¿Al comprobar el estado de tu pedido te has llevado la sorpresa de ver que figura como «El pedido se ha empaquetado en un gran envío» y no sabes qué significa (y ni siquiera has hecho una gran compra)?
¡Quédate y averigüemos qué está pasando!
¿Qué significa «El pedido se ha empaquetado en un gran envío» en AliExpress?
Lo cierto es que de primeras el mensaje «El pedido se ha empaquetado en un gran envío» puede confundirnos si tenemos en cuenta que nuestra compra no es para nada ni grande ni voluminosa. No te preocupes, ya que esto solo quiere decir que AliExpress ha agrupado varios de tu pedidos en uno más grande.
Esto es bastante habitual y sirve para optimizar la logística y reducir costes. Además para nosotros, los compradores, es mucho más cómodo, ya que en lugar de estar pendientes de recibir muchos paquetes por separado, los recibiremos a la vez el mismo día.
¿Esto afecta en algo al envío? ¿Llegará más rápido?
A parte de que te lleguen varios pedidos en uno, el que se hayan agrupado en uno más grande no afectará en el tiempo de envío. Eso sí, ten en cuenta que tu número de guía o seguimiento se actualizará en uno nuevo, así que todos los pedidos pasarán a tener el mismo. No tienes que hacer nada, ya que el nuevo número se actualizará automáticamente en el rastreo de AliExpress. De no ser así, ponte en contacto con el vendedor o con Atención al Cliente (aquí) para que te den más información.
Aunque el agrupar varios paquetes en uno no conlleva que el pedido llegue más rápido, bajo nuestra experiencia al final los tiempos se reducen, ya que es mucho más fácil que el mensajero te encuentre una vez en casa que si lo hace en varias veces (por lo que los riesgos de intentos de entrega fallidos o incluso problemas y devoluciones involuntarias de los pedidos a China se reducen).
¿Qué pasos vienen después de «El pedido se ha empaquetado en un gran envío»?
Para que te hagas una idea mejor de cuánto le falta a tu pedido para llegar, vamos a ver un resumen de los pasos que le quedan.
Transporte al centro de distribución
Una vez el pedido se ha agrupado y enviado, será transportado por la empresa de mensajería encargada de su distribución en China a un centro local o regional para organizarse y preparar su envío internacional. En estos centros los pedidos también pueden pasar un control, aunque mucho menos exhaustivo que el de aduanas.
Despacho de aduanas en el país de origen
Una vez el pedido llega al aeropuerto de salida, pasa un control de aduanas en China antes de partir hacia el país de destino.
Despacho de aduanas en el país de destino
Aquí es donde los paquetes pasan una inspección más detallada, aunque no te preocupes, porque no suelen haber problemas con los pedidos de AliExpress si estos no superan los 150€. Ten en cuenta que el IVA de todos los artículos de menos de 150€ ya está incluido cuando hacemos el pago. Si tu compra era inferior a 150€ y al agruparla ha superado este límite, tampoco debe suponer un problema: solo tendrás que aportar capturas de pantalla de los pagos e indicar que el IVA ya está pagado. De todas formas, los pedidos suelen pasar sin mayor problema, incluso los que superan los 150€ y no han pagado IVA ni aranceles.
Llegada al país de destino
Una vez tu pedido llegue al país de destino y pase aduanas, será recibido por la empresa nacional encarga de llevártelo hasta casa.
Transporte al centro de distribución local
El paquete ya está listo para la entrega final. En los centro de distribución local son entregados a los mensajeros que lo llevarán hasta tu casa según lo previsto.
¿Cuánto tardará en llegar el pedido?
Está claro que no podemos determinar una fecha exacta en la que llegará un pedido solo por que en el estado te aparezca «El pedido se ha empaquetado en un gran envío», ya que esto dependerá del tipo de envío que tengas o del país donde residas. Sin embargo, puedes consultar la fecha estimada en entrega en los detalles del pedido. Tienes que saber que esta fecha es orientativa y a veces puede variar, aunque lo mejor es que suele llegar dentro del rango fijado por la plataforma (incluso antes).
¿Puedo tener problemas con aduanas si al agruparse mi pedido supera los 150€?
Como ya te hemos comentado, si tu pedido al agruparse supera los 150€ no deberías tener problemas con aduanas, ya que si en principio el pago se realizó en varias compras por separado, el IVA que corresponde a cada artículo ya estará pagado.
De todas formas, hay que recordar que las compras de más de 150€ en AliExpress no pagan ni IVA ni aranceles (cuando hablamos de comprar un único artículo), por lo que al hacerlas nos exponemos a que aduanas reclame el pago de estos impuestos al llegar a nuestro país.
Por ese motivo pueden haber malentendidos (y por que a veces es difícil razonar con este tipo de instituciones cuando se presenta un problema). Te recomendamos que si te reclaman algún pago en concepto de impuestos, te pongas directamente en contacto con Atención al Cliente de AliExpress y abras disputa para pedir un reembolso, ya que aduanas no suele ceder aunque esté equivocada.