Oft bereuen wir es, etwas auf Shein gekauft zu haben, nur wenige Minuten nachdem wir auf die Schaltfläche „Kauf bestätigen“ geklickt haben.
Achtung: Mit diesem Trick können Sie unbegrenzte Shein-Gutscheine erhalten. Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.
In diesem Moment kommen auch Zweifel auf, ob wir unser Geld zurückbekommen werden. Was passiert, wenn Sie stornieren? Werden Sie Ihre Punkte und Gutscheine zurückerhalten? Wie läuft die Rückerstattung ab? Und was ist, wenn die Bestellung, die Sie stornieren möchten, bereits versandt wurde?
Heute werden wir alle diese Fragen beantworten.
Wann kann ich Shein-Bestellungen stornieren?
Loggen Sie sich bei Shein ein, gehen Sie in die Rubrik Meine Bestellungen und klicken Sie auf die Bestellung, die Sie stornieren möchten, um deren Details zu sehen.
Sehen Sie sich den Abschnitt Auftragsstatus an. In den folgenden Fällen können Sie die Bestellung problemlos stornieren:
Bestellungen im Status „in Bearbeitung“
Dieser Status wird angezeigt, wenn die Bestellung bereits genehmigt wurde und vom Verkäufer vorbereitet wird. Diese Zeitspanne, in der Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, ist ideal, um sie zu stornieren.
Es gibt keine feste Zeitspanne, in der das Produkt bearbeitet wird, das hängt vom Verkäufer ab: viele versenden ihre Produkte noch am selben Tag, andere am nächsten Tag oder zwei Tage später, es ist also wirklich eine Frage des Glücks.
Bestellungen im Status „Unbezahlt“
Dies ist der einfachste Fall, um Bestellungen zu stornieren. Dabei handelt es sich um Käufe, bei denen Sie eine Banküberweisung oder eine andere Zahlungsmethode gewählt haben, die eine bestimmte Zeitspanne für die Abwicklung benötigen.
In der Regel haben Sie 24 Stunden Zeit, um die Zahlung vorzunehmen, also haben Sie diese Zeit, um die Bestellung zu stornieren und somit auch den Zahlungsauftrag zu stornieren.
In diesem Fall brauchen Sie nicht auf eine Erstattung zu warten, da die Zahlung nie erfolgt ist. Die Punkte und Rabattcoupons, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben, werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden erstattet.
Wenn Sie nicht innerhalb dieser Frist bezahlen, wird die Bestellung automatisch storniert, aber es ist bequem, dies von Shein aus zu tun, um Ihre Punkte und Gutscheine ohne Probleme zurückzubekommen.
Wie kann ich Bestellungen stornieren, die bereits versandt wurden?
Hauptartikel: Rücksendungen bei Shein
Wenn sich Ihre Bestellung bereits im Status „Out of Warehouse“ oder „Shipped“ befindet, können Sie sie nicht mehr stornieren, da sie bereits versandt wurde. Keine Sorge, Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zurückzusenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Als erstes müssen Sie warten, bis das Produkt bei Ihnen eintrifft. Von diesem Zeitpunkt an haben Sie 45 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
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Sie müssen das Verfahren über die Shein-Website oder -App durchführen. Gehen Sie zu „Meine Bestellungen“, suchen Sie die Bestellung und klicken Sie auf „Rückgabe“. Sie erhalten ein Etikett, das Sie auf das Paket kleben und zu der angegebenen Abholstelle bringen müssen.
Einige Punkte sind zu beachten:
- Um ein Produkt zurückgeben zu können, muss es in einwandfreiem Zustand sein.
- Die Rückerstattung kann mit der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode oder in Form von Shein-Guthaben erfolgen. Die Rückerstattung in Form von Shein-Guthaben erfolgt sehr schnell, während die Frist für die Rückgabe in anderer Form etwa einen Monat beträgt.
- Sie können keine Produkte aus folgenden Kategorien zurückgeben: Dessous und Intimbekleidung, Bikinis, Badeanzüge, Modeschmuck, Bodys und Accessoires.
- Das erste Rücksendeetikett ist kostenlos. Falls ein zusätzliches Etikett für die Rücksendung benötigt wird, kostet es 4,50 €, die vom zu erstattenden Betrag abgezogen werden.
Abgesehen davon, dass Sie in diesem Fall das Produkt zurückschicken und auf Ihre Rückerstattung warten müssen, ist es kein sehr kompliziertes Verfahren, Sie müssen nur Geduld haben.
Shein ist ein zuverlässiges Unternehmen, also machen Sie sich keine Sorgen, denn Sie werden Ihre Rückerstattung erhalten.