Jeśli wypróbowałeś już rozwiązania proponowane przez Shein i nadal nie możesz znaleźć rozwiązania problemu braku płatności, poniżej wyjaśnimy, jakie są najczęstsze błędy i jak można je rozwiązać.
Ostrzeżenie: dzięki tej sztuczce możesz uzyskać nieograniczoną liczbę kuponów Shein. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej.
Jak rozwiązać problem błędu przy płaceniu w Shein
Zazwyczaj zawsze otrzymujemy komunikat, który informuje nas, że płatność za nasz zakup nie mogła zostać zrealizowana i powinniśmy spróbować innej metody płatności.
Mimo że omówimy najbardziej specyficzne błędy, istnieją różne ogólne wskazówki, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu:
- Sprawdź, czy masz wystarczające saldo w banku.
- Sprawdź, czy Twoja karta jest aktywna i czy można nią dokonywać zakupów w Internecie lub w walutach obcych.
- Przejrzyj wprowadzone dane, na wypadek gdybyś popełnił błąd.
Jeśli problem leży po stronie Shein, możesz również spróbować następującego rozwiązania:
- Zmień przeglądarkę lub spróbuj z innego urządzenia (np. zapłać z komputera, jeśli korzystasz z aplikacji mobilnej).
- Użyj innej metody płatności (znajdź je wszystkie pod tym linkiem).
- Skontaktuj się z działem obsługi klienta (dostęp bezpośrednio stąd).
Błąd podczas płacenia kartą
Jeśli płacisz kartą kredytową lub debetową (także kartami wirtualnymi), istnieje kilka powodów, dla których Twoja płatność w Shein może się nie powieść.
Blokada po wprowadzeniu nieprawidłowych danych karty
Jednym z nich jest wprowadzenie nieprawidłowych danych karty. System bezpieczeństwa Shein może to wykryć i zablokować możliwość dokonywania płatności po trzech nieudanych próbach. Możliwe jest również, że bank może zablokować kartę z powodu jej niewłaściwego użycia.
Należy skontaktować się z bankiem, aby sprawdzić, czy karta została zablokowana, a także z Shein, jeśli komunikat o błędzie nie zostanie usunięty.
Karta nieaktywna lub z ograniczeniami
W innych przypadkach problem polega na tym, że karta ma jakiś problem. Na przykład nie można na niej dokonywać zakupów w Internecie lub minął już czas, na jaki została aktywowana. W innych przypadkach może się zdarzyć, że nie masz wystarczającego kredytu, aby dokonać zakupów.
Najlepszym rozwiązaniem jest wyjaśnienie bankowi, że masz problemy z realizacją zakupów przez Internet, i zapytanie, czy jest z tym jakiś problem.
Blokowanie kart dla bezpieczeństwa
Jeśli próbujesz zapłacić kartą, która nie jest wystawiona na Twoje nazwisko, i pojawia się błąd płatności, informujemy, że taka sytuacja może czasami mieć miejsce, aby zapobiec oszustwom. Będziesz musiał użyć karty na swoje nazwisko lub założyć nowe konto na nazwisko właściciela karty.
Błąd podczas płacenia w Shein za pomocą systemu PayPal
Chociaż PayPal jest bardzo niezawodną opcją, czasami może również zawieść. Pierwszym wykrytym przez nas błędem jest to, że czasami podczas próby dokonania płatności za pomocą PayPal pojawia się komunikat „Error 403 Forbidden”.
W takim przypadku najlepszym sposobem na rozwiązanie tego problemu jest:
- Pobierz aplikację PayPal, aby mieć ją na swoim smartfonie.
- Uzyskaj dostęp do konta PayPal z poziomu przeglądarki mobilnej.
Dzięki obu sposobom możesz rozwiązać ten problem: Shein wykryje Twoje konto PayPal i będzie mógł połączyć płatność. Jeśli to nie zadziała, zalecamy dokończenie zakupu z innej przeglądarki lub z komputera.
W niektórych przypadkach karta lub konto bankowe powiązane z systemem PayPal może również zostać odrzucone, w takim przypadku należy sprawdzić, czy nie wystąpił problem, na przykład:
- Zmieniłeś kartę i nie zaktualizowałeś danych.
- Twoja karta została zduplikowana w Twoim banku i zmieniła się jej data ważności.
- Nie masz wystarczającego kredytu, aby dokonać płatności.
- Na Twojej karcie lub koncie bankowym wystąpił dodatkowy problem, który nie ma nic wspólnego z systemem PayPal.
Jeśli żaden z powyższych sposobów nie działa, zalecamy skontaktowanie się z działem obsługi klienta firmy PayPal oraz, w razie potrzeby, z bankiem w celu sprawdzenia, na czym polega problem.
Ostrzeżenie: dzięki tej sztuczce możesz uzyskać nieograniczoną liczbę kuponów Shein. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej.
Inne często występujące błędy
Tutaj zebraliśmy inne często występujące błędy związane z płatnościami Shein.
Moja płatność została zduplikowana
Najczęściej zdarza się, że to samo zamówienie zostało złożone dwukrotnie. Możesz to sprawdzić, wchodząc na listę zamówień, gdzie zobaczysz dwa identyczne opłacone zamówienia.
W takim przypadku rozwiązaniem jest anulowanie zamówienia. Wystarczy wejść do jednego z nich i je anulować. W ciągu kilku dni otrzymasz pieniądze z powrotem za pośrednictwem tego samego systemu, za pomocą którego je opłaciłeś.
Jeśli duplikat zamówienia nie pojawia się, radzimy skontaktować się z firmą Shein i przesłać zrzut ekranu przedstawiający obciążenie karty. Czasami można to również rozwiązać, kontaktując się bezpośrednio z bankiem.
Co się stanie, jeśli nie zapłacę w terminie?
Jeśli zamówienie zostało pozostawione w oczekiwaniu na płatność, a Ty nie byłeś w stanie go zrealizować, nie martw się. Zamówienie zostanie anulowane, a Twoje punkty zostaną Ci zwrócone, dzięki czemu będziesz mógł ponownie dokonać zakupu. Na pieniądze trzeba będzie poczekać kilka dni.
Moje pieniądze zostały odliczone, a zamówienie nie zostało wysłane
Jeśli popełniłeś błąd podczas składania zamówienia, czasami może się zdarzyć, że pieniądze zostały odliczone, ale zamówienie nie pojawi się w Shein. W tym pierwszym przypadku zalecamy skontaktowanie się z Shein w celu sprawdzenia, czy zamówienie nie zostało złożone.
Należy wówczas skontaktować się z bankiem. Zazwyczaj opłata jest w toku, tzn. nie została jeszcze pobrana. W ciągu kilku dni opłata zostanie anulowana, a na karcie nie pojawi się żadna informacja o obciążeniu oczekującym.
Shein prosi mnie o weryfikację zabezpieczeń
W niektórych przypadkach Shein może poprosić o weryfikację zabezpieczeń. Jest to standardowa procedura mająca na celu potwierdzenie, że karta nie została skradziona. W wiadomości e-mail znajdziesz instrukcje dotyczące weryfikacji płatności.
Będziesz musiał odpowiedzieć, załączając wymagane dokumenty. Gdy Shein zweryfikuje wszystkie dane, zamówienie zostanie odblokowane i wysłane w zwykły sposób.
Jak skontaktować się z Shein w przypadku problemów z płatnością
Główny artykuł: Jak skontaktować się z Shein
Jeśli wypróbowałeś wszystkie powyższe sposoby i nie udało Ci się rozwiązać problemów z płatnością, zachęcamy do skontaktowania się z Shein za pomocą tego linku. Możesz być pewny, że ten sklep internetowy jest znany z doskonałej obsługi klienta.
Zaleca się posiadanie pod ręką niezbędnych dokumentów, aby móc wyjaśnić swój problem: zrzuty ekranu, e-maile, numer zamówienia… Nie musisz pokazywać dokumentów osobistych.
Ostrzeżenie: dzięki tej sztuczce możesz uzyskać nieograniczoną liczbę kuponów Shein. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej.