¿Estás desesperado porque cuando vas a realizar el pago de un pedido de AliExpress aparece el error csc_7200058 y no sabes qué significa y cómo solucionarlo?
Calma, porque sabemos cómo puedes arreglarlo y ¡te lo contamos en este artículo!
¿Qué significa error csc_7200058?
El error aparece normalmente cuando intentas realizar un pago en AliExpress y no te deja finalizar la transacción, por lo que el pedido no se confirma y pasa a pendiente de pago. En ocasiones, incluso ni si quiera podemos terminar la compra utilizando Paypal como forma de pago. Tienes que saber que este problema se puede dar por varios motivos, por lo que antes de ver qué puedes hacer para solucionarlo, analiza si te encuentras en alguno de los siguientes casos:
1.- Problemas con la tarjeta de crédito
- A veces los bancos pueden bloquear un pago si hay sospechas de que puede haber algún fraude, sobre todo en compras internacionales cuando la cantidad total a pagar es bastante elevada.
- Si no rellenas correctamente los datos que te pide AliExpress de tu tarjeta, también es probable que aparezca este error.
2.- Error en la app de AliExpress
- Ten en cuenta que si sales de la aplicación mientras insertas los datos de tu tarjeta, es posible que el sistema se bloquee y aparezca este error al intentar completar la transacción.
- Aunque esto no es tan habitual, guardar la configurar de pago de tu tarjeta bancaria también puede dar lugar a un fallo en el pago.
3.- Problemas técnicos y de caché
- Los datos almacenados en la memoria caché y las cookies de tu navegador también son un motivo por el que puede darse el error csc_7200058.
¿Cómo solucionar el error csc_7200058?
1.- Soluciones relacionadas con la tarjeta de crédito
- Contacta con tu banco: si sospechas que el problema se debe a que tu banco está bloqueando lo transacción por algún motivo de seguridad, lo mejor es que llames directamente a atención al cliente y que lo compruebes. Además, ellos pueden autorizar manualmente la transacción, por lo que si este es el motivo, la solución será muy rápida.
- Usa otra tarjeta para pagar o Paypal: si tienes otra tarjeta de crédito, una alternativa es intentar pagar con ella o también utilizar Paypal, ya que, además de añadir una capa de seguridad adicional a tu pedido de AliExpress, no tiene políticas tan restrictivas en los pagos internacionales, por lo que normalmente el error csc_7200058 desaparece. Para hacerlo, solo tendrás que vincular tu tarjeta con la de tu cuenta de Paypal.
2.- Soluciones relacionadas con un error en la app de AliExpress
- No salgas de la app durante el pago: siempre debes completar el proceso de pago sin salir de la aplicación, por lo que si necesitas salir, cancela el proceso, cierra la app, espera unos minutos y vuelve a intentar el pago desde el principio.
- Si es tu caso, también puedes intentar desactivar la opción de guardar los datos de la tarjeta y vuelve a intentar hacer el pago.
- Actualiza o reinstala la app: comprueba si tienes la app actualizada a la última versión y si el problema persiste, muchas veces también funciona desinstalar e instalar de nuevo la aplicación.
3.- Soluciones para los problemas de caché
- Borra el caché y las cookies: si estás utilizando un navegador, limpia las cookies y el caché. Por ejemplo, en Chrome, puedes hacerlo yendo a Configuración > Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación.
- Usa el modo incógnito: prueba también a realizar el pago en modo incógnito para evitar problemas con el caché y las cookies.
¿Sigues con el mismo problema? Contacta con AliExpress
A pesar de que este error suele solucionarse fácilmente con algunas de las propuestas que te hemos dado, si ya los has intentado todo y el problema persiste, lo mejor es que te pongas en contacto con Atención al Cliente de AliExpress haciendo click en este enlace. Podrás hablar con un operador a través del chat, aunque ten en cuenta que al principio te saltará un bot con preguntas y respuestas predeterminas. Solo tienes que escribir «Ayuda» o «Hablar con un agente para que te transfieran con un agente oficial de AliExpress que podrá acceder directamente a la información de cuenta y ayudarte a solucionarlo.