¿Al consultar el estado de tu pedido en AliExpress te aparece el mensaje «despacho de aduanas terminado» y no tienes muy claro qué significa?
Ahora te lo explicamos y te contamos cuánto tardará en llegarte el paquete.
Recuerda: para ver el estado más actualizado de tu pedido puedes acceder a esta sección de AliExpress.
¿Qué significa «despacho de aduanas terminado» en AliExpress?
Todos los pedidos que llegan a tu país tienen que pasar por aduanas y a este proceso se le llama «despacho de aduanas».
Cuando en el estado de tu pedido veas «despacho de aduanas terminado» puedes estar tranquilo: el paquete ha pasado con éxito este control y ya queda menos para que lo recibas en casa.
A veces nos escribís asustados por la palabra «aduanas», pero el estado «despacho de aduanas terminado» es inofensivo. Si quieres saber qué estados del pedido sí son mala señal, lee el artículo Paquete de AliExpress retenido en aduanas.
¿Qué pasos vienen después?
Vamos a ver los estados posteriores por los que pasará tu pedido una vez termine su despacho de aduanas:
Aceptado por operador logístico
Artículo principal: Aceptado por operador logístico
Una vez tu paquete pasa el despacho de aduanas favorablemente (y en el caso de que sea un envío económico tipo «AliExpress Standard Shipping») la empresa estatal de correos de tu país acepta el pedido y se encarga de llevarlo hasta tu casa.
En España la empresa de mensajería encargada de la mayoría de envíos de AliExpress es Correos.
En pedidos con «AliExpress Premium Shipping» la empresa encargada del reparto será privada (por UPS, DHL, Fedex,…)
Llegada al centro de distribución
Artículo principal: Llegada al centro de distribución
Los paquetes son clasificados y distribuidos por zonas en los centros de distribución masiva, para posteriormente llevarlos a centros más pequeños y desde allí transportarlos a tu oficina de correos local.
Llegada a oficina de entrega
Artículo principal: Llegada a la oficina de entrega
Tu paquete ya ha llegado a tu oficina de correos local y se está preparando para su reparto.
Repartidor comienza a entregar el pedido
Lo que estabas esperando: hoy recibirás tu pedido en casa.
¿Cuánto tarda un pedido en llegar a casa después de terminar el despacho de aduanas?
Aunque no podemos decirte con exactitud los días que tardará tu paquete en llegar a casa, por nuestra experiencia, en el momento en que acaba el despacho de aduanas, el pedido no suele demorarse más de 2-5 días.
¿Por qué motivos puede retrasarse la entrega de tu pedido?
Ten en cuenta que en grandes campañas prenavideñas que AliExpress hace anualmente, como son el 11.11, Black Friday y Ciber Monday, los pedidos pueden retrasarse más de lo esperado porque las empresas de mensajería terminan desbordadas.
También recuerda que durante el Año Nuevo Chino el país se paraliza completamente durante un mes y esto suele ser motivo de retrasos en envíos de AliExpress.
Esta es la festividad más importante de China y aunque su fecha varía cada año, siempre suele caer entre el 21 de enero y el 20 de febrero. Si tienes dudas al comprar algo durante esas fechas, te recomendamos que le preguntes directamente al vendedor.
Es muy buena idea que si quieres algún pedido para una fecha concreta, planifiques la compra con tiempo suficiente para evitar sorpresas por posibles retrasos.
Aunque la logística de AliExpress ha mejorado muchísimo en los últimos años, no debes confiarte y esperar al último momento para hacer tus compras.
¿Puedo abrir disputa si mi pedido no llega en la fecha estimada de entrega?
La fecha estimada de entrega es orientativa y, aunque es probable que se cumpla, no es seguro que vayas a recibir tu pedido durante este periodo.
En el momento que vence esta fecha, AliExpress genera automáticamente un mensaje en tu estado de pedido: «Parcel is still in transit, no worries we will delivery it too you as soon as posible«.
Si intentas abrir disputa, AliExpress no te dejará: alegará que tu paquete se encuentra en tránsito y que será entregado lo más pronto posible.
Para abrir disputa tendrás que esperar a que esté terminando el tiempo de protección de tu pedido o ya haya terminado.
Ahora dispones de 15 días para abrir disputa desde que termina el periodo de protección de tu pedido. Esta es la fecha realmente importante y de la que tienes que estar pendiente de que no se te pase.
Para ver cómo puedes hacerlo, lee nuestra guía para abrir disputas en AliExpress.