Puedes ver las garantías de tiempos de envío directamente en AliExpress pinchando aquí.
Muchas veces nos enviáis comentarios en el blog preguntándonos cuándo llegará aproximadamente vuestro pedido, si es normal que esté tardando tanto… No podemos saber con total seguridad cuándo llegará tu pedido pero en estos años hemos adquirido cierta experiencia sobre este tema y queremos compartir nuestros conocimientos contigo. Te vamos a explicar qué pedidos tardan más, cuánto tarda en llegar un paquete de AliExpress… ¡Sigue leyendo para convertirte en todo un experto!
Tiempo de procesamiento y de envío en AliExpress
Para que entiendas cuánto va a tardar tu pedido de AliExpress es importante que conozcas cómo funcionan los envíos en esta famosa página web. Una vez pinchamos el botón de pagar y se ha confirmado nuestro pago, el vendedor comienza a preparar nuestro pedido. Esto puede tardar unas horas o varios días, según el tamaño del paquete, si el vendedor ha tenido muchas ventas últimamente… Podemos ver cuanto tiempo pide en vendedor para preparar el pedido antes de comprar, tal y como puedes ver en la siguiente imagen (sólo se puede ver en la app). De todas formas, aunque ponga 9 días los vendedores suelen preparar el pedido en mucho menos tiempo, en unos 2-3 días tu pedido ya estará de camino a tu hogar.
En caso de que el vendedor no envíe el pedido se te devolverá el dinero de forma automática por el mismo método de pago que utilizaste. Pero esto no suele pasar excepto en contadas ocasiones, lo normal es que una vez lo tenga listo, nos aparecerá una notificación conforme el paquete ha sido enviado. Ahi es donde comienza a contar el tiempo de envío.
Cuanto tardan en llegar los paquetes de AliExpress
A la hora de comprar el producto, el vendedor nos da una estimación del tiempo de entrega. Es una estimación aproximada según el método de envío seleccionado, pero el tiempo real que tarda en llegar un paquete de AliExpress depende de varios factores que te vamos a explicar a continuación.
Método de envío
existen muchos métodos de envío, pero principalmente podemos diferenciad entre los enviados por mensajería privada (dhl, seur, fedex, ups…) y el resto. Si has comprado un producto con envío por mensajería privada tu paquete llegará en un tiempo récord, pero es posible que tengas que pagar gastos de aduanas, algo que sucede la mayoría de veces.
En los demás métodos de envío, el tiempo varía según la compañía de transportes. Por ejemplo, AliExpress cuenta con acuerdos comerciales con correos de España, de manera que hay ciertos envíos que tardarán menos. En general, los envíos certificados tardan mucho menos que los envíos ordinarios. Para conocer más sobre este tema te recomendamos leer nuestra Guía definitiva sobre envíos en AliExpress.
País de destino
Aliexpress envía productos a casi cualquier lugar del mundo, pero llegará mucho más rápido a aquellos países donde suelen haber muchos pedidos al extranjero y con un buen servicio de correos estatal. En general los envíos de AliExpress tardan en llegar de 3 a 4 semanas, pero el tiempo de protección es de 60 días, y según la época del año o el país de destino es posible que tengas que esperar hasta 60 días para recibirlo. De todas formas lo mejor es ver la previsión de tiempo que ofrece el vendedor y pensar que siempre es posible que se alargue un poco más.
Época del año
Tus pedidos pueden tardar más en epocas de muchos pedidos, cómo en el famoso 11.11 o en navidades. Esto ocurre porque en el país de origen hay una gran acumulación de pedidos, pero además al llegar a tu país es posible que se alargue aún más porque el servicio de correos también esté colapsado.
También hay que tener en cuenta los días festivos nacionales de China, dónde todo el país hace fiesta. Por ejemplo, el año nuevo chino, que se celebra a principios de febrero, suele alargarse una o dos semanas, por lo que si compras en esas fechas tus pedidos pueden tardar más de lo normal.
Una manera de recibir tus productos en tiempo récord
Una de las grandes ventajss que tiene AliExpress frente a otras páginas es la posibilidad de recibir tus productos desde un almacén nacional localizado en tu país. Esto reducirá significativa el tiempo de espera y eliminará la posibilidad de posibles recargos de aduanas. Sin embargo sólo podremos comprar con envío nacional en aquellos vendedores que dispongan de su propio almacén. Si quieres encontrar productos con este tipo de envíos sólo tienes que filtrar la búsqueda así.
Y si nos lees desde España, tenemos una buena noticia para ti: AliExpress está apostando por los compradores de nuestro país, y cada vez es más fácil encontrar tiendas con envío nacional. De hecho AliExpress abrió el portal AliExpress Plaza, donde sólo podrás encontrar vendedores con envío desde España y marcas de gran calidad, no sólo de origen Chino, también outlets de ropa y zapatos. Encuentra más información en nuestra Guía definitiva sobre AliExpress Plaza.
¿Quieres ayuda con tus envíos de AliExpress? Lee esto
Si quieres más trucos y consejos para comprar con seguridad y saber cómo funciona esta famosa página web, te recomendamos pasarte por nuestra sección de tutoriales donde encontrarás artículos tan interesantes como este. Si no sabes por cual empezar, te recomendamos leer nuestra Guía definitiva sobre AliExpress, donde te explicamos todo lo que debes saber antes de empezar a comprar en esta web.
¿Que te ha parecido este artículo? ¿Te ha ayudado a conocer mejor AliExpress? Nos encantaría conocer tu opinión, no dudes en dejarnos un comentario aquí abajo.
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Hola, me gustaría saber si al pedir una funda de móvil y al no poder recibirla al no estar en presente en el domicilio, suelen dejar el paquete en el buzón si cabe???
Muchas gracias,
Un saludo.
Hola Patricia,
Según el tipo de envío. Si es certificado, necesitarán que firmes antes de entregarlo, pero como es un pedido de poco valor seguramente acabará en el buzón.
Saludos!
Hola, he comprado el dia 15/06 un artıculo el mismo dia me envieron numero de envio Pero cuando entro en la pagına no me deja entar no acepta mı correo electronico nı clave, como puede encontar que estado tiene mi pedido
Gracıas
si as pagado, deben de haberte mandado un numero, por lo menos
Estoy pidiendo desde España, me deja hacer el podido y luego me dice que a este potencian ese producto. Mo estaré cuestionando mal?
Hola !!! Mi pedido tenía fecha de entrega el 6 de junio del 2019 y estamos a 1 de julio y nada.
Hice el seguimiento y me dice que llego al país el 18 de junio, es normal que tarden tantos días en enviarlo ?
Muchas gracias..soy de Argentina
Hola Lorena,
En mi país es diferente, creo que en Argentina siempre tiene que llegar una carta de aduanas, ¿no puedes ponerte en contacto con el correo estatal de tu país? ¿o preguntarle al vendedor? Te recomiendo nuestra Guía para comprar en AliExpress desde Argentina.
Saludos
Hola. Tengo una duda, que significa cada paso que aparece en el seguimiento?, por ejemplo: salida del centro de clasificación? Y cuantos pasos son?, gracias
Hola,
Te recomiendo leer nuestra Guía para seguir tus pedidos de AliExpress, podrás ver qué significan los diferentes mensajes. Salida del centro de clasificación es uno de los primeros mensajes, aún está en el país de origen.
Saludos
Hola lore! También soy de Argentina.
Es todo un tema, yo te recomiendo que busques en YouTube «puerta a puerta Argentina» en donde te explican perfectamente y si no podrías unirte al grupo de fb «aliexpress Argentina» y sacarte las dudas. Como no soy experta te paso estos datos. Yo pedí anteriormente en aliexpress y el problema que tuve fue que mis pedidos habían llegado al correo argentino de mi localidad (siempre lo envían a tu localidad) y me pedían que pague unos $140 para retirar cada producto, lo cual no hice porque eran productos de $5 y no tenía mucho sentido.. Deberías ir al correo arg que te quede más cerca y probablemente te pidan tu número de seguimiento, obviamente todo esto cuando te confirmen que tu pedido llego a Argentina
Hola mi pedido ya se encuentra en mi ciudad dice que en proceso, cuanto se demora en llegar a mi casa!?
Hola Gomez,
No sabemos de qué ciudad eres, pero a veces es más lento al llegar en país que de China a tu país, puede tardar unas 2 semanas fácilmente y eso si no eres de una zona remota.
Saludos
Yo creo que pueden dejarlo dentro del buzon porque yo pedí un libro .y los libros son mas grandes que las fundas de mobil.y el libro lo dejaron dentro del buzón.
Hola, qué significa que en seguimiento mi pedido dice, “accepted by Carrier” desde el 4 de abril y es junio y aún no lo recibo
Hola Laura,
Significa que la compañía de transportes ya lo ha recogido y está en su sistema. Según el tipo de seguimiento que sea, no podrás hacer seguimiento. En caso de duda lo mejor es preguntarle al vendedor para ver si tiene más información.
Saludos!
estoy en lo mismo esperando que llegue al menos el mes que entra…. julio =(
Si es correo normal lo dejan en el buzón como una carta funda móvil fijo q es correo ordinario
Hola buenas tardes, e comprado unos auriculares con micro para la ps3 y e leído que en esta fecha de febrero es año nuevo en china y quería saber cuanto tardara en llegar mi pedido a mi domicilio. Gracias y un cordial saludo.
Hola Juan,
Depende de cuándo los compraste, si para el inicio de las fechas del año nuevo chino ya estarán fuera de China y las fiestas no ke afectarán. Por el contrario, si lo has comprado hace poco entonces es posible que pille las fiestas del año nuevo y tarde más.
Saludos
mi buzón no tiene puerta si me los dejan ahí probablemente alguien lo podría coger ,no es serio eso,una vez me dejaron debajo de las revistas de propaganda y casi lo tiro a la basura,no e parece bien.
Cindy, en mi caso sucede lo mismo y para evitar ese contratiempo lo que hago es dejar la dirección de domicilio donde haya alguien que lo pueda recibir, donde haya una recepción o portería, donde un familiar o un amigo ed confianza.
Hola.
He hecho y pagado esta mañana un pedido. su estado es: «El proveedor está procesando tu pedido »
Tiempo de entrega estimado:14-18 Días
Período de tramitación:5 Días
Aun estoy a tiempo de cancelarlo por que no han pasado 24 horas.
Tu que harias? Crees que saldra de China antes del 15 ?
Por otro lado lo puedo cancelar si pasan 5 dias y no le dan salida? me decolverian el dinero?
No se que hacer, es la primera vez que compro aquí en Aliexp.
Hola Xose,
Si lo necesitas urgentemente yo cancelaría. Es el año nuevo chino y la mayoría de vendedores y servicios del país no funcionan como de costumbre. En AliExpress no se puede comprar con prisas y más en fechas como el año nuevo chino.
Saludos
Hola
Adquirí un smartwatch el día 27 de Enero de 2018 y al día de hoy no ha cambiado de estatus, la paquetera por la que lo enviaron es PostNL
Depósito del cliente
2018-01-29 08:12:00
The item is pre-advised
2018-01-29 07:12:00
The Item is at the shippers warehouse
2018-01-29 03:00:00
Esto es normal?
Hola Rogelio,
Es el año nuevo chino y hay muchos retrasos. Así que es normal que los pedidos tarden en estas fechas.
Saludos!
Alguien sabe en cuanto tiempo llegan los paquetes a Estados unidos con el método epacket?
Hola lo he comprado el día 12 del 2 de 2018 creo que están con el año chino me han dado 14 días para enviarlo lo suelen enviar o es tienda en el pedido por más tiempo gracias
no se nada de mi pedido del dia 10 de febrero 2018
A mi paso lo mismo tienes noticias de tu situación?
no tengo noticias de mi pedido y no se el numero de seguimiento,,,,,gracias
Hola buenas,el dia 28 de febrero pedí un articulo y a fecha de hoy no ha sido preparado y dos dias despues pedí otro articulo y ha sido preparado y enviado,a que es debido?
Hola Eduardo,
Cada vendedor tiene un tiempo de preparación diferente. Yo no me preocuparía, y en todo caso pregunta al vendedor a ver si te puede decir si ha tenido algún problema.
Saludos!
COMO LE PREGUNTAS AL VENDEDOR DONDE ESTA LA OPCION NECESITO SABER CUANTO TARDARIA EN LLEGAR UN PEDIDO A MEXICO SIENDO QUE ESTAMOS A DIA 29 DE NOVIEMBRE 2018
cuanto te tardo en llegar?
hola hice un pedido donde se supone decian que se envia desde españa yo resido en españa ya an pasado 3 dias y no tengo noticias de el pedido, en informacion de seguimiento pone se esta calculando la hora de entrega, y pendiente de envio? hoy es sabado y quedan 4 dias para que el pedido se cancele automaticamente que puedo hacer
Hola Francisco,
El tiempo de entrega es de máximo 5 días pero el tiempo de preparación es otra cosa. Yo enviaría un mensaje al vendedor ya que es probable que se haya quedado sin stock. Si se cancela solo se te devuelve el dinero automáticamente (aunque tarda unos días en llegarte a tu cuenta), por si te quedas más tranquilo.
Saludos
Hola, buenas tardes, quería saber qué significa despacho de aduanas terminado? Pedí una carcasa para mi teléfono hace 4 semanas aproximadamente y aun no llega …
Hola Camila,
Significa que ya ha salido de aduanas, pero sin ver los otros movimientos no puedo decirte si ha salido de las aduanas chinas o del país de destino, aunque tiene pinta de lo segundo. Recuerda abrir disputa antes de que se agote el tiempo de preparación del envío.
Saludos
Hola quería saber si tengo q pagar aduana?
hola se me olvido poner la talla como lo puede solucionar gracia
Hola Isabel,
Contacta con el vendedor a ver si te puede ayudar. Si no sabes cómo comunicarte con el leete nuestra Guía para contactar con los vendedores de AliExpress.
Un saludo
Hola a pedi el 25 de Junio unos audífonos en aliexpress hace 3 días me salió que estará en la aduana del centro postal en inglés era algo como así antes insert ítem into domestic bag
He hecho el pedido el día 1/03/2018 y desde el día 10/03/2018 hasta hoy 24/03/2018 el seguimiento se ha parado. Que tengo que hacer esperar más? Los de correo no me pueden ayudar y el proveedor dice que mi pedido está de camino. Ya que he esperado tanto tiempo es mejor abrir debate para recuperar mi dinero…
Hola Jorge,
Es normal que esté parado. Si está de camino puede pasar unos días sin que muestre movimiento. Hace muy poco que lo compraste, yo no me preocuparía la verdad, el plazo de recepción puede alcanzar los 60 días aunque no sea lo habitual.
Saludos
buenos dias, una consulta hacen envios a BOLIVIA?, y tiene algun costo extra en aduana y cuanto es el costo estimado.
Gracias.
Hola e comprado y ya pone el vendedor envío su pedido cuanto puede tardar ya grasias
Hola Daura,
¿Te has leído el artículo que estás comentando? En él te contestamos a tu pregunta 😉
Saludos
Hola sí el paquete ya se encuentra en la ciudad cuánto tiempo puede tardar en llegar al domicilio
Hola cuanto tarda en llegar el paquete después de que entra el mensaje q ya está en paqueteria
Yo compre el 31 de marzo del 2018, es la primera vez que compro, una mezcladora no se para cuando llega …..?solo me dieron no . Folio como lo rastreó……?
Hola Hilda,
Tienes la respuesta a tu pregunta en el artículo que estas comentando. Te recomiendo repasarlo 🙂
Saludos
Hola, hace ya casi 20 dias que compré un articulo por Aliexpress,pero no me sale nada en el rastreador de Aliexpress ni en el de los correos chinos,solo en 17track me dice que fue recogido un par de dias despues de la compra (que se hizo en la segunda semana de marzo) , me estoy preocupando de que no se actualize su status, estoy pensando contactar al vendedor, ¿es normal que se tarde tanto en actualizar su paradero?
Hola Raul,
Para tu tranquilidad, puedes preguntarle al vendedor aunque yo por mi experiencia te digo que hay muchos pedidos que no muestran movimiento por mucho tiempo y de repente te lo entregan. De hecho con el tiempo, ni tan solo miro por donde va el pedido, simplemente si veo que no llega entonces si miro por donde va.
Saludos!
Yo compré un vestido de comunión el 1/3/2018 y todavía no me a llegado .
En el seguimiento me dice que está aceptado por operador logístico ,lleva hay desde 30/3/2018 .
Mi pregunta es.
Donde está el vestido, cuando me llegará?
Es la primera vez que compro en Aliexpress soy de México hice la compra el 1 de abril de 2018, le e estado dando seguimiento pero como que no veo que avance lo mandaron por el transportista china post registered air mail eso es normal y me va a tardar de 46 a 60 dias?. Gracias y espero me puedan ayudar con esta duda que tengo.
Hola Alejandro,
Me imagino que ahora ya está en funcionamiento, pero desde que te dan el número de seguimiento tarda hasta 10 días en funcionar, está dentro de lo normal.
Saludos!
desde hace mucho tiempo se estan viendo casos de robo del contenido del paquete a cargo de correo argentino, hay algun paso a seguir para detectar esto y reclamar ya que solo entregan el paquete luego de firmar en conformidad?
Hola.. a ver si me pueden ayudar.. compre un vestido en febrero e hice todos los tramites de la declaracion, vep , etc. Hoy me aparecio finalmente en el sistema que estaba liberado para el correo, en ambas paginas, correo argentino y afip. Cuanto tiempo demora aporximadamente en llegar a destino una vez q esta liberado??
me mata la ansiedad!! gracias!
muy buena informacion! los felicito!
Hola hize dos.pedidos ya los.pague me salia que esta procesando luego hoy vuelvo a entrar y me sale.que no tengo ningún pedido ni nada he buscado por todas partes pero el banco ya se cobró mi.dinero …como saber si mi pedido me lo van a enviar porq no sale ya nada
Hola Denisse,
Dale a «todos mis pedidos» y te tiene que salir la lista completa de todos los pedidos que has realizado.
Saludos
Hola, hice un pedido y me confundí al darle y puse un número más en las zapatillas del que necesito. He contratado con el vendedor a ver si puede enviarme el número correcto.
Crees que me lo cambiara? O esto no suelen hacerlo? Aún no me ha contestado y no sé qué hacer si cancelar el pedido o que
Hola Silvia!
En estos casos siempre es mejor cancelar y volver a pedir, aunque si le envías un mensaje, si lo lee, no creo que tenga problemas en cambiártelo. El problema es que si no lo cambia y te llega el número que pediste a través de la compra, no podrás reclamar…
Saludos
Hice un pedido el 12 de Abril 2018 , y en el seguimiento me dicen que está e camino al país de destino .. cuánto se supone que tardará en llegar ? .. el destino es España …
Buenas tardes, tengo una pregunta algo extraña, pues resulta que hice un pedido de un reloj y tenía dos precios uno black china y el otro black inglés y la diferencia de precio era de unos diez euros, pues bien ahora va la explicación: hace un mes pedí el reloj en black china que era más barata, cuando estaba a punto de terminar el plazo de entrega me pide el vendedor que si por favor le podía dar 7 días mas y yo le dije que si al cabo de diez días veo que el pedido a vía salido de la tienda dos días después el vendedor me dijo que hemos enviado el paquete, sin embargo, se nos informó que debido a que la batería y el paquete no puede a través de las costumbres ShenZhen. Podemos enviar la versión en Inglés de Hong Kong, pero necesita añadir 10 dólares. Lo sentimos mucho por las molestias. Gracias por su paciencia.
Le dije que quería el que avía pedido, y a día de hoy me dice que no saldrá en 20 días y si escojo el otro modelo saldría hoy mismo, no se puede imaginar el mosqueo que tengo, me podrías decir por favor que debo hacer, muchas gracias y saludos.
Hola Jose,
Viendo la situación, te diría que o bien aceptas, o puedes decirle que tu quieres ese y que si no, te devuelva el dinero mediante disputa.
Saludos!
Buenas tardes para argentina alguien a comprado no hay que pagar algo mas aqui?
Hola Adriana,
Te recomiendo leer nuestra Guía definitiva para comprar en AliExpress desde Argentina, donde te explicamos todo lo que necesitas saber para comprar desde tu país.
Saludos!
si pago por un envio privado DHL, o Fedex lo recibire dentro del rango que ellos estiman 11-20 días, o es posible que se tomen el maximo de 60 días, y en que momento se que toca pagar de aduana y como se paga, gracias.
Hola Javier,
El riesgo de las mensajerías privadas es que ellas mismas calculan las aduanas y te lo cobran al entregartelo. Muchas veces sale a cuenta si son pedidos muy caros, ya que el pago será poco y seguramente sin fijarse en el contenido, iva, aranceles…
Saludos!
Hola una pregunta yo e comprado a principios de febrero me parece me tocó en el año nuevo chino pero ya estamos a principios de mayo y no a llegado y no me explico ya que pedí como 7 u 8 productos y no llega ni uno espero me pueda dar alguna respuesta.
Los envío son tambien hasta el interior de argentina???
Hola mi pedido lo hice el 12 de abril , llego a Chile pero lleva mas de 20 dias en la duana que puedo hacer? Lo necesitaba para el invierno y el proximo año ya le quedará pequeño a mi hija. El vendedor dice que esta en tránsito
Hola, soy muy novato en esto de las compras online, Yo vivo en España y me gustaría saber como se cuando el pedido viene desde mi país o no tengo que pagar aduanas. Un ejemplo, Si en el método de pago me pone:
€ 32,59 a Spain vía Seller’s Shipping Method – ES
Tiempo de entrega:2-10 días, es porque esa compra viene desde España y no tengo que pagar aduanas ni nada raro.., solo esos 32,59€ de más?
Hola Fran,
Efectivamente, si se envía desde España no pagarás aduanas. Sin embargo el precio del envio me parece muy elevado, confirma que es desde España y que no estas eligiendo una mensajería privada tipo DHL. Lo sabrás porque a la hora de comprar o bien te pide seleccionar el pais del almacén o bien la tienda es de AliExpress Plaza.
Saludos!
Hola, soy muy novato en esto de las compras online, Yo vivo en España y me gustaría saber como se cuando el pedido viene desde mi país o no tengo que pagar aduanas. Un ejemplo, Si en el método de pago me pone:
€ 32,59 a Spain vía Seller’s Shipping Method – ES
Tiempo de entrega:2-10 días, es porque esa compra viene desde España y no tengo que pagar aduanas ni nada raro.., solo esos 32,59€ de más?
Buenos días,
He pedido varios productos en aliexpress, pero algunos me dicen que ya me debieron llegar que me comunique con la oficina postal, pero no sé donde dirigirme aquí en Bogota – Colombia. 🙁
Hola!
Diria que en tu país los pedidos los tramita la empresa 4-72, pero te recomiendo leer nuestra Guía de compras en AliExpress desde Colombia.
Saludos!
Buenas noches, disculpe yo vivo en Perú
Hice un pedido la fecha 04/02/18 estamos 28/05/18 y aun no llegó, sin embargo llegaron todos mis pedidos pero de cosas pequeñas, el que no llega es un celular iphone que pedí.
Quisiera saber si llegara o es en vano esperar…
hola Paty,
Ya hace mucho tiempo que desde que pediste, ¿has abierto disputa? Yo abriría ya que dudo mucho que te llegue.
Saludos!
Hola, soy novato en ésto de comprar por internet y más desde China 🙂 Soy de España y más concrétamente de Andalucia. bueno voy a ir al grano, mi único temor es el tema de las aduanas de ahí mi duda. Quiero hacer un pedido en el que me da la elección de elegir: desde España, En el envio me pone: € 24,08 a Spain vía Seller’s Shipping Method – ES. He de decir que el paquete es voluminoso, y de más de 10 kg… mi duda es que si aún siendo así me puedo olvidar del tema de las aduanas..
Hola Franx,
Ya te he respondido en otro mensaje. No te preocupes, con envío desde el espacio Schengen (paises de europa) no tendrás problemas de aduanas.
Saludos!
Hola, soy novato en ésto de comprar por internet y más desde China 🙂
Soy de España y más concrétamente de Andalucia. bueno voy a ir al grano,
mi único temor es el tema de las aduanas de ahí mi duda.
Quiero hacer un pedido en el que me da la elección de elegir:
desde España, En el envio me pone: € 24,08 a Spain vía Seller’s Shipping Method – ES.
He de decir que el paquete es voluminoso, y de más de 10 kg…
mi duda es que si aún siendo así me puedo olvidar del tema de las aduanas..
Hola Franx,
Todo lo que se envía desde el espacio Schengen llega sin aduanas, no te preocupes por el volumen.
Saludos!
Hola, de nuevo con otra dudilla, He echo mi segundo pedido aquí mismo desde España y me pone:
Seller’s Shipping Method – ES
Tiempo de entrega estimado:2-10 Días
Período de tramitación:5 Días
Y ya hace unos 3 o 4 dias que lo pedí y pagué claro 🙂 luego me pone:
Estado: El proveedor está procesando tu pedido.
SI tarda un par de dias más y no me lo envia, es conveniente ampliar el tiempo de procesamiento? Me devuelven el dinero? Es normal que no me hayan enviado aún el pedido desde aquí mismo de España¿
Hola Franx,
El tiempo de entrega es después de que el vendedor lo prepare. Por lo tanto ese tiempo empieza a contar una vez se envía. Sobre si es normal, habitualmente envían todo bastante rápido, pregúntale al vendedor a ver si tiene algún problema de stock.
Saludos!
Me encuentro en las mismas circunstancias; he adquirido tres telefonos xiaomi en el 11/11 en la tienda de xiaomi me los envian de china y hoy despues de 6 días sigue procesando pedido yle he mandado mensajes solo me respondio al primero como si fuese un bot diciendolo siguiente: Dear customer,
Thank you for visiting Xiaomi Official Store.
11.11 shopping festival is over. If you have uppaid order during 11.11, pls finish payment ASAP. Otherwise it will be closed soon.
【very important!】Due to too many orders during 11.11, our shipping time and customer service might be a little delay.
Our warehouse is working hard to send your order. Kindly be patient and wait some time.
Any question, do not hesitate to contact customer service.
Thank you again for your understanding.
Customer service
(Working time: GMT+8, 10:00 am-7:00 pm, Mon-Fri).
Tras esto le mande varios mensajes y haciendo alusión a los paquetes pero no responde ni lee los mensajes y estoy bastante asustado. Tengo que decir que en la app de aliexpress me dice que si no se envia en 35 días me reembolsan el dinero automaticamente pero aún así tengo miedo. Por favor ayudenme
Hola,
Habrán tenido una avalancha de pedidos este 11.11 según el mensaje. Por lo tanto pueden tardar algo más de lo normal en enviarlo. Mi recomendación es esperar si sacaste un buen precio o si lo necesitas urgente y quieres comprar en otra tienda, puedes solicitar la cancelación del pedido (recomendación, solicitarla con «otros motivos» para que la acepte rápidamente el vendedor). En todo caso no tienes que preocuparte porque tanto si lo cancelas tu como si el vendedor no lo envía, te devolverán el dinero. Aunque tarda unos días en devolverlo.
Saludos
Hola compre tres productos los cuales dice que llegaran entre 14-18 días, el envío pone que está en envió desde el día que realiza la compra. Me puedo fiar de este tiempo estimado?
Hola,
Es una aproximación, a veces tarda más y otras menos, mi recomendación si tienes urgencia es buscar el mismo producto con envío desde tu país, en AliExpress tienes envíos desde España en AliExpress Plaza (en caso de que nos leas desde ese país).
Saludos!
Excelente blog
Una pregunta yo he pedido varias veces en ali y no je tenido mayores problemas ahora pedi un celular a desoon store y no lo han enviado todavia es la primera vez que me pasa esto, dice el portal que el vendedor tiene 30 dias para enviarlo sin embargo no contestan ni una de mis preguntas y me ha entrado la desconfianza que me recomiendan hacer: cancelar el pedido o esperar? Gracias
Buenas, hace 2 meses que me pedí una funda para el móvil ya han pasado mas de los 2 meses , no he recibido el paquete y la protección del producto se ha acabado. He puesto una disputa y no me han resuelto nada. Me llegara el pedido ?
Hola Leysa,
¿Cómo que no te han resuelto nada en la disputa? Espera a que intervenga AliExpress, seguramente el vendedor no quiera hacerse cargo pero cuando lo revisa AliExpress siempre dan la razón en casos de pedidos extraviados, o como mucho te dicen que esperes un poco más.
Saludos
Mi nombre es Giana, y vivo en Colombia, desde el 29 de junio de 2018 realize un pedido y la infirmación de seguimiento no se actualiza desde el 02 de julio de 2018. Que debo hacer? esto es normal?
Hola Giana,
Me parece normal, en AliExpress hay que tener paciencia ya que a veces los movimientos tardan en aparecer, incluso es posible que te llegue y no aparezca nada en el envío…
Saludos
Hola!
Soy novata en AliExpress y tengo una dudilla después de realizar mi primer pedido, el pasado 11/08.
El estado del pedido me aparece como «Pendiente de envío. Tiempo de Procesamiento restante 5 días, 3 horas…» y me da dos opciones: «Ampliar tiempo de procesamiento» ó «Cancelar Pedido»
¿Qué implica que finalice el tiempo de procesamiento sin haber recibido el pedido? ¿Es conveniente que amplíe el tiempo de procesamiento?
Muchas gracias por vuestra ayuda!
Hola Hammaly,
Pasado el tiempo de preparación, si el vendedor no ha enviado el pedido se cancelará y te devolverán el dinero de forma automática. Normalmente no hace falta ampliarlo ya que los vendedores envían dentro de plazo pero no está de más que le preguntes si ha tenido algún problema y necesita más tiempo…
Saludos
Hola Tarantina,
Cuando pone: pendiente de entrega-Tu pedido se cerrará en: 59 días 22horas.
Yo tengo que hacer algo o solo esperar?
Y en otros me pone :pendiente de envío-Tiempo de procesamiento restante:4 días 3 horas.
terminado ese tiempo,debo ampliar el tiempo de procesamiento?
Hola Fer,
Sólo tienes que esperar. Cuando pone «tiempo de procesamiento» es que el vendedor aún no lo ha enviado, cuando lo envíe te pondrá lo mismo que en el anterior: «pendiente de entrega». En principio nunca hace falta ampliar el tiempo, los vendedores lo envían dentro de ese tiempo, y si no lo hacen se cancela el pedido y se te devuelve el dinero de forma automática.
Saludos
Hola de nuevo,en un pedido me dice el vendedor que no tiene ese producto en el almacén (unas zapatillas) que elija otro modelo,he elegido otro modelo y me dice que tampoco tiene,me dice que elija otro,pero ya las que tiene no me gustan.
Que tengo que hacer para que me devuelvan el dinero? darle a disputa?
Gracias.
Hola Fer,
Si aún no te ha enviado el producto, tendrías que cancelar el pedido (elije “otros motivos” y así no penalizarán al vendedor y no te pondrá problemas para aceptar la cancelación, ya que debe ser aceptada por el vendedor). Si ya te lo ha marcado como enviado, entonces tendrías que abrir disputa.
Saludos
Hola buenas tardes yo echo 2 pedidos el mismo día de muchos productos tanto como en el primer pedido y el segundo también solo quiero saber cuánto tarda y si no estoy; le puedes dejar al conserje o no ???
Es mi primera vez que pido en esa página ; espero una respuesta gracias
Hola Kaoutar,
A mi me dejaban los paquetes a mi portero. Depende del país, a España por ejemplo tarda unas 3 semanas.
Saludos
Hola,
De acuerdo al estatus de mi paquete, este fue liberado de aduana el 16 de agosto en México pero aún no ha llegado el paquete a mi casa, una vez que se liberan de aduana, ¿cuántos días aproximadamente tardarán en entregarmelo?
Gracias
Hola amigos, les cuento que pedí dos vestidos, y el tiempo de preparación es de 40 días, que puedo hacer por que no llegará el vestido para el día que necesito utilizarlo
Hola Paola,
Habla con el vendedor y explícale la situación. Si no, puedes cancelar el pedido y te devolverán el dinero. Para cancelarlo te recomiendo elegir la opción “otros motivos” ya que así no penalizarán al vendedor y te aceptará la cancelación.
Saludos
Buenas tardes! Quisiera saber a dónde llega mi pedido en el caso que yo no me encuentre en mi domicilio! Soy de Montevideo, Uruguay
Hola Melany,
Normalmente en la mayoría de países, si no estás en casa te dejan una nota y lo tienes que pasar a buscar por la oficina, me imagino que como en cualquier otro paquete que te haya intentando llegar y no te hayan podido entregar.
Saludos!
El estado de mi pedido es : aceptado por operador logístico , esta es la última etapa o hay más ? Dice que va a llegar entre el 18 de agosto o el 3 de septiembre , va llegar para esa fecha ?
Hola Dario,
Es una fecha aproximada, dependerá del trabajo que tenga correos. En realidad el límite serían unos 60 días desde la fecha de compra pero normalmente llega en 3 o 4 semanas, según el pais.
Saludos
Hola hice una compra hoy 30 de agosto, la pregunta es como le doy seguimiento a mi compra debido a que después de la confirmación de la compra me enviaron un correo pero está en ingles
Hola Cesar,
Entrando a tu cuenta lo podrás ver en español, el email que te han enviado será como confirmación de tu compra. Aún no se habrá enviado tu pedido.
Saludos
Hola, he hecho multiples pedidos a peru, pero nunca llegan, pero sí me devolvieron el dinero. Porque demora tanto o porque no llegan los productos? Tengo familiares de peru que tambien piden y les llegan dentro del tiempo estimado… a qué se debe todo esto… así ya no me dan ganas de comprar.
hola mi pedido de aliexpres me dice qué Llegada a la oficina postal de origen estó quiere decir qué a llegado a españa pero supongo qué sera madrid ,qué procedimientos quédan para el envio a mi dirección a coruña áun podra tardar el envio o va a ser rapido, me urge ya qué en dias me traslado de ciudad , muchas gracias saludos
Hola Daiana,
Depende de correos, a veces es rápido (unos días) pero otros puede tardar una o dos semanas… Siendo estas fechas poco problematicas no creo que tengas que esperar mucho 🙂
Saludos!
hola buenas tardes desde España, desde este dia no he podido ver qué se actualice el seguimiento de mi pedido,
2018.09.09 00:00 (GMT-7): Llegada a la oficina postal de origen pues han pasado 11 dias desde la última actualización me preocupa por ser la primera vez qué hago un seguimiento de mi envio la fecha estimada de mi pedido me pone ,14-18 Días, mi numero de seguimiento es el RB611287371SG por favor serian tan amables de explicarme por qué no se actualiza además de decirme si mi envio aun tardara mucho en llegar a correos España , lo necesito lo compre para un regalo qué será el 24 de septiembre no se si tengo qué depender de comprar otro regalo en tienda gracias muy amable por su contestación.
Hola Daiana,
A mi me aparece como entregado el día 20, creo que ha llegado a tiempo!
Saludos
Hola ! Realice una compra el día de ayer y estado de mi pedido solo dice «subiendo información» es normal? Revise mi tarjeta y si se hizo el cobro del producto, pero no veo avances. Gracias 🙂
Quisiera hacer una pregunta, ¡cuando dice tiempo estimado: 40 a 51 días(por ejemplo) corresponden a días corridos o a días laborales?
Espero respuesta.
Gracias
Quisiera hacer una consulta, cuando dice tiempo estimado 21-30 días, por ejemplo. ¿Se consideran días corridos o hábiles (laborables)?
Tengo esa duda le escribí al vendedor pero no me responde aún.
Espero su respuesta.
Desde ya muchas gracias!
Yo entiendo que hábiles 😉
Buenos días,hice un pedido el día 5 de Marzo.Mi pedido llegó a España el dia 12 de Marzo.
El despacho de aduanas en España queda terminado el día 13 de Marzo,desde ese día a día de hoy 7 de Abril me dice que mi paquete está en camino.
No son muchos días de plazo desde el despacho de aduanas a la entrega en mi domicilio?? Puedo hacer algo pasar saber cuánto más puede tardar??
Gracias!!
Hola Mario,
Pues si, parece tiempo la verdad. Te recomendaría ponerte en contacto con correos, a través de su teléfono o mediante redes sociales (facebook) donde también atienden consultas.
Un saludo
Quisiera consultar por el tiempo estimado: corresponde a días hábiles (laborables) o a días corridos?? Gracias
deseo comprar a traves de la pagina de aliexpress mexico un celular de los rugerizados viene de china y lo quiero puesto en mexico quiero saber cuanto tardara en llegar a mi domicilio y si tengo que pagar alguna cantidad de dinero por derechos de aranceles aduaneros por ser un producto de importacion y en caso de tener que pagar que ustedes me digan bajo su experiencia cuanto debo pagar a donde se hace el pago y con quien.
el valor del telefono es de 8435.96 pesos mexicanos. para este caso tengo duda de como es mejor pagar el producto es decir si me conviene para efectos de aduana pagarlo al momento de la compra en pesos mexicanos o en dolares o en euros. y diganme si hay manera de evitar el pago de aduana y que tendria que acer o como debe venir la factura
Hola Williams,
En mi país no se suelen pagar aduanas al importar móviles y me consta que México es similar, en todo caso si te lo para aduanas ya te reclamarán el dinero, pero yo creo que siendo un pedido pequeño tiene pocas posibilidades de que lo paren.
Saludos
En mi país hay tope de $ 200 dólares si el vendedor declara 201 pago impuestos para el producto q sea
en mi pais solo pagas impuestos por montos de $200.00 dolares a mas de compra y hay una ley que nos permite traer hasta 5 celulares sin hacer tramite alguno
Hola, tengo una consulta, el dia 19 de septiembre llego un paquete a Miami que pedi en aliexpress, por tarde el dia 25 de septiembre debio estar en mi pais, el vendedor no le veo intension de hacerse responsable.
¿Que debo hacer? ¿A quien contacto?
Hola, Tarantina, buen día, te escribo de Guadalajara, México.
Es primera vez que compro a través de Aliexpress. El 12 de septiembre compré dos cosas, una prenda que me llegó en dos semanas y un Kit de tatuaje, el cuál no he recibido y hoy, al entrar en los detalles del rastreo, se encuentra en este estatus:
2018.09.26 17:19 (GMT-7): Arrival at Sorting Center
2018.09.13 18:14 (GMT-7): Despatch from Sorting Center
2018.09.13 18:10 (GMT-7): Departure from outward office of exchange
2018.09.12 20:28 (GMT-7): Despatch from Sorting Center
2018.09.12 18:04 (GMT-7): Despatch from Sorting Center
2018.09.12 17:13 (GMT-7): Posting/Collection
2018.09.12 17:13 (GMT-7): Posting
Y el estatus del pedido dice:
Pendiente de entrega. Tu pedido se cerrará en: 2 días 19 horas 22 minutos.
¿Cómo debo proceder? Me preocupa qué hacer, de que en dos días ya no pueda ni siquiera reclamar el reembolso.
¡Gracias de antemano!
Hola Adrián,
Parece que el pedido aún está en el país de origen y va muy lento. Yo esperaría, ampliando el tiempo de protección para que puedas estar protegido y abrir disputa en caso de que no llegue.
Saludos
A dónde llega mi pedido en Uruguay?
Hola yo compre el dia 12 de octubre y dice fecha de entrega 07.11 no entiendo si en esa fecha llega a mi casa o tengo que esperar mas y cuantos dias tengo xa anular y obvio el pago fue realizado
Hola Laura,
El tiempo que pone es una aproximación, pero el plazo puede variar. La pagina te marca que para tu país, debería llegar sobre el 7 de noviembre.
Saludos
Hola, ya he comprado hace un mes y la fecha de entrega fue para ayer 18 de octubre, pero dice que la entrega es del 18 al 31, como se cuando me llegara? y en caso de que no llegue cual seria la solucion?
muchas gracias…
Hola Irvin,
El tiempo de entrega es aproximado, es probable que tarde un poco más. Tendrías que mirar el número de seguimiento y ver por donde va. En caso de que no llegue (el plazo máximo son 60 días desde el envío) tendrías que abrir disputa para que te devuelvan el dinero.
Saludos
Hola
Hice un pedido el 11-11 dándome de alta ese mismo día,el pedido se tramitó y se pago pero el correo lo puse mal sin darme cuenta en vez de .es puse .com .ahora no tengo manera de saber si se ha tramitado bien pues no me deja acceder,tampoco sé cómo corregir ese corrro,ni llegará ninguna notificación ya q está mal
Hola,
tengo una consulta, si hago una compra y al momento de recibirlo no me encuentro pero si esta alguien mas, ese alguien lo puede recibir sin ningún problema?
Hola Edgar,
Depende del país, en España si, sólo que la persona que lo recoge tendrá que firmar y dar su nombre y dni.
Saludos
He recibido un mensaje (hemos intentado entregar el pedido.) Cosa que no es cierta pies no he salido de casa. No me han dejafo ninguna nota en el buzon. ¿eso es normal? ¿que puefo hacer?
Hola Merche,
Pues no eres la primera persona que dice esto, me imagino que estás hablando de Correos España. Llama a tu oficina de correos y comenta la situación, lo más seguro es que el cartero te lo intente entregar al día siguiente.
Saludos
Yo hice una compra, pero en dirección no puse dirección exacta de casa solo nombre de distrito y ciudad…de aquí de Perú. Como se a donde llegará mi pedido, pensé q directo llegaría a serpost. Y si es lo contrario que puedo hacer puedo indicarles mi dirección a dónde debe llegar??? Favor ayúdenme. Gracias
hola, hice un pedido y la paquetería indica que esta en México desde octubre, pero aun no lo he recibido, cuanto mas tardara?
Buenas tardes, tengo una duda muy grande, es la primera vez que compro en AliExpress, hice una compra el dia 17 de octubre fue un celular Doogee s70, checo la aplicación y en Status dice «El vendedor esta preparando tu pedido», es normal que pase tanto tiempo?, la verdad ya estoy preocupado.
Hola Miguel,
Revisa el número de seguimiento en 17track porque a veces en la aplicación de AliExpress no se actualiza el estado. De todas formas muchas veces no me ha aparecido nada en el número de seguimiento y aún así he recibido el pedido… A veces los seguimientos no son muy fiables la verdad. Yo te recomiendo esperar y si ves que no llega abrir disputa.
Saludos
Hola, soy de Venezuela. En mi pais, los servicios de mensajería no son los mejores.
Quisiera saber, si no llega a mi casa ¿a cuál oficina tendría que ir a retirar? Por favor, he querido comprar y no he podido hacerlo porque tengo este tipo de dudas. Nunca he utilizado la plataforma
Hola, la verdad es que soy nuevo en comprar en aliexpress, realice la compra de un producto el 5 de este mismo mes y a dia de hoy lo ultimo que se es que fue recibido por un transportista y aun no sale de china, esta dentro de un plazo de tiempo normal o causa de estar cerca de navidad?, saludos
Hola Sebastian,
Aún hace muy poco, de normal los pedidos tardan 3 semanas y la mayor parte del tiempo pasa mientras sale del país y en el país de destino hasta llegar a tu casa. Además como dices son fechas complicadas porque los sistemas de correos están saturados… Paciencia, ¡ya verás como llega!
Saludos
Hola, hice un pedido el 5 de Noviembre y la última información que tengo es del 19 de Noviembre, que es la siguiente «Llegada al país de destino». He intentado contactar con ellos para que me informen si lo recibiré, me comentan que hasta el 5 de Enero debo esperar, Por otro lado con el número de rastreo en la web de correos no me lo reconoce. Qué puedo hacer? es normal? Necesito saber si lo recibiré o no, ya que sino tengo que buscar una alternativa. Muchas gracias!
Hola a mi me gustaría saber el servicio de envío propio de AliExpress, quién hace el proceso de envío?
AliExpress se encarga de envíar el producto o subcontrata a una empresa como China Post?
Me gustaría contratar los servicios de envío por el precio que ofrecen, pero sólo el envío ya que los vendedores de AliExpress son intermediarios y tengo el contacto directo de un fabricante.
Me pueden ayudar?
Gracias.
Hola Joaquin,
En los productos que pone «tramitado por AliExpress» el vendedor envía su producto a AliExpress y en un centro de logística, AliExpress revisa el producto y lo envía hasta la dirección final. En caso de que sea un pedido con envío «AliExpress Standard Shipping» simplemente se envía con China Post pero hay un tratado con Correos España por lo cual llega más rápido. No sé exactamente lo que estás buscando pero no creo que puedas contratar el servicio de envío si el vendedor no lo ofrece.
Saludos
Hola. Pedí un disfraz el 7 de enero y estoy muy confusa ya que es la primera vez que compro en aliexpress. El vendedor me dio un seguimiento y me pone «Salida de la Oficina Internacional de origen. El envío ha salido del país de origen.» Pero en aliexpress desde ayer me pone pedido cancelado. lo comenté con el vendedor y me dice que en el numero que me dio pone que ya salió de china, que no mire lo de aliexpress. y me dice que espere entre dos semanas más o tres, cuando el pedido tenía que llegar esta semana. ¿Qué hago pues? ¿me va a llegar o me están engañando? ¿pongo una reclamación o espero al lunes que viene que es cuando se supone que tiene que venir? Gracias!
Hola Silvia,
Has pedido hace muy poco, realmente no ha pasado ni un mes. Si realmente el seguimiento que te ha dado el vendedor pone que ha salido de el país de origen, yo me esperaría. Es posible que tuviera problemas con el primer número de seguimiento y que lo haya vuelto a enviar (cuando aparece cancelado significa que se lo devuelven al vendedor por algún motivo).
Saludos
Hola, soy de Peru he hice un pedido el 2 de enero, lo estoy siguiendo en 3 paginas diferentes y lo primero que me sorprendió fue que lo envíen por bpost internacional (correo postal de Bélgica),lo segundo es que hasta hoy 05/02/2019 el estado de envío no cambia desde el 11/01/2019, se quedo en: 2019-01-11 20:17
Belgium, Departure to country of destination. sera que mi pedido se perdió en el camino? no creo que un buque demore tanto tiempo de Belgica a Perú.
Gracias por tu respuesta.
Hola Roberto,
Yo he recibido paquetes por bpost, funciona bien, aunque en todos los pedidos puede pasar que el seguimiento se quede estancado por un tiempo. Pero mejor pregunta al vendedor, ya que te podrá dar más información.
Saludos
hola buen dia busco ayuda ya que el 01800 de sepomex nunca contestan y nadie sabe nada, siempre he comprado en aliexpress lo que sucede es que tenia como 15 pedidos en transito, 5 de ellos pedidos sin seguimiento, me confié porque anteriormente me llegaban en tiempo, resulta que los 5 paquetes los tengo congelados desde hace mas de 60 dias y no se mueven, he pensando que en cualquier dia llegaran pero no, ya actualmente opte por pagar paquetería en los actuales para que no suceda eso, de hecho tengo un pedido registrado e igual está atorado desde hace mas de 60 días, uno de ellos se perdió desde septiembre ya no llego,, es bien raro tengo meses comprando aquí en esta plataforma y no me habia pasado que tardaran tanto tiempo, algunos se quedaron en el aeropuerto de México y de ahi no se movieron desde hace dos meses otros se han registrado en el mismo lugar como 3 veces en CDMX de hecho un paquete de mi esposo llegando ahi se perdio,, la neta!!! y bueno quiero saber porque desde noviembre para acá sucedió esto de la demora de pedidos y si hay alguna plataforma para dar quejas ya que en sepomex te piden un montón de datos para vidas de dar una queja…..
me comunique a un 0155 de Sepomex y me piden numero de extension.
Buenas tardes
temgo un par de pedidos
LP00115990892014 y LP0012104718015 que los pedi el 30 de noviembre 2018 y aun no llega, ya el vendedor alargo el tiempo de espera, una consulta se puede ir directamente a la oficina de correos para cerificar el estado de mi pedido, ya que ni con el seguimiento en linea ni llamando me dan soluciones.
Saludos
Hola Camila,
Ha pasado mucho tiempo, yo abriría disputa.
Saludos
si el despacho de aduanas ha terminado ¿Cuánto tiempo más o menos me tardará en llegar el pedido?
he comprado un producto que me lo sirven desde españa de 2 a 7 dias al cabo de unos dos dias recibo un correo diciendome que lo siente que el pedido tardara 20 a 25 dias porque viene de china es o no es un engaño para ello lo pido a china y me sale mas barato yo pago con pay pal y me cobran 0.72 centimos y para colmo me lo han cobrado primero al comprar en la forma de pago y luego al pagar por paypal me lo vuelven a cobrar deje de compara en aliexpress y por lo que veo sigue igual. Alguien me puede dar una esplicacion coherente, gracias un saludo
Hola Juan Carlos,
Lo más probable es que el vendedor se haya quedado sin stock en su almacén de España y por no perder la venta, te lo envíe desde China. Porque lo estás pidiendo desde peninsula y no desde islas, ¿verdad? En fin, la verdad es que muy mal por parte del vendedor, tendría que darte la opción a cancelar antes de enviarlo para que puedas decidir. Lo de paypal es una comisión que aplica el propio sistema de PayPal, no tiene que ver con AliExpress, por eso hace unos años eliminaron esta opción de pago, pues aplican comisiones a las transacciones.
Saludos
HOLA, HAN NOTADO QUE EL TIEMPO DE ENVIO ESTANDAR E-PACKET DE 12 A 20 DIAS DE ALIEXPRESS, SE HA INCREMENTADO A 25 DIAS ¿SABEN QUE ESTA PASANDO O SI VOLVERA A LA NORMALIDAD?
SALUDOS
Hola, en mi cuenta no aparece mi pedido, esta cobrado en el banco, pero no parece en ninguno de los apartados de mi cuenta, no tengo número de envío ni nada de nada. ¿Que puedo hacer?
Hola Maria,
Revisa si utilizaste la misma cuenta para comprar, igual usaste otra. También hay que tener en cuenta que AliExpress ofrecen un «log-in express» a través de facebook, si luego nos registramos con el e-mail que usamos en facebook, se crean dos cuentas distintas.
Saludos
Hola muy buenas pedi hace un mes un paquete para ser más exactos el día 12/2/2019. Y ponia fecha de entrega estimado 37 dias, ya estamos 18/3/2019 y sigo sin saber nada. Se sabe si es normal que tarde tanto, por cierto no pague el envío. Muchas gracias.
Hola Sergio,
Los pedidos pueden tardar hasta 60 días, todo depende del volumen de trabajo que haya en correos china y correos de tu país. Aunque suelen tardar menos, hay algunos paquetes que pueden llegar hasta los 60 días.
Saludos
Hola, saludos. Quisiera saber cómo hacer una situación que tengo, vivo en el Peru y pedí unas cosas por AliExpress, ahora, a la dirección que coloqué en el envío hay posibilidades de que no pueda retirar mis paquetes porque ya no esté allí y los envios tienen más de dos semanas de realizados, que puedo hacer en ese caso? He leído sobre casos en el que no se retira cuando te lo llevan y los devuelven a la central postal, SERPOST, en este caso. Me pueden ayudar, por favor, con esta duda, o aclararme si es posible colocar otra dirección a esta altura. Agradeceré un millón de veces su ayuda.
Hola Miguelangel,
Ya no puedes cambiar la dirección. Ahora los pasos a seguir son: que quien viva allí los recoga firmando y te los entregue, o bien que te dejen una nota para que lo recojas en SERPOST, pero esto lo dejarán en la dirección de entrega…
Saludos
Hola muy buenas quisiera saber si un paquete que pedi por aliexpress el dia 12/02/2019 y a día de hoy 26/03/2019 aún no a llegado, el vendedior ponia fecha de entrega aprox 37 dias. Pero ya ha pasado esa fecha y sigo sin saber que a pasado con el paquete. Muchas gracias un saludo.
Hola Sergio,
No se de dónde nos escribes, pero el tiempo de recepción es de hasta 60 días así que aún estarías dentro de plazo. Te recomiendo contactar con el vendedor y revisar el número de seguimiento para ver por dónde va el pedido.
Saludos!
Una consulta técnica… Dijo mi amigo… En una misma noche hice varios pedidos diferentes… 20 a diferentes tiendas….. Llegarán todos juntos o el despacho es independiente
Hola Max,
Llegarán por separado ya que cada vendedor lo envía desde su fábrica, y pueden estar en diferentes puntos de China.
Saludos!
Hola, hace una semana hice un pedido de aliexpress de un redmi note 7, pero estoy asustado porque todavia no ha sido enviado despues de una semana.
Alguen me podría ayudar??
o dar algun consejo de hacer algo??
Lo pedi por aliexpress porque me ahorraba dinero ( unos 30€) pero no se si cancelar el pedido que me devuelvan el pedido y pedirlo desde España para que me salga mas barato.
perdon lo pediria desde ESpaña aunque me saliera mas caro aun
Hola Daniel,
Habla con el vendedor, igual se ha quedado sin stock. Aunque sin duda, si vives en España es mejor pedirlo con envío nacional, porque evitarás aduanas y lo recibirás en 3 días.
Saludos
Hola,compre una funda para un móvil hace 1 semana y me dice hoy que en breve llegará cuanto tarda?
Hola Diego,
Depende del país donde estés y si lo has pedido con envío local, express… Lo normal son 3 semanas, como decimos en el artículo en el que estás comentando.
Saludos
Buenas tardes. Compré a principios de Marzo un Redmi note 7 y me ponía entrega estimada el 28 de marzo. El móvil supuestamente está en Correos en Madrid , pero han pasado ya 15 días desde la fecha estimada de entrega y aquí no llega nada. Cuanto más tengo que esperar? Puedo reclamar algo?
Hola Iván,
El problema es que el vendedor no puede hacer nada en este caso. Intenta contactar con Correos pero ya te digo que la solución que suelen dar es que hay que esperar. A veces tarda más en entregarse desde que llega a España que en llegar de China.
Saludos
Hola
Disculpe es mi primera vez que voy a comprar por aqui soh de Ecuador y quisiera saber por que parte me llega el pedido que voy a relizar
Tras un mes de espera en el seguimiento leo que el pedido esta en Madrid,pero lleva ,10 dias ahi. Es normal eso?
Hola Deabru,
Si, a veces tarda más al llegar al país de destino que en llegar desde China…
Saludos
Hola me encuentro en colombia y desde el mes de febrero he realizado varios pedidos que se decia demoraban de 30 a 45 dias pero hasta el dia de hoy 27 de abril no he recibido ninguno ya van mas de 60 dias no entiendo que este pasando, porque miro y dice que el esyado es salida de aereolinea y no muestra mas que puedo hacer? Van a llegar o mejor no espero nada?
Hola Andres,
El tiempo de recepción también depende de la rapidez del sistema de correos de tu país. Si ha salido del país de origen, amplia un poco el plazo de protección y espera unos días más, si ves que no llega abre disputa.
Saludos!
E hecho un pedido y me dicen que ya está entregado y no se dónde lo entregan en el buzón no cabe me podrían decir porfavor donde m lo mandan?
Hola Felipe,
Ponte en contacto con correos y pregunta con el número de seguimiento. Si te dicen que ya se ha entregado y no es en tu vivienda, lo primero que debes hacer es contactar con el vendedor para que te diga qué ha pasado. Si ves que se hace el loco, ves a trackitonline.ru, pon el número de seguimiento y te aparecerá en la ciudad que se ha entregado (seguramente no será la tuya), haz captura de pantalla y abre disputa.
Saludos
Buenos días yo compré ropa y les deposite la compra y me mandan un correo q mi pedido fue cancelado como le ago para recuperar mi dinero o la ropa q compre
Hola si hago un pedido de fundas por mayoreo por ejemplo 100 fundas para iPhone ¿Cuánto se tarda en llegar? Soy de Monterrey
Acabo de encargar un celular el día 12-Mayo ,cuánto tardará en llegar en un envío normal de AliExpress a México ?
Hola David,
El tiempo medio es de un mes, pero el tiempo de protección es de 60 días naturales así que puede alargarse hasta ese tiempo según la carga de trabajo de la compañía de transporte.
Saludos!
Quisiera saber si los pedidos llegan solo a ciudades principales o tambien a pueblos. Yo tome la opcion de envio gratis
Hola buenas tardes, alguien me puede asesorar, es que quisiera saber, el envío a mi país ( Colombia) está supremamente demorado, normalmente demora un mes y medio, y ahora está llegando después de 3 meses. Y por esa razón no he comprado más. Quisiera saber si me pueden enseñar algún truco, para que el envío llegue más rápido a mi país.
Hola, yo ordené algo con el sistema Premium Shipping, quisiera saber sí igualmente estaría en aduana por el mismo tiempo que el envío estándar. Espero respuesta.
He pedido una pieza para un Smartphone (un altavoz) y pague el envio a México… Debo pagar «Aduanas» y si es asi, es precio fijo?
Hola Buenos dias.
Tengo un producto en aun pendiente de envio.
N.º pedido: 103141394412444 Ver detalles
Hora y fecha de pedido: 12:42 Jun. 14 2019
Que podria estar pasando ? recomendaciones ?
De antemano, gracias.
Hola Joel,
El vendedor lo está preparando. Igual se ha quedado sin stock, es extraño que tarde tanto la verdad. Le has enviado un mensaje?
Saludos
Hola! En 2 de mayo compré un móvil y en la aplicación me pone que el paquete ha llegado a su destino, pero en correos me pone que ha salido de la oficina de cambio de origen y que se ha cursado a su destino. Así que no entiendo nada.
Hola Leire,
AliExpress hace el seguimiento con la compañía de origen. Así que es posible que en china aparezca que ya ha llegado al país de destino pero a veces en correos aún no aparece porque tarda un poco más actualizar. No es extraño, espera unos días, seguro que llega pronto!
Saludos
Hola yo soy de Uruguay Montevideo hice un pedido el 4 mayo. Me dice que el envío ya finalizó. Cómo se si llego a Ami destino o por cual medio de envío lo mandan? Ya consulte al vendedor ye dijo que esperara 10 días más y ya pasaron más de 10 días
Hola, correos del Chile está con demoras muy grandes en las entregas, tengo varias compras hechas hace más de 90 días que aún no llegan y otros que llegaron con casi 120 días de tránsito. Sería conveniente que aclaren esa demora en la descripción de los productos para evitar reclamos por causas ajenas a Aliexpress. Saludos
Hola hice un pedido el 25 de Junio y ahorita el proceso en que va es llegando a mi pais (Panamá) cuanto demora en llegar hasta ahora van 8 dias pedi unos audifonos.
buenas una consulta pedí un morral y me figura tiempo de entrega entre el 16 de Junio y el 05 de Julio que es hoy y no me a llegado 🙁 el producto lo pedí en Abril y nose si llegara o tengo que esperar mas estoy algo preocupada es la primera ves que compro por Ali express
Hola Gabriela,
Tendrías que revisar el número de seguimiento y ver qué pone para ver por dónde está el pedido. Si ves que no llega, lo mejor es abrir disputa y esperar a que intervenga AliExpress para que te devuelvan el dinero.
Saludos
Hola, si a la hora de la entrega no hay nadie en mi domicilio, que pasa con el paquete? Esta la opción de retirarlo en otra parte?
Soy de Chile.
Hola Vanessa,
No soy de Chile, pero creo que en la mayoría de países funciona de forma similar: te dejan un aviso para ir a buscarlo a la oficina.
Saludos!
Hola, tengo una pregunta que me angustia un poco y espero puedan responderla ^^
Lo que pasa es que encargué hace más de una semana (9 días) un disfraz que por la información que ví se demoran de 3-5 días en confeccionar según la talla y medidas específicas que le envié al vendedor. Ahora, lo que me preocupa es que me sigue saliendo como «pendientes de envío» o sea, que el vendedor aún no me ha envíado lo que compré? Pregunto porque me preocupa un poco que el pedido se cancele o que no me llegue a tiempo, sin mencionar que no fue una compra pequeña, el costo era bien grande por la cantidad de accesorios del disfraz que pedí, más que nada por eso estoy preocupada, no quisiera perder dinero tontamente sólo por no entender bien aún la aplicación y sus procesos de compra y envío…
Hola Katherine,
Entiendo tu preocupación. Para que te quedes más tranquila, yo contactaría con el vendedor enviando un mensaje preguntando por la demora. Seguramente, al ser confección a medida se haya retrasado un poco más de la cuenta. Eso si, en AliExpress siempre es mejor pedir sin prisas porque no sólo depende del vendedor, sobretodo depende de los transportistas una vez sale de su almacén.
Saludos
Hola tengo la duda de los precios reales a pagar pues me salen dos precios diferentes en mi compra.
Al entrar en detalles del pedido me dice que la cantidad total es al rededor de $250 MXN. Pero al entrar en otro apartado dice que la cantidad es mayor!
Realice el pago aproximadamente hace 4 horas en Telegrafos (telecomm), recibi un correo antes del pago en el cual se mencionavan los datos para realizar el pago y tambien me mencionaba que la cantidad a pagar era de 250… pero aun dice que esta en espera de pago, por eso me preocupa que haya pagado menos, en caso de que el pago fue menor ese dinero se perderá y tengo que pagar todo de nuevo?
Tengo mas de 15dias has comprado nunca no llegara y antes me dijeron me va a entregarla en 2semanas pero ya pasó
Hola Katchie,
No se desde donde nos escribes, pero la mayoría de pedidos llegan en 3 semanas, incluso pueden alargarse hasta los 60 días naturales en según qué países! Mi recomendación es que leas nuestra Guía para seguir un pedido de AliExpress y paciencia.
Saludos
Pero sigo esperando ahora tengo un mes nunca me direjon nada no se que paso
Hola, he ampliado el tiempo de procesamiento a 40 días por error, ¿tardarán 40 días en procesar el pedido? Un saludo.
Hola Santiago,
Que tu aumentes el tiempo no tiene porque afectar al pedido ni hacer que el vendedor tarde más. De todas formas si ves que se alarga mucho la opción de solicitar cancelación del pedido sigue activa aunque hayas alargado el tiempo de procesamiento.
Saludos
Consulta, realice un pedido y según el seguimiento del producto dice que no había nadie que lo recibiera en domicilio. Cómo recupero ese paquete? Pasan de nuevo? Hay algún lugar donde retirarlo?
Soy de Calama, Chile
Hola Roberto,
Normalmente la empresa que entrega los paquetes de AliExpress es la misma que te entrega las cartas, suele ser correo estatal. Lo mejor es que te pongas en contacto con tu oficina de correos, la que corresponde por tu ubicación, y preguntes con el número de seguimiento.
Saludos
Y como puedo en contacto con mi vendedor
Si no estoy en casa a la hora de la entrega de cuantos días dispongo de mi paquete en correos? Gracias.
Hola MJ,
Son unos 20 días naturales, más o menos 3 semanas.
Saludos
Buen día, realice varias compras el 14 de julio del presente año, al revisar las guías me dicen que estos ya están en el país desde hace 15 días, pero no ha llegado nada a mi departamento, me dedo preocupar? en este caso que puedo hacer.gracias
Hola Adrian,
No nos dices de qué país eres pero yo suelo ponerme en contacto con correos para preguntar. Aunque a veces tarda más dentro del país de destino que desde china.
Saludos!
Hola! Una consulta es correcto que una vez que mi correo se hace cargo del envío se me desaparezca de la página de Alliexpress?
Me paso que llego un pedido y el otro no!
Hola saludos, he comprado muchas veces por Aliexpress, y es la primera vez que me pasa esto.
Un pedido se quedó en este punto desde la fecha descrita:
Shenzhen, llegando a la Oficina Internacional de Intercambio de Correos de Post Shenzhen
2019-07-23 3:02
Espero puedan ayudarme
Soy de Colombia
Hola buenos dias , cuabro es el tiempo estimado de un paquete de China a México?
Es que yo vivo en Cancún, Quintana Roo entonces de mexicano todavia tengo que esperar mas dias 😊❤
Hola en caso que compre un computador y me llegue una caja con ropa o otra cosa que no fui mi pedido me reembolsan el dinero ? O que hacen ?
Hola wilmer,
Si, te devuelven el dinero pero en ese caso y ante sospecha te recomiendo grabar un vídeo abriendo el paquete para adjuntarlo en la disputa, porque obviamente si no cualquiera reclamaria el dinero, te van a pedir pruebas.
Saludos
Hola, en mi caso parece que mi pedido está avanzando pero muy lentamente y ya están por cumplirse los 60 días, puedo solicitar una extensión de tiempo y de ser así ¿cuál es tiempo máximo que puedo pedir? Gracias y saludos.
Hola Tonybravo,
Si se puede solicitar, en el detalle del pedido donde ves el tiempo restante. Yo pediría unos 20 días como máximo, si tarda más… abriría disputa para reclamar el dinero.
Saludos
hola como sabrán donde entregarlo
y cuando entregarlo por que en mi caso solo estoy de lunes a sábado
Hola Juven,
No sé desde donde nos escribes pero las entregas suelen ser de lunes a sábado, no entregan en domingo. Entregan en la dirección que pongas.
Saludos
Hola soy de México y en el seguimiento dice que mi paquete llega entre el 8 y 20 de septiembre y ni siquiera ha llegado a mi país pero también dice que mi producto me llegará en 40 días y no entiendo eso por que hay dos fechas ayudaaa es mi primera vez comprando en Aliexpress.
Hola Keisi,
Puede tardar un poco más, el precio que pone en la página es aproximado ya que luego las mensajerías pueden ir más lentas de lo esperado. Yo esperaría un poco más. Los paquetes pueden tardar hasta 60 días naturales.
Saludos
Hola soy de Colombia, el 5 de julio realice una compra por Aliexpress, al cancelar el producto me enviaron un número de seguimiento, en donde dice que puedo localizar el pedido a través de Singapore Post o por 17TRACK. En estas dos paginas escribo el número de seguimiento y me dicen que «Estado del artículo no encontrado en el sistema».
Por otro lado me dice que el articulo esta en camino y debe legar antes de 12/09/2019 y hasta el día de hoy 19/09/2019 no ha llegado el articulo.
En ambos casos que puedo hacer?
Gracias, saludos.
Hola Israel,
Y en el seguimiento de AliExpress pone algo? Si sigue así, yo abriria disputa en AliExpress.
Saludos
Hola en mail americas y 17 trak me apatece entrega exitosa y no e recibido nada tampoco se como retirarlo… Y yo puse que se me entregara en DHL guadalajara..pero en aliexpres aparece que mi paquete llegara en 23 horas y nose si ya que acabe ese lapso de tiempo es entonces que me llegara a DHL Nolose y tengo miedo d ke no llegue nada no se que haser ayudenme porfavor
Hola, soy de México y me sale que mis pedidos llegaron desde el 7 de septiembre, sin embargo no me han llegado y tenían como fecha limite 1 de octubre. Cuanto tiempo mas tendré que esperar????
Hola! Soy de Perú y ya he comprado en Aliexpress, en la parte de envío siempre me salía desde China pero ahora me sale China y Francia.. Cuando selecciono Francia el precio me sale menor que el de China, y estoy a punto de hacer pedido con esa opción pero no se si es la correcta.. Habrá algún problema con el envío a Perú desde Francia?
Hola Olenka,
Depende de si hay algún tipo de convenio entre Europa-Chile, que yo sepa no, en mi caso seguiría comprando desde China, me da la sensación de que los pedidos de China pasan más desapercibidos en aduanas, pero puedes probar a hacer alguna compra desde Francia a ver si te sale mejor.
Saludos
Compré un producto el 16 de septiembre; ya es más de un mes y el estado de envío no cambia y tampoco me llegó nada. 🙁
Hola Marco
El envío tiene seguimiento? Si es muy barato, seguramente no puedas seguir tu paquete. Puede tardar hasta 60 días naturales.
Saludos
hola…soy de Argentina…el vendedor me dice que tengo mi producto en ADUANA? Debo esperar que me lo envíen a mi domicilio o tengo que retirarlo en algún lugar??
Hola. Tengo una pregunta parecida al de arriba. Según el seguimiento de un pedido que hice el 8 de septiembre, me dice que lo tengo aún en París finalizando el control de aduanas. Lleva sin actualizarse el seguimiento desde el 25 de septiembre y hoy a 29 de octubre aún no he recibido ni el pedido ni ningún aviso de Correos ni de nadie de que tengo que recoger el pedido en ningún sitio. Y eso que en la página del pedido me decía que me lo entregaban de forma puntual.
Es raro porque se trata de un objeto con valor inferior a 20 euros. Pero es más raro cuando veo que a un amigo que pidió exactamente lo mismo una semana antes que yo y al mismo vendedor con el mismo tipo de envío (Correos Economy), le llegó apenas dos semanas más tarde de haberlo pedido. ¿Por qué puede ser que tarde tanto en llegarme, si se supone que mi pedido ya está a pocos kilómetros de mi domicilio? Un saludo.
Hola Max,
Pues puede que se haya quedado estancado en algún punto, cosas de transportes… Estate atento al tiempo de protección para abrir disputa si hace falta.
Saludos
Hola, he comprado un celular a traves de xiaomi y me he asustado un poco por que aparace lo siguiente
» El vendedor enviará el pedido en: 41 días 2 horas 59 minutos »
me gustaria saber a que se debe esto, en realidad tengo que esperar todo ese tiempo?
he pedido el envio a traves de DHL hasta mexico
alguien que me pueda ayudar????
Hola Javier,
Los vendedores en el 11.11 amplían el tiempo de proceso de pedidos por el volumen de trabajo, pero eso no significa que vayan a tardar tantos días, lo hacen por seguridad.
Saludos
Tengo la misma problemática, llevo una semana esperando que lo envíen. ¿Qué debería hacer? Lo pedí en DHL y necesito que me llegue antes del día 19 de diciembre… ¿Crees que sea posible?
Hola Luis,
A mi algunos pedidos del 11.11 me han tardado en salir como «enviados» pero ya los tengo todos de camino. Si lo has pedido en DHL yo creo que si que te llegará antes del 19 de diciembre, en una semana mas o menos llega desde china con ese tipo de envío.
Saludos
Estoy mirando comprar un articulo el cual el envio es gratuito y tiene opcion de pagar un euro y pico mas y pone la entrega dos/tres dias antes que con el envio gratuito, eso es verdad ??? porque luego hay otros articulos que la entrega gratuita llega mas pronto que pagando con la siguiente opcion, por eso dudo.
Hola Pili,
Yo siempre suelo elegir el envío gratis, sobretodo siendo tan poca diferencia de tiempo, muchas veces los vendedores luego eligen el envío que más les confiene, así que como no me importa esperar, prefiero no pagar.
Saludos!
Hola! Excelente artículo. Mi caso es: Pedí un Xiaomi en el 11.11, el estado de pedido es: Pendiente de envío (procesando el pedido), y también me aparece que el vendedor lo enviará en: «34 días 44 minutos..» Pero ya han pasado 7 días desde que lo pedí y aún no lo envían 🥺 ¿Es normal? Cabe destacar que cuando hice el pedido por DHL decía: «llega de 30-30 días». Y otra duda! ¿Porqué en la app al querer conseguir cupones o hacer click en «me gusta» de algunos post, me aparece: «Por motivos de seguridad inicia sesión en otro dispositivo»? Inicié en una lap y todo normal, solo en mi teléfono me aparece eso y me asusta que cancelen mi cuenta o algo así 🙁
Hola Mariana,
A fecha de hoy, ¿ya te lo enviaron? Normalmente los vendedores que tuvieron muchas ventas en el 11.11 tardan un poco más en enviar sus paquetes, a mi me ha pasado con alguna cosita que pedí pero ya ha salido. Sobre lo de la app no sé decirte, nunca me ha salido ese mensaje!
Saludos
hice una compra el 11:11 soy de colombia, con respecto al despacho no se demoro nada y hizo vuelo el 20 a las 22 horas y al dia de hoy no ha actualizado nada quisiera saber cuanto tiempo ue esta en vuelo llega al pais destino
Gracias
Saludis
En el black friday pedi un xiaomi y me aparcia tu pedido se enviara en 44 dias, aun no me lo envian porque esta como en 34 dias, es normal eso? tengo que esperar tanto tiempo?
Hola Ana,
Si era una buena oferta seguramente el vendedor tendrá muchos pedidos. Yo normalmente les envío un mensaje preguntando, y recuerda que siempre tienes la opción de cancelar el pedido (siempre mejor elegir «otros motivos» para que el vendedor acepte la cancelación más rápidamente y así conseguir nuestro dinero más rápido).
Saludos!
black friday, 11/11 y navidad son malas fechas para realizar un pedido. todo se atrasa. si quieres tener los pedidos en tiempo record, hay que hacerlo pagando y luego te cobran aranceles.
La verdad todo es poco favorable. yo he empezado este año mis primeras compras y aun sigo esperando mi smartphone huawei. ya llevo 3 semanas. en un principio se demoran de 3 – 4 semanas, pero creo que tendre que esperar mucho mas.
Lo que me parece raro es que el vendedor se demore mas de 1 mes para enviar el paquete. aun cuando tenga muchos pedidos, es raro.
Hola. muy interesante el blog, y sinceramente me ha servido para conocer y procesar esta ansiedad de recibir mi pedido. llevo menos de 4 semanas esperando mi pedido, el cual ya debería de tenerlo hace una semana, pero lleva en » overseas» desde más de una semana, lo que me tiene un poco preocupado.
Tengo entendido que mi pedido esta de camino a través de un barco, o al menos es la información que tengo del seguimiento. pero no se cuanto se demora por este medio de transporte. supongo que la demora proviene por las fechas en las que estamos, y también porque no habrán terminado de repartir los pedidos del 11/11 y ahora es navidad, lo que en general retrasa todo un poco. aun así, pedí varias cosas en la misma semana, y mientras que uno ya me ha llegado hace unos días, los 2 pedidos restantes siguen atascados en algún lugar.
Hola!
Pues efectivamente, por estas fechas todo se complica. Realmente el 11.11 se pueden encontrar muy buenas ofertas pero hay que tener en cuenta que luego el envío puede llegar justo para navidades.
Saludos
black friday, 11/11 y navidad son malas fechas para realizar un pedido. todo se atrasa. si quieres tener los pedidos en tiempo record, hay que hacerlo pagando y luego te cobran aranceles.
La verdad todo es poco favorable. yo he empezado este año mis primeras compras y aun sigo esperando mi smartphone huawei. ya llevo 3 semanas. en un principio se demoran de 3 – 4 semanas, pero creo que tendre que esperar mucho mas.
Lo que me parece raro es que el vendedor se demore mas de 1 mes para enviar el paquete. aun cuando tenga muchos pedidos, es raro.
Hola Ggarcia ya recibiste tu paquete? por que el mio el cual compre en Black Friday llegó a México desde el 12 de diciembre y desde allí no se ha actualizado la información 🙁
Hola buenas, hace 1 mes compré un Xiaomi mi 9T y aún no me ha llegado, pero en la información del envío me pone que está en el centro de distribución, eso que significa? Gracias de antemano
Mi paquete empezó a moverse bien pero hace 20 días no me muestra avance, tengo otro que llegó a mi país pero luego no se movió más y otro que después que salió de China no me muestra avance y de eso hace más de 15 días …. cabe destacar que hice mi pedido el 2 de diciembre , lo digo porque no sé si por las fiestas esto puede afectar … estoy preocupada, nunca había pedido en AliExpress.. ayuda
Yo tengo compras del 11-11 que se han detenido en despacho de aduanas desde hace dos y tres semanas. Los chinos ne dicen que llame a aduanas de España y pregunte pero eso es imposible, nunca contestan. Son artículos de menos de 20 euros y que además eran regalos para reyes. Yo no se que pasara ahora, no se si cuando finalice la proteccion me tienen que devolver el dinero o lo deberé perder… yo pero me temo que alguimbos de aduanas se ha puesto las botas este mes…
Hola Tila,
Lo que debes hacer es abrir disputa antes de que se te acabe el tiempo de protección! Así es la manera de que te devuelvan el dinero. Si no abres disputa no te lo devuelven.
Saludos
Hola Pao disculpa de qué pais eres? ya te llegó tu pedido?
Los días de entregas son solo entre semana o puede llegar asta en la fines de semana?
Hola Emmanuel,
Depende de la compañía y del país, pero en general son de lunes a viernes.
Saludos
Hola buenos díias, me gustaría saber si a través de aliexpress se pueden hacer pedidos al por mayor, tengo entendido que la empresa tiene sede en china, por lo cual, si quisiera encargar la cantidad de mil bikinis, cuánto tiempo tardaría en llegar el pedido, de ser posible su encargo. Gracias.
Hola
Soy de Mexico, realize mi primera compra hace dos dias y aun aparece en el Estado: El proveedor está procesando tu pedido pero que se cancelara si el vendedor no lo envia en 20días 21horas 32minutos 20segundos , pero en los detalles del articulo dice El vendedor enviará el pedido en5 Días, es normal? cual de las dos opciones es la veridica?
Hola Any,
Lo normal es que lo envíe en 5, pero a veces ponen más días de preparación porque desde el 11.11 (noviembre) hasta febrero (año nuevo chino) son épocas de bastante trabajo para los vendedores de AliExpress, y aumentan los tiempos de preparación para ir sobre seguro. En todo caso enviar un mensaje al vendedor no te cuesta nada.
Saludos!
hola queria saber si aliexpress envia a cuba, y que tiempo se demora
Hola, soy de Mexico, lo qué pasa que mi casa no tiene buzón hay algún problema?
Agradeceria me ayudarais, ya que es la primera vez que me sucede y no se cual es el proceso que tengo que hacer.
Tengo un paquete retenido en aduanas madrid procedente de China, a traves de Singapore Post y al comprobar en la pagina web de correos me indica: «En tramitacion aduanera. Solicitada documentacion. Se ha emitido aviso al destinario para presentación de la documentación necesaria con fecha 18 de enero 07:24 horas» .
¿Cuanto tarda en llegar la comunicación al domicilio? ¿Es carta certificada?
¿que tengo que hacer para liberarlo?
Muchas gracias por vuestra atencion.
Un saludo.
Hola!, quiero hacer un pedido y la fecha de entrega es 15 de febrero, teniendo en cuenta que es época de año nuevo chino, hay posibilidades que llegue antes de esa fecha?
Hola Noe,
Lo veo bastante complicado, yo he comprado en estas últimas dos semanas y los vendedores no están enviando, con el año nuevo todos estan de vacaciones. Si eres de España mira en AliExpress Plaza, igual tienen lo que buscas ;).
Saludos
Hola soy nuevo en esto de las compras en linea, y tengo un pedido para Perú que lleva 5 días esperando a que salga del operador logístico, esto es normal? He puesto mi numero de tracking en la apk del correo peruano y me sale que no tiene historial me gustaría saber un poco mas del tema y estar tranquilo.
Saludos desde Perú y desde ya agradezco si alguno me puede responder, gracias!
Hola Abner,
Si, es normal porque aún está en China, donde ahora mismo están celebrando el año nuevo chino. Los pedidos tardan más en moverse, además los seguimientos no siempre se actualizan diariamente. Ten un poco de paciencia, en correo peruano no tendrás información hasta que llegue a tu país.
Saludos!
hola buenas
tengo una duda. compramos ayer un producto que se supone que sale de España y que para el día 11 tiene que estar aquí.
pero al hacer la compra no me ha llegado mail de confirmación, en la pag web pone que por ser año nuevo chino les dé mas tiempo…..pero se supone que viene desde españa no?
Hola Iru,
El mensaje lo pone por defecto, si lo has comprado en España no tendría que estar afectado por el año nuevo chino.
Saludos
Hola tengo 10 pedidos desde principio de enero y no me lo envia y cada vez cambian el plazo de envio a 20 días… me lo enviarán? Además tengo 4 pedidos más de camino que no llegan
Hola Angélica,
A mi me ha pasado con un pedido, con el año nuevo chino diría que también hay muchos vendedores de vacaciones.
Saludos!
Hola buenas quería saber el por qué donde esta pediente de envio hace unos días ponía que en 14 días se enviara el pedido y ahora me pone 19 días por que? Podrías contestarme gracias!
Hola tengo una duda en pendiente de envio hace unos días me ponía que se enviara en 14 días el pedido, pero ahora me sale en 19 dias. Por que me pasa eso? O es que no me va llegar ? Un saludo! Espero que me puedas contestar
Hola Alba,
Quizás el vendedor ha ampliado el tiempo de preparación, o AliExpress, ya que es el año nuevo chino y muchos vendedores están de vacaciones.
Saludos!
Hola, hice un pedido con envió gratis a principios de enero. Me aparece que llegará aprox en 26 días. Cheque en el estatus de envío y aparece ‘despacho de aduanas termiado’. Sabes si le faltara mucho tiempo por llegar? A caso aún le falta 26 días? O esos 26 días se refieren al periodo de protección. Gracias por la ayuda.
Hola que tal,
tengo una preocupación, he hecho mi primera compra en aliexpress a fines del mes de enero y (la verdad no sabia que festeja su año nuevo chino), programaron el procesamiento del paquete en 10 dias, por lo que ya al terminar el plazo, aparece que el vendedor amplio mas tiempo otros 20 dias, (no se si sea el vendedor o aliexpress), se por lo que esta atravesando ese pais, con esto de la enfermedad y el año nuevo chino, hace poco le envie mensaje al vendedor si habia algun problema y no lo ha leido, no me urge el producto pero quisiera saber si cancelo o sigo esperando, alguien le esta pasando lo mismo.. que me recomiendan o puede ser estafa…
gracias y le agradezco su respuesta…
Hola Richy,
Yo también he pedido a finales de febrero y ya me lo han enviado y está casi llegando a mi ciudad. Imagino que a ti ya te lo enviaron, ¿verdad?
Saludos
Hola, hice una compra de 41 dolares, varias cosas pequeñitas, pensando que todo seria un solo paquete, pero eso fue x ingnorancia mia, eran de diferentes comerciante y fueron llegando x separado, lla compra la hice fines de octubre del 2019, pero fueron llegando en enero del 2020, lo que mas necesito es un drill(torno para manicuria) de SD$33.-y de el ninguna noticia, el vendedor ha extendido la fecha a 30 dias mas, en seguimiento del correo hay solo 2 movimientos en china y nada mas,,,la verdad lo necesito, que tengo que hacer?? gracias
Hola Mirta,
Yo abriría disputa y esperaría a que intervenga AliExpress, porque creo que realmente ha pasado mucho tiempo!
Saludos
Hola! mi duda es que el día 10-01 hice unos pedidos y me ha llegado solo uno, otros dice que han llegado al país pero ya van casi dos semanas y aun el correo no me los entrega. Pero tengo otros pedidos que ni siquiera han entrado a Chile, la fecha de estimación de entrega es del 25-01 al 13-02, pero también me sale que en 15 días se cerrará el pedido. Mi duda es si debo seguir esperando un poco más o pido el reembolso?
Hola Vane,
Si los envíos están en camino lo más habitual es esperar, aunque sea ampliando un poco el tiempo de protección, ya que la fecha de entrega es aproximada, luego depende del trabajo que tenga la empresa de transportes.
Saludos!
Hola buen día, soy de México he hecho ya varios pedidos en aliexpres, pero éste último me tiene muy preocupada pedí un xiaomi note 8 pro el día 10 Enero 2020 fue enviado al siguiente día y estuve siguiéndolo pero el día 20 de enero fue la ultima actualización dice Despatched to overseas, Mexico y en otra página de rastreo en español dice enviado a ultramar México y desde ahí ya no se actualiza nada 😢 ya pasó más de un mes en ese estatus, le envié msj al vendedor pero por el festival chino solo hay respuesta automática del sistema, que podría haber pasado en éste caso, gracias de antemano por su atención
Hice dos pedidos en Enero que pague con Visa caixabank. No me confirmaron los pedidos en el email con que me registré. No figuran por ningún sitio. Que es lo que puedo hacer??
Realice una compra en ALIEXPRESS A HONOR ONLINE STORE el día 6 de febrero y hasta ahorita solo me aparece que la información la a recibido dhl pero eso fue desde el día 6 de marzo y hasta hoy me aparece igual el estatus, el vendedor me comenta que se actualiza en dos días pero ya paso más tiempo, porque 17 track y dhl no actualiza el estatus de la guía?
Pregunto si con la pandemia de coronavirus los pedidos tardan más en llegar???
Hola hicham,
Los pedidos están siendo enviados igual. El tiempo de entrega también dependerá del estado de tu país y los servicios de transportes!
Saludos
Hola soy d uruguay quisiera saber si envian para estos lados y si hay algun tope d productos,y cuanto mas o menos demora en llegar para tener una idea.gracias
Hola como es el envió a argentina, y visito la pandemia cuanto estaría llegando los productos aqui
Hola, una pregunta yo vivo en México de que país tarda menos en llegar mi paquete. De china o España? Gracias
Hola,
Los vendedores de España no envían a Colombia, es sólo para envíos nacionales. Por lo tanto tendrías que pedir de China o de EEUU, del último seguramente tarden menos.
Saludos
Hola, he realizado un pedido desde Chile, el día 02 de mayo, hasta hoy 4 de mayo, el pedido no se ha procesado, agradecería indicar cuanto demora esto.
Hola Hans,
Tarda unos días, depende del vendedor, pero ten paciencia que sólo han pasado dos días 🙂 No suele tardar más de 7 días.
Saludos
Hola tengo una duda…
Hice un pedido a principios de febrero y aun no me llega. Menciona que el pedido se cerrara en 2 días.
A través de la computadora me permite pedir una ampliación de protección pero según yo eso ya no aplica…. Ya me comunique con el proveedor porque nunca me adjunto el proveedor de envió aquí en México y se supone que llego al país hace 1 mes.
Que pasara despues de 2 dias cuando se cierre el pedido en caso de que no llegue? Se me hara reembolso en automatico o me dejara abrir disputa?
Porque actualmente no me deja proceder con la disputa mencionando que ya esta en Mexico y puede tardar en llegar
Hola, hice un pedido de unos zapatos el 5 de abril. Todavía me aparece en el seguimiento que «ha sido admitido en origen» pero no se mueve de ahí. Me da miedo que no me lleguen porque el vendedor ya no existe, ha desaparecido.
Podrías darme una solución?
Un saludo.
Hola Mercedes,
Aunque el vendedor haya desaparecido, sigues estando protegida y el paquete te podría llegar. Te recomiendo mirar el seguimiento en la página 17track.net, a veces los seguimientos de AliExpress no dan toda la información. Si ves que no te llega, abre disputa. Si lo pediste el 5 de abril, aún es pronto para abrir disputa.
Saludos
Hola mi comentario es que ice una compra en AliExpress y el el seguimiento me dice que salió el 03/25/2020 de la aereolinia a el país del destino y todavía no tengo notificación de dónde se encuentra mi pedido me gustaría saber dónde está la ubicación de mi pedido y cuánto más tardará en llegar gracias por su atencion
Buenas mi comentario es sobre cuánto tarda el paquete en aerolínea en llegar a mi país soy de México salió de china el 25 de abril del 2020 y no allegado ami país o donde se encuentra mi pedido Qui saber su ubicacion
Hola, hice un pedido el 20/05 a Plaza y envío desde España, hoy que cumplía la fecha me envían diciendo Listo para envío y si no llega antes del 28/07 entonces contacte con atención al cliente. ¿Que debo hacer para reclamar? Porque tampoco me aparece ninguno código de seguimiento de envío, pone ND. Gracias.
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Hola Yola,
Me imagino que el «listo para envío» te aparece en el número de seguimiento. Si es así, ¿te ha llegado ya? A mi últimamente en AliExpress Plaza algunos productos han tardado más en prepararse, pero me han seguido llegando en el plazo de 3 días.
Saludos
Hola, me cree mi cuenta y compre muchas cosas pero en dos pedidos, reviso el estado del pedido y dice: tu pedido se cerrará en: 89 días y nose si se cancelo o si tengo que esperar a que llegue
Hola Gabriela,
Es el tiempo de protección, se ha ampliado a causa del coronavirus, eso no significa que no te vaya a llegar antes pero AliExpress ha ampliado el plazo porque hay paises que tienen problemas con los transportistas.
Saludos
hola, ¿es normal que un pedido con envío desde España esté pendiente de depósito en Correos desde el 16 de junio? Hice la compra con envío desde España por 3,42€ y con gastos de envío de 7,11€ porque me corría prisa y preferí pagar más por envío desde España.
Hola Elena,
No es demasiado normal, yo le enviaría un mensaje al vendedor la próxima vez para ver qué pasa.
Un saludo
Hola
Pedí un móvil y tenia que llegar este 26 pero no llego, ¿cuanto puede tardar?
Hola Sebastian,
Lo mejor es mirar el número de seguimiento para ver por dónde va. Te recomendamos nuestra Guía para seguir tu pedido de Aliexpress.
Un saludo