Rücksendungen bei Shein: Anleitung und Überprüfung der Politik

Manchmal ist das, was wir von Shein erhalten, nicht das, was wir erwartet haben: Was dem Model wie angegossen passt, passt uns ganz anders, weil wir die Größe nicht richtig gewählt haben oder aus welchem Grund auch immer.

Deshalb werden wir das Rückgabesystem von Shein analysieren und Ihnen im Detail erklären, wie Sie Kleidung kostenlos zurückgeben können.

Überblick über die Rückgabe bei Shein

Wenn du mit dem Gedanken spielst, bei Shein einzukaufen, aber dir Sorgen darüber machst, wie die Rückgabe funktioniert, werden wir dir unsere Meinung sagen und dabei die verschiedenen Aspekte einer Rückgabe berücksichtigen.

Rückgabepolitik

Bewertung: ⭐⭐⭐⭐⭐ (ausgezeichnet)

Sie können jedes Produkt zurückgeben, außer:

• Bodysuits und Unterwäsche.
• Produkte aus der Kategorie „Schönheit“.
• Produkte für Partys und Veranstaltungen.
• Heimwerkerbedarf.
• Zubehör für Haustiere.
• Schmuck, Modeschmuck und andere Accessoires (außer Schals, Taschen und Decken).

Wie Sie sehen können, können Badeanzüge und Bikinis zurückgegeben werden, es sei denn, sie verfügen nicht über den Hygieneschutz oder sie sind beschädigt. Shein akzeptiert keine Rücksendungen von kaputten, fleckigen oder gebrauchten Produkten.

Wenn ein Produkt nicht zurückgegeben werden kann, sehen Sie einen Hinweis in Ihrem Warenkorb oder in der Zusammenfassung Ihrer Bestellung.

Methoden der Rückgabe Shein

Bewertung: ⭐⭐⭐⭐⭐ (ausgezeichnet)

Sie haben mehrere Möglichkeiten, Ihre Shein-Bestellungen zurückzusenden:

• Post: Wie oben beschrieben, wird uns ein Etikett ausgehändigt, mit dem wir zur Post gehen müssen, um unsere Bestellung zurückzusenden.
• Eigene Methode: Sie können Ihre Rücksendung auch mit anderen Methoden schicken, aber die Kosten für die Rücksendung müssen Sie selbst tragen.

Kosten der Rücksendung

Bewertung: ⭐⭐⭐⭐ (bemerkenswert)

1. Sie können das von uns zur Verfügung gestellte Versandetikett verwenden und eine Versandgebühr von 4,50 € zahlen, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.
2. Sie können Ihre eigene Versandmethode verwenden und die Kosten selbst tragen.

Frist für die Beantragung einer Rückerstattung

Bewertung: ⭐⭐⭐⭐ (bemerkenswert)

Shein hat ein sehr gutes Rückgaberecht. Sie können bis zu 60 Tagen nach Ihrem Kauf zurückgeben. Es ist wichtig zu beachten, dass die Zeit ab dem Kauf und nicht ab dem Erhalt Ihrer Bestellung zu zählen beginnt.

Erstattungszeiten

Bewertung: ⭐⭐⭐⭐⭐ (ausgezeichnet)

Die Rückerstattung des Geldes erfolgt 10 Tage, nachdem Shein Ihr Paket erhalten hat. Die Rückerstattung erfolgt über die Shein-Brieftasche oder über das Konto, das Sie für den Kauf verwendet haben, je nachdem, was Sie angeben.

Natürlich werden Ihnen nur die Kosten für das Kleidungsstück zurückerstattet. Versandkosten, Versandversicherung und andere damit verbundene Kosten werden nicht erstattet.

Wie Sie eine KOSTENLOSE Rücksendung vornehmen

Es ist ganz einfach, folgen Sie einfach diesen Schritten:

1. Gehen Sie über diesen Link zu Ihrer Bestellung und wählen Sie „Rücksendung“.
2. Wählen Sie alle Produkte aus, die Sie zurückgeben möchten.
3. Wählen Sie die Rückgabemethode, die Erstattungsmethode und folgen Sie den Schritten (unten erklären wir im Detail, wie es geht).
4. Bereiten Sie das Paket vor, indem Sie jedes Kleidungsstück in seinen eigenen Reißverschlussbeutel legen. Legen Sie alle Kleidungsstücke in einen Karton oder Umschlag.
5. Wenn das Paket bei Shein eintrifft, wird eine kleine Kontrolle durchgeführt und eine Rückerstattung ausgestellt (normalerweise schnell).
6. Warten Sie auf Ihr Geld, in etwa zwei Wochen sollten Sie es haben.

Rücksendung von Bestellungen mit der Post in Ihrem Land

Dieses System ist viel einfacher, weil Sie weder ein Etikett ausdrucken noch etwas in Ihr Rücksendepaket legen müssen. Um Ihre Rücksendung über die Post vorzubereiten, gehen Sie einfach wie folgt vor:

1. Laden Sie das Rücksendeetikett herunter. Sie müssen es nicht ausdrucken, sondern nur den Code einscannen.
2. Gehen Sie zu einer beliebigen Postfiliale und zeigen Sie das Rücksendeetikett vor.
3. Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail mit der Nummer, unter der Sie Ihre Rücksendung verfolgen können.

Wie Sie die Rücksendung auf eigene Faust vornehmen (Bezahlung)

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es sein, dass die einzige verfügbare Rückgabemethode „auf eigene Faust“ ist.

Sie können ein beliebiges Unternehmen oder eine beliebige Versandart wählen, aber die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten, außer in Ausnahmefällen, die vom Shein-Kundendienst angegeben werden.

Die zu befolgenden Schritte sind dieselben wie zuvor, aber bei der Auswahl der Versandart für das zurückzusendende Paket wählen wir „Rücksendung auf eigene Faust“.

Shein wird Ihnen die Versandadresse mitteilen. Es ist wichtig, dass Sie das Paket an diese Adresse schicken und nicht an die Adresse, die auf dem erhaltenen Paket steht.

Bitte beachten Sie auch die folgenden Punkte:

1. Senden Sie die Artikel möglichst in den Originalbeuteln zurück, wobei alle Etiketten und Strichcodes intakt sein sollten.
2. Geben Sie die Rücksendenummer neben dem Namen des Empfängers an, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
3. Geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer oder den Versandbeleg des Spediteurs über „Meine Bestellungen“ > „Rücksendeverlauf“ ein.

Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie noch Fragen haben, haben wir die am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt:

Rückgabe von Bestellungen ohne Beutel

Wie Sie wissen, werden die Kleidungsstücke von Shein in einem Reißverschlussbeutel geliefert. Es ist am besten, jedes Kleidungsstück in den entsprechenden Beutel zu stecken. Wenn Sie nicht mehr wissen, in welchem Beutel Ihr Kleidungsstück geliefert wurde, gehen Sie zu Shein, suchen Sie das Kleidungsstück und in der Beschreibung sehen Sie den Hinweis, der SKU lautet.

Aber wenn der Beutel aus irgendeinem Grund kaputt gegangen ist oder Sie ihn weggeworfen haben, ist das kein Problem. Aus Erfahrung können wir bestätigen, dass das Geld zurückerstattet wird, egal ob Sie den Reißverschlussbeutel von einem anderen Kleidungsstück verwenden, indem Sie das Referenzetikett entfernen, oder ob Sie Ihr Kleidungsstück ohne den Beutel einschicken.

Der Shein-Kundendienst bietet auch eine andere Alternative an: Legen Sie jedes Kleidungsstück in einen durchsichtigen Beutel und schreiben Sie die SKU-Referenz auf die Außenseite, damit Shein die zurückgeschickten Kleidungsstücke schneller kontrollieren kann.

So finden Sie die SKU-Referenz

Um die SKU-Referenz eines beliebigen Shein-Kleidungsstücks zu finden, gehen Sie zu dem Kleidungsstück. Auf dem Computer sehen Sie sie unter dem Namen.

In der mobilen Anwendung müssen Sie im Abschnitt „Beschreibung“ nach der SKU-Referenz suchen.

So beantragen Sie eine Rückerstattung bei PayPal

Wenn Sie bis vor kurzem mit einem Geschenkgutschein bezahlt und eine Rückerstattung beantragt haben, geschah dies in Form eines Geschenkgutscheins. Jetzt muss die Rückerstattung jedoch über PayPal abgewickelt werden.

Um die Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie sich lediglich bei PayPal registrieren und Ihre Kreditkarte, Debitkarte und Ihr Bankkonto verknüpfen. Dann müssen Sie Shein die E-Mail-Adresse mitteilen, mit der Sie sich bei PayPal registriert haben, und Sie erhalten das Geld.

Sobald das Geld auf Ihrem PayPal-Konto eingegangen ist, müssen Sie nur noch auswählen, wohin Sie das Geld überweisen möchten, um es so schnell wie möglich zu erhalten. Ein weiterer Vorteil ist, dass Sie, wenn Sie PayPal verwenden, auch das Geld für die Versandkosten zurückerhalten (aber nicht die Versandversicherung).

Kann ich eine andere Größe zurückgeben?

Wenn Sie die Größe der erhaltenen Kleidung ändern möchten, können Sie diese zurückgeben, müssen aber eine neue Bestellung mit der richtigen Größe aufgeben. Obwohl Gutscheine nicht erstattungsfähig sind, werden Ihnen die verwendeten Punkte zurückerstattet.

Was ist zu tun, wenn das Rücksendeetikett benutzt wird?

In einigen Fällen kommt es vor, dass das Etikett bei der Rücksendung des Produkts als benutzt erscheint und wir es nicht verwenden können. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich an den Kundendienst zu wenden, damit dieser Ihnen ein neues Etikett ausstellen kann.

So kontaktieren Sie den Kundendienst

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Rücksendung haben, können Sie den Kundendienst per Chat, Telefon oder Nachricht kontaktieren. Klicken Sie einfach hier und wählen Sie die für Sie am besten geeignete Kontaktmethode.