La tienda online Temu cada vez es más popular en todo el mundo. ¿La conoces?
Es una web de origen chino que ofrece productos muy económicos, al más puro estilo de AliExpress, Shein y compañía.
Esta tienda aún no está disponible en México, pero dado su rápido crecimiento no hay dudas de que pronto lo estará. Para hacerte más amena la espera, te contamos todo lo que necesitas saber sobre Temu y nuestras opiniones sobre el servicio.
¿Qué es Temu?
Esta tienda online se lanzó a finales de 2022 para los usuarios de Estados Unidos y ahora ya está disponible para otros países de Europa, Australia, Canadá o Inglaterra.
Pertenece al mismo grupo empresarial que «Pinduoduo», una famosa plataforma China de ecommerce. aunque nació más tarde que otras tiendas como Alibaba o JD.com, es una de las 5 empresas más importantes del país.
En su nueva tienda podremos encontrar diferentes vendedores chinos que ofrecen productos a bajo precio. Podríamos decir que se parece mucho a AliExpress o Amazon.
De momento, no se puede comprar desde México. Pero te vamos a explicar cómo funciona ya que es posible que pronto esté disponible o por si compras en casillero desde Estados Unidos.
Opiniones: ¿Temu es fiable?
Pago
Valoración: ⭐⭐⭐⭐⭐ (excelente)
La plataforma acepta varios métodos de pago, entre los más populares podemos encontrar:
- Paypal
- Tarjeta de crédito o débito
- Google Pay y Apple Pay
Como siempre, si quieres un extra de seguridad te recomendamos utilizar PayPal, ya que podremos reclamar en caso de tener algún problema. Pero todos tus datos están encriptados.
Tu dinero no se transferirá al vendedor hasta que recibas tu compra. Además la plataforma cuenta con varias certificaciones de seguridad. Tienes más detalles aquí.
Envío
Valoración: ⭐⭐⭐⭐ (notable)
Temu ofrece varios métodos de envío. Su objetivo es que los pedidos lleguen en un tiempo récord así que utilizan compañías de transporte famosas por su eficiencia. El tiempo de entrega está sobre los 10-15 días laborables de media.
El precio del envío depende del producto, aunque el envío estandar suele ser gratis en todos los productos. Además, si el el pedido no llega en el plazo de entrega que indica la página, Temu ofrece un reembolso en forma de crédito gratis para otras compras.
Ofertas y productos
Valoración: ⭐⭐⭐⭐⭐ (excelente)
Esta plataforma dispone de una gran variedad de artículos: ropa para hombre, mujer o niño, productos para el hogar, pequeños electrodomésticos de belleza, accesorios para móviles, equipamiento deportivo…
Los productos son fáciles de encontrar, sólo necesitas introducir las palabras clave para encontrarlos o utilizar las categorías que hay en la página principal.
Dentro de la descripción del producto encontraremos todos los detalles y también una sección con opinones de otros clientes donde también podremos ver fotos reales.
Devoluciones y reembolsos
Valoración: ⭐⭐⭐⭐⭐ (excelente)
De momento Temu ofrece devoluciones gratis en todos los países en los que está activo. La primera devolución es gratis y si después tenemos que hacer otra, la plataforma cobrará el envío y tasas de manipulación.
Se puede devolver cualquier producto mientras esté en las condiciones originales y dentro de los 90 días tras la compra. Para solicitar la devolución sólo tienes que gestionarlo desde el detalle del pedido. La plataforma te facilitará una etiqueta para enviarlo de forma gratuita por correos.
El dinero se reembolsará a través del mismo método de pago en 5-14 días laborables (máximo 30 días, según el banco). También puedes enviarlo a tu cuenta Temu para proximas compras, recibiendo tu dinero de inmediato.
Puedes obtener más información sobre las devoluciones en Temu desde este enlace.
Contacto y atención al cliente
Valoración: ⭐⭐⭐ (bien)
Temu dispone de varias redes sociales como Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, Youtube o Pinterest. Sin embargo, para ponerte en contacto con la plataforma tienes que acudir a su centro de atención al cliente desde aquí.
Primero encontraremos una sección de FAQ con las preguntas más frecuentes, y abajo podemos acceder al chat en directo en el que nos contestará un agente en directo. Los agentes de atención al cliente están disponibles 24/7.
Aunque es una gran facilidad poder hablar con un agente en directo, quizás se echa en falta algún método más de contacto para poder hacer seguimiento de nuestras incidencias.
Cómo comprar desde México
Como ya hemos dicho, de momento Temu no está disponible para México. Seguramente tampoco podrás descargar la aplicación ya que no está disponible para nuestra región.
Aún así podrás entrar a su página principal desde aquí. En la parte superior derecha podrás elegir el país desde el que quieres comprar, si vas a enviar tu pedido a Estados Unidos elige ese país. La página se mostrará en ingles por defecto.
A continuación, sólo tienes que registrarte. Puedes registrarte utilizando una dirección de e-mail o número de teléfono. También puedes registrarte más rápidamente con Google, Facebook, Twitter o Apple.
Al registrarte, Temu no te pedirá el país desde el que estás comprando. Simplemente necesitarás una dirección para enviar tu pedido y también un número de teléfono de la misma región por si hay problemas con la entrega.
Encuentra las mejores ofertas en Temu
Ofertas flash
En la página principal de Temu podrás encontrar las ofertas destacadas y también disponen de ofertas flash con productos aún más rebajados. Vale la pena echar un vistazo a estas categorías, aunque si buscas algo más concreto los siguientes consejos te serán muy útiles.
Cupones descuento
Entre todas las promociones que ofrece la plataforma, también se pueden conseguir cupones de descuento. Estos códigos se deben aplicar en la cesta de la compra. Pueden tener condiciones de uso como un importe mínimo de compra, que los productos sean de cierta categoría…
Nuevos usuarios
Si eres nuevo en Temu podrás beneficiarte de descuentos especiales. La plataforma ofrece cupones de descuento para los nuevos usuarios. Aunque estas promociones suelen ser temporales así que regístrate antes de que se terminen.
Filtra tu búsqueda
En Temu la venta se realiza a través de vendedores externos así que lo mejor si queremos comprar un buen chollo es buscar en varios vendedores y elegir el más barato.
Al realizar tu búsqueda, puedes filtrar según varias características entre ellas el precio del producto o cuál es el porcentaje de descuento que tiene aplicado.
Créditos gratis en la app
Si utilizas la aplicación de Temu, también podrás conseguir más descuentos. Inicia sesión, ves a tu cuenta y busca la sección “Gana créditos y regalos gratis”.
En esta sección podrás conseguir cupones de descuento o crédito para tus próximas compras con los juegos que te propone Temu: puede ser que tengas que invitar a tus amigos a comprar en la aplicación o con diferentes juegos.
Nuestra opinión: ¿es seguro comprar en Temu?
Comprar en una nueva tienda online siempre es un voto de confianza. Pero sin duda, la experiencia del equipo empresarial que está detrás de Temu hace que todo esté muy controlado.
Temu cuenta con todas las características que necesitas para comprar con confianza: certificados de seguridad, métodos de pago sólidos, buenas empresas de transportes y una buena política de devoluciones.
Aunque de momento no está disponible para México, por lo que si no tienes opción de comprar en Estados Unidos, te saldrá más barato comprar en otras tiendas como AliExpress. Y es que aunque en Temu hay muy buenas ofertas, traerlo desde Estados Unidos con un casillero puede salir caro.