Temu se ha consolidado como una de las principales plataformas de ecommerce, reconocida por ofrecer una amplia gama de productos a precios competitivos y con envío gratuito. ¿Deseas sacar el máximo provecho de todas las ventajas que brinda Temu, pero te preguntas cómo comenzar a realizar tus compras en esta tienda online? No te preocupes, esta guía está diseñada para proporcionarte todos los pasos necesarios y los mejores consejos para maximizar tus ahorros
¡Prepárate para sumergirte en la experiencia de Temu!
Para empezar
Regístrate en Temu
Tu primer paso antes de comenzar a explorar es registrarte en Temu. Haz clic aquí para iniciar el proceso.
Después, introduce tu e-mail o número de teléfono junto con la contraseña que elijas.
¡Ah! Si no quieres crear una cuenta nueva, también puedes usar tus credenciales de Facebook, Google o Apple para una entrada rápida, transfiriendo automáticamente tus datos a Temu. Esto te evita tener que recordar otra contraseña.
Al registrarte por primera vez en Temu, tendrás acceso a los cupones y ofertas de bienvenida que ofrece la plataforma. Además, como beneficio adicional, nosotros te damos un cupón exclusivo de 100€ para tu primera compra que puedes obtener aquí.
¿Prefieres usar la app?
Si prefieres navegar desde la aplicación de Temu, puedes descargarla aquí si tu sistema operativo es IOS o en este enlace si utilizas Android.
Registrarte desde la app es igual de sencillo: una vez que la tengas instalada en tu smartphone, desde la portada principal, dirígete a «Tú» > «Iniciar sesión/Registrarse». Luego, introduce tu e-mail o número de teléfono junto con la contraseña.
Introduce tu dirección de envío
Ahora que ya estás registrado, es recomendable que completes tu perfil agregando la dirección donde prefieres recibir tus pedidos. Vamos a ver cómo puedes hacerlo, ya sea que estés navegando desde la web o la app de Temu.
Desde la web
Inicia sesión y accede a tu cuenta desde la página principal, ubicada en la esquina superior derecha. Luego, haz clic en «Direcciones» (situado a la izquierda de la página) y elige «Agrega una nueva dirección». Completa todos los campos requeridos.
Es posible añadir más de una dirección, como la de tu hogar o lugar de trabajo, facilitando la selección al completar tus pedidos. Recuerda que una de ellas quedará establecida como «predeterminada», a menos que modifiques esta configuración, siendo la opción seleccionada por defecto en tus pedidos.
Desde la app
Ve a «Tú» > «Direcciones» > «Agregar nueva dirección» y rellena todos los campos.
Cómo comprar
El siguiente paso es explorar el extenso catálogo de Temu. En esta plataforma, encontrarás una amplia gama de productos, tan diversa como la ofrecida en AliExpress. Desde gadgets y accesorios hasta moda y tecnología, aquí hallarás opciones para todos los gustos. Aunque, al igual que en AliExpress, los productos más populares suelen ser aquellos de menor tamaño y precio, en Temu actualmente se encuentran ofertas más destacadas, especialmente para nuevos compradores.
Navega por categorías o utiliza la función de búsqueda
Temu organiza sus productos en diversas categorías disponibles en la parte superior de la web o de la app. Sin embargo, si ya tienes claro qué artículo estás buscando, usar la función de búsqueda (representada por una lupa) será más eficiente y te ayudará a ahorrar tiempo.
Explora las ofertas relámpago y del día disponibles
En la portada de la web y la app encontrarás las ofertas relámpago y del día. Las ofertas relámpago presentan una variedad de productos con unidades limitadas, algunos por menos de 1€ y otros con significativos descuentos. En cuanto a las ofertas del día, también ofrecen una selección de artículos rebajados, organizados por secciones para una búsqueda más sencilla.
Estas secciones suelen tener propuestas interesantes, así que es recomendable echarles un vistazo si estás considerando realizar una compra en Temu.
¿En qué aspectos debes fijarte al elegir un artículo?
Es importante saber que, al igual que en AliExpress, en Temu interactuamos con diversos vendedores que ofrecen sus productos desde sus propias tiendas. Temu actúa como intermediario entre nosotros, los compradores, y estos vendedores, asegurando transacciones seguras, libres de estafas y garantizando plena satisfacción. Esta dinámica explica por qué al buscar un producto en Temu, es común encontrarlo a diferentes precios, ya que cada vendedor establece su valor y, a veces, la calidad puede variar a pesar de ser el mismo artículo.
Revisa la descripción del producto
Es fundamental leer la descripción proporcionada por el vendedor en la sección de «Detalles del producto». En este apartado encontrarás detalles sobre el material de fabricación y otra información relevante seleccionada por el vendedor.
Asegúrate de hacer clic en «Ver todo» para cargar todos los detalles disponibles.
Consulta la guía de tallas
En el caso de ropa o accesorios, encontrarás una tabla de medidas en cada anuncio, proporcionada por los vendedores. Es esencial consultar esta tabla para evitar errores o sorpresas al recibir tu pedido.
Por lo general, el tallaje asiático tiende a ser más pequeño que el europeo, aunque esta diferencia no es una regla fija. Por tanto, te recomendamos verificar las medidas con prendas similares que tengas en casa antes de comprar, para asegurarte de elegir el tamaño adecuado.
Aprovecha las opiniones de otros compradores
Una gran ventaja de Temu es la presencia de valoraciones reales de compradores en la mayoría de los artículos, a menudo acompañadas de imágenes. Estas valoraciones son una valiosa herramienta para tener una mejor idea de lo que recibirás. Encuéntralas en la parte inferior del anuncio y tómate un tiempo para revisarlas antes de decirte por un artículo específico.
Agrega artículos a la cesta de compra
El siguiente paso es agregar los productos que deseas a tu cesta de compra. Ten en cuenta que Temu ofrece envío gratuito en todos los pedidos, pero el total debe alcanzar al menos los 10€ para calificar.
Cómo tramitar el pedido
Ve a tu cesta de compra, selecciona los artículos que deseas adquirir y pincha en «Tramitar pedido».
En la parte superior encontrarás tus datos y la dirección que ingresaste anteriormente. Si necesitas cambiar o editar esta información, simplemente haz clic en ella para hacer las modificaciones necesarias.
Temu ofrece dos opciones de envío: el estándar gratuito, con una entrega estimada de 7 a 20 días, y el envío express, que tiene un coste de 7,90€ y se entrega en un plazo de 6 a 13 días. También está disponible el envío estándar con recogida en un punto designado, una opción conveniente para quienes prefieren evitar la entrega en direcciones residenciales o laborales.
Bajo nuestra perspectiva, el envío express tiene un coste considerablemente más alto en comparación con los precios de la plataforma. Recomendamos el envío estándar, ya que en aproximadamente dos semanas recibirás tu pedido en casa.
Todos los métodos de envío de Temu se realizan mediante correo certificado, lo que te permite rastrear tu pedido en todo momento hasta su entrega en tu hogar.
Elige el método de pago
Temu admite los métodos de pago más populares, desde el confiable PayPal hasta tarjetas de crédito y débito, Klarna, Google Pay y Apple Pay. PayPal destaca por su seguridad adicional, permitiendo la opción de presentar reclamos en caso de problemas y brindando tranquilidad a los compradores.
No importa qué opción elijas, en Temu, las transacciones son seguras, manteniendo los datos bancarios encriptados en todo momento. La plataforma sigue rigurosos protocolos de seguridad como el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (PCI DSS), reconocido internacionalmente.
Verifica la aplicación del cupón de descuento
Si has recibido un cupón como nuevo usuario, este se aplicará automáticamente al realizar la compra. Antes de finalizar el pedido, verifica que el descuento se haya aplicado. Si no es así, es posible que no se haya alcanzado el monto mínimo requerido para utilizarlo. Puedes comprobarlo haciendo clic en «Aplicar código del cupón» y revisar los requisitos mínimos.
Solo se puede aplicar un cupón por compra. Si tienes varios, Temu seleccionará automáticamente el que te brinde el mejor beneficio. Sin embargo, si prefieres usar uno específico, durante la compra puedes hacer clic en el cupón aplicado y seleccionar el que prefieras.
Finaliza el pago
Una vez que hayas verificado la dirección de envío, seleccionado el método de envío y pago, y confirmado la aplicación de cupones a tu compra, solo tendrás que hacer clic en «Finalizar pago» e ingresar tus datos para proceder con el cobro.
¿Cómo puedo verificar el estado de mi compra?
Ahora que conoces el proceso de compra en Temu, también es fundamental saber cómo realizar el seguimiento de un pedido y estar al tanto de su envío, progreso y tiempo estimado de llegada.
En la versión web
Una vez en la página principal de Temu, desplaza el cursor sobre tu perfil de usuario (ubicado en la esquina superior derecha) y selecciona «Tus pedidos». Esto abrirá el historial con todas tus compras.
Localiza el pedido deseado y haz clic en «Rastrear» para conocer su estado. Si el pedido ya ha sido enviado, aquí también podrás ver la empresa de mensajería encargada de la entrega.
En la app
En la pantalla principal de la aplicación, ve a «Tú» > «Tus pedidos» > «Rastrear».
¿Qué empresas de mensajería utiliza Temu para entregas en España?
Las entregas de pedidos realizados en Temu desde España son gestionadas por varias empresas de mensajería confiables, como DPD, Correos, Luxembourg Post, Tipsa, CTT Express, Ecoscooting, DHL Parcel, GLS, UPS, Boyacá Delivery y Paack. Estos servicios de entrega son altamente valorados en el sector y garantizan un manejo cuidadoso de tu paquete. Sin embargo, la asignación de la empresa de mensajería específica para tu compra no se conoce hasta que se envía el pedido. Una vez enviado, podrás conocer la empresa de mensajería encargada a través del seguimiento del pedido.
Bonificación de 5€ por entrega tardía
En caso de que no se cumpla con la fecha estimada de entrega, Temu ofrece una compensación de 5€ en crédito Temu, que se reflejará en tu cuenta «Saldo de crédito» dentro de las 48 horas siguientes. Aunque no es posible transferirlo a tu cuenta bancaria, podrás utilizarlo en cualquier futura compra en la plataforma.
Si tu pedido se retrasa, generalmente no será necesario que solicites la bonificación, ya que la plataforma la realiza de manera automática. Sin embargo, es esencial destacar que la «fecha de entrega estimada» hace referencia al límite final del intervalo indicado en los detalles del pedido. Obviamente, los intentos de entrega fallidos no se consideran dentro de este plazo.
Cómo devolver un pedido
Si el producto no cumple tus expectativas, puedes realizar una devolución sin coste alguno y obtener el reembolso completo de tu compra.
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Para iniciar una devolución, dirígete a la sección «Tus pedidos» y selecciona el pedido que deseas devolver. Haz clic en «Devolución/Reembolso».
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Selecciona los artículos a devolver y especifica el motivo. Dependiendo de la razón, es posible que se solicite información adicional, como fotografías o vídeos. Después, haz clic en «Siguiente paso».
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Si optas por no devolver el artículo, simplemente elige tu método de reembolso: saldo de crédito Temu o reembolso en tu método de pago original. Selecciona y presiona «Enviar».
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En caso de devolver el artículo, selecciona los métodos de devolución y reembolso. Luego de enviar la solicitud, recibirás una etiqueta de devolución gratuita para enviar los artículos de vuelta. Ten en cuenta que la primera devolución de cada pedido es gratuita dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra.
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Empaqueta los artículos para devolverlos, imprime y coloca la etiqueta proporcionada en el exterior del paquete.
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Lleva el paquete a la oficina de Correos que prefieras y envíalo de vuelta.
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Puedes hacer un seguimiento del estado del reembolso en la página de detalles del pedido o a través de tu e-mail.
Si los artículos a devolver tienen un valor inferior a 10€, es probable que Temu no requiera su devolución, ya que que los costes de envío de productos de bajo valor podrían no ser rentables. En tal caso, podrás conservar los productos y recibirás el reembolso según tu elección de método.
¿Temu premia por dejar reseñas?
Temu no otorga ninguna recompensa por escribir reseñas, una política que consideramos beneficiosa para evitar valoraciones poco fiables. Si lo deseas, puedes compartir tu opinión sobre tu compra para ayudar a otros usuarios de la plataforma. Ya sea que estés contento con tu adquisición o consideres que el artículo no cumplió tus expectativas, tu retroalimentación será valiosa para futuros compradores.
Cómo hacer un reseña
Puedes acceder directamente desde este enlace, aunque también te explicamos dónde localizar esta sección:
Ve a tu perfil de usuario > «Tus reseñas» > Escribir reseña > Enviar.
¿Dónde encuentro mis cupones de descuento?
Temu ofrece a menudo cupones de descuento para incentivar el uso de su plataforma, a veces en lotes con diferentes ofertas aplicables según el total de tu compra. En ocasiones puedes obtenerlos al ingresar a la aplicación o al participar en alguno de sus juegos.
Es importante tener en en cuenta que estos cupones tienen fecha de caducidad y requieren un monto mínimo de compra para ser utilizados. Si has adquirido un cupón y quieres conocer sus términos y condiciones, puedes consultarlos en la sección «Cupones y ofertas» haciendo clic aquí.
¿Cómo canjear un código de descuento?
Si tienes un código de descuento, simplemente dirígete a la sección «Cupones y ofertas» pinchando aquí, escribe el código en la casilla designada como «Ingresa el código del cupón» y selecciona «Aplicar».
No olvides que con nuestro código exclusivo apx29766 obtendrás un paquete de cupones valorados en 100€ para tu primera compra.
¿Cómo conseguir más cupones de descuento?
Una vez que hayas aprovechado los cupones de bienvenida en esta plataforma, si buscas obtener más, tienes que saber que Temu, de vez en cuando, otorga cupones de descuento simplemente por acceder a su app o realizar una pequeña compra que supere un valor mínimo. Además, ocasionalmente, la aplicación ofrece juegos que premian con cupones adicionales.
¿Cuándo solicitar un ajuste de precio?
Si has adquirido un producto y notas que su precio ha disminuido dentro de los 30 días posteriores a la compra en la misma tienda, puedes solicitar a Temu un reembolso por la diferencia de precio. Sin embargo, hay algunas condiciones que debes cumplir: esta oferta no aplica si el artículo ya estaba en promoción, no está disponible o se encuentra en liquidación. Además, ten en cuenta que los gastos de envío no entran en consideración para el ajuste de precio.
¿Puedo tener problemas con aduanas al comprar en Temu?
En Temu, todos los artículos incluyen el IVA, por lo que no debes preocuparte por asuntos de aduanas. Los pedidos de esta plataforma no son retenidos ni se te exigirá un pago adicional para su entrega.
¿Qué es el «Saldo de crédito»?
El «Saldo de crédito» es una opción disponible al solicitar un reembolso en Temu. Optar por este saldo significa poder gastarlo directamente en la plataforma. Es una elección personal, pero tiene sus ventajas: el reembolso es instantáneo una vez aprobado, a diferencia de la espera asociada a las transferencias bancarias. Además, los 5€ por entregas tardías también se acreditan en forma de crédito Temu.
Es importante tener en cuenta que el crédito Temu no tiene fecha de caducidad, pero no puede convertirse en dinero ni ser transferido a otras cuentas.
