Buscar ofertas y productos de calidad es una actividad cotidiana que preferimos realizar desde la comodidad de nuestro hogar en lugar de perder el tiempo desplazándonos a tiendas físicas cada vez más caras y escasas.
En este momento, los nombres que resuenan con más fuerza en el mercado son los del gigante AliExpress y uno de sus competidores más directos, Temu. Ambas plataformas, de origen chino, han ganado popularidad a nivel global al ofrecer una amplia gama de productos a precios muy competitivos. Sin embargo, ¿cuál de estos dos titanes del comercio electrónico es la mejor opción para los compradores en línea? ¿Puede Temu llegar a hacer sombra o incluso superar a AliExpress?
No te pierdas este artículo donde analizamos todas las claves de estas plataformas.
¿Qué es Temu?
Artículo principal: Opiniones sobre Temu
La plataforma de comercio electrónico Temu, que debutó a finales de 2022 para usuarios estadounidenses, ha experimentado un crecimiento impresionante y ahora está al alcance de consumidores en otros países, incluyendo España. Pero, ¿qué distingue a Temu de otros gigantes del comercio electrónico como AliExpress o Amazon?
Aunque llegó más tarde en comparación con algunas de las empresas chinas más consolidadas en el mercado, Temu no se queda atrás en términos de relevancia y alcance. De hecho, forma parte del mismo grupo empresarial que Pinduoduo, una renombrada plataforma china de comercio electrónico que ha alcanzado un destacado estatus en el mundo del comercio en línea. Esto certifica que Temu está respaldada por una sólida infraestructura empresarial y una amplia experiencia en el comercio electrónico.
Sin duda, Temu sigue la fórmula del éxito: agrupar una amplia variedad de vendedores que ofrecen productos a precios competitivos y descuentos directos muy atractivos para captar la atención de nuevos usuarios. Este enfoque recuerda a lo que hacen los gigantes del comercio electrónico como AliExpress o Amazon, donde la variedad de productos y la facilidad de comprar en línea son una parte fundamental de su oferta diaria. Al igual que estas plataformas, Temu busca conectar a compradores de todo el mundo con un catálogo de productos que abarca desde ropa y artículos para el hogar hasta pequeños electrodomésticos, productos de belleza y equipamiento deportivo, todo a precios asequibles.
Precios
Siendo realistas, los precios en AliExpress ya no son lo que eran. Ha quedado atrás la época en la que podías comprar numerosos artículos por menos de 1€ con envío gratuito, aunque los pedidos te llegasen dos meses después y prácticamente ni te acordaras de qué habías comprado.
En su esfuerzo por ganar terreno a uno de sus competidores más directos, Temu ofrece precios ligeramente más bajos en la mayoría de sus productos. Además, en algunos de ellos, la diferencia es notable, permitiendo encontrar verdaderas gangas en esta plataforma.
No podemos estar seguros de si esta situación perdurará en el tiempo o si se trata de una simple estrategia de marketing para aumentar su popularidad, pero mientras tanto, aprovechemos la oportunidad.
🏆 Vencedor: Temu
Variedad de productos
A pesar de que Temu está ampliando su catálogo de productos a un ritmo vertiginoso, en este sentido, AliExpress no tiene competencia: en esta plataforma puedes encontrar absolutamente todo lo que se te ocurra, incluso los artículos más surrealistas.
Esto no significa que en Temu no vayas a encontrar, con casi total seguridad, lo que estás buscando, ya que también ofrece una amplia gama de productos en su catálogo, que incluye tecnología, ropa, accesorios, artículos para el hogar, juguetes e incluso algunas réplicas de marcas conocidas.
🏆 Vencedor: AliExpress
Método de pago
En la actualidad, AliExpress y Temu cuentan prácticamente con los mismos métodos de pago: tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay, Google Pay y una opción para pagar a plazos.
Para financiar una compra en Temu, disponemos de Klarna, que permite a sus clientes hacer compras y pagarlas en 3 cuotas mensuales sin intereses, siempre que el coste total supere los 35 €. En AliExpress, podemos hacer lo mismo con PayPal, siempre y cuando la compra sea de al menos 30 €. Además, AliExpress también ofrece la posibilidad de pagar con Bizum, un método seguro, rápido y sencillo para comprar, y no estamos obligados a guardar nuestros datos bancarios en la aplicación.
🏆 Vencedor: AliExpress
Precio del envío
Uno de los aspectos que ha empeorado con el tiempo en AliExpress es el coste de los envíos. Aunque inicialmente lo establece cada vendedor, hemos notado que prácticamente ninguno de los productos más económicos de la plataforma ofrece envío gratuito si los compras de manera individual.
Para abordar esta cuestión, AliExpress ha introducido su propio sistema de envío rápido y gratuito para compras superiores a 12 €, y al seleccionar productos dentro de su canal Choice, el importe mínimo se reduce a 10 €. Además, garantiza la entrega en un plazo de 10 días; si no recibes tu pedido en ese período, la plataforma te recompensa con un cupón de 1 $ por la entrega tardía.
Por otro lado, Temu ofrece envío gratuito en todos sus productos, pero con una pequeña condición: el pedido mínimo debe ser de 5 €. A diferencia de AliExpress, que te permite pagar el envío establecido por el vendedor en cada producto si no alcanzas el mínimo requerido o una compra total de 12 €, en Temu no tendrás opción de realizar el pedido si no cumples con este requisito. Sin embargo, el mínimo de compra para obtener envío gratuito y rápido es mucho menor que en AliExpress y es fácilmente alcanzable al comprar 2 o 3 productos. Además, si tu pedido no llega en un plazo máximo de 15 días, Temu te recompensará con un cupón de descuento de 5 €. Esto hace que la oferta de Temu sea más atractiva y menos arriesgada.
🏆 Vencedor: Temu
Tiempo del envío
Como mencionamos anteriormente, en AliExpress, si tu compra supera los 12 €, puedes obtener el envío gratuito, con un plazo de entrega de hasta 10 días hábiles. Además, AliExpress ofrece AliExpress Choice, un nuevo canal con miles de productos que se envían desde la logística de la plataforma, y el importe mínimo para obtener envío gratuito se reduce a tan solo 10 €. Por supuesto, AliExpress también cuenta con AliExpress Plaza para envíos desde España y almacenes repartidos por toda Europa, donde los plazos de envío son aún más cortos y puedes recibir tu compra en menos de una semana.
En cuanto a Temu, los plazos de entrega máximos para las compras con envío gratuito son ligeramente más amplios, oscilando entre 7 y 20 días. Sin embargo, en la práctica, la duración del envío en ambas plataformas es muy similar y suele tardar poco más de una o dos semanas.
Un punto que diferencia a Temu es que también ofrece envíos express con un plazo de entrega de 6 a 13 días. La tarifa de este servicio es de 8 €, por lo que solo compensará en artículos más caros que necesitemos con urgencia. En AliExpress, también existe la opción de envío express en algunos artículos, pero depende del vendedor, ya que la plataforma no ofrece una tarifa básica de envío express.
🏆 Vencedor: AliExpress
Devoluciones
AliExpress ya ofrece devoluciones gratuitas en gran parte de sus productos, a menos que se trate de artículos perecederos, usados, virtuales, personalizados o muy pesados, y siempre dentro de un plazo de 15 días desde la recepción. Ten en cuenta que este servicio es gratuito para la primera devolución de un pedido. Por lo tanto, si has adquirido varios artículos con entrega combinada, antes de solicitarla para un producto, asegúrate que no necesitas devolver otro. De lo contrario, AliExpress te cobrará 6,50 € por generar una segunda etiqueta de devolución.
Por otro lado, en Temu, las devoluciones también son gratuitas y cuentas con un plazo más amplio de 90 días desde la compra para realizarlas. Al igual que en AliExpress, la primera devolución de cada pedido en Temu es gratuita.
Es destacable la política de ajuste de precios de Temu, que brinda la posibilidad de recibir un reembolso por la diferencia si el precio de un artículo comprado se reduce dentro de los 30 días posteriores a la compra en el mismo país o región. Sin embargo, hay excepciones para artículos en liquidación, promociones o aquellos que ya no estén disponibles, los cuales pueden no ser elegibles para esta política.
🏆 Vencedor: Temu
Disputas
Tanto en Temu como en AliExpress, tendrás la opción de solicitar un reembolso en caso de que surjan problemas y necesites abrir una disputa.
La política de garantía al comprador en Temu se asemeja notablemente a la de AliExpress: cuando realizas una compra, tu pago se retiene por la plataforma y solo se libera al vendedor una vez que confirmas la recepción.
En ambas plataformas, el proceso de resolución de disputas funciona de manera similar: deberás proporcionar pruebas que respalden tu reclamación en caso de que el artículo llegue dañado, no sea el producto correcto o no cumpla con la calidad acordada por el vendedor, incluyendo fotos, videos, capturas de chat… todo lo que puedas aportar.
¿Cuál favorece más al comprador en caso de disputa?
Que una disputa salga a tu favor o no dependerá totalmente de cómo la enfoques, las pruebas que presentes y si abusas del proceso intentando ahorrar dinero de manera injusta.
En general, tanto Temu como AliExpress aceptan las disputas de los compradores si están respaldadas por argumentos sólidos y si has intentado dialogar previamente con el vendedor. Sin embargo, si abusas del proceso, es probable que la plataforma rechace tus solicitudes e incluso pueda llegar a restringir tu cuenta por uso fraudulento.
🏆 Vencedor: Empate
Cupones y códigos descuento
En este sentido, Temu tiene todas las ventajas: la plataforma se esfuerza continuamente por ofrecer cupones y códigos de descuento, además de premiar a los nuevos usuarios con artículos gratuitos o a través de juegos y retos que, como es comprensible, se vuelven cada vez más complejos a medida que la plataforma gana popularidad y nuevos seguidores.
En contraste, AliExpress ha disminuido bastante sus ofertas en este aspecto, quizás demasiado, y conseguir un cupón de descuento (que no sea el típico que ofrecen los vendedores para su uso exclusivo en sus tiendas) no siempre es una tarea sencilla.
El objetivo de Temu es claro, y te lo advertimos, no es permanente: busca abrirse paso en un mercado cada vez más saturado y competitivo, y la mejor manera de hacerlo es ofreciendo productos muy económicos y descuentos atractivos para que, como mínimo, consideres probar su plataforma.
🏆 Vencedor: Temu
Ofertas flash
Ambas plataformas cuentan con ofertas flash que se renuevan cada 24 horas. Sin embargo, a pesar de que AliExpress solía destacarse por tener artículos con unidades limitadas a precios imbatibles, en la actualidad, esta característica ha perdido relevancia. Aunque aún puedes encontrar algún producto interesante, la diferencia de precios entre las dos tiendas es bastante considerable cuando comparas los mismos artículos rebajados. Además, Temu ofrece una selección más amplia de artículos en esta sección, que puedes explorar aquí.
En la actualidad, la estrategia de marketing de Temu se centra en atraer a nuevos clientes y una de las formas en que lo hace es a través de las valoraciones que los compradores dejan en sus productos. Aunque esto puede implicar que vendan artículos sin obtener prácticamente beneficios, las reseñas contribuyen a aumentar la confianza de los futuros compradores potenciales y, en última instancia, impulsan las ventas.
🏆 Vencedor: Temu
Réplicas
En AliExpress, es realmente difícil encontrar productos que sean réplicas, ya que las sanciones para los vendedores que ofrecen artículos de este tipo son muy severas. Los vendedores evitan cualquier riesgo que implique el cierre de su tienda y el pago de fuertes multas.
En el caso de Temu, la situación es similar, porque no es común encontrar réplicas en esta plataforma. Sin embargo, es posible identificar algunos artículos con imágenes que podrían insinuar que el vendedor está ofreciendo una réplica de una marca reconocida. A pesar de esto, la plataforma también aplica medidas para evitar la venta de réplicas y sancionar a los vendedores que infringen las políticas de autenticidad de los productos.
🏆 Vencedor: Empate
Conclusión
Sin duda, Temu se ha convertido en una de las plataformas más destacadas en este momento, compitiendo de manera sólida con gigantes como AliExpress, Shein y Amazon. Hasta la fecha, su logística funciona de manera eficiente, los usuarios expresan satisfacción con su experiencia de compra y brinda ofertas que son difíciles de encontrar en otras plataformas. Como mencionamos anteriormente, es posible que estos precios tan bajos no se mantengan a largo plazo y a medida que Temu se consolide en el mercado, es probable que sus estrategias de campañas, cupones y juegos para ganar artículos gratuitos se estabilicen.
Definitivamente, vamos a estar atentos a esta plataforma y nuestra recomendación es que aproveches al máximo sus atractivas ofertas, aunque siempre es sabio comparar precios en ambas tiendas para mantener una perspectiva adecuada.