Una de las preguntas más frecuentes cuando empezamos a comprar en AliExpress es: ¿cómo sé si el vendedor es fiable? Por eso en AlixBlog os contamos todo lo que necesitáis saber para elegir al mejor vendedor y comprar con seguridad.
¿Porqué es necesario comprar a un buen vendedor?
AliExpress es una plataforma de venta online donde puedes encontrar miles de vendedores. Aunque el pago lo procesa íntegramente AliExpress (el vendedor solo recibe el dinero una vez confirmas el pedido) y en las reclamaciones puede mediar AliExpress en caso de no llegar a un acuerdo con el vendedor, encontrar un buen vendedor es primordial, pues es el encargado de enviar correctamente el pedido y solucionar cualquier problema del mismo.
Encontrar a los mejores vendedores de AliExpress mejorará tu experiencia de compra y te evitará problemas.
Buscando artículos de vendedores fiables en AliExpress
Antes de explicaros cómo identificar a los mejores vendedores, queremos hacer este pequeño inciso: ¿como podemos encontrar, en una simple búsqueda, artículos de un buen vendedor?
Cuando buscamos un artículo en AliExpress, una buena forma de dar con un buen vendedor es acotar la búsqueda con los siguientes filtros:
- mejor vendedor: este filtro ordena los productos por la puntuación del vendedor. Sin embargo, no garantiza que el producto tenga valoraciones de otros compradores.
- más vendido: gracias a este filtro encontramos los productos más vendidos que contienen las palabras clave que hemos usado para realizar la búsqueda. Normalmente, a más número de ventas, hay más posibilidades de que el vendedor sea bueno y el producto también (y si el producto dispone de reviews, echadle un vistazo para ver qué opinan otros compradores de lo que les ha llegado).
- puntuación de 4.5* o más: esta se puede combinar con cualquiera de las dos anteriores. Es una buena manera de encontrar productos con reviews positivas de otros compradores, pero puede descartar productos que no tengan valoración o tengan menos puntuación por causas ajenas al vendedor (las valoraciones son personales y subjetivas en muchos casos).
Todo este proceso de filtro de búsqueda nos ayuda a mejorar nuestras probabilidades de encontrar un buen vendedor, pero ¿y si el producto es muy nuevo y aún no tiene valoraciones? Muchas veces seremos los primeros en comprar algo, y saber si el vendedor es fiable nos puede ayudar a decidirnos. Sigue leyendo.
Sistema de clasificación de vendedores
Aliexpress tiene un sistema de valoración de vendedores que depende de la puntuación que han dado los compradores al producto que ya ha llegado a sus manos. La valoración que dejamos al recibir los productos cuenta al vendedor de la siguiente forma:
- Una valoración de 4 o 5 estrellas suma +1 puntos al vendedor
- Una valoración de 3 estrellas da 0 puntos al vendedor
- Una valoración de 1 o 2 estrellas resta -1 puntos al vendedor
La suma de todas las valoraciones se resume en un sistema de medallas, diamantes y coronas, que es la forma más gráfica de detectar un buen vendedor. Los vendedores con coronas son los mejores de AliExpress por el número de ventas, y a más coronas, más fiables.
Sin embargo, hay que mirar otro parámetro, el % de clientes satisfechos, que cuenta los compradores que han valorado al vendedor con puntuaciones de 4 o 5 estrellas. Podemos encontrar vendedores que no tengan tantas ventas, y por lo tanto no lleguen a tener coronas, pero tengan un porcentaje muy alto de clientes satisfechos, señal de que hacen bien su trabajo.
Medalla “mejor valorados” a los mejores vendedores de AliExpress
Además del sistema de valoraciones, AliExpress ha incorporado un logo para identificar rápidamente a los mejores vendedores de la página. Esta medalla se obtiene cuando el vendedor cumple lo siguiente:
- Ofrece un gran servicio, ya que tiene un historial de buena atención al cliente.
- Es confiable, recibe constantemente valoraciones positivas de los compradores.
- Es fiable, ya que AliExpress revisa mensualmente las valoraciones del vendedor para saber si sigue cumpliendo con las condiciones para ser de los mejor valorados.
Para encontrar vendedores con esta certificación, tan solo tenemos que fijarnos en el resultado de búsquedas y veremos rápidamente el logo.
En caso de duda, pregunta al vendedor
Si pese a tener buenos comentarios y una buena valoración, no acabas de decidirte contacta con el vendedor. El mejor que nadie puede resolver tus dudas sobre el envío, talla, color… Desde AlixBlog os recomendamos pedir fotos reales al vendedor en caso de que no las tenga en su anuncio.
Pero aunque el vendedor salga rana, AliExpress te protege
Como ya os comentamos en el artículo “por qué no es malo comprar a tiendas sin reputación”, queríamos recordaros que un vendedor puede ser fiable aunque no tenga ventas realizadas o valoraciones recibidas.
Puede ser que acabe de llegar a AliExpress, o que haya abierto una nueva tienda. Sin embargo, si acabas de empezar a comprar en AliExpress, realizar compras a los vendedores con mayor valoración y ventas realizadas te evitará dolores de cabeza, y una vez conozcas mejor el funcionamiento de la página, el sistema de protección al comprador y el sistema de disputas, anímate a comprar en nuevos vendedores que no tengan tanta reputación.
Por último, recuerda que aunque tengas algún tipo de problema con el vendedor (te hayas fijado o no en la valoración siempre pueden surgir), siempre cuentas con el sistema de disputas de AliExpress, al que puedes recurrir en caso de que no consigas solucionarlo con el vendedor. Recuerda que ahora puedes abrir disputa hasta 15 días después de confirmar la recepción del pedido, y para que AliExpress intervenga en la disputa tienes que escalarla.
Si quieres más consejos, en el apartado “tutoriales” de nuestro blog encontrarás artículos enfocados a hacer mejores compras en AliExpress.
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Desearía encontrar artículos de piel concretamente estolas, alguien podria decirme cómo encontrarlas en ésta página?
compre en un vendedor bien valorado, pero ahora cuando entro a ver la tienda no aparece nada, en la lista de pedidos pincho para ver el articulo y me dirige a la pagina de no encontrado
me podeis ayudar?
gracias
Hola Rosa, esto pasa a veces. Si es un vendedor bien valorado seguramente es que se le ha agotado el producto. Si AliExpress le ha cerrado la tienda y el vendedor no te ha enviado el producto entonces AliExpress de devolverá el dinero. Aun así, contacta con el vendedor a ver que ha pasado. si no te contesta contacta con AliExpress directamente 😉
Hola! Cómo puedo saber si un artículo está certificado, y si tiene l certificación de la unión Europea?
quiero vender complementos de joyeria tous, gracias un saludo.
QUIERO VENDER ASESORIOS DE JOYERIA TOU, GRACIAS , UN SALUDO
Tengo interés en comprar varios artículos de un vendedor, si bien marca tener 540 artículos vendidos aproximadamentr, solo tiene 1 valoración ( de 5 estrellas ) de un comprador de EEUU. ¿Cómo es posible tener este número de ventas y no tener valoraciones?, será un vendedor de fiar ??
Hola Gloria!
A mí no me da mucha garantía cuando veo tanto producto vendido y pocas valoraciones… 😉
Yo he comprado recientemente unas pulseras estilo swarovski para regalar en navidad. El diseño es muy bonito pero la calidad deja mucho que desear. En cuanto me he puesto alguna, el extremo que va pegado a la parte metalica se despega. He comprado silicona para ver si así puedo arreglarlo.
A veces me he puesto en contacto con el vendedor anunciándole el problema. Estaría dispuesta a pagar mas con tal de que la calidad mejorase. Cómo voy a regalar unas pulseras que se deshacen. Gracias.
Hola quien me puede ayudar a comprar zapatillas como me comunico con un vendedor , no entiendo como se compra.
El sistema de valoraciones para vendedores cambio, ahora ya no existe la valoralcion con estrella, dimantes, coronas etc,
Como puedo saber que un vendedor es fiable?
Hola Marcelo,
De momento fíjate en el tiempo que lleva la tienda abierta, el % de votos positivos y ves a la página de valoraciones de su tienda para ver los comentarios de otros compradores. Cuando sepamos algo más os lo diremos.
Saludos
Hola amigos, soy nuevo en aliexpres. La primer recomendacion de uds es ver la valoracion del vendedor, pero no encuentro esta opcion en la pagina, si encuentro las valoraciones del articulo pero no las del vendedor, esto ha cambiado??? gracias
Hola Fernando,
Ahora cuesta más de analizar porque han quitado los iconos, por eso os recomendamos utilizar la herramienta AlixBlog Live y su extensión para el navegador Google Chrome, ya que con un clic te dice si es fiable.
Saludos!
Compre unos botines llego deteriorado el embalaje y los botines ademas no eran el modelo ke yo pedi,abri una disputa el vendedor kedo en devolverme el dinero pero de eso hace meses y no lo ha devuelto por mas ke le escribo no contesta.
Hola Maria,
Para hacer la devolución lo tienes que hacer a través de una disputa, no sirve a través de mensaje y además el vendedor no sabe los datos de tu tarjeta o banco por motivos de seguridad, todo tiene que ir a través de disputa… Pero pasado tanto tiempo ys no podrás abrirla…
Saludos
Hola estoy por medio de la aplicación AliExpress pero no veo valoración por medio del vendedor y solo tiene 3 vendidas que puedo hacer la verdad me da desconfianza porque nunca eh comprado por ahí y alguna manera que se proteja mi dinero muchas gracias
Hola Luis,
Si el vendedor no es fiable, tienes el apoyo de AliExpress ya que no dan tu dinero al vendedor hasta que confirmas que la venta es correcta, así que si el precio es bueno yo me arriesgaría, si llega mal abre disputa y espera a que AliExpress intervenga. Aún así, si no has comprado en AliExpress nunca, quizás lo mejor sería empezar por otro producto con más ventas…
Saludos!
hola tenia la herramienta de alixblog live no se que hice que ya no existe, ahora intento instalar y no la encuentro. donde la puedo descargar?
Hola Anaile!
AlixBlog Live ha pasado a ser AliCompare, puedes instalar la extensión desde Chrome Store pinchando aquí.
Saludos!
Buenas, empece hace poco a ver productos en aliexpress, compre un producto por 35 USD hace 5 dias, junto con otros mas. La cuestion es que dicho producto no lo han enviado aun, (si bien es cierto que dan un plazo de 9 dias para procesarlo), envie mensajes al vendedor, como una forma de quitarme esta desconfianza, ya que vi comentarios buenos y malos sobre el sitio.
De las 8 compras que realice, la primera me llego sin problema alguno salvo la demora, que ya no tiene que ver con el sitio.
Volviendo a lo anterior, el vendedor no respondio los mensajes, por lo que encargue otro similar a una tienda distinta, de todos los productos que encargue, los vendedores al dia siguiente ya realizaron el envio.
Ahora utilice el boton de »disputa» que esta en la seccion de pedidos, ¿que debo hacer?, como continuo?, el pago de las cosas las realice con una tarjeta de debito, con la cual tuve algun problema anteriormente con un reembolso desde PAYPAL, que no llego y tal…
Quería comprar un xiomi mi max 2 en aliexpres plaza pero me sale en aliexpress, el vendedor pone que es xiaomi mi estore, tarda más de 15 en traerlo, es de fiar?
Hola Rosario,
Yo si lo he encontrado en AliExpress Plaza, te dejo la búsqueda que he utilizado aquí. Las 3 tiendas que lo ofrecen (Tienda oficial de Xiaomi, Xiaomi Dreami tienda autorizada y Xiaomi Mc tienda autorizada) son de total confianza, te llegarán en 5 días laborables y sin problemas de aduanas.
Saludos!
nesecito comprar pero tengo mis dudas respecto a los vendedores??
Hola Luis,
Puedes mirar las recomendaciones que hemos dejado en el artículo. Lo mejor es mirar los comentarios de otros compradores para ver los problemas que han tenido otras personas, si hay buenos comentarios seguramente tu también tendrás una buena experiencia.
Saludos
hola! quiero comprar un guitarra a un vendedor nuevo. en el caso de que no llegara el product, aliexpress se hace cargo del problema y me devuelve el dinero ?
Hola Amadeo,
Si, AliExpress permite abrir disputa en caso de que no te llegue el producto o lo que llegue no es lo anunciado.
Saludos
Ojo pero hasta un cierto tiempo puedes abrir disputa
Se puede abrir disputa hasta 15 días después de confirmar el pedido, no más.
Saludos!
tengo miedo
lo que pasa es que aunque lo traigan como se que
no iran a decomisar la compra en la aduana de mi pais ???
me ayudan con eso porfa ??
Hola Leandro,
De donde eres? En nuestro blog tenemos muchas guías sobre cómo es comprar en AliExpress desde Chile, México, Argentina… Siempre recomendamos empezar con compras pequeñas y de poco valor para ver cómo funciona.
Saludos!
Ayuda por favor como saber o revisar Reputación y envíos registrados ya que vendedor que le compró tiene buena valoración y aparece medalla Top Brands
Pero me cobran envío y a la hora de de cumplido más del plazo no llega vendedor alarga protección y aun así no llega y abro disputa para rembolso.
Pero no puedo hacer seguimiento en correo de chile🤷♀️🤦♀️ya que nro de seguimiento no corresponde un fiasco
Hola Peky,
Te recomiendo que busques el número de seguimiento en 17track.net, en correos chile no te saldrá hasta que no entre en su sistema. ¿Has intentado hablar con él? Si no llegas a acuerdo con el en la disputa, espera a que intervenga AliExpress.
Saludos
Hola yo quiero comprar en Ali esperes es 100 x siento seguro la compra es x 14 mil lo que me da miedo es la aduana si cobra mucho gracias y saludos
Hola Mateo,
Tendría que saber tu país para recomendarte, pero tenemos comentarios de todo el mundo así que yo te animo a que empieces haciendo una compra pequeña para ver cómo funciona.
Saludos
Buenas, es la primera vez que miro por online un móvil, y no se si esta marca de esta compañía u mejor aun de esta empresa. Sale más económico comprar por online u por Internet. Quiero cogerme xiami redmi 8.
Hola! realicé un pedido de varias chaquetas en el mes de noviembre, a muy buen costo, ahora la tienda ya no existe y los ´productos tampoco, ya se me va a agotar el tiempo de proteccion y aun no llegan y no los puedo rastrear.
Hola Valeria,
Estate atenta al tiempo de protección, si ves que se está agotando abre disputa para recuperar tu dinero.
Saludos
Hola yo soy nueva en comprar en AliExpress he visto unas botas que me encantan y todas las opiniones son buenísimas y el vendedor supongo que es el vendedor dice que si algo no nos gusta que se lo comentemos para que no haya disputa y arreglarlo y el pedido tarda casi dos meses en llegar me da confianza pero también miedo porque valen 80 euros ,me puedo fiar ayuda
Hola Isabel,
Si tiene buenos comentarios de otros compradores yo si las compraría, si tienes miedo lo mejor es estar atenta al tiempo de protección para reclamar en caso de que haga falta.
Saludos
Hola e echo un pedido y no me sale la referencia ni el pedido lo e pagado por aquí lo tengo reflejado en mi cuenta y no me sale ni cuando llega ni nada podríais ayudarme porfavor
Hola Desiree,
Cuando dices que lo has hecho por aquí no sé exactamente a qué te refieres pero te doy algunas recomendaciones. Mira que estes entrando a tu cuenta con el mismo sistema que hiciste la compra. Por ejemplo, si primero entras a través del «log in rápido» de facebook y luego con el de instagram, se crean cuentas diferentes.
Un saludo
Yo siempre miro los comentarios de la gente y las fotos que hacen a lo comprado.
Pero hoy me he dado cuenta en los comentarios, de una compra que queria realizar.
Y era las fotos. Un comprador de USA con una foto y otro comprador de Rusia, con la misma foto.
Otro comprador de Ucrania con una foto, y el siguiente comprador de Polonia con la misma foto.
Doy por sentado que son 5 estrellas que se dan los vendedores ellos mismos y no les voy a comprar. Tambien miro los compradores insatisfechos y las fotos, para valorar si el producto me podria llegar asi y seguiria satisfecho.
Compro mucho de aliexpress y puedo decir que estoy satisfecho en un 40%
Hola Rafa,
Pues eso infringe las normas de la página, por si te interesa, hay la opción de denunciar un artículo o vendedor (si usas el navegador para comprar, busca «denunciar artículo». Te dejará abrir una reclamación para que AliExpress revise estas prácticas fraudulentas del vendedor.
Un saludo