Если вы уже испробовали решения, предложенные компанией Shein, и все еще не можете найти решение проблемы сбоя платежа, здесь мы объясним, какие ошибки являются наиболее распространенными и как их можно решить.
Предупреждение: с помощью этого трюка вы можете получить неограниченное количество купонов Шеина. Нажмите здесь, чтобы узнать больше.
Как решить ошибку при оплате в Shein
Обычно мы всегда получаем сообщение о том, что оплата покупки не может быть завершена, и нам следует попробовать использовать другой способ оплаты.
Хотя мы будем говорить о наиболее специфических ошибках, существуют различные общие советы, которые могут помочь вам решить эту ошибку:
- Проверьте, достаточно ли у вас средств на счету в вашем банке.
- Убедитесь, что ваша карта активна и доступна для покупок в Интернете или в иностранной валюте.
- Просмотрите введенные вами данные на случай, если вы допустили ошибку.
Если проблема на стороне Шеина, вы также можете попробовать следующее:
- Поменяйте браузер или попробуйте с другого устройства (например, оплатите с компьютера, если вы пользуетесь мобильным приложением).
- Используйте другой способ оплаты (найдите их все по этой ссылке).
- Обратитесь в службу поддержки клиентов (доступ прямо отсюда).
Ошибка при оплате картой
Если вы платите кредитной или дебетовой картой (также виртуальными картами), есть несколько причин, по которым ваш платеж на Shein может не пройти.
Блокировка после ввода неверных данных карты
Первая причина — если мы вводим неверные данные карты. Система безопасности Shein может обнаружить это и заблокировать вас от совершения платежей после трех неудачных попыток. Также возможно, что банк может заблокировать вашу карту за неправильное использование.
Вам необходимо связаться с вашим банком, чтобы проверить, не была ли она заблокирована, а также связаться с Shein, если сообщение об ошибке не будет удалено.
Карта не активирована или с ограничениями
В других случаях проблема заключается в том, что карта имеет какие-то ограничения. Например, она не позволяет совершать покупки в Интернете или у нее уже истек срок действия. В других случаях может оказаться, что у вас недостаточно кредита для совершения покупок.
Лучшее решение — объяснить своему банку, что у вас возникли проблемы с оформлением покупок в Интернете, и спросить, нет ли в этом проблемы.
Блокировка карты в целях безопасности
Если вы пытаетесь оплатить покупку картой, которая оформлена не на ваше имя, и получаете ошибку платежа, имейте в виду, что иногда это происходит для предотвращения мошенничества. Вам придется использовать карту на ваше имя или приобрести новый счет на имя владельца карты.
Ошибка при оплате в Шейне с помощью PayPal
Хотя PayPal является очень надежным вариантом, иногда он также может давать сбои. Первая обнаруженная нами ошибка заключается в том, что иногда при попытке оплаты с помощью PayPal появляется сообщение «Error 403 Forbidden».
В этом случае лучшим способом решения проблемы является:
- Скачайте приложение PayPal, чтобы иметь его на своем смартфоне.
- Зайдите в свой аккаунт PayPal через мобильный браузер.
Оба способа помогут вам решить эту проблему: Shein обнаружит ваш счет PayPal и сможет связать платеж. В случае, если это не сработает, мы рекомендуем вам завершить покупку из другого браузера или с компьютера.
В некоторых случаях карта или банковский счет, которые вы связали с PayPal, также могут быть отклонены, и в этом случае вам придется проверить, нет ли проблемы, например:
- Вы изменили свою карту и не обновили данные.
- Ваша карта была продублирована в вашем банке, и срок действия изменился.
- У вас недостаточно кредита для завершения платежа.
- У вашей карты или банковского счета возникла дополнительная проблема, не имеющая отношения к PayPal.
Если ничего из вышеперечисленного не работает, мы рекомендуем вам обратиться в службу поддержки клиентов PayPal и, если необходимо, в ваш банк, чтобы проверить, в чем проблема.
Другие распространенные ошибки
Здесь мы собрали другие распространенные ошибки, связанные с платежами Shein.
Мой платеж был продублирован
Чаще всего один и тот же заказ был сделан дважды. Вы можете проверить это, зайдя в список заказов, и увидите два одинаковых оплаченных заказа.
В этом случае решением является отмена заказа. Вам нужно зайти в один из них и отменить его. Через несколько дней вы получите деньги обратно через ту же систему, которую использовали для оплаты.
Если дубликат заказа не появляется, мы рекомендуем вам связаться с Шеиным, приложив скриншот списания средств с вашей карты. Иногда эту проблему также можно решить, обратившись непосредственно в ваш банк.
Что произойдет, если я не оплачу заказ вовремя?
Если ваш заказ остался в ожидании оплаты, а вы не смогли им распорядиться, не волнуйтесь. Заказ будет отменен, а ваши баллы будут возвращены, и вы сможете совершить покупку снова. Деньги поступят в течение нескольких дней.
Мои деньги были списаны, а заказ не отправлен
Если вы допустили ошибку во время оформления заказа, иногда бывает так, что деньги списаны, но заказ не появляется на Shein. В этом первом случае мы рекомендуем вам поговорить с Shein, чтобы убедиться, что заказ не был оформлен.
Затем вам нужно будет обратиться в свой банк. Обычно списание средств находится в состоянии ожидания, т.е. с вас еще не сняли деньги. Через несколько дней оно будет отменено, и на вашей карте не будет ничего отложенного.
Шейн просит меня проверить безопасность
В некоторых случаях компания Shein может запросить проверку безопасности. Это стандартная процедура для подтверждения того, что карта не украдена. Проверьте свое электронное письмо, в нем вы найдете инструкции по проверке платежа.
Вам нужно будет ответить на запрос, предоставив запрашиваемые документы. Когда Shein проверит все данные, заказ будет разблокирован и отправлен как обычно.
Как связаться с Шеиным при проблемах с оплатой
Основная статья: Как связаться с Шейном
Если вы испробовали все вышеперечисленные способы и не смогли решить проблемы с оплатой, мы рекомендуем вам связаться с Shein по этой ссылке. Вы можете быть уверены, что этот интернет-магазин известен своим отличным обслуживанием клиентов.
Желательно иметь под рукой необходимые документы, чтобы иметь возможность объяснить свою проблему: скриншоты, электронные письма, номер заказа… Вам не нужно показывать личные документы.
Предупреждение: с помощью этого трюка вы можете получить неограниченное количество купонов Шеина. Нажмите здесь, чтобы узнать больше.