Se preferir, você pode ir diretamente para a seção de ajuda oficial do AliExpress clicando neste link.
Às vezes, ao navegar no AliExpress, encontramos bugs e erros. Como qualquer página da web, é possível que haja links desatualizados ou que a página esteja sendo modificada para adicionar novas funções.
Uma das mensagens mais comuns que você manda pra gente é “conta não autorizada” ou “OOPS! Parece que sua conta não está autorizada a visualizar esta página”, algo que pode aparecer a qualquer momento, por exemplo, quando tentamos acessar o detalhe de uma de nossas compras ou quando estamos tentando pagar por nossa compra.
Quando aparece essa mensagem no AliExpress?
Se você nunca viu essa mensagem ao navegar no AliExpress, pode estar curioso para saber quando ela aparecerá. O normal é que apareça enquanto navegamos no AliExpress pelo nosso computador, já que no aplicativo ainda não vimos essa falha. Geralmente aparece nas seguintes situações:
- Ao tentar acessar uma seção de sua conta do AliExpress do histórico ou dos favoritos e você não estiver logado.
- Quando queremos entrar em uma seção do AliExpress que ainda não está disponível.
- Ao pagar, quando há muitos usuários tentando acessar.
Mas, como qualquer outro erro, ele pode aparecer a qualquer momento durante as compras no AliExpress.
O que significa minha conta não estar autorizada? – Solução
Quando essa mensagem aparece, é normal que nos preocupemos: por que nossa conta não está autorizada? Nossa conta AliExpress foi bloqueada? Não precisa se desesperar, quando esta mensagem aparecer é porque estamos tentando realizar uma ação ou entrar em uma página do AliExpress que precisa estar logado. Embora nossa sessão possa aparecer como iniciada à direita, esta mensagem está nos informando que não efetuamos login ou que a página não detecta o login.
Portanto, existem várias maneiras de resolver esse problema. A forma mais rápida e eficaz de solucionar esse problema é acessar o AliExpress através do aplicativo, onde até agora nunca vimos esse problema. Se isso não for possível, teremos que seguir os seguintes passos. Começaremos verificando se efetuamos login em nossa conta e, se de fato o fizemos, sairemos e entraremos novamente com nossos dados. A seguir, teremos que ir para a seção que estamos tentando consultar manualmente, sem recarregar a página de erro.
Se tudo isso não funcionar, os próximos passos seriam limpar os cookies e o cache de nosso navegador e tentar outro navegador. Muitas vezes esses erros aparecem quando há muita informação armazenada em nosso computador dessas duas páginas. Se tudo isso não funcionar e precisarmos acessar com urgência esta seção do AliExpress, podemos tentar com outro dispositivo (se estivermos no computador, tente do aplicativo e vice-versa).
Como você pode ver, é um erro que pode nos dar um pouco de trabalho, e é possível que muitos de vocês nos digam que já tentaram tudo isso e o erro continua sem solução. Nesse caso, e se não for muito urgente, recomendamos que você espere algumas horas porque às vezes a página pode ter erros ou problemas internos. É algo frequente, principalmente em períodos de promoções como 11.11, onde milhões de usuários tentam acessar a plataforma e os servidores travam, o que gera mais problemas e erros na página.
Outros erros e problemas ao comprar no AliExpress
Se você tiver outras dúvidas sobre como funciona o AliExpress e outros erros frequentes, no AlixBlog temos uma seção de tutoriais onde temos artigos muito interessantes para ajudá-lo em suas compras. Se você ainda não sabe como esta plataforma funciona, recomendamos começar com nosso Guia Definitivo do AliExpress. Em nosso blog também analisamos os melhores vendedores, marcas e produtos disponíveis nesta famosa plataforma web de origem chinesa, então se você quer economizar, não hesite e visite nosso blog com frequência, publicamos novos artigos todas as semanas.
E você? Você recebeu esta mensagem de erro ao navegar no AliExpress? Sua opinião é importante, não hesite em deixar um comentário abaixo com sua experiência sobre esta mensagem de erro.