Muitas vezes nos arrependemos de ter comprado algum produto na Shein poucos minutos depois de clicar no botão de confirmação de compra.
As dúvidas sobre se é possível recuperar o dinheiro de volta também surgem nesse exato momento. O que acontecerá depois de cancelar? Vou receber meus pontos e cupons de volta? Como funciona o processo de reembolso? E o que acontece se a encomenda que quero cancelar já foi enviada?
Hoje vamos responder a todas essas perguntas.
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Quando posso cancelar pedidos na Shein?
Você terá que acessar a Shein, ir até a seção “Meus pedidos” e clicar no pedido que deseja cancelar para acessar seus detalhes.
Confira na seção “Status do pedido”: se você se deparar com as seguintes situações, pode cancelar sem problemas.
Pedidos com status “Processando”
Este status aparece quando o pedido já foi aprovado e está sendo preparado pelo vendedor. Como nesse período, o produto ainda não foi enviado, é o melhor momento para cancelar.
Não existe um prazo padrão de processamento do produto, depende do vendedor: muitos enviam seus produtos no mesmo dia, outros nos próximos dois dias, então é uma questão de sorte.
Pedidos com status “Pagamento pendente”
Este é o caso mais simples de cancelamento de pedidos. São compras em que escolheu como forma de pagamento o depósito bancário ou outros que requerem um determinado período de tempo para serem concluídos.
Geralmente você tem 24 horas para fazer o pagamento, então você tem esse prazo para cancelar o pedido e, portanto, cancelar o pagamento.
Aqui você não precisa esperar o reembolso porque o pagamento não chegou a ser feito. Os pontos e cupons de desconto usados em seu pedido serão devolvidos em 24 horas.
Se você não pagar nesse período de tempo, o pedido é cancelado automaticamente, mas é conveniente que você faça esse pedido na Shein para recuperar seus pontos e cupons sem problemas.
Como posso cancelar pedidos que já foram enviados?
Artigo principal: Devoluções na Shein
Se o seu pedido já estiver com o status “Saiu do armazém” ou “Enviado”, você não poderá cancelá-lo porque já foi despachado. Não se preocupe, aqui está a opção de fazer uma devolução e obter um reembolso.
A primeira coisa que você deve fazer é aguardar a chegada do produto em sua casa. A partir desse momento terá um prazo de 45 dias para efetuar a devolução.
Você deve concluir o procedimento na página ou aplicativo Shein. Acesse “Meus pedidos”, encontre o pedido e clique em “Devolver”. Eles vão te enviar uma etiqueta que você deve colar na embalagem e levá-la ao ponto de coleta que eles indicarem.
Algumas questões a serem consideradas:
- Para devolver um produto, ele deve estar em perfeitas condições.
- Os reembolsos podem ser feitos no método de pagamento escolhido ou na forma de crédito para usar na Shein. O reembolso através de crédito Shein é recebido muito rapidamente, já as outras opções, o prazo é de aproximadamente um mês.
- Não é permitida a devolução de produtos nas seguintes categorias: lingerie e roupa íntima, biquínis, maiôs, bijuterias, bodys e acessórios.
- Os custos da devolução serão deduzidos do valor a reembolsar ou você pode pagar diretamente no envio e tem um custo de R$ 45 por etiqueta.
Esse processo de devolução é um pouco mais complicado, além dos gastos com a devolução que, muitas vezes não compensa se o produto que você comprou é barato. Nesse caso, talvez você possa dar de presente para alguém ou revender. Veja qual a melhor opção para você.
A Shein é uma empresa confiável, então não se preocupe porque você receberá seu reembolso caso decida devolver.
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