Sicuramente è capitato, controllando lo stato dell'ordine AliExpress, di notare la barra di avanzamento sotto la data di consegna prevista.
Nota: per vedere lo stato aggiornato del proprio ordine, si clicchi qui.
Al centro di questa barra si può leggere il messaggio “IT Customs”. Molti leggendolo non capiscono bene di cosa si tratti, né a che punto sia il proprio ordine, per cui oggi lo spiegheremo e vedremo quali siano le tappe successive.
Cosa significa “IT Customs” su AliExpress?
Quando la barra di avanzamento della spedizione indics “IT Customs”, significa che il pacco è già arrivato in Italia e lo sdoganamento sta per iniziare. Le abbreviazioni davanti a “Customs” (cioè “Dogana”) sono indicative di ogni paese, in questo caso l'Italia.
In altri paesi, invece di “IT” si può trovare “NL Customs” (Paesi Bassi), “PL Customs” (Polonia), “UA Customs (Ucraina)”, “BE Customs” (Belgio)… Quindi, se la barra segna “IT Customs”, significa che la spedizione è già a metà strada e in breve tempo sarà consegnata a casa.
Perché la barra di monitoraggio e lo stato del tracking non sono coordinati?
Può essere che nella barra di monitoraggio l'ordine abbia già iniziato lo sdoganamento, ma che nella sezione del tracking di spedizione (in fondo) non ci sia alcun messaggio al riguardo.
Non c'è di cui preoccuparsi, spesso il tracking di AliExpress non funziona correttamente, ed è questa la ragione per cui appaiono scoordinati.
Il tracciamento di alcuni ordini può passare da “Arrivo nel paese di destinazione” a “Arrivo al centro di distribuzione” senza aver comunicato nulla in merito alla dogana.
Questo non significa che la spedizione non sia passata per la dogana: anche se non viene riportato, tutti i pacchi passano per questo controllo. Se ci fossero dei dubbi, consigliamo di consultare dei sito di tracking internazionale come ParcelsApp, Postal Ninja o Track17, che sono molto più dettagliati e affidabili in questo senso.
La barra di avanzamento è bloccata su “IT customs” e non avanza, cos'è che non va?
Questa è una domanda che riceviamo spesso: ho un ordine che è fermo da molto tempo su “IT Customs” senza muoversi.
Che sia successo qualcosa alla dogana? In questo caso la prima cosa da verificare è se l'ordine effettuato fosse certificato o ordinario.
Le spedizioni ordinarie quando arrivano al paese di destinazione non vengono tracciate.
Questo significa che all'arrivo in Italia e all'inizio dello sdoganamento la barra di avanzamento si ferma.
Essa avanzerà di nuovo e direttamente al completamento dell'ordine solo una volta ricevuto il pacco. 
Quali sono le fasi successive allo sdoganamento?
Accettato dal corriere locale
Una volta che l'ordine completa con successo lo sdoganamento, viene accettato dall'operatore logistico (il trasportatore “dell'ultimo miglio”, che lo consegnerà a casa, a meno di non aver scelto una consegna AliExpress Premium, come UPS, DHL, EMS…).
Arrivo al centro di distribuzione
Qui i pacchi vengono smistati e portati in centri di distribuzione di massa, per poi essere distribuiti in centri più piccoli, a seconda della zona in cui devono essere consegnati.
Arrivo all'ufficio di consegna
Una delle ultime tappe dell'ordine: il pacco è già arrivato all'ufficio postale locale e il corriere a breve lo porterà a destinazione.
Il postino inizia a consegnare
Quando nel tracking dell'ordine appare questo messaggio è un'ottima notizia: bisogna stare all'erta perché l'ordine arriverà il giorno stesso all'indirizzo di consegna.