Wenn Sie in der Sendungsverfolgung Ihrer AliExpress-Bestellung „Lieferung fehlgeschlagen: Paket konnte nicht zugestellt werden“ oder „Lieferung fehlgeschlagen“ sehen und nicht wissen, was das bedeutet, werden wir es in diesem Artikel ausführlich erklären.
Denken Sie daran, dass Sie in diesem Bereich Ihres AliExpress-Kontos die aktuellste Verfolgung Ihrer Bestellung einsehen können.
Was bedeuten „Lieferung fehlgeschlagen“ und „Paket unzustellbar“?
Das passiert, wenn der Postbote versucht hat, ein eingeschriebenes Paket zuzustellen, aber niemand zu Hause war.
Muss ich irgendetwas tun?
Die Kurierdienste unternehmen immer zwei Zustellversuche. Wenn also beim ersten Zustellversuch niemand zu Hause ist, versuchen sie es am nächsten (Arbeits-)Tag erneut.
Warum hat der Postbote keinen Zettel in den Briefkasten gesteckt?
Beim ersten erfolglosen Zustellversuch hinterlässt der Postbote keine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten.
Wenn es auch beim zweiten Versuch nicht möglich ist, den Brief zuzustellen, hinterlässt er einen Zettel, auf dem die Stelle angegeben ist, bei der Sie den Brief abholen können, sowie die Tage, an denen Sie dies tun müssen.
Die Sendung ist ab dem nächsten Werktag im Büro verfügbar und Sie haben 15 Kalendertage Zeit, sie abzuholen, bevor sie nach China zurückgeschickt wird.
Es kann auch vorkommen, dass der Postbote, wenn Ihr Paket von Sinotrans bearbeitet wird, zwar zwei Zustellversuche unternimmt, aber keine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten hinterlässt. Im Folgenden erklären wir, warum.
Was passiert, wenn ich mein Paket nicht innerhalb von 15 Tagen abhole?
Wenn Sie das Paket nicht innerhalb von 15 Tagen abholen, wird es nach China zurückgeschickt, und Sie verlieren höchstwahrscheinlich Ihr Geld, auch wenn Sie einen Streitfall eröffnen.
AliExpress gibt dem Käufer in der Regel keinen Grund für diesen Umstand an.
Was kann ich tun, wenn ich nicht zum Postamt gehen kann, um das Paket abzuholen?
Wenn Sie nicht in der Lage sind, Ihr Paket abzuholen, und Sie möchten, dass jemand anderes es für Sie abholt, müssen Sie die Vollmacht auf der Rückseite der Benachrichtigung ausfüllen.
Wenn Sie aus den unten genannten Gründen keine Benachrichtigung erhalten haben, können Sie eine solche von der Website Ihres Postamtes herunterladen.
Von Sinotrans verwaltete Pakete
Bei von Sinotrans verwalteten Aufträgen, die Sie leicht an den Buchstaben „PQ“ gefolgt von einer Zahl in der Sendungsverfolgungsnummer erkennen können, wird Ihnen die Benachrichtigung über die fehlgeschlagene Zustellung per E-Mail oder SMS auf Ihr Mobiltelefon gesendet.
Normalerweise auf beiden Wegen (sowohl per E-Mail als auch per SMS) sowohl beim ersten als auch beim zweiten Zustellversuch, aber erwarten Sie nicht, dass der Postbote eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten hinterlässt.
Bitte beachten Sie, dass Sie nach Erhalt der ersten Benachrichtigung von Sinotrans das Paket nicht mehr im Büro abholen können. Sie müssen den zweiten Versuch abwarten, das Paket bei der Post abzuholen, und zwar immer am nächsten Werktag.
Der Postbote hat das Paket nicht zugestellt, aber ich war zu Hause
Sie stellen uns diese Situation immer wieder vor Augen: Wie ist es möglich, dass der Postbote meine Bestellung nicht zugestellt hat, als ich zu Hause war?
Leider gibt es einen enormen Personalmangel, und alle Kuriere müssen in ihrem Arbeitstag bestimmte Ziele erreichen. Das bedeutet, dass sie pro Tag X“ Pakete zustellen müssen.
Wenn sie an ihrem Arbeitstag nur noch wenig Zeit haben und noch eine große Anzahl von Aufträgen auszuliefern ist, kennzeichnen sie diese als Zustellversuch, obwohl dies nicht der Fall ist.
Dies ist nicht häufig der Fall, aber wenn es häufig vorkommt, können Sie sich bei der Post beschweren. Obwohl es nicht leicht sein wird, dies zu beweisen…