Quando seu pedido está a caminho, vários status aparecem no rastreamento. A maioria delas é de fácil compreensão, mas há outras de difícil compreensão, como a mensagem “chegou na instalação local”. Não traz muitas pistas sobre quanto tempo vai tardar a chegar o pedido.
O que significa? Já chegou ao seu país ou ainda está na China? Explicamos tudo abaixo.
O que significa «chegou na instalação local»?
Esse status geralmente aparece no rastreamento da Shein depois que ele sai do depósito na China ou depois de ter sido enviado. Por isso é normal ter dúvidas quando esta mensagem aparece.
Além disso, a mensagem “chegou na instalação local” algumas vezes inclui o país onde chegou e geralmente é acompanhada por outras mensagens como “em trânsito”, “a caminho”. Todas essas pistas são fundamentais para saber onde está seu pedido.
Resumindo, a sua encomenda chegou à estação local do país indicado na mensagem e falta pouco para chegar a sua encomenda.
O pacote passou na alfândega?
Não, seu pacote ainda não passou pela alfândega, simplesmente chegou ao país e está esperando para passar pela alfândega. Está no centro de distribuição junto com outras embalagens. O próximo passo é enviá-lo para a estação de correios local para entrega.
Se você tiver dúvidas sobre este assunto, recomendamos que leia nosso artigo sobre como funciona a alfândega na Shein.
Onde fica a instalação local?
A maioria dos pacotes costuma chegar por via aérea e entrar em Curitiba – PR. A partir daí, são enviados para os diferentes escritórios de entrega em todo o país rapidamente. Mas antes disso você terá que passar pela alfândega.
De qualquer forma, a encomenda já se encontra no país indicado na mensagem, no caso, o Brasil.
Por que chegou em Curitiba?
Em alguns casos, esta mensagem aparece quando o pacote chega em Curitiba, que é a alfândega. Não se preocupe, seu pedido sairá para sua cidade nos próximos dias. Depende do correio que você usou, às vezes eles passam por essas cidades de ligação para chegar mais rápido.
Mesmo assim, se você tiver alguma dúvida, pode entrar em contato com a Shein, os agentes da plataforma poderão te dar mais detalhes sobre o envio e tirar suas dúvidas. Entre em contato com eles aqui.
Quanto tempo vai demorar para chegar?
Como já dissemos, depois de chegar na unidade local ainda tem que passar pela alfândega e ser encaminhado ao escritório de onde será entregue. Por isso não existe um horário padrão para o pedido chegar, depende também da região em que você mora e da empresa que entrega o pacote.
Normalmente, leva apenas alguns dias para deixar a instalação local para a agência dos correios, mas se houver um grande volume de pacotes, levará mais tempo para a alfândega liberar seu pedido. A partir do momento em que chega às instalações locais, geralmente leva de 1 a 2 semanas para ser entregue na sua residência, mas, como já dissemos, o tempo depende de muitos fatores.
Se você vive em uma cidade que fica distante de Curitiba, pode ser que demore um pouco mais.
Se o seu pedido for interrompido pela alfândega e você tiver que pagar impostos, levará mais tempo e eles o notificarão. Embora os pacotes Shein geralmente não paguem alfândega e cheguem muito rapidamente em casa.
Como entrar em contato com a Shein?
Artigo principal: Como entrar em contato com a Shein
Se você acha que seu pedido está demorando muito, a alfândega interrompeu seu pedido ou simplesmente o que você recebeu não corresponde ao que você pediu, é melhor entrar em contato com a Shein.
Para fazer isso, você deve acessar o centro de atendimento ao cliente Shein a partir deste link. Você entrará em um sistema de resposta automática que dará a opção de falar com um agente para buscar mais detalhes.
O atendimento é um dos pontos fortes da plataforma, são muito profissionais e atenciosos, procuram sempre dar uma resposta satisfatória aos clientes, por isso não fique com dúvida e entre em contato se tiver problemas com a sua encomenda.