Conocer cada rincón de la ciudad o del destino de tu viaje es mucho más sencillo y cómodo cuando tienes la libertad de un coche de alquiler a tu disposición. En su afán por brindar los servicios necesarios para hacer que cada viaje sea verdaderamente placentero, Booking ofrece una completa selección de las empresas de alquiler de vehículos más reconocidas en todo el mundo.
¿Estás familiarizado con este servicio y su funcionamiento? ¿Merece la pena realmente alquilar un coche a través de esta plataforma o existen opciones más interesantes en el mercado?
¡Prepárate para descubrirlo! A continuación desentrañaremos los detalles y evaluaremos si Booking es la elección que te conducirá a un viaje excepcional.
¿Qué es Booking?
Booking es una plataforma donde puedes reservar todo lo necesario para tu viaje a precios más asequibles. Aunque en sus inicios se centraba en proporcionar alojamientos comerciales, como hoteles, hostales o pensiones, ha ampliado su oferta para abarcar también el alquiler de coches, taxis, vuelos y una diversidad de alojamientos turísticos de particulares.
Para comprender su funcionamiento de manera más clara es importante entender que Booking actúa como intermediario entre sus usuarios y los proveedores de servicios. Esto se traduce en una amplia variedad de opciones para adaptarse a diversos presupuestos y necesidades de los viajeros.
Gran parte de su éxito se debe a su habilidad para localizar tarifas económicas y a su programa de fidelización Genius, que ofrece descuentos exclusivos en alojamientos y otros beneficios extra que se activan a medida que vas efectuando reservas en su plataforma. Además, Booking brinda la opción de cancelación gratuita en muchos de sus alojamientos y en el alquiler de coches, lo que representa una alternativa valiosa para no perder nuestro dinero en caso de tener que anular el viaje.
Nuestra opinión sobre el alquiler de coches en Booking: ¿Merece la pena?
Búsqueda
Valoración: ⭐⭐⭐⭐⭐ (excelente)
La búsqueda es realmente sencilla: selecciona la ciudad donde planeas recoger el coche, la hora y los días que lo necesitarás. A partir de ahí, se desplegarán todas las ofertas que Booking ha encontrado para ti, con una variedad de empresas, modelos de automóviles y los requisitos y documentación necesarios para concretar el alquiler.
En la barra superior encontrarás la opción de aplicar filtros a la búsqueda según el tipo de coche que quieres: mediano, pequeño, grande, SUV, de lujo, familiar… En la barra izquierda puedes afinar aún más las preferencias conforme al presupuesto diario que tengas en mente, el tipo de kilometraje que deseas (limitado o ilimitado), la clase de transmisión y otras características que pueden ser relevantes.
En líneas generales, la interfaz que utiliza Booking se caracteriza por ser muy intuitiva, lo que facilita la navegación y búsqueda de todos sus servicios disponibles. Esto se traduce en una experiencia sencilla y visual al momento de explorar y buscar cualquiera de sus opciones, facilitando la comparación de precios de manera efectiva.
Variedad
Valoración: ⭐⭐⭐⭐⭐ (excelente)
Otro punto a favor para reservar tu coche a través de Booking es la amplia diversidad de empresas que te aguardan (Goldcar, Sixt, Herzt, Centauro, Europcar…), lo que resulta en una oferta significativamente más amplia que la que encontrarías al visitar las páginas oficiales de estas marcas. En esencia, Booking actúa como un extenso buscador de ofertas, desempeñando al mismo tiempo el papel de intermediario entre tú y la empresa de alquiler. De este modo, vela por tus intereses y se encarga de gestionar cualquier imprevisto que pueda surgir.
Por otro lado, aquí encontrarás todo tipo de vehículos, desde los más espaciosos hasta los más compactos, manuales, automáticos, de diésel y gasolina… La elección que mejor se ajuste a tus necesidades no será complicada en absoluto. De hecho, podrás encontrar modelos similares de diversas empresas, cada uno con su propio precio, lo que te brinda la comodidad de optar por el mismo modelo a un coste más económico.
Precios
Valoración: ⭐⭐⭐⭐⭐ (excelente)
Los precios ofrecidos por Booking suelen ser ligeramente inferiores a los que encontrarás en las páginas oficiales de las empresas de alquiler. Al optar por alquilar a través de esta plataforma, no solo accedes a las tarifas más competitivas entre las diversas compañías, sino que también te aseguras de obtener la opción más ajustada a tu presupuesto.
Ten en cuenta que al registrarte en Booking y formar parte su programa de fidelización Genius, gozarás de un descuento del 10 % en algunos coches de alquiler. Aparte, Booking dispone de cupones descuento del 10 % que puedes encontrar en otras páginas de la red, así que si estás considerando realizar una reserva, te recomendamos que hagas esta búsqueda en Google para aprovechar estas oportunidades de ahorro.
Flexibilidad y cancelación
Valoración: ⭐⭐⭐⭐⭐ (excelente)
En Booking, la mayoría de los vehículos tienen la opción de cancelación gratuita, lo que te proporciona la tranquilidad de reservar con confianza y la flexibilidad de cancelar si tus planes de viaje cambian o si encuentras una alternativa más conveniente.
Lo que es aún mejor, puedes cancelar hasta 48 horas antes del servicio, brindándote un margen generoso para adaptar tu itinerario según lo necesites.
Contratación de seguros
Valoración: ⭐⭐⭐ (bueno)
Este es un aspecto es los que Booking tiene oportunidades de mejora, ya que no incluye la opción de filtrar los resultados según los tipos de seguros proporcionados por las empresas de alquiler. Además, en esta plataforma solo puedes seleccionar el seguro que la propia empresa de alquiler de coches ofrece.
No obstante, existen otras plataformas como Do You Spain que te permiten refinar tu búsqueda según el tipo de seguro que desees: a todo riesgo con franquicia, sin franquicia o la alternativa más barata. Además, también puedes adquirir el seguro ofrecido por la plataforma, generalmente más económico que el que proporciona directamente el proveedor, aunque también tiene ciertos inconvenientes, como la posibilidad de que la empresa de alquiler te pida una fianza aunque el seguro sea a todo riesgo.
Atención al cliente
Valoración: ⭐⭐⭐⭐⭐ (excelente)
La atención al cliente de Booking es sobresaliente: cuenta con un equipo disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, accesible tanto a través de chat (disponible aquí) como por vía telefónica.
Al actuar como intermediario entre la agencia de alquiler de coches y tú, en caso de surgir cualquier contratiempo, te asistirán de forma inmediata y se esforzarán por proteger tus intereses, asegurando tu satisfacción y que vuelvas a elegir sus servicios en futuros viajes. Ten en cuenta que ellos cuentan con una mayor capacidad para negociar con las empresas de alquiler y presionar para que se encuentre una solución lo antes posible.
Establecer comunicación con Booking es sumamente sencillo y te ahorrará las frustraciones que a menudo surgen al tratar con este tipo de agencias de alquiler de coches.
Fianza o depósito
Valoración: ⭐⭐⭐⭐ (notable)
Antes que nada, es importante tener en cuenta que la exigencia de una fianza o el depósito para el alquiler de un vehículo no depende de Booking, sino del proveedor de coches con el que se realice la reserva. Es innegable que estas fianzas resultan excesivas y, en bastantes ocasiones, abusivas; no obstante, tienden a ser similares en todas las empresas involucradas en este sector.
La solicitud de un depósito es una práctica habitual cuando decidimos no contratar un seguro a todo riesgo sin franquicia, aunque la decisión final dependerá de la política de la empresa proveedora.
Pago
Valoración: ⭐⭐⭐⭐ (notable)
La única modalidad de pago disponible es a través de tarjeta bancaria, ya sea de débito o crédito. A diferencia de otros servicios proporcionados por Booking, aquí no tienes la posibilidad de utilizar PayPal, que es una alternativa ideal si buscas una mayor protección en tus transacciones.
Recuerda que aunque puedes realizar la reserva de tu vehículo con la opción de cancelación sin cargo, deberás proporcionar los datos de tu tarjeta bancaria al hacer la reserva del coche a través de la plataforma. Esta medida se implementa con el fin de garantizar el cobro en caso de que no canceles tu reserva. Es importante que tengas presente que esta práctica es habitual y no debes preocuparte, ya que tus datos se mantienen seguros en todo momento gracias a la política de privacidad de Booking.
En conclusión, ¿Vale la pena alquilar a través Booking?
Definitivamente, Booking es una opción muy atractiva para el alquiler de vehículos. No solo opera como motor de búsqueda que compara precios entre las principales empresas de alquiler, sino que también ofrece un coste algo inferior al que obtendrías al contratar el servicio directamente con el proveedor. Además, es común que puedas beneficiarte de ahorros adicionales de hasta un 10 % gracias a códigos de descuento o al programa de fidelización Genius.
Algo que es importante tener presente es que Booking actúa como intermediario y en ningún momento se desentenderá de nosotros si surge algún problema con el alquiler. Aunque en ocasiones puedan surgir discrepancias con las compañías de alquiler de vehículos, es crucial estar bien preparados para enfrentar posibles reclamaciones que podrían resultar en la retención de la fianza que entregamos al recoger el auto. Es importante tener en cuenta que esto no es atribuible a Booking y es un escenario que podría ocurrir con cualquier empresa. No obstante, no debes preocuparte, ya que a continuación te daremos un par de consejos para proteger tus intereses y asegurarte de que todo vaya sobre ruedas.
¿Cómo evitar estafas con el alquiler de coches?
En términos generales, las empresas de alquiler de coches suelen exigir una fianza como garantía en caso de daños al vehículo, multas de tráfico u otros incidentes que puedan ocurrir durante el período de alquiler.
Este depósito, que en ocasiones puede ser bastante elevado, se carga en nuestra tarjeta de crédito o débito en el momento en que recogemos el vehículo. En la red podemos encontrar numerosas quejas que aseguran que algunas empresas tienen como práctica habitual no reembolsar la totalidad o parte de dicho importe. Por eso, te damos algunas recomendaciones que debes tomar en cuenta al recoger tu vehículo.
Revisa la política de combustible en la reserva o el contrato
Lo más recomendable es elegir un coche con el depósito lleno y devolverlo en las mismas condiciones. De este modo, tendrás la flexibilidad de repostar en la gasolinera que mejor te convenga. En caso contrario, la empresa de alquiler te cobrará posteriormente el importe que considere adecuado por el combustible utilizado.
Cuando hagas una reserva en Booking, verifica que en los detalles de la reserva, dentro de la sección de «información de importe», esté especificado que debes devolver el vehículo con el depósito al mismo nivel.
Presta atención al contrato de seguro y su franquicia
Optar por un seguro a todo riesgo sin franquicia es la elección más acertada en los alquileres de coches. Aunque sean algo más caros, te aseguran una mayor tranquilidad durante todo el viaje.
Eso sí, evita otros tipos de seguros adicionales que las compañías intentan colarte al momento de recoger el vehículo.
Política de kilometraje
Tienes la opción de elegir entre un kilometraje limitado (más económico, pero con un número máximo de kilómetros permitidos) o ilimitado (puedes recorrer la cantidad de kilómetros que quieras).
La decisión dependerá completamente de si planeas realizar muchos kilómetros o solo unos pocos. Sin embargo, si optas por el kilometraje limitado, es esencial cumplir con esta restricción para evitar penalizaciones.
Cuidado con las multas
Es fundamental tomar precauciones con las posibles multas. Si llegaras a ser multado, no solo tendrás que pagar la infracción, sino que también estarás obligado a cubrir los gastos de gestión de la compañía de alquiler.
Revisa bien el coche y documenta con un video o fotografías
Cuando te entreguen el vehículo, es una buena práctica grabar o fotografiar cualquier imperfección que puedas encontrar, incluso los rasguños más pequeños. Esto te servirá como prueba en caso de surgir cualquier problema.
Si al recoger el coche no estás completamente convencido o detectas algún aspecto que no funciona correctamente, puedes solicitar un cambio por otro idéntico o similar al que habías reservado. En caso de que no tengan disponibles vehículos de esa misma gama, al menos deberían ofrecerte un modelo de nivel superior.