Puedes ver las garantías de tiempos de envío directamente en AliExpress pinchando aquí.
Muchas veces nos enviáis comentarios en el blog preguntándonos cuándo llegará aproximadamente vuestro pedido, si es normal que esté tardando tanto… No podemos saber con total seguridad cuándo llegará tu pedido pero en estos años hemos adquirido cierta experiencia sobre este tema y queremos compartir nuestros conocimientos contigo. Te vamos a explicar qué pedidos tardan más, cuánto tarda en llegar un paquete de AliExpress… ¡Sigue leyendo para convertirte en todo un experto!
Tiempo de procesamiento y de envío en AliExpress
Para que entiendas cuánto va a tardar tu pedido de AliExpress es importante que conozcas cómo funcionan los envíos en esta famosa página web. Una vez pinchamos el botón de pagar y se ha confirmado nuestro pago, el vendedor comienza a preparar nuestro pedido. Esto puede tardar unas horas o varios días, según el tamaño del paquete, si el vendedor ha tenido muchas ventas últimamente… Podemos ver cuanto tiempo pide en vendedor para preparar el pedido antes de comprar, tal y como puedes ver en la siguiente imagen (sólo se puede ver en la app). De todas formas, aunque ponga 9 días los vendedores suelen preparar el pedido en mucho menos tiempo, en unos 2-3 días tu pedido ya estará de camino a tu hogar.
En caso de que el vendedor no envíe el pedido se te devolverá el dinero de forma automática por el mismo método de pago que utilizaste. Pero esto no suele pasar excepto en contadas ocasiones, lo normal es que una vez lo tenga listo, nos aparecerá una notificación conforme el paquete ha sido enviado. Ahi es donde comienza a contar el tiempo de envío.
Cuanto tardan en llegar los paquetes de AliExpress
A la hora de comprar el producto, el vendedor nos da una estimación del tiempo de entrega. Es una estimación aproximada según el método de envío seleccionado, pero el tiempo real que tarda en llegar un paquete de AliExpress depende de varios factores que te vamos a explicar a continuación.
Método de envío
existen muchos métodos de envío, pero principalmente podemos diferenciad entre los enviados por mensajería privada (dhl, seur, fedex, ups…) y el resto. Si has comprado un producto con envío por mensajería privada tu paquete llegará en un tiempo récord, pero es posible que tengas que pagar gastos de aduanas, algo que sucede la mayoría de veces.
En los demás métodos de envío, el tiempo varía según la compañía de transportes. Por ejemplo, AliExpress cuenta con acuerdos comerciales con correos de España, de manera que hay ciertos envíos que tardarán menos. En general, los envíos certificados tardan mucho menos que los envíos ordinarios. Para conocer más sobre este tema te recomendamos leer nuestra Guía definitiva sobre envíos en AliExpress.
País de destino
Aliexpress envía productos a casi cualquier lugar del mundo, pero llegará mucho más rápido a aquellos países donde suelen haber muchos pedidos al extranjero y con un buen servicio de correos estatal. En general los envíos de AliExpress tardan en llegar de 3 a 4 semanas, pero el tiempo de protección es de 60 días, y según la época del año o el país de destino es posible que tengas que esperar hasta 60 días para recibirlo. De todas formas lo mejor es ver la previsión de tiempo que ofrece el vendedor y pensar que siempre es posible que se alargue un poco más.
Época del año
Tus pedidos pueden tardar más en epocas de muchos pedidos, cómo en el famoso 11.11 o en navidades. Esto ocurre porque en el país de origen hay una gran acumulación de pedidos, pero además al llegar a tu país es posible que se alargue aún más porque el servicio de correos también esté colapsado.
También hay que tener en cuenta los días festivos nacionales de China, dónde todo el país hace fiesta. Por ejemplo, el año nuevo chino, que se celebra a principios de febrero, suele alargarse una o dos semanas, por lo que si compras en esas fechas tus pedidos pueden tardar más de lo normal.
Una manera de recibir tus productos en tiempo récord
Una de las grandes ventajss que tiene AliExpress frente a otras páginas es la posibilidad de recibir tus productos desde un almacén nacional localizado en tu país. Esto reducirá significativa el tiempo de espera y eliminará la posibilidad de posibles recargos de aduanas. Sin embargo sólo podremos comprar con envío nacional en aquellos vendedores que dispongan de su propio almacén. Si quieres encontrar productos con este tipo de envíos sólo tienes que filtrar la búsqueda así.
Y si nos lees desde España, tenemos una buena noticia para ti: AliExpress está apostando por los compradores de nuestro país, y cada vez es más fácil encontrar tiendas con envío nacional. De hecho AliExpress abrió el portal AliExpress Plaza, donde sólo podrás encontrar vendedores con envío desde España y marcas de gran calidad, no sólo de origen Chino, también outlets de ropa y zapatos. Encuentra más información en nuestra Guía definitiva sobre AliExpress Plaza.
¿Quieres ayuda con tus envíos de AliExpress? Lee esto
Si quieres más trucos y consejos para comprar con seguridad y saber cómo funciona esta famosa página web, te recomendamos pasarte por nuestra sección de tutoriales donde encontrarás artículos tan interesantes como este. Si no sabes por cual empezar, te recomendamos leer nuestra Guía definitiva sobre AliExpress, donde te explicamos todo lo que debes saber antes de empezar a comprar en esta web.
¿Que te ha parecido este artículo? ¿Te ha ayudado a conocer mejor AliExpress? Nos encantaría conocer tu opinión, no dudes en dejarnos un comentario aquí abajo.
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Cargando…
Hola, me gustaría saber si al pedir una funda de móvil y al no poder recibirla al no estar en presente en el domicilio, suelen dejar el paquete en el buzón si cabe???
Muchas gracias,
Un saludo.
Hola Patricia,
Según el tipo de envío. Si es certificado, necesitarán que firmes antes de entregarlo, pero como es un pedido de poco valor seguramente acabará en el buzón.
Saludos!
Hola, he comprado el dia 15/06 un artıculo el mismo dia me envieron numero de envio Pero cuando entro en la pagına no me deja entar no acepta mı correo electronico nı clave, como puede encontar que estado tiene mi pedido
Gracıas
si as pagado, deben de haberte mandado un numero, por lo menos
Yo creo que pueden dejarlo dentro del buzon porque yo pedí un libro .y los libros son mas grandes que las fundas de mobil.y el libro lo dejaron dentro del buzón.
Hola buenas tardes, e comprado unos auriculares con micro para la ps3 y e leído que en esta fecha de febrero es año nuevo en china y quería saber cuanto tardara en llegar mi pedido a mi domicilio. Gracias y un cordial saludo.
Hola Juan,
Depende de cuándo los compraste, si para el inicio de las fechas del año nuevo chino ya estarán fuera de China y las fiestas no ke afectarán. Por el contrario, si lo has comprado hace poco entonces es posible que pille las fiestas del año nuevo y tarde más.
Saludos
mi buzón no tiene puerta si me los dejan ahí probablemente alguien lo podría coger ,no es serio eso,una vez me dejaron debajo de las revistas de propaganda y casi lo tiro a la basura,no e parece bien.
Hola.
He hecho y pagado esta mañana un pedido. su estado es: “El proveedor está procesando tu pedido ”
Tiempo de entrega estimado:14-18 Días
Período de tramitación:5 Días
Aun estoy a tiempo de cancelarlo por que no han pasado 24 horas.
Tu que harias? Crees que saldra de China antes del 15 ?
Por otro lado lo puedo cancelar si pasan 5 dias y no le dan salida? me decolverian el dinero?
No se que hacer, es la primera vez que compro aquí en Aliexp.
Hola Xose,
Si lo necesitas urgentemente yo cancelaría. Es el año nuevo chino y la mayoría de vendedores y servicios del país no funcionan como de costumbre. En AliExpress no se puede comprar con prisas y más en fechas como el año nuevo chino.
Saludos
Hola
Adquirí un smartwatch el día 27 de Enero de 2018 y al día de hoy no ha cambiado de estatus, la paquetera por la que lo enviaron es PostNL
Depósito del cliente
2018-01-29 08:12:00
The item is pre-advised
2018-01-29 07:12:00
The Item is at the shippers warehouse
2018-01-29 03:00:00
Esto es normal?
Hola Rogelio,
Es el año nuevo chino y hay muchos retrasos. Así que es normal que los pedidos tarden en estas fechas.
Saludos!
Alguien sabe en cuanto tiempo llegan los paquetes a Estados unidos con el método epacket?
Hola lo he comprado el día 12 del 2 de 2018 creo que están con el año chino me han dado 14 días para enviarlo lo suelen enviar o es tienda en el pedido por más tiempo gracias
no se nada de mi pedido del dia 10 de febrero 2018
A mi paso lo mismo tienes noticias de tu situación?
no tengo noticias de mi pedido y no se el numero de seguimiento,,,,,gracias
Hola buenas,el dia 28 de febrero pedí un articulo y a fecha de hoy no ha sido preparado y dos dias despues pedí otro articulo y ha sido preparado y enviado,a que es debido?
Hola Eduardo,
Cada vendedor tiene un tiempo de preparación diferente. Yo no me preocuparía, y en todo caso pregunta al vendedor a ver si te puede decir si ha tenido algún problema.
Saludos!
COMO LE PREGUNTAS AL VENDEDOR DONDE ESTA LA OPCION NECESITO SABER CUANTO TARDARIA EN LLEGAR UN PEDIDO A MEXICO SIENDO QUE ESTAMOS A DIA 29 DE NOVIEMBRE 2018
hola hice un pedido donde se supone decian que se envia desde españa yo resido en españa ya an pasado 3 dias y no tengo noticias de el pedido, en informacion de seguimiento pone se esta calculando la hora de entrega, y pendiente de envio? hoy es sabado y quedan 4 dias para que el pedido se cancele automaticamente que puedo hacer
Hola Francisco,
El tiempo de entrega es de máximo 5 días pero el tiempo de preparación es otra cosa. Yo enviaría un mensaje al vendedor ya que es probable que se haya quedado sin stock. Si se cancela solo se te devuelve el dinero automáticamente (aunque tarda unos días en llegarte a tu cuenta), por si te quedas más tranquilo.
Saludos
Hola quería saber si tengo q pagar aduana?
hola se me olvido poner la talla como lo puede solucionar gracia
Hola Isabel,
Contacta con el vendedor a ver si te puede ayudar. Si no sabes cómo comunicarte con el leete nuestra Guía para contactar con los vendedores de AliExpress.
Un saludo
He hecho el pedido el día 1/03/2018 y desde el día 10/03/2018 hasta hoy 24/03/2018 el seguimiento se ha parado. Que tengo que hacer esperar más? Los de correo no me pueden ayudar y el proveedor dice que mi pedido está de camino. Ya que he esperado tanto tiempo es mejor abrir debate para recuperar mi dinero…
Hola Jorge,
Es normal que esté parado. Si está de camino puede pasar unos días sin que muestre movimiento. Hace muy poco que lo compraste, yo no me preocuparía la verdad, el plazo de recepción puede alcanzar los 60 días aunque no sea lo habitual.
Saludos
buenos dias, una consulta hacen envios a BOLIVIA?, y tiene algun costo extra en aduana y cuanto es el costo estimado.
Gracias.
Hola e comprado y ya pone el vendedor envío su pedido cuanto puede tardar ya grasias
Hola Daura,
¿Te has leído el artículo que estás comentando? En él te contestamos a tu pregunta 😉
Saludos
Hola cuanto tarda en llegar el paquete después de que entra el mensaje q ya está en paqueteria
Yo compre el 31 de marzo del 2018, es la primera vez que compro, una mezcladora no se para cuando llega …..?solo me dieron no . Folio como lo rastreó……?
Hola Hilda,
Tienes la respuesta a tu pregunta en el artículo que estas comentando. Te recomiendo repasarlo 🙂
Saludos
Hola, hace ya casi 20 dias que compré un articulo por Aliexpress,pero no me sale nada en el rastreador de Aliexpress ni en el de los correos chinos,solo en 17track me dice que fue recogido un par de dias despues de la compra (que se hizo en la segunda semana de marzo) , me estoy preocupando de que no se actualize su status, estoy pensando contactar al vendedor, ¿es normal que se tarde tanto en actualizar su paradero?
Hola Raul,
Para tu tranquilidad, puedes preguntarle al vendedor aunque yo por mi experiencia te digo que hay muchos pedidos que no muestran movimiento por mucho tiempo y de repente te lo entregan. De hecho con el tiempo, ni tan solo miro por donde va el pedido, simplemente si veo que no llega entonces si miro por donde va.
Saludos!
Yo compré un vestido de comunión el 1/3/2018 y todavía no me a llegado .
En el seguimiento me dice que está aceptado por operador logístico ,lleva hay desde 30/3/2018 .
Mi pregunta es.
Donde está el vestido, cuando me llegará?
Es la primera vez que compro en Aliexpress soy de México hice la compra el 1 de abril de 2018, le e estado dando seguimiento pero como que no veo que avance lo mandaron por el transportista china post registered air mail eso es normal y me va a tardar de 46 a 60 dias?. Gracias y espero me puedan ayudar con esta duda que tengo.
Hola Alejandro,
Me imagino que ahora ya está en funcionamiento, pero desde que te dan el número de seguimiento tarda hasta 10 días en funcionar, está dentro de lo normal.
Saludos!
desde hace mucho tiempo se estan viendo casos de robo del contenido del paquete a cargo de correo argentino, hay algun paso a seguir para detectar esto y reclamar ya que solo entregan el paquete luego de firmar en conformidad?
Hola.. a ver si me pueden ayudar.. compre un vestido en febrero e hice todos los tramites de la declaracion, vep , etc. Hoy me aparecio finalmente en el sistema que estaba liberado para el correo, en ambas paginas, correo argentino y afip. Cuanto tiempo demora aporximadamente en llegar a destino una vez q esta liberado??
me mata la ansiedad!! gracias!
muy buena informacion! los felicito!
Hola, hice un pedido y me confundí al darle y puse un número más en las zapatillas del que necesito. He contratado con el vendedor a ver si puede enviarme el número correcto.
Crees que me lo cambiara? O esto no suelen hacerlo? Aún no me ha contestado y no sé qué hacer si cancelar el pedido o que
Hola Silvia!
En estos casos siempre es mejor cancelar y volver a pedir, aunque si le envías un mensaje, si lo lee, no creo que tenga problemas en cambiártelo. El problema es que si no lo cambia y te llega el número que pediste a través de la compra, no podrás reclamar…
Saludos
Hice un pedido el 12 de Abril 2018 , y en el seguimiento me dicen que está e camino al país de destino .. cuánto se supone que tardará en llegar ? .. el destino es España …
Buenas tardes, tengo una pregunta algo extraña, pues resulta que hice un pedido de un reloj y tenía dos precios uno black china y el otro black inglés y la diferencia de precio era de unos diez euros, pues bien ahora va la explicación: hace un mes pedí el reloj en black china que era más barata, cuando estaba a punto de terminar el plazo de entrega me pide el vendedor que si por favor le podía dar 7 días mas y yo le dije que si al cabo de diez días veo que el pedido a vía salido de la tienda dos días después el vendedor me dijo que hemos enviado el paquete, sin embargo, se nos informó que debido a que la batería y el paquete no puede a través de las costumbres ShenZhen. Podemos enviar la versión en Inglés de Hong Kong, pero necesita añadir 10 dólares. Lo sentimos mucho por las molestias. Gracias por su paciencia.
Le dije que quería el que avía pedido, y a día de hoy me dice que no saldrá en 20 días y si escojo el otro modelo saldría hoy mismo, no se puede imaginar el mosqueo que tengo, me podrías decir por favor que debo hacer, muchas gracias y saludos.
Hola Jose,
Viendo la situación, te diría que o bien aceptas, o puedes decirle que tu quieres ese y que si no, te devuelva el dinero mediante disputa.
Saludos!
Buenas tardes para argentina alguien a comprado no hay que pagar algo mas aqui?
Hola Adriana,
Te recomiendo leer nuestra Guía definitiva para comprar en AliExpress desde Argentina, donde te explicamos todo lo que necesitas saber para comprar desde tu país.
Saludos!
si pago por un envio privado DHL, o Fedex lo recibire dentro del rango que ellos estiman 11-20 días, o es posible que se tomen el maximo de 60 días, y en que momento se que toca pagar de aduana y como se paga, gracias.
Hola Javier,
El riesgo de las mensajerías privadas es que ellas mismas calculan las aduanas y te lo cobran al entregartelo. Muchas veces sale a cuenta si son pedidos muy caros, ya que el pago será poco y seguramente sin fijarse en el contenido, iva, aranceles…
Saludos!
Hola una pregunta yo e comprado a principios de febrero me parece me tocó en el año nuevo chino pero ya estamos a principios de mayo y no a llegado y no me explico ya que pedí como 7 u 8 productos y no llega ni uno espero me pueda dar alguna respuesta.
Los envío son tambien hasta el interior de argentina???
Hola mi pedido lo hice el 12 de abril , llego a Chile pero lleva mas de 20 dias en la duana que puedo hacer? Lo necesitaba para el invierno y el proximo año ya le quedará pequeño a mi hija. El vendedor dice que esta en tránsito
Hola, soy muy novato en esto de las compras online, Yo vivo en España y me gustaría saber como se cuando el pedido viene desde mi país o no tengo que pagar aduanas. Un ejemplo, Si en el método de pago me pone:
€ 32,59 a Spain vía Seller’s Shipping Method – ES
Tiempo de entrega:2-10 días, es porque esa compra viene desde España y no tengo que pagar aduanas ni nada raro.., solo esos 32,59€ de más?
Hola Fran,
Efectivamente, si se envía desde España no pagarás aduanas. Sin embargo el precio del envio me parece muy elevado, confirma que es desde España y que no estas eligiendo una mensajería privada tipo DHL. Lo sabrás porque a la hora de comprar o bien te pide seleccionar el pais del almacén o bien la tienda es de AliExpress Plaza.
Saludos!
Hola, soy muy novato en esto de las compras online, Yo vivo en España y me gustaría saber como se cuando el pedido viene desde mi país o no tengo que pagar aduanas. Un ejemplo, Si en el método de pago me pone:
€ 32,59 a Spain vía Seller’s Shipping Method – ES
Tiempo de entrega:2-10 días, es porque esa compra viene desde España y no tengo que pagar aduanas ni nada raro.., solo esos 32,59€ de más?
Buenos días,
He pedido varios productos en aliexpress, pero algunos me dicen que ya me debieron llegar que me comunique con la oficina postal, pero no sé donde dirigirme aquí en Bogota – Colombia. 🙁
Hola!
Diria que en tu país los pedidos los tramita la empresa 4-72, pero te recomiendo leer nuestra Guía de compras en AliExpress desde Colombia.
Saludos!
Buenas noches, disculpe yo vivo en Perú
Hice un pedido la fecha 04/02/18 estamos 28/05/18 y aun no llegó, sin embargo llegaron todos mis pedidos pero de cosas pequeñas, el que no llega es un celular iphone que pedí.
Quisiera saber si llegara o es en vano esperar…
hola Paty,
Ya hace mucho tiempo que desde que pediste, ¿has abierto disputa? Yo abriría ya que dudo mucho que te llegue.
Saludos!
Hola, soy novato en ésto de comprar por internet y más desde China 🙂 Soy de España y más concrétamente de Andalucia. bueno voy a ir al grano, mi único temor es el tema de las aduanas de ahí mi duda. Quiero hacer un pedido en el que me da la elección de elegir: desde España, En el envio me pone: € 24,08 a Spain vía Seller’s Shipping Method – ES. He de decir que el paquete es voluminoso, y de más de 10 kg… mi duda es que si aún siendo así me puedo olvidar del tema de las aduanas..
Hola Franx,
Ya te he respondido en otro mensaje. No te preocupes, con envío desde el espacio Schengen (paises de europa) no tendrás problemas de aduanas.
Saludos!
Hola, soy novato en ésto de comprar por internet y más desde China 🙂
Soy de España y más concrétamente de Andalucia. bueno voy a ir al grano,
mi único temor es el tema de las aduanas de ahí mi duda.
Quiero hacer un pedido en el que me da la elección de elegir:
desde España, En el envio me pone: € 24,08 a Spain vía Seller’s Shipping Method – ES.
He de decir que el paquete es voluminoso, y de más de 10 kg…
mi duda es que si aún siendo así me puedo olvidar del tema de las aduanas..
Hola Franx,
Todo lo que se envía desde el espacio Schengen llega sin aduanas, no te preocupes por el volumen.
Saludos!
Hola, de nuevo con otra dudilla, He echo mi segundo pedido aquí mismo desde España y me pone:
Seller’s Shipping Method – ES
Tiempo de entrega estimado:2-10 Días
Período de tramitación:5 Días
Y ya hace unos 3 o 4 dias que lo pedí y pagué claro 🙂 luego me pone:
Estado: El proveedor está procesando tu pedido.
SI tarda un par de dias más y no me lo envia, es conveniente ampliar el tiempo de procesamiento? Me devuelven el dinero? Es normal que no me hayan enviado aún el pedido desde aquí mismo de España¿
Hola Franx,
El tiempo de entrega es después de que el vendedor lo prepare. Por lo tanto ese tiempo empieza a contar una vez se envía. Sobre si es normal, habitualmente envían todo bastante rápido, pregúntale al vendedor a ver si tiene algún problema de stock.
Saludos!
Hola compre tres productos los cuales dice que llegaran entre 14-18 días, el envío pone que está en envió desde el día que realiza la compra. Me puedo fiar de este tiempo estimado?
Hola,
Es una aproximación, a veces tarda más y otras menos, mi recomendación si tienes urgencia es buscar el mismo producto con envío desde tu país, en AliExpress tienes envíos desde España en AliExpress Plaza (en caso de que nos leas desde ese país).
Saludos!
Excelente blog
Una pregunta yo he pedido varias veces en ali y no je tenido mayores problemas ahora pedi un celular a desoon store y no lo han enviado todavia es la primera vez que me pasa esto, dice el portal que el vendedor tiene 30 dias para enviarlo sin embargo no contestan ni una de mis preguntas y me ha entrado la desconfianza que me recomiendan hacer: cancelar el pedido o esperar? Gracias
Buenas, hace 2 meses que me pedí una funda para el móvil ya han pasado mas de los 2 meses , no he recibido el paquete y la protección del producto se ha acabado. He puesto una disputa y no me han resuelto nada. Me llegara el pedido ?
Hola Leysa,
¿Cómo que no te han resuelto nada en la disputa? Espera a que intervenga AliExpress, seguramente el vendedor no quiera hacerse cargo pero cuando lo revisa AliExpress siempre dan la razón en casos de pedidos extraviados, o como mucho te dicen que esperes un poco más.
Saludos
Mi nombre es Giana, y vivo en Colombia, desde el 29 de junio de 2018 realize un pedido y la infirmación de seguimiento no se actualiza desde el 02 de julio de 2018. Que debo hacer? esto es normal?
Hola Giana,
Me parece normal, en AliExpress hay que tener paciencia ya que a veces los movimientos tardan en aparecer, incluso es posible que te llegue y no aparezca nada en el envío…
Saludos
Hola!
Soy novata en AliExpress y tengo una dudilla después de realizar mi primer pedido, el pasado 11/08.
El estado del pedido me aparece como “Pendiente de envío. Tiempo de Procesamiento restante 5 días, 3 horas…” y me da dos opciones: “Ampliar tiempo de procesamiento” ó “Cancelar Pedido”
¿Qué implica que finalice el tiempo de procesamiento sin haber recibido el pedido? ¿Es conveniente que amplíe el tiempo de procesamiento?
Muchas gracias por vuestra ayuda!
Hola Hammaly,
Pasado el tiempo de preparación, si el vendedor no ha enviado el pedido se cancelará y te devolverán el dinero de forma automática. Normalmente no hace falta ampliarlo ya que los vendedores envían dentro de plazo pero no está de más que le preguntes si ha tenido algún problema y necesita más tiempo…
Saludos
Hola Tarantina,
Cuando pone: pendiente de entrega-Tu pedido se cerrará en: 59 días 22horas.
Yo tengo que hacer algo o solo esperar?
Y en otros me pone :pendiente de envío-Tiempo de procesamiento restante:4 días 3 horas.
terminado ese tiempo,debo ampliar el tiempo de procesamiento?
Hola Fer,
Sólo tienes que esperar. Cuando pone “tiempo de procesamiento” es que el vendedor aún no lo ha enviado, cuando lo envíe te pondrá lo mismo que en el anterior: “pendiente de entrega”. En principio nunca hace falta ampliar el tiempo, los vendedores lo envían dentro de ese tiempo, y si no lo hacen se cancela el pedido y se te devuelve el dinero de forma automática.
Saludos
Hola de nuevo,en un pedido me dice el vendedor que no tiene ese producto en el almacén (unas zapatillas) que elija otro modelo,he elegido otro modelo y me dice que tampoco tiene,me dice que elija otro,pero ya las que tiene no me gustan.
Que tengo que hacer para que me devuelvan el dinero? darle a disputa?
Gracias.
Hola Fer,
Si aún no te ha enviado el producto, tendrías que cancelar el pedido (elije “otros motivos” y así no penalizarán al vendedor y no te pondrá problemas para aceptar la cancelación, ya que debe ser aceptada por el vendedor). Si ya te lo ha marcado como enviado, entonces tendrías que abrir disputa.
Saludos
Hola buenas tardes yo echo 2 pedidos el mismo día de muchos productos tanto como en el primer pedido y el segundo también solo quiero saber cuánto tarda y si no estoy; le puedes dejar al conserje o no ???
Es mi primera vez que pido en esa página ; espero una respuesta gracias
Hola Kaoutar,
A mi me dejaban los paquetes a mi portero. Depende del país, a España por ejemplo tarda unas 3 semanas.
Saludos
Hola,
De acuerdo al estatus de mi paquete, este fue liberado de aduana el 16 de agosto en México pero aún no ha llegado el paquete a mi casa, una vez que se liberan de aduana, ¿cuántos días aproximadamente tardarán en entregarmelo?
Gracias
Hola amigos, les cuento que pedí dos vestidos, y el tiempo de preparación es de 40 días, que puedo hacer por que no llegará el vestido para el día que necesito utilizarlo
Hola Paola,
Habla con el vendedor y explícale la situación. Si no, puedes cancelar el pedido y te devolverán el dinero. Para cancelarlo te recomiendo elegir la opción “otros motivos” ya que así no penalizarán al vendedor y te aceptará la cancelación.
Saludos
Buenas tardes! Quisiera saber a dónde llega mi pedido en el caso que yo no me encuentre en mi domicilio! Soy de Montevideo, Uruguay
Hola Melany,
Normalmente en la mayoría de países, si no estás en casa te dejan una nota y lo tienes que pasar a buscar por la oficina, me imagino que como en cualquier otro paquete que te haya intentando llegar y no te hayan podido entregar.
Saludos!
El estado de mi pedido es : aceptado por operador logístico , esta es la última etapa o hay más ? Dice que va a llegar entre el 18 de agosto o el 3 de septiembre , va llegar para esa fecha ?
Hola Dario,
Es una fecha aproximada, dependerá del trabajo que tenga correos. En realidad el límite serían unos 60 días desde la fecha de compra pero normalmente llega en 3 o 4 semanas, según el pais.
Saludos
Hola hice una compra hoy 30 de agosto, la pregunta es como le doy seguimiento a mi compra debido a que después de la confirmación de la compra me enviaron un correo pero está en ingles
Hola Cesar,
Entrando a tu cuenta lo podrás ver en español, el email que te han enviado será como confirmación de tu compra. Aún no se habrá enviado tu pedido.
Saludos
Hola, he hecho multiples pedidos a peru, pero nunca llegan, pero sí me devolvieron el dinero. Porque demora tanto o porque no llegan los productos? Tengo familiares de peru que tambien piden y les llegan dentro del tiempo estimado… a qué se debe todo esto… así ya no me dan ganas de comprar.
hola mi pedido de aliexpres me dice qué Llegada a la oficina postal de origen estó quiere decir qué a llegado a españa pero supongo qué sera madrid ,qué procedimientos quédan para el envio a mi dirección a coruña áun podra tardar el envio o va a ser rapido, me urge ya qué en dias me traslado de ciudad , muchas gracias saludos
Hola Daiana,
Depende de correos, a veces es rápido (unos días) pero otros puede tardar una o dos semanas… Siendo estas fechas poco problematicas no creo que tengas que esperar mucho 🙂
Saludos!
hola buenas tardes desde España, desde este dia no he podido ver qué se actualice el seguimiento de mi pedido,
2018.09.09 00:00 (GMT-7): Llegada a la oficina postal de origen pues han pasado 11 dias desde la última actualización me preocupa por ser la primera vez qué hago un seguimiento de mi envio la fecha estimada de mi pedido me pone ,14-18 Días, mi numero de seguimiento es el RB611287371SG por favor serian tan amables de explicarme por qué no se actualiza además de decirme si mi envio aun tardara mucho en llegar a correos España , lo necesito lo compre para un regalo qué será el 24 de septiembre no se si tengo qué depender de comprar otro regalo en tienda gracias muy amable por su contestación.
Hola Daiana,
A mi me aparece como entregado el día 20, creo que ha llegado a tiempo!
Saludos
Hola ! Realice una compra el día de ayer y estado de mi pedido solo dice “subiendo información” es normal? Revise mi tarjeta y si se hizo el cobro del producto, pero no veo avances. Gracias 🙂
Quisiera hacer una pregunta, ¡cuando dice tiempo estimado: 40 a 51 días(por ejemplo) corresponden a días corridos o a días laborales?
Espero respuesta.
Gracias
Quisiera hacer una consulta, cuando dice tiempo estimado 21-30 días, por ejemplo. ¿Se consideran días corridos o hábiles (laborables)?
Tengo esa duda le escribí al vendedor pero no me responde aún.
Espero su respuesta.
Desde ya muchas gracias!
Yo entiendo que hábiles 😉
Quisiera consultar por el tiempo estimado: corresponde a días hábiles (laborables) o a días corridos?? Gracias
deseo comprar a traves de la pagina de aliexpress mexico un celular de los rugerizados viene de china y lo quiero puesto en mexico quiero saber cuanto tardara en llegar a mi domicilio y si tengo que pagar alguna cantidad de dinero por derechos de aranceles aduaneros por ser un producto de importacion y en caso de tener que pagar que ustedes me digan bajo su experiencia cuanto debo pagar a donde se hace el pago y con quien.
el valor del telefono es de 8435.96 pesos mexicanos. para este caso tengo duda de como es mejor pagar el producto es decir si me conviene para efectos de aduana pagarlo al momento de la compra en pesos mexicanos o en dolares o en euros. y diganme si hay manera de evitar el pago de aduana y que tendria que acer o como debe venir la factura
Hola Williams,
En mi país no se suelen pagar aduanas al importar móviles y me consta que México es similar, en todo caso si te lo para aduanas ya te reclamarán el dinero, pero yo creo que siendo un pedido pequeño tiene pocas posibilidades de que lo paren.
Saludos
En mi país hay tope de $ 200 dólares si el vendedor declara 201 pago impuestos para el producto q sea
en mi pais solo pagas impuestos por montos de $200.00 dolares a mas de compra y hay una ley que nos permite traer hasta 5 celulares sin hacer tramite alguno
Hola, tengo una consulta, el dia 19 de septiembre llego un paquete a Miami que pedi en aliexpress, por tarde el dia 25 de septiembre debio estar en mi pais, el vendedor no le veo intension de hacerse responsable.
¿Que debo hacer? ¿A quien contacto?
Hola, Tarantina, buen día, te escribo de Guadalajara, México.
Es primera vez que compro a través de Aliexpress. El 12 de septiembre compré dos cosas, una prenda que me llegó en dos semanas y un Kit de tatuaje, el cuál no he recibido y hoy, al entrar en los detalles del rastreo, se encuentra en este estatus:
2018.09.26 17:19 (GMT-7): Arrival at Sorting Center
2018.09.13 18:14 (GMT-7): Despatch from Sorting Center
2018.09.13 18:10 (GMT-7): Departure from outward office of exchange
2018.09.12 20:28 (GMT-7): Despatch from Sorting Center
2018.09.12 18:04 (GMT-7): Despatch from Sorting Center
2018.09.12 17:13 (GMT-7): Posting/Collection
2018.09.12 17:13 (GMT-7): Posting
Y el estatus del pedido dice:
Pendiente de entrega. Tu pedido se cerrará en: 2 días 19 horas 22 minutos.
¿Cómo debo proceder? Me preocupa qué hacer, de que en dos días ya no pueda ni siquiera reclamar el reembolso.
¡Gracias de antemano!
Hola Adrián,
Parece que el pedido aún está en el país de origen y va muy lento. Yo esperaría, ampliando el tiempo de protección para que puedas estar protegido y abrir disputa en caso de que no llegue.
Saludos
A dónde llega mi pedido en Uruguay?
Hola yo compre el dia 12 de octubre y dice fecha de entrega 07.11 no entiendo si en esa fecha llega a mi casa o tengo que esperar mas y cuantos dias tengo xa anular y obvio el pago fue realizado
Hola Laura,
El tiempo que pone es una aproximación, pero el plazo puede variar. La pagina te marca que para tu país, debería llegar sobre el 7 de noviembre.
Saludos
Hola, ya he comprado hace un mes y la fecha de entrega fue para ayer 18 de octubre, pero dice que la entrega es del 18 al 31, como se cuando me llegara? y en caso de que no llegue cual seria la solucion?
muchas gracias…
Hola Irvin,
El tiempo de entrega es aproximado, es probable que tarde un poco más. Tendrías que mirar el número de seguimiento y ver por donde va. En caso de que no llegue (el plazo máximo son 60 días desde el envío) tendrías que abrir disputa para que te devuelvan el dinero.
Saludos
Hola
Hice un pedido el 11-11 dándome de alta ese mismo día,el pedido se tramitó y se pago pero el correo lo puse mal sin darme cuenta en vez de .es puse .com .ahora no tengo manera de saber si se ha tramitado bien pues no me deja acceder,tampoco sé cómo corregir ese corrro,ni llegará ninguna notificación ya q está mal
Hola,
tengo una consulta, si hago una compra y al momento de recibirlo no me encuentro pero si esta alguien mas, ese alguien lo puede recibir sin ningún problema?
Hola Edgar,
Depende del país, en España si, sólo que la persona que lo recoge tendrá que firmar y dar su nombre y dni.
Saludos
He recibido un mensaje (hemos intentado entregar el pedido.) Cosa que no es cierta pies no he salido de casa. No me han dejafo ninguna nota en el buzon. ¿eso es normal? ¿que puefo hacer?
Hola Merche,
Pues no eres la primera persona que dice esto, me imagino que estás hablando de Correos España. Llama a tu oficina de correos y comenta la situación, lo más seguro es que el cartero te lo intente entregar al día siguiente.
Saludos
Yo hice una compra, pero en dirección no puse dirección exacta de casa solo nombre de distrito y ciudad…de aquí de Perú. Como se a donde llegará mi pedido, pensé q directo llegaría a serpost. Y si es lo contrario que puedo hacer puedo indicarles mi dirección a dónde debe llegar??? Favor ayúdenme. Gracias
hola, hice un pedido y la paquetería indica que esta en México desde octubre, pero aun no lo he recibido, cuanto mas tardara?
Buenas tardes, tengo una duda muy grande, es la primera vez que compro en AliExpress, hice una compra el dia 17 de octubre fue un celular Doogee s70, checo la aplicación y en Status dice “El vendedor esta preparando tu pedido”, es normal que pase tanto tiempo?, la verdad ya estoy preocupado.
Hola Miguel,
Revisa el número de seguimiento en 17track porque a veces en la aplicación de AliExpress no se actualiza el estado. De todas formas muchas veces no me ha aparecido nada en el número de seguimiento y aún así he recibido el pedido… A veces los seguimientos no son muy fiables la verdad. Yo te recomiendo esperar y si ves que no llega abrir disputa.
Saludos
Hola, soy de Venezuela. En mi pais, los servicios de mensajería no son los mejores.
Quisiera saber, si no llega a mi casa ¿a cuál oficina tendría que ir a retirar? Por favor, he querido comprar y no he podido hacerlo porque tengo este tipo de dudas. Nunca he utilizado la plataforma
Hola, la verdad es que soy nuevo en comprar en aliexpress, realice la compra de un producto el 5 de este mismo mes y a dia de hoy lo ultimo que se es que fue recibido por un transportista y aun no sale de china, esta dentro de un plazo de tiempo normal o causa de estar cerca de navidad?, saludos
Hola Sebastian,
Aún hace muy poco, de normal los pedidos tardan 3 semanas y la mayor parte del tiempo pasa mientras sale del país y en el país de destino hasta llegar a tu casa. Además como dices son fechas complicadas porque los sistemas de correos están saturados… Paciencia, ¡ya verás como llega!
Saludos
Hola, hice un pedido el 5 de Noviembre y la última información que tengo es del 19 de Noviembre, que es la siguiente “Llegada al país de destino”. He intentado contactar con ellos para que me informen si lo recibiré, me comentan que hasta el 5 de Enero debo esperar, Por otro lado con el número de rastreo en la web de correos no me lo reconoce. Qué puedo hacer? es normal? Necesito saber si lo recibiré o no, ya que sino tengo que buscar una alternativa. Muchas gracias!
Hola a mi me gustaría saber el servicio de envío propio de AliExpress, quién hace el proceso de envío?
AliExpress se encarga de envíar el producto o subcontrata a una empresa como China Post?
Me gustaría contratar los servicios de envío por el precio que ofrecen, pero sólo el envío ya que los vendedores de AliExpress son intermediarios y tengo el contacto directo de un fabricante.
Me pueden ayudar?
Gracias.
Hola Joaquin,
En los productos que pone “tramitado por AliExpress” el vendedor envía su producto a AliExpress y en un centro de logística, AliExpress revisa el producto y lo envía hasta la dirección final. En caso de que sea un pedido con envío “AliExpress Standard Shipping” simplemente se envía con China Post pero hay un tratado con Correos España por lo cual llega más rápido. No sé exactamente lo que estás buscando pero no creo que puedas contratar el servicio de envío si el vendedor no lo ofrece.
Saludos
Hola. Pedí un disfraz el 7 de enero y estoy muy confusa ya que es la primera vez que compro en aliexpress. El vendedor me dio un seguimiento y me pone “Salida de la Oficina Internacional de origen. El envío ha salido del país de origen.” Pero en aliexpress desde ayer me pone pedido cancelado. lo comenté con el vendedor y me dice que en el numero que me dio pone que ya salió de china, que no mire lo de aliexpress. y me dice que espere entre dos semanas más o tres, cuando el pedido tenía que llegar esta semana. ¿Qué hago pues? ¿me va a llegar o me están engañando? ¿pongo una reclamación o espero al lunes que viene que es cuando se supone que tiene que venir? Gracias!
Hola Silvia,
Has pedido hace muy poco, realmente no ha pasado ni un mes. Si realmente el seguimiento que te ha dado el vendedor pone que ha salido de el país de origen, yo me esperaría. Es posible que tuviera problemas con el primer número de seguimiento y que lo haya vuelto a enviar (cuando aparece cancelado significa que se lo devuelven al vendedor por algún motivo).
Saludos
Hola, soy de Peru he hice un pedido el 2 de enero, lo estoy siguiendo en 3 paginas diferentes y lo primero que me sorprendió fue que lo envíen por bpost internacional (correo postal de Bélgica),lo segundo es que hasta hoy 05/02/2019 el estado de envío no cambia desde el 11/01/2019, se quedo en: 2019-01-11 20:17
Belgium, Departure to country of destination. sera que mi pedido se perdió en el camino? no creo que un buque demore tanto tiempo de Belgica a Perú.
Gracias por tu respuesta.
Hola Roberto,
Yo he recibido paquetes por bpost, funciona bien, aunque en todos los pedidos puede pasar que el seguimiento se quede estancado por un tiempo. Pero mejor pregunta al vendedor, ya que te podrá dar más información.
Saludos
hola buen dia busco ayuda ya que el 01800 de sepomex nunca contestan y nadie sabe nada, siempre he comprado en aliexpress lo que sucede es que tenia como 15 pedidos en transito, 5 de ellos pedidos sin seguimiento, me confié porque anteriormente me llegaban en tiempo, resulta que los 5 paquetes los tengo congelados desde hace mas de 60 dias y no se mueven, he pensando que en cualquier dia llegaran pero no, ya actualmente opte por pagar paquetería en los actuales para que no suceda eso, de hecho tengo un pedido registrado e igual está atorado desde hace mas de 60 días, uno de ellos se perdió desde septiembre ya no llego,, es bien raro tengo meses comprando aquí en esta plataforma y no me habia pasado que tardaran tanto tiempo, algunos se quedaron en el aeropuerto de México y de ahi no se movieron desde hace dos meses otros se han registrado en el mismo lugar como 3 veces en CDMX de hecho un paquete de mi esposo llegando ahi se perdio,, la neta!!! y bueno quiero saber porque desde noviembre para acá sucedió esto de la demora de pedidos y si hay alguna plataforma para dar quejas ya que en sepomex te piden un montón de datos para vidas de dar una queja…..
me comunique a un 0155 de Sepomex y me piden numero de extension.
Buenas tardes
temgo un par de pedidos
LP00115990892014 y LP0012104718015 que los pedi el 30 de noviembre 2018 y aun no llega, ya el vendedor alargo el tiempo de espera, una consulta se puede ir directamente a la oficina de correos para cerificar el estado de mi pedido, ya que ni con el seguimiento en linea ni llamando me dan soluciones.
Saludos
Hola Camila,
Ha pasado mucho tiempo, yo abriría disputa.
Saludos
si el despacho de aduanas ha terminado ¿Cuánto tiempo más o menos me tardará en llegar el pedido?
he comprado un producto que me lo sirven desde españa de 2 a 7 dias al cabo de unos dos dias recibo un correo diciendome que lo siente que el pedido tardara 20 a 25 dias porque viene de china es o no es un engaño para ello lo pido a china y me sale mas barato yo pago con pay pal y me cobran 0.72 centimos y para colmo me lo han cobrado primero al comprar en la forma de pago y luego al pagar por paypal me lo vuelven a cobrar deje de compara en aliexpress y por lo que veo sigue igual. Alguien me puede dar una esplicacion coherente, gracias un saludo
Hola Juan Carlos,
Lo más probable es que el vendedor se haya quedado sin stock en su almacén de España y por no perder la venta, te lo envíe desde China. Porque lo estás pidiendo desde peninsula y no desde islas, ¿verdad? En fin, la verdad es que muy mal por parte del vendedor, tendría que darte la opción a cancelar antes de enviarlo para que puedas decidir. Lo de paypal es una comisión que aplica el propio sistema de PayPal, no tiene que ver con AliExpress, por eso hace unos años eliminaron esta opción de pago, pues aplican comisiones a las transacciones.
Saludos
HOLA, HAN NOTADO QUE EL TIEMPO DE ENVIO ESTANDAR E-PACKET DE 12 A 20 DIAS DE ALIEXPRESS, SE HA INCREMENTADO A 25 DIAS ¿SABEN QUE ESTA PASANDO O SI VOLVERA A LA NORMALIDAD?
SALUDOS