“Consegna fallita: impossibile consegnare il pacco” sul mio ordine AliExpress, cosa devo fare?

Se nel monitoraggio del tuo ordine AliExpress vedi “Delivery failed: unable to deliver package”, “Consegna fallita: impossibile consegnare il pacco” o “delivery failed” e non sai cosa significa, in questo articolo te lo spieghiamo in dettaglio.

Ricorda che puoi vedere il tracking più aggiornato del tuo ordine in questa sezione del tuo account AliExpress.

Cosa significano “consegna fallita” e “consegna non riuscita”?

Questo succede quando il postino ha cercato di consegnare un pacco raccomandato, ma nessuno era in casa.

Devo fare qualcosa?

I corrieri fanno sempre due tentativi di consegna, quindi se non c'è nessuno in casa al primo tentativo di consegna, riproveranno il giorno (lavorativo) successivo.

Perché il postino non ha lasciato un avviso nella cassetta delle lettere?

Al primo tentativo di consegna non riuscito, il postino non lascerà alcun avviso nella vostra cassetta delle lettere.

Se anche al secondo tentativo non è possibile consegnarlo, allora lascerà un avviso cartaceo indicando l'ufficio dove potete andare a ritirarlo e i giorni in cui dovete farlo.

La spedizione sarà disponibile in ufficio a partire dal giorno lavorativo successivo e avrete 15 giorni di calendario per ritirarla prima che venga rispedita in Cina.

Può anche succedere che, se il tuo pacco è gestito da Sinotrans, il postino fa i due tentativi di consegna, ma non lascia nessun avviso nella tua cassetta della posta. Di seguito spieghiamo perché.

Cosa succede se non ritiro il mio pacco entro 15 giorni?

Se non ritiri il pacco entro 15 giorni, il pacco verrà rispedito in Cina e molto probabilmente perderai i tuoi soldi, anche se aprirai una controversia.

AliExpress di solito non dà una ragione all'acquirente per questo motivo.

Cosa posso fare se non posso andare all'ufficio postale a ritirare il pacco?

Se non puoi ritirare il tuo pacco e vuoi che qualcun altro lo ritiri per te, devi compilare il modulo di autorizzazione sul retro dell'avviso.

Se non ti è stato lasciato un avviso per il motivo che spiegheremo qui di seguito, puoi scaricarne uno dal sito web del tuo ufficio postale.

Pacchetti gestiti da Sinotrans

Per gli ordini gestiti da Sinotrans, facilmente riconoscibili dalle lettere “PQ” seguite da un numero nel numero di tracking, la notifica di mancata consegna le sarà inviata per e-mail o SMS sul suo cellulare.

Normalmente in entrambi i modi (sia e-mail che SMS) sia al primo che al secondo tentativo di consegna, ma non aspettatevi che il postino lasci un avviso nella vostra cassetta della posta.

Si prega di notare che quando si riceve la prima notifica da Sinotrans non sarà possibile ritirare il pacco in ufficio. Dovrete aspettare il secondo tentativo per ritirare il pacco all'ufficio postale e farlo sempre il giorno lavorativo successivo.

Il postino non ha consegnato il pacco, ma io ero a casa

Questa è una situazione che ci esponi sempre di più: come è possibile che il postino non abbia consegnato il mio ordine quando ero a casa?

Purtroppo, c'è un'enorme carenza di personale e tutti i corrieri hanno degli obiettivi da raggiungere nella loro giornata lavorativa. Questo significa che devono consegnare “X” pacchi al giorno. Se hanno poco tempo a disposizione nella loro giornata di lavoro e hanno ancora un gran numero di ordini da consegnare, lo segnano come tentativo di consegna, quando non lo è.

Questo non è un evento comune, ma se succede spesso puoi lamentarti con l'ufficio postale. Anche se non sarà facile provarlo…

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