Come cambiare la taglia di un ordine di Shein già pagato

Hai comprato dei vestiti nuovi su Shein, ma improvvisamente ti rendi conto: hai scelto la taglia sbagliata. Va bene, è un problema che capita spesso quando si fa shopping online.

Ma come puoi risolvere questo problema con un ordine su Shein? A seconda che l'ordine sia già stato spedito o meno, hai diverse opzioni.

La piattaforma cerca di rispondere a questa domanda nel suo centro di assistenza clienti, come puoi vedere qui, ma non dà molte informazioni, quindi te lo spieghiamo qui sotto.

Come cambiare la taglia prima che l'ordine venga spedito

Se hai la taglia sbagliata e il tuo ordine è in fase di elaborazione perché non è stato ancora spedito, hai due opzioni. Entrambe funzionano bene e risolvono il problema:

1. Contatta il servizio clienti

Articolo principale: Come contattare Shein

Contattando il servizio clienti di Shein, puoi chiedere loro di rivedere il tuo ordine e cambiare la taglia di uno dei capi. Possono anche cambiare il colore se l'indumento ha diverse opzioni di colore. Ma non possono cambiare un capo per un altro.

È importante avere tutte le informazioni necessarie per parlare con l'agente che gestisce il tuo reclamo: numero d'ordine, link dell'articolo e la taglia che vuoi. Contatta il servizio clienti di Shein cliccando qui.

Puoi contattare Shein attraverso il loro servizio di chat, messaggio, o (in alcuni paesi) per telefono, e puoi anche inviare un messaggio attraverso la loro pagina ufficiale di Facebook. Tuttavia, si consiglia di contattarli via chat quando possibile, perché è più veloce, e probabilmente otterrete una risposta immediata alla vostra richiesta.

2. Annullare l'ordine e riordinare

Un'altra opzione è quella di annullare l'acquisto e riordinare. In questo caso, se hai applicato qualche coupon di sconto potresti non essere in grado di usarlo di nuovo, quindi l'opzione precedente è preferibile.

Se scegli questa opzione, riceverai il denaro in pochi giorni nello stesso conto con cui hai pagato. Puoi anche richiedere il rimborso sul tuo portafoglio Shein, nel qual caso lo riceverai entro 24 ore. E se alla fine, non usi i soldi, puoi sempre rimandarli alla tua carta.

Per annullare il tuo ordine, segui questi passi:

  1. Vai alla tua sezione “I miei ordini” o clicca su questo link.
  2. Clicca sul pulsante “Annulla”.
  3. Seleziona gli articoli che vuoi annullare.
  4. Scegli il metodo di rimborso e aggiungi il motivo della cancellazione.

Cambiare la taglia di un ordine Shein che è già stato spedito

Articolo principale: Restituire un prodotto Shein

Se l'ordine è già stato spedito, o anche se hai già ricevuto il pacco a casa, e vuoi cambiare la taglia, la procedura è diversa. In questo caso, dovrai restituire i capi e ricomprarli nella taglia corretta.

Il processo di rimborso dei capi è molto semplice: devi solo richiedere un reso, aggiungere i tuoi capi al loro sacchetto originale e inviarlo a Shein. Nella maggior parte dei paesi questo reso è gratuito, quindi non devi preoccuparti, ma è meglio controllare le condizioni cliccando qui.

Non ti consigliamo di aspettare il rimborso per comprare di nuovo, perché è possibile che il prodotto o la tua taglia siano esauriti in quel periodo. Ricompra il capo con la taglia corretta il prima possibile per evitare di esaurirlo.

In alcuni paesi la restituzione ha un costo basso, ma se hai fatto solo un errore nella taglia di un indumento, è possibile che non si possa pagare. In questo caso, ti consigliamo di guardare sui social media perché ci sono gruppi dove puoi vendere capi Shein.

Scegliere la taglia giusta su Shein: consigli e suggerimenti

Articolo principale: Guida per scegliere sempre la taglia giusta su Shein

Il modo migliore per evitare questo problema è quello di scegliere correttamente la tua taglia al momento dell'ordine. Per farlo, è importante rivedere la guida alle taglie che si trova nella descrizione del prodotto e confrontarla con le nostre misure. Se sei indeciso tra due taglie, è sempre meglio scegliere la più grande.

Nella sezione dei commenti, vedrai anche una valutazione dell'acquirente della taglia per vedere se corrisponde a ciò che è pubblicizzato, è più grande o più piccola. Inoltre, nei commenti, potrai anche vedere che taglia hanno scelto e quali sono le loro misure (ovviamente, solo se l'utente sceglie di condividere questi dati).

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