Wenn Sie bei Shein einkaufen, informiert Sie die Plattform selbst über die Lieferzeit. Wenn Sie eine Bestellung mit Sendungsverfolgungsnummer aufgeben, können Sie auch sehen, wohin die Bestellung geht. Allerdings ist nicht alles so schön, wie es scheint: Manchmal zeigt die Paketverfolgung mehrere Tage lang keine Aktivität an.
Hier sind die häufigsten Gründe, warum Ihre Shein-Bestellung nicht vorankommt. Denken Sie daran, dass Sie hier weitere Informationen zu den häufigsten Lieferproblemen finden.
Sendungsverfolgung bei Shein: Warum bleibt meine Bestellung hängen?
Wenn eine Bestellung nicht vorankommt, gibt es nicht nur eine Erklärung. Es kann verschiedene Ursachen geben. Je nach Status des Trackings oder wie lange es angehalten wurde, können Sie wissen, was passiert ist, aber dies sind die häufigsten Probleme:
Es ist nicht genug Zeit vergangen
Wenn Sie gerade erst mit dem Online-Shopping begonnen haben, wissen Sie wahrscheinlich nicht, wie lange Sie warten müssen, bis das Tracking fortschreitet. Normalerweise dauert es einige Tage, bis die Bestellung abgeholt wird, im Ursprungsland mehrere Staaten durchläuft und dann etwas länger dauert, bis sie in Ihrem Land ankommt.
Wenn das Tracking in 10 Tagen keine neuen Aktivitäten anzeigt, sollten Sie sich Sorgen machen. Außer wenn die letzte Bewegung zeigt, dass sie das Herkunftsland verlassen hat, empfehlen wir Ihnen, in diesem Fall etwas länger zu warten.
System stürzt ab
Es ist auch wichtig zu beachten, dass das Tracking verlangsamen oder nicht richtig aktualisiert werden kann. Bei vielen Paketen bricht das System zusammen und Bestellungen dauern länger als erwartet.
Dies geschieht vor allem an besonderen Terminen wie Weihnachten, Black Friday oder Schlussverkäufen, an denen viele Leute Bestellungen aufgeben. Der Zusammenbruch kann im Herkunftsland oder auch im Bestimmungsland erfolgen.
Die Sendung wird nicht verfolgt
In einigen Ländern hat Shein eine Versandmethode namens „Economy Shipping“. Dies bedeutet, dass es keine Tracking-Nummer hat (obwohl sie nicht auf der Seite angegeben ist). Normalerweise dauert es länger, bis diese Versandart ankommt, da sie für die Reederei keine Priorität hat. Aus diesem Grund ist es am besten, den Standardversand zu verwenden, der eine Sendungsverfolgungsnummer enthält.
Ihr Paket hat seine Tracking-Nummer geändert
In einigen Ländern wird die Sendungsverfolgungsnummer geändert, wenn die Bestellung in den Händen des Spediteurs ankommt, der die Bestellung abwickelt. Shein zeigt die neue Nummer jedoch nicht an. Um weitere Aktualisierungen Ihrer Bestellung zu sehen, müssen Sie die neue Tracking-Nummer verwenden.
Der Zoll überprüft das Paket
Alle Pakete durchlaufen den Zoll zweimal: im Ursprungsland (um zu überprüfen, ob nichts Illegales transportiert wird) und am Bestimmungsort (wo überprüft wird, ob es den Zollbestimmungen entspricht). Dies bedeutet nicht, dass Sie Zoll zahlen müssen. Die Überprüfung in Ihrem Land dauert jedoch in der Regel einige Tage.
Wenn Sie sehen, dass es viele Tage im Zoll feststeckt, wird der Zoll Sie möglicherweise um weitere Informationen über die Anordnung zur Freigabe bitten.
Was tun, wenn Sheins Tracking nicht voranschreitet
Wie wir bereits gesagt haben, gibt es mehrere Gründe, warum die Bestellung nicht vorankommt; Für alle können Sie jedoch die gleichen Ratschläge befolgen, die wir unten erläutern:
1. Überprüfen Sie das Tracking auf einer anderen Seite
Obwohl das Tracking auf Shein ziemlich häufig aktualisiert wird, fällt das System manchmal aus. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, die Tracking-Nummer zu kopieren und auf anderen Websites zu überprüfen, auf denen Sie die Paketaktualisierungen manchmal schneller sehen können als auf Sheins System.
Sie können verschiedene Websites verwenden: wie 17track.net, Aftership, Postal Ninja… Diese Websites verfolgen die Nummer in der Datenbank verschiedener Reedereien. Wenn die Bestellung in Ihrem Land eingetroffen ist, empfehlen wir Ihnen auch, sich die Sendungsverfolgungsnummer auf der Seite des Versandunternehmens anzusehen, das die Bestellung bearbeitet.
2. Wenden Sie sich an das Versandunternehmen
Dieser Tipp ist nur sinnvoll, wenn die Bestellung beim Eintreffen im Zielland nicht vorankommt. In diesem Fall können Sie sich an das Unternehmen wenden, das die Bestellung bearbeitet, um herauszufinden, ob ein Problem vorliegt. Sie werden fast immer antworten, dass das Paket unterwegs ist und Sie warten müssen, aber manchmal kann es nützlich sein, wenn das Paket beim Zoll ist.
3. Warte geduldig
Manchmal werden Bestellungen einfach verzögert. Daher besteht die Lösung in vielen Fällen darin, etwas länger zu warten, um zu sehen, ob sich Ihre Bestellung bewegt. Ihr Geld ist geschützt, falls die Bestellung also nicht ankommt, können Sie Ihr Geld jederzeit zurückerhalten.
4. Shein kontaktieren
Hauptartikel: So kontaktieren Sie Shein
Wenn keiner der Tricks funktioniert, wenden Sie sich am besten über diesen Link an den Kundendienst von Shein. Die Agenten der Plattform können Ihnen weitere Hinweise zum Status Ihrer Bestellung geben.
Wenn sie sehen, dass es ein Problem mit der Bestellung gibt und es wenig Hoffnung gibt, dass sie ankommt, oder wenn einfach eine lange Zeit vergangen ist und sie nicht angekommen ist, erstatten sie uns das Geld für Ihre Bestellung. Das Geld kommt mit derselben Zahlungsmethode oder direkt in Ihrer Shein-Wallet an.