cuanto de pedido puedo hacer a peru para no pagar impuesto
Buenas Tardes
Quisiera saber sobre mi pedido soy de Perú y mi pedido lo hice el 27 de julio de ste año y en el app de Aliexpress le hago seguimiento y figura que ya salio de china pero aun no llega al país de destino que es Perú y quisiera saber si cuanto tiempo demora en entregarse los productos lo cual son 2 las que eh pedido y su tamaño es regular como para que pase por aduanas y ademas quisiera saber si llaman o coordinan la fecha de entrega del producto y quisiera que se entregue lo mas pronto posible para hacer mi siguiente pedido ante todo gracias
Hola Henry!
De media tarda 1 mes pero depende del volumen de trabajo que tenga correos. Te lo entregan en casa, sin avisos, simplemente picarán y te lo entregarán.
Saludos!
He realizado mi primera compra en AliExpress y aunque pone que mi pedido esta siendo procesado (todavia no esta siendo enviado) no me han cobrado nada.
Es decir, mi pago ha sido verificado pero no pone ningun movimiento en mi tarjeta. ¿Es esto normal o ha habido algun problema con mi pago?
Hola Guille!
Es normal, a mi el dinero me aparece retenido hasta que al cabo de unos días me lo cobran en la tarjeta.Pero a las 24 horas (aproximadamente) ya aparecerá como pagado y el vendedor comenzará a preparar el pedido.
Saludos!
Yo ando preocupado, he comprado mucho y he tenido buenas y malas experiencias, Pero es la primera vez que me sale:
Hand over to airline failure（contraband）
2017-08-25 17:27:08 [GMT+8]
No sé que podría ser ni pasar ahora.
Hola Eirian!
Lo mejor es que se lo comentes al vendedor para que él contacte con la compañía de transportes e investiguen qué ha pasado.
Saludos!
Hola…me gustaria q me ayudaran me gusta mucho su blog….he comprado hace una semana unos adaptadores bluetooth para ser exactos 8 unidades con un valor de 21.81 dolares…tendre problemas en aduana?
Hola Beright!
No nos dices tu país, pero parece un paquete pequeño y de poco valor, no creo que tengas problemas en aduanas.
Saludos!
Hola, se que los paquetes pueden llegar en 60 días, pero para abrir una disputa te san solo 30 a 45 días, mi consulta es levantar la disputa antes de que se cierre el plazo de proteccion de comprador, abriendo un disputa para que me extiendan el plazo o que me devuelvan el dinero?
Hola Alejandro,
No entiendo muy bien tu problema, pero es mejor que hables antes con el vendedor para intentar solucionar las cosas. A los vendedores les penalizan cada vez que alguien abre una disputa (sólo con el hecho de que la abras). Cuando se acaba el tiempo de protección aún tienes 15 días para abrir disputa.
Saludos!
Buenas tardes. Queria hacerle una consulta. Realice un pedido hace 46 dias. Me quedan 14 de protección de compra del vendedor. Intente abrir una disputa pero no me deja. Salta un mensaje diciendo que podre abrirla el 11/09/2017. Resulta que ese dia la proteccion de la compra ya habrá expirado. Ademas me comunique con el vendedor y me dijo que fuera a correos y esperara unos dias y si no llegaba que abriera la disputa. En correos me dicen que solo tienen como información que salio de Singapur y en la información de seguimiento pone que llego a España el 24/09/2017.
Hola Susana!
Si, es así, ahora en España sólo se puede abrir disputa cuando se acaba el tiempo de protección. Es una medida que ha tomado AliExpress después de que muchísimos compradores españoles abrieran disputa al poco tiempo de que el pedido fuera enviado para presionar al vendedor. Como te dice el vendedor, tienes que esperar unos días, cuando se agote la protección tendrás 15 días para abrir disputa.
Saludos!
Hola soy de Honduras hace poco hize unas compras y en su mayoría me dice son enviadas a travez de Aliexpress Standard Shipping.
Es la primera vez que hago compras online, me preguntaba ¿si es que al llegar aquí se lo pasan al correo nacional del país o ellos tienen su propio lugar para recibir paquetes y entregarlos?
Hola Carolina!
Si, no te preocupes, en AliExpress verás muchísimos envíos diferentes, pero los que son gratuitos llegan siempre por el correo nacional de tu país.
Saludos!
Quisiera consultar que tan seguro es comprar el aliexpress para managua nicaragua.yo pienso traerlo con dhl pero pagaria mas del total q me sale en la compra o tendria sorpresas como que me cobre aduana.mi comprar es de unos 200 dolares y el paquete pesa unas 2 kilos
Hola Carlos!
Con DHL casi siempre se pagan recargos, yo siempre apuesto por pedir con el envío gratuito, te llegará con el mismo servicio de correo que te envía las cartas. Si puedes dividir el pedido en paquetes más pequeños siempre mejor.
Saludos!
Hola, compre un producto que excede los 1ooo dolares en aliexpress que decía envío gratuito, y cuando me pongo en contacto con el vendedor me dice que debo pagar 200 dolares mas para hacer el envío por mar, me manda un link de pago, donde aparece total a pagar 500 dolares. me cobran 200 dolares del vendedor mas 300 de envío por DHL, siendo que el envio decia gratuito…
Ademas me dice el vendedor que al llegar la compra a mi país debo pagar aduana.
Me pueden orientar, porfavor!
Hola Judith,
No nos dices de qué producto se trata…. 1000 dólares es mucho dinero la verdad, y más si luego te pide 500 dólares… ¿No tienes posibilidad de pedirlo en otro vendedor? Si no estás de acuerdo con lo que este te propone pídele cancelar el pedido.
Saludos!
Hola buenas estoy pensando en comprar un articulo por aliexpress y tengo una duda porque sé que los envíos que se realizan desde china tienen el riesgo de tener que pagar unas tasas o impuestos. Yo lo que quiero comprar es un teléfono el coste es 360€, pero la pagina dice que el envío se hace desde España (y yo resido dentro de España), por ello me gustaría que me ayudaran a saber si hay algún riesgo de que me cobren algún tipo de recargo, tasa o impuesto. Gracias, agradezco cualquier ayuda.
Hola Raul!
No, si te lo envían desde España a España no tendrás ningún tipo de recargo, aduanas, ni problemas. En AliExpress Plaza encontrarás más productos con envío desde España.
Saludos!
Hola! qué tal? les hago una consulta: aprendí algunos trucos de esta plataforma, por lo tanto hablo primeramente con los vendedores antes de hacer una compra y les pido que marquen el pedido como menor a 23 dólares. por lo cual suelen poner 10 dólares o 20 dólares según el peso de la caja para que no haya mayor sospecha. El problema, o lo que parece un problema según mi óptica puntillosa, es que ese pedido pesaba más de dos kilos, por lo cual lo dividieron en dos cajas. Qué pasará al respecto? se soluciona con la división de las cajas y pagando simplemente por el despacho y los impuestos que dicen en la caja?
P.D: los pido a domicilio para que no sean revisados por el correo.
Hola Miqueila!
No nos dices algo bastante importante: de qué país eres. Sin embargo por mi experiencia diría que con 2 paquetes separados no vas a tener problemas, en la mayoría de aduanas se fijan más en el peso/volumen que no en el valor declarado.
Saludos!
Hola buenas tardes, tengo una duda y es que no sé que significa este código LP000075……. pero es que tengo varios paquetes que no me llegan y todos empiezan por este mísmo código y otros que empiezan por otras letras y puedo hacer el siguiento de ellos. Muchas gracias.
Hola Nerea!
Es otro tipo de envío, realizado en colaboración con correos, llamado «correos economy», te lo contamos en nuestra Guía definitivo de envíos de AliExpress.
Saludos!
Hola alguien sabe cuánto es el monto permitido para evitar Impuestos Aduanales por compras realizadas desde AliExpress ??
Hola Alejandro!
Depende de tu país. En nuestro blog tenemos guías específicas por países:
Comprar en AliExpress desde México
Comprar en AliExpress desde Perú
Comprar en AliExpress desde Argentina
Comprar en AliExpress desde Chile
Saludos!
Hola me acaba de llegar una compra de aliexpress de unos productoc de xiaomi que pesa como 500g y no un valor de real de 70$ y no se le ocurre otra cosa al vendedor de declarar el paquete por 50$ por lo que me pide el cartero 28€ de aduanas. El paquete viene por Singapur post. He rechazado el paquete y dice que estará 15 días en correos para su recogida. Mi pregunta es si se puede abrir disputa en Alí por esto. El paquete es devuelto la vendedor? Que me recomendáis? Ya le he enviado un email al chino por haber declarado esa cantidad. Gracias.
Hola Paco,
No, no se puede reclamar al vendedor porque te haya cobrado aduanas, tu eres el responsable como comprador de conocer las leyes aduaneras de tu país, todos los que compramos fuera corremos ese riesgo, la mayoría de veces no paran paquetes pequeños pero si lo paran, ¿qué culpa tiene el vendedor?
Saludos
Hola Buen Dia.
Soy de Colombia compre por aliexpress y el envio al pais fue bastante rapido se demoro 15 dias de China-Colombia ..Pero al hacer el rastreo del pedido me dice que ya llego al pais el (2017-09-07) Hoy ya es 2017-09-14 han pasado 8 Dias y al llmar a la empresa de correo que netrega en colombia 4-72 dicen que ni siquiera esta el regsitro en la aduana, ni en su sistema de envios …alguien sabe que hace o si debo esperar
Hola Camilo!
Yo esperaría. A veces tardan más dentro del propio país que en llegar desde China.
Saludos!
Hola soy de Venezuela y es mi primera vez en el blog,
Hace tiempo que no hago compras en Aliexpress, Pero las ultimas compras que hice me llegaron en el tiempo señalado, Para esa epoca el monto minimo para no pagar flete eran US$ 100, no se ahora.
Quiciera comprar un telefono movil que cuesta menos de US$ 100, lo que me preocupa es que el producto se quede en el camino (se extravie) al llegar a Venezuela.
Hay alguna una manera de hacer seguimiento cuando el producto es enviado por Aliexpress? Ya que aparentemente la empresa no hace seguimiento de los envios.
Saludos.
Saludos, Gustavo, ando en las mismas, quiero ocmprar un móvil de menos de 100$ y tengo varias referencias acerca de la fiabilidad de Aliexpress, lo que me preocupa es lo que sucederá a su llegada a Venezuela, con el tema de las audanas y los impuestos. Lo otro es que la tienda en Aliexpress me cobra 4$ por envío, pero no sé si llega directo a mi dirección o hay que usar dentro de Venezuela otra compañía de envíos como DHL.
Hola, soy de Venezuela, y queria saber acerca de ¿Que experiencias en envios a Venezuela han tenido en los ultimos dos años? Hago la pregunta porque hace bastante tiempo que no compro en aliexpress y nunca tuve mayores problemas en recibir la mercancia. Ahora tengo mis dudas, ya que se dicen muchas cosas acerca de las compras realizadas desde Venezela hacia otros paises.
Saludos, Gustavo Gil
Buen dia a todos soy de Perú, que bueno que existe este blog, queria hacer una consulta por favor.
Hice una compra de una pulsera de 5 dolares por Aliexpress, el envio era gratis por «china no se que mas» y con un costo de 2 dolares por aliexpress standard shipping y otros mas que salian demsiado caro para el precio de la pulsera, escogí el standard shipping porque lei que es mejor que el gratuito, han pasado ya 10 dias y segun el seguimiento ya ha salido por avion de Beijing, deberia demorar en llegar de 45 a 60 días aprox pero veo que esta avanzando rapido… Hay manera de que me llegue antes de tiempo? y si es que llega a Perú, es cierto que llega a Serpost? y saben si hay mamera de acelerar la entrega una vez que haya llegado a mi pais? Gracias, que tengan un buen dia.
Hola Obeth!
El tiempo que marca la página es orientativo, pero muchas veces tarda menos, a mi me tardan en llegar unos 30 días como mucho. Si que llega por serpost y no creo que haya manera de acelerar la entrega, estas cosas van por su camino y es difícil acelerar nada.
Saludos!
buenos días, soy de Colombia y me gustaría vender ropa de bebe que tengo que hacer??? se puede traer en cantidad y toca pagar aduana??
Hola Yamid,
Lo mejor en el caso de comprar en grandes cantidades es revisar la ley de aduanas o a alguien que entienda de leyes. Si lo traes en pocas cantidades no creo que tengas problemas pero será lento.
Saludos!
Hola. Soy chileno y quiero comprar un paquete que cuesta aproximadamente 570 euros. Las dimensiones deben ser de 50x40x50 aprox. La inversion no es menor y me preocupa perder la compra. Imagino que hay manera de pagar el impuesto aduanero, pero no se que tan facil o complicado sea el trámite o contactarse con aduanas.
Podría alguien ayudarme con eso? se supone que una vez pagado ese arancel el paquete debería llegar a destino, verdad? qué hago si finalmente queda en aduana y no llega?
Hola Enrique.
Si pasa por aduanas, ¿cómo se va a quedar en aduanas? Sólo pasaría eso si el contenido es algo que no se puede importar en tu país o si no pagas el importe de aduanas. En el primer caso, no se decirte qué pasaría porque según lo que sea es posible que incluso lo destruyan (léete la normativa aduanera de tu país) y en el segundo, lo devolverán al vendedor e imagino que podrás pactar con el una devolución parcial (porque el vendedor habrá pagado gastos de envío y gastos de devolución, así que el 100% del importe no te lo puede devolver). En definitiva, lo mejor es investigar un poco en la ley de aduanas de tu país qué objetos se pueden importar y qué costes de aduanas pueden cargarte.
Saludos!
Hola, soy de Bolivia, quiero comprar en AliExpress, a donde llegan las compras, llegan a Aduana?
y como se si llegaron o no las compras que se hacen, desde mi pais no permiten hacer el seguimiento del pedido, a y a donde recurrir si el pedido tarda mas del tiempo estipulado en la pagina de compras…
Hola!, pediré 5 blusas que en total tienen un costo de 49.11 dolares, lo que es como 41,66 euros, crees que hay posibilidad de retención en aduanas? soy de Colombia.
Hola Karen!
Las blusas suelen ser ligeras y pequeñas, yo no creo que tengas problemas sinceramente 🙂 Pero es mejor revisar las leyes de aduanas de tu país para ver qué condiciones tienes a la hora de comprar en AliExpress.
Saludos!
hola una consulta puedo comprar mas de 2 veces en alixpress soy de argentina
Hola Carlos,
Revisa nuestra Guía para comprar en AliExpress desde Argentina, sí que puedes pero hay cosas que tienes que tener en cuenta, en ese artículo te lo explicamos todo.
Saludos!
Hola. Estoy en Venezuela, me puedes informar acerca del «Envio Estandar Aliexpress». Luego de llegar un articulo a Venezuela, ¿Que empresa de correos (courrier) se encarga de llevar la encomenda a mi direccion?
Hola Gustav!
Te lo entregará el mismo servicio que suele entregarte las cartas, el servicio de correos estatal.
Saludos!
Gustavo, me dicen que debería ser Ipostel, que por cierto ha mejorado mucho, al menos hasta hace dos años, pero no sé. Si averiguas algo concreto, porfa publícalo para estar al tanto.
Hola soy de ecuador mi pregunta es la siguiente si compro unas zapatillas nike que estan a buen precio en 100$ mas o menos con envio incluido tendre problema en aduana nunca e comprado lo que es zapatos quiero comprar de ali me podrian ayudar por favor gracias de antemano
Hola Christian!
Tendrías que revisar la normativa de aduanas de tu país. Por el tamaño que suelen tener las zapatillas no creo que tengas problemas pero siempre es mejor revisar esa normativa antes de comprar.
Saludos!
Hola soy de honduras y quiero comprar un producto a traves de el envio gratis por aliexpress standard shipping el precio es $143 y el paquete es pequño de 15x15x10 y pesa 1.61 libras tengo riesgo de que me cobren en la aduana?
Hola Yisus!
Parece un paquete pequeño, pero siempre es mejor que revises la normativa de aduanas de tu país para ver si tendrás problemas antes de comprar.
Saludos!
Hola,
He comprado dos muñecos de juguete por valor de 23,14 € y en Correos me piden 22.88 € para retirarlo por gastos de impuestos. Me ha tocado que me lo abran en aduanas,
He dejado el artículo sin recibir y está en Correos a la espera de mi decisión.
Llevo dos correos con el vendedor por Aliexpress, y parece que no tiene intención de hacerse cargo, aunque estoy insistiendo, al menos en la devolución del artículo y del importe pagado.
Mi duda es. ¿tendría efectividad, presionar al vendedor, para que al menos me abonara los 22.88 de los impuestos? ya que no se si ha sido fallo suyo, por no marcar el artículo como regalo
Y mi otra opción. Si termino por no retirar el artículo en correos, ¿se lo devolverían al vendedor y con ello podría exigirle los 23.14 del total del pago del artículo?
Muchas gracias por su respuesta de antemano.
Hola Alejandro,
Dudo que tenga efecto presionar al vendedor… Al comprar en AliExpress corremos ese riesgo de que paren algún paquete, y las aduanas corren a cargo del comprador. Si no pagas las aduanas y se lo devuelven al vendedor, me imagino que te devolverán el importe total descontando los gastos de envío + gastos de devolución al país de origen.
Saludos!
Hola,
Soy un comprador habitual de AlExpress…
Siempre me los envian por China Post, pero esta vez el paquete me lo han enviado por «AliExpress Standard Shipping», con numero de sguimiento DH004807438AE y solo lo puedo seguir atraves de la pagina de Aliexpress Standard Shipping , donde dice «clarence failed». A partir de este momento, he llamado a Customs, etc de mi Pais y me dicen que con ese numero de seguimiento no me pueden informar. Si falta documentacion se la pediran al remitente.
Si se ha enviado atraves de China <post o Singapoure Post,, etc.. ¿alguien me lo puede facilitar?
Si no me llega el paquete está asegurado ¿está asegurado el reembolso?.
Porque no se trata de abonar taxas. El problema, parece ser que es (segun la web ) de falta de documentacion.
saludos
Hola Javier!
Lo cierto es que nunca he recibido un paquete con ese número de seguimiento. Preguntaría al vendedor por qué página lo puedes rastrear, porque el es el único que sabe cual es la empresa que ha enviado. Igualmente, te llegará por correos de tu país, y si no te llega claro que te reembolsan el importe.
Saludos!
HOLA BUENOS DIAS SOY DE PERU QUISIERA SABER HASTA CUANTO ES EL LIMITE Q SE PUEDE COMPRAR EN ALIEXPRES PARA ASI NO PAGAR NADA DE MAS XQ ESCUCHE X AHI QUE DICEN Q SOLO 300 DOLARES NO MAS SE PUEDO Y LUEGO YA TIENES Q PAGAR ADUANAS NO SE Q MAS COSASN AVER SI ME PUEDEN EXPLICAR
Hola Paris,
Te recomiendo leer nuestra Guía para comprar en AliExpress desde Perú, ahí te lo explicamos todo. Normalmente los paquetes pequeños y poco pesados no tienen problemas de aduanas.
Saludos!
Hola, compro en aliexpress normalmente y nunca he tenido problemas hasta que me dio por comprar un movil, Es normal que un envio conste como pendiente de despacho de aduanas (esto en la pagina de aliexpress) desde el 5 septiembre del 2017? y de esa no sale. Correos España me dice que no tienen registro de entrada pero que esta en barajas y el vendedor que el envio esta correcto, El pedido cumple los 60 dias para solicitar la devolucion del importe pero esta circunstancia de espera de despacho de aduanas los excluye de la devolucion del importe.
Es normal esto?
Gracias.
hola, juan estoy en una situación similar, finalmente como resolviste el problema?. de antemano gracias.
Hola soy de Peru. Deseo hacer un pedido en Aliexpress de 8 productos diferentes a distintos vendedores. entre ellos cigarro electronico, atomizador, algodon, cargador de baterias cilindricas, kit de herramientas, etc, cosas pequeñas. Tienes un valor aproximado de 120 dolares. Mi pregunta es:
– Si necesariamente todo llega por separado o se puede consolidar en un solo envio aun siendo de distintos vendedores.
– Puede haber algún problema en aduanas de Peru por el monto de 120 dolares en caso llegue todo junto?
Gracias¡
Hola Juan Carlos,
Si compras a distintos vendedores, te llegará por separado, nunca se envía junto. Al ser paquetes pequeños, no creo que tengas problemas de aduanas.
Saludos!
hola !!con mi esposo compramos calzados de danzas en aliexpress china ,llego muy rapido pero no tenemos claro si esta barado en la aduana o donde porque nos llego un papel de
l correo que dice que el paquete esta en el pais pero que tenemos que pagar un impuesto ,ese impuesto solo se puede pagar via on line generando una clave con la targeta de debito atravez de la pagina de afip de argentina,pero la pagina es una porqwueria no te deja hacerlo y llevaos un mes tratando de hacerlo y nadie nos da respuesta ,el impuesto es minimo pero no hay manera de hacerlo de notro modo??????estoy agotada de intentarlo
gracias!
Hola Mirna,
Léete nuestra Guía para comprar en AliExpress desde Argentina, ahí te explicamos cómo se hace.
Saludos!
Hola, tengo un pedido parado en barajas desde el dia 5 de Semtiembre, en el seguimiento de correos indica clasificado, y en el de aliexpress consta llegada al pais de destino, en rojo pone en espera de despacho de adunas.
Total, hoy hace 61 dias que espero el pedido ( es un movil ) y mis preguntas son las siguientes,
¿por que ocurre esto? ¿ Es normal?
Gracias.
Hola Juan!
A veces ciertos paquetes se quedan atascados, de vez en cuanto pasa. Mi recomendación sería que preguntes al vendedor, el es el único que puede presionar a la compañía de transportes, si preguntas tu en correos normalmente te dirán esto mismo que te digo yo y se limpiaran las manos… Si el vendedor te dice que tampoco puede hacer nada y ves que no te llega, pues te tocará abrir disputa, y en caso de que el vendedor no quiera darte una buena respuesta, espera a que intervenga AliExpress en la disputa.
Saludos!
hola como estas, ya pasaron más de 45 dias y no me llega nada pedí varios collares aretes y demás por separado como 200 cosas. Pero ya terminaron el plazo de casi 10 y solo me llegaron 2 cosas.
Sabes que puedo hacer ???
ah comentarte además que ya hable con el vendedor y solo me pide paciencia ya pasó todo ese tiempo y lo que comentan también es que ya han salido del pais de origen
Hola Carla!
El tiempo de recepción es de hasta 60 días. Controla el tiempo de protección y cuando falte poco, si ves que no has recibido nada, abre disputa. Piensa que a veces los números de seguimiento fallan y no aparece nada hasta que están entregando el paquete. También te recomiendo no abrir disputa de todos los productos a la vez porque suelen bloquear la cuenta por eso, es mejor esperar a estar seguros de que el paquete está perdido (si has hecho tantos pedidos, quizás los más baratos los enviaron por paquete ordinario y estos suelen tardar en llegar).
Saludos!
algo pasa con las aduanas o postal mexicano, antes mis paquetes de aliexpress llegaban sin problema ya he tenido que pedir 4 reembolsos porque no llegaron los paquetes que pedi en junio
Estoy igual
PAIS: MEXICO HICE MIS PRIMERAS COMPRAS EN ALIEXPRESS EN TOTAL COMO 30 COMPRAS PERO DE PROVEEDOR DIFERENTE, SI ACASO A AUN PROVEEDOR UN MAXIMO DE 2 PIEZAS ESPECIALMENTE ROPA Y ARETES MUY PEQUEÑOS CORRO EL RIESGO DE QUE ADUANA ME RETENGA LOS PAQUETES Y DE SER ASI EN SU EXPERIENCIA CUANTO HAY QUE PAGAR ……..NOTA-. MIS PEDIDOS SON DE MUY BAJO PRECIO POR EJEMPLO EL MAS GRANDE PESA MENOS DE 500 GRAMOS Y CUESTA $500.00 PESOS MEXICANOS
Hola Guadalupe!
No creo que tengas problemas al ser pedidos pequeños y de poco valor, sobretodo paran los paquetes grandes y pesados.
Saludos!
Quiero pedir una gorra, el envio seria hasta México, tendre problemas con aduanas?
Hola Roberto!
No creo, es un producto pequeño y ligero.
Saludos!
Hola,mi problema es que compre un smartphone por 35,50 euros con el envio gratis y al llegar a casa correos dice que tengo que abonar 25,46 euros,el vendedor dice que son los impuestos.quiero saber si es verdad,en ese caso que pasa si no quiero el producto y que me devuelban el dinero?
Hola Juan Carlos!
Es posible que sean aduanas, aunque con un paquete de tan poco valor es inusual. Lo normal es que si correos te para el paquete te envíe una carta diciendo que tu paquete ha sido parado por aduanas, te dice la cantidad a abonar y los pasos a seguir… ¿No lo habrás pedido por alguna mensajería privada tipo DHL? En ese caso si que es más habitual que te cobren aduanas al entregarte el paquete y es algo que el vendedor no puede controlar. En todo caso, si no quieres el producto tendrás que llegar a un acuerdo con el vendedor ya que te puede devolver el dinero, pero seguramente no el 100%, restará el precio del envío y de los gastos de devolución.
Saludos!
hola soy de mexico y acabo de pagar un projector pero me pide el vendedor que como quiero declarar el valor ya que su valor es de 115 dlls y puedo tener problemas en aduana
creen que me puedan asesorar
gracias de antemano por sus respuestas
Hola!
Puedes pedirle que ponga un precio inferior y debido a que los vendedores suelen tener más experiencia a la hora de marcar el precio, puedes decirle que ponga un precio inferior que a el le parezca razonable, piensa que el vendedor suele hacer cientos de envíos al día así que el mejor que nadie sabe con qué valor suele ir mejor para evitar aduanas.
Saludos!
Si pido a aliexpress un producto para que me lo envien del almacén en Alemania a mi casa en España…¿puedo tener problemas de aduana?
Gracias.
Hola David!
No, ya que estás en la Unión Europea, un espacio de libre circulación de mercancías y personas, así que no tendrás problemas de aduanas.
Saludos!
Hola , soy de Chile y quiero comprar un regalo y mandarlo a otra dirección en Italia, es posible hacerlo??
Gracias
Hola Patricia!
Si, en principio no tendría que haber problema. Simplemente añade una dirección de envío nueva y compra con normalidad.
Saludos!
Hola!
He comprado a un vendedor unas tres tablets (dos van juntas en el mismo pedido y la otra va suelta).
He pedido al vendedor para ver si lo puede declarar como regalo, ya que son 147 euros las dos que van juntas y encima las he pedido por DHL que suele tener cargo de aduanas.
Si me lo declara por regalo, aunque vaya por DHL, ¿Es probable que no tenga que pagar por este cargo?
Porque después de este dinero, no me gustaría tener que gastarme más.
Hola!
La verdad es que siempre evito pedir por DHL pero por mi experiencia viendo otras compras recibidas por DHL… no se hasta qué punto ellos se fijan en lo de que es un regalo, y me temo que te tocará pagar algo extra. En todo caso cuando llegue ya te informarán pero creo que DHL pasa mucho del valor indicado. Pero ojalá me equivoque.
Saludos!
Hola muy buenas, tengo una duda y es que quiero para mi hijo regalarle una tablet pero o me fio mucho si ¿tendre que pagar aduanas o no me llegue y me gaste una pasta para nada?, Que puedo hacer es fiable tendre que pagar aduanas muchas gracias de antemano.
Hola Paco!
No nos comentas de qué país eres, pero normalmente si NO lo pides por mensajería privada (DHL, Fedex…) no creo que te hagan pagar aduanas.
Saludos!
¿Alguien sabe que significa esto cuando miro el seguimiento de un pedido de aliexpress?
«fallo en la entrada al centro de clasificación»
Hola Vanessa,
Puede ser que sea un error pequeño. Si aún está en chino es normal que hayan muchísimos estados algunos irrelevantes. Yo preguntaría al vendedor, le diría que te ha aparecido ese error en el seguimiento y que si puede comprobar que el envío está bien. Si ves que no llega, también puedes abrir disputa.
Saludos!
El vendedor directamente no me contesta, así que he abierto una disputa y a ver qué pasa… Porque no se actualiza a nada nuevo, sigue ahí.
Es que no entiendo qué significa eso la verdad.
Muchas gracias por todo y saludos! 🙂
Buen Dia.
Tuve una muy mala experiencia con Ali express, mi esposo y yo hicimos tres compras, las cuales se las cobraron de la tarjeta y NUNCA LAS RECIBIMOS. La compra supera el millon de pesos, Los vendedores nunca han contestado, Ali expres envio un mensaje de reembolso de dinero pero este nunca se realizo.
Donde puedo radicar la denuncia o quien responde en ali expres por las ventas que cobran los vendedores y nunca las envian?
Hola Ingrid,
Primero, tendrías que investigar por qué no llegó el pedido… Los pedidos de AliExpress pueden tardar hasta 2 meses, es posible que aún no hayan llegado a tu país, y tres compras a tres vendedores fraudulentos me parece un poco extraño, también pueden haber otros motivos como haber puesto mal la dirección de entrega. En todo caso, tienes un número de seguimiento que te informa de dónde está tu paquete, y si en realidad en AliExpress sale como entregado pero a ti no te ha llegado también puedes preguntar a tu oficina de correos o mirar en trackitonline.ru dónde se ha entregado.
Por último, la manera de recibir el dinero es abriendo disputa, primero el vendedor puede dar una solución pero si la que te da es mala, puedes esperar a que intervenga AliExpress. Cuando te aceptan la disputa el dinero te llega por el mismo método de pago en unos 7-15 días.
Saludos
Hola buenos días. Tengo un pequeño gran problema… Hice un pedido en Aliexpres, era un disfraz de la patrulla canina, en el seguimiento me apareció como que había sido retenido por aduanas y devuelto a el vendedor. Abrí una disputa y el vendedor me dijo, que cancelará la disputa que me iba a volver a enviar mi paquete y me dio un nuevo número de seguimiento y una compañía diferente. Así que eso hice. Ahora mi paquete no ha llegado aún, me pongo en contacto con mi vendedor y me dice que mi paquete está en aduanas de mi país, osea en España y que me ponga en contacto con ellos para saber cuando me cobran por dármelo. Que puedo hacer?
Hola María,
¿Pero a ti te ha llegado alguna carta de aduanas? Lo digo porque un disfraz de la patrulla canina me parece que vendrá en un paquete bastante pequeño como para que te cobren aduanas. Es posible que el vendedor se haya confundido, ya que TODOS los paquetes pasan por aduanas, otra cosa es que los paren para cobrarte, pero lo normal es que salgan de aduanas y vayan a tu hogar. Yo esperaría y si te llega la carta de aduanas tendrás que hablar con el vendedor.
Saludos!
Buenos días. Hice un pedido standar el 28-11-2017, el vendedor envio el pedido el dia 03-12 y desde el dia 06-12 aparece este mensaje en el estado del envio:
Depart from transit country or district
2017-12-06 13:50:47 [GMT+8]
Es normal que este tanto tiempo parado en aduanas? debo abrir una disputa? esperar un poco mas?
Esto quiere decir que me van a pasar una declaracion de aduanas para pagar?
Espero vuestra opinion
Gracias
Un saludo
Hola Felix,
No se donde lees que este en aduanas, el mensaje te informa de que ha salido del país. Yo esperaría, aun no ha vencido los 60 dias de tiempo de protección.
Saludos!
Buenos dias acabo de fijarme en el seguimiento de mi pedido, en enviar a, sale datos de otra persona, direccion telefono nombre y todo de otra persona que no conozco y que yo no puse esos datos, por que ha sucedido esto?
Que Debo hacer ?
Hola. Quisiera ver si me pueden ayudar. Compre tres piezas de unos tornillos para una máquina CNC. El paquete en total peda alrededor de 7.5 kg y 60cm x 10 x 10. Como le pido al vendedor que me envíe el paquete para que no tenga riesgo de pagar impuestos? El envío más barato es Fedex ie y el costo de la mercancía es aproximadamente 90 dlls. Soy de mexico
Hola Carlos,
Con ese peso seguramente te lo paren aduanas, y más aún si te lo envían por mensajería privada…
Saludos
Hola!
Gracias por tu post.
Mi pregunta:
Quiero hacer un pedido de un xioami de 117€. y el vendedor ya indica esto antes de la compra:
.el precio no incluye los derechos de aduana para todos los métodos de envío, excepto » Unión Europea Express «, y no incluye tarifa área remota u otros honorarios a pagar el servicio de mensajería también. hay cuota debe ser pagada por el cliente si la dirección que está en una zona remota, esa tasa es de USD $30.
Que quiere decir?
Unión Europea Express me corresponde a mi?
Si les digo que lo envíen como regalo podrá colar?
Si me toca pagar, estoy obligada a pagar? o puedo devolver el telefono y pedir al vendedor que me devuelva el dinero?
Gracias!
Hola mi pedido dice imposible de entregar el paquete? y en correo de chile figura como retenido en aduana? que paso??
Imposibilidad de entregar paquete
2018-01-06 09:01:15 [GMT-5]
Aceptado por operador logístico
2018-01-06 09:00:45 [GMT-5]
Llegada a pais de destino
2017-12-24 11:08:00 [GMT-5]
Salida de la aerolinea
2017-12-22 10:00:00 [GMT+8]
Recibido por transportista
2017-12-12 15:25:04 [GMT+8]
Salida del centro de clasificación
2017-12-11 14:25:07 [GMT+8]
Entrada en centro de clasificación
2017-12-11 00:57:49 [GMT+8]
Recibido por transportista
2017-12-11 00:27:49 [GMT+8]
Hola
Estamos enla misma situacion creo que es nuevo ya hay muchos casos y exactamente de esas fechas yo compre joyeruia de fantasia y tu pero fue de 24 dolares
a mi me pidieron la documentación del teléfono, le envié todo y me dijeron que estaban con muchos pedidos, que podía demorar mas por eso que tuviera paciencia, y nuevamente me llego otra carta solicitando los mismo documentos, los volví a enviar, pero aun no llega y según el tracking de correos esta retenido en aduana.
ya no se cuanto tiempo mas esperar esta demorando mucho
hola que tal queria saber si hay gran posibilidad de que lo pare la aduana mi producto es un telefono de valor de 476 dolares pero no pesa mucho
Hola Leonardo,
Tendrias que mirar la ley de aduanas de tu país, también influye si has elegido un método de envío como DHL o Fedem, esas mensajerías privadas suelen conrar recargo de aduanas siempre.
Saludos
Buenas!! el dia 12 de diciembre hice un pedido. Me dio un numero de seguimiento y al hacer el rastreo veo que desde el dia 21 no se ha movido. El vendedor me dice que son retrasos por las navidades y que contacte con mi aduana para agilizar la entrega del paquete. Yo entiendo que sigue en China el paquete. Al hacer tracking me aparece:
País de Destino : España – Tiempo de Caché: 2018-01-19 09:53:04(GMT+1)
2017-12-21 00:00
Accepted
País de origen : Hong Kong [CN] – Tiempo de Caché: 2018-01-19 09:53:05(GMT+1)
2017-12-21 22:25
Hong Kong, HK, PROCESSING COMPLETED AT ORIGIN
2017-12-21 15:23
DPHKGA, DEPARTED FROM TRANSIT FACILITY
2017-12-21 10:32
Deutsche Post Singapore, DE, PROCESSED AT EXPORT FACILITY
2017-12-21 03:00
MT Hongkong, DE, PROCESSED AT EXPORT FACILITY
2017-12-20 17:20
Hong Kong, HK, PROCESSED
2017-12-19 11:20
Hong Kong, HK, ARRIVAL AT DHL ECOMMERCE DISTRIBUTION CENTER
2017-12-17 12:42
HONG KONG, EN ROUTE TO DHL ECOMMERCE DISTRIBUTION CENTER
2017-12-17 12:39
HONG KONG, ELECTRONIC NOTIFICATION RECEIVED: YOUR ORDER HAS BEEN PROCESSED AND TRACKING WILL BE UPDATED SOON
Me podrias ayudar a entender este rastreo??
Hola Teresa,
Por lo que yo entiendo, ha salido de China el 21 de diciembre. Pero a veces los números de seguimiento fallan y es difícil rastrearlos (tampoco sé qué tipo de envío es, si lo ha enviado con paquete ordinario en realidad no podrás seguirlo, esto ocurre con paquetes de poco valor, menos de 5-7 euros).
Saludos!
Hola buen dia,, realize una compra el dia 8 de dic 2017, mi envio es de china a mexico y en el historial del trayecto me aparece que:
13 enero 2018: «error en despacho de aduanas».
Estado del envio: retenido por aduanas en pais de destino.
que sucede en este caso? y que debo hacer son solo unas rodilleras por el metodo de china post
hola ya lo resolviste?, tengo el mismo problema
Hola yo tampoco se que hacer ¿alaguen conoce que se hace en estos casos? solo pedí una pantalla para mi celular pues se me rompio.
Me sentí atraido por la política de envío gratis, pero este no se aplica a casi ninguna parte de Latinoamerica, sólo a México, es una decepción.
Buenas, realicé una compra el día 8 de dic 2017, mi envío es de china a España y en el historial de trayecto me aparece que:
21 enero 2018: «error en despacho de aduanas»
¿Que sucede en este caso? Y que debo hacer es un pedido por el método china post (Aliexpress standard shiping).