Cómo comprar en Temu desde México

Temu ha emergido como una plataforma de referencia en el mundo del comercio electrónico, destacando por su extenso catálogo de productos, precios altamente competitivos y envío gratuito. Si quieres aprovechar al máximo todas las ventajas de la plataforma que amenaza el reinado de Shein en Latinoamérica, aquí encontrarás una completa guía con todos los pasos esenciales y los consejos más efectivos para comprar y maximizar tus ahorros.

Como introducción

Regístrate en Temu

Antes de sumergirte en Temu, el primer paso es completar el proceso de registro. Puedes hacer click aquí para comenzar. Luego, ingresa tu dirección de correo electrónico o número de teléfono junto con la contraseña de tu elección.

Si prefieres no crear una cuenta desde cero, también puedes utilizar tus credenciales de Facebook, Google o Apple para acceder rápidamente, transfiriendo automáticamente tus datos a Temu y evitando la necesidad de recordar otra contraseña.

Al registrarte por primera vez en Temu, conseguirás cupones y ofertas de bienvenida exclusivos que no debes desaprovechar.

¿Mejor con la app?

La app de Temu es muy intuitiva y fácil de manejar, así que si prefieres navegar desde ella, puedes descargarla aquí si tu sistema operativo es IOS o en este enlace si utilizas Android.

Los pasos para registrarte de la app son claros: una vez que la hayas instalado en tu celular, desde la portada principal, dirígete a “Tú” > “Iniciar sesión/Registrarse”. Después, introduce tu e-mail o número de celular junto con la contraseña.

Añade tu dirección de envío

Ahora que has completado el registro, es aconsejable que finalices tu perfil incluyendo la dirección donde deseas recibir tus compras. Por supuesto, puedes hacer este proceso desde la web o la app.

Desde la web

Ingresa a tu cuenta desde la página principal iniciando sesión en la esquina superior derecha. Después, selecciona “Direcciones” (ubicado a la izquierda de la página) y pincha en “Agregar una dirección nueva”. Ahora, rellena todos los campos necesarios.

Puedes agregar varias direcciones, como la de tu casa o tu lugar de trabajo, para simplificar el proceso al realizar tus pedidos. Ten en cuenta que una de ellas se designará como “predeterminada” a menos que ajustes esta configuración, convirtiéndose en la opción predeterminada para tus pedidos.

Desde la app

Dirígete a “Tú” > “Direcciones” > “Agregar nueva dirección” y rellena todos los campos.

Cómo realizar compras

Ahora, toca adentrarse en el amplio catálogo de Temu, cuya variedad de productos es tan extensa como la que ofrece AliExpress. Desde todo tipo de gadgets para el hogar hasta accesorios hasta moda y tecnología, aquí encontrarás muchas opciones para satisfacer todos los gustos. Temu cuenta con ofertas muy potentes y la mayoría de sus precios están incluso por debajo de su competidora más directa, AliExpress.

Explora categorías o emplea la herramienta de búsqueda

Los productos en Temu están clasificados en diversas categorías ubicadas en la parte superior tanto de la página web como de la aplicación. No obstante, si ya tienes en mente el artículo que buscas, utilizar la función de búsqueda (identificada por una lupa) resultará más eficaz y te permitirá ahorrar tiempo.

Descubre las ofertas relámpago 

En la página principal de la web y la aplicación, encontrarás ofertas relámpago, que incluyen una variedad de productos con grandes rebajas pero disponibles solo en unidades limitadas (algunos por menos de MXN20.00).

Esta sección suele tener muchos artículos muy útiles para tu día a día, por lo que te recomendamos echarle un vistazo si estás pensando en realizar una compra en Temu.

Puntos clave a la hora de elegir un producto

Es esencial tener en cuenta que, al igual que en AliExpress, en Temu interactuamos con diversos vendedores que ofrecen sus productos desde sus propias tiendas. Ese es el motivo por el que, cuando buscamos algo, podemos encontrarlo repetido y a diferentes precios. Temu no estipula los precios, si no que su finalidad es actuar como intermediario para garantizar una transacción segura entre nosotros y los vendedores.

Examina la información del producto

Cuando encuentras una artículo que te resulte atractivo, revisa detenidamente la descripción proporcionada por el vendedor en la sección de “Detalles del producto”. Aquí, se incluyen detalles sobre el material de fabricación y otra información pertinente seleccionada por el vendedor.

Ten en cuenta que al leer el anuncio, debes pinchar en “Ver todo” para que se amplíe toda la descripción.

Revisa la tabla de medidas

Cuando se trata de ropa o accesorios, cada anuncio incluirá una tabla de medidas proporcionada por los vendedores. Es crucial revisar esta tabla para evitar errores o sorpresas al recibir tu pedido.

Un truco para no fallar en tu elección, es chequear las medidas proporcionadas por el vendedor con las de una prenda similar que tengas en casa antes de realizar la compra.

Benefíciate de las experiencias de otros usuarios

Uno de los mayores miedos que tenemos al comprar en línea es si el producto que vamos a recibir realmente tiene la calidad que el vendedor promete. Por eso, una ventaja de comprar en Temu (a parte de sus precios), es que podemos contrastar las opiniones de otros compradores y ver las imágenes reales que aportan en sus reseñas.

Esta valiosa herramienta la encontrarás en la parte inferior de cada anuncio.

Añade productos a tu carrito de compra

Lo siguiente es ir incluyendo los productos deseados en tu cesta de compra. Es importante tener en cuenta que Temu proporciona envío gratuito en todos los pedidos, pero el monto debe alcanzar al menos los MXN180.00. No te preocupes, porque con toda la variedad que ofrece la plataforma, te resultará muy fácil llegar el importe mínimo.

Cómo procesar el pedido

Dirígete a tu cesta de compra, elige los productos que quieres comprar y haz clic en “Hacer pedido”.

En la parte superior, encontrarás tus detalles y la dirección que proporcionaste anteriormente. Si necesitas modificar o editar esta información, simplemente haz clic en ella para realizar los cambios necesarios.

Temu presenta dos alternativas de envío: la opción estándar gratuita, con una entrega estimada de 9 a 30 días, y el envío express, que tiene un costo de MXN460 si el monto es inferior a MXN1,380.00, y de MXN310.00 si superamos los MXN1,380.00.El plazo de entrega se reduce a 6-15 días. 

Desde nuestro punto de vista, el envío express implica un costo muy elevado si tenemos en cuenta los precios tan económicos de esta plataforma. Tienes que saber que los pedidos con envío estándar gratuito llegan a México con una media de 17 días, por lo que merece mucho la pena elegir esta opción. Además, el envío es certificado, por lo que podrás rastrear tu pedido hasta que se entregue en tu domicilio.

Elige el método de pago

Temu acepta varios métodos de pago, entre los que se encuentra el más común, la tarjeta bancaria, Apple Pay y Google Pay. También puedes utilizar PayPal o Mercado Pago si quieres proteger aún más tus datos bancarios. Además, si no dispones de tarjeta bancaria, con OXXO dispondrás de un código de barras para pagar en cualquier tienda OXXO en un plazo de 72 horas. Una vez realizado el pago, el estado de tu pedido se actualizará en 1 o 2 días hábiles.

Independientemente de la elección que hagas, en Temu, todas las transacciones se llevan a cabo de manera segura, asegurando que los datos bancarios estén encriptados en todo momento. La plataforma sigue estrictos protocolos de seguridad, como el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS), que cuenta con reconocimiento internacional.

Chequea si tu cupón descuento se ha aplicado

En caso de haber recibido un cupón como nuevo usuario, este se aplicará automáticamente al realizar la compra. Antes de confirmar el pedido, asegúrate de verificar que el descuento se haya aplicado. Si no es así, es posible que no se haya alcanzado el monto mínimo necesario para su utilización. Puedes verificar esto al hacer clic en “Aplicar código del cupón” y revisar los requisitos mínimos.

Es importante destacar que solo se puede aplicar un cupón por cada compra. En caso de poseer varios cupones, Temu seleccionará automáticamente el que proporcione el mayor beneficio. No obstante, si prefieres utilizar uno específico, durante el proceso de compra puedes hacer clic en el cupón aplicado y seleccionar el que desees utilizar.

Completa la transacción

Después de revisar la dirección de envío, elegir el método de envío y pago, y confirmar la aplicación de cupones a tu compra, solo necesitarás seleccionar “Finalizar pago” y proporcionar tus datos para llevar a cabo el cobro.

¿Cómo rastrear mi compra?

Una vez que estás familiarizado con el procedimiento de compra en Temu, es igualmente esencial comprender cómo dar seguimiento a tu pedido, estar informado sobre su envío, su evolución y estimar el tiempo de llegada.

En la versión web

Desde la página principal de Temu, mueve el cursor sobre tu perfil de usuario (situado en la esquina superior derecha) y elige “Tus pedidos”. Esto te llevará al historial que muestra todas tus compras.

Selecciona la compra que buscas y selecciona “Rastrear” para obtener información sobre su estado. Si el pedido ya ha sido despachado, en este lugar también podrás identificar la compañía de mensajería responsable de la entrega.

En la app

Desde la pantalla principal de la aplicación, ve a “Tú” > “Tus pedidos” > “Rastrear”.

¿Qué empresas de mensajería utiliza Temu para entregas en México?

Las entregas de pedidos realizados en Temu desde México son gestionadas por diversas empresas de mensajería confiables. Para el método de envío estándar gratuito, se utilizan J&T express, BIG SMART, Estafeta, iMile, 99Minutos y MIA LAXPRESS SRL. Mientras que para el servicio express, la empresa encargada es DHL, reconocida por su rapidez y eficiencia en entregas internacionales. Estas empresas de mensajería son altamente valoradas en el sector y garantizan un manejo cuidadoso de tu paquete. La asignación específica de la empresa de mensajería para tu compra estará disponible para que la consultes una vez que se envía el pedido, y podrás rastrearla a través del número de guía del pedido.

Compensación de MXN35.00 por retraso en la entrega

En caso de que la fecha estimada de entrega no sea cumplida, Temu ofrece una bonificación de MXN35.00 en crédito Temu, el cual se verá reflejado en tu cuenta “Saldo de crédito” en las próximas 48 horas. Aunque no es posible transferirlo a tu cuenta bancaria, puedes utilizarlo en cualquier compra futura en la plataforma.

Si te encuentras en esta situación no necesitarás solicitar la bonificación, ya que la plataforma la realiza automáticamente, aunque si observas que no la has recibido, ponte en contacto con atención al cliente haciendo click aquí y seleccionando al final de la página “Contáctanos”. Es importante tener en cuenta que la “fecha de entrega estimada” se refiere al límite final del intervalo indicado en los detalles del pedido, por lo que los intentos de entrega fallidos no se consideran dentro de este plazo.

Cómo devolver un pedido

Temu no bonifica por dejar reseñas

A diferencia de otras plataformas como Shein, Temu no proporciona ninguna recompensa por dejar reseñas, una política creemos muy acertada para evitar valoraciones hechas a desgana o poco confiables. Si quieres ayudar a otros compradores (al igual que seguro te han ayudado a ti otras valoraciones), puedes expresar tu opinión sobre tu compra de la siguiente manera.

Cómo hacer un reseña

Puedes acceder directamente desde este enlace, aunque también puedes hacerlo por tu mismo así:

Ve a tu perfil de usuario > “Tus reseñas” > Escribir reseña > Enviar.

¿Dónde localizo mis cupones descuento?

Temu frecuentemente proporciona cupones de descuento para fomentar el uso de su plataforma, a veces en conjuntos con diversas ofertas aplicables según el total de tu compra. En ocasiones, puedes obtenerlos al iniciar sesión en la aplicación o al participar en alguno de sus juegos.

Es esencial tener presente que estos cupones tienen una fecha de caducidad y requieren un monto mínimo de compra para ser utilizados. Si has obtenido un cupón y deseas conocer sus términos y condiciones, puedes revisarlos en la sección “Cupones y ofertas” haciendo pinchando aquí.

¿Cómo utilizar un código de descuento?

Si cuentas con un código de descuento, basta con dirigirte a la sección “Cupones y ofertas” haciendo click aquí, ingresar el código en el espacio designado como “Ingresa el código del cupón” y seleccionar “Aplicar”.

¿Cómo obtener más cupones descuento?

Si después de aprovechar los cupones de bienvenida estás interesado en conseguir más, te recomendamos que ingreses puntualmente a su app, ya que la plataforma suele premiar con cupones solo por visitarla o al realizar juegos sencillos. También puedes recibir e-mails de Temu con códigos descuento, así que presta atención a sus comunicaciones.

¿Qué es el ajuste de precio de Temu?

Si has comprado un artículo y observas que su precio ha bajado en los 30 días siguientes a la compra en la misma tienda, tienes la opción de solicitar a Temu un reembolso por la diferencia de precio. No obstante, hay ciertas condiciones que debes cumplir: esta oferta no se aplica si el artículo ya estaba en oferta, no está disponible o se encuentra en liquidación.

¿Qué es el “Saldo de crédito”?

El “Saldo de crédito” es una alternativa disponible al solicitar un reembolso en Temu. Decidir por este saldo implica la capacidad de utilizarlo directamente en la plataforma. Esta elección es personal, pero presenta ciertas ventajas: el reembolso es instantáneo una vez aprobado, a diferencia de la espera asociada con las transferencias bancarias. Además, los MXN35.00 por entregas tardías también se acreditan en forma de crédito Temu.

Ten presente que el crédito Temu no tiene fecha de caducidad, pero no puede convertirse en dinero ni transferirse a otras cuentas.

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