Primero de todo para asegurarte de qué tipo de envíos se aplican a ti, es importante que te asegures que tienes bien puesta tu dirección de envío en AliExpress. Lo puedes comprobar pinchando en este enlace.
También no va de más que le eches un vistazo al apartado de aduanas y importación en la página oficial de AliExpress aquí, tienen información que te puede interesar.
En AliExpress existen miles de seguimientos diferentes. Aunque los más usuales son China Post y Hong Kong Post, desde hace unos meses se han vuelto más populares los envíos de «AliExpress Standard Shipping», de los cuales también han salido variaciones como «AliExpress Saver Shipping» o «AliExpress Premium Shipping». Aunque los nombre son muy parecidos, cada uno tiene características muy distintas, así que en el artículo de hoy vamos a explicaros en qué consisten y qué ventajas tienen estos envíos respecto a China Post o similares.
Los nuevos envíos tramitados por AliExpress y sus ventajas
Lo que tienen en común todos estos nuevos métodos de envío es que todos están tramitados indirectamente por AliExpress, esto significa que son envíos más seguros ya que la página certificará que se han enviado, así se reduce el riesgo de que el vendedor no envíe el producto o de que proporcione un número de seguimiento incorrecto Para ver los métodos de envío que ofrece el vendedor sólo tienes que fijarte en la descripción del producto.
AliExpress Standard Shipping
Este método de envío es uno de los más populares de AliExpress en este momento, ya que fue de los primeros que apareció. Si eliges este método de envío, el proveedor enviará tu pedido al centro logístico de AliExpress, y desde allí se enviará a tu domicilio, bajo el control de la propia página de ventas.
Este método de envío se utiliza para productos de un valor de de más de 5 dólares (aproximadamente) por lo que se utiliza un envío certificado, con un número de seguimiento que se puede rastrear sin problemas desde la propia página del pedido o desde una página externa como 17track.net. El paquete será entregado a través del servicio de correos estatal (el mismo que te entrega las cartas) y las posibilidades de que el paquete sea parado por aduanas son las mismas que en cualquier otro pedido enviado por China Post.
AliExpress Saver Shipping
Aunque es otra de las alternativas de envío tramitadas por AliExpress, esta se utiliza sobretodo en Rusia, aunque también está disponible en envíos para Ucrania y España. Este método de envío se utiliza para productos de menos valor (menos de 5 dólares, aproximadamente). El número de seguimiento mostrado empieza por UX48K (en el caso de los envíos con destino España) y aunque sería el equivalente a un envío ordinario de china post (que no necesita firma para su recepción) si dispone de seguimiento. Por lo que presenta grandes ventajas frente al equivalente en China Post: el vendedor podrá controlar que el producto ha sido entregado, evitando disputas falsas, y el comprador tendrá la ventaja de poder rastrear su pedido.
AliExpress Premium Shipping
Este último método de envío es muy difícil de encontrar ya que son pocos los vendedores que lo utilizan y no está disponible en todos los países. Se aplica en productos que tienen un precio elevado o si son muy voluminosos y pesados. Es otro de los métodos de envío tramitados por AliExpress, pero en este caso se envía a través de una mensajería privada como DHL, Fedex, Seur, UPS… Por lo que aunque el tiempo de entrega se reduce hasta quedarse entre los 7 y 15 días, como siempre os recordamos a través de nuestros artículos, utilizar estas mensajerías privadas incrementa el riesgo de recibir nuestro paquete con recargos de aduanas.
¿Son más fiables los envíos tramitados por AliExpress?
Obviamente, si AliExpress tramita el envío es mucho más difícil que el vendedor nos estafe o nos de un número de seguimiento incorrecto, por lo que los envíos tramitados por AliExpress tienen menos disputas y son mucho más fiables. Esto no significa que no pueda haber errores: siempre hay algún vendedor que evita tramitarlo por AliExpress o también pueden haber problemas con el envío por parte del transportista, pero el número de incidencias en los envíos ha disminuido de forma significativa desde que se ha incorporado este sistema de envíos. Sin embargo no te recomendamos elegir el envío AliExpress Premium Shipping, pues lo más probable es que al llegar a tu hogar tengas que pagar tasas de aduanas.
AliExpress y su convenio con Correos España
En el caso de que estes comprando desde España y hayas elegido AliExpress Standard Shipping, tenemos buenas noticias para ti: tu paquete se enviará mediante un método de envío creado a partir de la cooperación entre AliExpress y Correos, esto significa que además de ser un envío certificado, recibirás tu pedido mucho más rápido que si lo recibieras por China Post o Singapore Post. Este método de envío de puede identificar fácilmente porque empieza por PQ.
Y si el vendedor no utiliza el método de envío prometido, ¿puedo reclamar?
Esta es una de las preguntas que hemos recibido con bastante frecuencia en los comentarios del blog. Por ejemplo: has comprado un producto que pensabas que llegaría a través de un método de envío certificado y el vendedor ha decidido enviarlo como un paquete ordinario, ¿se puede reclamar por esto? Si no has pagado nada de envío, realmente el vendedor puede utilizar otro método de envío sin que a el le penalicen, lo importante es que llegue a tu hogar. Si has pagado algo, podrías reclamar el coste del envío. Te recomendamos hablar con el vendedor antes de abrir una disputa, y si por alguna razón necesitas que tu pedido se envíe con cierto tipo de envío, te recomendamos hablar con el vendedor antes de comprar para asegurarte de que no habrán sorpresas.
Más trucos y consejos en nuestros tutoriales
En AlixBlog, además de analizar los mejores productos disponibles en AliExpress, también tenemos trucos y consejos para comprar de forma segura en AliExpress, como el que acabas de leer. Puedes encontrarlos todos en nuestra sección de tutoriales. Si aún no sabes cómo funciona esta página de ventas online te recomendamos empezar leyendo la Guía definitiva sobre AliExpress, donde encontrarás todo lo que tienes que saber antes de comenzar a comprar en esta página.
¿Y tu? ¿Ya has recibido productos a través de los métodos de envío tramitados por AliExpress? Nos encantaría conocer tu experiencia de compra, no dudes en dejarnos un comentario aquí abajo.
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Cuáles son las paqueterías por vía de correo aéreo? Y si son confiables?
hola una consulta cuando le doy para elegir metodo de envio y dice elegemetodo de envio salen diferentes alternativas pero aquello donde dice seguimiento no disponible quiere decir que no puedo elegri ese metodo o no me proporcionan algun codigo? que pasa si elijo ese metodo
Hola,
Exactamente, los que ponen número de seguimiento no disponible es que no te darán un código para que lo rastrees. Yo los he utilizado y me han ido bien igual, pero algunas veces tardan más o se pierden.
Saludos
Hola, con este método puedes correr el riesgo de que no te llegue o se puede demorar muchos meses es mejor elegir cualquier método que tenga seguimiento..
Hola!
Tengo un pedido que aun no llega y el proveedor de dice que ya ha finalizado y que comience una disputa.
Tengo numero de seguimiento RB496895879SG
Como puedo saber donde esta?
Gracias.
Hola Karin,
Te recomiendo leer nuestra Guía para rastrear un pedido de AliExpress, de todas maneras si el vendedor te dice que abras disputa seguramente estará perdido.
Saludos,
A mi me pasó lo
Mismo y no se en donde buscarlo
Se supone que me llego el 21 de octubre y no
Tengo nada en mis manos
Estoy en contacto con una persona de ali express y ya no puede hacer nada no me consigue paquetería ni dirección de donde puedo recogerlo
Me dice que correos de mexico lo tiene que lo busque ahí y nada
Si le dan respuesta me ayuda por favor
De igual forma si consigo dar con la paquetería le hago saber
Saludos
Hola!,
Mira tengo una duda. Quería comprar un móvil Xiaomi que cuesta 300€ el envío lo hace AliExpress Standar Shipping, mi duda sería si lo pararían las aduanas y tendría que pagar el IVA (soy de España) o no lo pararían, ya que si lo parasen no podría permitirme los 80€ de impuestos y habría sido mejor comprar un móvil más barato en el que los impuestos estuvieran incluidos en esos 300€.
Muchas gracias!!!
Hola Pedro,
Normalmente en pedidos pequeños no para aduanas, y menos por correos, pero si tienes dudas, ¿has pensado en comprarlo con envío desde España? En AliExpress Plaza tienes casi todos los Xiaomis con envío nacional sin problemas de aduanas, incluso en su tienda oficial de AliExpress tienes 2 años de garantía. Te recomiendo leer nuestro artículo sobre Cómo comprar productos Xiaomi con envío nacional desde España.
Saludos!
Hola buenas tardes en el mes de abril hice un pedido fue el día 11 de abril supuestamente a día de hoy no he recibido nada y no quiero esperar más me dicen que tengo de plazo para abrir una disputa asta el día 11 de este mes no puedo esperar más días lo he pagado y todavía no lo tengo y AliExpress no me da ninguna solución no se con quién hablar ya
Hola Antonio,
Te recomendaría revisar el número de seguimiento para ver por dónde va, en nuestro blog tenemos un artículo sobre Cómo seguir tus pedidos de AliExpress. Si ves que no tiene movimiento, o que está lejos de llegar, o que no puedes esperar… Te recomiendo abrir disputa.
Saludos
Hola. Soy Uruguaya; sabes e comprado diversos productos en Aliespress; cuando me dan numeros de seguimiento inválidos por lo general en compras menores de 5 dólares no me aplican cargos aduaneros, que muchas veces son el doble del valor del producto que adquirí. Entonces eso me conviene porque aunque demoran más, recibo el producto de igual forma. Mi consulta es porque no aplican cargos aduaneros?
Hola, soy de Argentina y en los próximos 10 dias me voy a vivir a España, por unos meses, tengo cuidadania y pasaporte italiano, quería conprar un celular por Aliexpress, nose cuales son los pasos a seguir luego de qie lo compro.. Me llega a la dirección de españa sin problemas? Tengo que pagar algun arancel? Tengo que estar registrado en algun lado aparte de Aliexpress?
Saludos, desde ya gracias.
Hola Francisco,
No debes hacer nada más, sólo actualizar tu dirección. En España no se pagan aranceles, yo vivo aquí y llevo muchos años comprando casi cada semana y nunca he pagado aduanas. Intenta que los paquete no sean voluminosos y poco pesados. Si tu paquete pasara por aduanas, te llegaría una carta con la información para pagar. No debes registrarte en ningún sitio.
Saludos!
Hola, tengo un pedido que hice por Aliexpress Standard shipping y la cosa es que en 5 días termina el tiempo de protección, hablé con el vendedor y me dice que me ponga en contacto con el servicio de Aliexpress, mi duda es como contacto con ellos? O es algún tipo de excusa del vendedor?
Hola Jesus,
Es una excusa del vendedor. Él puede mirar por dónde va ese pedido, si ves que no llega y en el seguimiento no te sale nada, abre disputa, y si el vendedor sigue dándote largas, espera a que intervenga AliExpress.
Saludos
EL Nº DE SEGUIMIENTO RB583366898SG ESTA TRABADO, HAY FORMA DE SOLUCIONAR LA LIBERACION DE ADUANA DE ESTE ENVIO??
Y si el vendedor no utiliza el método de envío prometido, ¿puedo reclamar?, porque dices que no puedo reclamar?? «Si no has pagado nada de envío, realmente el vendedor puede utilizar otro método de envío sin que a el le penalicen, lo importante es que llegue a tu hogar.»
Disculpa pero creo que si es importante, la diferencia entre un correo certificado y uno ordinario, es rapidez y el manejo del paquete, sino daría lo mismo comprar con Aliexpress standard shipping o con cualquier otro medio de envio. Para comprar un producto a uno o a otro vencedor si me fijo en el medio de envio, en mi pais si me lo envian por Aliexpress standard shipping demora en llegar al domicilio aproximadamente 10 dias despues que arriba al pais y por otros medios a veces mas de un mes hasta dos meses. ahora nose si es casualidad o no pero siempre que me envian codigo de seguimiento de 26 digitos llegan perfecto los envios y cuando me dan un codigo de seguimiento de letras y numeros , no se puede seguir correctamente y demora mucho mas
Pues lo digo porque he comprado muchísimo en AliExpress y sé que es así, otra cosa es que obviamente no todos los envíos son iguales, pero si tu no has pagado nada de envío el vendedor elige qué método de envío le sale más rentable. Y obviamente, en productos de muy poco valor,no lo van a enviar por AliExpress Standard Shipping porque les saldría más caro el envío que el producto.
Hola cómo libero un paquete retenido en aduana o simplemente espero a que llegue? El valor de los paquetes es aprox 50 usd.
Hola Gustavo,
No nos dices de qué país nos escribes, en la mayoría de países aduanas se pone en contacto con el destinatario del paquete para explicarle cómo proceder para liberar el paquete de aduanas.
Saludos
Buenas tardes este servicio de alixpress, el número de guía para rastrear el pedido, lo reconoce los correo de México? Siempre me manda por el China post y sé que lo reconocen pero no sé este nuevo método de envío, gracias
hola tengo un pedido de junio y todavia no llego como hago para ver donde esta?
Hola Beatriz,
Tendrías que rastrear tu pedido, te recomiendo leer nuestra Guía completa para seguir tus pedidos de AliExpress donde te explicamos cómo seguir tus pedidos.
Saludos
yo he comprado una tiara de bisuteria, que cuesta 6,20 euros. He pagado 18 euros de gastos de envío por aliexpress premium y llega con un coste de aranceles de 28,04.-€.
Cuando pregunto por ello dicen que DHL cobra 18,75.-€ por gestión de aduanas, y que han presentando a aduanas el paquete por un importe de 27 dólares. Asique estoy obligada a pagar el IVA y su gestión (que yo no he pedido) puesto que podían haberlo retenido en aduana y decirme que yo pagara por tarjeta los impuestos que son mucho menos. una vergüenza.
Hola Mercedes,
La duda que tengo es: ¿solicitaste envío por DHL con envío desde China? Si es así, en el blog siempre advertimos que las mensajerías privadas suelen tener gastos de aduanas, y estos los asume el comprador 🙁 Si tu no pediste con DHL o mensajería privada, entonces hablaría con el vendedor y le comentaría la situación.
Saludos
Hola compre una muñeca tengo una duda me gustaría saber si a llegar a Ecuador tendría q pagar en la aduana para liberarlo o me llega directo a servientrega.
Es la primera ves q compro gracias.
Hola Voy a comprar una bolsa pequeña que cuesta 10,40 euros y se enviará por AliExpress Standard Shipping. ¿En este caso tengo que pagar alguna aduana? Según la norma como el producto no valora más que 22 euros, si lo compro, no necesitaré gastar ninguna aduana. Pero antes leí un texto y se dice que de hecho casi todos los envíos de China pasan los controles fronterizos de seguridad y tenemos que pagar aduana para recibirlos. ¿Entonces voy a pagar aduana o no? Como puedo recibir un paquete en Corea también por mi familia (ahora estoy en España) y en este caso no gasta ninguna aduana para recibirlo sigo pensando cuál es mejor : Recibirlo en España o en Corea. ¿Qué te parece?
Hola Hyoyoung,
Los paquetes que cuestan menos de 22 euros no tienen problemas de aduanas, y nos lo han confirmado otros compradores de AliExpress. La aduana de Corea no sé como funciona, si tiene algún tipo de acuerdo con China quizás no sea mala idea.
Saludos!
Buenas noches estoy indignado por qué hace más de 3 meses ice pedido y hasta ahora no me llega no hay como o donde comunicarme no sé si me podía ayudar a localizar mis productos que aún no sé en qué situación se encontraran
Hola Carlos,
Tienes que mirar por dónde va tu pedido, te recomiendo nuestra Guía para seguir tus pedidos de AliExpress, pero pasado 3 meses yo abriría disputa, es mucho tiempo.
Saludos
el pedido nº 505131618825692 nunca me llegó, lo hice el 8 de enero 2018. he reclamado que me devuelvan el dinero (212,31€) y no he podido conseguirlo. Para poner una reclamación es prácticamente imposible. Yo no sé si es problema de aduanas, pero yo pagué por un artículo para que me llegara a mi oficina de correos y no llegó y parece que soy el responsable cuando el que puso el dinero fui yo
Hola Carlos,
Ha pasado casi 1 año… Los pedidos deben llegar en máximo 60 días. Después es imposible reclamar. Lo tienes complicado la verdad.
Saludos
Yo hice un pedido de numerosos paquetes pequeñoa de poco valor, todos el mismo día y todos indicaba una fecha aproximada de llegada. Un ía me encontre tres paquetes lanzados pr encim de la puerta del jardin los otros no hn llegado. me da mucha desconfianza la persona que hace el reparto si sabe que no tengo que firmar la recogida ¿Cual es el sistema de envio que hay que elegir ar que requiera la firma en la recogida?. Gracias
Hola Nati,
Tienes que mirar en «detalles de envío». Aparece los métodos de envío que ofrece el vendedor y si tienen seguimiento.
Saludos!
En la esa opcion de aliexpress standar shiping en la casilla seguiento marca una x y me he dado cuenta que algunos de lo otros metodos de envio tinen una √ , por favor me ayudan .
Pst: soy de republica dominicana
Buenos dias. Tengo pendiente la llegada de un pedido y no puedo hacer el seguimiento, por que no aparece. He hablado con el vebdedor y dice q ya lo envió, pero por más que he buscado el envio no me aparece donde esta. El numero de seguimiento es LV483574645CN. Colo no aoarezca el paquete, no volvere a pedir nada por aliexpress.
Hola Carmen,
Si hace poco que has comprado, puede ser normal. Los números de pedido pueden tardar hasta 10 días laborables en mostrar movimiento.
Saludos
Saludos.
Pues en el metodo de envio ya mencionado(aliexpress standar shipping)tiene marcada con una x la casilla seguimiento , de todas manera me se le dara seguimiento o que?? Podrias ayudarme
Pst:es con cualquier articulo
Pst: soy de Republica Dominicana
Hola,
Desde el 4/Dic/2019 el producto que pedí aparece ya confirmado por el transportista.
no lo han entregado en la dirección, ni encuentro ningún contacto en Internet ni dirección para preguntar.
Número de seguimiento:
LB037627986SG
Como puedo saber donde tienen mi pedido y porque no lo entregan aún.
Gracias!
Hola Moises,
Si haces el seguimiento en 17track.net encontraras más información. Pone que el 22 de enero llegó a méxico.
Saludos!
Hola buenas, he tenido varios problemas con mis paquetes y es que no me llegan. Correos dice que como no son certificados, ellos no se hacen responsables. la pregunta es, existe un método de envío que requiera la firma para ser entregado y si es así, cómo se llama o cómo lo puedo identificar?
Gracias
Hola Arin,
Normalmente los pedidos de menos de 5$ no se envían certificados. Puedes comprobarlo en la página del pedido, pestaña «envíos». Allí verás los métodos de envío que utiliza el vendedor y si son certificados o no. Normalmente todo lo que ponga «economy» suele ser sin certificar, y como ya he dicho, en productos baratos no lo envían certificado. Por otra parte, yo si he abierto disputa por pedidos sin certificar que no han llegado, y me han devuelto el dinero.
Saludos
por eso yo siempre escojo minimo con saver shipping, aunque tenga que pagar un extra y en productos <$5. A veces me lo envian aun y habiendo pagado sin tracking, si me llega en los 20 dias maximo nada reclamo el importe del envío, y si pasa de este tiempo, aunque me llegue, les reclamo el 100% por no haberlo recibido, ya me cansé de que me hicieran lo mismo, pagar para recibirlo en poco tiempo y tener que esperar 40 dias. Sé que no es etico, pero si yo pido y pago por un envío, que lo envien como lo pido, aparte que son cosas de muy poco valor, la ultima era un producto de 0,68€+0,75 envío, y lo envió sin tracking y me llegó a los 45 dias. Esperé a los 58 y abrí disputa y me devolvieron el total pagado, sin remordimientos por mi parte.
hOLA,
y si pido un objeto via aliexpress standard shipping, y no estoy en casa. que pasa con el paquete?
gracias
Hola Ana,
No sé desde qué país nos escribes, en la mayoría si no te lo pueden entregar te dejan una nota en el buzón o vuelven a intentarlo.
Saludos
La publicación de venta dice “envío gratis por AliExpress Standard Shipping”, pero el vendedor insiste en que ese método no es seguro y me pide que le envíe 30 dólares para que él page por otra forma de envío. Recomiendan Uds. que page? y en caso de querer pagar: como realizo ese pago extra? Se puede agregar más dinero mediante AliExpress a la compra y pago ya realizado? Gracias.
Hola Francisco,
No me parece nada fiable, prueba en otra tienda y sobretodo nunca pagues nada fuera de la plataforma! Eso si, quizás si es un producto de mucho valor, te esté diciendo esto por enviar el producto con un método de envío asegurado (pero que puede hacerte pagar aduanas… Esto pasa mucho si lo envían por mensajerías privadas tipo Fedex).
Saludos
Hola, quiero comprar un vestido de novia y el envío dice vía FedEx IP… No sé si tendría que pagarle a aduana acá en Panamá y cuánto sería… Primera vez que compro aquí y si puedo pagar sin tener tarjeta
Hola Maribel,
Casi todos los pedidos recibidos por Fedex pagan aduanas! Pero quizás te salga a cuenta si tienes prisa por recibirlo. Recuerda que tenemos una Guía de vestidos de novia en AliExpress.
Saludos y suerte en tu boda!
Es la primera vez que compro en aliXpress. Pedí el standard shipping y coloque mi dirección (Panama) pero no tengo correo ni intercomunicador. Como sabré cuando traigan mi paquete? Que puedo hacer? Realmente necesito ayuda, ya que invertí algo de dinero y ahora estoy pagando la novatada!
hola, un venededor de aliexpress envió el paquete a traves de aliexpress saver shipping. hasta ahora siempre los he recibido (España) entre 9 y 20 dias naturales desde que lo envian de verdad. Tengo uno que lleva unos 20 dias que segun el tracking del propio aliexpress ha llegado a españa, en la pagina de correos pone prerregistrado, como es habitual hasta que no entra en sus garras, y en este estado lleva más de 15 dias, quedando 22 dias hasta finalizar el tiempo de proteccion. Si llamo a correos me diran que ellos no lo tienen, así que si no me llega en el tiempo que falta, ¿tiene la misma validez y garantia para mi que un standard shipping? me refiero a que el tracking esté «parado» en este estado a los 60 dias desde que lo marcó como en enviado. El valor son unos 8€. Gracias
Hola Toni,
Todos los envíos tienen el mismo tipo de protección. De todas formas, si abrieras disputa y AliExpress decidiera que es mejor esperar, ellos mismos te ampliarían el tiempo de protección informándote de ello en la resolución de la disputa.
Saludos
Hola, Soy de Panamá, me gustaría comprar, pero no entiendo como es procedimiento de entrega.
si escojo Aliexpress estándar shipping me trae el paquete directamente a Panamá, sin pagar otros cargos? y la dirección que se coloca es la dirección de domicilio, ya que no tengo dirección postal como haría en este caso?
espero su pronta respuesta
Hola, quiero comprar en aliexpress con el método AliExpress Standard Shipping, pero no se en donde lo recogería, nunca he comprado en aliexpress. Soy de Panamá, pero no de la misma capital y no quisiera ir a la capital para recogerlo alla, asi que estoy dudando en comprarlo en Aliexpress por no saber donde recoger el producto
Hola Ileana,
La mayoría de paquetes llegan por la mensajería de tu país, la misma que te entrega las cartas.
Saludos
en panama la gene no acostumbra a usar el correo. Es muy raro que lleguen cartas. Ellos usan courrier DHL o Fedex, algo por el estilo
Los envíos por AliExpress Saver Shipping, ¿Los entrega Correos y Telégrafos en España?
Hola Dario,
Si, en España lo entrega todo Correos menos los envíos por mensajería privada (fedex, dhl, seur…).
Saludos
A alguiel le sale que cuando hay que escojer el metodo aliexpres standard shipping pone que llega antes que cualquier otro aunque sea de pgo? En españa
Hola Jero,
Esto es porque AliExpress Standard Shipping, como puedes leer en el artículo, es un envío que tiene un convenio con Correos España y es bastante rápido y sin tener que pagar los gastos de envío de mensajerías privadas. Para mi es uno de los mejores métodos de envío aunque ten en cuenta que si no pagas gastos de envío o pagas muy poco es posible que el vendedor elija otro envío que le convenga más aunque no sea AliExpress Standard Shipping.
Saludos
Hola
Quisiera saber con que empresa trabajan en colombia o como puedo contactarlos, ya que en la informacion de paquete dice entrega fallida. Puedo acercarme a una oficina o como puedo ir por mi producto. Gracias
Hola buenas.
Compré un móvil a la tienda «eBest» de Aliexpress. Tenía que haber sido enviado por Standard Shipping (PQ). Resulta que me lo ha enviado por Singapore Post (RB) y por ende, me lo acaban de retener Aduanas en España al llegar. Ahora me van a cobrar aranceles. Puedo reclamar algo o abrir disputa por no haber respetado el método de envío y NO haberme llegado? Gracias.
Hola Antonio,
No creo que puedas abrir disputa ya que por Standard Shipping también te podrían haber parado aduanas, eso no depende del vendedor ni del envío si no de Correos. Y las aduanas deben pagarlas el comprador, ya que es el que debe conocer la normativa de aduanas de su país… Por eso si tienes el mismo producto en AliExpress Plaza vale la pena comprarlo ahí y evitar aduanas.
Saludos
Buenos dias tengo un paquete con rastreo UN001137683MU, la cosa es que yo elegi a DHL como metodo de envio, pero el vendedor lo realizo a través de otro metodo y hasta ahora no llega mi paquete, como reclamar?
Hola Elizabeth,
Lo que yo haría en tu caso es esperar a que llegue (siempre dentro del plazo de reclamación, cuando tengas tiempo de protección en el pedido) y abrir disputa para reclamar tu dinero, como mínimo el precio del envío. El problema es que sólo puedes abrir disputa una vez, así que si lo abres ahora y luego te llega mal, no podrás volver a reclamar, por eso te digo que esperes a que te llegue.
Saludos
Qué tal buen día, tengo un pedido que lleva más de una semana con este estado: «information received this is not an acknowledgment of the physical receipt», es un envío de alistandard shipping. Cabe mencionar que ya aparece que llegó el paquete a mi país, México. Esto que quiere decir? O cuánto tiempo se lleva en ese mismo estado?
Hola Ricardo,
Por el mensaje me parece que la empresa de transportes ha recibido la información del envío pero no el paquete. Lo que me extraña es que digas que ya ha llegado a tu país… Porque ese mensaje suele aparecer al principio de enviar un paquete, cuando aún está en china. Yo te recomiendo mirar el número de seguimiento en 17track.net y mirar bien las fechas de los mensajes.
Saludos
Hola, soy de Mexico y quiero comprar unas cosas de plata, y bisutería, conoces cuanto se pagaría de impuestos o aduana? Mi compra en total de las tiendas es de 18000 mil pesos mexicanos, ayúdame Porfavor tengo esas dudas, y que aduana me detenga mis piezas yo calculo que las cajas serán de un tamaña aprox de 5cm y en pesos cada una con9 de 100g
Hola. Hice 6 pedidos de.cosmeticos a 6 tiendas diferentes. Enviaron por Ali Express standard shiping y no recibí ninguno de ellos.
Hola Augusto,
¿Has revisado los números de seguimiento para ver por dónde van? Te recomiendo preguntar a los vendedores y en caso de que veas que se han perdido, abrir disputa para recuperar tu dinero.
Saludos
soy de peru y ya contrate a shopfy para hacer dropchiping desde peru para enviar desde china hasta españa ( solo españa ) que me recomiendas ? Buen dia ya vi que respondes a casi todos, espero no ser ese unico al que no 😉
Hola Frank,
Explica un poco más en que quieres que te recomiende 🙂 No me ha quedado muy claro cual es la pregunta. Como ves intentamos responder a todos.
Saludos
Hola quiero hacer una pregunta, si mi producto cuesta 30 euros, el comprador pagara aduanas ? o solo IVA o aranceles tambien ? ya que no supera los 150 EUROS…
ORA PREGUNTA Ahora yo como comprador, si le pido a un vendedor de aliexpress que como producto usado es verdad que ahora puede poner maximo de 45 euros y no sera parado por aduanas ?
Hola Frank,
En principio si cuesta 30 euros pagaría aduanas. También es verdad que depende mucho de la suerte, ya que no suelen parar paquetes pequeños/con poco volumen, pero desde hace unos meses estamos viendo un incremento de aduanas, incluso hay personas que con pedidos de menos de 23 euros les paran los paquetes. Sobre lo de poner paquete usado o gift, la verdad es que no suele funcionar ya que muchos vendedores ponen lo de «regalo» e igualmente sus paquetes son parados. Ahora, puedes probarlo, igual te sirve. Pero ya te digo que aduanas es más suerte que otra cosa. En mi caso aún no me han parado en todos estos años, pero cuando se compra por internet fuera, es un riesgo que tenemos que conocer.
Saludos
Realice una compra en Aliexpreess
Pero al ver el seguimiento de mi compra aparece una alerta de «Error en el envió contacta con tu oficina de correos o con el vendedor.»
Pero no se a cuál oficina de correos contactar ya que puse mi domicilio como destino
Que hago ya que es mi primera compra en Aliexpress?
Hola Josue,
La oficina de correos es la que suele repartirte las cartas o paquetes, la que toque según tu domicilio. Si no sabes cual es, lo mejor es contactar con el vendedor para que lo revise.
Saludos
Hola buen día! Hace unos dias e comprado un producto y e pagado el envio por aliexpres standar shipping por casi 6 dolares la mitad del precio del producto. Pero al ver que el vendedor acepta la compra hace el envio por otro metodo en letras chinas y la propia pagina de este no carga, de inmediato me puse en contacto con el, pero solo lee los mensajes y elimina el artículo de su tienda virtual en aliexpres.Cuando me recomienda abrir la disputa en este caso? Gracias.
Hola Estefano,
No te recomiendo abrir disputa aún, ya que seguramente te rechazarán la disputa. Espera a que te llegue el pedido y entonces puedes reclamar el importe del envío, aunque si es el envío que muestra el vendedor por defecto y no tiene otro envío gratis seguramente no te devolverán nada ya que en el envío por defecto, el vendedor suele elegir el que mejor le va. De todas formas existen muchos envíos que no son AliExpress Standard Shipping que llegan igual de bien al destino!
Saludos
Hola, soy de México y tengo tres paquetes con envío de Aliexpress Standard Shipping que se supone llegaron a mi país desde el 8 de Agosto, la compañía es MailAmericas y no registran movimiento desde el día 10 de agosto. El rastreo indica que fueron liberados de aduana pero en la plataforma de correos de mi país no hay información, es decir, ellos dicen que no lo han recibido aún. Estoy en un grupo de facebook de compras por Ali y está corriendo el rumor de que los paquetes enviados por MailAmericas no están llegando al país realmente porque la empresa está en quiebra y están generando estatus falsos en los rastreos diciendo que ya llegaron a México cuando en realidad siguen en China. No he encontrado información oficial al respecto pero ya son muchas personas que están en la misma situación, con paquetes sin movimiento desde junio/julio y solamente son los que se mandaro por MailAmericas, los demás llegan sin problema. Ya estamos muy preocupados por nuestros pedidos ya que algunos han hecho disputa y Aliexpress dice que no procede porque el paquete ya llegó al país y correos de méxico insiste en que le reclamemos al remitente y pues, así no se puede solucionar nada. Saben algo al respecto sobe esta situación? Gracias
Hola Annie,
Es el primer comentario que recibimos al respecto. De todas maneras, si se está agotando el tiempo de protección y abres disputa, no creo que te lo rechacen, otra cosa es que la abras inmediatamente después de ver el mensaje por los «rumores».
Saludos
Muchos dicen que los paquetes que aparecen con mailamericas en realidad los está manejando Quality post
Ya hay muchas quejas de paquetes supuestamente recibidos (cosa totalmente falsa) o qué intentaron entregarlo varias veces y solo ponen imposibilidad de entrega y así ya nadie sabe dónde buscarlos
¿Aunque el paquete sea pequeño con Aliexpress Standard Shipping se puede poner como dirección de destino un punto Citypaq? Con Aliexpress Saver Shipping ya he comprobado que no porque dicen que es correo ordinario
Hola Raul,
No se puede enviar a un punto de entrega, lo tienes que enviar a una dirección particular donde te puedan localizar. En mi caso me lo envío al trabajo que es donde suelo estar cuando vienen los mensajeros.
Saludos
Me han enviado dos embarques en aliexpress standard shipping y ninguna ha llegado y me preocupa que difiere la información de seguimiento de Aliexpress y la del correo local, son embarques pequeños que debían llegar por su método standard shipping pero en correo de mi país no tiene registro de ellos y aliexpress dice su portal que ya llegaron desde hace muchos días … es posible que no hayan podido salir de la aduana tal vez ???
Hola Hugo,
Lo mejor es revisar directamente el número de pedido en 17track.net y ver los últimos estados del pedido. En nuestra Guía para seguir tus pedidos de AliExpress podrás aprender qué significa cada estado.
Saludos!
Hola estoy esperando varios paquetes q me tienen q entregar por este medio pero no he tenido la suerte de estar cuando van a dejarlo y no me dejan ningún contacto o numero de teléfono para hablar y hacer cita para la entrega, he batallado y nadie me puede dar el número de contacto en Mexico para q me den informes hacer a dei
Pedido
Hola Olga,
Yo no soy de méxico pero intenta ponerte en contacto con la oficina de correos de tu distrito.
Saludos
Yo tengo un problema también con MailAmericas.tengo un paquete que dice que ya me lo entregaron desde septiembre pero nada.me contacte con mi vendedor. de allí express y me dice que ya llegó pero nada y mi número de rastreo dice que no está en ninguna paquetería ya no sé que debo hacer?????
Estoy igual que tú, fue por mail Americas y me dicen que ya Se entrego y que yo lo recibí!!?? Este 23 de octubre.
Entonces fui a correos de MEXICO y no aparece ese número, fui a otra Paqueteria ampm que también entrega esos pedidos y tampoco. Mi Num de seg. Terminación MH y nada por ningún. Lado.
Perdí la disputa porque ya habían pasado esos días y ahorita llevo como una semana reclamando y enviando msjs al vendedor
Hola que tal, como puedo estimar el tiempo de entrega usando standar shipin
Tengo un pedido que supuestamente me llego el
21 de octubre de este año pero nunca me entregaron nada a mi
Estoy en contacto con una persona de ali express que me dice que la paquetería de envío es correos de mexico pero ya lo busque ahí y no tienen nada
Qué puedo hacer en este caso para encontrarlo pues es un equipo que lo solicite para un trabajo y ya me urge tenerlo conmigo
Mi pedido lo hice desde Sinaloa mexico
Compré un producto por un total de $ 30 dlls por Aliexpress standard shipping con un Num de seguimiento RZ058976749MH que aparece como entregado!!! 😡 y no he recibido nada. Estoy hablando con el vendedor y me envía el contacto de correos de MEXICO y por cierto donde aparece que no existe ese número de seguimiento hasta le envié una foto. Dice que no sabe cómo apoyarme porque a ellos les aparece en su sistema entregado. Ósea acaso ellos no pueden checar con la empresa de envíos a quien le entregaron ese paquete o si hay algún error. No entiendo! ☹️
Que puedo hacer???
RZ058976749MH , no es una guia de Aliexpress standard shipping , debería empezar por la letra MLXXXXXXXXXXX , yo estoy buscando información , de como poner una disputa si ellos no envían por el medio de transporte que uno paga…… alguien con esa info?
Hola Juan,
Puedes abrirla por ese motivo, pero si el importe que pagaste por el envío es muy bajo o nulo, seguramente AliExpress ignore la disputa, sobretodo si te ha llegado.
Saludos
Hola, soy de España ; hice una primera compra de 2’57 € por una llave de Peugeot 406 ( de un boton) y al no tener experiencia no consigo rastrear el pedido, este se hizo el 29/10/19 y lo cobraron el 1/11/19 . Me podéis ayudar y decirme cómo está dicho pedido.GRACIAS.
Hola Pedro,
Como el pedido es de tan poco importe y lo envían desde China, seguramente utilicen un método de envío sin seguimiento, eso significa que no puedes saber por dónde va, sólo puedes esperar. Estate atento a que no se te agote el tiempo de protección, ya que en caso de que no llegue cuando se esté agotando tendrías que abrir disputa.
Saludos
Hola. Tengo un paquete con número de seguimiento RB864133182SG por AE standard shipping y lleva varios días que no se mueve, solo pone » orden information received by carrier». Nunca me había pasado esto y he comprado mucho en AE. Es posible que me hayan dado un seguimiento sin en realidad enviar el artículo para que no pudiera cancelar el pedido? Pues compre el 11.11 y el paquete supuestamente lo enviaron el 22 o 23 después de muchos mensajes al vendedor que por cierto responde de forma automatizada. Lo quiero para reyes pero visto lo visto no se si llegará antes. Gracias
Hola Daniel,
Parece que está aún en China. Pregunta al vendedor, en estas fechas con muchos pedidos a veces los seguimientos van más lentos. Yo tengo un paquete que supuestamente no tiene seguimiento, le pregunté al vendedor y me pasó un pantallazo de lo que le sale a él en el sistema.
Saludos
Buenas tardes, quiero traer un artículo por AliExpress de unos 150 dólares y sumado el envío son 43 dólares más , pero el envío no es express es (china post air parcel) por lo tanto me paso del tope de los 50 USD , para importarlas a Uruguay que otra cosa más debería de pagar ?
Hola,tengo un pedido RB895092409SG.Supuestamente venía a España vía alixpress standar shopping pero veo que por la numeración del pedido llega x Singapur post.desde hace unos días me pone algo de aduanas pero sin embargo en la trayectoria pintada de verde se sigue moviendo.Me podéis ayudar?Gracias
Hola Maitane,
Todos los envíos pasan por aduanas, eso no significa que te vayan a hacer pagar (sobretodo porque sólo te pueden hacer pagar aduanas en tu país, no en el de origen). Los envíos pasan por aduanas en el país de origen y en el de destino, son procesos de seguridad.
Saludos
Hola. Yo he recibido un par de pedidos a través de FedEx y han llegado rápidamente y sin ningún problema. Ciertamente, ambos han pasado por aduana y han sufrido un recargo, pero ese es el precio que hay que pagar para que nuestro amado país disponga de autopistas sin coches, aeropuertos sin aviones y trenes de alta velocidad que llegan a donde nadie quiere ir. Otro pedido llegó por correo, también sin problemas. Ahora estoy esperando varios pedidos, alguno ya llega con retraso, supongo que debido a la celebración del año nuevo chino. En fin, hasta ahora sin problemas con Aliexpress. Espero que todo siga como hasta ahora y también que puedan solucionar el problema del coronavirus lo antes posible. Gracias a Aliexpress y mis mejores deseos para el pueblo chino. Saludos.
Hola Antonio,
Da gusto leer un mensaje tan positivo, nos encanta conocer también vuestras buenas experiencias!
Un saludo
HOLA! TENGO UN PEDIDO HECHO QUE YA ESTÁ EN CAMINO (EL MÉTODO DE ENVÍO ES ALIEXPRESS STANDARD SHIPPING) PERO EN EL NÚMERO DE SEGUIMIENTO QUE ME HA PROPORCIONADO EL VENDEDOR ME SALE QUE NO ES CORRECTO O ALGO PARECIDO…. ASI QUE NO ME DEJA RASTREARLO MEDIANTE LA PÁGINA DE 17TRACK. ¿QUE PUEDO HACER?
Hola Pepe,
A veces los números de seguimiento tardan unos días en activarse, pero si ya ha pasado unos 7 días y sigue sin funcionar, lo mejor es que le preguntes al vendedor.
Saludos!
hola quiciera saber quien maneja los paquetes en mexico si seleccione aliexpres standard Shipping, antes los podia rastrear en Mexpost pero ahora no.
Buenas tardes,hice un pedido desde enero y no me ha llegado y quería saber dnd esta el pedido si esta en aduana en correos etc xq al no estar a mi nombre no me dan la información solo tengo el número de seguimiento me podría decir algo gracias
Hola Mayte,
Tendrías que mirar el número de seguimiento en la página 17track.net para ver por dónde va, te recomendamos leer nuestra Guía para seguir tu pedido de AliExpress para conocer más detalles.
Saludos
Vale pero como se si está aquí en correos o no
Vale pero como se si ha llegado al paus de origen o a correos
Buenas tardes desde España.
Me gustaría saber si un violin con funda (instrumento musical) se consideraría objeto voluminoso y si creen que me tocarà pagar aduana al llegar a España.
El número de seguimiento empieza por RB y está enviado mediante el método «Aliexpress Standard Shipping», siempre según los datos de mi pedido.
Desde ya muchas gracias y tengan feliz cuarentena. Saludos desde el País Vasco.
Buenas! Que pasa con los pedidos? Des de enero que espero mis pedidos y nada de nada, he consultado en 17track.nei AliExpress y na sé que está en España aparcados en un almacén de vete saber dónde, yo trabajo en una multinacional de logística y allí no passa eso, todos los clientes reciben sus pedidos a tiempo
Hola Albert,
¿Te da la posibilidad de abrir disputa? En mi caso me han llegado todos los pedidos, algunos han tardado un poco más pero todos han llegado. Seguramente se hayan perdido como comentas.
Saludos
Buenas tardes tengo un problema con una compra que hice y el envío esta en estado ( imposibilidad de entrega ) resulta que coloque la dirección errónea y quisiera comunicarme con ustedes para actualizarla ya que el vendedor me dice que no puede cambiarla !!! Que debo hacer
Hola Paola,
Nosotros no somos AliExpress, somos un blog en el que hablamos sobre AliExpress. De todas formas la única manera de que pudieran cambiar la dirección es en correos, ni el vendedor ni AliExpress pueden cambiarlo.
Saludos
hola, hice un pedido y elegí el método aliexpress premium shiping aun no llega lleva casi 20 días que entro en el centro de clasificación, mi pregunta es normal que se demore tanto en el centro de clasificación.
Mi pedido marca error en la entraga, pregunto en correos México si hay algún paquete con mi número de seguimiento RZ070234753MH y no existe en su base de datos, podría alguien ayudarme?….
Hola Alexander,
Estamos viendo muchos mensajes similares en México, lo mejor sería ponerse en contacto con la empresa de transportes porque quizás con la situación actual no pueden entregar los paquetes en casa y tenéis que acercaros a la oficina a recogerlos.
Un saludo
Hola !
Tengo un pedido.que me sale la leyenda de error, imposible de entregar que contacte a la.oficina de correos o al vendedor.
Checando se supone que hace dos dias estaba con el repartidor y ese mismo dia en la noche cambian el estado a error imposible de entregar, ¿a que se debe eso?
Hola Rosa,
Lo mejor es que contactes con correos, a veces hacen varios intentos de entrega, o quizás les falte algún dato de la dirección. Mejor contactar cuanto antes.
Un saludo
Buenos días! Yo pagué el servicio de aliexpress standar shipping, pero en seguimiento dice seller shipping method. El paquete tiene un número de seguimiento que empieza con UD y termina NL, cuando llegue a México. Qué paquetería va a hacer entrega de mi paquete? Gracias.
Hola Luis,
Ambos son envíos «económicos», llegará por donde lo hace habitualmente.
Un saludo
Hola si por algún motivo no estuve en casa y no pude recoger el paquete puedo recogerlo en alguna sucursal?
Hola Dalia,
No sé de qué país nos escribes. En España, por ejemplo, en algunos paquetes se hacen 3 intentos de entrega y si no se deja en la oficina.
Saludos
Hola, quería consultar de cómo puedo hacer un pedido que llegue directamente a Panamá. Como sería el procedimiento ?
Hola Jeni,
Simplemente añadiendo tu dirección a la hora de hacer el pedido.
Saludos!